摘 要： 远程协助为我们提供了一种获取帮助的有效手段, 在遇到问题时我们可以通过远程协助从外部获取所需帮助。大大降低了计算机应用系统的维护成本，最大限度减少用户损失，实现高效率、低成本。
关键词：远程协助；远程桌面
所谓远程控制，是指通过计算机网络，联通异地需被控制的计算机，将被控计算机的桌面环境显示到自己的计算机上，通过本地计算机对远程计算机进行系统配置、安装软件、修改程序等工作，其实质是控端电脑将键盘和鼠标的指令通过通信线路传送给远程电脑，同时将被控端电脑的屏幕画面通过通信线路回传过来。传统的远程控制软件一般使用NETBEUI、NETBIOS、IPX/SPX、TCP/IP等协议来实现远程控制，不过，随着网络技术的发展，目前很多远程控制软件提供通过Web页面以Java技术来控制远程电脑，这样可以实现不同操作系统下的远程控制 二、通过系统自带的“远程桌面”的实现远程协助应用 （一）配置远程桌面主机
Windows XP 、2003 、Vista以及windows7系统均自带了远程桌面应用程序。要启动远程桌面功能必须以管理员或Administrators 组成员的身份登录进入系统, 这样才具有启动 “远程桌面”权限。右键单击“我的电脑”图标, 选择“属性”命令。在出现的对话框中单击“远程”选项卡, 单击选中“允许用户远程连接到这台计算机”选项框。单击“选择远程用户”按钮, 然后在“远程桌面用户”对话框中单击“添加”按钮, 将出现“选择用户”对话框。单击“位置”按钮以指定搜索位置, 单击“对象类型”按钮以指定要搜索对象的类型。接下来在“输入对象名称来选择”框中, 键入要搜索的对象的名称, 并单击“检查名称”按钮, 待找到用户名称后, 单击“确定”按钮返回到“远程桌面用户”对话框, 找到的用户会出现在对话框中的用户列表中，如果只打勾不选择用户的话默认任何用户都可。 （二）访问远程桌面
在客户机上运行“远程桌面连接”程序, 会显示“远程桌面连接”对话框, 单击“选项”按钮, 展开对话框的全部选项, 在“计算机”中键入远程主机的IP 地址或域名, 然后单击“连接”按钮, 在接下来的页面中输入密码, 然后, 连接成功后将打开“远程桌面”窗口, 你可以看到远程计算机上的桌面设置、文件和程序, 而该计算机会保持在锁定状态, 如果没有密码的情况下, 任何人都无法使用它, 也看不到你对它所进行的操作。
如果注销和结束远程桌面, 可在远程桌面连接窗口中,单击“开始”按钮, 然后按常规的用户注销方式进行注销。
在Windows XP 和Windows 2003“远程桌面”实现远程桌面时，Windows XP的原使用用户将退出，而Windows 2003将继续使用，因为Windows 2003支持多用户操作。在Windows XP中，要建立远程协助的连接，对网络条件有很大的限制:两台PC要么在同一个网段内，要么需具有公网IP地址，而一旦两台PC均在NAT后，远程协助往往成为了不可能任务。在Windows Vista中就不同了，通过改进的NAT穿越机制，在开启必要的防火墙端口的情况下，远程协助可以在复杂的网络条件下轻松地建立链接，即便两台PC都位于 NAT或防火墙后。与 Windows XP相比，Windows Vista中的远程协助有了很多新的功能与特性，远程协助的双方可以暂停协助进程、交谈、与传输文件等。另一点值得注意的是，在远程协助过程中，协助者只有在被协助者给予权限后才能够接管远程的计算机，这也让被协助者对自己的系统具有更强的控制。在协助者的屏幕上，同样也会显示类提醒窗口，所不同的多了一个“控制请求 ( Request Control )”图标，在协助者按下这个按钮，被协助者同意后才会移交系统的控制权。 （三）远程桌面的Web 连接
远程桌面还提供了一个Web 连接功能, 简称“远程桌面Web 连接”, 这样客户端无需要安装专用的客户端软件也可以使用“远程桌面”功能, 这样对客户端的要求更低, 使用也更灵活, 几乎任何可运行IE 浏览器的计算机都可以使用“远程桌面”功能。首先让我们来看看服务器端的配置情况。由于“远程桌面Web 连接”是Internet 信息服务(IIS)中的可选的ing的右下角“网络连接”图标变绿；
4、选择“呼叫”菜单里的“目录”菜单项。
5、显示出所有在线用户。您可以选择一个进行呼叫。
（三） NetMeeting具体操作
1、呼叫联系人
用NetMeeting与他人联系时，首先要呼叫对方，通过三种方式Internet、局域网或是Modem等发送呼叫给多个用户。
在“地址栏”里输入对方的地址，可以是电子邮件地址、计算机名、IP地址、电话号码等，单击“呼叫”按钮。
2、远程桌面共享
(1)单击NetMeeting主窗口的“工具”菜单，在弹出的下拉菜单中选择“远程桌面共享”后弹出远程桌面共享向导窗口。因为远程桌面共享使得他人对计算机可有完全控制权，所以安全性的设置就显得非常重要；
(2)单击“下一步”后会弹出屏幕保护程序设置对话框，设置完毕后，远程桌面共享程序就设置完毕，这时在桌面任务栏会出现远程桌面共享按钮，这时你可以在网上通过NetMeeting 呼叫运行远程桌面共享服务的计算机，然后访问该计算机的共享桌面。 三、通过第三方软件实现远程协助应用
除了上述Windows的几个工具外，借助于第三方的远程控制软件，我们也可以非常方便地进行远程控制与协助。在Windows系统下，有许多第三方的远程控制软件，下面以目前在国内广为应用的腾讯QQ为例，简要介绍其远程协助功能。
腾讯的QQ 除了具备聊天功能之外，还新开发了许多方便实用的功能，如远程协助、网络磁盘等，其中QQ的远程协助就是一个功能很强大的功能。 “远程协助”的申请必须由需要帮助的一方点击“远程协助”选项。之后，会在对方的聊天窗口出现提示。 接受请求方点击“接受”后，会在申请方的对话框出现一个对方已同意你的远程协助请求“接受”或“谢绝”的提示，只有申请方点击“接受”之后，远程协助申请才正式完成。 成功建立连接后，在接受方就会出现对方的桌面，并且是实时刷新的，求助者的一举一动对方都能看清楚，就连对方打字的情景都能看见，流畅程度取决于图像的质量和网络速度。
