近年来，越来越多的人报考研究生，为了在竞争激烈的考研中脱颖而出，考上自己理想的学校，很多同学选择通过参加考研辅导班来增强自己的竞争力。这进一步促使了考研市场的火爆，各类考研机构迅速发展。但众多机构都是进行培训，缺少系统、全面的考研信息的提供。此处的考研信息包括院校、导师、专业基本情况以及更细节的信息，比如考试科目重点、考题预测、就业案例等。本文采用在SWOT分析中嵌入PEST模型，对是否需要增设信息咨询业务进行分析。
一 分析理论介绍
1.SWOT理论分析
SWOT分析通常用于帮助制定企业的战略规划，它包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。其中，优势、劣势主要对于企业自身内部的分析，机会、威胁分析主要针对外部环境分析以及其对企业发展的影响。
2.PEST理论分析
PEST分析是指宏观环境的分析，一般是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。它从四个方面对企业集团所面临一切行业和企业的各种宏观力量进行分析。其中，P是政治（Political System），E是经济（Economic），S是社会（Social），T是技术（Technological）。
3.PEST嵌入式的SWOT分析
为了便于对增加考研信息咨询机构的SWOT分析，本文引入PEST理论，即对机会威胁的外部分析中采用完整的PEST模型帮助分析并给出相应建议与对策，从政治、经济、文化、技术四个方面分析。对于优势、劣势则采用PEST中的部分方面对增加此类服务的必要性及可行性进行分析。
二 利用PEST模型嵌套的SWOT进行分析
下面从四个方面对增设信息咨询业务的必要性以及可行性进行分析。其中，机会和威胁主要从政策、社会、经济、技术角度分析，优势和劣势从PEST模型中对相应因素的变形进行分析。
三 机会
1.政治法律因素
第一，考研人群的增加。近年来，教育部颁布的多项通知、政策使得考取研究生机会增大，研究生待遇提高，进而吸引了更多的学生和在职人士报考研究生。一是根据财政部、教育部制定的《研究生学业奖学金管理暂行办法》，从2014年秋季学期起，中央财政对博士研究生每生每年10000元、硕士研究生每生每年8000元给予支持。这就提高了研究生的待遇水平。二是根据《2013年全国硕士学位研究生招生简章》第七点关于调剂政策的规定学硕和专硕可以互调，因此英语不好的同学可以先报考专业硕士研究生，考难度较低的英语二，再调剂为学术硕士，而不用因为担心考不上学硕而直接放弃考研。三是根据《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》，我国将加大应用型、复合型、技能型人才培养力度。大力发展专业学位研究生教育，逐步扩大专业学位硕士研究生招生规模，促进专业学位和学术学位协调发展。一些在职人士研究生录取机会增大，所以报考的人也会相应增多。
以上三项政策都会使得更多的人报考研究生，而考研人数增多也意味着对信息需求增多。
第二，考研机构发展形成有利环境。自2004年8月19日，教育部出台了鼓励社会力量办学的号召及对注册成立培训机构的一般性制度要求。即培训班注册的规定条件有4个：（1）在注册所在区有常住户口，办班人有副教授、副研究员或以上的职称；（2）50万元注册资金；（3）有固定的场所，且有500平方米教室；（4）有固定的教师。这样一方面减少了名校自办辅导机构带来的竞争。另一方面，降低了成立辅导机构的难度。虽然考研信息咨询机构与之业务不同，但其可以通过与专业的辅导机构合作来达到增加业务量的目标。
2014年考研新政策中增添了部分院校专业初试使用自命试题，而不再使用统考科目试卷，这就进一步加大考生对每个特定学校考试科目内容的了解以及重点的关注度，增大信息了解的必要性。
2.经济因素
教育部公布的2006年教育部报考研究生人数为117.5万多人，2007年为128.7万人，至2011年已达到151万人，这已是考研人数连续六年达到百万以上。可以看出，考研市场正在扩张。考研相关机构整体创造的GDP每年呈现上升趋势。此外，面对逐年增加的考生人数以及人们支付能力的提高，信息需求的潜在消费者也逐年增大。
3.社会因素
第一，由于一些社会原因，导致考研需求增大，进而加大考研信息需求。（1）增加就业。至2012年1月，北京地区高校毕业生预计达22万人，其中北京生源高校毕业生9.6万人，同比减少2000人。而市属各单位需求毕业生11万余人，呈现研究生供不应求、本专科毕业生供求平衡略有过剩的局面。很多本科毕业生选择考研获得硕士文凭，一方面是为了更容易找到工作，另一方面为了找到更好的工作。（2）转户口。由于各方面原因，北京等发展较好的城市中可以转户口的公司或工作数量很少，所以竞争很激烈。而很多学生愿意留在这样的城市中，所以，考取研究生是很多人采取的更简便的办法。
