事情发生时：小朋友集体去草地上滑滑梯，玩了一会儿，老师看见宝宝的脸上有一块很小的血疤，我问他怎么回事，他说不知道，我又问他有没有玩的时候刮在哪儿了，他也说不知道，我接着又问他有没有其他小朋友碰坏他，他说没有。回到教室，老师帮他消了一下毒。
一、主动的沟通是家园共育的基础
引起的第一次沟通：晚上他爷爷来接的时候，我们把事情的经过说给他听，他说这孩子调皮，没事的。
（每天孩子离园时，老师都要主动及时地告知家长孩子一天在园的基本表现。）
二、真诚的沟通取得家长的信任
引起的第二次沟通：第二天，宝宝的妈妈来园送孩子，我把事情的经过又说了一遍，他妈妈也说昨天怎么问他都说不知道，不知道怎么坏的，还告诉我昨天他奶奶很生气，很难过，认为是别的孩子抓他的，他胆小不敢说。妈妈认为孩子在园有点小摩擦没关系，是正常的。妈妈对奶奶也没办法。我说能理解奶奶的心情，爷爷奶奶们对孩子很宝贝，但孩子需要自我成长，应该让孩子学会自己解决问题。
（老师从两方面的观点和家长沟通，让家长觉得能和老师说说心里话，愿意和老师交流，这样取得家长的信任。）
三、耐心的沟通取得家长的理解
引起的第三次沟通：晚上，孩子的奶奶和爷爷一起来接，一进门就问老师：“老师，我家宝宝是怎么回事？怎么总是让人家欺负？还不敢说。”有点气势汹汹。还说：“肯定是其他小朋友打他的，上次脸上就坏过，这次肯定还是那个孩子。”我说：“宝宝奶奶你别急，不要这样认为，孩子在一起磕磕碰碰肯定是有的，家长不要认为与自己的孩子有过矛盾的孩子都是恶意的，都是不好的孩子，这样教育孩子是不好的。”奶奶情绪还很激动，把玩具篓子拿到旁边的桌子上，说：走，到这边玩，不要跟他们玩，自己玩。
等到奶奶稍微平静了一会儿，我把她请到旁边说：“奶奶，你的孙子在我们班有两年了，我们相处得很好，不管哪个孩子我们都不希望他受到伤害，孩子打打闹闹，一会儿时间他们又会成为好朋友，我们家长不要为了孩子的矛盾伤了自己的身体，更不要阻碍孩子继续与别的孩子交往。像这样让宝宝一个人玩，虽然有玩具玩，但他失去了交往地机会，对于孩子来说，这样的方式不是他们所喜欢的，也对孩子的成长没有好处。”奶奶听我这么一说也不好说什么了，最后叫宝宝来和老师说再见，宝宝调皮得冲老师做了个鬼脸，就跑下去了，奶奶当时有点尴尬，边走出去边说：“这孩子没礼貌。”
（和年长的家长沟通更需要老师的耐心，换位思考，既要从他们的观点出发，理解他们的想法，又要引导他们辨析事情，找出矛盾的关键。）
四、科学的沟通帮助家长建立科学的教育方法
引起的第四次沟通：第三天早上，宝宝妈妈到幼儿园来与老师打招呼，说：“昨天奶奶对你们态度可能不好，你们不要放在心上。我们都责怪奶奶不能这样做，爷爷也说奶奶处理的不对。”我说；“没关系，我能理解奶奶的心情。但是，我们要从这件事上找出教育的问题，就是如何帮助宝宝与同伴相处。宝宝在班上算最小的孩子，在能力上确实与大的孩子有差距，他始终处于被动地位，现在每个家庭都是一个，孩子都以自我为中心，有时他们会争抢喜欢的玩具，这是孩子成长的正常现象。”他妈妈说：“这小孩有时在家犯错误，我们忍不住打他，他爷爷奶奶就和我们吵。”我说：“我们应该是同龄人，好沟通，但是，现在问题是怎么保持与爷爷奶奶的教育观点一致，这比较难说服。像昨天他奶奶把玩具拿走让他一个人玩是不可取的。况且，孩子上大班了，我们的任务是教会孩子交往的方法，应该鼓励孩子去学会如何与同伴合作、分享。孩子的自主能力强了，那他的适应能力就强。”他妈妈表示认同老师的建议，回去和老公商量怎么培养孩子，怎么和老人沟通。
（经过前几次的沟通，家长已经认识到了在教育孩子上的困惑，这时，老师就是家庭教育的向导，用科学的教育理念和方法帮助家长建立正确的教育行为。）
五、多形式的沟通发挥家庭教育的积极作用
从这件事上，我也在思考：幼儿园教育如何与家庭教育保持一致；如何与年轻的父母以及祖辈沟通？现在，年轻的父母为了工作，往往把孩子交给老人，祖辈有时间和精力带孩子，但他们的生活经验与现在的社会截然不同，他们吃过很多苦，经历了许多的挫折，所以他们想给孩子最好的，不愿意自己的孙子孙女吃亏，从而带来了包办代替的现象很严重。
怎么让这些祖辈们成为我们教育的有力资源，充分发挥老一辈的积极作呢？
1、发挥年轻家长的辐射作用，让他们带动家庭整体教育力量。
像上述例子中，老师和宝宝的妈妈达成教育观念上的一致性，让她和老公一起做奶奶的工作，这样比老师的说教更具有亲情性。
2、开展针对爷爷奶奶如何教育孩子的专家讲座。
请资深的幼儿教育专家从理论上更加科学的传递教育理念，从典型的例子中剖析教育方法，这样更有说服力。
3、班级开展亲子活动，多邀请爷爷奶奶参加活动，让他们感受幼儿园教育的氛围和快乐。
“元宵节”请爷爷奶奶们到幼儿园来和孩子们一起搓圆子；家长义工邀请会爷爷奶奶教孩子们剪纸、绣花，通过一系列的亲子活动让家长参与到我们的教育活动中，拉近家园教育的距离，架起家园沟通的桥梁。
孩子未必一辈子都能在安然的环境中生活，应当尽量让其获得各种体验，让他们增加适应能力，这也是父母应尽的责任。家庭是幼儿园重要的合作伙伴，我们在工作中要争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。
