稍等 ,我现在发你。
知道添加访谈的写作格式 了解
这类也不难。
行为事件访谈法"(Behavioral Event Interview, 简称BEI),是一种开放式的行为回顾式探索技术,是揭示胜任特征的主要工具。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法(Critical Incident Technique,CIT)与主题统觉测验(Thematic Apperception Test,TAT)的访谈方式,主要的过程是请受访者回忆过去半年(或一年)他在工作上最感到具有成就感(或挫折感)的关键事例,其中包括:
(1)情境的描述;
(2)有哪些人参与;
(3)实际采取了哪些行为;
(4)个人有何感觉;
(5)结果如何,亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。
在具体访谈过程中,需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境,包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时,需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此,访谈者必须经过严格的培训 ,一般不少于10个工作日。
这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象,通过对访谈对象的深入访谈,收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述,挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码,然后在不同的被访谈群体(绩效优秀群体和绩效普通群体)之间进行对比,就可以找出目标岗位的核心素质。
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行为事件访谈法"(Behavioral Event Interview, 简称BEI),是一种开放式的行为回顾式探索技术,是揭示胜任特征的主要工具。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法(Critical Incident Technique,CIT)与主题统觉测验(Thematic Apperception Test,TAT)的访谈方式,主要的过程是请受访者回忆过去半年(或一年)他在工作上最感到具有成就感(或挫折感)的关键事例,其中包括:
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(5)结果如何,亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。
在具体访谈过程中,需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境,包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时,需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此,访谈者必须经过严格的培训 ,一般不少于10个工作日。
这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象,通过对访谈对象的深入访谈,收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述,挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码,然后在不同的被访谈群体(绩效优秀群体和绩效普通群体)之间进行对比,就可以找出目标岗位的核心素质。
