论文国内外研究现状写法如下:
首先,我们要知道国内外研究现状是什么,其实通俗来说,就是国内和国外对于一个研究对象目前的研究现状,可以是国家层面上相关部门对于研究对象的研究,也可以是权威学者,对于研究对象的研究。
所以很明确,国内外研究现状有两种写法,要不就是从相关部门对于研究对象的研究,或者就是从学者对于相关研究现状的研究来写。
正常来说,国内外研究现状都需要大家去阅读大量的文献,然后总结学者的主要观点,这里给大家一个小技巧,可以直接从一篇文章的摘要看出来,一个学者的研究观点主要集中在哪些,这样的话,即便你不完整的阅读文章,也能知道文章的主要观点。
还有一种方法,可以直接从硕士论文里面去摘抄,大家可以找一些和自己题目一样,或者是关键词一样的硕士论文,我们在里面摘抄国内外研究现状,并且将这个话改成自己的意思,这也是一种写作方法。
但是注意标注引用的时候,一定要找到最根本的文章,而不是你参考的这篇硕士论文。找文献去哪里,中文的话我们可以从百度学术或者是知网里面直接观看,主要就是看一篇文章的摘要,因为主要观点都在摘要里。
英文的话,之前有提过从谷歌学术去搜索关键词,就能找到很多的国外文献,这里要注意,查找国外文献的关键词,一定要翻译成英文,如果是中文的话,是没办法识别的,然后只需要把相关的英文文献翻译成中文,再去进行总结就可以了。
国内外研究现状写法技巧如下:
第一写国内外研究现状的时候首先需要具备的是研究国内的现状,需要举出一系列的数据,同时这些数据必须是来源于正规的数据平台,这样的平台国家已经很多,比如中国知网是一个全国比较大家的数据库大家可以在这里查找,这个方法大家要记住。
第二大家写国外研究的时候,需要明白的是国外的整体情况,需要了解具体国家的整体数据,同时对这个国家的文化要有了解,这样才可以引述正确。这些资料可以各大国际知名网站查找,美国的很多大学网站对外开放一部分,可以去那里研究一下。
数据的来源需要注明,这点十分重要,同时在做国内外研究现状对比的时候要明晰的说明的整体对比和结论,要写明国内外相互的关系,相互的优势和劣势,以及未来的发展方向等一系列问题,这样才是一篇完整的论文。
介绍:
研究学位的时候,尤其是大学生,都需要研究一些具体的课题和具体的研究方向,这样的研究难度都很大,大学生都需要面临这样的课题,同时还要写一篇针对性的论文,这样才可以大学毕业,合格的研究性论文,并不是很好写,需要很多技巧。
很多论文的提出大多是要有国内外研究现状这个内容,这样的情况下写论文的难度是很高的,严格的教育才可以出人才,严谨的学习才可以做好事业,所以论文的难度正是大学生和研究生以及其他人员需要挑战的事情。
星巴克财务分析论文
星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,是全球最大的咖啡连锁店,下面我带来的是星巴克财务分析论文,希望对你有帮助。
【摘 要】 盈利乃企业生存之本。自2008年国际金融危机爆发以来,世界经济跌宕起伏,在通货膨胀犹如利剑悬于餐饮企业头顶之上的新形势下,餐饮行业盈利模式亟需创新。星巴克作为“咖啡王国”,在国际市场有着不可动摇的地位。能成为上到明星下到普罗大众都热捧的时尚饮品,它的成功之处必然有着和其他咖啡品牌的不同之处。因此,本文将选取“咖啡帝国”――星巴克作为对象,并对其盈利模式进行分析。
【关键词 】 星巴克 盈利模式 创新
一、引言
自1971年全球第一家星巴克咖啡成立以来,短短几十年的时间,它实现了由一家小小的咖啡厅到“咖啡帝国”的华丽蜕变,让全球60多个国家的咖啡爱好者为之疯狂。伴随着金融狂潮席卷全球,星巴克“大本营”所在的美国遭受到了严重的打击,星巴克自然也陷入到极度艰难的困境中,在这种形势下,世界各企业利润空间极大压缩,甚至面临亏损,星巴克坐在咖啡行业的头把交椅,也难以逃脱盈利缩减的下场。面对危机如何做出应变,改变不利形势,实现自身突破,成为星巴克的重中之重。
一方面,分析星巴克的经营模式可以充分挖掘星巴克的内部潜力。另一方面,研究盈利状况对有计划地管理星巴克有着重要作用。由此可以看出,盈利是企业的根本,对星巴克的现状及主要问题进行研究并提出建议对于星巴克未来的发展具有重要意义。只有明确自身的发展缺陷,并及时作出调整,星巴克才能巩固自己的“咖啡帝国”地位,稳坐行业头把交椅,打造更具有影响力的咖啡品牌。
