摘 要：
关键词：
一． 引言
中国的电信市场已经发展了100多年，特别是在进入WTO以后，国内电信市场飞速发展。如今，互联网的广泛应用、3G业务商用以及“十一五”规划的三网融合的举措，都使国内的电信市场向着快速、先进的方向发展，人们也越来越体验到通信产品与我们日常生活和工作的不可分割性。作为传统的固网数据通信产品—数据专线，经过大约20年的发展，也已经属于成熟产品，在数据通信的领域中发挥出不可替代的作用，在未来的电信市场中仍有非常广扩的发展空间。
二． 数据专线业务介绍
1. 数据专线业务种类
目前，国内数据专线业务种类主要包括：数字数据?网(DDN?)业务、帧中继FR 业务、ATM（异步转移模式）业务、VPN业务、数字电路（SDH）业务以及（SDH）以太业务等。这些通信产品适用不同的用户，分别在不同行业的用户专用网络中起到构建网络的作用。
2. 数据专线业务的应用
作为一种通信业务，数据专线为实现广义的远程信息处理提供服务。广泛的应用于：文件传输、电子信箱、话音信箱、可视图文、目录查询、信息检索、智能用户电报以及 遥测、遥控等等。
数据业务的高速发展趋势意味着新的通信网络的出现：未来的通信网络将是一个以IP为基本构架的、以数据业务为主导的宽带数据网络，它除了支持包括现在的IP业务在内的所有数据业务外，同样支持传统电话网络上的典型业务如话音、传真和视频业务等。为了在未来的竞争中占有应有的份额，各运营商都在积极地加强自己的网络建设。为实现数据业务的高速发展，都要采用数据专线作为网络实现的手段。
三． 数据专线在未来电信市场中的作用
未来的电信市场向着高速、综合性的方向发展，各种通信产品以及产品的增值服务将不断的产生，数据专线必将发挥出其不可替代的作用。
1. 为各种应用产品提供物理网络的支撑作用
数据专线业务为各种通信产品应用提供物理网络的构建，广泛应用于：用户专用网络的建设、用户互联网的接入、用户IDC业务的接入、图像业务传输的网络支撑以及用户视频会议的连接等等。
目前正在试点的三网融合的应用中，数据专线也将被广泛的使用，各种网络之间的互联，大客户的应用网络的接入等都会用到数据专线。
2. 数据专线不可替代的优势
随着电信市场的发展，安全性将成为越来越被关注的焦点，互联网以及无线网络都有可能被入侵，造成资料的泄漏与资产的损失，而数据专线正具备这样的特点，由它组建的数据专网不会造成外来因素的影响，政府网络、各大银行网络以及各个企业的网络都是用数据专线作为组网方式。今后有可能应用某些高端个人用户，可以通过数据专线接入银行等保密性要求高的需求，办理个人的机密业务等。如果互联网及无线网络的安全性得不到有效解决情况下，数据专线将会永葆青春。
四． 数据专线业务的未来发展
数据专线虽然已经发展了很多年，但是只用于带宽租用的单一模式，专线的增值服务一直没有被应用，因此数据专线的未来将要向增值服务发展，SLA（服务水平承诺）服务将是其可发展的方向。
1. SLA服务的必要性
中国正迅速成为全球最重要的宽带市场，快速的增长对网络建设和业务运营都提出重大挑战。由于中国宽带发展的特殊情况，当前的网络重覆盖、轻性能，宽带运营商还没有对用户进行有效细分，并提供差异化服务。特别是目前，日益激烈的竞争格局促使运营商不断构建高质量的网络，推出高品质服务承诺，才能不断提高客户满意度、刺激宽带接入的需求，从而提高企业的核心竞争力以及从根本上吸引更多用户。
现在,国内数据通信市场主要是中国网通和中国电信两家运营商之间的竞争,由于同在一个骨干网上开展电路,在业务种类上都比较一致,双方都是在价格上做优惠来吸引用户.然而,用户不仅仅是对价格感兴趣,对高质量的服务是非常重视的.因此,在这样一种环境下推出SLA业务是非常必要和及时的,给数据专线业务注入了新鲜的血液。
2. SLA服务适用的客户
SLA业务适用的客户比较广泛，大中型企事业单位都可以。特别是一些政要和政府机关客户、银行等金融类客户还包括一些具有特殊需求的客户，他们要求的电路质量都非常高，普通的电路质量将不会满足用户的要求，SLA服务的应用将会弥补目前电路质量的缺陷。
3. SLA服务的未来发展方向
随着数据专线业务的发展，中国与国际市场的进一步融合，数据专线业务的竞争会更激烈，为了能在竞争中利于不败之地，我们要大力发展“SLA”业务。
为了能使更多的用户来使用这项业务，我们可以将“SLA”业务在服务标准上要细化，将服务标准分为A、B、C三级，来适用不同的用户。例如：
A级 适用于金融和证券用户、新华社和电视台等用户。
B级 适用于跨国公司等大型国有和国外用户。
C级 适用于中小型国内外企业用户。
每一级别将会设定严格的标准，电信运营商要严格按照标准去执行，并且实时维护这个标准。按照标准的不同向用户收取不同费用，并且和用户签订服务协议，一旦发生故障影响用户的使用，将出示故障报告，并依据故障原因以及故障时间向用户进行退费，以保证用户的利益。
五． 总结
为适应不同类型的用户，为适应未来电信市场的要求，电信运营商应该提供不同服务标准的业务类型，等级服务是我们今后数据通信业务发展的方向。SLA业务是一个很好的典范，在此项业务的基础上发展更高层次的服务，把服务质量做细，把业务做广，发展更大范围的用户，使更多的用户来使用我们的专线业务。这样还可以带动国内专线业务发展，我们也可以在国内专线业务上也推出这样的服务，发展更多的用户，强回流失的客户，创造更多的利润收入。
