摘 要：随着经济的高速发展，市场环境的变化给企业旧有营销模式带来了极大的挑战。进入新世纪，市场环境的瞬息万变迫切要求企业在市场营销管理中不断导入新举措与新思维。为了更好的适应知识经济时代的新要求，使企业在竞争激烈的环境下占据有利地位，企业必须对市场营销进行创新；本文主要探讨了市场营销的观念、市场营销的方法与市场营销的策略三个方面应该如何进行创新。
关键词：
一、市场营销的含义及其实质
所谓市场营销就是指发现未被满足的需要，针对发现的未被满足的需要，采取相应的措施寻找满足需要的办法与途径，通过满足需要者的需要从而获得回报的人类活动。从概念当中我们可以得到以下四个方面的知识：
1、获取回报是市场营销的最终目标，这里的回报主要是指企业取得良好的经济效益。但在较短的时期内，并不是一切回报都是直指经济报酬，例如：营销者为灾区捐款等公益活动主要是获得社会公众对营销者良好的形象的回报。事实上，对任何营销者都必须清楚的是：良好持续的经济回报一般都是伴随着营销者塑造出来的良好形象而产生的。
2、“使群体或者个人满足需要与欲望”是市场营销的基本手段；这也就是说获得回报的基本前提与途径是满足需要者之需要；那种认为满足需要者之需要是市场营销的最终目标的观念是错误的。
3、市场营销活动的主要内容与营销活动的核心是指发现未被满足的需要，针对那些被发现未被满足的需要，采取相应的措施寻找满足需要的办法；正因为如此，一些专家认为营销管理的核心是“需求管理”，虽然美国人所理解的需要与需求是两个不同的概念，而那种认为市场营销的核心是“交换”也是不妥当的，这是因为在营销活动过程当中，交换不过是一系列活动过程当中的瞬间动作之一，交换是否顺利取决于买卖双方为交换所做的其他努力，而不取决于交换本身。那种认为交换过程是一个主动寻找机会，满足双方欲望的社会与管理过程也是错误的。应该清楚的知道交换过程不等于就是营销过程，其更不能涵盖营销过程。交换既能是主动的也能是被动的，但是营销必须是主动的。
4、市场营销活动包括的范围很广，所谓营销是一种商务行为，这种商务行为是指通过满足人们的需要而获得回报。从企业整个的生产经营活动过程来看：最开始人们将营销活动的目光更多地集中在怎样去“卖”上，事实上对同一企业来说怎样去“买”也属于营销活动的范畴，不管在什么时期它和企业终端的卖一样的重要，只是大部分的人过少关注罢了，这一问题就是我们经常说的采购问题。
二、营销观念的创新
下面将从六个方面对营销观念的创新进行阐述：
1、全球营销观念
现如今世界经济发展的重要趋势是经济全球化；实现全球化分工是现代化大生产本身的客观规律的必然要求。在这现代化大生产本身的客观经济规律的推动下，各国企业的生产产品纷纷走出了国门，在全球范围内寻求发展的机会。很多支柱产业成为了全球支柱产业，很多的产品成为了全球产品。特别是那些实力较为雄厚的跨国公司，其很早就将自己的营销范围延伸到了世界范围，用全球营销观念去指导公司的营销活动。
2、知识营销观念
当前是知识经济时代，在知识经济时代环境中企业必须树立知识营销观念。知识经济发展的产物之一就是知识营销观念，知识营销观念高度重视知识、智力与信息，凭借着知识、智力与信息在日益激烈的市场营销当中取胜。企业在营销过程当中，使企业的宣传、广告、公关、产品等注入适量的知识含量，提高消费者的消费水平。以知识的运用、增值与传播为商品的组成部分或流通商品是知识营销创新点所在；因此，企业应该充分利用市场信息，选择运用现代化营销手段。
3、绿色营销观念
新世纪随着绿色浪潮的兴起绿色需求变得越来越多，从而推动了绿色市场的迅速发展。由于绿色市场规模的持续扩大，这就必然要求企业以绿色营销观念作为指导，从而尽量的满足各国消费者的绿色需求。这里说的绿色营销观念是指企业以消费者的绿色消费为出发点与中心，以绿色文化为其价值观念，以环境保护观念为其经营指导思想，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。在绿色营销观念当中强调的是企业利益、消费者利益、生态环境利益、社会利益四者的统一。这就要求企业在营销过程当中注重经济和生态的协同发展。
4、体验营销观念
随着消费水平的进一步上升，现如今人们的消费观念已经不局限于满足于产品自身的价值，其更加的注重产品象征意义带来的精神体验。这就要求企业以消费需求的新特点为根据，创建消费需求的新市场，从而满足个性化消费的需求。这里所说的体验营销就是以满足顾客的需求为目的，以有形产品作为载体，通过对产品提供过程的精心设计从而使消费者获得最大程度的精神满足，进而提高顾客满意度。
