一、前言
体育健身俱乐部作为体育产业的一部分，在市场上发挥着越来越重要的作用。健身作为一个新兴产业越来越受到广大居民的关注和重视。体育健身俱乐部作为一个时尚的健身会所也越来越流行，它不仅为广大市民提供了一个健身的场所，也是人们压力之余的一个很好的放松场所，所以，越来越多的人愿意到健身俱乐部健身消费，享受运动健身带来的快乐。为满足人们的这种需求，体育俱乐部良好的运营状况是人们关注的热点问题。本研究通过对周口市区五个健身俱樂部运营现状进行调查，分析存在的问题，提出改进的意见和建议。因此，本文对体育俱乐部科学管理和良好运营，能提供理论的支持和帮助。
二、研究对象与研究方法
（一）研究对象
本文对周口市五个体育俱乐部及高层管理13人进行调查分析。
（二）研究方法
1.文献资料法
登陆周口师范学院图书馆，从中国知网及期刊的资料库里找到近百篇有关市场营销的论文，其中有30篇是关于体育市场营销的。查阅相关《体育市场营销学》《体育赞助导论》《体育经济学》《健身俱乐部的经营与管理》等专业书籍。为本研究提供了较为丰厚的理论基础。
2.问卷调查法
依据本课题的研究内容和目的，分别设计了两套问卷：对俱乐部管理人员（包括经理、会计、教练、健身指导员、器材维修人员等）发放问卷81份，回收有效问卷77份，有效回收率为95.1%；对俱乐部会员发放问卷180 份，回收有效问卷169份，有效回收率为93.8%。
3.数理统计法
采用SPSS统计软件，对收回的数据进行统计，并进行统计处理。
4.逻辑分析法
运用归纳推理分析周口市区体育俱乐部运营现状及发展趋势。
三、研究结果与分析
（一）体育俱乐部在市场中的地位分析
对周口市区来说，本身属于经济收入中等偏下的城市，人们的消费属于一般水平。体育健身俱乐部也是随着全民健身热潮风起云涌的，相比较发达的沿海城市来讲，发展不是很快，但就近几年发展的趋势来看，它是在稳步前进的，并且越做越好，由原来的一家俱乐部发展到现在的五家，其中规模最大的就是周口市“酷爱运动健身俱乐部”，拥有五一路和大庆路两个店面，俱乐部里面的设施环境都是一流的，管理相对规范，所以说会员也是最多的。我们对其中的169个会员调查得知，他们对健身俱乐部这个新兴产业是非常认可的，因为他们在这里找到了很多生活中的乐趣，让他们的闲暇生活不再枯燥乏味，他们直接感受到了健身带来的快乐。
（二）体育俱乐部指导员、员工劳务收入的满意度调查
表1 收入问卷调查结果
满意一般不满意合计人数20253277百分比25.9%32.5%41.6%100%
由表1可知，体育健身俱乐部健身指导员队伍和员工对工资待遇情况，有半数以上基本满意，目前基本稳定，不满意的占总人数的41.6%。
（三）体育俱乐部对广大市民吸引度和服务度的调查
表2 吸引度和服务度问卷调查结果
满意一般不满意合计人数315682169百分比18.4%33.1%48.5%100%
由表2可知，俱乐部对广大市民有一定的服务意识和吸引力，其中有51.5%的健身会员对健身俱乐部管理、指导和服务表示基本满意，仍有48.5%的居民表示不满意，他们认为有些员工的服务意识还不够强；有的健身教练只教技术，而对体育文化及内涵的讲解还不到位。
（四）学员对俱乐部培训内容和方式满意度
由调查统计结果可知，健身会员对教练的培训项目和培训方式满意度不是很高，部分会员认为俱乐部的培训内容和方式比较单一，项目设置不够全，有些时尚的项目如钢管舞等没有设备；游泳健身方面设备卫生程度有待改进，这也反映出俱乐部目前培训内容与方式需要进一步改善和提高。在调查中发现，俱乐部在项目设置上，67.9%俱乐部能充分考虑现实情况和健身会员的需求进行设置，但是从培训内容的时尚性、培训方式的多样化等方面，与会员的需求程度上还存在着一定的差别。