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大学生健康人格的塑造一 人格(Personality)一词源于拉丁文的persona,原指舞台上扮演角色所戴上的特殊脸谱,它表示剧中人物的身份、性格和角色特点。将“面具”来指人格,包含了两层意思:即人在生活舞台上表现出的种种行为和一个人的真实的自我。在西方,现代人格意义大致有三种类型:最为通行的是把人格定义为个人内在的、全部生理、物理结构和心理意识外在化的状态;第二种类型是强调人的个体差异性,从个人心理、行为特点的一致性中显示人格内容;第三种类型是从人的生活过程去定义人格,强调环境、社会影响和后天学习的相关因素。[1]最具代表性的是阿尔波特提出的,他认为人格就是一个人真正是什么,人格是在个体内在心理、物理系统中的动力组织,它决定人对环境顺应的独特性。人格一词在中国古代典籍中还未出现。梁启超在《新民说》中说“忠孝二德,人格之要件也。”把“忠孝”等同于“人格”,对人格从德性和伦理的角度去论述,这正是中国传统文化价值的映照。[2]陈仲庚教授在其编著的《人格心理学》中认为“人格是个体内在的在行为上的倾向性,它表现一个人在不断变化中的全体的综合,是具有动力一致性和连续性的持久的自我,是人在社会化过程中形成的给予人特色的身心组织。”这一提法强调了人格的四个方面:全体整体的人,持久统一的自我,有特色的个人和社会化的客体。这是国内较为权威的提法。 笔者认为,人格是一个人的生理、心理和社会行为诸方面综合的整体概念,是一个人的内在品质和外在行为的总和,是人在社会化过程中形成的和特有的自我。人格具有鲜明的独特性和时代性。它是心身统一、内外统一的整体。它包括人的各种心理过程、认知能力、行为动机、情绪反应、人际关系、态度信仰、道德价值、审美情趣等人格构成要素。 什么是健康人格?对此下一个确切的定义是困难的。迄今为止,众多的学者只描述了它不是什么。“对于这一点,我们是有充分理由的,我们确实不知道是什么构成了健康人格。因为在这个领域工作的心理学家,一致的意见是很少的。”[3]但舒尔茨还是例举了七种西方人格理论家关于健康人格的模式,即阿尔波特的“健康成熟的人”;罗杰斯的“功能完善的人”;弗洛姆的“创造性的人”;马斯洛的“自我实现的人”;荣格的“个体化的人”;弗兰克的“超越自我的人”;皮尔斯的“此时此刻的人”。他们的共同特点是对人性持乐观的态度,认为人能够而且必须超越生物本性和环境特征,相信人自身中有扩展、丰富、发展和完善的潜能,而且这些潜能的实现就成为健康人格。 我国一些学者也提出了自己的健康人格的标准。沙莲香教授是较有权威的一个,他认为人格健康的人是有工作的,在工作中获取成就、发挥潜能;人格健康的人是有朋友的,对自己本身应有适当的了解,并进而能悦纳自己;人格健康的人能和现实环境保持良好的接触,对生活中的各项问题,能以切实的方法加以处理,而不是企图逃避。 具体对大学生而言,什么才是大学生健康人格的标准呢?笔者认为必须依据马克思主义关于人的全面发展的理论为指导,结合社会主义大学的培养目标和大学生的实际情况来提出大学生健康人格的标准。毛泽东同志曾提出“德智体全面发展的人”的标准。邓小平进一步继承和发展了这一标准,并提出了“有理想、有道德、有文化、有纪律”的标准,这为我们探讨大学生健康人格标准指明了方向。因此,大学生健康人格,从具体特征上讲,应具备以下标准: (1)具有远大而稳定的奋斗目标。有坚定的社会主义信念和远大的共产主义理想,有科学的世界观和人生观。 (2)具有强烈的道德责任感。能以社会主义、集体主义道德观为核心,正确处理生活和工作中各种关系,具有为人正直诚实、谦虚谨慎、尊老爱幼等良好品质。 (3)具有正确的自我意识。能够正确地认识自己,客观地评价自己,自尊、自信、悦纳自己;能够自我监督,自我调节,努力发展身心潜能;能够与环境保持平衡。 (4)具有良好的情绪调控能力。经常保持愉快、开朗、乐观的心境,能合理地渲泄、排解消极情绪,富有幽默感。 (5)具有良好的社会适应能力。能够正确观察和了解社会现象,关心社会变化发展,使自己的思想和行为跟上社会发展的主流,对新环境具有较强的适应能力。 (6)具有和谐的人际关系。在人际关系中能够相互沟通理解,尊重信任他人多于嫉妒、怀疑,同时也能受到他人的尊重和接纳。 (7)具有乐观向上的生活态度。对前途和生活充满希望和信心。对学习和工作抱有浓厚的兴趣,并充分发挥自身潜能;勇于面对困难和挫折,并设法克服困难,振作精神。 (8)具有健康、崇高的审美情趣。有正确的审美理想、审美态度、审美情趣和对美的正确追求;抵制低级趣味的各种腐朽思想的侵蚀。 二 恩格斯指出:“人的性格是由环境造成的。”[4]伴随着我国改革开放的不断深入,尤其是社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,社会变革大潮也影响着当代大学生人格的形成和发展。一方面,为大学生健康人格的塑造创造了良好的社会大文化氛围,提供了活的机制,人才观、公平观、竞争观、效益观等趋势影响了大学生人格价值观的定位。他们关心国家和社会进步,拥护改革开放,参与意识、竞争意识大大增强。学习积极性、创造性等内在活力被激发,渴望自立、自强,且具有强烈的成才意识。他们追求人生价值的自我完善,既重视物质利益,又崇尚精神文明,注重道德修养;既强调个性的发展,又关心祖国命运。总之,当前大学生现实人格的主流是健康、务实、积极的。另一方面,社会转型,市场经济的负效应,也令部分大学生思想困惑和迷惘,与社会发展产生冲突,出现了行为与观念的不一致,人格扭曲等现象,造成人格的疏离即现实人格与健康人格的一系列反差。主要表现在以下几个方面: 1.自我意识呈现消极特点,超前思维带有片面性。比如对社会政治问题认识不足,却自以为有“高明之见”,以致轻率评论;对今后事业的追求期望过高,以及不适当的高估自己而产生“理想自我”与“现实的我”的矛盾;自我扩张表现出盲目性,他们容易混淆幻想与现实的差异,要么盲目自信,孤芳自赏,一碰钉子,又盲目地自轻自贱,“主体的我”与“社会的我”相对立;价值规范的失范性,一些大学生肤浅地吸收了各种人生价值观,产生了心理冲突,因而往往采取消极的自我防御机制,如压制、逃避、文饰、反向行为等获得虚幻的自我价值感;人格障碍的扭曲性,当他们的不切实际的希望落空、虚幻的得志感跌落低谷,便会失去理智,一意孤行。其中以偏执型和反社会型人格扭曲为多见。 2.心理的失衡与病变。主要表现为一般性的心理不适,也有的心理变态、精神病,甚至出现自杀行为。据天津高校体育验收资料统计,有16%以上大学生存在着不同程度心理不健康。江西团省委对全省高校大学生心理健康状况的调查表明约25.3%有心理疾病。1992年汕头大学的调查表明中度、低度心理障碍率为46.44%。从这些统计数字表明大学生是病态人格的高发群体。疾患主要表现为孤独症、压抑症、沮丧症、恐惧症、忧虑症和冷漠症。 3.政治信仰的迷惘。当代大学生作为社会主义事业的建设者和接班人,其政治信仰应该是马列主义、毛泽东思想。但调查表明,23%的大学生对马列主义的科学性持无所谓态度和怀疑态度。广州中山大学的调查表明54.3%的大学生存在信仰危机,64.7%的学生相信或有时相信命运。北京师范大学对26所高校的调查表明,52.7%的学生认为“在宗教的海洋里,一叶小舟能觉得宁静的港湾”,只有6%的大学生坚决反对“大学生信教”。“信仰缺失已成为世纪之交无法挥去的一种迷惘。”[5] 4.价值观的嬗变与道德行为的失衡。首先当代大学生的价值观发生了明显的变化,价值主体由社会本位转向个体本位,价值取向由重理想转向重现实功利,价值目标由一元向多元化发展。这些转变尽管有其合理的因素,但也显现一些明显的负作用。有调查表明,25~40%的学生对代表集体主义取向的观点“个人事再大也是小事,国家的事再小也是大事”予以否定,“主观为自己,客观为别人”等肯定个人需要的观点有59%的大学生表示赞同。甚至有近二分之一的学生赞同或有点赞同“人不为己,天诛地灭”的极端个人主义观点。在注重自我的同时,当代大学生淡化了对理想的追求,在他们的观念中,世俗的、功利的、物质性的倾向表现得越来越明显。调查问卷显示,回答“什么是人生最大的幸福”时,仅64%学生选择“为社会做贡献”,4%的学生选择“实现共产主义”,而有28%的学生选择“名利”,有13.6%的学生选择“有钱是人生最大的幸福”。