摘 要：随着通信网络飞速发展，要想维护用户宽带，依赖于现有的人工维护的方式已经颇具压力，据此对维护工作中的经验给与总结对宽带接入方式介绍予以介绍。对宽带用户业务类型，ADSL安装标准，宽带常见故障及处理等一些问题进行部分说明希望对工开展有所帮助。
关键词：ADSL；LAN；线路故障
1.宽带接入方式介绍
从技术的成熟度和推广情况来看，贵阳电信宽带业务接入方式主要有以下两种: ADSL、VDSL； FTTX+LAN
1.1ADSL、VDSL
ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Line）即非对称数字用户线路，ADSL是利用分频的技术把普通电话线路所传输的低频信号和高频信号分离。3400Hz以下供电话使用；3400Hz以上的高频部分供上网使用，即在同一铜线上分别传送数据和语音信号，而且在上网的同时不影响电话的正常使用。ADSL的非对称是指上行速率和下行速率不对称。下行速率一般为上行速率的8倍。
VDSL(Very high data rate Digital Subscriber Line)称为甚高比特率数字用户线，VDSL技术类似于ADSL，但是它的传输速率要比ADSL高很多，它主要利用双绞线上更高的频带来传输数据。短距离内的最大下传速率可达55Mbps，上传速率可达19.2 Mbps。可提供10Mbps上、下行对称速率。由于VDSL对线路的要求更高，有效距离更短，因此主要使用在一些小型接入网中。
1.2FTTX+LAN接入方式介绍
FTTX+LAN是一种利用光纤+5类网络线方式实现"千兆到小区、百兆到大楼、十兆到家庭"的宽带接入方案，小区内的交换机和局端交换机以光纤相连，小区内采用综合布线，用户上网速率可达10M/100Mbps，网络可扩展性强，投资规模小。光纤是宽带网络多种传输媒介中最理想的一种，它的特点是传输容量大、传输质量好、损耗小、中继距离长等。
2.宽带用户业务类型介绍
无论用户采用什么方式进行宽带接入可根据用户网络使用的需求以及IP地址使用情况可以把宽带用户分为三类：1 固定IP用户，2 动态获取IP用户，3 虚拟拨号用户
2.1固定IP用户：即通过申请获得长期固定使用某个或多个IP地址的用户,此类用户一般为集体用户或需发布网页的单位和个人用户,此类用户接人网络时需在主机或路由设备上配置TCP/IP协议中的IP地址（子网掩码）、网关以及域名解析服务器DNS的地址，
2.2动态获取IP用户:用户无须进行任何操作，只需保证网络物理上的连接畅通即可，此类用户一般是无须发布网页的单位组网包月用户，此类上网方式需在网络设备中作好相应的设置，注意：需保证每台电脑TCP/IP协议中IP地址自动获取，DNS自动获取或指定ISP商提供的DNS。
2.3虚拟拨号用户：所谓虚拟拨号是指用宽带接入Internet时,需要输入用户名和密码，但ADSL连接的并不是具体的接入号码(如16300)，而是所谓的虚拟专网(VPN）的ADSL接入的IP地址，以此完成授权、认证、分配IP地址和计费的一系列PPP接入过程。PPPOE这种协议使用的就是虚拟拨号。通过虚拟拨号软件请求拨号服务器，经过拨号服务器认证后，拨号服务器将分配给你一个指定的接入IP地址，它是目前中国电信宽带用户采用的最广泛的接入方式。
3.ADSL安装标准
3.1下户线要求：下户线是指从分线盒到用户家中的那段线路,它一般是采用单股平行的铁线、铝线或铜芯软线，长度一般在100 米。由于非双绞线的线路衰减大，抗干扰能力弱，所以用户开通ADSL业务时需对下户线作以下处理：
（1）线路长度应当尽可能短，尽量不要超过100米，线路中间应无接头无破损；若超过100米请用双绞线；
（2）避免在其他物体上缠绕；
（3）与其他可能造成干扰的干扰源（如电线）尽量保持距离。
（4）下户线接线端子应当接触牢固无锈蚀，分线盒应当防雨防潮。
（5）铜丝软线接头时应先搓一下接头后再接入螺丝孔，不要绞在螺丝上。
（6）采用双绞线代替平行线，有条件的地方尽量用铜芯线；
