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毕业论文1000字借鉴

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毕业论文1000字借鉴

当沉思成为一种习惯,像光在水中旅行;当孤独彷徨不再出现,像秋晨的红叶一样自然;当梦想越过了现实,心灵远离了徘徊,当追求与执著亲密无间,此时我们便到了高三。 三年的高中生活已接近尾声,感觉很有必要总结一下高中三年的得失。这可以使自己回顾以前所走的路,也可以看清楚自己将来的路。 本人自入学以来,一直遵守学校的各项规章制度。具有良好的思想品质,各方面表现优秀,具有强烈的集体荣誉感,做事坚持实是求是的原则。在课余时间,本人积极参加体育锻炼,增强身体素质。积极参加学校开展的各种文体活动,积极参加社会实践继承和发扬艰苦奋斗的精神,丰富了课余生活,使自己的各方面都有所提高。 在三年的高中生活中,我与老师结下了浓厚的师生情谊。更在学习的互帮互助中,与同学建立了良好的学习关系和结下了纯真的友谊。我的优点有很多,特别是诚实、热情、遵守纪律等方面表现突出,在给老师同学留下了深刻的印象。 时光匆匆,现在高三的我变得容易敏感,容易轻易的被撩起心中的情愫。于是,我学会了轻易的感慨,学会了轻易得感动,也学会了轻易得受伤。有时莫名其妙的一丝丝烦恼冷不防的爬上了心头,迅速占领了本来明亮的心。一个眼神,一声话语都会使灰色的天空突然下起了倾盆的大雨,更不用说一场失败的考试,我想在这个时候。该给自己的心情吹吹风了。 心情疲倦,我喜欢沐浴在夕阳的余晖中,感受着“夕阳无限好,只是近黄昏”的落寞。橘红色云彩簇拥着金黄的太阳慢慢的沉落,青春的活力被柔和在夕阳的余温之中,夕阳渗透着经历沧桑的成熟韵味。于是我有一种想哭的冲动,是心情的宣泄,还是对夕阳的礼赞。我自己也不知道,大地万物都似乎沉醉在这片余热之中,是一种飘逸的感觉,夕阳似乎在告诉我们,受伤才是成就自我的过程。 当我们走过岁月,踏过万水千山。被苦水浸过,被烈火烧过,在我们心中总会留下许多的爱,信念和感悟。父母头上一丝丝的白发,突然发现他们都老了。我知道,对他们最能弥补的只是一张大学的通知书。于是,在每个寂寞的晚上我用心苦读,为了补偿心中那份永远的遗憾。 临近高考,越来越明白,匆匆人生,总是充满荆棘和坎坷,漫漫长途中,我告诉自己,给自己信心,给自己希望,给自己拼搏的勇气,给自己一盏明灯。去寻找属于自己的幸福,人生的痛苦总会烟消云散,一切该来,一切不该来的人,也应该顺其自然,在销烟弥漫的高三里,高考才是我的一切。 总之,三年的高中生活是我人生这条线上的一小段,是闪闪发光的一段,它包涵了汗水和收获,对我规划人生起着至关重要的作用。 这篇不错的,我用了N次了、

百度、模仿呗

关键词 ASP SQL ADO VBScript Access 目录摘要-------------------------------------------------1关键词-----------------------------------------------1一 引言----------------------------------------------4二 网站的总体规划和实现技术介绍2.1 网站所完成的内容与结构------------------------62.2 方案的实施和步骤------------------------------82. 3 网站功能实现的技术介绍------------------------92.3.1数据库ADO对象运用 ADO简介 ADO组件访问数据库-------------------102.3. 2 SQL------------------------------------112. 3. 3 ASP编程技术相关介绍---------------------12 ASP简介------------------------------12 ASP技术访问Web数据库---------------152. 3. 4 VBscript—ASP的脚本语言----------------152. 3. 