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家族企业内的群体行为有何特点？ 1、没有行为标准；2、服从某个人而非标准、制度或规范；3、服从的不是某一个人，而是不同的人；4、以情感的孰近孰远为管理的联系纽带和责任分工的依据；5、主人的初衷和愿望，非规范的管理手段和方法，低于一般管理水平的的管理结果；6、家族成员之间微妙的关系取代了正常的管理秩序和游戏规则；7、对非家族成员的排挤和提防；8、非正式组织的利益分化加剧了帮派效应的负面作用；9、感情互补取代了专业技术互补；10、凌乱运作没有系统性可言。 二、家族和泛家族规则管理有何利弊？ 利： 1、便于灵活运作。 2、便于凝聚人心（家族内部成员），稳定队伍。 3、能够抗击外来打击。 4、便于协调（人少时）。 5、便于财务风险控制。 6、有较高的责任心。 7、便于决策。 弊： 1、不能高速发展。 2、不能团结外来人员。 3、很难形成专业互补。 4、不利于企业扩张。 5、难以形成人才梯队。 6、不能形成标准化运作。 7、管理的随意性导致企业在规模稍大时跨掉或无法飞跃。 8、拍脑袋决策带来企业经营失败的最大风险。 3、民营家族企业管理规范化程度低的原因是什么？ 1、家族式运作缺乏文件化管理，通常用口头来沟通和传达指令。 2、家族领导人缺乏规范的意识。 3、家族领导人缺乏制定规范和标准的能力。 4、家族成员的文化水平较低、专业互补性较差。 5、任人唯亲导致管理人员执行力弱，规范运作的水平低。 6、家族成员间的现有关系排斥规范化运作。 7、感情关系导致大量制度难以执行。 4、如何优化本案例中企业的组织行为？1、家族成员一般不宜在本企业工作；2、非家族成员出任高级职位；3、非家族专业人士位居要职；4、让外聘管理者享有主人感；5、找好仲裁者。
【内容摘要】 随着我国加入WTO后面临的国际竞争的加剧，如何提高企业的竞争力是企业关注的首要问题。顾客作为产品和服务的受用者，充当着市场裁判员的角色，直接决定着企业的生存和发展，其重要性日益得到社会的重视，追求顾客满意和顾客忠诚是市场竞争和企业自身发展的必然选择。顾客满意度测评作为一条纽带把企业和顾客紧密联系起来，从微观层次上讲有利于企业了解顾客需求和同业内的竞争力水平，从而有根据、有目的、有主次的进行连续改进。 -------------------------------------------------------------------------------- 【文件目录】 第一章 绪论 1.1 研究背景及选题意义 1.2 研究内容及创新点 1.3 研究方法 第二章 顾客满意度的研究背景 2.1 顾客满意研究的理论背景 2.2 顾客满意定量测评模式的研究 2.3 顾客满意度测评在我国的研究现状 第三章 顾客满意度测评方法概述 3.1 计量经济学测评方法 3.2 层次分析法 3.3 模糊综合评判方法 3.4 主成分分析法 3.5 灰色系统方法 3.6 五种测评方法的比较研究 第四章 质量功能展开测评方法 4.1 质量功能展开概述 4.2 质量功能展开测评模型 4.3 质量功能展开测评方法 第五章 质量功能展开测评方法的案例分析 5.1 测评项目的背景 5.2 调查问卷的设计 5.3 实施测评的过程 5.4 测评结果的分析 第六章 顾客满意度测评方法的应用 6.1 实施顾客满意度测评的前提 6.2 顾客满意度测评结果的应用 第七章 结束语 7.1 本文主要研究成果 7.2 未来研究建议 参考文献 致谢 照着自己写把，全抄就假了
序号 选题题目1 资产负债表债务法与利润表债务法的比较分析2 资本外逃现象探析3 资本成本决策研究 4 专利会计问题研究5 中小企业特殊会计问题研究6 中小企业融资问题研究7 中小企业成本管理分析8 中小企业财务目标设定的战略性思考9 中外企业融资结构比较分析10 中国证券市场规范化发展问题研究11 中国审计市场战略布局之分析12 中国审计市场集中度之分析13 中国审计市场管理模式之探析14 中国会计事务所运营绩效影响因素之辨析15 中国会计师事务所运营绩效模式之分析16 中国会计师事务所竞争力之探析17 中国会计师事务所参与国际竞争的战略分析18 中国会计师事务所参与国际竞争的能力分析19 中国会计改革中计量变动轨迹分析20 中国会计改革与会计信息质量关联度之分析21 中国会计改革对企业会计运营成本影响的实证分析22 中国会计改革：演进历程与未来发展23 中国会计的国际趋同与中国特色研究24 智力资本与企业绩效关系研究25 智力资本研究文献评述26 智力资本信息披露问题研究27 智力资本计量问题研究28 智力资本报告问题研究29 知识经济与财务理论发展30 知识经济时代会计模式的思考31 知识经济时代财务报告的改进32 战略管理会计在我国企业应用33 债务重组会计研究34 责任会计的研究35 预算管理研究36 影响会计信息披露的供给因素分析37 银行贷款证券化的现状及发展探索38 衍生金融工具会计处理问题的探讨39 研究费用会计问题研究40 研发投入与企业绩效关系研究41 虚假会计信息与审计舞弊42 信息时代中小企业会计电算化实施情况探析43 信息技术环境对内部控制的影响44 信托公司信息披露问题思考45 新准则对企业合并会计报表的影响46 新准则对金融企业会计核算的影响47 新企业会计准则对企业的影响及对策48 新企业会计准则（或某新具体准则）研究49 新会计准则对商业银行会计核算的影响50 新《会计法》对会计核算的要求51 小企业会计核算和小企业会计准则（制度）研究52 相关性在会计准则中的体现53 现行会计报表体系的创新研究54 现金流量概念及其在价值评估中的运用55 现金流量表与企业财务状况分析56 现金流量表的分析与应用57 现金股利与股票股利的比较分析58 现代企业治理机制下的内部控制制度59 现代企业制度与会计监督60 无形资产信息披露现状61 无形资产信息披露不足的经济后果62 无形资产会计准则评析63 无形资产会计研究现状64 无形资产会计现状65 无形资产的经济分析66 我国注册会计师行业的国际化策略研究67 我国中小企业财务控制问题分析68 我国政府会计改革的若干问题69 我国债务重组准则的发展变化研究70 我国现行财务报告的缺陷及改进措施71 我国上市银行会计信息披露探索72 我国上市公司收益质量分析73 我国上市公司会计信息披露存在问题及对策74 我国上市公司股权融资偏好探析75 我国上市公司财务风险问题研究76 我国商业银行资本充足状况及其完善对策77 我国会计环境问题研究78 我国会计服务面临的挑战及应对措施79 我国财务总监制度评析80 网络财务风险及其防范的探讨81 外币报表折算方法研究82 投资决策分析方法83 谈谨慎性原则在新会计准则中的体现84 试论新《会计法》下的会计监督体系85 试论我国注册会计师制度面临的问题及对策86 试论私营企业财务管理特征87 试论会计学科体系的构建88 试论会计环境对会计发展的影响89 市场不完善对公司股利政策的影响90 实质重于形式原则在融资租赁业务中的应用91 实质重于形式原则在会计原则体系中的位置92 实施金融工具会计准则的难点及对策93 社会科学发展与会计发展94 社会诚信对会计信息可靠性的影响95 上市公司信息披露机制研究96 上市公司如何应对新企业会计准则97 上市公司利润操纵行为的财务指标特征研究98 上市公司会计信息披露理论问题99 上市公司会计伦理现状与改进100 上市公司股权结构分析101 上市公司股利政策研究102 上市公司高质量财务报告的影响因素分析 103 上市公司财务治理中的代理问题分析104 上市公司财务信息披露壁垒研究105 上市公司财务报告粉饰防范体系研究106 上市公司财务报表分析107 上市公司并购的动因研究108 商誉与企业绩效关系研究109 商誉摊消或减值问题研究110 商誉确认问题研究111 商誉计量问题研究112 商誉会计准则变迁的背景分析113 商誉会计研究文献评述114 商誉本质问题研究115 商业银行信息披露制度研究116 商业银行内控管理体系的构建117 商业银行内部控制建设的现状及建议118 商业银行经济资本管理探讨119 商业银行绩效考核评价体系探讨120 商业汇票会计处理若干问题的思考121 如何加强企业财务灵活性--资本结构安排122 人力资源计量问题研究123 人力资源会计研究现状124 人力资源报告问题研究125 人力资本与企业绩效关系研究126 强化内审工作的思考127 浅议"稳健原则"在实际运用中的局限性及其改进128 浅谈管理会计的创新与发展129 企业预算过程中的成本决策130 企业营运能力分析体系131 企业投资决策科层结构体系研究132 企业税收筹划的探讨133 企业社会责任会计探讨134 企业融资成本分析和融资决策135 企业配股财务标准研究136 企业内部控制制度建设的探讨137 企业内部控制与会计委派制的探讨138 企业内部会计控制及其制度研究139 企业集团母子公司利益的冲突与协调140 企业集团股利政策研究 141 企业集团财务控制体系研究142 企业获利能力分析体系143 企业会计准则与税收政策的差异分析144 企业会计制度及其设计研究145 企业会计信息失真的多因素分析146 企业会计信息的真实性和相关性147 企业合并及其会计处理148 企业负债经营财务问题探讨149 企业对应收账款的控制和管理的探讨150 企业财务状况质量分析理论研究151 企业财务预测方法的研究和应用152 企业财务危机预警体系153 企业财务危机的防范154 企业财务风险管理研究155 企业财务报告未来发展趋势156 企业并购融资问题研究157 企业并购会计研究158 企业/企业集团投资政策研究159 企业/企业集团财务政策研究160 企业/企业集团财务战略研究161 企业/企业集团财务管理体制研究162 期权会计问题研究163 品牌资产与企业绩效关系问题研究164 品牌资产研究文献评述165 品牌资产评估问题研究166 品牌会计问题研究167 内部转移价格制订依据比较研究168 内部审计在企业改制中的作用169 内部审计与内部控制的关系170 内部审计与会计信息质量171 内部控制与组织效率172 民营企业融资问题研究173 论作业成本法在商业银行的应用174 论中国特色企业财务管理目标175 论我国注册会计师的诚信问题176 论我国企业会计准则的发展177 论我国金融会计风险防范体系的完善178 论稳健原则在财务分析中的作用179 论网络经济对会计理论的影响180 论网络会计的发展181 论通货膨胀会计在我国企业的应用182 论上市公司会计报表粉饰及其识别方法183 论如何实现会计电算化的网络化184 论企业内部会计制度建设185 论企业会计监督问题186 论会计职业判断187 论会计信息披露的范畴188 论会计计量属性的变迁189 论会计发展的影响因素190 