二、星巴克面临的主要问题及原因分析
2007年,星巴克开始走下坡路。由于过分追求增长,星巴克忽略了公司运营。星巴克目前面临的主要问题有:顾客在星巴克的消费需求减少;经营不善导致的顾客流失。而星巴克出现以上问题的原因有:
一是星巴克出现了严重的产品质量问题,引发的负面影响难以估量,使消费者心里蒙上一层阴影,使企业形象受损,顾客忠诚度下降。案例:2005 年 9 月,国家质检总局发布的'结果显示,在北京星 巴克咖啡有限公司天津一店抽样的 2005 年7月28 日生产的 430 克星巴克“心意礼盒”被查出菌落总数超标。
二是大数据时大背景下,星巴克的行销渠道主要还是局限于实体店,对于网络营销方面发展的还不够。随着社会科技和世界经济的不断变化和发展,网络营销必将在企业市场营销占有更大份额。星巴克传统的消费模式是顾客一手交钱一手给你一杯咖啡,形式单一,在大数据时代背景下必将处于弱势。
三、解决对策建议
(一)产品质量方面
作为一家领先的餐饮企业,星巴克面临的产品质量问题也是很严峻的。我们将从星巴克的食品安全和服务质量两个环节来分析。
1.食品安全
近年来,星巴克的食品安全越来越受到消费者的质疑。对于食品安全,星巴克应当主动承担起责任,对消费者的安全负责,作为事件的最主要责任方,星巴克员工必须做到正面回应,积极调查并及时将调查结果向社会公布,按规定对受害人进行赔偿;事件发生后,星巴克应从中反思并吸取教训,在后期的食品安全方面投入更多关注,对所有门店加强管理,确保所有物料均在产品所标示的保质期内,并对门店保持高强度的突击检查,杜绝食品安全事件的再次发生。只有这样才能维持星巴克“高品质代表”的企业形象。
2.服务质量
要更注重岗前培训:星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户交流,特别重要的是咖啡侍应生同客户之间的沟通。每一个咖啡侍应生都要接受不少于规定时间的岗前培训,包括客户服务、基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧等。咖啡侍应生须能预感客户的需求,在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候,大胆地用眼神与客户接触。
星巴克是一家注重“体验文化”的企业。星巴克公司以心对待员工,员工以心对待客人,客人在星巴克享受的不仅是咖啡,而是一种全情参与活动的体验文化。顾客体验占顾客消费的第一位,因此,顾客的感受极其重要,星巴克提供的服务必须做到完善、完美,让顾客在消费的过程中能体验到极致的享受,从而更好地培养顾客的忠诚度。
(二)营销渠道方面
网络营销是一种适应于当前大数据时代的全新企业营销方法和模式。巴克传统的消费模式是顾客一手交钱一手给你一杯咖啡,形式单一,在大数据时代背景下必将处于弱势。关于网络营销、数字化营销,星巴克未来可以考虑到网上营销,预定咖啡,积分卡之类的虚拟销售,拓宽自己的营销渠道。
(三)品牌重塑方面
星巴克之前的快速扩张已经在消费者心中留下了深刻的印象,我们所需要做的便是在现有的影响力上加深它的影响作用,扩大它的影响力和知名度,我们将从以下几个方面入手:
1.星巴克品牌定位:星巴克目标市场的定位是一群注重享受、休闲、崇尚知识、尊重人本位、富有情调的城市白领。
2.星巴克品牌诉求:顾客体验是星巴克品牌资产的核心诉求。星巴克的成功在于,在消费者需求的中心由产品转向服务,在由服务转向体验的时代,星巴克产品不单是咖啡,咖啡只是一种载体,通过咖啡这种载体,星巴克要把一种独特的格调传送给顾客。这是一种感性的文化层次上的消费。
四、总结
如今经济危机还未完全退却,世界经济仍旧起伏不定,通货膨胀依旧渗入在生活的各个角落,毫无疑问,在这种形势下,巴克坐在咖啡行业的头把交椅,也难以逃脱盈利缩减的下场。面对危机如何做出应变,改变不利形势,实现自身突破,成为星巴克的重中之重。
【参考文献】
[1] 新浪财经,星巴克年度财务报告
[2] 刘超群,商业模式的破坏性创新研究[J],东方企业文化,2010年18期.