5 数据库的设计 数据库的建立 数据库方案 数据库的连接--------------------------18三 网站具体设计过程3.1网页菜单设计方案-------------------------------183.1.1前台网页菜单设计方案--------------------193.1.2后台管理员功能设计方案------------------203.2用户登录、注册功能-----------------------------203.3 管理员功能------------------------------------23四 结论---------------------------------------------27致谢------------------------------------------------28参考文献--------------------------------------------29一 引言 网上市场是一片未开发的新大陆,具有较大的市场潜力。根据CNNIC(中国国际互联网络中心)2000年7月发布的调查,中国上网用户已经达到1690万,企业网站数目据估计已经达到万家以上。随着上网用户的增加,大量的商业机会将迅速涌现。越来越多的顾客决定该购买些什么的时候,可能会先到网上查一下。可以说,如果不去占领网上市场,必然会影响网下市场。电子商务(Electronic Commerce),是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。它是一种交易的各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈的方式进行任何形似的商业交易,是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕捉数据(条形码)等等。电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输、逐渐虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业,集中一批独立的中小公司的权限,提供比任何单独公司多的多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等等。总而言之,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。随着人们整体生活水平的提高,对鲜花礼品需求量的增加,那种“纯粹传统意义上的花店(指简单的摆一点花就能够赚钱的花店)”越来越不能适合市场的要求,已经无法满足新世纪的消费要求。花店业同样也面临着全面的转型时期。市场要求花店业提高插花,花艺,及经营水平,拓宽可服务领域,增强竞争力,给顾客提供更为细致的服务。因此,开辟跨省、市,甚至跨国界的营销网络,建立行业协作关系,及时捕捉适应消费环境的信息,寻求更大的发展空间成为必然。而“网络花店”的出现与发展为这种“整和的营销网络”的建立提供了机会和可能。因此作为一家鲜花店,在这样的形势下,我们公司为了顺应时代发展的潮流, 为了公司的长远利益,很坚决的作企业上网的准备。只有这样,才能在竞争如此激烈的今天占有一席之地!因此本小组选定设计沁伊鲜花电子商务网站,沁伊鲜花花店作为一个简单的电子商务服务系统,其要求完成的功能大致为新用户注册登陆功能、显示所有鲜花种类、查询鲜花种类、订购鲜花、订单查询、管理员功能。而本人主要负责新用户注册登陆、管理员功能的实现。 二 实现技术介绍 2.1 网站所完成的内容与结构在全球经济一体化的今天,企业面临着市场风云变幻,竞争趋于残酷的生存环境。因此我们需要充分发挥我们公司所具有的优势和资源,有效的利用外部环境所提供的机会. ‘知己知彼、运筹帷幄’,在竞争市场中发展‘生存空间’。(1)宣传企业使命——最高层管理者企业使命:创造生活新空间企业宗旨:全心全意服务,让您绽放花一般美丽笑容企业精神:用心做事、诚信为人 质量目标: 鲜花当天采摘售后服务:顾客投诉处理率达 100%(2)长期战略目标——最高层管理者 长期战略目标:一个专业的鲜花全国速递网站!专注为全国各地的客户传递他们的友情、亲情。拥有全国300多个城市的网点,辐射范围更为广泛。(3)短期战略目标——最高层管理者 短期战略目标:成为最大和最优秀的鲜花快递企业。(4)经营单位或事业部长期和短期目标—经营单位或事业部经理以适应环境变化的需要和企业能力为依据,根据不同研究者提出的不同特色的不同项目内容而制定经营单位或事业部长期和短期目标。