人力资源管理中的许多问题都是基于人本身的范畴，离不开心理视角的审视和探讨。
关注员工心理健康，提高人力资源管理水平是一个迫切需要重视的问题。各级组织不应该忽视员工的心理健康状况，人力资源管理更应该关注员工心理健康，将其纳入新时期人力资源管理的重要内容，通过合理的心理学知识疏导，减轻员工精神压力，促进员工身心健康，提高全行业的人力资源管理水平。
一、影响员工心理健康的因素
(一)行业发展的因素。随着科技迅猛发展，公路工作以知识应用和创新为基础，建、养、征、管各项工作都加大了科技含量，使得公路员工结构发生了很大变化，高级知识分子比例越来越大，公路员工也被新形势从简单的程序化工作中拉出来，置于社会发展、变化所产生的压力与挑战之中。这种情况迫使公路员工转变观念，不断学习新知识，改善知识结构，以使自己胜任本员工作。这种“逆水行舟，不进则退”的新形势，这种学习、创新、变化的新需求，必然会对公路员工产生持续的压力，是导致焦虑产生的一个重要因素。
(二)社会发展的因素。随着社会经济体制、改革力度的加大，一些员工的配偶、子女也被卷入下岗行业的行列，这不但加大了员工家庭的经济压力，也会因不能解决亲人的就业问题，而大大降低员工的自我成就感，怀疑自己的能力，进而心生愧疚、焦虑，精神负担加重而影响心理健康。
(三)行业管理的因素。公路行业担负着建、养、征、管的职能，与社会经济、人民生活密切相关，行业管理的举措、力度、效果直接关系到人民群众对行业的评价。因此，公路行业多年来始终坚持“以人为本”的思想，以构建“和谐公路”、“节约型公路”为目标，以“公平、公正、公开”为原则，加大管理力度，在劳动、人事、用工、分配制度等工作中推出了很多变革和举措。无庸置疑，这些变革和举措，一方面为员工创造了良好的工作、生活条件，员工的行业归属感和自豪感也在与日俱增。
另一方面，由于这些变革和举措大多是以加强对员工的约束和管制为前提的，如果这种约束和管理力度过大或持续过久，就会对员工产生过重的精神压力，危害员工的身心健康。同时，这种源于外部环境因素的改革措施，可能给员工带来不习惯，还可能触及某些人的既得利益，使得员工的精神压力越来越重，特别是在改革实践中某些探索式的措施、某些不当政策的执行，造成员工心理上的挫折感，更是加重了员工的心理压力。
(四)员工个体的因素。员工个体在心理素质和人格品质方面的差异，造成在同样外界环境下，个体感受到的心理压力不同及产生不同的心理反应，这是造成影响心理健康的内源性因素。个体差异主要源于个体先天的心理遗传因素以及个体后天学习、修养不同而形成的不同人格品质。
先天因素的影响主要表现为个体的性格、情绪反应及人际交往方面的差异。后天因素的影响，则表现为有的员工平时不注意思想理论的学习与提高，对改革发展的形势不适应而产生的不理解。
二、促进员工心理健康的举措
广大员工是各条战线上的主力军，他们的心理健康状况不仅影响着自身的健康，而且影响着各项工作任务的顺利完成，进而影响着整个行业的发展。因此，应从有利于人才培养、有利于稳定发展的高度，关注员工的心理健康，减轻他们的精神压力，让他们能以健康的身心工作。
(一)树立精神保健意识。人力资源管理者要树立精神保健意识，重视员工的心理健康问题，把握区分员工思想问题及心理问题的尺寸，有针对性地做好工作。
由于心理现象的复杂性及个体心理的差异性，不同的人对同一问题的情绪反应不同，对一些人的过激言行，不要轻易从思想认识角度去判断，更不要轻易采取批评、处理手段，而要结合心理学知识，对其精神状态进行分析，对属于心理健康方面的问题要及时加以治疗。
(二)加强文化素质修养。重视和加强员工的文化理论学习，寓文化教育于人力资源工作之中，提高员工的综合素质，将对员工的心理健康起到重要作用。当前，加强文化素质教育，提高员工分析问题、解决问题的能力，使员工能自动消除心理紧张、焦虑情绪，促进员工的身心健康已成为大家的共识。
(三)注重交流沟通疏导。心理健康问题归根结底起因于沟通中的障碍。因此，及早、及时地把问题搞清楚，就显得尤其重要。要发挥人力资源工作说服教育、宣传沟通的优势，在执行各项管理政策与理顺员工情绪方面，起到桥梁和缓冲器的作用。
(四)解决员工后顾之忧。人力资源管理者要多与员工接触交友，倾听他们的心声，了解他们在工作、生活上的诉求。特别是一些性格比较内向、表达能力欠缺的员工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动热情地做好排忧解难工作，缓解他们的精神压力。
同时利用好行业资源，在不违背有关政策的前提下，尽可能为员工谋取一定福利，以增强员工的行业归属感和认同感。
(五)开展心理咨询服务。要通过定期外请专家开办讲座、聘请专家设立咨询电话等方式，使员工能及时将心中的矛盾、徘徊、彷徨化解，消除焦虑不安的情绪，从员工的心理保健、人格完善、不良情绪疏导等方面，给员工以帮助。
在现代的人力资源管理中，强调“人本管理”，而心理学本身就是人力资源管理的基础学科，人力资源管理者应该懂得心理学。这就使得人的心理活动与人力资源管理工作密不可分，做好人力资源工作在促进员工的心理健康方面具有积极意义，而员工的心理健康也越来越成为人力资源管理的重要组成部分。
需要特别强调的是，在工作实践中，通过人力资源工作与心理健康的相互作用，达到促进员工心理健康、实现行业发展目标的双赢目的，才是我们大家期待看到的结果。
作者：耿佃明 来源：现代企业文化·理论版 2016年7期
