发布时间：
请查看《 JCR 期刊影响因子及分区情况》，由中国科学院文献情报中心提供。按照该期刊的影响因子，投稿难度和影响力，分为1～4区：一区一般是各领域的top期刊，二区是高水平期刊，三区次之，四区则更普通～～
首先，ssci是一个非常广泛的范围，不同学科之间的差异非常大。举例而言，研究中国政治一般可以选择Area Studies和Political science两个领域的期刊投稿。前者可选的期刊少(大约5-6本)但发表相对容易，后者选择多(至少10-30本可选)但发表门坎较高。举个直观点的例子吧: 上面这篇题目为《我的社会科学ssci论文投稿经验》的文章很多年前我就看到，后来被无数人转载，其中它提到“先说中文经历，以表明一篇英文ssci论文比中文论文难多少！我最近2年很少写中文文章了。不过也偶尔动笔。我曾经花了10天写了一篇文章发表在《中国社会科学》（社会学），1周写了一篇《经济研究》，4天时间写一篇《世界经济与政治》。这三篇应该代表国内三个不同领域（社会学、经济学和国际政治）的顶级水平了吧，但这三篇都不是我本专业的文章。写作过程其实也是非常痛苦的，需要闭关，真的有思路的时候一天只睡5个小时以下。总的来说都是一气呵成。投稿过程除了《中国社会科学》麻烦一点外，别的基本是一遍通过，少有修改。（为了不想“有心人”在期刊网上查我的身份，上述经验和事实略有出入）”。然后又说“但相比较而言，我那篇英文论文的完成过程就非常艰辛了。文章动笔之前的调研工作历时2年半，更之前对基本概念的辨析也花了1年。（关于中国社会科学研究中的概念问题，我后面会细谈）。这篇文章从动笔到第一次投稿，花了8个月，中间这段时间，我正好旅行了几个国家进行访问，也找过不少国内外专家交流、谈话、修改。完整稿出来后，又放了3个月沉浸一下。先投了一个top journal，3月后被干净利落的拒掉。然后改投中上的一个期刊，2个月后说major revision，修改后minor revision，然后又一次major revision和minor revision，然后说要我找native的人修改语言。然后accepted。直到上个月正式出proof。全过程1年左右。最后在哪一期发表我还不清楚，不过我见过有accepted后排2年才出版的杂志。比较国内学者和期刊的浮躁心态，恨不得投稿后3个月内就出版。英文期刊宁愿等2，3年也不愿意把有问题的文章注销来坏自己的名声”。根据我个人的经验，现实情况大致就是这样。最
将所有SCI期刊按影响因子排序，前5%是一区，前20%是二区一般SCI论文分四个区，一区都是国际顶级期刊，二区次之，
将所有SCI期刊按影响因子排序，前5%是一区，前20%是二区，前50%是三区，剩下的是四区。
或者这样子说：一般SCI论文分四个区，一区都是国际顶级期刊，二区次之，三区和四区是一般的SCI期刊。
拓展资料：
美国《科学引文索引》（Science Citation Index, 简称 SCI ）于1957 年由美国科学信息研究所在美国费城创办，是由美国科学信息研究所1961 年创办出版的引文数据库。SCI（科学引文索引）、EI（工程索引）、ISTP（科技会议录索引）是世界著名的三大科技文献检索系统，是国际公认的进行科学统计与科学评价的主要检索工具，其中以 SCI 最为重要。）。
SCI有两个分区规则：JCR分区和中科院的分区
JCR分区根据影响因子（IF值），某一个学科的所有期刊都按照上一年的影响因子降序排列，然后平均4等分(各25%)，分别是Q1，Q2，Q3，Q4。
中科院分区的方法：一区刊：各类期刊三年平均影响因子的前5%，二区刊：前6% ～ 20%，三区刊：前21% ～ 50%，四区刊：后51%～100%。
影响
科学引文索引以布拉德福(S. C. Bradford)文献离散律理论、以加菲尔德(E. Garfield)引文分析理论为主要基础，通过论文的被引用频次等的统计，对学术期刊和科研成果进行多方位的评价研究，从而评判一个国家或地区、科研单位、个人的科研产出绩效，来反映其在国际上的学术水平。
科学引文索引是当今世界上最著名的检索性刊物之一 ，也是文献计量学和科学计量学的重要工具。通过引文检索功能可查找相关研究课题早期、当时和最近的学术文献，同时获取论文摘要；可以看到所引用参考文献的记录、被引用情况及相关文献的记录。
50 多年来，SCI 数据库不断发展，已经成为当代世界最为重要的大型数据库，被列在国际六大著名检索系统之首。另外，随着 ISI 还陆续出版了《社会科学引文索引》（SSCI）和《艺术与人文引文索引》（A&HCI）。它不仅是一部重要的检索工具书，而且也是科学研究成果评价的一项重要依据。
它已成为目前国际上最具权威性的、用于基础研究和应用基础研究成果的重要评价体系。它是评价一个国家、一个科学研究机构、一所高等学校、一本期刊，乃至一个研究人员学术水平的重要指标之一。
SCI所收录期刊的内容主要涉及数、理、化、农、林、医、生物等基础科学研究领域，选用刊物来源于40多个国家，50多种文字，其中主要的国家有美国、英国、荷兰、德国、俄罗斯、法国、日本、加拿大等，也收录部分中国（包括港澳台）刊物。
参考资料：
百度百科 《SCI》
一区期刊二区期刊区别如下：
一区期刊不论是jcr分区的一区，还是中科院的一区，只要是一区期刊，都是国际上知名的学术期刊，这部分期刊发表难度是非常大的，也不是任何人都可以发表的，一区期刊是不适合不同作者发表的，一般能发表一区的都是一些专家学者、知名大学教授、或者一些在本专业内有一定影响力的科研工作者。
二区期刊仅次于一区期刊，二区期刊国内作者发表的就相对多一些了，目前国内一些标准中明确要求发表二区及以上期刊，所以二区是很多国内作者的首选，二区期刊发表难度略小，但也要看具体的学科和具体的期刊，一般的规律是二区期刊较一区期刊容易一些。
sci是侧重理科专业的，因此理科专业的期刊和文献是sci检索的主要内容。理科专业中如数学、物理学、化学、天文学、生物学、医学、农业科学以及计算机科学、材料科学等学科方面重要的学术成果信息，sci都是可以检索的，期刊是主要的形式，但sci也不仅仅局限于期刊，一些学术会议和专利也是可以检索到的。
