本文主要以华南地区大型的艺术类博物馆——广州艺术博物院(简称艺博院)为例，着重分析和探讨网络信息安全技术在艺博院的宣传推广过程中的应用。
现代艺术博物馆作为一个重要的社会文化机构和历史痕迹的宝库，可以为大众带来直接而形象的社会教育影响。互联网技术的蓬勃发展，也在一定程度上带动了博物馆数字化工作的升级，促进了博物馆宣传模式的巨大历史变革。
一、艺博院宣传推广工作的重要性
2015年10月14日，文化部公布了第二批全国重点美术馆评估工作结果，广州艺术博物院顺利通过文化部评选，成为全国13家 “国家重点美术馆”之一。艺博院的存在会给社会带来非常重要的影响，甚至在一定程度上对整个社会的发展与进步具有重要的意义。艺博院对不同时期、不同阶段以及不同地域产生的文物、资料、作品等进行收藏和保护，因此艺博院的宣传推广，可以对公众进行重要的历史警示，以更好地提高全民的文化修养和综合素质。随着互联网时代的到来，博物馆的宣传应该始终坚持和立足于“以人为本”的服务理念，真正将具体的宣传工作落到实处。
二、网络信息技术在艺博院宣传推广过程中的应用
互联网时代的到来，为博物馆宣传与推广带来了全新的发展动力，主要可以从展览前期和展览过程中具体分析。
(一)展览前期的宣传与推广
1.大众媒体的宣传与推广
对于艺博院的宣传与推广，一定要对用户自身进行精准的定位，如从不同年龄阶段、不同地域习惯等角度出发，选择受众范围最广的主流媒体，利用新闻报道定期发布博物馆展览信息以进行宣传推广。可以在一些报纸和杂志、广播电台与电视台、以及网站上提前公布展览近期的主题及内容，甚至可以提前透露展览的布展情况、精品赏析和活动计划，再加上展出时间和地点等，从而及时、详细地让广大观众知晓，最大限度地激发观众前来博物馆参观的积极兴趣。针对艺博院的宣传推广，可以选择国内、省内有影响力的报纸，如人民日报、中国日报、广州日报、南方都市报、羊城晚报、信息时报、南方周末等;电视台和电台的宣传，如广州电视台、南方电视台、广东电视台、广东人民广播电台等;也可以利用一些网络媒体如国新闻网、新华网、大众网、广州视窗、南方网、中国广州网、雅昌艺术网等。在与媒体合作的过程中，艺博院充分挖掘有价值的新闻，并做好宣传重点与亮点，以实现完美的宣传对接。
2.自媒体的宣传与推广
随着网络信息时代的到来，以微信和微博为代表的自媒体已经成为网络传播速度最快，同时也是传播范围最广的主要舆论场所。因此，为了获得更加良好的宣传效果，可以将二者进行完美的融合并形成一种巨大的宣传合力，从而尽可能地拓宽艺博院的宣传效果。
首先，合理利用微信。利用微信的版块和页面进行精心而有创意的设计，最好找出艺博院自身有代表性、有标志性别符号以及它的代表元素，从而充分地彰显艺博院的艺术魅力。 根据各大网站的宣传介绍“广州艺术博物院是全国独有的集多位艺术家名人馆、专题展览馆、交流展览馆于一体的现代化大型艺术类博物院馆。岭南画派大师高剑父、陈树人、关山月、赵少昂、黎雄才、杨善深、杨之光，书画艺术大家赖少其、廖冰兄，收藏大家欧初、赵泰来，在艺博院都有以他们名字命名的专题陈列的名人馆。广州艺术博物院现为广州市爱国主义教育基地、广州市党员教育基地等多个称号。从中我们可以找出艺博院在艺术、书画作品展览方面的优势，突出爱国主义教育的宣传主题，提升微信公众号“广州艺术博物院(gzam)”的关注量和关注度，同时注意推送文章内容和风格的质量。
利用微博海量的粉丝平台与其裂变式的转播机制，对一些精华内容进行进一步的广泛宣传和推广，定期发布展览信息、图片、创作理念、设计思路，并且结合微信的导赏功能，让更多的观众参与其中，让网友对该展览的设计、文字说明、图片以及创意产品等给出相应的建议。
3.发挥官网的网络推广优势
