一、面临的机遇与挑战
微软公司总裁比尔·盖茨在《财富》杂志上宣称，未来10年，微软将用自己的应用软件系统取代银行的清算系统承担起全球的资金清算业务，并由此预言:在新世纪里，传统商业银行是将要灭绝的一群恐龙。的确,20世纪90年代，以信息技术为核心的高新技术革命发展迅猛，大大促进了世界经济的发展和全球经济一体化的进程。网络经济的发展将促进各国在更广、更深的程度上参与国际分工，为各国传统产业提升和改造开辟新的途径。对于未来任何一个领域，互联网都将成为核心竞争力的核心要素。
对于银行业来讲，现在正面临着一个极为严峻的考验,即互联网产业迅速崛起，并以其强大的信息和服务功能，正在改变和影响着社会各个阶层、各个领域，传统银行面临着自身能否快速跟进新技术、推出新服务的挑战。比尔·盖茨能够无视金融行业的上百年苦心经营和传统银行的业务壁垒，就在于他作为信息技术的领头人，深切地体会到了信息技术无坚不摧的力量，敏锐地发现了传统银行业墨守成规形成的可乘之机。如果银行业没有金融监管当局颁发的“经营许可证书”和多年积累的固定资产和商业信誉，与那些高科技公司、工商企业以及综合服务机构相比，将无更大优势可言。因此许多银行家都认为，在网络经济高速发展的时代，传统银行竞争的胜负将取决于应变能力和金融创新能力的高低。近年来，以美国的花旗银行等为代表的西方银行已经跟进互联网时代，不断进行金融创新，提供崭新的金融产品，满足日益发达的网络经济的需求，以期不被新对手击溃。
为了适应网络经济的发展，应对加入WTO的挑战，我国银行业必须改变传统发展战略，从体制、机制、经营理念、管理模式和服务手段等方面进行全面的金融创新，提高金融服务水平。
二、金融创新的重要意义
金融创新，是指在外部环境条件下金融领域内部对要素的重新组合和创造性变革。金融创新贯穿于金融发展的全过程,其主体是各类金融机构，包括银行、非银行金融机构等。金融创新不仅是网络经济发展的外部要求，也是金融业发展的动力源泉，它不是人为制造的，而是国际金融市场发展到一定阶段的必然产物。
一般而言，金融机构进行金融创新的内在动力主要包括两方面内容：1金融产品同其他产品一样，也存在产品的生命周期以及市场饱和问题，也有一个从卖方市场到买方市场的转变。那么，根据不断变化的市场供求关系，开发出新的金融业务品种，满足自己和客户的需要，就成为金融创新的重要因素之一。2由于金融机构比起其他行业来说，面对着一个限制性较强的管理法规，规避这些法规的限制便成为推动金融创新的又一重要因素,在市场经济条件下，形成了金融机构“管制—创新—管制—创新”的循环发展过程。
三、金融创新的内容
网络经济的一个重要标志是人类生产经营活动和社会活动的网络化。因此，金融机构必须顺应潮流，积极拓展网上银行、网上证券发行与交易、网上保险业务和其他网上理财业务，开展与金融业务网络化相适应的技术创新、工具创新、制度创新、组织创新等一系列创新活动。
1.金融观念创新
随着社会的发展、财富的积累、金融知识的普及和同业竞争的加剧，人们对银行的要求更高，选择的余地更大。在网络经济时代，银行业为了更好的生存和发展，必须改变传统的经营理念和服务方式，要建立起以客户为中心、以客户价值为导向的营销理念,要将由客户引发的被动服务转变成为由银行引发的主动营销服务。银行服务的形式和内容要由确定的金融产品服务逐渐演变为多元化、个性化的金融百货商店和金融服务中心。建立现代化客户服务营销中心(CallCenter)是转变经营理念、提升服务手段的重要保证。CallCenter的建立不仅是银行优质服务的体现，也是银行拓展市场的有效渠道，更主要的是确立了一种新的服务和营销体系，一种现代化银行所必需的经营方式和服务手段。建设新型CallCenter是实现新的经营理念和经营模式的重要基础和手段，也是原有CallCenter发展的必由之路。在新型CallCenter的建设中，服务和营销要紧密结合起来，以服务促进营销，以营销拓展服务，这是CallCenter能否从成本中心发展为利润中心的关键。工作人员不能仅仅以回应客户需要为满足，重要的是培养营销文化，使每一个人都是成功的推销员，时刻不忘招揽业务，牢固树立成本和效益观念，加速实现CallCenter由成本中心向利润中心的战略转变，使新型CallCenter成为现代化银行新的服务营销体系和综合性的服务支持平台。
2.金融技术创新
(1)努力建设银行数据仓库
银行由于其行业的特殊性，是一个具有信息优势的部门，如何管理、利用、经营好这些信息，是摆在现代化银行建设中的一个重大课题。为了解决这方面的问题，提高我国银行现代化经营管理的水平，必须抓紧银行数据仓库的建设。