论会计电算化系统的内部控制191 论会计的国家性和国际性192 论公允价值在金融企业的运用193 论公允价值及其在新准则中的运用194 论公司的适度股利政策195 论工程项目成本管理与控制196 论财务会计概念框架的构建197 论财务管理目标与资本结构优化198 联营企业与完全集团成员企业交易及其批露研究199 利益相关者行为与新会计准则的执行200 历史成本在考察治理业绩方面的作用201 金融资产减值会计探究202 金融衍生工具信息披露的现状及政策建议203 金融企业会计监管问题研究204 金融企业会计改革若干问题思考205 金融企业会计标准与监管标准的互动与协同206 金融会计准则对商业银行财务状况的影响分析207 金融互换与资本结构208 金融工具会计准则对商业银行的影响及对策209 结构资本与企业绩效关系研究210 减值会计研究211 加强上市公司财务管理的思考212 基于现金流量的财务危机预警系统构建213 基于平衡计分卡的企业业绩评价体系研究214 基于EVA的企业业绩评价215 会计准则国际趋同对中国金融业提出挑战216 会计准则《金融工具确认与计量》对银行业的影响及政策建议217 会计职业判断的重要性之分析218 会计政策问题研究219 会计信息质量理论探索220 会计信息质量标准（或会计核算原则）排序的研究221 会计信息透明度研究222 会计信息失真的伦理思考223 会计信息失真的经济学分析224 会计信息披露及对证券市场的影响225 会计文化对会计信息失真的影响226 会计人员职业道德研究227 会计计量理论的发展228 会计基础工作与会计信息的真实可靠研究229 会计环境与会计信息质量230 会计国际化对银行监管的影响231 会计国际化的新格局及我们的对策232 会计国际化的公平和效率233 会计管制的现实需要与不足234 会计管理体制研究235 会计法律责任问题研究236 会计电算化与三层结构软件237 会计电算化与企业管理现代化238 会计电算化与标准化数据接口管理239 会计电算化与编码体系240 会计电算化舞弊的预防与控制241 会计电算化目前的问题及对策242 会计电算化教学方法的改革243 会计电算化的内部管理制度建设244 会计创新与和谐社会发展245 会计标准国际化与金融企业会计改革246 会计、会计改革与和谐社会的研究247 会计（或财务会计）目标新论248 会计（或财务会计）假设新论249 合并会计报表的理论探索250 国有企业会计监督问题研究251 国际趋同对中国审计市场的影响之分析252 国际趋同背景下中小企业会计改革问题探索253 国际趋同背景下的中国审计市场走向之分析254 管理业绩评价体系255 管理会计与财务会计的契合点--"企业经济增加值"方法应用研究256 管理会计师及其职业道德研究257 管理会计的假设前提与原则258 关于衍生金融工具会计计量问题的思考259 关于我国企业税务筹划问题的探讨260 关于投资财务标准研究261 关于破产清算会计若干问题的思考262 关于内部转移价格的研究263 关于敏感性分析的探讨264 关于借款费用资本化的讨论265 关于或有事项的研究266 关于会计政策选择的探讨267 关于会计理论结构的探讨268 关于股权分置改革中的会计处理269 关于法定财产重估增值的研究270 关于成本控制方法的研究271 关于成本差异分析的研究272 关系资本与企业绩效关系研究273 股权结构与公司治理274 股票期权激励机制及其会计处理275 股票期权会计研究276 股利政策对企业价值的影响277 公允价值会计研究278 公允价值本质探讨279 公司治理与会计信息质量监管研究280 公司网络环境下会计信息系统的安全性研究281 公司财务危机预警模型282 公司财务监督理论及对策研究283 高校财务会计课程群教学创新研究284 非货币交易会计研究285 对最优资本结构的认识286 对资产概念的回顾与思考287 对我国上市银行衍生金融工具问题的思考288 对我国上市公司会计信息披露机制的思考289 对金融会计新准则相关问题探究290 对会计信息供给与需求理论的探讨291 对发展我国会计电算化工作的探讨292 电子银行对银行内部控制的冲击293 电算化会计环境对审计的营销294 当前民营企业会计信息失真的原因及对策295 当代注册会计师伦理现状：案例分析296 贷款损失准备的税收政策探讨297 从新会计准则谈投资的核算298 从新会计准则谈上市公司会计信息披露的缺陷299 从新会计准则看商誉会计的变化300 从企业的安全性谈偿债能力分析301 从谨慎性原则看金融企业会计制度的再完善302 财务会计理论在当代的发展303 财务管理目标与资本结构优化关系的思考304 财务风险评价体系305 财务分析在企业重组中的应用306 财务报告内容的发展及其评价307 财务报告法律责任问题研究308 财务报告的演进历程及其改进309 财务报表分析及其运用探析310 不同商誉处理方法的经济后果311 并购财务理论探讨及案例分析312 标准成本的研究313 变动成本法的应用研究314 保护知识产权与本土会计软件发展315 E时代的财务报告问题探讨316 ERP在小企业的实施317 ERP与企业资源管理318 ERP与企业供应链的管理319 ERP 环境下售后服务系统的建立320 ABC法的应用现状及其成功实施的条件321 作业成本法研究322 自愿性信息披露的影响因素研究323 资本结构对企业价值的影响324 注册会计师签字轮换效果325 中小企业融资困境及缓解途径分析326 中国上市公司的财务治理结构327 中国企业投资的动因及对策328 治理结构的国际趋同研究;329 战略管理会计发展研究;330 影响国有企业董事会效率的因素分析331 营运资金与现金流量信息含量比较研究332 营运资金管理策略333 信用担保与我国的中小企业融资困难334 信息披露与债权资本成本335 薪酬差距与公司业绩336 陷入财务困境上市公司的现状研究及解决办法337 现金流量表与企业财务状况分析338 现金股利与股票股利的比较分析339 现代公司治理结构下企业财务管理目标的选择340 现代产权制度与会计信息质量控制关系研究341 现代财务管理的环境变化及发展趋势342 我国中小企业融资创新研究343 我国外资并购的绩效研究344 我国上市公司资本结构与公司绩效研究345 我国上市公司资本结构的影响因素研究346 我国上市公司收益质量分析347 我国上市公司融资风险以及防范348 我国上市公司股权结构与公司治理研究349 我国上市公司独立董事的构成与参与度之关系研究350 我国上市公司财务风险分析与防范的研究351 我国民营企业融资困境及对策研究352 我国关于外资并购的相关政策、现状及风险研究353 违规上市公司的高管薪酬特征研究354 外资并购在我国企业中的现状研究355 外资并购在我国国企中的可行性研究356 外汇风险对企业经营的影响及对策357 投资决策的评价标准与方法358 试论中小企业筹资风险及其防范359 试论跨国公司的外汇风险360 试论跨国公司财务管理中的风险控制361 市场不完善对公司股利政策的影响362 世界经济一体化与企业理财363 审计收费与会计信息质量364 上市公司自愿性信息披露的动机研究365 上市公司资本结构决定因素研究366 上市公司资本结构成因分析;367 上市公司资本结构案例分析368 上市公司治理结构探讨369 上市公司治理结构对其业绩的影响370 上市公司盈余核心质量要素分析371 上市公司信息质量研究372 上市公司信息披露违规研究373 上市公司薪酬激励机制的应用分析374 上市公司违规担保问题375 上市公司违规案例376 上市公司审计委员会的作用377 上市公司融资偏好研究;378 上市公司融资结构对其业绩的影响：案例分析379 上市公司利润操纵行为的财务指标特征研究380 上市公司经营失败预警研究;381 上市公司股权融资偏好研究382 上市公司股利政策及其评价383 上市公司股利政策的新趋向——基于2005年度报告的实证分析384 上市公司的低利润现象385 上市公司辞聘审计师的问题386 上市公司超能力派现现象研究;387 上市公司财务困境预警研究388 上市公司财务激励约束机制的构建389 上市公司财务激励机制的改革与创新390 上市公司并购的动因研究391 融资结构与企业控制权争夺392 人力资本价值计量模式393 权益估值方法论——以××公司为例394 企业债务融资契约安排研究;395 企业营运能力分析体系396 企业应收帐款管理研究397 企业应收帐款风险度量研究398 企业信用评价模型研究;399 企业信用管理研究400 企业信息化与内部财务控制401 企业信息化与内部财务控制402 企业融资结构的国际比较403 企业融资、资本结构和公司治理的关系研究404 企业利益相关者财权配置研究405 企业兼并中的价值评价406 企业集团预算管理中存在的问题与对策407 企业集团预算管理模式的选择408 企业获利能力分析体系409 企业负债经营财务问题探讨410 企业动态财务战略与核心能力的培育411 企业财务危机预警体系412 企业财务风险与内部控制研究413 企业财务风险生成和传导机理分析414 企业财务风险的防范与控制415 企业并购融资问题研究416 企业并购后财务整合问题研究417 企业并购的财务管理问题研究418 企业并购的财务动因分析419 企业并购财务风险的分析与评价研究420 平衡计分卡应用研究;421 内部会计控制的环境分析422 母子公司财务控制体系研究——以**公司为例423 论新会计准则实施对会计人员财务能力的挑战424 论跨国公司的理财环境425 论跨国公司的经济风险426 论跨国公司财务管理模式427 论环境会计核算体系中会计要素的确认与计量428 论环境会计核算体系的构建429 论国有企业经营预算执行的困难与挑战430 论国有企业财务控制弱点及其优化431 论财务管理目标与资本结构优化432 论并购中目标企业的选择433 利益相关者合作逻辑下的财务管理目标选择434 跨国公司的财务风险及其对策435 跨国公司财务管理模式的选择436 价值增值报告模式研究;437 价值贡献模型的构建与应用;438 家族企业的财务管理问题439 加入WTO后中国企业面临的问题及对策440 集团公司预算管理系统研究;441 基于战略视角的全面预算管理体系442 基于现金流量折现法的并购估价研究443 基于企业生命周期的财务战略探讨444 基于期权激励的财务分析445 基于利益相关者理论的会计政策选择446 基于竞争优势的财务战略选择447 会计信息质量与会计监督448 会计信息对公司治理的影响449 会计利润与现金流量的矛盾及其协调450 国有企业外资并购比例的研究451 国有企业绩效评价体系应用研究;452 国内财务欺诈案例研究453 管理会计信息与公司治理效率454 