摘 要：顺天成物流有限公司是一家提供零担、整车、集装箱和多式联运四种方式服务于有需要国内外的运输代理业务的个人及企业。对于顺天成物流有限公司的定位是全方位发展而言，现在还算是小规模经营，仍然需要不断的壮大。对于一个正在发展的公司而言，物流管理体系就需要更加的完善，要充分利用科学技术，专业人才。顺天成物流有限公司要充分利用专业人才的强魄力，高素质，新思想和新进的物流知识给公司带来新鲜血液，让公司在市场竞争中立于不败之地。
关键词：顺天成；物流；战略
第1章 绪论
第1节 公司简介
顺天成物流有限公司是一家位于哈尔滨道外区港务局从事公路、铁路、航空、快递和国际货运为一体的现代专业的物流公司。哈尔滨顺天成物流有限公司是一家从事公路、铁路、航空、快递和国际货运为一体的大型专业的现代物流公司。顺天成物流有限公司目前运输的线路有国内货物运输代理和国际货物运输代理，分为整车、零担、集装箱和多式联运四种服务,并且可以受理各类大型机械设备的拆卸、起重及超限物资的长途货物运输业务。本公司员工人数为70多人，主要货物运输辐射全国各地黑龙江内零担整车、辽宁、吉林、杭州、义乌、北京等地，国际运输可以送达很多地方诸如：台湾、香港澳门、日本、韩国、马来西亚、印度、柬埔寨、新加坡、法国、老挝、英国等地，无论是资料，包裹还是大型货物运输，都尽量做到快速安全的到达。
第2节 顺天成有限公司发展特点
顺天成物流有限公司整稳步并快速的发展着,而且哈尔滨的物流发展状况也在逐步的走向正规改革开放后我国的经济和科学技术水平都有很大程度的提高，对于物流产业，国家还是非常重视作为着力发展振兴的十大产业之一的唯一服务产业.从哈尔滨的经济增长状况分析,物流市场还是有很大发展空间的。现在顺天成物流有限公司还算是“小而全”类型，实行的是多元化的竞争战略，既有国内业务又有国际，既可以零担又可以大型运输，并不是走“小而专”的路线。这样对于公司的资源利用率没有得到充分的利用，尤其是经历了经济危机，在制造企业的运输量的萎缩减少和油价上涨运输成本提升等重重压力下，顺天成物流有限公司已经有些利润下降的趋势。虽然现在经济已略有些回升，但是公司人员对物流管理系统的执行效率仍然较低，而且物流基础设施的配套性和兼容性也较落后，物流科学技术水平较低，信息化建设不健全，严重制约顺天成物流有限公司的配送速度和对服务水平的提高，从而最终影响顺天成公司提高利润和竞争力水平。
第2章 顺天成物流有限公司发展现状分析
第1节 对全方位发展战略而言规模较小
从人数规模上讲现在顺天成物流有限公司员工人数还不足100人却已经从事国内、外的很多方面的服务，而且员工的变动幅度较大，对于人才不能很好的保留，这就受公司规模的大小、福利待遇的好坏所影响，反之人才的流失也会影响对人才的后续培养，继而影响公司的规模壮大和更长远的发展。对于顺天成物流有限公司的定位是全方位发展而言，现在还算是小规模经营，仍然需要不断的壮大。
第2节 物流管理体系仍不够完善
对于现代物流业发展前景广阔，各类的物流企业都如雨后春笋般快速成长起来，那么对于顺天成公司来说就要面临着很大的市场挑战，甚至是要面临市场的优胜劣汰的角逐。对于一个正在发展的公司而言，物流管理体系就需要更加的完善，要充分利用科学技术，专业人才。
顺天成物流有限公司受历史传统计划经济体制所影响还保留着“大而全”的经营理念，但公司的基础设施的配套性、兼容性差，还不足以来让这个多项发展的公司得以更好的发挥。虽然公司配备了电脑，也形成了一定的网络，但在实行上还有些缺漏不足，对于新进的信息技术也要得到充分的利用，如EDI,条形码，扫描，MES系统软件，OMS系统等。
第3节先进基础设施缺少，欠缺适合的专业人才
对于哈尔滨的第三方物流公司而言，很多公司的基础建设都存在着设施落后的现象。顺天成物流有限公司也存在着一些设施设备不够先进，亦或是破损的更换不及时，造成还不能于先进的地区的物流工作效率相竞争。当然这一现象的原因有很多种：1，公司的资金不够充足，企业还仍是发展中企业，仍需壮大；2，企业的管理机制不够健全，行动没魄力，缺少创新带头人。3，缺乏专业人才，导致很少人能引进并接受先进的技术和知识。针对顺天成物流有限公司的上述3种情况，归结到公司要选择最适合的专业人才，去壮大企业实力，并能合理管理企业，制定企业章程，有助于在激烈的竞争中崛起，在仓储、运输、流通加工、包装、装卸搬运、配送、信息技术等资源系统配置方面也没有形成比较连贯的并能够快速反应的环节链。
第4节收费无标准定位，服务水平欠佳
