在实现全业务运营的过程中,支撑系统需要解决一系列的差异 问题 ,无论哪种类型的运营商,都需要对现有系统从模型、功能、系统能力等方面做比较复杂的调整,并非一蹴而就。
当前,
系统建设:分步走,逐步融合
业务融合对支撑系统的建设也提出了相应的要求,融合是方向,但非一蹴而就。在实现全业务运营的过程中,支撑系统需要解决一系列的差异 问题 ,包括系统模型的差异、业务支撑的局限性、系统功能的侧重点不同、系统能力的关注点不同,等等。因此,无论哪种类型的运营商,要去融合支撑新的业务,都需要对现有系统从模型、功能、系统能力等方面做比较复杂的调整。依据前面所做的“不同类型的运营商面临全业务运营的 发展 策略 分析 ”,经过对全业务融合支撑系统建设的探讨和 研究 ,我们认为总体原则是:
把实现业务融合支撑,发挥全业务运营的优势作为目标,综合考虑未来业务发展方向、业务的收入贡献能力、系统 目前 的融合业务支撑能力、现有系统建设厂商对全业务的理解及建设能力、业务融合程度需求、系统建设风险等多种因素,寻找平衡点,来选择建设方案。融合支撑系统的建设思路是分步走,逐步整合,以将风险最小化。
1.固网运营商:融合支撑系统建设要既不 影响 现有业务发展,又要保证移动业务的的发展,同时保证客户体验的统一性,及发挥固网业务运营商组合业务的营销优势。wWw.133229.COm
移动业务发展初期主要考虑采用单独的系统来支撑,保证对现有业务发展影响最小,促进移动业务的快速发展。
通过建设数据中心、统一接口平台,实现移动业务支撑系统与现有支撑系统对组合业务的支持,实现对统一客户体验的支持。
在全业务的发展过程中,逐步积累全业务的运营经验及系统建设经验,逐步将业务整合到一个内部系统中,最终实现全业务支撑。
2.移动运营商:融合业务支撑系统以保证现有移动语音及数据业务发展为主,在风险最低的情况下,逐步融合传统业务。
初期,移动业务支撑系统与传统业务支撑系统各自延续现有思路,独立运行。
逐步提升现有支撑系统对互联网增值业务以及非即开即通业务的支撑能力。
在积累和储备了充分的传统业务运营经验和系统建设经验后,开始逐步融合传统业务到现有支撑系统中。
系统提供商的全业务门槛
系统提供商在运营商全业务发展中也将发挥关键作用。如何助力运营商有力支撑全业务运营,并顺利实现未来融合目标,对运营商提出很高的要求。
首先,系统提供商应具备全业务支撑系统建设经验。亚信在