sci检索的期刊中，需要特别提醒大家注意，特刊、增刊、会议集这些在国内认可度很有限的刊物在sci中也是可以检索得到的，
一区top期刊有：医学类一区top期刊、工程技术类一区top期刊、材料科学类一区top期刊、经济学方面一区top期刊、管理学方面一区top期。
1、医学类一区top期刊
JOURNAL OF THE AMERICAN ACADEMY OF CHILD AND ADOLESCENT PSYCHIATRY
International Journal of Behavioral Nutrition and Physical Activity
Cellular and Molecular Gastroenterology and Hepatology
AMERICAN JOURNAL OF RESPIRATORY CELL AND MOLECULAR BIOLOGY
EUROPEAN JOURNAL OF NUCLEAR MEDICINE AND MOLECULAR IMAGING
2、工程技术类一区top期刊
INTERNATIONAL JOURNAL OF ROCK MECHANICS AND MINING SCIENCES
IEEE TRANSACTIONS ON CIRCUITS AND SYSTEMS FOR VIDEO TECHNOLOGY
TRANSPORTATION RESEARCH PART E-LOGISTICS AND TRANSPORTATION REVIEW
Materials Science & Engineering C-Materials for Biological Applications
TRANSPORTATION RESEARCH PART C-EMERGING TECHNOLOGIES
3、材料科学类一区top期刊
JOURNAL OF THE EUROPEAN CERAMIC SOCIETY
MATERIALS SCIENCE & ENGINEERING R-REPORTS
TRANSACTIONS OF NONFERROUS METALS SOCIETY OF CHINA
PROGRESS IN MATERIALS SCIENCE
Journal of Magnesium and Alloys
4、经济学方面一区top期刊
JOURNAL OF INTERNATIONAL ECONOMICS
EUROPEAN URBAN AND REGIONAL STUDIES
Review of International Organizations
American Economic Journal-Applied Economics
Dialogues in Human Geography
5、管理学方面一区top期刊
INTERNATIONAL JOURNAL OF PROJECT MANAGEMENT
JOURNAL OF PUBLIC ADMINISTRATION RESEARCH AND THEORY
Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior
Human Resource Development Review
TECHNOLOGICAL FORECASTING AND SOCIAL CHANGE
飞秒检测发现一区的有journal of the american chemical society, Angewandte Chemie International Edition, chemical science, 二区的有chemical communications, inorganic chemistry, analytical chemistry, journal of material chemistry等等中科院期刊分区依据也是基于一个期刊的影响因子，但是采用的是三年平均影响因子，优点是减少了有些期刊影响因子逐年波动较大带来的不稳定因素。具体方法：根据13个大类学科，分别将各大类的SCI期刊由3年平均影响因子划分为1区（最高区）、2区、3区和4区四个等级。中科院分区的1区到4区的期刊数量不等，呈金字塔状分布。前5%为该类1区、6%～20% 为2区、21%～50%为3区，其余为4区。中科院分区表的大类分区中还会遴选出一些优秀的Top期刊：1区期刊直接划入Top范围内；2区中2年总被引频次指标位于前10%的期刊也归入Top期刊集合。以下为一区的介绍1.JACS（全称：Journal of the American Chemical Society） 网址：pubs.acs.org/journals/jacsat/index.html ACS（美国化学会）旗下杂志 投稿要点：思想新颖，JACS上较多有机的文章，也有高分子领域的 2.德国应化（Angew. Chem. Int. Ed.，全称：Angewandte Chemie International Edition） 网址：www3.interscience.wiley.com/journal/26737/home 虽然德国应化不如JACS来得权威和悠久，但是其IF暴涨到10以上是大家有目共睹的 德国应化也强调新颖，虽然不是特别新但结果很好的也有发表的可能 据说很多人是JACS掉下来投他家的 另外德国应化上高分子方面的文章比JACS的多 3.美国科学院院刊（PNAS） 网址： 生物，物理类的甚至社会科学的，是个全能期刊。一般要求学术水平高,思想原创。 4.先进材料（Adv. Mater.，全称：Advanced Materials） 网址：www3.interscience.wiley.com/journal/10008336/home 也是wiley旗下的品牌杂志，也是属于顶级 也是要新颖、结果好 5.先进功能材料（ADV FUNCT MATER，全称：Advanced Functional Materials） 网址：www3.interscience.wiley.com/journal/77003362/home 跟先进材料一个系列的，文章基本都是全文 表征一定要全面，做到无懈可击 6.纳米快报（全称：Nano Letters） 网址：pubs.acs.org/journals/nalefd/index.html 这个比较适合做纳米材料