3.2对用户家中布线的要求
（1）在用户家中布线时应当无破损，尽量无接头。
（2）用户家中布线的走向应当尽可能短，并且不要从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。
（3）若用户上网房间铺设有网线，请使用用户网线，用?°兰白、兰?±那对线，用户信息插座就可当电话线插座用。
（4）检查用户家中线路质量情况，对于用户家中原有的电话水晶头和电话线接头应作相应的处理，确保用户室内线的正常使用，以减少后期维护的工作量。
3.3对分离器安装的要求：如果用户家接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，应当将这些设备接在分离器的PHONE 端口之后。
3.4对具备电话功能用户进行电话功能测试：在ADSL业务开通后，应检查用户在上网时是否可同时进行通话，电话有无杂音，是否稳定。
3.5PING测试：从（开始）-（运行）在对话框中输入：ping IP地址 (IP地址可以是网关或城域网内允许ping包的IP ) 。Ping质量测试的结果分为4级：优良：丢包率=0并且延时小于10ms；正常：丢包率小于1%并且且延时<190ms；不正常：丢包率大于1%或者延时大于190ms；中断：丢包率为100%。
3.6小区宽带安装的网线的制作方法：在制作双绞网线的时候，有两种标准：T568A和T568B，在实际应用中，大多数都使用T568B的标准，通常认为该标准对电磁干扰的屏蔽更好，这种接法也称为100M接法，是指它能满足100Mb/s带宽的通信速率。水晶头金属面对自己，从左到右为1－8。T568B：第一脚－－橙白、第二脚－－橙、第三脚－－绿白、第四脚－－兰、第五脚－－兰白、第六脚－－绿、第七脚－－棕白、第八脚－－棕。T568A：第一脚－－绿白、第二脚－－绿、第三脚－－橙白、第四脚－－兰、第五脚－－兰白、第六脚－－橙、第七脚－－棕白、第八脚－－棕。
4.宽带常见故障及处理
4.1线路故障
导致ADSL用户故障的线路原因主要可以分为两大类：第一类是衰减类线路故障；第二类是干扰类线路故障。衰减类线路故障主要表现有：用户线路过长、线路材质传输性能差、线路发生短路和断路、接头氧化、接触不良、接头过多等。干扰类线路故障主要表现有：局端或用户端设备本底噪声较高、广播干扰、电缆中不同线对之间的信号串扰、家用电器的电磁干扰、电机或电力机车引起的电磁干扰、天气原因引起的干扰（如雷电）等。而用户故障往往是以上所列举的若干项因素共同作用的结果。
4.2设备故障
◆ADSL Modem故障：有的Modem因发热、质量差而出现故障，可以试着重启。如果不行，用测试Modem与用户Modem对换测试
一下便知。
◆网卡故障：如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序，可以换个插槽或者更换网卡。检查网卡是否冲突。网卡是否与Modem匹配，对于10/100Mb自适应网卡，如果不稳定，可以手动设置为10Mb(右键点击"本地连接－属性－常规－配制－高级")。
4.3软件故障
◆ 拨号软件安装不成功：检查是否有病毒或者软件冲突，卸载不必要的软件，改用安装其他的拨号软件(enter300、星空极速、ADSL拨号王、XP可直接建立宽带连接)，不要同时安装多个拨号软件。也有可能是TCP/IP协议损坏，可以重新安装协议。
◆ 参数配制错误：对于专线方式接入用户的计算机IP地址、子网掩码、网关和DNS，是否与电信提供的一致。对于虚拟拨号用户，虚拟拨号连接一般采用自动获得IP地址，有的要求手动设置DNS。另外，要检查浏览器的设置，一般不要设置代理服务器，如果通过代理服务器上网，需要配制代理服务器。
◆ 病毒原因：安装防毒软件和个人防火墙。
◆ 广播风暴引起的故障。有些软故障可以通过重启Modem或重启系统解决。
◆防火墙设置问题：对防火墙进行重新设置或者卸载防火墙．
以上是我个人总结，希望能对大家有所帮助。
参考文献:
[1]苏进《ADSL的安装与维护》