通过公司各个阶层的努力达到以下目标:·通过Internet宣传企业形象,提高知名度,展示企业产品及服务,挖掘更多的商业机会,扩大销售渠道。·注重设计、制造、质量创新,为用户提供高性能的产品。·了解并关注用户的需求,提供全日制的服务与支持。·为客户提供产品售前、售中和售后服务的信息咨询和技术支持,以及在线预定更服务,提高服务效率和降低服务成本。·将我们的员工视为最宝贵的财富。鼓励员工自我完善与发展,鼓励他们在改进产品与服务质量方面献计献策。 2.2 方案的实施和步骤 电子商务的应用,对于扩大贸易机会,提高贸易效率,降低贸易成本,增加企业竞争力有着不可估量的作用。评价一个网站好坏的标准仅仅凭美观还远远不够,因为对于企业来说,建设网站的目的不是观赏,电子商务网站可以展示我们的不同,为我们树立我们企业的形象,可以提高我们的服务的全面性,可以为我们这家规模较小的公司节约大量的财力、物力、人力等方面的开支,这样对我们来说,可以比较轻松的迎接市场的挑战。 一般的,电子商务网站的设计与管理包括网站的规划与分析、网站的内容设计与开发、网站管理系统的建立、网站的测试与推广四个主要环节。 网站的规划与分析 网站规划的目的与意义网站构建目的,市场需求可行性分析网站的内容设计与开发 内容设计与开发的流程及原则网站内容的结构设计网站主页的设计网站可视化设计网站链接设计 网站的测试与推广 网站管理的总体结构确定文件管理系统的建立客户管理系统的建立在线管理系统的建立 网站的测试网站系统运行调整网站营销推广 网站管理系统的建立 电子商务网站设计与管理的基本过程 2. 3 网站功能实现的技术介绍 将沁伊网站动态化的方法,我们采用ASP支持,并使用VBScript脚本语言结合HTML代码编写网站应用程序及使用ADO编写的脚本。并利用SQL对数据库进行各项操作。通过一系列的设计使我们的沁伊网站逐步趋于完善。2.3.1数据库ADO对象运用 ADO简介 可以说,在用ASP进行网站开发过程中,ActiveX Data Objects(ADO)功不可没。作为一项动态Web开发技术,ASP最强大的功能恰是体现在其对数据库的操作上,作用ADO编写的紧凑简明的脚本可以很方便的连接到Open Dataase Connectivity(ODBC)兼容的数据库和OLEDB兼容的数据源,实现功能相当强大的数据远程管理。 WWW上很重要的应用是访问WEB数据库,用ASP访问WEB数据库时,必须使用ADO组件,ADO是ASP内置的ActiveX服务器组件(ActiveX Server Component),通过在WEB服务器上设置ODBC和OLEDB可连接多种数据库:如SYBASE、ORACLE、INFORMIX、SQL SERVER、ACCESS、VFP等,是对目前微软所支持的数据库进行操作的最有效和最简单直接的方法。 ASP技术访问Web数据库ADO组件主要提供了七个对象和四个集合来访问数据库。1) Connection对象:建立与后台数据库的连接。2) Command对象:执行SQL指令,访问数据库。3) Parameters对象和Parameters集合:为Command对象提供数据和参数。4) RecordSet对象:存放访问数据库后的数据信息,是最经常使用的对象。5) Field对象和Field集合:提供对RecordSet中当前记录的各个字段进行访问的功能。 6) Property对象和Properties集合:提供有关信息,供Connection、Command、RecordSet、Field对象使用。7) Error对象和Errors集合:提供访问数据库时的错误信息。 2.3. 2 SQL SQL是“Structured Query Language”的缩写,意思为结构化查询语言,是用于对存放在计算机数据库中的数据进行组织、管理和检索的一种工具,是一种特定类型的数据库-关系数据库。SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系,进行沟通,大多数SQL语句都是直述其意,易于理解。SQL还是一种交互性查询语言,允许用户直接查询存储数据,利用这一交互特性,用户可在短时间内回答相当复杂的问题。SQL语句可以用来执行各种各样的操作。目前,绝大多数流行的关系型数据库管理系统都采用了SQL语言标准。