教研背景
我们常常借鉴其他国家学前教育的优秀成果用以推进本园的教育教学改革。为了提升借鉴外来成果的有效性，我们以高宽课程中的“六步冲突解决法”为案例开展教研活动，以帮助教师找到借鉴性学习国外学前教育优秀成果的正确策略。
教研过程
一、设计对比性案例
《学前教育中的主动学习精要——认识高宽课程模式》一书第五章是“高宽项目中教师和幼儿如何互动”，在“采用问题解决法解决冲突”的篇章里介绍了教师解决幼儿之间冲突的六个步骤。
第一步：平静地走向幼儿，停止一切伤害性行为。
第二步：认同幼儿的感受。
第三步：收集信息。
第四步：重述问题。
第五步：询问幼儿解决问题的办法，并一起选出一个办法。
第六步：需要时给予后续支持。
针对这六个步骤，我们组织教师对自己解决幼儿冲突的经验进行整理，从中归纳总结具体的步骤，形成如下我园教师解决幼儿冲突的案例。
点心时间，孩子们安静地边喝豆浆边吃饼干。突然，有一组幼儿发生了争吵，教师看到人高马大的小米正瞪大了眼睛抡起拳头敲向身边的同伴。
第一步：教师赶紧跑过去把小米拉到一边，用责备的眼神看着他说：“你在干什么?怎么可以打小朋友?你先站在这里。”
第二步：其他孩子开始嚷嚷，刚刚被敲到的幼儿在哭，教师走过去抚摸着他问：“敲到哪里了?疼吧?老师帮你揉揉。”同时狠狠瞪了小米一眼。然后跟孩子们说：“我知道你们现在很生气，到底是怎么回事?你们一个一个慢慢说。”
第三步：孩子们一个个开始控诉，“小米又多吃了一块饼干!”“每次他都把多出来的饼干抢去吃掉，不让别的小朋友吃，也不还给老师!”“他还不许我们告诉老师!”……小米站在教师给他指定的地方，瞪大眼睛不停地对同伴“哼哼”着。
第四步：“小米，每次你们组多出来的饼干都被你吃掉了，其他小朋友都没吃到过，所以他们对你有意见。你不想他们告诉老师，所以就抡起小拳头打小朋友，是这样吗?”小米涨红着脸回避教师的视线，表示默认。
第五步：“如果多出来饼干，应该怎么办?大家要想出个好办法来!小米，你要是还想打小朋友就不要参加讨论了。如果愿意和大家做好朋友，就过来坐下一起讨论想办法。”小米很快过来坐下参加讨论。教师接着说：“如果能讨论出一个大家都同意的好办法，以后小朋友们就可以吃多出来的饼干，如果讨论不出一个大家都同意的好办法，老师就拿走多出来的饼干。”
讨论中孩子们提出了许多建议，如猜拳，谁赢谁吃;或给最辛苦的值日生吃，等等。每一个主意提出后，教师都询问孩子们：“你们都同意吗?”但总是有人提出异议。直到有一个幼儿一边用手指挨个点着同伴一边说：“用轮流吃的方法。这次是你吃，下次是他吃，再下次是她吃……”这个提议得到了全体幼儿的赞同。
第六步：“那时间久了忘记该轮到哪个小朋友了，怎么办?”一个幼儿提出了新问题。教师建议“可以用记录的方法解决这个问题”。于是，孩子们设计了《轮流吃记录表》，贴到了墙上。
“如果轮到的小朋友那天没来怎么办?”“那从谁开始轮呢?”孩子们又提出了两个新问题。于是教师又组织幼儿进行了讨论，最终解决了这些问题：跳过缺席者，直接轮给下一个小朋友吃;从小米开始轮，因为他今天已经吃过了，就算他是轮流吃的第一个，给他做上已吃的标记。小米原本不同意从自己开始轮，但是大家说，如果他不同意这样做，就把他的名字从记录表上划掉，以后他就再也吃不到多余的饼干了。因此，小米主动在记录表上自己的名字旁画上了已吃的记号。
第七步：问题解决后，教师把问题的内容和处理办法跟全班幼儿讲述了一遍，并对孩子们说“这件事教给我们以后小组里遇到了问题，要大家讨论，一起想个解决问题的好办法。同伴之间有纠纷不能吵架或打架哦。因为吵架和打架是解决不了问题的，只会让大家更生气，甚至可能受伤。只有好办法才能解决问题，使大家都开心呢!以后如果想玩别人手上的玩具知道怎么办了吧?”