化学一区:《ACCOUNTS CHEM RES》， 《ADV CATAL》，《ADV INORG CHEM》，《ADV ORGANOMET CHEM》， 《ADV PHYS ORG CHEM》，《ADV POLYM SCI》，《ALDRICHIM ACTA》， 《ANGEW CHEM INT EDIT》，《 ANNU REV PHYS CHEM》，《 CATAL REV》，《 CHEM REV》， 《CHEM SOC REV》，《 J PHYS CHEM REF DATA》，《 J AM CHEM SOC》，《PROG INORG CHEM》，《 SURF SCI REP》，《 TOP CURR CHEM》。 扩展资料 化学期刊相关介绍：世界范围内有影响的化工期刊，已经成为中国企业刊登产品和企业形象宣传、以达到开拓国际市场目的的重要平台。这些刊物包括印度化工周刊、印度化工产品发现者、印度化学工程世界、欧洲医药与化工SP2、拉丁涂料、美国现代塑料、美国油气、俄罗斯欧亚油气等。
acs催化是中科院1区期刊。
acs催化的期刊是acs Catalysis，这几年上升的的势头很猛，属于中科院1区期刊。催化作为与化工，有机化学，金属有机，计算化学密切相关的交叉学科，比单一领域发展更好。这一点可以从ACS Catalysis的影响因子比Industrial & Engineering Chemistry Research，Organic Letters，Organometallics都要高很多体现出来。
acs Catalysis期刊介绍：
ACS Catalysis是美国化学会的旗舰期刊，被公认为国际化学领域的顶尖杂志之一，目前影响因子为 11.384。主要刊登催化领域高水平的研究成果，属于化学学科Top期刊，中科院1区期刊。
从2011年创刊开始，每年增长率都在25%左右。ACS的编辑也都是高端人才，前有ACS Applied Materials & Interfaces扩张5倍不掉影响因子；ACS Catalysis更厉害，文章数增加5倍影响因子年年上升，已经发展成领域顶级期刊，眼光独到。
将所有SCI期刊按影响因子排序，前5%是一区，前20%是二区一般SCI论文分四个区，一区都是国际顶级期刊，二区次之，
请查看《 JCR 期刊影响因子及分区情况》，由中国科学院文献情报中心提供。按照该期刊的影响因子，投稿难度和影响力，分为1～4区：一区一般是各领域的top期刊，二区是高水平期刊，三区次之，四区则更普通～～
第一种是汤森路透分区，分区标准是影响因子，对某一学科的所有期刊都按照上一年的影响因子降序排列，分均分为4等分，一区、二区、三区、四区都各占25%，按照这种方法，四个区的论文级别算是相当的，所获得加分也不会差别太多。第二种是中科院分区，同样将sci期刊分为四个区，sci论文也同样是这四个区，一区期刊占5%，6% - 20%为2区，21% -50%为3区，其余的为4区，国内认可的多是中科院分区，一区sci论文获得的分值较高，可用来评定正高职称，硕士，博士留学可能也需要一区sci论文。sci论文影响力从高到低分为一区，二区，三区和四区，一区论文含金量高，难度也较大，作者文章优秀，英文水平高，是可以挑战高分区的，而一般的论文可以考虑三区，四区，作者要结合自己的水平量力而行。
时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?我们要做好回顾和梳理，写好 工作 总结 哦。在写之前，可以先参考 范文 ，下面是我为大家整理的物业 上半年工作总结 范文，希望能够帮助到大家!
物业上半年工作总结范文1
20__年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、 春节 为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了 措施 ;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂 标语 ，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五 元宵节 ，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆， 种植 鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想 教育 与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传 广告 栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司 文化 的建立，我们动员广大员工认真学习 企业文化 ，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。
7、配合了集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
5月22号——5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、D区的前期介入
(1)组织架构的建立
(2)人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同 方法 、不同 渠道 对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
(3)新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念， 岗位职责 ，行为规范，考核制度， 员工手册 以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