第二，价值观改变。随着物质生活条件的提高，人们关注的东西也越来越多。过去，考生可能只关注如何考好。而现在，学生也会关注报考学校的住宿条件、补贴、周边环境以及导师的学生去向、导师性格等，而一个系统的信息服务体系中会包括这些内容，从而满足学生的需求。
4.技术因素
当今社会的发展强调信息化产业，对已十分火爆的考研培训市场，更需要出现一种创新性的服务可以进一步推动行业的发展，同时具有满足考研消费者需求的适应性。此外，可将目前营销中盛行的数据挖掘技术用于考研市场，针对每个消费者的需求做个性化服务。
四 威胁
1.政治要素
2008年颁布的《教育部关于进一步加强考研辅导活动管理的通知》中加强了对考研机构的管理。要求坚决清理、取缔在高校内部进行的考研辅导活动。这会因为不可以在高校内部设点而影响机构的宣传与推广。但是，可以在高校聚集地附近设点，方便学生进行业务咨询。
2.社会要素
目前考生对于接受系统的信息咨询服务还存在偏见，认为通过专业机构了解学校、导师即可、专业信息没有必要。大多数学生通过两个途径搜集相关信息：一种是自己在官网、论坛上收集。另一种是“前辈热”，即向已经在目标学校读研大的学长、学姐了解信息。对于前者了解的信息不全面，官网上的信息不够细节，并且比较官方，
不利于考研的重点复习。对于后者，可以更细地了解学校和导师，但每年的政策和考试重点都有变化，所以也有出入。并且不是所有的人都可以找到询问的人，对于想报考较远又没有校友在的学校，考研信息咨询无疑是最好的了解学校、导师、专业的途径。
3.技术要素
当前市场上的考研机构多以考研辅导为主，但也有一些实力较大的机构开发出类似的服务，这对成立专门考研信息服务机构形成竞争。对此，信息咨询机构应突出自身优势，完善考研校方、导师、专业以及学生个人两方面的数据库，解决考研与消费者信息不对称的问题。并且针对辅导机构多以提供政治、英语等统考科目培训为主的现象，补充专业课方面的信息，便于考生有重点地学习。
4.经济要素
自2008年金融危机之后，至今对全球经济仍有影响。消费者尤其是在职人员在购买信息类服务时支付意愿会相对较低。因此，要提高信息价值，让他们觉得物有所值。同时，加大宣传力度，扩大公司知晓度。
五 优势
1.政策角度看
国家在2014年将取消公费研究生，高校开始向新生收费。然而，全面取消公费研究生，可能会对考生选择学校和专业产生一定的影响。有的考生担心，普通高校的奖助学金可能没有名校的丰厚，因此转而报考名校。这样就给信息咨询机构一个机会，这样他们可以向学生提供学校奖助学金方面的信息，进而吸引报考者。
2.社会角度看
以考研人群的社会特征可以分为在校本科生和在职人群两类。据统计，2013年在职人员在报考研究生人数中占三成。而这类人群由于学习能力强，购买能力强，个人时间少等特点，多不会报考研辅导班。因而，考研信息咨询对他们来说是极其必要的，信息咨询机构可以通过重点吸引这类消费者，加大市场份额。
3.从价格角度看
辅导机构的服务一般与价格呈正比，服务项目越多价格越贵。一些机构推出的考研VIP、包过、全规划的服务甚至高达四五万元。即使一些单项短程的大班也需要四五百元。而信息咨询机构的服务以薄利多销为价格策略，在价格上形成竞争优势。
4.从服务角度看
辅导机构大多是大班上课，老师按照之前准备的资料讲课，课程结束后，双方都不会再见面。同学不懂的地方不能被解答，同时，每个人的弱项也不能很好地训练到。因此，这样的课程设置学习效率低，很难保证同学们能得到其消费应得的回报。然而信息咨询机构是针对个人的需求如专业、爱好、选校、性格等提供细节信息，并且伴随整个考研周期，包括前期选校选专业，中间复习初试，到最后的复试面试都会提供有用的信息。
5.从运作成本看
信息公司的核心价值在于信息这种无形资产，与有很多固定资产的辅导机构相比，运行成本较低。
六 劣势
第一，技术角度，信息前期收集难度较大，后期数据库需要及时维护与更新。前期的收集，公司可以考虑从学校招生办、在校研究生、校导师以及网络等各个方面，多角度收集数据。对于数据库更新，可以以招聘校园代理兼职，及时通知最新学校招生动态。
第二，价格控制方面，由于公司业务走低价格策略，要注意价格的控制，既要满足消费者的支付意愿，又要有利可赚。公司应定期做市场调查，同时结合政策、经济状况把价格控制在最合理的范围内。
七 结论
根据以上分析，从政治、经济、社会、技术的角度来看，考研信息咨询有一定的需求，在众多考研辅导机构中，有必要建立一个考研信息咨询机构，并且它的建立从这四个方面来看也是可行的。对于劣势与威胁分析，信息咨询机构应采取以上措施，提高服务质量，对于优势和机遇，机构应突出其服务特色，形成信息体系化、服务个性化、技术前沿化、价格合理化，同时加强市场推广，制定适合的营销策略，以达到盈利的商业目的。
参考文献
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