二、步骤对比——分辨同异
接着，我们引导教师将高宽课程解决幼儿冲突的六步法和我们的七步法进行比较，找出两者之间的异同之处。
通过分析与比较，大家一致认同在处理幼儿冲突的步骤上，我们与高宽课程的最大区别有两点。第一点是第二步“认同幼儿的感受”。我们的做法是认同弱者的感受，而高宽课程是同时认同弱者和强者双方的感受。高宽课程的这一做法使我们深受教育：一般情况下，在纠纷和冲突中，表现强势的幼儿，他的心理其实也或多或少受到了伤害，也有诸多委屈，如可能是被迫，或者只是个意外。
他的感受只有得到教师的认同，他才能尽快平静下来客观讨论问题的处理。所以，教师在处理幼儿纠纷中应该同时认同强势幼儿的感受，安抚他的情绪，认真倾听他对冲突的说明和解释。这样做有助于幼儿冲突的合理解决。第二个区别点是我们比高宽课程多出来的第七步“后续教育”。
教师们认为这是由我们的国情决定的。我国幼儿园班级的幼儿人数远远多于美国，师生比又比较低，幼儿之间的纠纷与冲突时常发生，需要教师去处理。因此，教师常常希望幼儿能借助当前一个冲突的解决方法去解决以后发生的冲突。最好还能触类旁通，用一种方法解决不同类型的纠纷和冲突，这样，教师才能有更多的时间去处理更多的事情。我们的教育实践证明，后续教育是极为有效的，所以，必须保留。
最后，通过对高宽课程的借鉴，我们形成了教师处理幼儿冲突的七个步骤，即停止一切伤害行为;认同冲突双方的感受;收集信息;重述问题;讨论解决问题的方法，并一起选出一个方法;需要时给予后续支持;后续教育。我们把其称为解决幼儿冲突的“新七步”。
三、实践尝试——验证借鉴
此后，教师们在实践中开始尝试用“新七步”解决幼儿之间的纠纷与冲突。如在解决冲突的过程中，一改以往急于责怪强势幼儿的做法，先给予其情绪上的认同、安抚与宽容，再跟进后续的处理步骤。教师们发现，虽然只是改了这小小的半步，纠纷和冲突解决的速度与质量却得到了大大的提升。如冉冉总是和同伴抢夺玩具，强势的冉冉得手，对方哭泣。教师用“老七步”处理时，冉冉总是不肯认错妥协，与教师僵持。
这次，冉冉又与晶晶争夺娃娃，争夺中晶晶跌倒在地哭了起来。当教师用“新七步”法认同地抚摸着冉冉的脑袋说：“老师知道你也很想玩这个娃娃，你不是故意与小朋友争抢，你只是担心别人拿去玩了，你就玩不到了。你是个好孩子，一定不是故意把晶晶推倒的，她摔疼了你也一定很难过，你看……”还没等教师说完，冉冉竟主动过去扶起了晶晶，并说：“对不起!那你先玩娃娃吧，你玩一会儿就给我玩好吗?”冲突瞬间解决。
教研感悟
对高宽课程幼儿冲突解决步骤的借鉴是成功的，这使我们获得如下感悟：
1.认真学习。借鉴国外学前教育优秀成果时，首先要避免对其还一知半解时就急于模仿，这是一件很危险的事，其结果必然是借鉴失败。因此，在借鉴之前我们一定要弄清楚对方究竟是什么和为什么，其背后有什么理念和知识。这就要求我们一定要认真而深入地学习该成果的理念是什么，内容是什么，涉及的策略、方法又是什么，以保障借鉴时不走错路或歪路。
2.客观比较。各国幼儿教育既有个性，更有共性，共性反映了幼儿教育的规律性。所以，对待国外优秀成果，我们不可盲目迷恋，需要对比性思考：别人是怎么做的?我们是怎么做的?相同在哪里?不同在哪里?为什么?如高宽课程幼儿纠纷解决的六步骤与我们的“新七步”相比，只有半步是我们向对方学习的。
但是，虽然只是半步，却足以表现出我们在处理问题时对每个孩子个体理解和尊重的不足以及在处理冲突时对“双方情绪都要先平和下来”这个大前提的忽视，所以，这是珍贵的半步，值得我们牢记并运用于实践。
3.合理取舍。因为国情、文化背景、幼儿园师生比等方面的不同，借鉴国外优秀成果的时候自然会存在一些差异。如果一味地全盘否定自己的，忘记自己的，丢弃自己的，去照搬照抄别人的，那只会离自己的教育精髓积淀越来越远。所以，任何借鉴都需要以一种思辨的态度去学习，对外来成果进行合理取舍。比如“新七步”中第二步是从高宽课程中获取的，而第七步则完全是我们自己的。
作者：周飞波 来源：早期教育(教师版) 2016年4期
