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行为事件访谈法"（Behavioral Event Interview, 简称BEI），是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法（Critical Incident Technique，CIT）与主题统觉测验（Thematic Apperception Test，TAT）的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：
（1）情境的描述；
（2）有哪些人参与；
（3）实际采取了哪些行为；
（4）个人有何感觉；
（5）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。
在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此，访谈者必须经过严格的培训 ，一般不少于10个工作日。
这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，就可以找出目标岗位的核心素质。
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大学生健康人格的塑造一 人格(Personality)一词源于拉丁文的persona，原指舞台上扮演角色所戴上的特殊脸谱，它表示剧中人物的身份、性格和角色特点。将“面具”来指人格，包含了两层意思：即人在生活舞台上表现出的种种行为和一个人的真实的自我。在西方，现代人格意义大致有三种类型：最为通行的是把人格定义为个人内在的、全部生理、物理结构和心理意识外在化的状态；第二种类型是强调人的个体差异性，从个人心理、行为特点的一致性中显示人格内容；第三种类型是从人的生活过程去定义人格，强调环境、社会影响和后天学习的相关因素。[1]最具代表性的是阿尔波特提出的，他认为人格就是一个人真正是什么，人格是在个体内在心理、物理系统中的动力组织，它决定人对环境顺应的独特性。人格一词在中国古代典籍中还未出现。梁启超在《新民说》中说“忠孝二德，人格之要件也。”把“忠孝”等同于“人格”，对人格从德性和伦理的角度去论述，这正是中国传统文化价值的映照。[2]陈仲庚教授在其编著的《人格心理学》中认为“人格是个体内在的在行为上的倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体的综合，是具有动力一致性和连续性的持久的自我，是人在社会化过程中形成的给予人特色的身心组织。”这一提法强调了人格的四个方面：全体整体的人，持久统一的自我，有特色的个人和社会化的客体。这是国内较为权威的提法。 笔者认为，人格是一个人的生理、心理和社会行为诸方面综合的整体概念，是一个人的内在品质和外在行为的总和，是人在社会化过程中形成的和特有的自我。人格具有鲜明的独特性和时代性。它是心身统一、内外统一的整体。它包括人的各种心理过程、认知能力、行为动机、情绪反应、人际关系、态度信仰、道德价值、审美情趣等人格构成要素。 什么是健康人格？对此下一个确切的定义是困难的。迄今为止，众多的学者只描述了它不是什么。“对于这一点，我们是有充分理由的，我们确实不知道是什么构成了健康人格。因为在这个领域工作的心理学家，一致的意见是很少的。”[3]但舒尔茨还是例举了七种西方人格理论家关于健康人格的模式，即阿尔波特的“健康成熟的人”；罗杰斯的“功能完善的人”；弗洛姆的“创造性的人”；马斯洛的“自我实现的人”；荣格的“个体化的人”；弗兰克的“超越自我的人”；皮尔斯的“此时此刻的人”。他们的共同特点是对人性持乐观的态度，认为人能够而且必须超越生物本性和环境特征，相信人自身中有扩展、丰富、发展和完善的潜能，而且这些潜能的实现就成为健康人格。 我国一些学者也提出了自己的健康人格的标准。沙莲香教授是较有权威的一个，他认为人格健康的人是有工作的，在工作中获取成就、发挥潜能；人格健康的人是有朋友的，对自己本身应有适当的了解，并进而能悦纳自己；人格健康的人能和现实环境保持良好的接触，对生活中的各项问题，能以切实的方法加以处理，而不是企图逃避。 具体对大学生而言，什么才是大学生健康人格的标准呢？笔者认为必须依据马克思主义关于人的全面发展的理论为指导，结合社会主义大学的培养目标和大学生的实际情况来提出大学生健康人格的标准。毛泽东同志曾提出“德智体全面发展的人”的标准。