(4)交房资料的准备工作
我们整齐了《业主入住 通知书 》、《业主装修合同》、《物业 服务合同 》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的'整体素质还有待提高。
物业上半年工作总结范文2
20__年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，__年上半年客服的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于__年繁多的装修事情相比，__年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20__年_月到20__年_月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中__年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及 其它 部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中__年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止__年_月，每一间小区累计签约入伙444套，其中__年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中__年一半年度共办理装修39户，出入证249对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
累计收费442户，2户未收费的分别是8—201、12—1702。8—201是未收楼的业主，12—2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。
六、客户满意度
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在 中国传统节日 分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起 植树节 活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。
4月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬，我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高.4月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的 母亲节 还是中国传统的 端午节 ，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月， 父亲节 ，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足;
2、部份流程过于重复繁杂;
3、各部门职责混淆不清;
八、__年下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动;
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高，不能接受;如周围配套设施太少，
物业上半年工作总结范文3
各位领导各位同事，物业部在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20__年上半年的工作全面总结如下：
一、前期介入
根据公司安排示范区于20__年_月_日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：
1、员工宿舍的租赁与食堂的开办工作。
2、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率。
3、完成了示范区前期的开荒保洁工作。
4、积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作。
5、与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作。
6、与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。
二、组织员工培训
由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20__年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。
三、协助体验馆开放
为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道。
根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
四、项目开盘
从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成。协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施。
保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口。水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。
五、完善各项 规章制度 ，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。
狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
六、日常工作目标管理
公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺;