可以充分发挥广州艺术博物院网站的宣传优势，不同地域的用户登录艺博院的官网http：//www.gzam.com.cn/就可以了解和查看到馆内具体的展览信息。通过详实的文字、丰富的影像资料实现“无墙博物馆”。官网分为不同的主题模块，如首页、概况、典藏精品、新闻资讯、展览、学术研究、教育推广和名人馆等。在展览开幕之后，相继推出“展览现场”、“学术活动”等系列新闻的报道，通过对展览进行详细的跟踪报道，不断挖掘新闻素材来增加网站的浏览量。此外，官网还可以利用部分展览的新闻推送至中国博协网站、中国文物信息网等一些业界重要网站，同样非常有助于增加艺博院的宣传和推广效果，进而提升自身在业界里的知名度。
4.户外宣传与推广
除了以上所列举的一些宣传和推广方式，艺博院还可以利用户外的宣传推介会、户外广告等方式进行配合宣传。首先可以在学校、社区、商场、广场等空旷地方举办有关艺术的推介会，并在推介会上投放有关宣传艺博院信息的小册子。其次艺博院可以在临近的道路两旁悬挂宣传旗，并且印上展览的信息文字。
(二)展览过程中的宣传与推广
展览在宣传和推广过程中，除了可以继续利用在前期所进行的一些媒体推广外，还可以在展览馆的现场配合性地实施一些宣传手段。
1.形式多样的实物宣传
在展厅的入口处、电梯以及各楼层的明显位置，可以适当地摆放一些展览宣传所用的海报X 展架，配合展览设计相对的宣传折页，把宣传折页放置便于观众拿取的地方。为了吸引观众，可以出售一些不同主题和不同风格样式的钥匙链和折扇、T恤以及瓷杯等，使对展览内容感兴趣的外地游客能留作纪念。通过这些可以带回家的展览品的制作，以及印刷一些成本比较低的宣传折页和纪念品，可以使总体的宣传效果得到更大的提升，同时也可以最大限度地满足艺术品专业研究人员和艺术品爱好者们的收藏爱好与求知喜好，更能够使院里自身保留一些曾经宣传使用的纪念品作为日后珍贵的展览材料，从而使展览宣传推广的效果进一步增加。
2.随时而多样化的网络互动
想象一下，如果在正式展览展出的过程中，涌进一大批观众进场参观，院里的工作人员又十分有限，这时可以采用网络互动交流的方式与大家进行互动。如：推出一些适用于苹果手机 /平板电脑/安卓智能手机等使用的应用软件，利用二维码信息技术，让大家可以通过扫描二维码的方式来获取展览馆的相应信息。观众只要在移动设备里安装该软件，就可以利用无线网络随时随地欣赏展览展出作品的图片，如涵盖了不同的国画、书法、油画、水粉画、水彩画、版画、漫画、素描、速写、雕塑和碑刻、拓片、唐卡、铜器等上万件艺术品的图片，都可以第一时间详细地了解到展品的内容。同时还能够了解具体的展览资讯，大家还可以通过微博直接与艺博院的馆方进行无障碍的沟通交流，甚至可以在网络无法真切地解决自身问题的同时，也可以网络预约时间到现场找工作人员面对面地介绍和了解。如果对于一些自身非常喜爱的作品，大家还可以利用网络进行自由下载，并且能够长期地保存在自己的手机当中。与此同时，艺博院的智能手机导览应用软件，也可以详细地介绍的不同陈列展览的基本情况。通过图文并茂的方式向公众传达展览的具体内容和详细信息，甚至包含了比现场更丰富翔实的背景知识。更为方便的是展览在介绍同时还可以加入一些语音讲解，使公众可以一举实现边走、边看、边听的综合性的完美效果。软件内还内置了展馆的详细地图，每个位置都会进行详细的标准，并且还会为外地游客提供不同的浏览路线并推出相应的参观指南。在条件允许的情况下，可以为每一件展览品设置不同的二维码，公众在现场观看的过程中，可以结合自身所感兴趣的文物，拿起自己的手机进行二维码的扫码行动，这样文物图片、文字介绍、音频资讯等展览信息都能在手机上自动播放出来，如果在现场没有足够时间查看的文物信息，也可以选择将其全部下载拿回家进行继续播放。
公众还可以通过二维码扫描获取艺博院全年的临时展览与特色展览的时间计划安排，从而在一定程度上保证不会错过精彩内容，甚至可以通过扫描讲解人员与工作人员的二维码信息图，第一时间对其进行评价，从而实现良好的互动。
3.虚拟现实技术的运用
