摘 要：本文通过研究年龄与WEB交互关系入手，调查分析了老年人和儿童浏览网页的习惯和特点，得出在针对不同年龄人群时，WEB交互设计应该注意各种因素，并在实际项目中应用了相关技术。最后对WEB交互技术的发展提出了展望。
关键词：年龄友好；WEB交互；人机交互
1.引言
互联网技术的高速发展，上网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。WEB浏览器己经被证实为现代计算机上最广泛使用的应用程序，现在正广泛应用到电脑，智能手机等各种电子终端。人们每天通过WEB可以获取大量信息，而越来越多的应用程序也逐渐使用WEB作为人机交互界面。那么怎样让WEB交互更好地适合不同年龄阶段人群的习惯，是本文将讨论研究的。
相对而言，上网族更多的是青少年这个年龄阶段的人群。但是我国即将进入老年化的国家，怎样让信息技术更好地服务于中老年人也是亟待解决的问题；经济的高速发展，许多家庭有好几台电脑，小孩几岁便开始上网，应该针对儿童的特点运用合适的WEB交互技术开发网页来保证他们身心健康成长。
2.WEB交互与年龄的关系
不同年龄人群对外界信息的刺激的规律：人的视网膜和耳部神经随着年龄的增大会有变化，WEB应用作为多媒体形式，在视觉和听觉上对不同年龄人的刺激肯定有所区别；一般来说，年轻人期望网页使用时尚元素，对新技术的期望值更高；小孩心理和认知水平和大人不同，且注意力容易分散，需要更多多媒体形式网页交互提高他们的兴趣；老年人视力下降，需要高对比大字体的设计形式，设计风格要简洁清晰，导航要明确易用。年龄友好的WEB交互技术就是考虑不同年龄阶段人群的需求，有针对性地实现人机交互。
3.针对不同年龄人群对WEB设计的调查研究
通过问卷调查和访问等形式进行深入调查研究，归纳整理出不同年龄人群对WEB设计中颜色、链接、声音、导航等的要求。针对老年人问卷调查的结果总结归纳出，影响老年人人机交互的主要表现因素有以下若干方面：
1) 搜索引擎：忽略用户输入的一些拼写错误，自动完成或提示
2) 用户反馈与支持：提供站点地图方便用户使用；提供在线学习指导使用户容易上手；错误提示信息要易懂。
3) 目标设计：针对老年人，网站元素要比较大且容易察觉到；双击鼠标的点击方式要尽量避免。
4) 图片的使用：图片要与网页主题相关；所有图片应该有提示信息；图标要简单有意义。
5) 网站导航：导航要清晰；提示当前用户所处网站位置；避免下拉菜单；网站结构不宜太复杂。
6) 浏览器与视窗特性：尽量避免滚动条；不宜设计弹出窗口，如广告等。
7) 内容层次设计：语言简洁；不要提供不相关信息在页面上；重要信息可以高亮显示；层次结构要简单清晰。
8) 超链接：访问和未访问链接用不同方式显示；不同链接不要链接到同一个页面，以免用户误会；链接不宜太紧密。
9) 用户认知设计：给予用户阅读时间；不用考验用户的记忆力。
10) 颜色和背景的设计：注意字体的颜色和背景颜色选取；背景不要用纯白色；前景和背景要存在高对比度。文字内容不需要使用单一颜色。
11) 文本设计：针对老年人网站，不要用移动字符；标题要醒目；注意间距。
针对儿童的WEB设计是一项有挑战的工作。首先儿童的价值观与认知能力都比较差，所以他们比较厌烦抽象的数字体验，比较喜欢抽象的图片表达。而且作为儿童对于未知比较有好奇心，因此有创意的视觉效果更容易吸引他们。此外，对于个人信息的收集也尽量要少，因为儿童一般都没有什么耐心去填这些内容。
另外作为儿童对于文字的识别各不相同。根据以上几点我们来总结下针对儿童WEB设计应该注意的几点问题：
1) 喜欢有意思的内容，而不是抽象的数字与文字
5~12岁的孩子是很难理解抽象的概念与想法，而且作为我们普遍接受的注册流程，可能在孩子看来是无法接受的，他们经常会说："我为什么玩网站游戏时要登录？我可以去其他一些不需要登录的网站玩游戏"。所以一些有意思的WEB设计更能吸引儿童去访问。
2) 喜欢有创意的东西
当我们为一个成年人设计页面时，一般需要提供更快速方便的流程。而儿童更喜欢有乐趣和魅力的体验，因此提供多个页面与流程的程序是比较好的方法之一。页面有时需要收集一些儿童信息，信息收集方式可以有趣，分几个步骤，每个步骤都是以点击与选择形式展开，配上一些有趣的FLASH小动画与图片更能保证儿童能按要求输入需要的信息。
3) 尽可能使用图片
当然使用图片是需要注意这个时期的儿童思维特点并没有成熟，所以他们的思维方式是在变化之中。比如一个摄像机图标对于成年人来说应该是视频，而儿童看来可能是一张有趣的卡片。因此选择图片时需要格外注意儿童的认知水平。
4) 注册信息尽量要少
儿童的思维一般都比较天真，因此他们不会在意你提一些隐私问题，比如家庭住址，但他们都没耐心去填写复杂的个人信息。所以如果注册页面需要收集相关信息那么就需要把页面设计的更吸引人。
5) 语言表达和文字要适合儿童阅读
尽量使用一些孩子们喜欢的有趣词语，而不是一些枯燥抽象的名词。比如用"开始"代替"提交"，用你们代替我们，总之词语要生动形象，不要带有任何抽象色彩。
儿童网站并不是人们想象中这么简单，要设计好一个儿童页面更不容易，因为孩子的心理有时候是最难把握的。所以在设计儿童网站时，要好好研究下孩子们的心理与喜好。
4.年龄友好WEB交互技术在实际项目中的应用
在一些服务于老年人的网站设计与开发的项目中应用了年龄友好的WEB交互设计。针对老年人的视觉听觉的特点，选用适合老年人的页面布局、文字大小和对比度、内容、颜色、图片等网页元素，设计实现的网站得到了老年用户的一致好评。下面是针对某老年人旅游信息网站进行年龄友好WEB设计改造前后对比效果图1（左为改造前，右为改造后）。
5.结束语
年龄因素只是影响WEB交互的一个方面。随着IT技术的不断发展，未来的人机交互可能不仅仅是基于WEB的多媒体体验，可能会扩展到立体投影等多维感官的交互。但是人机交互肯定还是要考虑人们的认知、文化习惯、视觉听觉等各方面，而年龄肯定也是人机交互技术需要考虑的一个重要的因素。
参考文献：
崔文、王国勇 基于AJAX技术的WEB开发 微计算机信息 2010年第26卷第5-3期
