统一通信在中海油部署的前景分析

　　abstract:in today’s corporate staff in dealing with work,face a variety of communication tools,including telephone landlines,mobile calls,sms,fax,email,instant messaging,interpersonal communication becomes increasingly complex and efficiency improvement is not obvious how to enhance their business communications capabilities to enhance the competitiveness of enterprises,the staff work more efficiently and reduce the communication distance with the customers will become urgent problems.
　　keywords:communication;cnooc
　　
　　摘要：当今的企业员工，在处理工作时，要面对多种通讯工具，包括电话座机、手机通话、手机短信、传真、电子邮件、即时通讯软件，人与人的沟通变得越来越复杂，而效率的提升却并不明显，企业如何增强自身的通讯能力，以提升企业的竞争力，让员工更有效率的工作，并缩短与客户之间的沟通距离便成为当前急需解决的问题。wWW.133229.COm
　　关键词：通信；中海油

　　一、前言
　　随着时代的变迁，科技发展一日千里，中海油的事业蓬勃发展，逐渐成长为一个大型国际化企业，在国际化的过程中，首要面对的问题就是地域和时差的挑战，包括高额的差旅费和通讯费用，以及各个油田员工之间的沟通与合作。中海油虽然有着先进的通讯设备，优秀的技术人员，但是由于海油行业特性，决定了其各子公司必然也是星罗棋布，点多面广，陆地办公区、海上生产区，作业区覆盖陆地、海洋，甚至海外，人员受到许多地点、环境方面的限制，企业以及相关人员在面对这样复杂的环境时，常常感到心有余而力不足，特别是在实时性方面，更是让人无法满意。
　　二、统一通信的作用
　　物以类聚，人以群分，我们总是喜欢把相似的东西凑到一起，以便获得更高的效率、更多的作用或者仅仅是一种心理上的满足，归类统一应该是人类与生俱来的天性之一，所以将所有个人通讯工具整合在一个平台上，无论选择哪一种通讯工具，都能通过这个平台，在最短的时间内联系上对方，让人与人之间的联系能够更有效率，这是一个非常自然的想法。这种将所有通讯方式整合起来的概念，就被称为统一通信（unified communications）。
　　试想，员工每天来到办公室后，只需要通过一个设备，打开一个平台软件，进行一次登录后，就可以收发邮件、传真，可以看到所有联系人员当前状态，通过soft phone拨打电话，召开语音或者视频会议，传送资料，远程协助等等，而当你离开办公室时，所有的信息、邮件、电话等，都会传送到你随身携带的通讯设备上。从此，我们再不必担心会遗漏重要信息，或是考虑通过什么方式才能及时有效的联系到对方，这些都由统一通信来帮我们解决。
　　统一通信可以看做是一个企业的神经系统，负责整个企业的运作，串联各部门以及客户间的沟通和协作。有了统一通信，对于员工而言，任何地方都是办公室，员工在哪都能办公，提高员工的工作效率。对企业来说，统一通讯不仅能够协助决策者快速分析，并能为客户提供最佳的服务。
　　三、统一通信在企业中的应用
　　当今的社会是一个竞争的社会，企业间的竞争尤为激烈，为了适应这种竞争，员工需要随时随地的完成工作，再加上企业希望除了内部通讯外，对客户和供应商也能够做到即时互动，企业的员工间、员工与客户间就需要一种新的沟通方式，而不再是只局限在传统的电话和e-mail上而已。统一通讯提供了一套完整的工具和服务，协助员工以较少的费用更快的完成工作，提升了员工的工作效率，减少浪费掉的时间，使得通讯和共同作业不再受到地域的限制，员工、客户和合作伙伴也能随时从任何地点与企业取得联系，加速决策的时间，增加市场竞争力。因此，企业对统一通讯的需求显而易见。
　　（一）统一通信在技术上的意义：统一通信为企业提供了一种新的通讯方式。
　　1.整合协调现有的各种通讯方法，并即时的推送给终端用户，让收件者能够在最短的时间内进行接收与回复，提高工作效率。
　　2.提供状态信息：能够在第一时间知道对方的位置，是否方便联系，或者是快速寻找到能够协助自己解决特定问题的专家。
　　（二）统一通信在商业上的意义：
　　可以使员工在第一时间找到更多满足工作要求的讯息，可以迅速征询多人意见快速得出结论，避免为寻找相关人员而浪费掉过多的时间，给企业造成无形的损失。
　　（三）使员工的工作时间更具有弹性，通过移动设备就可以处理所有的事情，减少出差，降低成本。

　　（四）除了整合所有个人通讯方式，统一通信另一个重要能力就是将企业内沟通功能、商务流程以及应用程式等企业的各种系统与应用进行直接整合，获得最大的效益。
　　（五）更强大的交互作业能力，使企业和员工更容易的找到合适的资源，并能够提升业务流程和工作效率。
　　（六）全新的会议模式，可以根据环境和需求自行定义，在个人熟悉的环境中，更能激发个人灵感和效率。
　　四、解决方案
　　目前统一通信市场主要分为两大阵营，分别是软件为主的厂商和硬件为主的厂商，前者包括微软、ibm等，后者以cisco领军，基本it业的巨头都已投身统一通信市场。
　　（一）以微软和ibm为代表的软件厂商，主要是以企业用的eim类产品为主，针对桌面集成，搭配硬件厂商的ip pbx等设备，提供统一通信的方案。微软的office communications server 2007（ocs 2007）和ibm的lotus sametime就是他们提出的统一通信产品方案。
　　1.微软的ocs2007为统一通信的主体，搭配exchange 2007作为核心，为企业整合语音、视频、im和电子邮件等不同的通讯工具，最大的特点就是与企业的active directory架构轻松整合，使企业能够以原有的ad架构管理各种不同的通讯工具。而在语音方面，通过exchange 2007与硬件厂商的ip pbx整合，作为edge transport、hub transport、client access、mail box server和 unified messaging server五种功能的服务器来使用。
　　2.ibm的lotus sametime是以开源架构为基础，搭配硬件整合，通过它整合语音、视频和im等通讯工具，企业可以根据自身需求开发属于自己的应用。
　　（一）硬件厂商提出的统一通信方案，是以语音为核心，搭配自己的应用软件或者其他厂商的软件方案，提供企业统一通信的能力。如cisco的cisco unified communications manager主要就是用于ip pbx，其他不同通讯工具的整合，则通过不同的服务器实现。
　　cisco以ip pbx为中心，与不同的软件厂商合作，并且通过并购各种相关应用的厂商来丰富自己的统一通信方案，整合了包括视频会议的meetingplace、语音电子邮件、即时通信等信息的cisco unity，以及其他各种可以在统一通信平台上提供应用的产品。
　　软件和硬件这两大阵营各有优劣，软件厂商主要针对最终用户，在处理信息和协作能力方面比较强，但是在语音解决方面却没有什么好的解决方案。而硬件厂商则是语音相关设备非常完善，整合度也很高，但是在用户使用界面方面就不太友好。以上三家的统一通信方案对中海油来说都是比较合适的，可以选择对现有业务影响最小的一种方案进行测试。
　　五、结论
　　随着it技术的不断发展，信息融合技术也在不断的完善，中海油在经历了这次经济危机的洗礼后也成长的越发成熟稳健，我们要继续保持这种良好的发展势头，通过部署统一通信，为企业提供更好的通信手段、更高的工作效率以及企业整体运行机制的改变，满足企业构建高效的沟通平台的需求。