邓小平进一步继承和发展了这一标准，并提出了“有理想、有道德、有文化、有纪律”的标准，这为我们探讨大学生健康人格标准指明了方向。因此，大学生健康人格，从具体特征上讲，应具备以下标准： (1)具有远大而稳定的奋斗目标。有坚定的社会主义信念和远大的共产主义理想，有科学的世界观和人生观。 (2)具有强烈的道德责任感。能以社会主义、集体主义道德观为核心，正确处理生活和工作中各种关系，具有为人正直诚实、谦虚谨慎、尊老爱幼等良好品质。 (3)具有正确的自我意识。能够正确地认识自己，客观地评价自己，自尊、自信、悦纳自己；能够自我监督，自我调节，努力发展身心潜能；能够与环境保持平衡。 (4)具有良好的情绪调控能力。经常保持愉快、开朗、乐观的心境，能合理地渲泄、排解消极情绪，富有幽默感。 (5)具有良好的社会适应能力。能够正确观察和了解社会现象，关心社会变化发展，使自己的思想和行为跟上社会发展的主流，对新环境具有较强的适应能力。 (6)具有和谐的人际关系。在人际关系中能够相互沟通理解，尊重信任他人多于嫉妒、怀疑，同时也能受到他人的尊重和接纳。 (7)具有乐观向上的生活态度。对前途和生活充满希望和信心。对学习和工作抱有浓厚的兴趣，并充分发挥自身潜能；勇于面对困难和挫折，并设法克服困难，振作精神。 (8)具有健康、崇高的审美情趣。有正确的审美理想、审美态度、审美情趣和对美的正确追求；抵制低级趣味的各种腐朽思想的侵蚀。 二 恩格斯指出：“人的性格是由环境造成的。”[4]伴随着我国改革开放的不断深入，尤其是社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，社会变革大潮也影响着当代大学生人格的形成和发展。一方面，为大学生健康人格的塑造创造了良好的社会大文化氛围，提供了活的机制，人才观、公平观、竞争观、效益观等趋势影响了大学生人格价值观的定位。他们关心国家和社会进步，拥护改革开放，参与意识、竞争意识大大增强。学习积极性、创造性等内在活力被激发，渴望自立、自强，且具有强烈的成才意识。他们追求人生价值的自我完善，既重视物质利益，又崇尚精神文明，注重道德修养；既强调个性的发展，又关心祖国命运。总之，当前大学生现实人格的主流是健康、务实、积极的。另一方面，社会转型，市场经济的负效应，也令部分大学生思想困惑和迷惘，与社会发展产生冲突，出现了行为与观念的不一致，人格扭曲等现象，造成人格的疏离即现实人格与健康人格的一系列反差。主要表现在以下几个方面： 1.自我意识呈现消极特点，超前思维带有片面性。比如对社会政治问题认识不足，却自以为有“高明之见”，以致轻率评论；对今后事业的追求期望过高，以及不适当的高估自己而产生“理想自我”与“现实的我”的矛盾；自我扩张表现出盲目性，他们容易混淆幻想与现实的差异，要么盲目自信，孤芳自赏，一碰钉子，又盲目地自轻自贱，“主体的我”与“社会的我”相对立；价值规范的失范性，一些大学生肤浅地吸收了各种人生价值观，产生了心理冲突，因而往往采取消极的自我防御机制，如压制、逃避、文饰、反向行为等获得虚幻的自我价值感；人格障碍的扭曲性，当他们的不切实际的希望落空、虚幻的得志感跌落低谷，便会失去理智，一意孤行。其中以偏执型和反社会型人格扭曲为多见。 2.心理的失衡与病变。主要表现为一般性的心理不适，也有的心理变态、精神病，甚至出现自杀行为。据天津高校体育验收资料统计，有16%以上大学生存在着不同程度心理不健康。江西团省委对全省高校大学生心理健康状况的调查表明约25.3%有心理疾病。1992年汕头大学的调查表明中度、低度心理障碍率为46.44%。从这些统计数字表明大学生是病态人格的高发群体。疾患主要表现为孤独症、压抑症、沮丧症、恐惧症、忧虑症和冷漠症。 3.政治信仰的迷惘。当代大学生作为社会主义事业的建设者和接班人，其政治信仰应该是马列主义、毛泽东思想。但调查表明，23%的大学生对马列主义的科学性持无所谓态度和怀疑态度。广州中山大学的调查表明54.3%的大学生存在信仰危机，64.7%的学生相信或有时相信命运。北京师范大学对26所高校的调查表明，52.7%的学生认为“在宗教的海洋里，一叶小舟能觉得宁静的港湾”，只有6%的大学生坚决反对“大学生信教”。“信仰缺失已成为世纪之交无法挥去的一种迷惘。”[5] 4.价值观的嬗变与道德行为的失衡。首先当代大学生的价值观发生了明显的变化，价值主体由社会本位转向个体本位，价值取向由重理想转向重现实功利，价值目标由一元向多元化发展。这些转变尽管有其合理的因素，但也显现一些明显的负作用。有调查表明，25～40%的学生对代表集体主义取向的观点“个人事再大也是小事，国家的事再小也是大事”予以否定，“主观为自己，客观为别人”等肯定个人需要的观点有59%的大学生表示赞同。