略论企业无形资产管理

　　无形资产管理是知识管理的核心内容，加强企业无形资产管理，是知识经济对现代企业管理提出的迫切要求。

　　所谓无形资产是指没有实物形态，但能被所有者占有、使用并带来经济效益的资产。企业的无形资产主要包括商标权、专有技术、企业商号、经营谋略、管理能力、产品质量、服务信誉、企业精神、企业文化、企业形象、职工素质等等。总之，一切与企业生产经营有关，能为企业带来经济效益，不具备物质实体的资产，都属于无形资产。无形资产具有如下主要特征：一是独立性。无形资产相对于有形资产而言有其相对独立性，它可以不依赖有形资产而独立发挥作用，它体现一种权力或取得经济效益的能力。二是转化性。无形资产虽然是看不见、摸不着的非物质资产，但它同有形资产相结合，就可以相互转化并产生巨大的经济效益。三是增值性。无形资产能给企业带来强大的增值功能，而且本身并无损耗。不少名牌企业无形资产价值远远高于企业的有形资产和年销售额。四是交易性。无形资产有其价值性和增值性，因而具有交易性。如企业的专利权、商标权可在市场上进行有偿转让、拍卖等交易活动。五是潜在性。无形资产是企业在生产经营中靠自身日积月累、不断努力，经过长期提高逐渐培育出来的，它潜在地存在于企业中，如经验、技巧、人才、企业精神、职工素质、企业信誉等等。如何加强企业的无形资产管理？根据无形资产的特征，我认为应着重抓好如下六个环节：

　　第一个环节：无形资产的培育和开发

　　无形资产是一个企业综合实力的集中体现，是企业的科技水平、设计水平、工艺水平、研发水平、管理水平和营销水平的凝结。无形资产的培育和开发是一个艰苦而漫长的过程，往往需要花费几代人的心血。在此过程中要重点做好以下四方面的工作：一是确保质量。质量是培育和开发无形资产的基础。今天是质量就是明天的市场和效益，企业管理者只有从这样的高度去认识质量，才算是真正找到了培育和开发无形资产的切入点和立足点。二是恪守信誉。在市场经济条件下，企业要通过讲信誉创造一个良好的外部环境。在培育和开发无形资产的过程中，不讲信誉等于慢性自杀，良好的信誉可以使无形资产增值。三是注重科技进步。要加快企业科技的研究与开发，并吸收国内外一切先进技术和管理经验，提高企业无形资产的科技含量，从而不断追赶国际先进水平，实现无形资产的更新换代与质量升级，以更好地满足市场需求。四是取得规模效益，无形资产没有一定的规模就很难在国内和国际上竞争，要走集约化经营的路子，成立跨地区、跨行业、跨国界的联合集团，以取得无形资产的规模效益。在做好以上工作的同时应坚持以下四条原则：（1）名优特新原则。注重质量好、知名度高、特色鲜明、市场占有率高的无形资产的培育和开发。（2）外向原则。要放眼国际大环境，努力使无形资产向国际市场渗透、拓展。（3）因企制宜原则。要根据企业自身文化传统、技术水平、管理经验、核心业务和科技实力以及本地资源、市场、生产条件等优势培育和开发独具特色的无形资产。（4）循序渐进原则。培育和开发无形资产是一项艰巨而复杂的系统工程，不能急于求成，要炼好内功，按照培育和开发无形资产的既定战略一步一步地抓好落实。

　　第二个环节：无形资产的运作和经营

　　无形资产的运作与经营比有形资产经营具有更大的运作空间，企业无形资产的升值比有形资产的扩张来说，可以具有更高的速度和更大的空间，一些国际知名企业的无形资产大于甚至几倍于企业的有形资产就是例证。无形资产经营是企业资产运营的高级阶段。高明的资产经营者主要是利用无形资产经营，减少有形资产的投入，即以无形资产输出为手段，在更大的空间和范围内实施控股或参股，通过无形资产运营代替有形资产投入，实现少投资甚至不投资也能收购企业、合并企业或战略联盟。知识经济时代的到来，使各种无形资产——品牌、知识产权、软件、媒体内容和技能的价值迅速升值。一方面，新兴产业和高新技术企业的无形资产占全部资产比例愈来愈大，无形资产日益成为创造财富的主动力；另一方面，经济全球化刺激世界各地对国际名牌的消费需求扩大，更加速了无形资产在全球的扩张。微软公司这种以无形资产为主的公司成为近十年来世界成长最快的公司就是一个极好的例子。无形资产的运作与经营是企业资产经营的核心。其主要运作与经营的方式是企业并购，现实经营过程中，企业并购失败的主要原因是收购战略失误、管理粗放、整合失败等问题，因此，在资产经营中要通过无形资产经营，减少有形资产经营的投入，通过转换经营机制、提高管理水平、战略协同、文化融合、技术改造、资产重组、制度创新等确保并购成功。

