现代社会中的信息服务具有十分丰富的内涵，它可以理解为以用户为依据面向用户开展的一切服务性活动，当前，信息服务被视为第三产业中的核心产业，其规模和效益对社会发展的影响愈来愈突出。
就高校图书馆的工作而言，其信息服务的建设和加强是当今社会进入一个重视知识的把握和创新的信息时代的呼应性工作，更是能够体现“知识是第一生产力”的最好诠释。在这个信息爆炸的时代，全球一年的出版物就是我国以往3000年所有著作的总和，一个大英图书馆的馆藏，占地可达数十公顷，但借助于先进的信息技术，若干张小小的光盘就可以囊括殆尽了。高校图书馆信息服务的建设，是这个“奔腾年代”的驱动力。
一般而言，高校图书馆的信息服务工作包括文献信息服务和数据信息服务两大块。文献信息服务主要是对期刊杂志、书籍等有形文献形式提供导读、查询、预借预订、图书情报等等方面的辅助性服务，其目的在于及时、便捷满足读者提供对有形文献的使用需要。数据信息服务目前在我国高校主要是提供数据库信息服务，通常要借助某些先进的通信设备，如电脑、宽带、电话线、专用信息传输和共享渠道等等对读者提供共享性信息的使用服务，现在我国许多高校的图书馆都引进了诸如维普、万方等等大型专题性数据库。
我校福建工程学院的信息服务工作已开展多年，自2001年三校正式合并以来，已基本建立起了一个统一、规范、技术相对成熟的图书馆服务体系。在信息服务的建设上，也取得了明显的成效。
在文献信息服务方面，首先，我校已于2003年开始实行使用统一的借书证，为目前分处三地的我校学生在鳝溪大校区跨分校借阅提供了方便。其次，我校增加了专项资金的划拨，着力于数据检索服务技术的提高，不但使期刊杂志、书籍的数量扩充、种类齐全和明显的专业针对性等方面有了显著的改善，还对员工进行了多次专题性的培训，大大提高了员工的专业服务水平。最后，我校对于期刊杂志、书籍的借阅期限、回收保管、整理修复工作都有十分具体的工作要求，使文献检索信息服务变得更加便利、快捷。
在数据信息服务方面，我校已于是2001年建立了校园网，今年4月又将校园网延伸到了分校区面积最为狭小的浦东分校，基本完成了所有分校校区的网络共享工作。我校的校园网现已引进了维普、万方、“人大复印资料”等大型专题性数据库，通过不断地改进硬件设施和网络运行条件，使校园网提供的海量信息变成了一个促进学习和研究的服务性工具。我校这几年的毕业生已在使用校园网完成毕业论文和毕业设计，同时还在网上发布和接收求职或招聘信息。
虽然我校的图书馆信息服务已取得了明显成效，但是仍存在许多不足之处。具体有这么几个方面：
第一，资金缺乏。虽然近几年来我校一直在加大对图书馆资金的投入，但无论从力度还是从频率上来看，仍不足以满足建设一个具备成熟体系的高校图书馆体系的巨额投入需求。由于购买新书和订阅期刊杂志的资金不充裕，所以无法保证图书的更新，也就影响了学生接受最新信息的速度。学生们反映，一些新专业如物流工程、网络营销、JAVA技术等教辅书刊，很难在学校的借阅室看到。
第二、硬件设施建设尚待改善。由于图书馆馆址基础设施和校园网的建设需要大量的资金投入，而我校目前分处三处的现状使资金形不成合力，分散运营的结果是资源配置无法优化，重复建设和资金浪费的情况在所难免。这种现状恐怕要等到我校新校园的最后落成才能根本得到解决。
第三、从业人员工作水平和能力亟待提高。我校图书馆由于历史遗留问题和人员安置的原因，高校图书馆历来在人们的心目中是一个“红色娘子军”的阵营。图书馆专业的冷门、教师的配偶和其他部门分流的人员往往会集中在这个部门，一定程度上削弱了图书馆从业人员的专业能力和工作水平。目前的人员结构特点是工人比重偏高，高学历人员少，而当今的图书馆信息服务又是一个不同于传统图书馆信息服务的工作，更需要有相当程度的知识水平和专业技能，特别需要既懂图书馆专业知识又懂计算机知识的复合型人材，所以对我校图书馆工作人员进行持续性的培训应该是一项常抓不懈的工作。
针对我校图书馆的现状和不足，笔者认为，可以考虑从这么几个方面来进行建设：
首先，尽快完成三个分校图书馆的整合工作，使相对过于分散的有限资源最大程度地集中起来，避免重复建设和无效投入，节约资金，合理使用，真正做到“人尽其才，物尽其用，人事相宜”，最终达到资源的最优化配置效果。当然，这一点要真正做到，也不是很容易，起码在我校的新校园落成使用之前，还存在着条件的不成熟。
其次，加大校园网的建设力度，一定程度上弥补有形书刊的不足，更可以帮助学生从浩如烟海的海量信息中掌握检索和使用的能力和技巧。当今社会，是一个信息称霸的时代，谁能够正确、及时地获取和使用信息，谁就是时代的宠儿和弄潮者。使我校的学生在毕业前掌握充足的信息检索、交流和使用的技巧，这应该是我校各系部教学部门和图书馆的共同任务。
再次，提供各种方便、快捷的优质信息服务，做好信息和读者的桥梁工作。通过为广大读者提供诸如导读、查询、预借预订、图书情报等等方面的辅助性服务，帮助读者完成信息获取和使用的诉求。高校图书馆的这种中介性服务性质，决定了其所提供的信息服务偏重传通性、共享性的特征。
最后，加大对图书馆工作人员的能力培训工作的力度。可以这么说，图书馆信息服务质量的好坏，除了必需的硬件设施外，还需看重的应该就是它的软件方面——人员的素质了。鉴于我校图书馆从业人员目前的现状，加大对知识水平和专业技能的持续性培训工作（特别是计算机知识和英语水平的提高），是当前一项迫在眉睫的工作。具体的培训班方式可以采取在职培训、脱产培训、 开讲座或研讨会、模拟操演等等展开。还要加强管理人员提高学历的力度，鼓励并要求参加电大、自考、在职研究生的学习与升造。多引进专门人才，如英语专业、计算机专业等人才来充实我校图书馆队伍。
图书馆是高等院校的必备要件，是高等院校完成知识信息传输与交流、人才培养和运用的基础设施之一。高校图书馆承担着“情报中心”、
“学术性机构”和“教学科研的辅助性服务机构”的重要功能。可以说，没有一个完善合理的图书馆服务体系，也就谈不上高等院校的存在与发展。
总而言之，我校的图书馆信息服务工作总体状况是处于良性发展的阶段，相信通过我校全体员工和社会各方力量的支持，在可预见的将来，一定会有一个喜人的长足性进展。让我们拭目以待吧！
参考文献
[1]龚永年，图书馆的发展与变革，海峡文艺出版社，2002年8月第一版.
[2]傅卫，高校数字信息资源建设与服务的有效发展，2003年6月.
[3]俆莉，网络环境下的图书馆信息服务，图书馆理论与实践，2003年1月.
[4]母瑞英，信息时代图书馆员知识结构的完善，图书馆理论与实践，2003年3月.
作者简介：周琴，性别：女，出生年月：1976.3.20，籍贯：连江，民族：汉，学历 ：本科。所在单位：福建工程学院。研究方向：图书管理专业。
