“通吃”，还是合作？

    今年，是我国加入WTO后的第一年，在管理软件行业，国内外大量新的软件品牌的涌入，以及原有品牌对市场和客户服务的深入，使市场竞争显得空前激烈。本土厂商如何走向国际市场与国际厂商如何适应本土市场成为WTO元年管理软件行业的热点问题，在近日由《计算机世界》报主办的“管理信息化的实践与挑战总裁论坛”上，来自用友、金蝶、神州数码、SAP这四家顶级管理软件企业的高层人士就这一问题发表了自己的看法。

    本土厂商：走国际化之路

    中国加入WTO后，国外的一些管理软件企业开始大规模进入中国（如世界著名管理软件厂商People soft）。另外，国内的很多企业，尤其是大型企业，为了走出国门，它们更加倾向于选择国际化的管理软件产品，从竞争层面到应用层面都呈现出国际化的趋势，这种趋势对本土的管理软件企业是否造成了一定的压力，对此，用友软件公司产品总监郑雨林认为：第一，国际化的利益点是本土化，它就像左脚和右脚，是事物的两个方面，并不矛盾。作为用友公司来讲，最大的优势是在中国有庞大的客户群；同时，在中国做了十几年，有一个很好的服务和营销体系。这不是国际厂商一年或者几年就能建成的，这也是本土厂商最大的优势。所以，在面对全球化竞争的时候，最重要的就是要发挥自己本土化的优势。第二，国际化最本质的含义，不是说明天就把你的产品和服务卖到全世界去，国际化真正的含义是：在入世以后，要对中国本土的市场提供国际水准的产品和服务。用友至少在可预见的未来，不是要到全世界卖管理软件，而是对中国市场提供国际水准的产品和服务，这是我们对国际化的理解。第三，国际厂商来了，是不是面临很大的压力？实际上正好相反，我们跟他们的关系也不是很矛盾的，我们有本土化的优势，我们有营销体系，有服务体系，还了解中国企业的文化等等优势，而国外的企业，像大厂商，他们有很好的服务全球500强的经验，这些东西是我们要学习的。所以，我想我们跟这些全球化的国际厂商可能更多的是在中国市场上合作。

    作为同样是在中国本土成长起来的管理软件企业，金蝶（国际）软件集团副总裁金卓君对这一问题有着自己独到的看法。她认为，中国的ERP市场历来就是一个国际竞争的市场，因为ERP是一个舶来品，它从来就没有WTO前和后这条界线，作为ERP厂商，从来都会感到竞争的压力。正是因为这种压力，多年来，国内的厂商奋力地追赶，去拼抢这个市场，也正因为有这样一个拼赶的过程，国内厂商在ERP领域占有了一席之地。WTO以后，中国ERP市场的需求更大了，中国企业更需要ERP这样一个系统来帮助它们管理企业和提高企业的竞争力。在这个时候，国外的厂商比以往更加关注中国企业的需求，更加关注中国市场。当然，国内的管理软件厂商也有长足的进步，这样，就形成大家共同推动市场的局面。所以，趁着这样一个热潮，可以把中国的ERP市场迅速推向成熟。另外，她认为，并不是说加入WTO以后，中国的很多企业要选先进的管理软件，就跑到国外的厂商那儿去选国外的产品。其实中国的企业虽然要走向国际化，但是，中国就是中国，中国的国际化一定有中国的特色，就像中国搞市场经济，是有中国特色的市场经济一样。不论是国内厂商还是国外厂商，都应该老老实实地去研究中国的企业，它们要走向国际化需要什么样的工具，需要什么样的产品，需要什么样的服务，然后，做好这样的服务，就可以得到市场，就可以得到用户。

    神州数码在进入管理软件领域伊始，其产品便兼顾了本土性和国际化的特点，神州数码副总裁刘岳晖认为，WTO后中国企业是国际化的企业，同样，在管理软件行业，现在比过去任何时候都更加国际化。管理软件行业的国际化有三层含义：第一，管理软件产品的国际化，它不是简单地把过去传统的管理流程电脑化，也不是简单的电算化。产品的国际化，意味着产品里面应该包含很多产业各个细分行业的管理。第二，管理软件行业是跟国际接轨的，因此，管理软件的服务必须国际化。第三，中国的软件企业一直没有走向国际化，它们需要进一步地提升。管理软件企业怎么去跟国际接轨，最重要的是，怎么能够把先进的管理理念、先进的管理方法，用实实在在的、中国企业能够接受的方式提供给它们，这是国际化的真正内涵。

    国外厂商：走合作之路

    SAP是一家在中国市场十分活跃的国际性软件企业，其执行副总裁黄骁俭又是在国内和国际管理软件企业担任过高层管理人员的资深人士，他认为，对国际化，最重要的理解就是大家站在公平的舞台上竞争，这一点非常重要，因为原来国内的管理软件市场，特别是财务软件市场应该说是不公平的市场。现在加入WTO以后，很多国内客户的需求是面向国际的需求，它们的需求和国外客户的需求已经摆到了同样的位置。同样，现在对软件厂商而言，已经没有很多政府的屏蔽在里面，大家处于一个共同的竞争状态。这个时候，比的是什么？比的就是产品。最终决定赢还是输的，是客户，并不是厂商本身。国内厂商和国外厂商有一个非常大的差异，就是国内厂商通过十几年的努力，已经建立了庞大的服务渠道，这是国外厂商没有的。国际厂商和国内厂商是完全有合作机会的，像SAP和联想、神州数码，包括其它的本地公司进行深层次的全方位合作。SAP也可以和用友、金蝶在这方面进行合作。所以，未来的市场应该是一个共荣共存的市场。

    看来，无论是本土厂商，还是国际厂商，要想一家“通吃”市场是根本不可能的，走合作的道路，使各家的优势互补，避免激烈竞争造成的资源浪费，实现共荣共存是WTO后中国管理软件市场发展的上策。