面临毕业分配时,68%的学生希望到收入高的“三资”企业及沿海经济发达地区,0.6%的学生表示愿到祖国最艰苦的地方去。其次,道德的滑坡和行为的越轨。部分大学生过分强调个人利益,忽视、淡漠他人、集体和社会的需要,只讲权利,不讲义务。一事当前,先替自己打算。大学生中不但出现违反校规校纪的逃学、考试作弊等现象,违法犯罪现象也不断出现。北京市60多所高校,违法犯罪学生占0.6%,校内作案人员中,大学生占67~68%。[6]大学生的恋爱观也发生巨变,性犯罪也时有发生。我国“性文明”调查,大学生中73%的人赞同或有点赞同“恋爱的结果不一定是婚姻”,认为非婚姻性行为“如基于爱情是可以的”占42%,“双方愿意就可以发生”的占36.25%,认为“应受谴责”的仅占20.7%。[7] 三 通过上面的分析,说明了大学生现实人格与健康人格的标准存在较大的反差。而消除这种反差,则成为高校思想政治工作者和教育者的迫切任务。 1.突出世界观、理想、信念教育。要引导大学生学习马克思主义,用辩证唯物主义和历史唯物主义的科学态度来对待人生和社会问题,克服大学生中存在的种种怀疑心理,提倡一种积极向上的健康文化心态。在当前,尤其要加强建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线的学习教育,以及爱国主义、集体主义和社会主义教育,提倡讲理想、讲奉献,帮助大学生树立正确的人生观、世界观。 2.强化主体自我意识。在大学生人格结构中,自我意识具有十分重要的地位。它影响和制约大学生人格的形成,是大学生积极向上的内在动力和成才、建功立业的重要因素。因此,在塑造大学生健康人格过程中,应强化主体的自我意识:一要处理好个人与社会的关系,“自我设计”要与社会发展相统一,自我奋斗要与社会需要相统一,自我价值要与社会价值相统一。二要发挥大学生自我教育的作用,使其能够从道德上、政治品质上、思想意识等方面进行自我解剖、自我评价、自我控制,从而使大学生能根据现实社会发展的要求,选择自己的理想人格目标和人格发展道路,塑造自我的健康人格。 3.进行心理调适。健康不仅是指一个人没有残疾或疾病,而且是指一个人有良好的身体、精神和社会适应能力。前面谈到的大学生现实人格的偏差许多就是由于心理疾患所致。进行心理调适,应首先帮助大学生学会自我调适,比如正确客观地评价自我,增强适应生活的能力,健全心理防卫机制等。除此之外,还要通过必要的社会调适来帮助进行心理调适。我们认为加强校园文化建设,开展心理咨询等都是社会调适的有效途径。 4.积极参与社会实践。社会因素是人格结构中的一个重要因素,人格是在一定的社会历史条件下形成的,只有通过社会实践、社会交往才能发展和完善。健康人格的形成并不是靠苦行僧式的闭门思过就可以办到的,应该在社会实践中深化人格认识,进一步认识自我,认识社会,不断充实、提高和完善自我。与工农相结合,与实践相结合是塑造大学生健康人格的重要途径。 5.加强道德教育。个体人格是不同程度的道德主体,道德是人格构成的重要因素之一。道德观念和道德修养集中体现了人格主体的思想品质,从而决定了其人格特质。加强道德教育,一是要加强基础文明教育,如果一位大学生连最起码的基础文明都不具备,很难谈得上塑造健康的人格。二是要加强集体主义教育。道德的实质是利益反映,道德原则就是处理个人利益和整体利益的一个基本准则。集体主义则是社会主义道德的基本要求。因此,要教育学生正确处理个人和集体的利益关系,要把个人的前途和整个国家的发展紧密结合起来。坚持反对极端个人主义、利己主义和享乐主义,用社会主义的集体主义道德观重塑健康的人格。 6.开展审美教育。人的审美是超生物性的需要和享受,它与人的认识能力和道德理性能力共同作用,使人进入一种高级精神境界,使人格臻于完善。审美教育包括形态教育(认识美)、美感教育(感受美)和对美的创造,要把美育渗透在德育、智育、体育之中,进行审美观念和审美价值的教育,培养大学生对美的热爱,以美导真,以美引善,进而使其达到真善美相统一的最高境界,实现人格的完善。
