摘 要：
关键词：
二十一世纪，世界步入信息经济时代，全球面临信息革命的洗礼和挑战。以信息技术为代表的高新技术迅速发展，它强有力地推动着社会和经济的发展，同时将实现人类社会从工业化朝着信息化转变。我们的党和国家确立了以信息化带动工业化，以信息化推动现代化的发展战略。
信息化的重要性不仅在于能够提升企业的信息应用水平，更重要的是通过信息化，企业可以在转型中贯彻国际上主流的、而且适合国情的管理模式和业务流程，再用IT的手段把这些模式和流程“固化”下来，从而提高核心竞争力。
信息化建设的好坏，很大程度上取决于是否有一个科学的、严密的、颇具远见的、同时又是切合实际可操作的信息化发展规划。
1. 供水企业信息化实施目的
1) 切实保证供水水质，提高供水可靠性；
2) 切实满足客户的需求，提高服务质量；
3) 切实加强企业管理，降低成本，提高经济效益和社会效益；
4) 切实利用先进的信息技术，推动企业现代化，提高企业管理水平。
2. 供水企业信息化现状和存在问题
从九十年代初，各供水企业就不同程度地开始致力于信息管理系统的建设。在长期的探索、开发和应用过程中，积累了一定的建设经验，企业信息化水平不断提高。特别是近年来，供水计算机应用的规模和水平得到了极大的提高，初步了建成了覆盖企业大部分机构，以生产调度、营业收费、财务劳资等为主要核心的信息管理系统。这些系统经过几年的应用实践，已经成为了企业管理工作中不可缺少的工具。
但随着计算机技术的发展和现代化管理要求的不断提高等各种原因，也存在着以下一些问题：
1) 在理念上对信息化建设的重要性还没有统一的认识；
2) 信息化建设缺乏统一的实施规划；
3) 信息管理系统还很不完善，早期建立的信息系统所用标准、规范已过时或淘汰。
4) 存在信息孤岛现象，部分系统各自为政，信息的处理和流转只局限于本部门，信息不能在整个公司进行很好共享并有效流转；
5) 信息系统安全保障有待加强。
3． 供水企业信息化建设总体规划
3.1 规划目标
全面建设“数字化企业”，实现供水企业建设和管理电子化、自动化、网络化、多媒体化。规范内部管理，完善工作流程，确立信息共享机制，建立企业信息化建设领导、实施、管理体系，建立有效的投资和管理运营机制。
3.2 总体规划图
3.2.1企业内部网络
它是整个企业化信息系统的物理基础。若整个企业座落在一个院子里，则其实是一个局域网，若企业分散在整个城市的不同地点，则其是由各个局域网组成的城域网，不同地点的局域网用DDN、帧中继线、X.25、无线网或拨号专线连接。而内部网络一般由网络公司进行综合布线并实施组网工程，主要投资集中在设备购置费和网络工程费。
3.2.2业务信息系统（TPS）
业务信息系统（Transaction Processing Systems, TPS）是支持企业运行层日常操作的主要系统。它是进行日常业务的记录、汇总、综合、分类的系统。它的输入往往是原始单据，它的输出往往是分类或汇总的报表。
围绕供水企业的营业、客服、办公、生产、调度和财务等管理，主要的TPS类型有：营业MIS系统、业扩报装系统、司银联网系统、短信服务系统、供水热线系统、企业门户网站、办公OA系统、企业内部网页、水厂自控、智能调度系统、GIS系统、物资管理系统和财务管理系统等。
3.2.3计算机集成系统（CIMS）
计算机集成系统（Computer Integrated Manufacturing Systems，CIMS）的关键点是集成。它借助计算机硬件及软件，综合运用现代管理技术、制造技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术，将企业生产过程中有关的人/组织、技术、经营管理三要素与其信息流、物流有机地集成并优化运行，实现企业整体优化，以达到产品高质、低耗、上市快、服务好，从而使企业赢得市场竞争。
3.2.4决策分析支持系统（DSS）
决策分析支持系统（Decision Support Systems，DSS），综合运用预测学、运筹学、数据仓库（Datawarehouse）、在线分析处理（OLAP）、数据挖掘（DataMining）、系统仿真、神经网络等多学科的研究成果，结合供水企业经营支撑系统提供的丰富数据，为供水企业建立获取、加工、管理、应用信息和知识的商业智能（Business Intelligence）系统，提高供水企业获取有价值信息的能力，进而提高企业经营管理和决策的质量与速度，达到提升企业核心竞争力的目的。
3.3 总体发展轨迹
供水企业信息化的发展轨迹大致如下：初期涉足某些业务处理的自动化工作，到业务处理系统发展到一定规模时组建企业内部网络并进而建设办公自动化；协调各业务处理系统进行各种信息的集中采集和分数共享；最后在所有信息的基础上开发并使用供水管理经营方面的决策分析支持系统，来辅助企业领导进行日常的工作。
4．企业网络系统
5．信息化建设的成效和建议
5.1 信息化建设的成效分析
通过信息化的实施，将提高供水企业的科技含量，提高供水企业的管理水平和服务水平。同时，对提高供水企业的经济效益和社会效益，有着重要的实际意义。
5.1.1经济效益
1) 通过计算机辅助优化调度，降低公司运营成本，具有明显的经济效益；
2) 通过对水厂自动控制系统的完善和改进，提高设备运行效率，降低水厂运行成本；
3) 管网信息系统的应用，对降低管网漏失率，将有明显的效果；
5.1.2社会效益
4) 实现科学和合理的供水调度控制；
5) 极大地提高企业的现代化管理水平；
6) 极大地提高企业的现代化服务水平；
7) 提高服务质量，全面提升企业形象。
5.1.3提高员工素质
信息管理系统与现代管理相结合，提出了岗位职责的新要求，增强了员工竞争上岗和科技兴司意识，促进了员工综合素质的提高。
5.2 信息化建设的几点建议
1) 要注重科技的投入和创新；
2) 要加强人才的培养和引进，广辟揽才渠道，同时采用多种手段培养人才；
3) 要总体规划、分步实施；
4) 由于各信息化系统是引进了新的管理技术，建立在新型平台上的管理系统，这将不可避免地引起管理观念的改变和管理习惯的不适应，要通过新的信息化系统的建设来提升我们的管理观念和管理水平。