对于各行各业都在高速发展的现阶段，人们对于企业服务水平的要求、标准在日益增加、升高。尤其是刚刚起步的物流行业，顺天成物流有限公司如大多数的物流企业一样都经历过客户的投诉，而且投诉的数量及种类都很多。比如野蛮装卸，服务态度生硬，丢货亦或是破损，不处理投诉，不接受意见等服务水平差的现象。对于不同的客户，有不同的价格标准，当然大客户除外，即使是同一个人两次做同样的业务有时也会有不同的收费标准或者不同的工作人员对于同样的业务有时也会有些价格差异。对于价格标准不一，因人而订的现象已经受到很多顾客的质疑。服务水平较差，而且收费标准不统一严重影响着企业的品牌形象，必须要改正才能使企业长远发展。
第3章 顺天成物流有限公司发展战略
一个好的企业一定会有一套好的发展战略规划方案，对于顺天成物流有限公司发展的现状来说，我针对以上提出的几点不足现状提出4点发展战略方案，为使企业有更好更长足的发展。
第1节 融入资金扩大企业实力，打响品牌效益
这是一个讲究品牌，知名度的时代，那么顺天成物流有限公司首先就要打响知名度，尤其是有着国内和国际业务的第三方物流公司更要做出自己的品牌，充分合理的利用品牌效应，去赢得更多的业务量和更广的客户源。当然对于面对全球化的市场挑战的顺天成有限公司来说规模上还有待于扩大，那么就需要融入资金壮大企业的实力，大力开发市场将网络化的网点伸向更远的方向，将“全而弱”的业务做到“全而强”，使网络覆盖面更广，人才流失率降低，业务专业性更强。
第2节 加强信息建设和内部管理
在多方面发展的公司来说不可能做到事事具细面，所以对的竞争压力就会更大，在企业融资扩大企业实力后要做的就是制定适合的企业管理机制，在管理机制上要灵活于竞争对手，加强信息建设，加强信息化交流，提高装卸的效率，强化运输流程，降低库存，科学利用机械设备，加强企业内部协作配合能力，营造良好的企业文化和工作氛围，建立专门处理客户投诉的部门，创建标准价卡，要突出企业的差异化管理优势，根据不同客户的个性化需要提供个性化服务，各部门积极主动研究对策，坚决做到要有大局观念，根据企业内部文化和特质建立符合顺天成物流有限公司的管理机制去完善企业的运转。良好的企业管理，可以适当的制约和激励员工，使服务水平提高，使收费标准化，减少顾客投诉率，增强企业信用度。
第3节重视培养并任用专业人才
伴随着经济全球化、科技全球化的发展，企业对于人才的重视与培养也日趋得到改善与加强。现在很多高校已经开始意识到对于现在加强物流建设的初步阶段来说，人才是十分紧缺的，而这些高校也已经开始向一些西方发达国家的先进物流教育经验学习。对于有国际业务的顺天成公司而言，更要紧跟国际化的脚步，要多给物流专业的学生多提供一些机会去锻炼，去从实际出发把理论和实际相结合更好的能为公司所用。顺天成物流有限公司要充分利用这些专业人才的强魄力，高素质，新思想和新进的物流知识给公司带来新鲜血液，让公司在市场竞争中立于不败之地。在选拔人才的过程中要科学选拔，严格执行，要人才与企业文化相融洽，选择业未来有一定规划和信心的人才。
第4节 实行强强联盟战略
强强联盟战略是两个或者两个以上的企业间联盟合作同时要在组织上具有独立性、灵活性、技术上具有先进性、优势上具有互补性等特性。企业必须在核心业务上花费尽可能的大量的有限资源，那么不是强项的业务则需要战略合作伙伴的帮助去完成，建立航空、港口、铁路与公路更广阔的交通网路，使企业间互相利用彼此的核心竞争，加强市场竞争实力；战略合作伙伴间信息资源共享，降低企业的投资风险，达到合作的各方均获利的目标。 在建立了强强联盟的战略方案的基础上，顺天成物流有限公司在市场竞争下才能长时间的取得骄人的业绩，才能在今后的道路上走的越来越稳健。
第4章 结论
物流行业是今后中国政府重点引导、扶持的行业，也是快速发展并且急需人才的行业。大量的物流企业创建的同时也会有大量的物流企业倒闭，可见物流行业的竞争状况是十分惨烈的，那么顺天成物流有限公司要在这个伴随着高淘汰率的急速发展的行业中立于不败之地首先就要整合资金，融入资金来扩大自身企业的经济实力，打响品牌效益，进而对顺天成的未来投资，招聘一定的专业人才，从而制定差异化企业管理策略，提高服务水平，加强专业信息系统建设，创建并完善客户关系的管理系统和与各物流公司的商情网络,并争取与国内外的大型物流公司形成战略联盟,以企业合作的形式整合现有资源,互相利用核心竞争力加强市场竞争力，发挥规模效应。顺天成物流有限公司在未来的发展道路上会越走越好，以全面发展为目标占领更大市场份额。
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