大学生活要接近尾声了,毕业论文是毕业生都必须通过的,毕业论文是一种有计划的、比较正规的检验学生学习成果的形式,怎样写毕业论文才更能吸引眼球呢?以下是我精心整理的人力资源专业毕业论文提纲,仅供参考,希望能够帮助到大家。
第1章 绪论
1.1、研究背景及问题的提出
1.2、研究思路与框架
1.2.1、研究思路
1.2.2、研究框架
1.3、研究内容与方法
1.3.1、研究内容
1.3.2、研究方法
1.4、研究目标与意义
1.4.1、研究目标
1.4.2、研究意义
第2章 相关理论与文献研究
2.1、概念界定
2.1.1、培训概述
2.1.2、满意度的定义
2.1.3、培训满意度的定义
2.2、国内外关于培训满意度的研究综述
2.2.1、关于培训满意度研究的理论基础
2.2.2、培训满意度与企业绩效的研究
2.2.3、培训满意度因素分析的维度研究
第3章 A集团培训满意度现状
3.1、A集团公司背景介绍
3.1.1、A集团公司基本情况
3.1.2、培训满意度对A集团的重要性
3.2、A集团培训满意度现状
3.2.1、A集团人力资源情况
3.2.2、A集团培训满意度现状
第4章 A集团培训满意度问题的调查研究
4.1、制定调查方案
4.1.1、调查目的
4.1.2、调查的范围
4.1.3、调查方法和调查时间
4.2、A集团培训满意度问题调査的统计分析
4.2.1、问卷的总体情况分析
4.2.2、A集团培训满意度问题调查的总体情况
4.2.3、不同板块培训满意度的.统计比较分析
4.2.4、调查结论
4.3、A集团培训满意度问题中高层访谈
4.3.1、访谈提纲
4.3.2、访谈内容
4.3.3、访谈结果
第5章 A集团培训满意度问题的成因分析
5.1、培训预算不科学
5.1.1、培训预算的要求
5.1.2、目前做法与不足
5.2、培训计划缺少针对性,可操作性差
5.2.1、培训计划的要求
5.2.2、目前的做法与不足
5.3、培训结果运用不足
5.3.1、将员工培训结果作为绩效考核指标的重要意义
5.3.2、目前的做法与不足
第6章 A集团培训满意度问题的对策
6.1、根据集团战略和培训需求调研结果分配培训资源
6.1.1、根据集团战略确定培训资源分配方向
6.1.2、根据培训需求调研结果分配培训资源的比例
6.2、制定与集团发展需求相配套的“参与式培训计划”
6.2.1、优化编制培训计划的流程
6.2.2、采用全方位的汉堡式培训课程体系
6.2.3、与部门领导沟通培训时间与方法
6.3、将培训结果纳入绩效管理体系
6.3.1、完善考核指标体系
6.3.2、将员工培训结果作为考核指标
6.3.3、严格执行“问责制”
6.4、其它相关对策和解决方案
第7章 结论与展望
7.1、主要结论
7.2、不足之处与深入研究方向
什么类型毕业论文,如果是本科,那么就看你们学校的要求。硕士论文要盲审,往往要标准;一般是本页加脚注;文末按序列所有引用文献题名。
不同大学和不同的学术期刊,对论文引用参考文献的格式也有很大的不同,最好是按照实际要求来标注,一般大学的毕业论文都会有自己的标准,文字方法如下:
(1)首先打开要标注参考文献的word文档,用鼠标点在需要添加标注的位置,然后点开【引用】选项卡,点击【脚注和尾注】,这时候会弹出一个脚注尾注的设置框,勾选【尾注】,格式勾选【方括号样式】,应用更改设置为【整篇文档】,设置好之后点击【插入】,这样在该处就插了一个上标“[1]”,这就是输入第一个参考文献的地方。
(2)但需要注意的是,参考文献自己排序——不能手打序号,参考文献导入后,选中参考文献,点击菜单栏【开始】——【编号】——【定义新编号格式】将编号格式里的“1”,手动添加英文符号“[]”,变为“[1]”后,选中参考文献即可自动排序。
(3)插入交叉引用,在需要插入引用文献的位置,选择【插入】——【交叉引用】,选择需要插入的文献即可,可以连续插入文献,一步到底。随后将引用的“[1]”点击【开始】——【上标】,一篇标准的参考文献格式就出来了。
当然,参考文献的标注也是有学问的,分为全部引用、局部引用、间接引用
