摘要：对国内6所妇幼保健院的网站导航设计情况进行了在线调查，并对调查结果进行了分析。在此基础上对医院网站导航建设提出了相关建议。
关键词关键词：网站导航；导航设计；导航技术
中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号文章编号：16727800（2013）008009502
0引言
随着网络技术的发展，越来越多的人都通过网络获取信息和资源。医院网站是医院宣传与展示的窗口，是医院与外界相互了解的信息桥梁，它的建设是否科学对医院的信息建设起着重要作用。妇幼保健机构是卫生事业的重要组成部分，是以妇女、儿童、孕产妇为主要服务对象的专科医疗保健机构，具有独特的性质和职能。网站导航是用户浏览网站的“引路人”，如果导航设计得科学，可以有效避免用户迷航，提高用户对网站资源的利用效率。
1调查对象、内容与方法
1.1调查对象
选择有代表性的国内6所省级妇幼保健院，分别是北京妇幼保健院、广东省妇幼保健院、湖北省妇幼保健院、黑龙江省妇幼保健院、四川省妇幼保健院、广西壮族自治区妇幼保健院。这6所三甲妇幼保健院的网站比较成熟，基本可以代表我国妇幼保健院的网站建设水平。
1.2调查内容与方法
导航结构、辅助性导航如网站地图、搜索引擎是目前医院网站中比较典型的网站导航设计相关项目[13]。因此，本文选取网站的导航结构、辅助性导航作为本文的研究内容，并且在线浏览查阅这些妇幼保健院的门户网站，按事先拟好的调查内容分别记录每个妇幼保健院网站导航设计的具体情况。
2妇幼保健院网站导航现状调查分析
2.1导航结构不清晰
一个优秀的网站导航结构能够有效地帮助用户解决4个问题：①我在哪里；②我可以到达哪些地方；③我怎样才能到达目标地；④我到达目标地后怎样才能回到我的出发点[4]。但是，仍然有很多网站未能较好解决这些问题。笔者浏览以上6所妇幼保健院的网站发现，这些网站的导航结构普遍存在如下问题：网站缺乏当前位置，用户不知道下一步怎样走，不知道怎样回到出发点，不知道所处的位置在哪（如广西妇幼保健院）；顶部导航过多，缺乏下拉菜单导航即二级导航，用户很难较快地找到自己想要的信息（如湖北省妇幼保健院）；二级导航位置不明显或不适合用户的阅读习惯，使得用户容易忽略二级导航的存在，致使用户达不到想去的目标地（如广西妇幼保健院、北京妇幼保健院）。
2.2缺乏辅助性导航
常见的辅助性导航有网站地图和搜索引擎：网站地图是一个网站所有链接的容器，以一个单独的页面显示整个网站内容分布情况，以便用户快速了解整个网站的结构、框架、内容分布，帮助迷失的用户找到他们想看的页面；搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序检索网上信息工具，将纵横交错的网页链接起来，允许用户使用他们熟悉的术语检索自己需要查找的内容。在网站建设中，如果能很好地将网站地图和搜索引擎结合使用，便能让用户快速准确地找到目标信息。以上6个网站中，有4个网站没有网站地图，有3个没有搜索引擎，既有网站地图又有搜索引擎的网站只有一所医院，即北京妇幼保健院。这6所医院的网站，除了黑龙江省妇幼保健院的网站信息和内容较为简单外，其余5所医院的网站内容和信息都比较复杂，若没有相应的辅助性导航工具，用户容易迷航。以上数据表明，大多数医院都不够重视辅助性导航的作用，没有深入了解用户的需求。
2.3导航链接文字意义不明确
文字是人类书写语言的符号和交流信息的重要工具，在网站建设中，导航文字是用户获取信息的主要要素，如果链接的文字意思不够明确或过于笼统，就会导致用户不知道该链接到底指向一个什么内容的页面，不知道怎么找到所需的信息。
3对医院网站导航设计的建议
导航是连接用户与内容的桥梁，导航设计的优劣及其是否易于使用都会直接影响用户对网络内容的获取。可以根据用户认知心理相应地对导航结构、网站地图、网站搜索等不同类型的导航进行设计，有针对性地满足不同用户的需求，快速引导他们找到所需的信息。
3.1导航结构设计