[3] 刁塑,许立群,吕廷杰,基于社会计算环境下的电子商务商业模式研究[J],北京邮电大学学报(社会科学版),2010年02期.
咖啡厅国内研究现状及分析咖啡厅是现代社会中经营咖啡饮品的商店,是现代人们用于聚会休闲、商务交流的场所;盛行于每个大中小城市。1、咖啡市场:迎来高速发展的黄金时期众所周知,咖啡是国外传进来的舶来品。早在1836年,在通商口岸广州十三行附近,我国就出现了一名丹麦人开的第一家咖啡馆。但当时咖啡由于进口的身份和昂贵的价格,只为达官贵人服务。直到上世纪80年代,随着我国的不断开放,国外资本开始瞄准中国广大且当时还是一片空白的咖啡市场发力。
很多同学在写国内外研究现状时,都会很纠结国外部分怎么写,一个原因是找不到权威的外文文献,另一个也是因为看不懂外文文献。这里有两个方法,帮你顺利完成国外研究现状撰写,不会写的宝子们赶紧来看~
1、从中文文献中总结中文文献一般都有国内外研究现状或文献综述,多看几篇,把其中那些常见的、意义重大的、学术大牛研究的、以及发表在核心期刊上的内容综合整理出来。
从中文文献的参考文献中寻找外文文献中文文献的参考文献中都 一定数量的外文文献,找到之后在知网或其他论文网站搜索下载,浏览时重点查看研究背景、研究方法和研究结果这几个部分,基本都能在摘要和引言中找到。这种方法需要借助翻译软件—— CNKI 翻译助手与其他翻译软件相比,它对专业名词的翻译更加准确,可以通过选中知网页面上的外文内容,点击 CNKI 在线翻译,直接跳转翻译页面。
2、查找研究领域的综述类文献述类文献和开题报告、论文中的文献综述都需要重点介绍国内外研究现状,但综述类文献包含的内容更加广泛,涉及文献众多,参考资料非常丰富,并有作者自己的看法和意见,如果能找到几篇研究领域内的综述类文献,那不管是写国内研究现状还是国外研究现状都会非常方便书写。
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正常来说,国内外研究现状都需要大家去阅读大量的文献,然后总结学者的主要观点,这里给大家一个小技巧,可以直接从一篇文章的摘要看出来,一个学者的研究观点主要集中在哪些,这样的话,即便你不完整的阅读文章,也能知道文章的主要观点。
还有一种方法,可以直接从硕士论文里面去摘抄,大家可以找一些和自己题目一样,或者是关键词一样的硕士论文,我们在里面摘抄国内外研究现状,并且将这个话改成自己的意思,这也是一种写作方法。
但是注意标注引用的时候,一定要找到最根本的文章,而不是你参考的这篇硕士论文。找文献去哪里,中文的话我们可以从百度学术或者是知网里面直接观看,主要就是看一篇文章的摘要,因为主要观点都在摘要里。
英文的话,之前有提过从谷歌学术去搜索关键词,就能找到很多的国外文献,这里要注意,查找国外文献的关键词,一定要翻译成英文,如果是中文的话,是没办法识别的,然后只需要把相关的英文文献翻译成中文,再去进行总结就可以了。
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毕业论文国内外研究现状在写之前、或者说是查找相关文献之前,需要明确以下问题:
(1)研究所属的领域或者其他领域,这个问题已经知道多少。
(2)已完成的研究有哪些。
(3)以往的建议与对策是否成功。
(4)有没有建议新的研究方向和议题。
因此文献综述部分,是有一个内在逻辑的。需要遵循以下步骤:
1、了解前人已经提出的问题。通过对研究课题的相关文献进行阅读,了解前人在研究课题方面提出了哪些问题。一般地,对于任何研究主题,都或多或少有前人涉及过,都会提出若干观点,为论文写作或者研究提供启发。
2、明确前人解决了哪些问题。了解前人解决了什么?解决到什么程度?这是文献综述所要解决的第二大议题。