①全部引用(直接引用)
需要双引号,无论冒号逗号,句号在双引号里,标注放最后面
例:“我是论文我是论文我是论文我是论文。”[1]
②局部引用(直接引用)
自己的句子构成中,引用一小段文字,标注在引号后面
例:我是论文我是论文我是论文,“我是引用我是引用”[1]。
③间接引用
无双引号,标注放在符号后
一、直接引用
直接引用是引用原话,必须用引号,并且除了标明作者和出版年以外,还要标明具体页码,p.与数字之间有空格
如果在正文中提到你要引用的作者,而且是直接引用,则需紧随其姓氏后用括号标明出版年,然后在引用的引号后用括号标明具体页码
二、间接引用
间接引用是用不同的表达方式阐释原文含义,使之更加简洁、明了。常用的方法有删除次要信息;使用同义词、反义词等;采用注释性说明;改换说法,如改变陈述角度或顺序等。是将整篇文献概括为几句话,甚至一两句话。
1、引用整篇文献的观点
引用整篇文献(即全书或全文)观点时有两种情况:
一种是作者的姓氏在正文中没有出现。不引用原话,就不用引号,如果在正文中没有提到要引用的作者,则需在引用结束时用括号标明作者和出版年,
另一种情况是作者的姓氏已在正文同一句中出现,按APA的规范则没有必要在括号夹注中重复作者的姓,只需标明出版年,要紧随其姓氏后用括号标明。
2、引用多位作者写作的同一文献
3、引用同样姓氏的不同作者
4、引用团体作者
5、引用无作者文献
6、引用书信、谈话中的观点或文字
7、引用同一作者的多篇文献
8、同时引用不同作者的多篇文献
9、引用非直接文献
朋友,建议你自己写得了。现在毕业论文都是要钱,价格又高。我前几 个月的毕业论文在浅论天下写的,质量不错,虽然过了,但是用了不少 钱。自己写得了,实在不行,你可以去看下。
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访谈法作为“定性”研究的方法之一,在心理学的研究及发展中做出了不可磨灭的贡献。随着心理学研究方法的发展,访谈法不再是定性研究的专利,定量研究中也常常用到。下面是我给大家推荐的有关访谈法心理学论文,希望大家喜欢!
《浅谈访谈法在心理学研究中的运用》
论文关键词:访谈法;心理学研究;计算机访谈;行为访谈
论文摘要:本文从心理学研究的两大基本的范式出发,论述了访谈法并不是定性研究的专利,它既可用于定性研究,也可以用于定量研究。然后,论述了访谈法在心理学研究中的具体运用:为其它方法的运用寻求证据、用于心理咨询与治疗的计算机访谈和行为访谈。
定量研究与定性研究是心理学研究的两种基本的范式。定量研究一般指对事物可以量化的部分进行测量和分析,以检验研究者自己关于该事物的某些理论假设的研究方法;定性研究则是采用书面的、言语的和观察的方式,取得有关心理特征与行为表现的描述性资料,对这些资料作定性的分析。[1]定量研究收集数据资料的主要方法有实验法、调查法、测验法、结构观察法等;定性研究收集资料的主要方法有观察法、访谈法、档案和纪实文献分析法、视听材料分析法等。由于如上区分,人们往往认为定量的方法不能用于定性研究,定性的方法不能用于定量研究。实际上,随着心理学研究的发展,定量研究与定性研究可优势互补。定量研究的优势正是定性研究的不足,定性研究的长处却是定量研究的短处。[2]就方法而言,定量研究的方法可用于定性研究,定性研究的方法可用于定量研究。
访谈法作为“定性”研究的方法之一,在心理学的研究及发展中做出了不可磨灭的贡献。随着心理学研究方法的发展,访谈法不再是定性研究的专利,定量研究中也常常用到。本文就访谈法(定性与定量)在心理学研究中的运用进行讨论。
一、访谈法及其特点
访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。[3]通过访谈法,可以了解到被访者对某一事件、对象的主观感受、态度、情感等,从而对其心理状态和行为特征进行多方面的分析。访谈法的一个显著的特点就是互动性。访谈法即访谈者与被访者就某个问题进行“交谈”。在这个的过程中,“交谈”双方都是有思想、有情感的活生生的人,所以双方的言行都会对对方产生影响。这就要求访谈要在一个和谐的访谈氛围中进行,如果访谈的氛围比较紧张,则访谈的效果可想而知。为了研究的顺利进行和研究结果的真实性,访谈者在这个过程中运用一些访谈的技巧是非常必要的。