虚拟现实是一门仿真事物和环境形成体验的技术，不同的参观者可以在虚拟的环境下体验仿佛和现实生活中一样的场景，从而能够最大程度上实现与公众之间的良好互动，让公众在观看不同文物的过程中能够有一种仿佛身临其境之感。可以突破现有的时间、空间和地域的一些细节限制，进行场景模拟的复现。这是一种除了博物馆常用的一些图片、文字、声音、动画和3D影响外所推出的实景虚拟体验技术，但是由于一些种种客观因素的限制和制约，这一技术目前在艺博院还并未开通服务，不过还是可以作为艺博院一个今后的重要努力和发展方向。
三、艺博院宣传推广公共教育作用
艺博院作为一个进行文化教育宣传的重要载体，在公众文化教育方面扮演着不可替代的角色，因此为了更好地提高艺博院的公共教育影响力，可以从观众、艺博院的工作服务这两个途径加以说明。
(一)提高知名度、吸引观众
艺博院除了定期举办一些精品展览之外，还应该有计划地组织一些与展览相关的辅助教育活动，并且还要明确突出其实际的教育意义。如举办一些社会各界人士以及广大的观众们都愿意参加的主题性学术讲座，为大家普及艺术品鉴赏知识，知道如何用欣赏美的眼睛去发现美的价值，真正能够使馆藏的精品真正的为人所知，从而不但激发大家对于艺术追求兴趣，还能充分发挥出艺术本身的教育价值。如针对艺博院历代院藏精品、岭南画派的由来、漫画大师廖冰兄、小提琴演奏家马思聪、广东民间剪纸等多个题材的介绍，对书画艺术大家赖少其的了解，以及地收藏大家欧初、赵泰来等收藏品的欣赏，甚至对艺博院中以他们名字命名的专题陈列馆内的作品的赏析。此外，艺博院可以充分利用社会教育资源传承文明、服务大众，根据自己的特点和社会的需要，不断地增强服务意识，积极开展巡展工作，除院藏展品到国内外各大博物馆、艺术馆进行交流外，还可以举办一些主题多样、形式新颖、具有特色的巡展，以海报、展板、气模、书册等形式展示，再配套相对应的讲座送往各院校、社区、企业、部队、边远农村乡镇展出，并定期邀请他们组织人员前来院里集中观赏并进行艺术教育，让普罗大众充分享受到艺术文化成果，继而取得更好的社会效益。
(二)提高讲解服务质量
要想加强艺博院的宣传推广工作，必须提高讲解服务的质量，为了最大限度地满足各种类型观众的需求和发挥博物馆的社教作用，不断深化和提高讲解员队伍的整体素质，进一步实践“因人施讲”的讲解工作，如学习需求、观赏需求、创新体验需求、演示互动需求、休憩需求等，来合理安排馆内的讲解服务工作，在有针对性地渗透教育需求的基础上，结合不同的观众需求而对讲解的内容和服务模式进行相应的调整，这样不会让人有种一成不变的生硬之感，也会在无形之中提高大家的观赏兴趣。艺博院应该本着“观众第一，服务至上”的工作宗旨，尽可能地满足不同观众的需求。
其次，可以根据不同的人群进行分类。在讲解服务的过程中，可以考虑不同的观众群体的特点，如老年人的理解能力较好但记忆力比较差，但是对于过去的历史事件却印象深刻一些，而儿童的记忆力比较好，但是理解能力又比较差，因此在讲解的过程中所使用的语言要尽量的通俗易懂，并且对于展品的描述要形象生动，最好是使用举例的方式。
最后，短信服务。艺博院现在已经设置了最新展览短信发送服务，定期向公众发布展览信息，以便大家能够及时地进行了解。综合以上这三个方面服务内容，一定可以更好地提高讲解服务质量，推动和促进艺博院的宣传推广工作。
四、结语
综上所述，博物馆作为国家传播社会主义核心价值观的机构，承担着传播岭南文化及其共同价值观的责任，其实际的宣传和推广模式直接影响了实际的宣传效果。随着网络信息化时代的到来，多媒体网络信息技术的应用确实给博物馆的宣传推广工作带来了非常重要的影响。网络营销模式作为一种高效、多样且编辑的服务模式，已经深受大众的认可和接受。通过网络信息技术，博物馆的的文物收藏、导览信息浏览以及与公众的互动交流都变得更加便捷，因此从某种意义上讲，广州艺术博物院的数字化和信息话建设与服务方向，必将推动其迎来更加快速的发展。
作者：谭慧君 来源：文艺生活·下旬刊 2016年5期