　　第三个环节：无形资产的转化与增值

　　无形资产转化为有形资产的过程，即是无形资产增值的过程。要使无形资产转化为有形资产，从而获得巨大的经济效益和社会效益，必须做好以下两方面的工作：一方面，要健全转化机制。这一机制要充分体现以国家的产业政策、法规为引导，以市场需求为动力，以信息传播为手段，连接企业各个不同职能部门进行全力整合这一特点；同时这一机制将是强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏和扁平，将注重平等和尊重、创造和直觉、主动性和创业精神、远见和价值控制，将依靠信息共享、虚拟整合、企业间互相依存，从而不断创造竞争优势。另一方面，要增强转化动力。无形资产的生产和创造不同于一般有形产品的生产，它是一种高级的、复杂的、具有创新性和风险性的劳动，包含着更大的价值。这种劳动要不断地进行，就需要相应地得到补偿，这种补偿是通过市场使知识的商品化、货币化来实现的。无形资产的创造者、生产者或拥有者能否得到价值补偿，补偿多少，都要通过市场来检验。因此，企业要根据无形资产在市场上实现价值的大小，给予其创造者相应的奖励，对贡献突出者给予重奖，以激励其创新的积极性。当前，随着科学技术的迅猛发展，特别是高新技术的崛起，无形资产的创造越来越显示出团队性，集体创造的特点。许多高新技术的开发，知识密集性产品的研制、生产，都是非常庞大复杂的系统工程，不是一两个人能够独立完成的。在这种情况下，要制定出相应的政策，采取相应的方式，对创作群体加以适当的补偿和奖励，以充分激发他们的积极性和创造力。此外，对无形资产还要按照国际通行的知识产权保护制度加以严格保护，使其所有者的正当权益不受侵犯，避免企业蒙受重大经济损失。

　　第四个环节：无形资产的拓展和创新

　　作为一种知识形态存在的无形资产，其不断拓展和创新问题比起有形资产来说更为重要。所不同的是，以往传统的模式是单向直线型的，即研究——开发——生产——销售，在知识经济条件下，无形资产的创新模式是互动型的，创新过程中的潜在市场研究、发明或构思、设计与试验、完善与生产以及销售等各阶段之间都有纵横交错的相互作用关系。例如，作为最后环节的销售不仅与潜在市场、开发设计阶段相互作用，而且直接与研究阶段相互作用，这就要求以科研部门、大学、企业等组成的创新体系打破部门之间的壁垒，互相沟通，协调动作，形成创新合力。创新是无形资产续存的生命力所在，无形资产需要相应的创新活动予以充分保障，具体地说有以下四个方面：一是企业观念创新。应树立以知识为企业发展的主要推动力的观念，重视无形资产的引进、更新与应用；应以新适应知识、新观念引导生产与消费，满足多元化的消费需求；应树立无形资产是企业重要战略资源的观点，企业作为资源转换、整合与配置的媒介和载体，不仅需要无形资产的供给，而且必须向社会提供新的无形资产，服务于社会；应树立无形资产可作为企业间资源加以共享的观念；应树立人才以及人才的素质是企业生存之本的观念等。二是组织创新。对无形资产的管理需要不同于传统的组织形式，其主要特点是：（1）在企业整体规模扩大的同时注重生产和经营方式的分散化和自主化，企业内部的整合是建立在市场需求多元化基础之上的；（2）企业组织的生产流程、作业流程、组织系统要按照知识经济的要求进行根本性的变革；（3）建立高弹性、高效率的网络；（4）组织决策由集权制向分权制转变，组织职能设置由“橄榄”型向“哑铃”型转变；（5）企业组织界限进一步扩大，经营面进一步拓宽；（6）长期地、动态地、快速地提高人的素质。三是管理方式创新。无形资产管理要求企业更加重视知识、智力的投入，重视柔性生产和满足消费形式的多样化。要把拥有各种知识的高素质人才作为管理问题的核心；要把对职工的终身教育作为企业管理的基础，将企业中的管理培训及各种教育作为提高企业管理水平的关键要素，从根本上提高职工各项素质，为其实现终身学习提供机会和保障；要以信息和知识的共享为基础，促进知识的交流、更新和运用；企业必须根据知识经济给企业带来的挑战和机遇，更新决策观念、决策程序、决策方法；要把提高效率和效益作为管理的根本目的。四是技术创新，一方面，要重视新产品的开发，重点开发根据新的知识及发明创造，采用新原理、新技术、新材料等研制而成的新产品；另一方面，必须重视以关键技术的创新和应用为主要职能的“企业技术研发中心”的建设。要做好以上四个方面的工作，须实现五个方面的转变，即：由一次性创新向持续性创新转变；由个别产品创新向系列产品创新转变；由单一的技术创新向“区域间”的技术主体创新转变；由相互竞争封锁向联合技术创新与共享市场资源转变。