访谈法中的“交谈”是一种有目的有计划进行的活动,并不是漫无目的的瞎聊。访谈过程中,访谈者应作为访谈的主导者,以一般的“家常性”问题入手,适时切入主题,以此来收集研究资料。用访谈法收集的资料较为全面,除了言语信息外,还能收集到行为方面的信息,如眼神、手势、坐姿,等等。
二、访谈法的类型及注意的问题
访谈法可以根据不同的划分标准分为不同的种类。本文主要论述按照访谈中结构的严谨性标准划分的种类:有结构访谈、无结构访谈、半结构访谈。对以上三者的区分可通过确定访谈问题的特点和要求被访者回答方式的特点来进行。当访谈问题是有结构的、被访者的回答方式也是有结构的,则该访谈为有结构访谈;当访谈问题是无结构的,被访者的回答方式也是无结构的,则该访谈为无结构访谈;当访谈问题是有结构的、被访者的回答方式是无结构的,或者访谈问题是无结构的、被访者的回答方式是有结构的,则该访谈为半结构访谈。
有结构访谈是按照统一的设计要求,按照有一定结构的设计好的问题而进行的比较正式的访谈。有结构访谈过程中所提的问题、提问题的方式、提问题的顺序、被访者回答的方式、访谈的记录方式等都有统一的要求。这种访谈的结果数据有利于统计分析,但访谈者与被访者双方的互动少,访谈者与被访者在在访谈中的积极性、主动性发挥都不够。无结构访谈是根据一定的访谈目的,访谈双方进行的非正式的访谈。无结构访谈中,所提的问题、提问题的方式、提问题的顺序、被访者回答的方式、访谈的记录方式等都没有统一的规定和要求。这种访谈的结果数据不利于统计分析,但有利于访谈双方积极性、主动性的发挥,同时对访谈者的要求也较高,访谈者必须具有很强的访谈能力和技巧。半结构访谈则介于这两种有结构访谈与无结构访谈之间,要么是访谈问题有统一的规定和要求,而回答方式没有统一规定,要么是回答的方式有统一的要求而访谈的问题没有统一的规定和要求。
值得注意的是,访谈法的这些类型,可以根据研究的不同目的,单独使用其中的一种,也可以综合起来运用。第一、不同的研究中采用不同的访谈方式。上述有结构访谈和无结构访谈就可以分别用于定量和定性研究中。有结构访谈的结果数据易于统计分析,适合于定量研究。定性研究比较注重参与者的观点,旨在理解心理现象,关注不同的人如何理解各自生活的意义,以揭示各种心理情境的内部动力和定量研究所忽视或舍弃了的人类经验中那些特性层面。[4]无结构访谈的结构信息不易数量化,重在描述当时当地的情境,因此无结构访谈适合于定性分析。第二、同一研究中常常综合使用上述的几种方式,这样有利于各种方式之间优势互补。如在访谈的开始和结尾使用无结构访谈,在中间部分运用有结构访谈。第二种方法用得较多,原因有二:一是心理学的研究大多属于定量与定性的结合,单一的定量和定性的研究较少;二是一次访谈中无结构访谈给被访者以轻松的感觉,所以,以无结构访谈开始能让被访者轻松进入有结构的访谈。
三、访谈法在心理学研究中的运用
前已述及,访谈法可以用于定量研究,也可以用于定性研究。定量研究中主要使用有结构访谈,定性研究中主要使用无结构访谈。随着心理研究的发展,通过访谈法获得的信息都有被数量化的趋势。访谈法在心理学研究中的运用主要体现在以下两个方面。
第一、为其它方法的运用寻求证据。本文主要从问卷和实验两种方法进行论述。之一是:为问卷的编制收集信息。为了提高问卷的质量,在问卷编制之前,要对研究对象或相关人员进行访谈,找到要测量的关键点,然后才形成问卷编制的双向细目表。这样依据双向细目表编制出来的问卷具有较强的针对性、质量也高。之二是:为实验研究的假设或推论收集信息。实验研究都有自己的研究假设或某一理论的推论,这一假设或推论的来源有很多种,其中一种就是通过访谈后归纳出来的。另外,访谈法还能为既有的假设或推论收集一定的资料,这样更有利于实验研究。
第二、为心理咨询与治疗提供依据。访谈法在心理咨询与治疗中用得比较多,常用于心理障碍的诊断、咨询与治疗。本文主要介绍 计算机访谈和行为访谈在心理咨询与治疗中的运用。