管理会计控制与企业绩效455 关于上市公司控制权转移的现状分析456 关于国际投资管理问题的研究457 关联方销售的会计问题458 股权分置改革对公司股利政策之影响分析459 股权分置改革的现状研究460 股票期权激励模式研究.461 股改前后，上市公司股权结构变化研究——以**行业为例462 股改前后，上市公司股权集中度变化研究——以**行业为例463 股改前后，上市公司高管薪酬制度变化研究-----以**行业为例464 股东占用上市公司资金问题465 公允价值计量的理论探讨466 公司治理与外资并购的研究467 公司治理与企业现金持有量：对自由现金流量假说的检验468 公司治理与内部控制关系研究469 公司内部控制建立与完善的研究470 公司财务治理研究;471 高管激励与公司业绩472 恶意占用上市公司资金案例分析473 对最优资本结构的认识474 对我国企业参与跨国并购的探讨475 对国有企业并购现状的研究476 杜邦分析法的应用研究477 独立董事制度与公司治理效率478 独立董事的作用与公司绩效479 从新会计准则看我国会计准则的国际化与国家化480 从企业的安全性谈偿债能力分析481 从公司治理结构透视企业融资行为482 从公司治理结构透视财务管理目标483 传统预算的不足与创新484 产品市场竞争与自愿性信息披露485 财务治理结构研究486 财务指标分析的局限性及其修正487 财务困境与公司治理488 财务困境成因之中外比较研究489 财务困境成因的影响因素：一项理论分析490 财务控制与企业战略491 财务控制与公司治理研究492 财务控制权配置研究493 财务控制本质、特征、内容研究494 财务决策与控制研究495 财务决策方法与改进496 财务管理与企业战略497 财务风险与控制研究——以**公司为例498 财务风险评价体系499 财务分析师的职业前景初探500 并购中目标企业估值方法研究501 宝洁——吉列并购案例分析502 EVA理论在我国上市公司业绩评价中的应用503 ERP与企业财务信息化504 CFO能力研究
近几年我国企业的兴衰成败给人最深刻的就是，那些曾经叱咤商海、呼风唤雨的巨子们大都只是昙花一现，各领风骚三五年后便销声匿迹。失败的原因有多种。我国企业家往往将失败归咎于决策失败。飞龙总裁姜伟反省出的20大失误，头三条赫然是：“决策的浪漫化、决策的模糊性、决策的急躁化。”可见决策失误给姜伟带来切肤之痛。巨人总裁史玉柱在检讨失败时曾坦言：“巨人的董事会是空的，决策是一个人说了算。因我一个人的失误，给集团整体利益带来了巨大的损失，这也恰好说明，权力必须制约。”而国内其他企业家在反思失败时，也无一例外地检讨自己的决策失误。我国企业家为什么总是决策失误呢？最根本原因是财权配置不当，企业内部缺乏一套完善的财务决策、执行和监督机制。几乎所有失败的决策都是在独断中产生的。巨人集团公司缺乏民主决策与科学决策的决策机制，独断专行，一意孤行，并在形式上追求军事方式，搞“三大战役”。不仅是巨人集团，我国决大多数企业决策基本上是独断体制，没有人能够阻止姜伟“决策的浪漫化、决策的模糊性、决策的急躁化”，也没有人能对吴炳新的“三株年销售额1999年达到900亿元”的宏伟目标提出质疑。我国的企业大多集创业者、所有者、决策者和执行者一身，董事会形同虚设。这些条件与权力的结合，必然使我国的企业家拥有了全世界最高的经营失误机会和决策失误机会。从理论上说，财务治理权是指由财务决策权、财务执行权和财务监督权组成的一个体系。目前我国财务治理权的配置极不规范，存在以下问题：第一，财务决策权过度集中与过度分散并存，集权与分权的关系处理不当。一是财权过度集中。财权过度集中于集团内部，集团外部的利益相关者的财务治理权往往受到轻视。尤其是银行作为现阶段我国企业集团的主要资金供给者，还没有参与企业财务治理的权利，国际通用的相机治理的财务机制尚未建立。财权过度集中于内部单个经营层次和个人，财务决策的内部配置与制约机制尚未建立。在多数集团公司里，董事长与总经理一身二任，董事会与经理会机构重叠。并且，在进行财务决策时，通常是董事长或总经理一人说了算。由于财权过度集中，使企业的决策不仅有独裁性更有主观性。在实践中，由于这样的决策机制致使企业破产失败的例子不胜枚举。二是过度分权。一则下属单位的财权过大，导致集团资金运作混乱，资金投向不合理，资金使用浪费严重。二则对下属单位的财权缺乏有效的监督约束机制，导致下属单位滥用财权，过多考虑本单位的利益。有许多人曾对安然公司内部决策权最大限度地下放大加赞赏。然而安然破产后这一“经验”恰好变成了教训：在分权体制下，拿着“奶酪”的人很多时候不是外部人，而是自己的部下或子公司。二、财务监督权虚置，财务约束机制运转不力其主要表现在三个层面：（一）企业内部的监督层面。（1）董事会“空壳”或“形同虚设”，缺乏董事会对经营层的有效约束机制。在国有股一股独大的企业，董事会往往被管理层所控制，成为管理层实现其目的工具。（2）监事会“有责无权”，监督泛力。（3）内部审计没有发挥作用。内部审计机构多受托于总经理,是一个与财务部门平行的职能部门,主要服务于企业的经营管理,难以对本公司的财务经理和总经理的经济责任进行监督和评价,其财务监督职能是有限的。（4）内部员工的监督在组织与职能上缺位，职工代表大会形同虚设。（二）在政府监督层面。政府监督的形式主要有会计委派制、财务总监制、外部监事会制三种以国家出资者身份对经营者进行外部监管。然而这几种形式都有其缺陷，如委派的会计、总监和监事能尽职尽责所依赖的前提不可靠；委派人员的再监督存在问题。 （三）社会监督（或民间监督）层面。注册会计师对企业集团财务报表的审计也多流于形式。如 “安然事件”以及我国的银广夏事件等一系列财务欺诈事件都使人们开始怀疑注册会计师这一市场经济的“看门人”的角色；银行等其他债权人的财务监督在组织与职能上缺位，没有建立相机治理机制。财务治理权的配置是财务体制的核心，必须实现财务治理权的有效分置。具体而言：首先，对财务决策权进行合理配置。管理的重心在于决策，而决策的效果首先取决于决策权的配置。从理论上讲，公司的财务决策权应集中在股东会和董事会。但在实践中，股东会和董事会所拥有的财务决策权部分地授权给经理层执行。这就需要研究财务决策权在股东会和董事会与经理会之间的分割与配置问题。一般认为，财务的决策分为两类：一是财务战略决策；二是财务战术决策。即使在授权制度下，财务的战略决策权也必须集中在股东会和董事会，而一般的或日常的财务决策，则可授权给经理层作出。在现代企业制度下,一个公司好比一个球场,领队、教练员、运动员和裁判员必须分工明确,不能越位。一个公司包括集团公司也必须清晰决策层、管理层、作业层、监督层的各自权限和责任。决策权尤其是财务战略安排的决策权和控制权是不宜放权的,决策权的下放必然导致诸侯现象、控制失灵，战略决策权上的集中体制是公司制度下的理性选择。其次，对财务执行权进行合理配置。公司的总经理和财务经理负责对财务决策进行执行并承担三种职能：董事会授权进行日常财务决策；董事会制定财务战略决策并拟订方案；负责实施董事会制定的财务战略决策方案。第三，对财务监督权进行合理配置。财务监督是依据国家法律法规和企业单位内部预算、制度等，以企业的财务活动和经济活动为工作对象,对企业财务活动、财务收支以及各项经济活动的合法性、合理性和效益性进行的检查、控制和督促。财务监督权是分散地配置的，主要有两大监督体系：其一，内部财务监督体系和外部财务监督体系。从国际惯例看，企业内部的财务监督一般是按机构分设、权利分置、责任分割和相互制约的原则或逻辑展开设计的一个纵横交错的复合体系。根据我国现有公司治理结构的情况，考虑股东大会——董事会——总经理——部门经理的委托代理链，同时设置监事会、内部审计两个监督机构，并在监事会下设立审计委员会与外部独立审计进行沟通，形成以监事会为中心的内部财务监督体系。（1）监事会、董事会和总经理的财务监督。《公司法》已明确规定监事会是公司的监督机构，其成员由股东大会产生，代表股东大会对董事和经理的财务活动进行监督。可见，监事会产生于股东大会与董事会的委托代理关系上，处于财务监督体系中的最高层次，是整个体系的中心。按照公司法的规定，监事会有权检查公司的财务，有权对董事和经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督，有权要求董事或者经理纠正其损害公司利益的行为等。监事会是直接对股东大会负责的，其目标确保总经理与所有者的财务目标一致；董事会代表所有者对总经理进行财务监督，其目标是确保总经理与所有者的财务目标一致；总经理对财务经理进行财务监督，其目标是确保财务经理与企业财务管理目标一致，并保证企业财务管理工作的质量。（2）审计委员会的监督。在我国一般由管理层聘请会计师事务所对财务报告进行审计，发表意见，因此通过事务所鉴证财务报告，进而监督公司管理当局的机制不能发挥其应有的作用。在这种情况下，设立审计委员会负责聘请会计师事务所，与审计师讨论审计范围、费用、要求，解决审计师与企业管理当局的冲突，就可以在管理层与外部独立审计之间形成一种监督力量，增强外部审计的独立鉴证功能。可见，审计委员会应定位在监督管理层与外部人员对内部财务鉴定而产生的关系上，其职责主要是通过独立聘请会计师事务所、外部审计机构以及独立财务顾问等来确保这些外部人员能公允地发表意见，以免被管理当局控制和利用。（3）内部审计监督。内部审计一般通过对生产经营效率和效果的审计、组织结构的审计，以及对内部控制系统有效性和完善性的审计，发挥其监督、评价与服务职能。从监督的角度来看，内部审计机构产生于经理层与下属部门的代理关系上，它可以定位为监督经理层下属部门的财务活动，而经理层的行为偏差则可由更高层次的财务总监去纠正。这样，内部审计机构的职责主要集中在：检查内部控制系统的适用性、有效性，提出改进建议；检查各种信息的可靠性和完整性；检查单位对政策、计划、规程、法律和条例的执行情况；检查资产安全、资源的节约和有效利用情况等。（4）员工的监督。通过厂务公开、职工代表大会、职工共决制、员工代表进入监事会等方式进行的财务监督，也是属于内部财务监督的范畴。外部财务监督体系在现代市场经济条件下，企业的财务管理一般采用自律型的体制，但同时也必须辅之以结构复杂的外部监督体系。包括：政府的财务监督。即使在市场经济条件下，政府借助行政、法律和经济手段来干预和管制企业的财务行为也是必要的。如为避免重复投资和盲目建设以及实现其环境保护的目标等，政府通过行政审批和产业政策等方式引导和约束企业的投资行为等。出资者的财务监督。即使在两权分离的制度下，企业的出资者仍将保留一部分的企业治理权，尤其是财务控制权，这些财务控制权包括：选派经营者和财务总监；参与重大财务战略决策；实施财务监督；参与收益分配和决定再投入等。在法人财产权得以确立的条件下，出资者的财务主要就是一种监控机制，以确保经营者的财务行为与出资者的目标相一致。债权人的财务监督。传统的债权债务关系仅仅是一种本金和利息的偿付关系。而在现代市场经济条件下，债权债务关系的性质和内容在发生变化。相机治理机制的产生，使得债权人尤其是银行取得了对企业的部分财务监督和控制权。注册会计师的财务监督。这是市场化的财务监督的主要形式。注册会计师的查帐验证活动，是企业财务规范运作的重要保证。我国企业必须尽快实现自身财务治理权的有效配置，建立一套完善的财务决策、执行和监督机制，这样才能降低经营失误机会和决策失误机会，使我国企业走得更远。