　　第五个环节：无形资产的扩散和传播

　　所谓扩散，就是指无形资产通过市场或非市场途径传播。没有扩散和传播，无形资产就不可能产生巨大的经济与社会效益，就难以得到消费者的理解、认同和支持。企业无形资产的扩散与传播方式，一是通过市场向消费者有效输送某种理念；二是传播与企业新产品、管理、形象有关的知识；三是利用公关手段实现无形资产能量的扩散。在无形资产的扩散和传播过程中，企业形象是最重要的内容，名牌是最直接的体现，互联网是最有效的渠道。

　　第六个环节：无形资产的保持与维护

　　无形资产既然已成为企业最为宝贵的资源，那么企业就有责任去很好地珍惜和维护它。一是运用好法律手段。要通过法律手段确立无形资产的合法地位，主动配合执法部门整顿市场秩序，依法打假治劣，及时利用媒体揭露侵权行为。二是不断地调整与变化。要适应消费者的需要，在保持无形资产内在特色的前提下及时适应消费者习惯、偏好的变化，以使企业生产经营与市场和消费者的需要保持同步。三是保证质量。开发和创造无形资产需要高质量，维护无形资产也需要高质量。高质量是无形资产的灵魂和生命力所在。在无形资产运营中，应慎重选择联营或并购的企业，切不可为一时之利葬送自己数十年苦心经营的牌子。四是要不断创新。只有不断创新才能增强竞争力，才能巩固已取得的优势地位和避免竞争对手模仿，也才能真正不断满足市场需求。

　　以上六个环节在实际管理过程中是相互联系，相互依存和相互作用的有机整体，只有把它们综合考虑和实施，才能实现管理的最佳整体效益。此外，如果把无形资产管理的六个环节作为一个整体来考察，我们就不难发现，其中每一个环节都离不开对无形资产中最核心、最基础、最有价值的资产——人的素质和能力的管理。可以说，企业生命力的今天是产品质量，企业生命力的明天是技术进步，企业生命力的后天就是人力资产的开发。因此，加强对人的管理，也就真正抓住了无形资产管理的关键。在知识经济条件下，对人的管理的基本要求是“人性化”管理，其突出特征是：法律秩序是强迫性的，社会公约是褒贬型的，企业要求是启发性的，个人自律是自觉性的。对人的管理的重点是“国际人”的培养，其要点：一是培养通才。即培养基础扎实，既有专业知识又有宽广的知识面，能适应国际竞争的复合型人才。这种人才除了能掌握最先进的科技知识外，还应掌握经济知识，人文科学知识，获取、运用和创造知识的知识，以及对面临的问题作出判断、提出解决方案的知识。二是注重能力的培养。主要包括自学能力、创新能力、思维能力、应变能力。三是政治素质和人文素质教育。重点是造就他们的社会责任感和使命感，集体主义的伦理道德观，献身敬业的精神，高尚而健全的人格，遵纪守法的自觉性以及与人合作的团队精神等。四是身体和心理素质培养。主要包括能适应各种环境，有强烈的竞争意识，敢于面对挫折，经得起失败考验，具有坚韧不拔、永不退缩的品质。五是终身教育。终身教育已经成为一种国际教育新潮流，企业要花大的财力、物力和人力进行在职职工培训，把每年出高素质人才，包括较高文化水平、高技术等级人才的数量和质量纳入企业的总体经营战略，并在评价企业的生产经营活动中增加上述定量指标。六是建立人才招聘、培养、任用、激励、考评一体化机制。主要内容包括：要根据每个人的能力分配适当的工作，使人才各展其长、各尽其用；真正做到任人唯贤；按每个人的业绩、能力进行选拔、招聘，使每一个有能力的人都有机会实现自己的价值；要尊重每一个人，尽可能最大限度地发挥每个人的潜能，并倡导“人人是人才”的新观念；要鼓励员工树立自立、自主、自强、自重的进取精神，以及敢闯、敢试、敢担风险的行为价值取向；建立科学的存优汰劣竞争规则，持久地激发职工的自觉性、主动性、积极性和创造性。

　　综上所述，我们不难看出，企业无形资产管理是一种运用智慧的智慧，加强企业的无形资产的管理，既是现代企业管理的重中之重，也是现代企业管理者更好地适应知识经济和有效的进行知识管理的必然选择。