摘 要：由于社会浮躁的影响或利益趋动等因素，再加上某些节目主持人综合素质的跟不上，民生类电视节目的内容、质量与受众的期望还有较大的差距。笔者以民生类电视节目重要性、节目主持人社会责任及综合素质等方面进行探讨。
关键词：民生电视节目； 电视节目主持人； 社会角色； 综合素质
1 提高民生类电视节目主持人综合素质的必要性
1.1 民生类电视节目的重要性
民生类电视节目是指通过电视手段，发挥媒体舆论监督作用，解决老百姓在生活中遇到的带有共性、个性的各种问题。通过电视媒体的舆论监督作用，促使这类问题尽快得到解决。从而使电视媒体真正发挥了表达民意，沟通协调，为民代言的作用。譬如民生类电视节目《有事找小为》，就是通过电视信息手段来促成解决老百姓所关心的难点、热点问题的成功尝试。节目的最大的特点就是在利用媒体舆论协同相关部门，共同利用法律、法规、政策等手段解决老百姓的合理诉求。
1.2 主持人的社会角色和责任
民生电视节目主持人的社会角色和责任定位应该是平民化的，将节目与传统节目严格区分开，主持人应当将新闻的价值体现于老百姓的需求和困难上，承担比其他节目更多的社会责任，架设起老百姓与政府相关部门交流的桥梁，为社会和谐发展出筹划策。首先应该将镜头更多地对准百姓生活。不论是负面报道也好，正面宣传也罢，最终是为了达到表达民意、树立正气、鞭挞歪风、抑恶扬善的目的。通过以事说理、以理服人给观众以深刻有益的思想启迪，形成一股促进社会和谐的向上力量。二是舆论监督作用。电视民生类节目以其反应灵活、触角广泛，传播效果显著的特点，对各职能部门不作为、乱作为、消极懈怠，甚至麻木不仁等现象起到了监督、警示和鞭挞作用。传播人文关怀、宣传社会文明、促进社会和谐。
2. 民生类电视节目主持人综合素质存在的问题
2.1与老百姓的距离问题
部分电视节目主持人由于对民生类电视节目的举办宗旨尚未全面了解，与老百姓的距离上仍然存在一定的问题。还有一个不容忽视的问题，就是主持人的形象设计。衣着、化妆过于浓艳的形象，将拉远与老百姓的心理距离。如果你的妆伴不是大众化的，从外形上看就难免有脱离群众之闲。总之还是大众化一些好。笔者在开办《有事找小为》之前，就曾经忽略过这个问题，那时候有个残疾低保孤老户向节目求助关于下水道堵塞的问题，那天因为天气很冷，笔者穿着一件貂皮上衣，并画着精致的上镜妆。节目播出时，自己又看了一边，总是觉得有点鹤立鸡群的感觉，与现场环境和节目所反映的主题很不协调，让人觉得有一种说不出来的味道。
2.2 主持的协调能力问题
目前民生类节目主持人并没有完全具备协调能力。譬如消费类的求助者，问题的辐射范围包括产品的企业、消费者协会、工商单位、质检单位以及销售的厂家、商家。民生类电视节目单位没有执法的权利，曝光的目的是为了解决问题，但不是解决的最好办法。一个合格的主持人，就是要发挥积极的协调作用。为此主持人在这一方面的协调能力作用显得非常重要。曾经接到一个消费纠纷：王女士经营一个底商美容院，面积110平米，冬季她采用电暖气的方式取暖。于是在一个厂家购置了十台电暖气，厂家承诺每台电暖气供热面积三十平米保持26摄氏度。然而在实际使用过程中却是只有17摄氏度，美容院根本无法正常经营，王女士几次找厂家协商退货无果。我们了解具体情况之后多方协调，温度达不到的根本原因是厂家和用户的测量和使用条件不同。厂家承诺的面积和温度是全封闭的条件下测量，但是用户的美容院处于底商位置，门窗面积都是很大，而且人员出入频繁，直接导致温度的损耗。双方都存在问题。主持人几次到厂家和用户进行讲解和调节，而且对这样的情况还向消费者协会咨询处理方案，就在主持人的协调下，双方终于让步达成和解。
2.3 职业精神问题
电视主持人的职业操守也是节目能否取得良好信誉的关键。民生类节目主持人面对的大多是弱势群体，如果主持人表现出没有足够的耐心和真心面对求助老百姓，求助问题也就难以得到全面解决。再有就是敢于直面社会现实。在市场经济十分活跃的社会中，各种利益关系互相交织，有很多事情都是互相关联，甚至牵一发而动全身。如果主持人没有强烈的职业精神，就难免被各种社会关系缠身，这也是做好这档节目的阻力所在，目前，这方面问题不少。
3 提高民生类电视节目主持人综合素质的方法
3.1 主持人的角色定位与发展
首先是主持人平民角色定位意识的提高，将节目价值体现在老百姓的需求和关注的焦点上，将节目的信息转达给观众，把关注点放在社会道德和国家法规的高度上，正确把握节目的取舍。也就是说，节目主持人必须完成“平民”共识的基本任务，对受众进行有效引导。其次是节目主持人要深入生活、深入社会，通过对生活现实现象和真情实感的接触，抓住社会最为关注的而且带有顷向性的问题，最大限度引起受众的情感共鸣，也就是说，节目主持人不能将自己定位于节目的宣传者，还应是社会问题的关注者。为此，主持人应该深入到基层了解社会问题的是非曲直，并积极参与采访活动和节目编排，只有将节目的新闻内容了然于胸，才能够真正为节目与老百姓搭设桥梁，拉近与老百姓的距离。
3.2 提高主持人的业务素质
作为民生类电视主持人，必须将知识的学习范围放宽到与节目举办密切关联的知识层面上。笔者认为一是要提高对社会问题观察、分析和综合能力，对节目所反应的问题要有明确的是非观点，不能公说公有理，婆说婆有理。二是要有较为全面的法律法规知识，能够正确有效地将法律法规引入到节目当中，有理有据有针对性解决问题。三是要深入到群众当中，寻找解决问题的社会力量，以及对相关部门的职责进行全面了解。四是语言表达的能力，语言是主持人打动观众的法宝之一，民生类主持人更要将语言重视起来，务必以口齿伶俐和通俗易懂的表达，将节目的信息清楚地传输给受众，另外主持人的语言表达要注重自己的特色，结合主持时的目光、手势和形态等，打动观众。最后是主持风格的把握，让观众对节目表明的立场感同身受，最终锁住节目频道，提高节目收视率。
3.3 主持人职业精神的培养
齐越教授生前曾经强调过主持人的职业精神问题，他说“话筒就像一面镜子他可以照出一个人的灵魂。”节目主持人应该注重自身职业精神的培养，以高尚的道德情提高
节目的真实性、可观性和有效性，赢得受众的喜爱。值得注意的是，在电视频道商业味道渐浓的过程中，节目主持人也很容易成为被利用和被商业化的重点目标，或替人文过饰非或隔靴搔痒，使本来观众期望值很高的节目让人大失所望。笔者认为民生类电视节目主持人只有以高度的社会责任和良好的职业道德，才能够使得节目始终真正地站在民生的角度一直走下去。
4 结束语
综上所述，民生类电视节目旨在通过电视手段，为老百姓提供有用的信息，以解决老百姓遇到的各种难题。该电视节目主持人除了应具备的主持能力之外，最主要的是把心思用在老百姓身上，站在老百姓的角度上，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需。用主持人的满腔热情体现出对百姓的关心和关注，才能够真正架设起老百姓与政府之间的桥梁，发挥其促进社会进步，构建社会和谐的作用。
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