甚至有近二分之一的学生赞同或有点赞同“人不为己，天诛地灭”的极端个人主义观点。在注重自我的同时，当代大学生淡化了对理想的追求，在他们的观念中，世俗的、功利的、物质性的倾向表现得越来越明显。调查问卷显示，回答“什么是人生最大的幸福”时，仅64%学生选择“为社会做贡献”，4%的学生选择“实现共产主义”，而有28%的学生选择“名利”，有13.6%的学生选择“有钱是人生最大的幸福”。面临毕业分配时，68%的学生希望到收入高的“三资”企业及沿海经济发达地区，0.6%的学生表示愿到祖国最艰苦的地方去。其次，道德的滑坡和行为的越轨。部分大学生过分强调个人利益，忽视、淡漠他人、集体和社会的需要，只讲权利，不讲义务。一事当前，先替自己打算。大学生中不但出现违反校规校纪的逃学、考试作弊等现象，违法犯罪现象也不断出现。北京市60多所高校，违法犯罪学生占0.6%，校内作案人员中，大学生占67～68%。[6]大学生的恋爱观也发生巨变，性犯罪也时有发生。我国“性文明”调查，大学生中73%的人赞同或有点赞同“恋爱的结果不一定是婚姻”，认为非婚姻性行为“如基于爱情是可以的”占42%，“双方愿意就可以发生”的占36.25%，认为“应受谴责”的仅占20.7%。[7] 三 通过上面的分析，说明了大学生现实人格与健康人格的标准存在较大的反差。而消除这种反差，则成为高校思想政治工作者和教育者的迫切任务。 1.突出世界观、理想、信念教育。要引导大学生学习马克思主义，用辩证唯物主义和历史唯物主义的科学态度来对待人生和社会问题，克服大学生中存在的种种怀疑心理，提倡一种积极向上的健康文化心态。在当前，尤其要加强建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线的学习教育，以及爱国主义、集体主义和社会主义教育，提倡讲理想、讲奉献，帮助大学生树立正确的人生观、世界观。 2.强化主体自我意识。在大学生人格结构中，自我意识具有十分重要的地位。它影响和制约大学生人格的形成，是大学生积极向上的内在动力和成才、建功立业的重要因素。因此，在塑造大学生健康人格过程中，应强化主体的自我意识：一要处理好个人与社会的关系，“自我设计”要与社会发展相统一，自我奋斗要与社会需要相统一，自我价值要与社会价值相统一。二要发挥大学生自我教育的作用，使其能够从道德上、政治品质上、思想意识等方面进行自我解剖、自我评价、自我控制，从而使大学生能根据现实社会发展的要求，选择自己的理想人格目标和人格发展道路，塑造自我的健康人格。 3.进行心理调适。健康不仅是指一个人没有残疾或疾病，而且是指一个人有良好的身体、精神和社会适应能力。前面谈到的大学生现实人格的偏差许多就是由于心理疾患所致。进行心理调适，应首先帮助大学生学会自我调适，比如正确客观地评价自我，增强适应生活的能力，健全心理防卫机制等。除此之外，还要通过必要的社会调适来帮助进行心理调适。我们认为加强校园文化建设，开展心理咨询等都是社会调适的有效途径。 4.积极参与社会实践。社会因素是人格结构中的一个重要因素，人格是在一定的社会历史条件下形成的，只有通过社会实践、社会交往才能发展和完善。健康人格的形成并不是靠苦行僧式的闭门思过就可以办到的，应该在社会实践中深化人格认识，进一步认识自我，认识社会，不断充实、提高和完善自我。与工农相结合，与实践相结合是塑造大学生健康人格的重要途径。 5.加强道德教育。个体人格是不同程度的道德主体，道德是人格构成的重要因素之一。道德观念和道德修养集中体现了人格主体的思想品质，从而决定了其人格特质。加强道德教育，一是要加强基础文明教育，如果一位大学生连最起码的基础文明都不具备，很难谈得上塑造健康的人格。二是要加强集体主义教育。道德的实质是利益反映，道德原则就是处理个人利益和整体利益的一个基本准则。集体主义则是社会主义道德的基本要求。因此，要教育学生正确处理个人和集体的利益关系，要把个人的前途和整个国家的发展紧密结合起来。坚持反对极端个人主义、利己主义和享乐主义，用社会主义的集体主义道德观重塑健康的人格。 6.开展审美教育。人的审美是超生物性的需要和享受，它与人的认识能力和道德理性能力共同作用，使人进入一种高级精神境界，使人格臻于完善。审美教育包括形态教育（认识美）、美感教育（感受美）和对美的创造，要把美育渗透在德育、智育、体育之中，进行审美观念和审美价值的教育，培养大学生对美的热爱，以美导真，以美引善，进而使其达到真善美相统一的最高境界，实现人格的完善。