审计失败影响反思论文
无论是身处学校还是步入社会，大家都不可避免地要接触到论文吧，论文是对某些学术问题进行研究的手段。那么问题来了，到底应如何写一篇优秀的论文呢？下面是我整理的审计失败影响反思论文，仅供参考，大家一起来看看吧。
摘要： 随着经济全球化的进程,社会公众对会计信息的质量要求提高,这样对会计师事务所的工作提出新的要求。一旦审计失败,后果不堪设想。因此主要在讨论审计失败含义和认定的基础上,分析审计失败造成的影响,探讨导致审计失败的原因。
关键词： 审计失败；风险；影响；原因
一、审计失败的含义和认定
(一)审计失败的含义。审计失败,指注册会计师由于没有遵守公认审计准则而形成或提出了错误的审计意见。它是审计风险的极端情况。
(二)审计失败认定。在实践中通常认为,确认审计失败有两个条件：其一是,从审计结果看,出具的审计意见是错误的,与被审单位的实际经营状况不符合；其二是,从审计过程看,注册会计师没有遵循审计准则,没有按照准则执业。两个条件应是因果关系,即因为没有遵循审计准则,所以才出具了错误的审计意见。
二、审计失败的影响
由于社会对会计信息的需求,一旦审计失败不仅直接关系到注册会计师行业本身的生存和发展,而且影响我国社会经济秩序的健康运行,影响审计信息使用者的决策行为,对社会的经济造成了很大的影响。
(一)对注册会计师的影响。由于审计报告需要两个注册会计师签字,一旦审计失败,对于签字的注册会计师而言,行政处罚包括警告、暂停执业、吊销注册会计师证书等,有可能承担民事责任或刑事责任。
(二)对事务所本身的消极影响。
1、事务所的声誉。如果审计失败,可能会严重影响事务所的声誉。毕竟,“声誉是事务所的命根子”,这种受损的声誉会对事务所的现实市场产生极大的负面影响。
2、业务。会计师事务所都希望自己经营的事务所有科学、持续发展机会,但审计失败的会导致客户利益受损,其信誉下滑,其良好的关系无法长久地维持,业务量将不可避免的萎缩。
3、生存。一旦发生审计失败,极可能导致股东、债权人等法律诉讼,对事务所的存在产生直接的威胁。原来的五大之首——安达信因为安然事件倒闭,中天勤因为银广夏事件被财政部勒令不予注册,其教训可谓深刻。
4、人才的流动。一旦事务所出事情,相当多的人才会选择出走,或被其他竞争对象挖走,人才白白流失。
(三)对社会的消极影响。
1、决策失误。由于审计失败给社会公众、企业治理层、管理层提供了错误消息,信息供给和拥有越不完全,不确定性的程度和风险就越大,决策失误也就越多。这里的决策也包括国家的宏观调控的经济决策。
2、评价失衡。公正的评价依赖于提供的信息数量和质量。由于审计失败,其提供的业绩指标就会失去与管理层履行管理责任之间的相关性,从而使评价不公正,评价失衡。
3、场机制失效。一般认为,在不考虑宏观环境信息的情况下,企业内部信息披露越充分,信息公开的程度越大,少数人获取“内幕信息”进行交易的可能性就越小,证券市场效率也就越高,反之,则越低。
三、审计失败的原因探讨
审计失败会给注册会计师、事务所、社会带来极大的消极效应。这里必须讨论导致审计失败的原因。造成审计失败的原因有很多,笔者认为既有外部原因,也有内部原因。
(一)外部原因分析
1、被审单位的报表不实。由于历史和现实的原因,我国许多上市公司质量不高,为了达到上市的要求,以及上市后为了能够配股、增发新股、兑现管理层的薪酬激励的诸多目的,还有一些企业想达到逃税、借款等目的,财务舞弊成了达到目的的捷径。大量事实证明财务舞弊是审计失败的最主要原因,这种舞弊表现在报表的不实。
2、公司治理制度不完善。由于我国公司内部治理失效,“内部人”控制现象严重如上市公司的股权集中、国有股东缺位问题,股东大会流于形式,审计师事务所聘任与解聘实际上也是由公司内部管理层来决定。为了生存和发展,会计师事务所不得不与管理层“合作”,出具符合管理层意志的审计报告,导致审计失败。
3、违法成本低。现阶段对违规的会计师事务所与注册会计师处理有行政处罚、民事责任和刑事责任。实践里刑事责任处罚的不经常性,行政责任处罚的程度较轻。民事责任的规定很笼统,民事责任不完善,不容易操作。违规成本较低,在一定程度上助长了注册会计师的侥幸心理。
4、监管不力。一般认为,审计监管包括行业监管和政府监管。但是实际上,这两个监管并没有实在的履行职责。改革和创新行业监管,通过严厉的处罚,让审计人员对其败坏执业道德行为承担巨大压力和风险成本,可以减少欺诈的可能性。
5、社会经济的复杂性,致使审计风险增大。“网上公司”、“模拟公司”等虚拟实体的兴起,在一定程度上拓展了被审实体的范围,也增加了相应的审计内容,增加了审计难度,增加了审计失败的可能性。
(二)事务所和注册会计师自身原因分析
1、对被审计单位的经济业务活动了解不深。
《中国注册会计师审计准则第1211号——了解被审计单位及其环境并评估重大错报风险》明确规定,要了解被审单位及其环境,包括
(1)行业状况、法律环境与监管环境以及其他外部因素；
(2)被审计单位的性质；
(3)被审计单位对会计政策的选择和运用；
(4)被审计单位的目标、战略以及相关经营风险；
(5)被审计单位财务业绩的衡量和评价；
(6)被审计单位的内部控制。注册会计师如果不熟悉被审计单位的业务活动和会计信息处理程序,仅限于提供的会计资料,对被审单位的了解不深就意味着审计不到位,审计证据搜集不充分,审计失败就容易理解了。
2、专业胜任能力不够。
中国注册会计师协会发布《中国注册会计师胜任能力指南》,注册会计师应当具备的“专业知识”拓展到会计、审计、财务、税务、相关法律及相关知识,以及组织和企业知识、信息技术知识等相关领域；明确了注册会计师应对复杂性和需求性不断增长的职业环境所必需的智力技能、技术和应用技能、个人技能、人际和沟通技能、组织和企业管理技能等五类职业技能。很多注册会计师由于自身知识结构的原因,缺乏专业胜任能力,容易导致审计失败。
3、迷信客户,执业注册会计师缺乏应有的职业谨慎。
在审计工作中,注册会计师保持职业谨慎是降低审计风险、避免审计失败的有效途径,因为只有保持应有的职业谨慎,才可能对被审计单位财务信息中存在的重大错报、漏报或虚假陈述等问题给予重点关注。尤其是那些光环很多的客户,不能够迷信,保持高度的职业谨慎,能够帮助注册会计师敏锐地抓住问题、捕捉错弊的线索,提高审计效率。
参考文献：
[1]张海梅,我国上市公司管理舞弊审计失败的原因及对策[J].商业会计,2008(01).
[2]叶金福,审计之痛——从一例审计失败案说起[J].财务与会计,2008(03).
[3]张美惠,浅议审计失败与审计质量控制[J].财会通讯,2009(08).
[4]刘洁、朱劼,浅析注册会计师审计失败的民事责任[J].中国乡镇企业会计,2007(12).
［提要］
本文从审计失败的定义出发，从多角度探讨审计失败形成的原因及其对审计主体、社会的影响。特别是从信息经济学中“逆向选择”和“败德行为”的基本理论出发，对审计失败产生的影响展开了剖析，以期对审计失败理论和实务研究起到一定的指导意义。
一、审计失败的原因探析
所谓审计失败，是指注册会计师发表与所审计的会计报表实际情况不相符的审计意见。导致审计失败的原因很多，归纳起来主要有以下几个方面：
(一) 企业发生经营失败
经营失败是指企业由于经济萧条、决策失误或同业竞争等，无力归还借款，或无法达到投资人期望的收益。企业当局是经营失败的责任人。在市场经济充满风险和不确定性的外部环境中，企业出现经营失败时，判断注册会计师是否应该承担法律责任的唯一标准，是看注册会计师的执业行为是否遵守了《独立审计准则》等职业规范。注册会计师只对因审计失败给委托单位和有关利益方带来的损失承担法律责任，不对企业的`经营失败负责。
(二)审计报告的不真实表达
无论过失还是欺诈，都是由于注册会计师没有严格遵守《独立审计准则》的要求而形成错误的审计意见，给报表使用者造成损失，这才是审计失败，注册会计师应承担法律责任。另外，注册会计师未能履行业务约定书的要求，如未能在约定的日期内提交审计报告，也要承担违约责任。
二、审计失败的影响
审计的经济后果主要通过审计报告等载体体现出来，也就是说，审计报告的使用者会利用审计意见的不同表述考虑其决策行动，包括投资信贷等经济决策和审计师的选择等。审计失败的发生，首先影响的是审计信息使用者的决策行为，并在总体上制约市场运行效率和社会资源的配置效果。当然，审计失败也会殃及会计行业的生存和健康发展。
(一)对事务所本身的影响
1.声誉。审计也是一种产品，也存在着市场竞争，其存在的关键是审计产品的质量，而声誉则是审计产品质量的重要标志之一。如果一旦审计失败发生，有可能严重影响事务所的声誉。这种受损的声誉不仅对事务所的现实市场产生极大的负面影响，而且会使其散失潜在市场。
2.业务。有远大目标的会计师事务所都希望能获得有较高利润率的持续发展机会，这就需要将有限的资源在新老客户之间进行分配，取得平衡，在维护与老客户关系、努力满足其需求的基础上，也会注意将服务重点放在可识别的潜在客户身上，努力使一般性的客户发展为固定的客户进而成为有力的支持者，最终成为公司和服务产品的拥护者，成为公司的业绩支撑点。但是，审计失败的产生将使客户利益受损，其忠诚度呈“下阶”趋势，其良好的关系无法长久地维持。
3.存在性。审计失败的产生，可能导致法律诉讼，对事务所的存在产生直接的威胁。
(二)对社会的影响
1.决策失误。传统经济学曾假定所有市场的参与者都拥有完全的信息，然而事实上，由于审计失败使审计信息质量不理想，市场参与者一般都处于不完全信息和不对称信息的状态之中，信息供给和拥有越不完全，不确定性的程度和风险就越大，决策失误也就越多。
2.控制失灵。用委托代理理论来分析，委托代理关系确立后，委托人为使自己的效用最大化，通过建立审计机制来控制代理人的行为，以防代理人采取“偷懒”等方式损害代理人的利益。由于审计失败，使委托人不能借助于信息全面地观察企业的状况，并使代理人有条件和可能利用私有信息采取某些损害委托人的行动；由于审计失败，使委托人无法借助于财务指标来衡量和评价代理人工作的主观努力程度，代理人有可能“偷懒”或“规避责任”；由于审计失败，处于企业外部的委托人，常常不能有效地鉴定信息的供给质量，使代理人可能会利用虚假的信息“欺”委托人，损害委托人的利益；等等。这种控制失灵的现象同样存在于企业内部各层级之间的关系中。