3、那些问题是如何解决的。在进行文献研究时,也可以注意前人解决问题的思路。通过研究前人解决问题的方法能够对研究者产生借鉴启发作用。作为硕士研究者,可以尝试在相同的背景下模仿其研究方法,常用来解决问题的方法有案例研究、规范研究、实证研究、演绎推理等。
4、还有哪些问题没有解决(这个部分就可以表现出这篇文章的研究意义)。
通过文献综述的研究,找出前人还没有解决的问题,这是文献研究时需要得出的一个重要问题,找到某一研究主题前人尚未研究的方面和内容,作为论文研究的依据。同时结合前人的研究思路,构思怎样进行研究。
5、探讨怎么解决这些问题(这个部分就需要简要说明接下来的研究工作)。
当然,在写国内外研究现状的时候你不需要长篇大论,或者把关注的学科写成一篇非常全面的历史纪录。这时候需要做的工作就是将前人的研究进行排除筛选。
【1】论中小企业实施ERP系统的风险与对策目 录一、 ERP系统理论研究及中小企业现状 1(一) ERP系统理论研究 1(二) 中小企业的特点及信息化现状 21、 中小企业的特点 22、 我国中小企业信息化现状 3二、 中小企业实施ERP系统的风险现状 4(一)专家学者对ERP系统风险的研究 4(二)中小企业实施ERP系统的风险 5三、 中小企业应对实施ERP系统风险的对策 5(一) 注重培训,赢得决策层充分支持和授权 6(二)认识ERP市场,科学选型,选择合适的ERP系统软件 61、 国内外ERP产品市场状况 72、 合理科学选型 7(三) 进行业务流程重组,使中小企业流程标准化 10(四) 引入绩效管理,实现ERP系统收益 11四、 正视ERP风险,发挥ERP系统最大效用 12注 释 13参考文献 13致 谢 14附 录 15还有一个:【2】民营企业ERP系统的实施策略研究+ppt答辩资料+开题报告如果是做参考那这两个很合适的,还有提纲可以查看哦。
好长的啊。。。
1. ERP在我国应用现状 1.1 ERP在国内应用发展的三个阶段 1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件开始至今已有20年,应用的主要行业有:机械24.4%、汽车17.3%、电子15.5%、石化11.1%、医药84.%、烟草7.O%、消费类产品6.1、其它10.4%。MRPII/ERP在中国推广与应用经历了三个阶段: 第一阶段主要是MRPII的引进、实旄和应用,范围主要是传统的机械行业。由于当时我国的经济环境是计划经济为主,市场调节为辅时期,企业参与市场竞争的意识不强,企业基础管理落后,制造资源利用低,为改变这种状况,我国先后从国外引进了MREII软件,在沈阳第一机床厂、北京第一机床厂、上海冶金矿山机械厂、沈阳水泵厂、沈阳鼓风机厂等机械行业进行试点。 由于当时国内经济环境,缺乏MRPII应用与实趋经验,并且引进的软件大都没有完成本地化工作,缺少相应的技术支持和服务,在许多方面进行了大量的二次开发,从整体上看,企业所取得的效益不显著。 第二阶段,1990年到1996年,我国提出863高技术计划CIMS应用示范工程在很大程度推动了MRPII的应用.有覆盖十多个行业的200多家企业在实施CIMS工程,其中,许多企业采用了MRPII系统,计算机系统也多采用了先进的客户机/服务器的体系结构,其应用给企业带来较大的经济效益,如沈阳飞机制造公司、成都飞机制造公司、上海飞机制造公司等。 此阶段应用取得了较大的成绩,但也存在许多不足,如:1)企业在选择MRPII时缺乏整体规划,造成后续全面集成的困难;2)应用范围、应用水平不高:3)管理的范围和功能局限于企业内部;4)由于项目的管理不当,造成实施周期长、实施效果不佳等缺陷。 