大学生活要接近尾声了，毕业论文是毕业生都必须通过的，毕业论文是一种有计划的、比较正规的检验学生学习成果的形式，怎样写毕业论文才更能吸引眼球呢？以下是我精心整理的人力资源专业毕业论文提纲，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第1章 绪论
1.1、研究背景及问题的提出
1.2、研究思路与框架
1.2.1、研究思路
1.2.2、研究框架
1.3、研究内容与方法
1.3.1、研究内容
1.3.2、研究方法
1.4、研究目标与意义
1.4.1、研究目标
1.4.2、研究意义
第2章 相关理论与文献研究
2.1、概念界定
2.1.1、培训概述
2.1.2、满意度的定义
2.1.3、培训满意度的定义
2.2、国内外关于培训满意度的研究综述
2.2.1、关于培训满意度研究的理论基础
2.2.2、培训满意度与企业绩效的研究
2.2.3、培训满意度因素分析的维度研究
第3章 A集团培训满意度现状
3.1、A集团公司背景介绍
3.1.1、A集团公司基本情况
3.1.2、培训满意度对A集团的重要性
3.2、A集团培训满意度现状
3.2.1、A集团人力资源情况
3.2.2、A集团培训满意度现状
第4章 A集团培训满意度问题的调查研究
4.1、制定调查方案
4.1.1、调查目的
4.1.2、调查的范围
4.1.3、调查方法和调查时间
4.2、A集团培训满意度问题调査的统计分析
4.2.1、问卷的总体情况分析
4.2.2、A集团培训满意度问题调查的总体情况
4.2.3、不同板块培训满意度的.统计比较分析
4.2.4、调查结论
4.3、A集团培训满意度问题中高层访谈
4.3.1、访谈提纲
4.3.2、访谈内容
4.3.3、访谈结果
第5章 A集团培训满意度问题的成因分析
5.1、培训预算不科学
5.1.1、培训预算的要求
5.1.2、目前做法与不足
5.2、培训计划缺少针对性，可操作性差
5.2.1、培训计划的要求
5.2.2、目前的做法与不足
5.3、培训结果运用不足
5.3.1、将员工培训结果作为绩效考核指标的重要意义
5.3.2、目前的做法与不足
第6章 A集团培训满意度问题的对策
6.1、根据集团战略和培训需求调研结果分配培训资源
6.1.1、根据集团战略确定培训资源分配方向
6.1.2、根据培训需求调研结果分配培训资源的比例
6.2、制定与集团发展需求相配套的“参与式培训计划”
6.2.1、优化编制培训计划的流程
6.2.2、采用全方位的汉堡式培训课程体系
6.2.3、与部门领导沟通培训时间与方法
6.3、将培训结果纳入绩效管理体系
6.3.1、完善考核指标体系
6.3.2、将员工培训结果作为考核指标
6.3.3、严格执行“问责制”
6.4、其它相关对策和解决方案
第7章 结论与展望
7.1、主要结论
7.2、不足之处与深入研究方向
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这类也不难。
行为事件访谈法"（Behavioral Event Interview, 简称BEI），是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法（Critical Incident Technique，CIT）与主题统觉测验（Thematic Apperception Test，TAT）的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：
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（5）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。
在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此，访谈者必须经过严格的培训 ，一般不少于10个工作日。
这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，就可以找出目标岗位的核心素质。
一般访谈10至20个人左右就可以了。访谈法是科学研究方法当中一种常用的方法，主要是访谈一些一线的教师学生或者说企事业单位的人员，对象不必太多，只要抓住关键就可以了，通常来说10至20人已经足以，最重要的是将访谈的内容做好记录，这样才可以反映在自己撰写的论文中。