3.评价失公。公平、公正、公允是业绩评价的基本要求，而业绩评价的公正性又取决于所依据的信息数量和质量。由于审计失败，各种业绩指标就会失去与经营者履行经管责任之间的相关性，从而使评价失公。
4.市场失效。导致市场效率差别的原因之一，是证券市场价格反映信息的充分程度，而这又与企业信息和外部信息的供给数量和质量有关。可以说，在不考虑宏观环境信息的情况下，企业内部信息(审计后)披露越充分，信息公开的程度越大，少数人获取“内幕信息”或私有信息进行交易的机会就越小，证券市场效率也就越高，反之，则越低。
总之，由于审计失败，在很大程度上导致社会经济利益分配失公和失效，导致社会经济秩序的紊乱和无序，最终损害了市场经济的有序性。
三、规避或减少审计失败的措施
(一)审计师的聘用要与个人财富及声誉挂钩
根据风险不对称原理，一个有效的市场必须实行某种“歧视政策”，将审计师的聘用与个人财富及声誉挂钩，这对一些人来说，回报率和风险会偏离正常的线性正比关系。例如，一笔业务做成功的概率是P，报酬是A，惩罚是B。一个缺乏资金和良好声誉的审计师的期望收益＝AP+(1-P)×0＝AP；但一个具有雄厚资金且拥有良好声誉的审计师的期望收益＝AP-(1-P)×B。前者显然大于后者，因为前者根本不用担心罚款，他付不起，同时也不会因为声誉下降而受损。而没有了这些后顾之忧，他承担风险作出败德行为的可能性就会大大增加。所以，这种歧视性的政策看起来虽然不合理，但对审计师市场的长期健康发展却是有利的。
另外，在上面的分析中，我们假定审计师的审计失败会通过其声誉的降低而导致其部分损失，那么，在实际中这种声誉机制也应该落到实处。必须使审计师认识到，一次审计失败就将导致其声誉剧减。对此，行业管理部门每年公布审计失败案例，将有关审计师予以曝光就是一个良好的办法。因此，在减少或规避审计失败的问题上，加强行业监管是极为重要的。
(二)市场竞争机制的约束
通过激励机制的设计来解决审计失败问题有一定效力，但这种激励机制的运作还需要委托人对代理人的管理有监督的兴趣，并且各个分散的股东能够无成本地联合起来形成股东集团的共同意志。在现实中，能够代表股东利益的经济主体一般设定为董事会。由于所有权与控制权的分离，公司控制权往往是由管理者所操纵，并形成对董事会控制的局面，而股东往往成为公司的“过路客”，进一步使股东对某一特定公司的管理进行监督缺乏兴趣。在股权极端分散的情况下，股东要想通过董事会利用激励机制来直接约束审计师的行为，就显得十分软弱。此外，激励机制还要求审计师的鉴证服务投入是可观察的，委托人可根据审计师的反映函数来确定报酬比率。但是实际的审计活动中，审计师的投入是难以准确观察到的，因为私有信息、不可观察投入以及信息非对称性是客观存在的，从而限制了激励机制的作用。在这种情况下，市场竞争的间接约束就显得尤为重要。
(三)加强事务所内部的质量控制
首先要签定审计委托书，取得管理当局声明书，对注册会计师和客户的责任、业务的性质、范围等予以明确。其次，要正确地运用分析性复核程序。在计划阶段，注册会计师需对企业所提供的会计报表及其他有关的资料进行分析性复核，以了解企业的业务经营情况，研究具有潜在风险的审计领域，规划审计工作所需时间、人员，确定经济业务和各会计科目实施符合性测试的范围等；在具体实施阶段，注册会计师亦需通过实施分析性复核收集一定的审计证据，以发现尚需进一步检查的事项；在审计完成阶段，注册会计师应对会计信息全面地实施分析性复核程序，以评价局部的审计结论和拟形成的审计意见的正确性。第三，要恰当地记录审计工作，编制良好的工作底稿；收集充分的证据，恰当地评价证据；分配审计资源于高风险的审计领域，确保识别所有的重大错报和漏报：对审计工作底稿实行三级复核制度，对重大问题实行报告制度。
(四)选择和保持客户时需慎重
注册会计师在接受委托之前，应采取与前任注册会计师联系等程序，评价客户管理高层的品格。一旦发现其缺乏正直的品格，应当尽量拒绝接受。对于陷入财务困境的客户要尤为注意，历史上就曾出现有财务危机的公司比没有财务危机的公司较容易虚报收入和隐瞒需在财务报告中披露的事实的事例。一旦判断客户陷入财务困境，最好考虑拒绝接受这类客户；若无法拒绝，则应提高审计费用，执行较为详细的审计，以降低审计失败的风险。
(五)投保充分的责任险
在西方国家，投保充分的责任险是会计师事务所的一项极为重要的保护措施。我国《注册会计师法》也规定了会计师事务所应当按规定建立职业风险基金，办理职业保险，但我国的保险公司现在尚未在全国提供责任险的业务。
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《中小企业网络营销策略研究》
摘要：随着时代的发展，计算机得到普遍应用，人们购买东西不一定要去实体店，在家上网就可以轻松完成购物，足不出户就可以买到需要的物品，因此这种方式受到广大群众的欢迎与追捧。在日新月异的社会中，抱残守缺就意味着失败，我们一定要善于改变，用发展的角度看问题。
关键词：中小企业 网络营销
网络营销不同于以往的实体店购物，是一种全新的营销手段，有其独特的优势，是实体店购物无法做到的。中小企业占据我国大部分市场，所以采取网络营销手段是必要的。下文探讨中小企业实施网络营销手段的优势，进一步促进企业发展。
一、中小企业实施网络营销手段的优势
中小企业虽然公司规模不大，但在实施网络营销手段这一层面来说，并没有差距。英特网是全球通网络，网费不高，一般企业都能承担起。比广播电视和报刊杂志传递信息快速方便。在如今这个网络发达的社会，中小企业应当紧跟时代潮流，不被时代所抛弃，充分利用网络的便捷。中小企业可以通过建立网站来推销公司产品，让广大消费者全面了解产品，提高该企业的行业竞争力度，中小企业实施网络营销手段上并不亚于大型企业。
互联网是一个公平公正的平台，中小企业和大型企业开拓市场的能力相同，并无差异。网络营销不存在企业之间直接的竞争模式，具体表现为中小企业开拓市场的本钱降低了，没有巨额投入。也不需要广告宣传，公司也不需要招收大批员工，操作起来快捷方便。用质量和品牌征服顾客，用诚信和价格打动顾客，都在同一起跑线，谁都有机会赢取市场。
二、中小企业实施网络营销手段的弊端
虽然网络已经很发达，一些中小企业已经充分利用网络提高产品销售量，但有一些中小企业仍然未投入网络环境，只是关注市场动向。实际上实施网络营销手段的中小企业只是冰山一角，大部分中小企业尚未开始利用网络价值，并且已经实施网络营销手段的中小企业也未有巨额投入的，只是动用很少的资金打探市场。造成这种现象的起因很可能是中小企业不是太了解网络营销的环境，都害怕一下子投入过多资金而出现大程度的损失，这是可以理解的。但是作为商业，竞争本来就异常强烈，只有抓住机遇，倾尽全力，才有可能一举取得成功。只有拥有魄力才有可能成大事。要是今天做一点，明天做一点，是不会有什么大的回报的，投资本来就是存在很大风险的。
一些中小企业虽然投入网络营销大环境，但在激烈的竞争过程中由于经受不住而使企业整体陷入一种低迷状态。究其原因是没有真正探究顾客的心理问题，不知道顾客喜欢什么产品，没有一个确定的前进方向，一直徘徊不前。这样是不会有太大突破的，不能很好的带动产业发展。要有一定的方向性，有一条指名的道路才能少走弯路，更快在网络营销大环境中争得一席之地。说实话中国整体态势还是很弱，真正发现网络优势的中小企业几乎很少，但相对来说一些发达国家的中小企业一半都能很好的利用网络优势，为自己带来机遇。面对这样的情形我们应该反思，认真思考。我国大部分中小企业对于网络营销概念了解的不是十分透彻，远远不及游刃有余的境界，也没有系统条理的管理模式，仍然是很乱的一锅粥。网络营销说实话最看重的是顾客的反映。只有抓住顾客的内心想法才能做出顾客满意的产品，那么自然就能获得长久利益了。所以，一定要对企业内部进行严格管理，建立一套完备的管理制度，以此来推动行业的整体发展。
中小企业投入网络营销大环境只是近些年才开始，所以经验不是很丰富，绝大多数中小企业并未对员工进行网络营销工作实施系统培训工作。致使许多员工对工作环境不熟悉，不能得心应手，所以企业很难留住员工。这也是一些中小企业一直没能开展网络营销工作的原因。中小企业未能建立系统的规章制度来管理该企业网络营销工作是一个很大的问题，这不单单影响管理这一方面，还牵连到销售，售后服务等一系列问题。还是那句话在如今这个日新月异的社会中，抱残守缺就意味着失败，意味着落后就是被时代远远甩在身后，我们一定要认识到事态的严峻性，要及时做出调整。
三、中小企业发展营销的手段和措施
(一)加强对网络营销的舆论宣传
加强对网络营销的舆论宣传，使大众对网络营销有一个正确的定位。提高顾客对于网络营销的了解，渐渐接受并且喜欢通过网络购买商品。中小企业要加大对网络营销的宣传力度，实施这些符合大众心理和我国当前实施的手段，还要对企业员工加强对网络营销相关知识的培训，提高员工素质，以此来促进企业发展。网络营销对一个企业的整体实力有很高的要求，所以企业应该注重企业文化的培养，一个企业的精神素养才是支撑它走下去的力量，我们必须注重，这也是吸引顾客的地方。
(二)加强网络基础设施建设
实际上我国中小企业引入网络是近几年的事，网络营销还没有特别系统，所以应该加强相关工作的进行。我国中小企业应该注重网络营销相关知识的培训，把我国的网络营销连成一个系统。此外还要通过广告宣传手段提高知名度，吸引广大顾客关注网络营销。
(三)注重网上银行建设
实施网络营销不可缺少的一步就是通过网络实行付款，主要方式是支付宝，电子收银机和电子钱包等形式。只要开通网银，在绑定银行卡，通过在银行卡中存储金钱就可以实施支付过程，这样虽然方便快捷，但是存在风险的，所以一定要加强管理，建立一个安全的网络支付系统，保障顾客的支付安全，这样才能赢得顾客的信任，为企业赢取信誉。只有让顾客信任，才能取得长久的发展，顾客就是上帝，只有让上帝满意，才是长久之道。
(四)完善相关法律法规
网络营销和实体店营销同样，都会存在顾客纠纷，尤其是网络营销还会有货物运输这一环节，还有可能顾客对货物不满意而退货，或者产品品质与描述不符等情况引起的纠纷，这都是可能发生的现象，所以有必要建立一套完备的网络营销管理制度来维护顾客的权益。此外网络营销手段会导致税收情况复杂，如果没有系统的管理是不行的，所以相关规章制度的建立是必要的。
四、结束语
中小企业实施网络营销手段具有广阔的发展前景，有着其得天独厚的优势，但发展尚未成熟，中小企业应当致力于完善营销策略，把握商机，以此来推动企业的进步。最重要的是要建立一套完备的管理制度来保障顾客的消费安全与支付安全，赢得顾客的信任，为企业赢取信誉，从而获得利益。为了响应时代号召，要鼓励中小企业投到网络营销行列中，推动我国网络营销大环境的整体发展。
参考文献：