七、开源节流、降低成本
针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元;缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元。积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。
回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
物业上半年工作总结范文4
回顾当初来__物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的__一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
新旧表单的更换及投入使用。完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作 经验 还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在__物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这半年来的工作中我深深体会到了细节的`重要性：细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在__的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、 元旦 小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的肯定;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20__年下半年里，我要努力改正上半年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：自觉遵守公司的各项管理制度。努力学习物业 管理知识 ，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。加强文案制作能力;拓展各项工作技能，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入__物业这个优秀的团队，__的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
物业上半年工作总结范文5
今年上半年在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本、精心工作的原则，以“狠抓、深抓工作重点、难点，发挥所长、深挖内部资源优势”为指导思想，重点抓好安全管理、岗位培训、月度考核，全体员工克服困难，圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。
一、设备设施维护、保养及工程维修
小区内设施设备定期巡检维修，监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验，并对应急照明、水泵房等设备间巡检。雨季准备防汛物资，检查并清理沟渠，排污泵保养，降雨期排水止漏，确保安全渡过汛期。配合市政部门工作，因市政线路维修等原因，小区需要停水停电时做好应急处理，提前通知业主做好准备。
二、搞好环境卫生
进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。有计划对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害，加强管理考核以提高效率。在不同季节进行及时的有针对性的施打农药，确保了全区绿化无病虫害。完成社区公共部位照明节能改造;电梯机房排风扇的维修养护。
三、办好民生实事项目
积极主动落实为民办实事项目，全面提升小区生活环境质量。同时继续加强基础设施建设，增设消防通道安全警示牌，车库围栏禁止翻越警示牌;完成一、二区电动车充电设施的提升改造;完成一区多层顶楼自来水管防冻改造;二社区部分泄水坡盖板更换;老八幢消防设施提升改造;增设五区河道护栏;为业主全力打造一个方便，温暖，舒适和谐的居住小区而努力。
四、落实安全设施管理和建设
把 安全生产 工作放在首位，落实安全生产主体责任，致力建设平安小区。配齐配优消防设施，对消防设施设备进行全面检查维修。对一社区消防水箱的进行油漆养护;完成老八幢消防设施提升改造。
五、工作中的不足
上半年的工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清晰的知道，成绩是在街道领导正确指引下，全体员工努力拼搏的成果，与过去相比，我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了一定成效，但我们仍然存在很多问题和不足，如：物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距;基础工作仍然不够规范，扎实;管理执行力与目标要求的差距等等。这些都是企业发展面临和解决的问题，也是今后工作中重点的改进方向。
下半年，我公司将认真完成城市管理科交付的各项工作任务，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
物业上半年工作总结范文【5篇】相关 文章 ：
★ 物业工作总结范文简短5篇
★ 物业2021年上半年工作总结5篇
★ 2021物业公司上半年工作总结范文
★ 物业年度工作总结范文10篇
★ 上半年物业工作总结及下半年工作计划五篇
★ 物业客服上半年工作总结范文
★ 物业季度工作总结范文5篇
★ 小区物业工作总结报告(精选5篇)
★ 物业年终总结及计划5篇优秀范文
★ 物业上半年工作总结报告
就其实这个东西就按照平常写作的思路写，在文章里加上一些公司企业文化理念就可以了
这个不是你一个人能搞定的!