一般情况下访谈15人最为合适。访谈法又称晤谈法，是指通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。如果论文特别典型访谈1到2个就可以，设计结构良好，访谈15人左右，一般都是15人。如果研究问题一般要30人以上。望采纳。
一、访谈录格式：
要写明时间、地点、访谈对象、谈了哪几个问题等等要一一写清楚，署名也要正确。
二、访谈录写法：
1、选对采访对象。
采访对象是这篇文章的主人公，所以，这个采访对象的选取也是很有讲究的，他应该是某个行业或者某个领域的领军人物，而且是非常有思想内涵的人物，采访这样的人，才能写出不俗的作品。
2、制定访谈提纲。
面试当然是很重要的一件事，所以我们在面试的时候一定要做好自己的功课，深入了解面试人的特点，制定出有针对性的面试提纲，这样才能为我们的文章挖掘出更好的材料。
3、保持思维敏捷。
写文章一定要避免千篇一律，所以一定要有新颖的眼光，而这种新颖的眼光，就是要有一个敏捷的头脑，让自己的思想尽可能的与众不同，这样才能保证我们的作品得到读者的认可。
4、深入挖掘其中的亮点。
采访记录，必须是针对某一特定时期做某一特定工作的人，适当进行采访，并撰写具体的文章，但是，要深入挖掘，也要能够找到更深层次的原因或方法。
5、关注文本优化。
写任何材料或者散文，或者师兄，都需要注意用词，不仅要力求准确表达独特的位置，不要冗长，缺乏重点和创新，让自己写的文字无人问询，是不值得的。
6、不要夸大。
采访记录，当然，可以包括一些好的方面，面试的内容，我们有一个计划，集中在材料、实事求是找出，并编写一个好的面试记录，不作弊，为了吸引人们的眼睛可能最终导致其他损失。
具体的提问技巧包括：
1、抓住核心问题，开门见山，切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后扩展为比较笼统的问题。它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。开门见山会让对方觉得坦率有效率，切中要害可以使对方觉得懂行，值得交谈。
2、善于观察与倾听，捕捉采访问答中所不能显现的事实。强调观察和倾听是因为深度报道采访需要记者全身心地投入，许多鲜为人知的原因和珍贵的新闻事实，都是记者调动所有感官包括心灵去感知到的。
3、诱导性的提问，引出生动活泼、论点鲜明的谈话。在诱导性提问中，采访对象得有较好的敏感性，并肯于争辩，而记者则需要掌握好谈话的时机，运用语气、声调或措辞来引诱对方作肯定性回答。
诱导性提问会产生什么样的结果，取决于记者和采访对象之间建立融洽关系的程度。因为诱导性提问容易使谈话达到互不相让的地步，但只要融洽关系得以保持，便可能引出意想不到的真话。
4、适度的沉默。沉默也是深度报道采访提问中的一个重要的技巧，因为深度报道的提问多是要点性、针对性、独家类的提问，需要给采访对象留出思考和阐述问题的时间。聪明的记者一般不会打断采访对象的话，这样可能得到直接询问得不到的情况。
主要是分为调查课题，自我介绍，自己的想法和想问的问题。
采访提纲没有固定的格式和模式，采访提纲最基本的要求就是其中要包含：此次采访的目的、时间地点等行程安排、以及采访的预期成果。次要包含的如采访工具、采访对象的注意事项（风俗习惯、宗教禁忌、身体状况）等则按照实际情况而定。
注意：
1、访谈提纲中的问句不宜过多，以2-4个为适宜。
2、访谈提纲中的问句避免低效率、诱导。
3、访谈提纲中的问句尽量以开放性的表达方式。
4、根据研究问题和研究的目的设计访谈形式及访谈问句。
扩展资料
范例：
采访提纲：
一、采访目的：透过了解成功人士的成功历程、经验等，深刻领会成人、成才、成功的关系，作一个全面发展的大学生，成为全面建设小康社会的建设者和接班人。透过采访，让大学生在实践中学会做事，学会做人。
透过采访成功人士深化课堂理论教学，让大学生在实践中升华思想境界，铸造优良思想品德。采访某一领域、学科、行业等做出重大贡献，产生重要影响的成功人士，采访时认真做好记录并按要求认真填写采访报告。
二、采访时间：暑假2周时间
三、采访对象：某一领域、学科、行业等做出重大贡献，产生重要影响的成功人士。
四、采访方式：应对面的采访，直观、真实性强、交流沟通效果好。
五、采访资料：成功人士的奋斗历程、奋斗精神，成功人士的成功经验、成功人士对社会贡献以及影响等。也能够了解成功人士的人生感悟，比如他对于失败、挫折、成功、名气怎样看待。
六、采访的准备工作：
1、时间、地址的预约；
2、事先拟定采访提纲；
3、采访资料的拟定，包括问题的准备；
4、事前对采访对象的背景了解和资料收集，对方的工作、职务、成就、经历等。
参考资料来源：百度百科—采访提纲