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论文摘要：本文首先讨论了营销战略计划与实施，接着分析了营销渠道狭窄、物流服务和管理，最后研究了缓解策略。因此本文具有深刻的理论意义和广泛的实际应用。 论文关键词：医药；市场营销；医药市场营销；营销战略计划；营销渠道 1．营销战略计划与实施 随着我国经济由计划经济向市场经济的转型，市场营销观念的确立，医药营销方式也发生了由计划产销到根据市场需求产销的根本性改变。然而，大多数企业尚处于市场营销活动无战略阶段，或者仅仅局限于广告策划和促销策划，没有一套系统的市场营销战略。 首先，由于我们的新药创新能力弱，使大部分企业依靠仿制开发新产品，加以新药审批制度中存在的漏洞造成了新药开发中的“高水平重复”现象，同一个产品最多有上百家企业生产销售，这是目前市场混乱恶性竞争的重要原因。第二，渠道建设混乱。当前我国大部分医药企业还在应用依靠广告建网络、不规范的代理买断经营，这些方式虽然在一定的历史时期发挥了一定的作用，但在当前经济现状下已逐渐暴露出其自身的弊端。不规范的代理买断经营给企业造成大量的应收账款、使企业造成不该有的市场空白等等。第三，营销手段简单且不规范，靠大做广告甚至是高额回扣促销等营销方法打市场。广告的“恶补”造成很多企业的知名度与美誉度反向移动。国家对药品广告的规范性措施的出台进一步限制了广告的发布，其对医药市场的影响将大大降低。带金促销不仅违反了法律法规而且严重降低了医学及药业的社会信誉度，给相关行业的发展带来负面影响。 总之，没有必要的市场调研、缺乏创新的产品、没有正规的品牌宣传、混乱的销售通路管理，因此可以说当前相当厂商没有真正意义上的医药营销战略。 2．营销渠道狭窄 国际营销渠道主要由国内中间商和国外中间商构成，生产企业可根据国外市场情况来选择长渠道还是短渠道、直接渠道还是间接渠道，但传统的贸易体制使得我国制药企业难以对渠道(国内外中间商)进行评价、选择、调整和管理。药品生产企业的国际市场信息除了靠分销渠道反馈和政府信息部门提供，更多地是靠自身的调研机构或委托目标市场国的调研机构。多年来由于我国制药企业对市场营销的忽视及误解，因而对市场信息在现代市场营销战略中的地位和作用普遍认识不足，更不用说国际市场信息。我国绝大多数制药企业没有设立专门的市场调研机构，按理来讲，企业的销售部门应该通过其销售网来获取市场信息，事实上并不完全如此，即使是销售部门，也只是从事销售业务，主要是完成预定的销售额指标。相当部分药品生产企业的决策者仍习惯于凭经验和感觉办事，常常因判断失误导致营销失败。这类事情在国内时有发生，在国际营销中更是不胜枚举。市场调研已成为国外大型跨国制药公司一种不可缺少的有效竞争武器，他们不仅委托市场调研公司负责调查，自设市场调研机构体制和运作机制也十分完善。我国制药企业在对国际市场及营销环境不甚了解的情况下，更应该重视和加强市场调研工作，这是打开国际市场的一把“金钥匙”。 3．物流服务和管理 物流服务和管理包括几方面：即物流管理、销售服务、营销制度和内部管理。现代的市场竞争已经不只限于市场开发方面的竞争，也体现在物流快捷和售后服务完善等方面。物流管理就是在客户需求时如何快捷安全的将商品送到客户手中，这需要企业在内部机制和网络等方面完善，以满足客户的需求。 售后服务的完善是稳固客户的法宝，这需要营销员及时了解客户是否需要企业配合做什么工作，提供充足的资料准备客户随时的需求，营销经理也要进行定期的拜访，进一步加强相互之间的业务联系。营销制度必须适应市场发展规律，能更好地开发和操作市场；内部管理要完善、顺畅和严格，以便保障市场开发成果。这两个方面的好坏决定了企业能否持续稳定的发展，也是企业留住优秀营销人才的关键。 4．缓解策略即通过调整市场营销组合来改善环境，以缓解环境威胁的严重性。市场营销组合是应付竞争的有力手段，也是现代市场营销理论中的个重要概念，出现于上个世纪60年代，其决策思想大量汲取了二战后新兴的系统论、管理科学的营养，同时也受益于发展的企业营销实践活动，经过不断完善和发展对市场营销学做出了巨大的理论贡献。“4Ps”是市场营销组合通俗经典的简称(Product产品，Pricef~格，Place渠道，Promotion促销)。如何使企业的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及各基本策略所含内部可控变量协调一致、互相补充，已成为企业一种模式化的决策方法。市场营销组合的作用在于力图简化企业的决策程序，其过程实际上是一个边理顺、边筛选的过程。(1)产品决策。医药行业是高科技、高投入、高风险、知识密集型行业，研发一种新药需要花费大量的经费投入，而我们现在还不可能做到，因此绝大部分产品都是仿制产品，包括生物技术药品。新药引进和技术转让成为改进目前医疗水平的关键。这就需要把企业做大做强，拥有雄厚资金基础，开发拥有真正自主知识产权的医药产品。许多国内强势企业都在做市场这篇大文章。如我省企业排名第三的哈药集团正在进行增资扩股活动，增资扩股完成以后，哈药集团资产将达到10ME元左右。对大多数医药企业来说可能会选择通过调整市场营销组合策略来缓解压力。医药行业产品种类繁多，一般包括四大类：药品、医疗器械、化学制剂和玻璃仪器。每一大类下又分为若干小类。企业在产品组合的宽度、长度、深度和关联性调整和优化组合时要依不同情况而定。可供选择的策略有：扩大产品组合；缩减产品组合；产品延伸三种。如农村市场的潜在需求，人口老龄化发展的趋势等因素都会影响产品的优化组合。因此，差别化的、具有吸引力的产品组合，是医药市场营销策略的基础。(2)价格决策。价格是消费者反应最敏锐的营销变量。成本对价格的影响是毋庸置疑的，但消费者仍然重要得多，消费者真正看重的是“顾客让渡价值”。由于顾客在购买产品时，总是希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即顾客让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。因此、定价时要考虑顾客心目中产品或服务的正面感受价值。价格作为一种营销手段，也必定是竞争手段，还要充分考虑竞争对手的策略。不同药价要在目标市场定位的基础上进行优化，因为不同群体的需求层次与需求偏好是有差异的。只有在一定的成本和费用条件下，灵活运用价格策略，才能取胜。(3)渠道决策。我国医药市场分销渠道是个薄弱环节，分销公司规模小，技术落后，效率极低，且地区化现象严重，关系成风，如不进行改革，即使引进国外先进的物流管理配送系统，分销渠道的问题仍很难改善。医药生产企业的营销渠道设计、分销企业的经营方式，都必须随着医药分销市场格局的变化而改变。只有生产企业的渠道策略和医药分销企业的发展趋势相适应，才可以有效防止一些不适应市场的现象产生。
1940年--1942年英国以鸦片贸易为借口悍然对中国发动了第一场战争最终以中国割地赔款开通贸易港口为结局 1856年-1860年英国与法国再次发动针对中国的第二次鸦片战争英法联军攻入北京焚毁囿明园并签订了丧权辱国的《天津条约》《北京条约》如今英国人早已忘记鸦片战争但作为中国人我们要时刻铭记历史努力振兴中华。下面列丼了部分鸦片战争论文题目供大家参考1、电影《鸦片战争》观后有感2、近代史鸦片战争学习有感3、鸦片战争给我们的教训与启示4、论鸦片战争能否取胜5、我眼中的鸦片战争6、探析鸦片战争中上层社会的心态--以官僚士大夫阶层为例7、鸦片战争中的清军武器分析8、战舰与炮台的博弈--以第二次鸦片战争时期三次大沽海战为中心9、第二次鸦片战争后奕䜣外交思想探究10、浅析鸦片战争期间清廷的政治状况11、鸦片战争和清朝货币金融体系的崩溃12、论鸦片战争中的道光帝13、 《海国图志》中鸦片战争失败原因探析14、第二次鸦片战争时期的虎门炮台15、鸦片战争对台湾文化的影响16、从心理史学角度分析第一次鸦片战争中的道光皇帝17、从第一次鸦片战争清军的战败看清朝兵制弊端18、从中英茶叶贸易看鸦片战争的起源1/2页实用文档 用心整理19、鸦片战争时期中英之间的“情报战”20、茶叶与鸦片的战争21、鸦片战争时期的“汉奸”乱象22、再论第二次鸦片战争中囿明园被焚毁之因--基于宏观视角的考察23、鸦片战争前后清政府的财政状况24、鸦片战争前后中英茶叶贸易的口岸之争25、论鸦片战争失败的原因26、鸦片战争对中国社会生活方式的影响27、百年中学历史教科书中的鸦片战争28、中国近代思想中鸦片战争的双重影响分析29、鸦片战争与中国近代化的关系30、 “华夷”观对第一次鸦片战争的影响31、略论台湾在第一次鸦片战争中的地位32、鸦片战争以后的五口开埠问题33、从鸦片战争看文化维度差异34、浅析鸦片战争前后的中国经济及启示35、鸦片战争后中国社会的沧桑巨变36、关于鸦片战争清政府失败主要原因的研究37、咸丰帝与第二次鸦片战争38、浅论第一次鸦片战争爆发的原因39、两次鸦片战争期间禁烟的困境40、鸦片战争后的中国及其对外贸易41、鸦片战争时期中国知识分子思想变迁探析42、鸦片战争对沿海居民生活的影响
第一，政治上： 高度中央集权的封建君主专制和宗法等级制度抑制了中国封建社会的生机和活力。君主专制抑制了社会的生机和活力，同时，宗法等级制度的保守性阻碍了社会的发展和进步。 斯大斯曾经指出：“落后是要挨打的，„„旧俄历史的特征之一就是它因为落后而不断挨打”，当时的中国比俄国更为落后，就是因为落后才使中国在鸦片战争中挨了打，遭受了失败和屈辱。由于政治腐败、经济落后和文化保守，一方面使清朝统治阶级封闭自守，妄自尊大，骄奢淫逸，贪污受贿，盲目进攻，另一方面又使清军指挥人员在战争面前完全没有应变的能力和心态，不适应于近代战争。 中国当时掌握战争领导权的人是以道光帝为首的一伙腐朽封建统治者，他们完全浸沉于歌舞升平、醉生梦死的生活中，对世界大势毫无了解，对鸦片走私与英国政府有着密切联系的问题也没有认识.，对英国不惜为此进行作战缺乏应有的准备。清王朝是一个封建专制帝国，皇帝集军政大权于一身，和战决策也操于他一人之手。决策者远在北京，战事则发生在数千里之外，各地的情况既不能及时上达北京，皇帝的谕旨也不能及时抵达前线，朝廷的决策常常落后于变化了的形势，前方的将帅又未被授予临机处置之权，还不得不遵照执行。再加前线将领为减轻罪责，往往夸大敌情和谎报战果，就使这种状况更加严重。在鸦片战争中，英政府对侵略中国的远征军训令，原则明确，要求具体，并给前方指挥员在执行过程中，保留有根据情况自行决断的允分余地。纵使后来战事曾多次变化，统帅几度易人．但英国的战略要求基本未曾改变。可是，清朝方面的情况则完全不同，清王朝对战争的态度，前后有过多次的变化。这与清朝方面对本身力量的盲目自信，和对英国的侵略意图一无所知有直接关系：战前和战初，以守为攻，以逸待劳。不在远洋与敌接仗，设法诱敌登岸聚而歼之；广州之战后，则以委曲求全，息事宁人的姿态，避免与英军正面对抗；英军第二次北犯，清廷又决意以武力与英军进行较量；浙东反攻的失败后，清廷又丧失了使用军事手段战胜英军，解决中英纠纷的信心，带之而来的是屈服和妥协。由此可知，清方对于敌情缺乏起码的了解和准确的估计，因而和战不定，战略方针多变，时而增兵，时而撤兵，弄得前方将帅无所措手足。