5、亲情营销观念
上世纪强调将顾客视为“上帝”，这无形当中就拉远了顾客与企业两者间的距离。而这里所说的亲情营销观念则强调将顾客视为“朋友”、“亲人”，在顾客与企业两者间建立一种新型的亲情关系。这样做不仅可以提高企业的品牌形象，与此同时还可以增强企业的品牌亲和力。
6、节约营销观念
为了实现可持续发展，企业必须力求用最小的资源消耗，创造出最大的经济社会利益。这就使得企业必须不断地进行技术创新，提高资源的利用率，树立节约营销观念。
三、营销方法的创新
下面将从四个方面对营销方法的创新进行阐述：
1、网络营销
网络营销是指为了达到网络营销目标，借助电视通讯、计算机网络与数字交换式媒体实施的营销活动。随着信息技术的不断发展，网络营销不仅给营销理念带来前所未有的冲击，与此同时也改变了传统的营销手段。正是这些新手段使得营销活动在企业中的地位更加重要。网络营销具有环节少、成本低、市场拓展障碍少、目标准确等特点。
2、关系营销
我们可以将关系营销看成是一个企业和供应商、分销商、顾客、竞争者等发生互动作用的过程。企业必须在互惠互利、主动沟通原则的指导下，通过利用各种关系和利益相关人建立联系，并保持联系，通过共同履行诺言以及互利交换，达到各自的市场营销目标。
3、服务营销
通过优质服务来实现顾客的满意是服务营销的核心理念，服务营销正是以
此核心理念来促进相互有利的交换，从而获取最佳的利润与达到企业的长远目标。服务营销侧重于维持现有的顾客，注重长远的利益，体现出服务作用，向顾客提供充足的承诺，和顾客成为亲密伙伴。
4、整合营销
所谓的整合营销就是强调营销的传播。这一理论是制造商与经销商两者思想上的整合，两者同时面向市场，发挥各种不同营销工具的优势，协调使用不同的营销手段，一起向消费者展开营销活动，寻求能够调动消费者购买积极性的一些相关因素，从而实现刺激消费者购买产品或者服务的目的。与此同时，整合营销还强调市场与企业两者间互动的关系，努力创造新市场与寻找潜在市场。整合营销是注重社会、企业与顾客三者利益为中心的营销整合，整合营销具有动态性与整体两个特征。
四、营销策略的创新
下面将从四个方面对营销创新进行阐述：
1、价格策略的创新
市场竞争的重要手段之一就是价格，价格的变化将会直接影响消费者的购买行为，进而影响到企业盈利目标的实现。我们可以通过两个方面进行价格创新：第一个方面是定价方式的创新，网络技术的迅速发展使得运用价格营销的策略发生了一些变化，如网上销售；第二个方面是定价因素的创新，把知识因素创新的成本纳入到价格当中。
2、产品策略的创新
一个企业的产品能否不断地满足市场需求的变化，能否不断的创新是该企业是否具有核心竞争力与是否具有生命力的一个重要的标准。企业要想达到这一重要的标准就必须利用互联网等新型工具更深入地收集关于消费者的全面信息，企业在开发新产品时将产品的多样化需求考虑进去。与此同时，企业可以通过拓展附加产品空间、改善产品包装等实现产品或者服务的网络化、数字化。
3、促销策略的创新
随着市场经济的不断发展，大部分的消费者日趋理性，那些传统的促销策略现在很难达到预期的促销效果，为此企业为了达到预期的促销效果就必须加强对消费者心理的研究，在促销过程当中不仅能使得消费者感受到实际利益，更加重要的是让消费者感受到心理利益。例：企业单纯的进行商品降价，常常会使消费者产生一些怀疑，从而影响产品在其心目中的地位，而若是企业采取利用附赠品销售的方法，不仅能够弱化产品降价的现象，与此同时还会因为获得额外利益而感到高兴。
4、渠道策略的创新
渠道策略的创新包括两个方面：一是渠道方式创新；实施电子化分销，使各经销商利用网络来签订分销合同、确定分销计划；二是渠道结构的创新；渠道扁平化是营销渠道的发展趋势。
总结：如今是知识经济时代，在这样的时代背景下企业的营销环境发生巨大的变化，任何一个企业要想在激烈的市场竞争当中占据有利位置，就得进行营销创新，引进营销新技术，学习营销新理论，并结合企业本身的实际情况，不断创新，从而使企业持续健康的发展。本文主要从营销观念、营销方法与营销策略三个方面对企业市场营销创新进行了讨论，提出了一些自己的看法，希望本文能引起更多的人关注企业市场营销使其更好的发展下去。
参考文献：
[1]张润琴.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2005.
[2]吕一林，杨延龄.现代市场营销学[M].清华大学出版社，2000.
[3]李中梅.浅谈现代市场营销观念创新.现代商业，2008.
[4]王涛.浅论新经济条件下市场营销创新.知识经济，2008.