网站的导航结构设计需注意4点：①要保证整个网站中每个网页的位置、内容、视觉风格统一；②顶部导航要包括到达网站中不属于内容层次的重要元素的链接，并且每个子网都应包含返回首页的链接以及当前位置；③二级导航的位置最好保持固定不变，因为固定的位置能为用户指引方向，以免迷航；④避免过深的层级关系，如果二级导航比较多，可以考虑设置下拉菜单[5]。根据用户自上而下、从左到右的认知过程，可以如图1设置整个网站结构。其中下拉菜单是隐蔽的，即当鼠标经过顶部导航时，下拉菜单导航显示出来，当鼠标离开顶部导航时，下拉菜单导航隐蔽起来。搜索框和网站地图放在顶部，易引起用户的注意，用户可以方便快速地确定所需的信息。在文章的右上方提供当前位置，可以方便学习者知道自己所处的位置，以免迷航。
图1网站结构设置
3.2搜索引擎设计
用户如果对整个网站结构没有清晰认识，当其进入网站时，一般会寻找搜索框输入关键词进行搜索，如果关键词与网站内容相匹配，网站就会将检索结果陈列出来。用户的检索过程看似简单，实际上并不简单，图2显示了用户的检索过程。
从图2可知，整个检索过程中搜索这一步骤非常重要，可以说，用户能否准确地获取所需的信息，搜索引擎起到关键性作用。实际搜索引擎的原理，可以看作3步：从互联网上抓取网页→建立索引数据库→在索引数据库中搜索排序。从互联网上抓取网页：利用能够从互联网上自动收集网页的Spider系统程序，自动访问互联网，并沿着任何网页中的所有URL链接到其它网页，重复该过程，并把链接过的所有网页收集回来。建立索引数据库：由分析索引系统程序对收集回来的网页进行分析，提取相关网页信息（包括网页所在URL、编码类型、页面内容包含的关键词、关键词位置、生成时间、大小、与其它网页的链接关系等），根据一定的相关度算法进行大量复杂计算，得到每一个网页针对页面内容以及超链中每一个关键词的相关度（或重要性），然后用这些相关信息建立网页索引数据库。在索引数据库中搜索排序：当用户输入关键词搜索后，由搜索系统程序从网页索引数据库中找到符合该关键词的所有相关网页，因为所有相关网页针对该关键词的相关度早已算好，所以只需按照现成的相关度数值排序，相关度越高，排名越靠前，最后由页面生成系统将搜索结果的链接地址和页面内容等内容组织起来返回给用户。
3.3网站地图设计
网站地图是为浏览者提供导航协助的重要方式之一，一般是以一个单独的页面显示整个网站导航的分布情况。在选择使用网站地图时，必须考虑网站主页设计风格和网站页面总数。如果网站主页在设计过程中已具备显示整个网站资源的功能，则可以选择不使用网站地图。如果网站地图包含太多链接，则人们浏览的时候容易迷失。因此，如果网站页面总数超过了100个，就需要挑选出最重要的页面。建议挑选下面这些页面放到网站地图中：①院、科室设置页面；②管理机构页面；③帮助页面；④位于转化路径上的所有关键页面；⑤访问量最大的前10个页面；⑥如果有站内搜索引擎，则挑选出从该搜索引擎出发点击次数最高的那些页面。
4结语
用户访问网站的根本目的是获取信息，导航的作用就是引导用户浏览和查找信息，导航的效率越高，用户就越可能对网站保持兴趣。网站导航是网站信息结构的体现，它们应该在网页加载时立刻被显示出来，这样用户就可以快速扫描导航选项，了解网站信息建构。在导航设计中要避免舍本逐末，为了单独追求视觉效果而采取动态导航，这样不仅导致导航加载速度缓慢，同时也影响了部分计算机应用能力较差的用户的操作。网站导航是技术与思想的结合体，既要利用先进的计算机技术，又要通过网站整理信息资源，并服务于用户。从技术角度看，网站导航是为了防止用户在网络空间“迷航”，防止迷航的方法包括导游线路、网站地图、搜索/查询、人工智能等，这些技术适合
不同类型和规模的网络信息。从上述的调查分析来看，在网站地图和搜索引擎方面，导航技术还有待发展。妇幼保健院网站应密切关注相关新技术的发展，综合应用各种技术方法进行网站导航建设。本文对导航设计提出几点策略，只是从理论上给予建议，而未能从技术上提出具体操作。导航系统在妇幼医院网站建设中扮演着重要角色，其设计和开发具有一定的特点和规范，但是没有固定、绝对的范式。随着妇幼医院网站开发相关理念、技术的深入发展，导航系统的设计必将朝着标准化和智能化方向发展。
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作者：李连凤等
