摘 要：3G网络的应用开拓了电信行业发展的新空间。3G增值业务更加注重业务质量和用户的体验，因此对于综合网管的设计也提出了更高的要求。本文分析了3G增值业务中和网管的新特点和综合网管的架构设计，并且分析了3G业务网管设计中的数据管理设计。
关键词：3G增值业务；综合网管；数据管理
近些年，随着信息化的不断发展，我国电信行业的发展前景也日趋广阔。在电信行业的发展过程中，创新是发展的首要推动力量，也是开拓电信业务的关键点。增值服务作为电信服务的一个重要内容，也迎来了新的技术突破，即3G技术。3G技术的应用，给我国的电信行业带来了新发展空间，综合网管的设计是网络运行的技术基础，新技术的应用对于综合网管的设计也提出了更高的要求。
1. 3G增值业务综合网管的新特点
随着我国电信业的逐渐发展完善，电信用户的数量增长速度逐渐放慢，这使得电信业的发展开始走向集约化。电信运营商开始重视客户地体验，以此来提高客户的忠诚度。另一方面，用户也越来越重视各种业务的体验效果。因此，做好综合网管的设计和规划，为3G业务提供有效的技术支持就显得尤为重要。和传统的综合网管不同，3G综合网管在管理方式和业务指标上都有着自己独特的特点。
3G增值业务要求综合网管的管理从“面向点”转化为“面向线”，也就是说，要从对业务系统的整体管理转化为对业务流程和业务网络的管理。3G增值业务交付到用户需要使用多个平台，因此要从业务流程角度考虑业务线的指标，也就是要根据业务流各环节的交互来定义相关指标。要考虑各业务系统间的交互接口、涉及交互接口的相关指标，各系统的采集粒度和单位应统一定义要求。
与传统的综合网管相比，3G业务更加注重业务质量和客户的体验，因此在业务指标的关注点上也有所不同。传统的网管业务的关注点是网络性能关键指标（KPI）。网络性能关键指标是指在网络层面可被监视和测量的参数，它在移动网络的网络管理中可以被看作为为网络性能，在网元管理中则可以被看作网元性能。而3G业务除了关注网络性能关键指标外，更重视对业务质量的管理，也就是业务质量管理关键指标（KQI）和用户体验质量指标（QoE）。一般地讲，通过对业务质量关键指标的测控可以确定网络提供的服务是否达到了用户的要求。而通过用户体验质量参数的测定，可以将用户对服务的主观感受进行量化，并且能够反映目前的服务和用于期望的差距。作为评价主体的终端用户，通过对3G网络的核心网络、无线网络和业务平台进行一定的评价能够为综合网管提供一定的反馈信息。
2. 3G网络增值业务的综合网管架构设计
一般地，综合网管系统的架构都可以自下而上地分为采集层、数据管理层和应用层三个层面。采集层主要是通过人工录入或者自动录入的方式采集性能、配置、业务、告警、指标、过程和知识数据。数据管理层则是通过综合监控平台和综合维护平台对数据进行监控管理和日常维护。这一层主要执行数据的处理、入库以及用户数据管理等功能。应用功能层则主要通过拓扑展现和管理平台对客户发出的请求进行数据处理、业务逻辑实现。
具体到3G增值网络中，数据采集层位于这个框架的最底层，主要对数据进行采集，对接口进行适配，屏蔽个设备厂商接口的差异。数据管理层，则是对采集到的数据进行一定的处理，对应用层提供一定的数据支持，它是网管系统的核心部分。它的主要职能包括拓扑管理、性能管理、配置管理等传统的网络管理，还包括集中操作维护、局数据管理，IP地址管理业务拨测自动巡检等综合维护的职能，另外，还包括数据稽核、话单分析、统计报表等综合分析的内容。
3G业务的质量管理应当包括业务质量分析模型管理、业务质量预警、业务信息模型管理、业务质量素质综合分析四个部分。业务信息模型管理主要是建立业务信息模型，将业务映射到网络上，从而反映业务的运行情况。业务质量分析模型则是根据业务信息模型建立网络性能关键指标（KPI）、业务质量管理关键指标（KQI）和用户体验质量指标（QoE）的映射关系。业务质量综合分析，则是通过获得的网络性能关键指标（KPI）值，并且应用业务质量分析模型建模计算出业务质量管理关键指标（KQI）和用户体验质量指标（QoE）的数值，并对其进行分析。业务质量预警，是指当业务质量管理关键指标（KQI）和用户体验质量指标（QoE）低于最低值时，对业务产生质量警告。功能展现层主要是门户管理。比如，通过拓扑图展现系统的运行情况、故障发生率以及系统性能的相关信息。
3. 3G增值业务的数据管理设计
在以上的3G综合网管构架下，电信运营商的具体实现方式有两种模式，一是由产品提供商根据自身组件以及架构进行实现。二是由电信运营商主导厂家开发实现数据管理。目前大多数的电信运营商都采用第一种运营模式，在这种模式中，厂家只需要关注数据的呈现和功能要求，主要的组织设计工作由产品厂商根据产品的特点进行。此外在网管各层次之间的采用厂商的私家接口。因此，在具体的数据处理过程中存在着数据的运营不透明的状况。这种模式的建构对于电信运营商来说比较容易，在建设过程中只需要控制功能要求即可。但是，程序代码和数据库的联系比较紧密，数据的变化会造成相应代码的修改。增值业务综合网管的系统管理数据量大，数据调整频繁。因此要保证综合网管的正常运行，就需要开发商有比较高的设计和开发水平。另外，在这种开放模式下，运营商对于开发商的依赖性比较强。
第二种模式则是通过进行数据建模来管理网管数据。在这种模式中，数据管理采取统一模式，各厂商根据统一的方法进行数据组织。同时，内部模块接口进行标准化和统一化，并且相互独立，可以灵活地部署和拆卸。另外，还可以通过标准化的接口实现各个数据层之间的访问。这种模式的结构比较灵活，可以适应业务的变化。另外，数据的灵活管理使得整个系统具有一定的生长性。3G增值业务的变化频繁，而且类型多样。因此，模型化的数据管理难度较大，而且，从目前的技术状况来看，各个接口之间的完全标准化的实现具有一定的难度。而且，这种模式往往会产生效率低下的问题。
从目前3G增值业务的发展状况来看，综合网管的管理范围正在日益扩大，因此采取第二种方式比较理想。但是在第二种模式的使用过程中我们发现
，目前的使用效果和实际效率却并不理想。因此，目前大多数对于3G增值业务理解比较深入的运营商都采用第一种模式。另外，在应用过程中应当不断的积累和整理数据模型，为未来开放的数据采集模型的使用做好准备。
3G增值业务综合网管的建设是一个长期的过程，在具体的建构过程中，一方面应当注重建构模式的合理性，以满足3G网络对于用户体验的高度要求。另一方面，也应当注意数据采集中的开放性问题，以满足3G网络的运行需求。
参考文献：
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[2] 李涛，许建宏，马睿.浅析3G增值业务综合网管的规划与设计[J].邮电设计技术.2010(11)
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