第三阶段,1997年至今,由于信息技术的发展,ERP己逐渐取代MRPII,成为管理软件的主导产品,随着国外产商如SAP、ORACLE、BAAN的不断涌入,以及国内软件厂商进入ERP市场开发,而国内许多知名企业如海尔集团、长虹集团、红塔集团、联想集团纷纷实施ERP项目,ERP的应用进入了发展阶段。 尽管现在ERP在我国呈现出了迅猛发展之势,但是仍旧有很多企业对ERP的应用存在着一些不正确的态度和看法,这无疑会在很大程度上影响到这些企业实施ERP的效果,对于ERP今后在中国的进一步推广与应用也是不利的,因此,为了适应未来全球化的激烈竞争,我们的企业无论是对ERP,还是对先进的管理技术和思想,都应该有一个全面的、清醒的认识。 1.2 ERP软件市场分析 2002年中国管理软件市场保持着高速增长的势头,在2002年上半年的市场销售量达到了38.1亿人民币,是近几年管理软件增长最为快速的一个阶段。其中通用型管理软件的销售额达到了14.4亿人民币,占整体销售的37.7%。ERP软件作为国内管理软件市场中的主要消费产品,上半年的销售规模已经达到了5.98亿人民币,ERP成为2002年中国管理软件市场上最具发展潜力的软件。2002年企业管理软件的市场竞争进入白热化阶段。企业管理软件的竞争首先表现在市场宣传上,用友软件股份有限公司在上半年,率先打出了用友ERP的品牌形象,算是占了先机,在多个中心城市树立了用友ERP的路牌广告,加上他们推出了比较完整的ERP软件,取得了很好的宣传效果。金碟软件(中国)有限公司在上半年打出的是“整体解决方案”,半年过去了发现效果不好,下半年也急忙打出金碟ERP的宣传,合佳公司借着科技部863CIMS专项ERP课题总承包商的名义,也力图树立自己的ERP形象。神州数码也借助台湾鼎盛新公司ERP软件的市场推广,来树立自己的ERP软件公司的形象。 在ERP软件销售上的竞争更是白热化,金思维等ERP厂商,凭借与当地政府的长期关系,和对行业ERP市场的深入了解,在江苏和其他部分地方的竞争中占有比较强的优势。珠海远光、浪潮国强等厂商,凭借与行业垄断企业的长期关系,和对行业ERP市场的深入了解,在电力、石化等行业ERP软件的竞争中有比较强的优势。联想、神州数码等系统集成商,凭借在系统集成上的优势,帮助国外ERP软件厂商进行推广应用。安易凭借对电子政务的深入了解,其推出的政府资源规划软件取得了一定的优势· 1.2.1企业管理软件(ERP)市场需求 2002年企业管理软件市场需求比2001年有了一个很大的提高,各种规模、各个行业的企业都动了起来,纷纷寻求企业信息化的帮助。特别是对ERP软件的需求有了明显的提高,前几年对ERP软件的宣传在2002年产生了效果。市场需求旺盛主要表现在大型企业对全面应用ERP软件的要求比较强烈,希望通过应用ERP帮助提高其管理水平, 中小型企业管理软件市场成为产业的最大增长点。我国2002年中小型企业ERP市场销售额占市场总销售额的72%捌5,而且有比较大的增长率。中小型企业ERP的上线时间比较短,成功率大于大型企业,是一个不争的事实,这些使中小型企业管理软件市场成为产业的最大增长点,引起国内外同行的广泛关注。以往中小型企业ERP市场主要被国产ERP软件厂商瓜分,由于国外ERP厂商专门用于我国中小型企业的ERP软件,本来进入我国市场的就很少且不太适用,故他们在中小型企业ERP市场的竞争力很弱。SAP、ORACLE为了弥补他们软件不适合中小型企业特点的问题,SAP公司从2002年开始为中国市场引进了在其ERP软件基础上进行裁减和从国外收购的面向中小型企业的两个管理软件,ORACLE公司也宣布将同联想进行合作,在我国对其ERP原有功能进行裁减,推出一个适合中小型企业的管理软件。 1.2.2国外企业管理软件加大在我国的直接投入 SAP、ORACLE等国外ERP厂商,在我国经济快速发展,全球ERP软件销售额大幅度下降的情况下,都在不同程度上加大了对我国的直接投入,他们在我国成立公司的人数在不断增加。