一、优选企业内刊主编：企业内刊主编一定要有高度而自觉认同所在企业的企业文化理念，热爱自己所在的企业和主编的岗位；熟悉企业文化和新闻传媒学知识；了解与企业行业、专业有关的技术、管理知识；具备较高的创新能力、策划能力、撰稿能力、组织能力等。在物色、优选企业内刊主编时，需要注意的是：对于不认同本企业文化理念的人，是绝不能聘为企业内刊主编的；对于不了解企业文化和不能认清企业文化与企业内刊、网站之间关系的人，也是不能放在企业内刊主编的位置上的。毛泽东当年曾批评邓拓“死人办报”，就是他批评邓拓没能认清文化和报纸的关系。在这里，之所以把企业文化看得如此的重要，是因为企业文化应是一个企业内刊的灵魂；为了确保企业内刊不偏离方向，很多企业往往会把总经理或党委书记挂为企业内刊主编，这种做法看起来是重视，实则不然。有的时候，可能会基本保证企业内刊不出文化方向的导向性问题，但有时候也容易使企业内刊因为总经理或党委书记的精力不够，难以指导而使企业内刊陷入僵化。企业内刊主编选好了，用好了，企业内刊网站就有办好的希望和基础。二、准确定位企业内刊：企业内刊的定位主要是指企业内刊的功能或角色、作用、读者、类别的定位。1、功能或角色的定位：企业内刊是企业建设企业文化的重要载体或阵地，是一扇通透于社会的企业形象窗口，是企业文化甚至是企业发展的“晴雨表”，是企业内部职工之间沟通的通道，是记录企业发展轨迹、职工心声的“刻录机”，也是企业与客户和目标、兴趣与公众联系的桥梁和纽带。2、作用的定位：企业内刊既要服从企业文化建设，更要服务企业文化建设。企业内刊是企业文化的产物，好的企业内刊要铭刻上鲜明的企业文化烙印，不能脱离和背离企业文化理念；企业内刊反映了企业文化建设的成效，就要不断促进企业文化建设取得新的成效。3、读者的定位：企业内刊的读者包括：职工、家属、客户、兴趣公众、合作单位、同业单位、上下级单位、行业管理部门和协会单位、媒体，等等，读者定位下来，也就确定了企业内刊流传、交流的范围。三、明确企业内刊的主要内容：企业内刊的内容可以围绕企业文化的执行力、管理制度的执行力和企业决策、规划、计划的执行力等三个方面的执行力去展开和展现。大致来讲，内刊的主要内容应包括：1、能体现企业实力、激励职工奋进的最新动态和事项的报道；2、企业文化理念、企业文化成果的宣传；3、企业重大政策、决策、规划、计划、任务的宣传；4、与企业发展紧密相关的行业法规、信息的介绍；5、企业重要经营管理活动和取得的突出业绩的宣传；6、对优秀员工的宣传，使理念故事化、故事理念化、展示员工的风采；7、有助于企业管理和员工技能提升的知识、经验的介绍；8、有代表性员工思想的交流与讨论；9、企业新产品、新技术、革新改造成果的推介；10、行业动态、同业单位动态、客户动态的介绍。11、其他与企业文化理念没有冲突的资讯、图片等。这些内容不一定要在一期内刊里都能体现出来，但不管是哪一期，与企业文化相融合的主题内容及特色一定要体现出来。四、策划好每期的主题：一期企业内刊的内容不可能包罗万象，也没必要面面俱到。可以根据企业情况和员工情况，甚至可以根据行业、区域、同业单位、客户等情况来策划和确定某期的主题。一期企业内刊的主题通常来源于“三点”：重点；企业在不同的发展时期，往往是会有不同的重点任务和重点工作的，自然会有与之相关的重大事情、重要新闻发生；这些重点性的元素都有必要成为对应时期企业内刊的主题。热点；在不同的时间里，可能会因为企业的问题或行业的问题而在员工中形成热点话题；这些热点话题，尤其是夹杂着很多不同观点和认识的热点话题，有必要成为某期的主题。热点话题中，有的是客观出现的，也有的是可以被挖掘、策划出来的。难点；企业和职工群体、个人都会遇到这样或那样的难题，这些难题如果不解决好，就可能阻碍企业和职工的发展，企业内刊可以发现并针对这些难题，使之成为主题，展开讨论或给出解决难题的正确思路和方法。五、增强企业内刊的生命力：我们希望企业内刊从无到有、从小到大，并保持强盛的生命力。而企业内刊强盛生命力的获得和保持，离不开企业文化导引下的文章生命力。企业内刊的生命力要靠企业内刊中文章的生命力来构成和支撑，文章如果没有生命力，企业内刊的生命力也就没有了，而文章的生命力又是由文章的深度、高度、适应度来促成的，没有一定的深度、高度、适应度，文章是难有生命力的。我们不能保证企业内刊的文章都有深度、高度、适应度，但可以力求每期有一篇文章具有深度、高度、适应度。为了保持企业内刊的生命力，企业内刊要力避“近亲繁殖”的现象。有的企业内刊主编如因与某些作者关系近、欣赏观点近，有意或无意地经常选用这些职工写的、却与企业文化关联度不甚紧密的文章就很容易引起其他广大员工对企业内刊产生排斥心理、而削弱企业内刊的生命力。