2011年9月，学院党总支安排我担任毕业年级的辅导员，这个年级情况比较特殊，之前由于工作的需要，更换过三任辅导员，因此想迅速与这些学生建立起良好的感情和信任是很难的。通过年级班委工作会议，我可以感觉到学生对辅导员的认同感不强，对学校的归属感不足，每个班都有个性突出的学生。为了更好地开展工作,我用最快速摸查了每个班的学生情况。
在这一过程中，K同学的情况引起了我的特别注意，他平时旷课情况非常严重，已经有几门科目需要重修，沉溺于网络不能自拔，生活习惯很差，有些自闭，不合群，班级同学都经常会忽略了他的存在，是个典型的特殊学生。两年来，几位辅导员都多次找他谈过话，与家长反映情况，多次予以全院通报批评，但是没有丝毫作用，他已经游离在班级之外。显然，他这样下去是没法获得毕业资格的，也无法在激烈的社会竞争中生存。我深知，要想让他有所改观，必须要做大量的工作，虽然有很大的困难，但绝不可以放弃。
第一次谈话让我感到他对周围事物和人的不屑，而且似乎很会应对批评。此后几天里他有来上课，可没多久又回到了“三天打鱼两天晒网”的状态，依旧我行我素，依旧不接电话。整个上学期，唯一关于他的好消息就是实习老师说他在教育实习期间表现很积极，备课认真而且很受学生欢迎，说明他对自己感兴趣的事情还是很有上进心的。
与他保持沟通的同时，我每个周都与他家人的进行电话沟通，多数是由于找不到他人在哪，担心出现安全问题，其中几次我还和班委一起去他经常出没的地方找人。在第一个学期即将结束的时候，他由于没有交作业一门专业课没有成绩，按照学校规定需要来年重修课程，这意味着他一定不能按时拿到毕业证书。由于旷课特别多，按照学校要求也已经接近退学标准，我电话邀请了他的家人来学校沟通。家长很配合，对自己孩子的问题也很清楚，来到学校一方面对自己孩子的表现表示愧疚，另一方面希望学校可以考虑到孩子是最后一个学期尽量可以宽大处理。看到两位老人满脸的羞愧和两双无助的眼神，我感到悲哀，一个学生怎么能如此放纵自己，一个儿子怎么能这样回报父母。这一次面谈让我坚定了一个信念，这个学生我无论如何都要尽最大努力让他重回正轨。
为了更好地处理这个问题，我搜集到更多的关于K 的信息，K其实是一个很聪明的孩子，在艺术创作上很有才华，大一、大二的时候专业成绩都很好，有些课程即使只来听几次课最后创作成绩也不在班里垫底。他曾经是个性格活泼的大男孩，人长得不错性情又好，班里的同学都挺喜欢他的，那时还在学校住公寓，生活上也没什么不良嗜好。家里的经济条件也还不错，由于是独生子，基本上没有生活压力。而让他发生变化的是在大三发生的一件事，那时他喜欢上了一个女孩，似乎是如痴如醉的那种喜欢，但是不知为何相处没多久就分手了，从那之后他感到没有脸面再见同学，于是开始与周围的人疏远，没多久就在学校附近自己租了房子整日在出租屋里喝得烂醉、沉迷网络不来上课。他似乎还是走不出自己的失败感，不敢正视曾经的同学，甚至不敢奢望什么前途。
本来以为这学期末的家长谈话会对他有所警醒，没想到来上课没两天，他人又消失了，手机关机，人不在出租屋。请示院领导后，我打电话和他的父亲取得联系，他的父亲也很吃惊，说那天来学校谈话后就找到他好好进行了一次长谈，他是表示一定好好学习遵守纪律，不会再给老师和父母添麻烦的，一定会好好改过自新、珍惜机会。后来多方了解，知道他现在已经不在本市，在一家大型网络游戏公司做游戏体验员，天天对着电脑打游戏。知道此事后我感到非常气愤，给他在QQ上留言要求他必须尽快回来。院领导顾忌到该生对学院学风的影响以及学校要承担的人身安全风险，考虑按照学校规定立即予以退学处分，已经在拟稿向学校教务部门请示。两天后，他来找我了，一进门就说感谢老师，自己知道错了，请学校再给自己一次机会。这次我带他单独来到会议室，进行了一次深入的谈话，他说自己对好多问题都很纠结，我就像“剥洋葱”一样把他的纠结数清楚，给他讲明白。他的这些纠结多数是没有根据的，比如父母对自己的期望太高、同学对他看不起等等。我告诉他，他现在缺少的是勇气，战胜昨天失败的勇气，面对今天挑战的勇气，追逐明天梦想的勇气。谈话最后，我帮他廓清了一个底线，就是必须在下个学期拿到毕业创作的分数。
毕业前最后一个学期开始了，我和他没有见面，但一同通过电话联系着，据他班同学反映他有在上课并在着手艺术创作。学院领导知道情况后，决定给他记过处分，再给他一次完成学业的机会。我电话向他父母转达了学校的处分意见，他父母很是感谢，并希望老师继续督促孩子。挂下电话后，我的心里久久不能平静，近一年来我曾不止一次想要放弃这个学生，尤其是每次失踪都让人牵肠挂肚，但是最终我都选择了教育和挽救，他也在用改变回应我的努力，他从一开始的闪烁其辞到最后的接受我、感谢我，从一开始的接连“失踪”到现在的按时上课，这个过程虽然辛苦但却值得。目前，该生正在如期进行毕业创作，期待有一个圆满结局。
在学院领导的支持和帮助下，我引导了一名特殊学生回归正轨，通过这件事，我总结了几点对待这类学生的注意事项：
一是辅导员在处理特群问题时一定要充分了解学生个体的情况再对症下药，在第一次谈话前要做好充分准备，谨慎推敲谈话的基调和问题的切入点，保证第一次谈话的质量对接下来的沟通信任和问题分析、解决非常重要。
二是辅导员在处理特群问题时要有充分的耐心，“冰冻三尺非一日之寒”，需要耐心地教育引导，要有“不抛弃、不放弃”的精神，以心换心、将心比心一定会有回报。
三是辅导员在做学生工作时，不只要对一个学生负责，同时也要对一个家庭负责，对辅导员的工作对象来说一个学生只是几百分之一，但对一个家庭可能就是百分之百，辅导员责任重大，必须要有高度负责的思想帮助每一个学生成长、成才。