一是计算机访谈。计算机访谈就是通过来访者与计算机进行对话、然后做出心理诊断的过程,其实现方式是通过储存在计算机中的一系列的问题和指导语而自动进行。计算机提出一个问题让来访者回答,然后计算机根据来访者回答的答案决定接下来该提的问题。计算机访谈的优点是高效、灵活和可信。以计算机为基础的访谈大大节约了时间,并且允许大量的主题、甚至比人工访谈问的问题还要灵活。对于敏感性的问题如自杀、性方面的问题,运用计算机访谈得到的信息更加真实。也就是说,人们更愿意通过计算机访谈说出自己的敏感性问题。计算机为基础的访谈也存在一些缺点:一是对弱智儿童和成人的运用有限;二是精神病人中大范围寻找问题和症状也不足够灵活;三是对言语的处理必须是有结构的,对没有结构的信息处理存在困难。
二是行为访谈。行为访谈是一种临床访谈,它强调收集信息以制定行为矫正的计划。这要求客观的描述被访者的问题行为、之前的条件和强化的结果。[5]然后通过分析其经历来理解行为,包括社会学习历史与当前的环境以及行为的结果。最后制定出行为矫正的计划,用来将个体的不适宜的行为改变成更加适宜的行为。
总之,访谈法在心理学研究中的运用,既有定性的研究也有定量的研究,并且通过访谈法收集的数据,大多可以进行数量化,从而便于统计分析。
参考 文献:
[1]崔丽霞,郑日昌.20年来我国心理学研究方法的回顾与反思[J].心理学报,2001,33(6).
[2]秦金亮,郭秀艳.论心理学两种研究范式的整合趋势[J].心理 科学,2003,26(1).
[3]董奇.心理与 教育研究方法(修订版)[M].北京:北京师范大学出版社,2004.
[4]戴斌荣.定量与定性结合——心理学研究方法的 发展趋势[J].盐城师范学院学报(人文社科版),2005,2,25(1).
[5]Lewis R.Aiken,Gary Groth-Marnat.Psychological testing and assessment.12th ed,2006.
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行为事件访谈法"(Behavioral Event Interview, 简称BEI),是一种开放式的行为回顾式探索技术,是揭示胜任特征的主要工具。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法(Critical Incident Technique,CIT)与主题统觉测验(Thematic Apperception Test,TAT)的访谈方式,主要的过程是请受访者回忆过去半年(或一年)他在工作上最感到具有成就感(或挫折感)的关键事例,其中包括:
(1)情境的描述;
(2)有哪些人参与;
(3)实际采取了哪些行为;
(4)个人有何感觉;
(5)结果如何,亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。
在具体访谈过程中,需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境,包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时,需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此,访谈者必须经过严格的培训 ,一般不少于10个工作日。
这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象,通过对访谈对象的深入访谈,收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述,挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码,然后在不同的被访谈群体(绩效优秀群体和绩效普通群体)之间进行对比,就可以找出目标岗位的核心素质。