但是,国外ERP软件厂商在我国市场销售额及其增长,与我国ERP软件厂商还有一段差距。从应用项目看,SAP、ORACLE两家公司的财务软件销售额占总销售额的很大比例,特别是ORACLE公司的行业解决方案比较少,更是用财务软件打行业市场。国外ERP软件厂商在ERP核心部分生产管理软件应用上,也比较少见到成功的案例。SAP、ORACLE、BAAN等国外ERP软件厂商2002年在我国都建立了研发基地,他们认识到要在中国发展,如果ERP产品不本地化,很难能取得大的发展,这与他们在前几年要求我国适应国际化ERP软件的思路迥然不同。他们认识到,如果国外ERP软件不能帮助我国企业在现有基础和风格上进一步提高管理水平,他们就不会为我国企业所接受。台湾企业管理软件企业纷纷与大陆相关企业进行合作,是2002年的一个比较显著的特点。台湾ERP厂商在我国大陆经营了不少年头,但是都没有发展起来,他们在总结过去经验的基础上认识到。台湾ERP厂商在销售方法上,还不能完全适应大陆的情况,要在大陆有比较大的发展必须与大陆厂商密切合作。他们的优势在于台湾制造企业多年来的对外加工业务,使台湾软件公司的产品在生产管理上的功能比较强,这正是与大陆软件企业的合作点。 排在台湾第一的ERP软件公司鼎新软件,与神州数码公司成立合资公司,专门从事企业管理软件的营销,推广台湾鼎新的ERP软件。排在台湾第二的ERP软件公司汉康软件,将其P系列的原码和开发队伍在去年卖给了用友股份有限公司,使用友在整合的基础上很快完整了起ERP软件,并迅速占领了市场的很大份额。其他台湾ERP软件公司,也与大陆厂商建立起了合作关系。 1.2.3 ERP软件的市场占有率 2002年10月份,国家863专家小组对“适合中国国情的ERP管理软件系统”的评审结束,金蝶软件、和佳软件、金思维、浪潮通软、金航数码、西安交大博通、北京西门、上海机械电脑公司共八家中标此项目。这八家企业不仅可以得到配套的资金支持,更重要的是在争取客户时多了一张“有效证书”。这也会引起ERP软件市场的变化。 2002年,中国ERP软件市场已经形成了泾渭分明的两大阵营:以SAP为首的国际管理软件巨头和以用友为首的本土软件厂商之间的竞争日趋激烈。以用友为代表的本土ERP软件厂商迅速成长,已经具备了与SAP和ORACLE等国际巨头叫板的能力。 2003年2月18日,IT市场研究机构CCID发布的《2002--2003年中国IT市场研究年度报告》中显示:用友在ERP市场以21.6%的市场占有率首次超过SAP,SAP和金蝶分别以13.5%和12.5%位列第二、第三位。这标志着国产ERP厂商全面超越国外对手,成为中国ERP软件发展的重大突破。用友、金蝶为首的本土厂商在ERP中高端市场的迅速崛起,给以SAP、ORCALE为代表的国外厂商带来了压力。一方面,用友、金蝶的进入以及不断扩大的市场份额把国际厂商的ERP单价拉低了不少;另一方面,高端市场竞争的日趋激烈也使这些原来坐在“云端”的国外ERP厂商开始有意识地把自己的产品线向中低端拉近。 2003年,将是中国ERP市场竞争更加激烈的一年。国产ERP厂商与国外厂商碰撞的机会将越来越多,竞争的加剧无疑会导致ERP软件厂商更加重视客户的需求,不断推出优秀的软件产品和解决方案,推动整个ERP产业走向成熟。 1.3我国ERP软件应用现状 20年来,我国系统的应用ERP的企业达2600多家,约占国有及规模以上非国有工业企业总数的1.6%;从单项计算机应用开始到ERP系统实施完毕,平均应用周期为8—10年:多数企业应用ERP后,其管理水平以及反映企业综合能力和管理状况的相关指标没有发生明显的改进、提高和创新;直到上个世纪末,中国仍然找不到ERP完全成功的范例。