目前国内银行对客户的评判只停留在静止、片面、主观水平上，不能对客户作出动态、全面、客观的评价和准确、高效的选择。例如在银行卡业务方面，由于没有对客户的贡献度的分析，一个具有大量交易的优秀客户，被视同为一般客户来对待，结果造成优秀客户的流失。在贷款定价方面，成本的竞争日趋剧烈，某些大客户要求下浮利率，银行单从一笔贷款看甚至要亏本，但又很难得到这个客户的平均存款余额、本外币结算量、各种中间业务的手续费收入等数据，因而难下决策，往往贻误商机。众所周知，银行业存在一个“二八定律”，发达国家的银行就是通过数据仓库找出自己这20％的最优客户，并以各种方式提供VIP服务，留住他们，提高他们的忠诚度，进而发展自己，提高经济效益。而国内银行目前还很难做到这一点。数据仓库的建立将结束这一尴尬的局面,它使现有的分散的无关联的信息变成集中的有关联的信息，通过数据分析和处理，可直接用于客户关系管理和市场营销。
在金融创新与新产品开发方面利用数据仓库，通过业务系统的整合，银行新型业务产品可以更好地创造效益，例如通过数据仓库分析出特定客户群的盈利率，通过客户的消费分析来决定流动资金贷款的对象。另外,银行数据仓库的建立有助于转变传统经营理念，真正做到以客户为中心，不断拓展市场，发展业务。
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目前我国银行的信贷决策非常分散，一个行从总行、分行到支行实际上有许多人在决策贷款怎么发放，这种信贷资源切块管理的传统模式有很大的弊病。尽管地区行是劣中选优，而从全行范围来说，个别的局部的贷款优化，往往在全局来说是不优化的，甚至是劣质的。虽然基层行对当地客户信息比总行掌握得充分，但对全局信息掌握得非常不充分，往往会导致发生多米诺骨牌效应，引起行业整体风险（这也是我国国有商业银行剥离不良资产后不良资产率仍然居高不下的原因之一）。同时,我国银行业特别是国有商业银行的经营管理模式，实际上是在计划经济和手工处理业务的体制下形成的，计算机的应用也仅仅停留在模拟手工处理、提高工作效率阶段，信息和数据是分散的、不关联的、不及时的，根本不可能解决统一授信问题，与现代商业银行经营管理模式存在很大的反差。通过建立银行数据仓库,可以成立全行统一的授信中心，集中处理授信业务，从而控制风险，提高资产质量。由于授信中心掌握着国内外大量的客户信息、行业信息和决策辅助信息，这样从全行每一个分支机构反映出来的某个行业和客户，就能在全国范围内进行优化选择，优中选优。同时，对跨国、跨地区、跨行业的大客户可以集中统一授信，避免多头授信的风险。这样就基本上与国外商业银行接轨，不会出现目前这种层层授权、层层授信，授权馈链拉得太长，造成决策行为最后扭曲的现象。
银行数据仓库应包含银行拥有的、从不同的数据库和文件系统中提取的各类数据，这些数据全面地反映了银行的实际经营情况，通过建立数据模型和采用数据挖掘技术，可以快速、准确地分析经营管理中的问题，为全行各级领导提供有力的决策支持工具，促使银行增加盈利和提高整体经营管理水平。例如进行收益率分析，利用数据仓库的盈利管理在于将具体的盈利指标和单位当作业务来处理，它可以设在银行的总帐一级，并对涉及银行资产、负债、收入、费用、统计、应急项目的情况进行汇总。国外商业银行在盈利分析时，也采用新的核证与会计方法，如成本收益法用来分析单独的组织机构对银行整体的盈利影响。又如利用数据仓库进行资产负债管理，包括资本分析、资本募集、信贷提坏帐准备、央行报表、资金到期分析、收入分析、利率敏感度分析、流动资金分析、边际利率变迁和短期资金管理等。银行的资产负债表是银行最高层的业务透视图。它不仅是最高层的业务汇总，也可以利用数据仓库进行资产负债平衡表变化的分析，如对历史趋势、未来事件和控制流动资金与利率结构的失衡进行评估决策。
(2)努力建设网上银行系统，促进电子商务的发展
网络银行是金融电子化最新发展的产物,作为网络上的虚拟银行,用户可以不受时空限制享受全天候的网上金融服务。首先,网络银行改变了传统银行经营理念。其次,网络银行改变了传统银行的营销方式和经营战略。它能够充分利用网络与客户进行沟通,能根据每个客户不同的金融和财务需求“量身定做”个人金融产品并提供银行业务服务。再次，网络银行使银行的竞争格局发生变化。网络银行的全球化服务，使金融市场全球开放，银行业的竞争不再是传统的同业竞争、国内竞争、服务质量和价格竞争，而将是金融业与非金融业、国内与国外、网上银行与网下银行等多元竞争格局。
发展网络银行,第一，要明确网络银行的发展模式，积极稳妥地发展网络银行业务。从国外经验看，网络银行的模式有两种，发展新的单纯网络银行或传统银行的网络化，两种模式各有利弊。我国商业银行应遵循突出自己的服务特色及与网络技术公司合作的原则加以选择。第二，加强网络银行的立法工作。一方面要根据技术发展修改现行的法律规范与规则，另一方面要制定有关规范电子货币和网上金融服务发展的一系列法律法规，从法律上明确网上电子商务、电子资金流动的安全标准和程序，强化对网络银行和网上电子支付结算中心的资格认证，为网络银行发展和网络化金融创新提供法律保障、安全保障。第三，中央银行在加强对网络银行监管的同时，要从政策上进一步支持商业银行的网络化金融创新。孙万军
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