摘 要：在当前社会矛盾凸显、利益纠纷复杂的形势下，部分观众或报料人向新闻媒体报料往往带着各种各样的目的，甚至利用记者以实现某种利益，新闻记者面对纷繁复杂的线索更要练就一对“火眼金睛”，以免成为报料人利用的工具。
关键词：新闻媒体； 线索； 火眼金睛
在社会民生新闻当中，报料新闻至少占1/5的节目版面，而随着收视率竞争的不断加剧，各档社会民生新闻节目都把报料新闻当作是提升收视率的一项重要内容，而不再仅仅局限于政府部门信息发布、当天报纸的内容等来源。
1 报料方式的多样性和报料新闻的重要性
突发事件的主要来源是观众报料，同时，一些有影响、贴近民生、群众关注、时效性强的新闻线索也会从报料中来。而随着技术的发展，报料方式已不仅仅局限于传统的信件、电话等，微博、QQ等
成为新闻线索的重要来源。随着“自媒体”的发展，很多观众遇到突发事件时马上拍照片发上微博，成为最快的传播方式之一，很多新闻事件证明，网络的传播速度远远快于其他媒介，新闻工作者也可从中获得最新的新闻线索。
另外，新闻记者也可充分利用微博来策划一些系列报道。如2011年广东电视台珠江频道《630新闻》（《珠江新闻眼》前身）策划了一组用电难的系列报道，主编在微博上发出征集信息后，提供线索的跟帖达到几十上百条，经核实大部分是真实信息，部分还与报料者取得联系做成新闻。而笔者曾经也在微博上发出以“出行难”为主题的征集信息，也有很多网友提供线索，最后到清远禾云镇做了条走基层的新闻。这样，新闻从业人员由被动接受报料转为主动策划报料，增强了报道的前瞻性和关注度。另外，利用微博、QQ、微信等媒介，很多之前需要记者亲自去拍摄的现场也可节约，一些现场视觉冲击力强、情节简单的突发性事件，可由观众或报料人用手机或小型摄录机拍摄后通过网络传到媒体，再根据一定标准发放稿费，不但可以节约成本，也可以充分调动观众和报料人的积极性。所以，随着科技的进步，传统的电视媒体要经营好微博等新媒体，方能在竞争激烈的新闻竞争中不断突围制胜。
正是因为报料新闻能充分反映群众问题和呼声，能更多地吸引观众提高收视率，社会民生类新闻都将它当做重中之重。如广东电视台珠江频道民生栏目《今日关注》，将“报料大搜索”这一板块放在第一部分，增加老百姓的关注度，同时又体现栏目的独家性。而广东电视台新闻频道《新闻最前线》栏目，也以报料新闻、记者调查作为主打，同时发掘独家新闻和深度报道。而《珠江新闻眼》，也专门为报料新闻设置“追踪”“回音”等板块。
2 报料人的复杂性
当前社会矛盾凸显、群体性事件越来越多，新闻报料人的随机性、多元性、非专业性决定新闻报料内容可能存在不确定性、片面性，有的观众或报料人甚至利用媒体煽风点火影响社会稳定。就报料人来说，有的是事件本身的当事人，有的是旁观者，有的是参与救助人员，还有街头的DV记者。有些养成报料习惯或爱好的人士，经常有意地寻找线索，向各家媒体报料，成为“职业新闻报料人”。在科技和信息日益发达的今天，很多职业报料人手头上掌握着很多的资源，不但信息四通八达，而且可以及时记录视频提供给各大媒体。 但也要看到，在形形色色的新闻报料中，既有真人真事，也有张冠李戴、半真半假的，还有小事夸大甚至无中生有的，甚或利用记者来实现一些利益。
由于涉及利益或安全原因，有的报料人打给新闻热线时，虽然将事情讲得很清楚，可是当记者与他约好亲赴采访时，有的报料人担心泄露身份遭报复突然“玩失踪”，记者突然失去新闻线索，无法去做进一步地调查，浪费了人力物力财力。笔者曾到珠三角一农村采访自来水质差的新闻，到了当地报料人却突然关机，导致记者扑了个空。所以事前一定要进行充分的沟通，如果存在不确定性时就要谨慎。也有报料人利用媒体的力量恐吓对方，以达到自己的目的。如有广州番禺某家长投诉幼儿园，当幼儿园方面看到电视台车后当即答应家长协商赔偿事宜，家长见目的达到也就打发记者走，这明显就是利用。
笔者于今年3月到清远佛冈县采访村民种地缺水灌溉的问题，从保护弱势群体的角度出发，记者一开始也对村民深表同情，确实是开发商填埋了水塘导致灌溉水源枯竭，数百亩农田面临荒废。到当地政府部门了解后，发现早在多年前村集体就同意把鱼塘租给了开发商，而开发商对鱼塘如何处置也就是他们个人的事了。所以如果一开始就对村民有更强的倾向性的话，势必会影响新闻的客观性。
另外，随着媒体竞争的加剧和报料群体的复杂化，有的报料人还冒充记者，利用一些偏远地区老百姓信息闭塞、知识贫乏的弱点，周旋在老百姓和正式记者之间，一方面答应老百姓会找记者曝光问题从而收取财物；一方面又利用正式记者的力量威胁当地政府部门。
3 报料新闻中记者应注意的问题
面对纷繁复杂的报料线索，需要记者平时有深厚的积累，不但要有广博的知识，还要对当前的宣传政策和纪律有准确地把握，特别是涉及到土地、山林纠纷、计生、社会群体性事件等题材，更是要慎重。对报料内容，要在深入采访调查的基础上，善于去伪存真，加强分析和判断，坚决杜绝虚假报料新闻。而在采访的方式方法上，更要严谨，以免被人抓住把柄。去年，知名公司“达芬奇”家具存在质量问题在全国引起轩然大波，在这一事件影响下，佛山有知情人士向媒体报料，说部分欧美品牌家具都来自当地一些使用劣质材料的无证加工厂。广东电视台某新闻栏目记者去到当地后在报料人带领下进行暗访，后来在卫视、珠江、新闻频道多个栏目播出。后来引发“达芬奇”家具公司状告广东卫视事件，认为记者在暗访中引诱现场工人确认劣质家具系达芬奇委托加工，以此栽赃达芬奇。虽然这一风波最终得到平息，但是回到这条新闻内容本身，稿件确实有不够严谨的地方。看记者和加工厂工人的对话：“这个做什么？这个做镜框。是做给达芬奇的吗？嗯”。尽管这一新闻事件经调查是事实，但记者的诱导式提问“是做给达芬奇的吗？”具有明显的诱导性，最终成为达芬奇公司告媒体的漏洞。
真实和客观是新闻的生命。对报料新闻，既要把握事实准确、客观公正，也要把握它是否有利于解决问题、有利于促进社会和谐。要从建设和谐社会的角度出发，使报料新闻角度和立足点有助于及时化解基层矛盾。