以至,在一次行业会议上,有人竟然得出结论说“中国ERP,在过去20年,80亿元的投入,打了水漂”。这话在让人心寒之余,不能不引人深思。 1.3.1影响ERP实施的相关因素 大型企业应用程度远远高于中小企业,在大型企业中已经实施ERP的占25%o,正在实施的占9%。准备实施的占46%,而另外还有20%的企业还没有计划。中型企业多在准备实施阶段,但小型企业多数尚未考虑。在实施ERP的过程中,企业最关注的因素依次为:实臆效益、投入资金规模、实旌的稳定性、技术的可靠性(软件的选择)、组织管理的适应性、实施的方式与阶段、观念的影响等因素。效益成为企业最为关注的核心因素,比例占被访者的90%以上。其次,投入资金规模也是决定企业是否上ERP的关键。然后是行业的应用状况,如果行业应用比较成功,无论是迫于竞争的压力,还是从技术上,都会让企业容易接受。但是,行业应用的成功并不意味着风险系数的绝对降低,ERP的成功实施是多种因素协同整合的结果,企业适用的差异性是很大的。 由于企业很难对自身做出完整有效的评估,再加上信息技术的复杂性,使得企业对软件的选择也成为一大难题,这也是ER.P能否成功实施的关键因素,系统的实用性、扩展性、对管理的支持功能都让企业难以把握。 另外,企业在什么样的阶段适合上ERP,也是他们非常关注的。除了系统的支持外,内部的管理组织能否适应也显得尤为重要,信息管理的人才储备也将影响到ERP的顺利实施,而员工的观念也有着不可忽视的潜在作用力。 在ERP实施的过程中。很重要的一个环节就是要保持运营的稳定性,应用的过渡与磨合将直接影响到企业的总体运营,而关键就在于采用何种实施方式。由于市场机制的不同,多数企业无论是内部管理、还是人力资源,都不足以实施激进式的管理要求。针对国内多数企业的实际情况来说,还是采用逐步实施的方案比较稳妥,因为对企业而言,将负面影响降到最低才是关键。
西方发达国家对ERP实施的研究开始的较早,研究成果也比较丰富,ERP已经成为国外企业商业管理的利器,且在西方发达国家的发展速度很快。众多国外企业成功实施ERP的案例表明,ERP作为一种先进的管理理念,已经通过ERP软件得以实现,并在实践过程中与企业信息化发展的整体战略紧密结合,成为企业信息化发展的全面解决方案,即ERP系统。国外关于ERP的研究已经发展到对ERP内容和功能的不断拓展和完善方面,致力于ERP软件的升级以及ERP概念的进一步更新。 ERP系统在国外企业管理实践中得到广泛应用的案例为国外学者研究ERP系统的实施提供了广泛的企业背景、支持研究方向,包括动态企业建模、体系结构设计、关键成功因素分析和系统的实施对策等。国外大量文献是通过案例分析的方法,对ERP实施成功的因素进行了探讨。国外学者普遍认为,ERP项目涉及复杂的软件系统,不但投资巨大,而且实施周期长。企业在实施ERP过程中,在项目管理、业务流程重组、文化整合、变革管理、组织学习等方面都面临着巨大的挑战,将深刻地影响到企业的生存和发展。2001年美国著名的现代管理理论专家通过对美国8个企业实施ERP的情况进行案例研究以及组织专家进行讨论,提出了一些成功实施ERP的建议,又从ERP实施顾问及企业中ERP实施的参与者两个不同的角度对实施ERP的关键成功因素进行了比较研究,这为进一步的理论研究提供了新的研究方向和研究角度。 美国工商管理学者朱迫女士于2002年分析了ERP实施过程的许多早已为人所知的重点问题,从关键因素的角度解释了什么原因会导致ERP系统实施的失败,针对一般的ERP软件包并不能为企业的业务流程提供完整的解决方案、传统的基于项目管理的系统实施方法容易导致失败的问题,提出了“从失败中学习”的理论。国外学者大多认为,实施ERP系统最大的挑战不是技术问题,而是企业组织和管理的问题 。