摘 要：借用百度百科的定义，新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态。 高校辅导员是学生思想政治工作的骨干力量，专职从事学生思想教育和行为管理工作，在新媒体时代的大背景下，以个人电脑和智能手机在学生中的高持有率为基础，社交软件的使用在当今已经得到很大普及。如何合理的运用他们与学生进行高效率的沟通，是辅导员工作中遇到的重要的新课题。
关键词：新媒体；社交软件；辅导员工作
一、社交软件使用终端简介
社交软件的使用终端主要是电脑和智能手机。调查显示 ，随着我国经济、科技、信息的等产业的快速发展，90%的学生会在在大学时期使用电脑，电脑的功能分为学习、娱乐、沟通等等。手机又被称为“零距离亲密接触的流媒体”，是继家庭电视机和电脑之后的“第三块”影像屏幕。智能手机简单的理解就是“掌上电脑+手机”，随着研发力度的加大，智能手机为软件的运行和内容服务提供了广阔的舞台，同时，其电池续航能力得到了很大增强，智能手机的移动性、私密性、便捷性都比电脑更强，这些使得智能手机在大学生群体中收到热捧。
二、 主流社交软件及其相关功能介绍：
社交软件也可称为社会性网络服务，全称是Social Networking Services，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网引用服务，也指社会现有已经成熟普及的信息载体，如短信sms服务等①。社交软件可以由公司研发或者个人开发，随着分享平台的日益完善，社交软件可以用海量来形容，受到篇幅和需要限制，本文仅选取与大学生密切相关的主流社交软件来做样本分析。
（一）QQ。全称是“腾讯QQ”，由腾讯公司在1999年2月推出的基于互联网的即时通信工具。通过15年的发展，QQ的功能日益强大，在线消息收发、即时传送音频、视频和语音文件的基础上，继续集成了以下功能：收发邮件、个人空间、购物、游戏等等功能，其功能主要整合成沟通和娱乐两个方面。QQ普及程度相当之高，凡有电脑者几乎都安装了这一软件。辅导员工作必须加强与学生的沟通，可以考虑通过如下途径：
1.分组好友功能：QQ可以将好友进行分组，辅导员可以以专业、班级为分组加学生为好友，同时，将部分情况特殊的学生进行分组，如存在心理问题学生、家庭经济困难学生、有特长的学生等等，在时间有限的情况下对其进行重点关注。
2.QQ空间：QQ空间也是腾讯QQ开发一个供个人进行展示和交流的应用软件。大部分学生都会开通空间，在里面写日志，发照片，听音乐，更重要的是，对其他的日志进行评论。对于依赖网络的学生来说，生活中的很多烦恼感受，他们不会与人直接倾诉，而是采取了在自己的空间抒发这一形式，辅导员通过对其空间的关注，留言等，可以与学生进行比较好的互动。
3.心情短语：心情短语显示在QQ面板上，是QQ使用者自己当下心情和感受的重要记录，不需要打开其QQ对话框，只需要将鼠标放置在其QQ头像上，使用者的心情感受就可以一目了然。
4.邮件功能：使用QQ发送邮件非常方便，适合辅导员向学生发送通知、说明等邮件。尤其是群邮件功能值得重视，在好友分组的基础上，针对不同的好友组，如班级、专业等方便快捷的一键发送。
（二）飞信。又称为“移动飞信”，是中国移动推出的即时通信类（IM）产品，移动飞信将短信、PC客户端、手机客户端即成为一体，为客户提供多渠道交流方式。②飞信和QQ一样，有空间、传输文件、签名等功能，但是其最大的功能在于免费对移动手机用户发送短信，如遇到重要事情通知，可以通过飞信账号群发短信，在很大程度上保证信息传达的准确与到位。
（三）微信。 微信是一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。现在国内最普及的便是腾讯微信。手机短信是通过文字发送的，而微信既可以通过文字，还可以通过语音发送，实现通话之外的语音沟通。同时，微信是基于手机平台服务的，其最大特色也是在手机上即时、无损的传播视频、音频等多媒体文件。
（四）微博：微博即是微博客 简称，是基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以发布140字左右的文字更新信息，短短两年时间，微博已经超过了2亿用户，现在微博用户主要集中在新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站。微博的功能相当于给每个人的社会发言装上了“话筒”，而且这种讲话以现场直播的方式进行。微博有很多服务，其中最有特色的便是“关注”和“粉丝”，辅导员可以开通自己的工作微博，与学生“互粉”，即相互成为对方的粉丝，这样，针对学生发布的信息学生可以及时看到，学生发生的比较重大的事情我们也可以方便了解。更重要的是，作为政治辅导员，我们需要关注学生的思想动态，这些，在学生的微博或者对其他信息的转发和评论中可以轻松实现。我校在新浪开通了“广工树洞”，这个微博允许匿名发布，很多同学都会在此发布信息和想法，广工树洞页面上面就有微博代理服务端，赋值后在地址一栏粘帖，按ENTER就可以进入发布端发布内容。 “广工树洞”现在已经有13000多粉丝，粉丝中有学生，也有老师，在这里，师生都是媒介，都是传播者，只要是遇到挑战良知和道德底线的问题，都会引来大家的围观，从而自下而上促进问题的解决。
三、 运用社交软件打造的沟通平台在高校辅导员工作中的作用
（一） 人人都是新闻中心——社交软件成为信息发布平台
回顾人类的大众传播史我们可以发现，传播经历了四个阶段：模拟传播，口语传播，文字传播，电子传播，传播的媒介形态日趋丰富，而传播行为日趋自由。数字化必然带来的网络化，以及网络化必然导致的交互性，使传播者和接收者的身份转换极其容易。师生通过发送手机短信、撰写微博、发起网络群聊，就可以在“任何时候、任何地点，对任何人”进行大众传播，由于软件都是基于用户关系的，辅导员可以通过它们发布通知等信息，而且随时可以查询。
（二） 大众传播的“小众化”——社交软件有助于建立畅通的沟通渠道
在数字加网络的新媒体时代，任何一个人通过互联网、手机等，就可以随时进行信息沟通，甚至成为传统媒体的重要信息来源，人际传播的性质得到凸显和强化，传统的，倾向于无差异的普遍的广大受众，开始分割为气味相投的或者利害相关的“小众”，如如腾讯QQ中的QQ群、讨论组、微博中的微群等等，在这里，学生们也许更容易找到声气相投的伙伴，师生们也可以找
到共同点，更便捷的了解和理解对方，更方便与沟通。另外，与广播电视相比，只有新媒体才真正具备无时间限制，随时可以加工发布。新媒体能用强大的软件和网页呈现内容，可以轻松的实现24小时在线。
（三）自净化传播——社交软件有助于澄清谣言
虽然在新媒体的传播过程中，负面信息传播面积是正面信息的四倍，但是通过微博、QQ、飞信这些实时更新消息的社交软件，一般小道消息都会有相关人员出面澄清，所以造成的误会基本可以得到有效的遏制。
新媒体时代，社交软件已然颠覆了很多传统观念，随着它们的继续发展，一个真正属于受众的新媒体时代必然到来。不断地发展、利用新兴技术，才能跑得更快、更远。
注释：
[1]百度百科名片http://wenku.baidu.com/view/d1366c09f78a6529647d53ca.html
[2]百度文库http://wenku.baidu.com/view/952ab6e8102de2bd96058821.html）