毛泽东同志把鸦片战争及其以后一百年间中国对外战争的失败归结为两个原因：一是社会制度的腐败，二是经济技术的落后。这种分析是十分有道理的 第二，经济上：封建社会的封建地主阶级土地所有制与小农经济并存，严重的束缚并限制了社会生产力的发展。 ①地所有制禁锢了农业生产力的发展。 ②小农经济长期存在束缚了农业生产力的发展。 ③紧急政策、重农抑商阻碍了农业生产力的发展 。④地主商人高利贷三者结合对农民进行更加残酷的经济剥削和政治压迫，进一步挫伤了农民阶级的生产积极性。 经济上的劣势只是不能强有力的支持战争，官商不能完全的知晓鸦片的危害是主要原因。鸦片战争之前，清政府许多大地主、大贵族、大鸦片商勾结在一起，是鸦片的贩卖、吸食和受贿者，他们组成了一个鸦片输入受益集团，他们向皇帝提出弛禁鸦片，主张允许鸦片合法输入，准令外商将鸦片照药材纳税，内地种烟、听民自便；民间吸食、一律勿论。还吹嘘“重兴贩而轻买食”符合王者之道，吸食鸦片的地主贵族大多是“忠良后裔，簪缨世胄，其人温恭尔雅；或富而好礼”，他们吸食鸦片“非但有凶暴害人之心，亦无狂妄悖理之事，不过如酒色过度而自戟其命耳”，所以朝廷应当以仁爱之心，从宽处理吸食鸦片者。 第三，文化上：①以儒家思想为核心的文法思想体系限制了人们思想的发展②多神论的思想体系进一步禁锢了人们思想的发展。 首先，在战争中清政府与民众之间是分离的，政府没有动员民众，利用民众，在外国侵略者强敌面前，广大老百姓并没有支持清政府的对英作战，这也是清政府失败的重要原因。从理论上讲，中国进行的是正义的民族自卫战争，应该有人民群众的支持。特别是从持续了三天之久的三元里抗英事件中，已清楚地显示了民众的巨大力量，只可惜清政府并没有意识到这点，认为民众是“乌合之众”，甚至于战时各路带兵大员仍视人民为仇敌，胡说什么“汉奸遍地”、“汉奸充斥”，“防民重于防寇”，“患在内不在外”，完全与人民处于对立的地位，更谈不上依靠与发动人民共同杀敌了。这也导致了清政府对英作战的直接失败。 其次，当时的民众还没有形成真正意义上的现代民族意识。思想的禁锢使中国人民并没有团结起来，人数和地理优势都没有发挥出来，这在对英作战中士十分不利的。例如，在广州战争中，当英国舰队突破虎门要塞，沿江北上开向乌涌时，沿江两岸聚集有数以万计的当地居民，平静地观看着清军与英军的战事，好象在观看两个不相干的人争斗。当义律率“复仇神”号火轮船进攻红山河时，香山县附近的百姓都在袖手旁观。这其中的责任主要归因于清朝政府，因为它是一个失职的腐败无能的政府，这样的政府是不可能让中国在当时的历史条件下形成真正意义上的现代民族意识。事实上，清政府更害怕觉醒的民众队伍。 第四，军事上：清军指挥人员的文化素质和军事素质决定了他们不适应新式的近代战争。在当时清军各级指挥员中虽然也有英勇抗战为国捐躯的将领，但他们没有正确的战术运用和进步的军事思想。他们的战略思想还停留在闭关锁国的封建时代，战术思想停留在冷兵器时代。所以，前线指挥混乱，军纪废弛，惊慌失措，畏敌如虎。 1、不能了解敌人，对敌判断失当： 清王朝是一个没落的封建帝国，长期以来，它夜郎自大，闭关自守，盲目排外，视外国为“蛮夷”，拒绝—切先进的思想和科学文化的传入，因此，清廷同西欧各国近行贸易虽有近200年的历史，但是对西方列强没有什么深入的研究和认识。林则徐是较早注意了解世情的人物之一，但是林则徐对英国政府出动诲陆军大举进犯中国，也完全缺乏了解，至于其他沿海省份的战备工作就更差了，如英军抵达浙江定海时，兵勇都毫无准备，大沽口的大炮都不堪用，天津、大沽驻防的清军总共不及千人，这与清朝上下对英国将发动的武装侵略了解甚少有直接关系。 2、军政素质低下，战斗能力不高： 清王朝建立二百年来，无论八旗、绿营均已腐朽，加之清王朝“承平日久”，将弃兵丁均未经战阵，既缺乏实战经验，又缺乏严格的训练，根本不能打仗。而且军制十分落后，平时星散于各营汛，忙于繁重的杂役，很少训练；待到战时，临时从各营汛零星抽调，拼凑成军，因而兵与兵不相习，兵与将不相知，营伍散漫，心志不齐，难以形成有机的战斗集体，一旦临阵，兵不听将令，将不得兵力，一遇敌人，往往未战先逃。加之各级将弃不善指挥，不懂战术，据守一地，只知株守炮垒，不布远势，炮火余部并不能有机配合，互相协同，每座要塞都仅一线设防，没有二线阵地，因此一处突破，全线皆溃。清军在战争中毫无作为，坐失良机，非但未能歼敌，反被英军所败。 3、这是一场两个时代的战争，当时英国在武器装备、作战方式上明显比中国先进，英国的军事力量明显比中国强，这是决定战争胜负的一个重要因素。 鸦片战争中，英国是世界上头号资本主义强国，工业发达，武器精良，占有火力上的明显优势。用军事史学家的语言来说，当时的英国军队，早已从弓箭大刀长矛的“冷兵器时代”全面进入了“火器时代”，战斗中的“点杀伤”已为“面杀伤”所取代。作战中更重要的是火力和火力与人的组织形式，个人的勇猛已退出决定性的位置。而当时中国军队主要用的是弓箭大刀长矛，其中也有一些火绳枪，但需要点燃火绳缓慢的捕捉目标，常常在火药引发时，目标已移动或对手早已开枪将其击倒。中国的火炮铸造技术全面落后，不仅制造工艺差，而且使用的主要原料铁在质量上也远逊于完成了工业革命的英国，由于铁质太差，铸造出来的火炮十分粗糙，威力也小，往往数千斤大炮不如英军的小炮。中国人手工铸造的大炮，铸件“布满蜂眼”，炮膛“毫无算学尺度”，装药少了打不出去，装多了自炸自伤，即便有几门装有瞄准镜的西式大炮，兵员也缺乏科学的训练和战场配合。 武器是决定战争胜负的一个重要要素，但不是最主要的，更重要的是战略战术的运用。入侵的英军以当时世界上最先进的武器和战争观念，将人和武器组合成一部精密的机器：战前侦察测绘，细致到每一段河道的深度；舰炮和步兵之间，配合到射击时间与进攻距离之间的确切的数量关系；在混乱的中国士兵面前，英国兵排成数排半圆形的进击队型，前队射击，后队装弹，互相交替上前，既不留有火力的间歇，又自我形成安全保护。英国人的战争思想正在逐步走向现代化和科学化。而这些方面，当时的清军均遥不可及。 鸦片战争是中国近代史的开端，虽然失败了但是也留下了宝贵的经验教训。清政府在鸦片战争中失败的历史教训告诉我们：一个国家政治制度的长期腐败，经济技术就必然落后，经济技术落后，就要被动挨打，甚至失败，以至丧权辱国。 虽然清朝通知腐朽愚昧，政治经济军事方面落后，并且清政府战和不定，用人不当，也没有明确的战术，但是作为正义的反侵略自卫战争，这些都不是战争失败的根本，究其根本，还是腐朽的封建主义不能对抗新兴的资本主义。
鸦片战争失败的原因 中国这么一个大国，竟败于一个在土地、人口等方面都远远不如自己的小国，乍一看来，确实令人费解的。仅就双方的军事条件事说吧：英方不过数十艘舰船，最初投入的兵力四五千人，增加到最多时也不满二万人。在当时的交通条件下，从英国本土航行到中国，至少要四个月，从印度到中国，也至少要一个月，所以它的后援和供应很不利。在这种条件下英对华侵略本是一种海盗式冒险行为。而中国人民尽管在武器装备方面落后于英国，但是在本土作战，应该说有着极大优势。中国人口这么多，就说当时军队吧，清朝常备军八九十万人（旗兵约二十五万，绿营兵64万，合计89万人），任清廷调遣，但中国却一败涂地，当时统治阶级中的有识之士，都深感到“失人心，伤国体……是不能无恨尔！”（姚莹语）当时和后人，有不少总结教训，探究原因，提出了一些看法，例如认为英国船坚炮利，中国皆弗及，敌人有汉奸帮助，中国“兵心不固”等等，有的看法应该就有一定道理，但或者片面，或者表面，都未触及根本。其根本原因就在于： 第一、清朝社会制度的腐朽和经济、科技的落后。关于清朝社会制度的腐朽我们在上边《鸦片战争前的世界和中国》中已详细讲了。通过中国和西方资本主义国家的对比，明显地揭示出了这一点。总的来说，从社会条件说，西方国家正处于资本主义发展时期，一方面它的社会生产力水平比较高，经济科技比较先进，武器装备也就比较精良；一方面，其制度本身就决定了它向外侵略扩张，不可遏制，从这个意义上说，它是凶恶的真老虎。而清王朝处于封建制度的衰败时期，政治昏暗，各种矛盾加剧，传统的自给自足的自然经济的禁锢，使得社会生产力低下，科学技术落后，财政拮据，军备废弛，武器低劣，封建统治自身已陷入严重危机，连其本阶级的有识士都感到面临“末世”，在这种情况下，御外必然受到很大限制。 第二，统治集团昏庸腐败，采取投降主义政策。这是从总体上说的，清统治集团的腐败在鸦片战争中得以充分地暴露。譬如，苟且偷安，骄奢淫佚(例:烟毒泛滥日深,许多官僚,却仍躺在安乐椅上醉生梦死,甚至象奕经那样身膺大帅之人,赴前线途中尚游玩水,优哉游哉)；妄自尊大，虚骄盈心（对世界大势一无所知，对敌情不甚了了，却以“天朝上国”自居，开始，大有“区区夷国，何足挂齿”之概，遭到挫败，尚与不堪与外夷计较自慰，无异于阿Q的儿子打老子”精神胜利法。如奕山打了败仗却谎报胜仗，道光帝明知其情却顺水推舟地说：“该夷性等犬羊,不值与之计较,况既经惩创,已示兵威……云云”）；昏聩愚昧，无知之极（如杨芳的“马桶妙计”堪为典型事例）；限制和打击抵抗派，敌视和破坏人民抗击侵略的斗争（这方面的典型例子俯指皆是：如奕山的“防民胜于防寇”，清当局对三元里抗英的限制和破坏等）。综观之，鸦片战争当中，清政府执行的是妥协投降为主导的政策，这既是由于清政府的腐败所致，也是清政府腐败的具体表现。正是在清朝统治集团的这种状况下，英国方面的优势才得以显示和发挥出来。同样的英国兵同样的武器装备，为什么在林则徐那里打不赢，在三元里打不赢，而只在琦善、奕山、奕经之流那里打赢了呢？这不很能说明问题吗？所以我们说失败的原因在于以上两点。