（五）体育俱乐部培训对会员提供的锻炼价值调查
调查显示，从健身俱乐部培训对会员提供的锻炼价值来看，首先，比例最高的是增进健康；其次，是能使会员获得体育锻炼的知识和技能，掌握和拥有一定的锻炼方法；最后，是能为健身爱好者提供娱乐的环境和场所，有健身交流的人群氛围。
（六）体育健身俱乐部管理问题
管理问题也是制约俱乐部可持续发展的一大因素，有一个好的管理和服务团队是保证俱乐部快速发展的基本，没有先进的管理理念和服务至上的思想，这个团队在当今的时代很难有所发展，对目前的俱乐部服务人员来说，他们都未经过专业的训练和指导，大部分是临时聘用的人员，固定性、专业性不强，所以，俱乐部发展目前有一定的困难。访谈中得知，员工的素质和服务意识不强，也是很多会员反映最为强烈的一个问题。
（七）健身俱乐部消费价格对学员的影响
周口市是一个农业大市，经济还比较落后，自我锻炼的意识比较低，因此，价格也是影响他们参与锻炼的重要因素。调查发现，目前最适合大家的消费价格是 5～10元左右，大家对这个价格比较满意。如果再高，那么参与的人会更少，这种价格对于俱乐部的可持续发展有一定的影响。
四、结论与对策
（一）结论
周口市区五个健身俱乐部虽然目前处于一个良好的发展趋势，但发展中也存在不足，受当地经济的影响，如消费人群、健身会员数量、健身器材设备等还存在不足，与人们的需求和期待还有距离。目前，体育俱乐部整体的员工素质、管理制度、品牌宣传力度及销售政策有待完善，健身消费价格、培训项目和方式仍有可提高的空间
（二）對策
1.政府应统筹扶持健身俱乐部发展
积极呼吁相关职能部门，应以关心广大市民身体发展的大局出发，制定、完善相关法律和法规，营造一个有利于体育俱乐部健康发展的市场环境。同时，政府应给予健身俱乐部一定的政策和经济支持，给予他们自我运营的发展空间。
2.规范俱乐部管理制度
建章立制，建立员工管理手册、财务制度、会员档案制度、锻炼效果评估制度、销售激励制度等，通过与员工交流和沟通，贯彻执行好制度，使制度深入人心，具体而可操作。
3.健全俱乐部健身教练和员工培训制度
加强对健身教练进行专业技能培训，提高其获取专业技术和资质证书的持证率；提高员工销售、客户服务等管理技能。在员工绩效考核方面，尽可能全面翔实，按照考核员工的制度和条款进行全面考核，并能给予管理者、健身指导教练一定的激励机制，充分调动他们工作的积极性和主动性。
4.利用媒体做好推介工作
积极与当地媒体（电视、广播）建立良好的合作关系，利用宣传媒体进行营销、推介，并适时参加当地举行的各项公益活动，努力树立体育健身俱乐部良好的形象，使其在社会上享有一定的认可度。选取合适的机会，如利用节假日、店庆等重大活动，在较为繁华的商业街、社区街道等场所进行表演和展示。同时，针对市场的特点，增加人员互访交流的环节和机会，通过培训、激励、模拟演练等方法，做活市场，多渠道、全方位地使俱乐部的各类促销信息能准确到达目标顾客群。
5.制定相对灵活的销售政策
根据会员的锻炼时间、特点可以办理次卡、月卡、年卡以供不同会员的需求，制定灵活的价格浮动机制，确保会员数量的稳定与忠诚度。同时，依据节假日和大型庆典活动，积极谋划并进行促销活动，以此吸引更多的健身人群。
6.加强对健身指导员和管理者的培训
坚持“走出去，请进来”的方针，积极引进高水平健身大师进行指导和现场培训，积极选派俱乐部的私人教练和管理者外出进行培训，吸收先进的经验和讲授方法，提高健身资质证书的拥有率，进而提高会员的满意度。