1840 年，英国发动了侵略中国的鸦片战争。从英国侵略者封锁珠江口和广东海面开始，到 1842 年 8 月签订《南京条约》结束，历经两年的时间，最终以中国的惨败而告终。然而，这并不仅仅是一场战争的失败，更是中国遭受帝国资本主义奴役的起点，鸦片战争结束后，西方列强通过与中国签订的不平等条约来破坏中国的领土、领海、司法和关税等主权，致使中国的社会性质发生变化，逐步沦为半殖民地半封建社会。并进一步控制中国的政治、经济、外交和军事等领域，对中国实行奴役统治。鸦片战争的失败, 彻底暴露了清政府的腐朽,一个拥有四亿人口的泱泱大国竟然败给一个不足 2 万人的军队，毛泽东同志把鸦片战争及其以后一百年间中国对外战争的失败归结为两个原因：一是社会制度的腐败；二是经济技术的落后。这种分析是十分有道理的。笔者认为，清政府在这场战争中失败的原因是多方面综合因素所共同决定的。1 清朝封建制度的腐朽清朝是我国封建时期最后一个朝代，晚清时期资本主义已经在西方国家迅猛发展，而当时中国却仍然停留在封建制度之中，作为具有先进生产力的资本主义在生产力、生产关系和生产方式上都优越于清朝的封建制度，而且晚清时期腐败和落后的制度也让封建制度的缺陷与弊端展露无遗。中国古代封建制度的主要表现形式和弊端主要表现在君王的专权制度，在封建社会君王的专权制度是阻碍社会进步和历史发展的重要因素，因为这种体制极易形成暴政和腐败现象。封建专制和中央集权制度的实质是皇帝权威形式下的君主专制，皇权作为一切政治权力的源泉严格控制臣僚的思想意识和政治活动，凡事皆唯皇帝之令是从，将皇帝权威推进到无以复加的程度，这种制度已经远远落后于西方的资本主义制度。清王朝是一个封建专制帝国，皇帝集军政大权于一身，皇帝权力的相对集中极易造成臣僚政治个性的不突出，臣僚的思想意识和政治活动保守成规，皇帝代臣僚操办所有公务，反对臣僚独立思考和议论朝政。清朝政府还广泛利用特务机关和其他方式来加强对臣僚的控制和监视。在鸦片战争中，英政府在给前方战斗指挥官在执行战斗过程中有根据战时情况自行决断的权力。即使战事情况发生变化，指挥官变更，但英国的总体战略部署和要求基本未改变。相反的，清朝政府对战争的态度则前后多次发生变化，一是因为清政府对英军的实力错误估计，二是清军对自身过于自信：战前和战初，以守为攻，以逸待劳。不在远洋与敌接仗，设法诱敌登岸聚而歼之；广州之战后，清政府采取委曲求全的姿态，避免与英军正面交战；英国军队第二次北犯，清廷又决意以武力与英军进行较量；浙东反攻失利后，清朝政府已经开始丧失信心，相信用军事斗争很难取得胜利，代之而来的是屈服和妥协。由此可知，清政府对英国军队的情况缺乏准确的了解和估计，所以在军事判断上明显失误，从而造成战略方针不断变化，致使前方将士手足失措。极端君主专制会影响社会政治经济和生活的各个方面，从历史的角度来看，这种个人独裁主义并不利于一个社会和一个时代的长治久安，与其相反的是，它对整个社会的进步会产生较消极的影响。2 政府官员的腐败无能，清政府实行对内镇压人民起义，对外妥协投降的反动政策在鸦片战争期间,人民群众的反侵略斗争形式呈多元化态势,不仅有爱国官兵的长期浴血奋战，还包括各种民间团体的游击斗争，由此可见，在当时人民群众中一直蕴藏着巨大的反侵略斗争的力量, 特别是遭到侵略军铁蹄蹂躏的广东和京津地区的人民群众，为了保卫社稷和家园，以大无畏的革命精神，用各种形式打击敌人，使侵略者受到了应有的惩罚。可是，人民群众不屈不挠的反侵略斗争，得不到清政府的支持。但是，抗战的决定权和领导权却掌握在清政府妥协派的手中, 他们力主投降侵略者, 极力地扼杀和压制这种民间的反侵略斗争的力量, 使之无以发挥。当时清政府正处于封建社会制度的衰败和变革时期，政治制度昏暗，官场腐败滋生，各种社会和民族矛盾不断加剧。清政府闭关锁国的对外经济政策使得传统的自给自足的自然经济遭到禁锢，造成当时社会生产力水平低下，科学技术严重落后，再加上清政府军备废弛，作战武器低劣，封建统治阶级已陷入严重统治危机，在这种情况下，清政府很难有更多的力量去对抗外来侵略者的进攻。在鸦片战争中，清政府统治阶级对战争的判断错误频出，军队将领的指挥效率低下，各级政府官兵欺上瞒下，造成对敌我双方情况的不了解，特别是对英国及英军情况的无知、误解，使清廷对于战争进程很难有所预见，每每受制于敌，穷于应付，完全失去了主动权，并造成军事指挥上的失误致使不能正确地判断敌人和认识自己，对战局变化反应的效率低下，判断错误频出。在两年的鸦片战争过程中，清军在战略决策上的错误反复出现，既是清政府的腐败等原因所导致，也是清政府腐败的具体表现形式。纵观其中，清朝政府在鸦片战争中有许多先天的有利条件。首先，从战争的性质来看，反侵略战争的正义性能够在很大程度上激发爱国军民的义愤之情，但是清政府由于其自身的封建性，没有能够发动群众。其次，清政府在战争的人数上占绝对优势，而且是在国内本土作战，有天时地利的优势，又能够得到广大人民群众的支持，完全处于有利态势。从清军第二次抗击英军登陆战争获胜可表明，只要清政府具有坚定的战斗决心再加上足够充分的准备，准确的审时度势和正确的敌我战法，完全是可以打败侵略军的。但是，由于清王朝政治制度上的腐朽，贪官的腐败，致使清政府不仅没有利用有利条件，反而采取错误的对内镇压人民、对外妥协投降的政策，从而导致了鸦片战争的失败。3 军事上的战略失误和武器优劣是决定战争胜败的一个重要因素清军战争指挥人员的文化素质和军事素质决定了他们不适应新式的近代战争。在当时清军各级指挥员中虽然也有英勇抗战为国捐躯的将领，但他们没有正确的战术运用和进步的军事思想。他们的战略思想还停留在闭关锁国的封建时代，战术思想停留在冷兵器时代。所以，前线指挥混乱，军纪废弛，惊慌失措，畏敌如虎。清王朝是一个没落的封建帝国，长期以来清政府都实行闭关锁国的政策，盲目地排斥—切西方国家先进思想和科学文化知识的传播和进入，清政府虽然与西方国家有近200 年的贸易历史，但是对西方各国了解不够深入。清政府王朝自成立两百年以来，无论是清政府的八旗还是绿营军队均已无作战能力，再加上清政府将士长期未经战事，一方面缺少实战经验，另一方面也未经受严格的训练，完全不具备战斗能力。而且军制十分落后，平时星散于各营汛，忙于繁重的杂役，很少训练；待到战斗来临，军队临时从各地抽调拼凑而成，兵将无组织，缺乏合作，很难形成战斗能力，兵不听将令，将不得兵力，再加上各级将领指挥不当，对战术缺乏基本的了解，因此清军在战争中毫无作为，坐失良机，非但未能歼敌，反被英军所败。鸦片战争中，英国是世界上头号资本主义强国，工业发达，武器精良，占有火力上的明显优势。用军事史学家的语言来说，当时的英国军队，早已从弓箭大刀长矛的“冷兵器时代”全面进入了“火器时代”，战斗中的“点杀伤”已为“面杀伤”所取代。作战中更重要的是火力和火力与人的组织形式，个人的勇猛已退出决定性的位置。而当时中国军队主要用的是弓箭大刀长矛，其中也有一些火绳枪，但需要点燃火绳缓慢地捕捉目标，常常在火药引发时，目标已移动或对手早已开枪将其击倒。清政府当时的火炮制造和铸造技术全面落后于西方国家，不仅仅体现在工艺上，而且在钢铁的原料上也远远低于已经完成了工业革命的英国，因此制造出来的弹药十分粗糙，其战斗和杀伤力远比不上英军的装备。中国人手工铸造的大炮，铸件“布满蜂眼”，炮膛“毫无算学尺度”，装药少了打不出去，装多了自炸自伤，即便有几门装有瞄准镜的西式大炮，兵员也缺乏科学的训练和战场配合。武器是决定战争胜负的一个重要因素，但不是最主要的，更重要的是战略战术的运用。入侵的英军以当时世界上最先进的武器和战争观念，将人和武器组合成一部精密的机器：战前侦察测绘，细致到每一段河道的深度；舰炮和步兵之间，配合到射击时间与进攻距离之间的确切的数量关系；在混乱的中国士兵面前，英国兵排成数排半圆形的进击队型，前队射击，后队装弹，互相交替上前，既不留有火力的间歇，又自我形成安全保护。英国人的战争思想正在逐步走向现代化和科学化。而这些方面，当时的清军均遥不可及。鸦片战争是中国近代史的开端，虽然失败了但是也留下了宝贵的经验教训。通过对中国在鸦片战争失败原因的分析，可以看出：一个国家政治制度的长期腐败，经济技术就必然落后，经济技术落后，就要被动挨打，甚至失败，以至丧权辱国。 虽然清朝统治者腐朽愚昧，政治经济军事方面落后，并且清政府战和不定，用人不当，也没有明确的战术，但是作为正义的反侵略自卫战争，这些都不是战争失败的根本，究其根本，还是腐朽的封建主义不能对抗新兴的资本主义。
大学生答辩失败了，不用慌张，没通过的话，会延迟毕业，可以重新进行答辩。
准备好下次再答。一般论文答辩有三次机会，如果第一次失败了，就下去好好准备资料，再答辩一次试试。
本科毕业论文建议以结课的方式，进行毕业论文完成。取消答辩这些环节。因为本科生的学术水平毕竟有限，没必要过于严格。硕士毕业论文，可以严格要求。
论文答辩失败的几个原因
在高校本科生毕业论文答辩会上常常出现这种情况：质量较高的论文却没获得高分数．怪吗？不怪．为什么？因为答辩的失误．本文拟对答辩失败的原因作一分析，希望将要进行毕业论文答辩的学生引以为成．
一、缺乏自信
不少学生本来准备得不错，但就是对自己缺乏必胜的信心，害怕答不好．结果一开始介绍论文时就怯场，头也不敢抬，讲话声音小得可怜，只求尽快结束自己的讲话．回答教师提问，更是吓得“汗不敢出”，本来是常识性的问题，由于过度紧张，竟回答不上来，或者说得吞吞吐吐，前言不搭后语，让人无法理解．
想想看，连你自己对你所写的论文都缺乏信心，没有勇气把它清楚地介绍给大家，怎么能指望答辩教师给它高分数呢？记住，自信是成功的一半，缺乏自信则意味着失败．
二、介绍冗长
介绍自己的论文，应该重点突出，简洁明了．有些学生生怕别人不能理解论文，恨不得把全篇论文所有内容都讲出来，结果，面面俱到，主次不分，冗长乏味．须知，答辩教师对你的论文已心中有数，你只重点介绍论文的精华部分就可以了，很多话可以在答问的时候再讲．其实，即使教师事先没看过你的论文，听了你这主次不分的冗长乏味的介绍以后，也无法理解论文的主要观点与精华之所在，还得通过多角度的提问才能加深认识。
记住，少而精的介绍才是最难能可贵的，也是最受人欢迎的．
三、厚此薄彼
有的学生在回答各位教师提出的问题时，根据教师职称高低来安排自己答问的先后顺序，即先回答教授的提问，然后再回答讲师的提问，甚至对低职称教师的问题不作答复，表现出厚此薄彼的倾向，因而挫伤了一些教师的自尊心．而且，由于这种答问顺序没有考虑问题的难易程度，常常碰到这种情况：教授提出的问题是自己没有准备或无法做出满意答复的难题．结果，答辩一开始就使自己陷于窘境，给后边的答辩带来了阴影，甚至由于开失利，致使整个答辩全盘皆输．
正确的做法是，根据问题的难易程度来安排自己的答问顺序，即先回答自己准备得最充分、最有把握的问题，然后回答经过思考以后可以答好的问题，最后回答“难题”，或者老实承认自己回答不了，愿做进一步思考．
四、不肯认错
任何文章都不可能十全十美，总会有一些缺点或不足之处，这是很正常的．可是有的学生对此没有正确的认识，生怕别人找出论文的缺点，从而影响论文的评估．当教师提出缺点的时候，他千方百计为自己辩角，不肯认错．有的本来是无关大局的小毛病，承认了就啥事没有，可由于他不愿做丝毫让步，致使答辩偏离正常轨道，在牛角尖里绕圈子．结果，在教师的步步追问下，他必然是一败涂地．
承认错误并不意味着失败．如果认识到错误的所在，马上纠正，并在新的认识的基础上作新的阐述，反而会反败为胜．所以，在答辩过程中，当教师指出缺点时，应虚心承认，有新的认识可做新的阐述：没新的认识，可表示日后进一步思考，这样效果会更好．
五、随口便答
有的学生在答辩过程中，当教师插话提问时，自以为问题很简单，不假思索，随口便答．结果，常常说出一些欠考虑的.话，甚至在答话中出现常识性错误，使自己陷于被动地位，追悔莫及．
须知，答辩教师都是本专业的同行，一般来说，所提出的问题都是经过一番思考后才提出来的，都有一定的针对性．因此，对于教师所提的一切问题，都要慎重对待，认真思考，切不可草率作答．
六、体态失佳
体态也是一种“语言”，它能传递各种信息．答辩场上，仪态庄重大方，动作优雅美观，才会给人好感．有的学生恰恰不注意这一点．有的衣着不整，有的讲话时摇头晃脑，有的不时地抓耳挠腮，甚至还有的翘起二郎腿，斜身靠在椅背上，左手支着头回答教师的问题．这些失佳的体态给教师留下很不好的印象．无疑，你的体态给自己打了个“不及格”，你的论文也很难获得“优秀”了．