SQL的功能分为三类:(1)数据定义功能(DDL)(2)数据操纵功能(DML)(3)数据控制功能(DCL)SQL特点:(1) SQL具有自含式和嵌入式两种形式(2) SQL具有语言简介,易学易用的特点 SQL功能 命令动词数据定义 CREATE、DROP、ALTER(数据模式定义、删除、修改)数据操纵 SELECT、INSERT(数据查询和维护) UPTADE、DELETE数据控制 GRANT、REVOKE(数据存取控制授权和收权)(3) SQL支持三级模式结构SQL 视图2 视图1 外模式基本表1 基本表4 基本表3 基本表2 模式存储文件2 存储文件1 内模式2. 3. 3 ASP编程技术相关介绍 ASP简介1.ASP的运行环境目前ASP可运行在三种环境下。1) WINDOWS NT server 运行IIS (Internet Information Server)以上。2) WINDOWS NT workstation 运行Peer Web Server 以上。3) WINDOWS 95/98运行PWS(Personal Web Server)。其中以NT server上的IIS功能最强,提供了对ASP的全面支持,是创建高速、稳定的ASP主页的最佳选择。2.ASP页面结构ASP的程序代码简单、通用,文件名由.asp结尾,ASP文件通常由四部分构成:1) 标准的HTML标记:所有的HTML标记均可使用。2) ASP语法命令:位于<% %> 标签内的ASP代码。3) 服务器端的include语句:可用#include语句调入其它ASP代码,增强了编程的灵活性。4) 脚本语言:ASP自带JScript和VBScript两种脚本语言,增加了ASP的编程功能,用户也可安装其它脚本语言,如Perl、Rexx等。ASP访问数据库的原理ASP是服务器端的脚本执行环境,可用来产生和执行动态高性能的WEB服务器程序。当用户使用浏览器请求ASP主页时,WEB服务器响应,调用ASP引擎来执行ASP文件,并解释其中的脚本语言(JScript 或VBScript),通过ODBC连接数据库,由数据库访问组件ADO(ActiveX Data Objects)完成数据库操作,最后ASP生成包含有数据查询结果的HTML主页返回用户端显示。由于ASP在服务器端运行,运行结果以HTML主页形式返回用户浏览器,因而ASP源程序不会泄密,增加了系统的安全保密性。此外,ASP是面向对象的脚本环境,用户可自行增加ActiveX组件来扩充其功能,拓展应用范围。 ASP的内建对象ASP提供了六个内建对象,供用户直接调用:1)Application对象:负责管理所有会话信息,可用来在指定的应用程序的所有用户之间共享信息。2) Session对象:存贮特定用户的会话信息,只被该用户访问,当用户在不同WEB页面跳转时,Session中的变量在用户整个会话过程中一直保存。Session对象需cookie支持。3) Request对象:从用户端取得信息传递给服务器,是ASP读取用户输入的主要方法。4) Response对象:服务器将输出内容发送到用户端。5) Server对象:提供对服务器有关方法和属性的访问。6) Object Context对象:IIS 新增的对象,用来进行事务处理。此项功能需得到MTS(Microsoft Transcation Server)管理的支持。 ASP技术访问Web数据库ASP是微软公司最新推出的WEB应用开发技术,着重于处理动态网页和WEB数据库的开发,编程灵活、简洁,具有较高的性能,是目前访问WEB数据库的最佳选择。在ASP中,使用ADO组件访问后台数据库,可通过以下步骤进行:1.定义数据源在WEB服务器上打开“控制面板”,选中“ODBC”,在“系统DSN”下选“添加”,选定你希望的数据库种类、名称、位置等。本文定义“SQL SERVER”,数据源为“Qinyi”,数据库名称为“Qinyi”,脚本语言采用VBscript。2.使用ADO组件查询WEB数据库 1) 调用方法取得“”的实例,再使用Open方法打开数据库:conn = (“”) (“Qinyi”)2) 指定要执行的SQL命令。连接数据库后,可对数据库操作,如查询,修改,删除等,这些都是通过SQL指令来完成的。 2. 3. 4 VBscript—ASP的脚本语言VBscript通过变量、操作符、循环、分支、函数和子例程,扩展了HTML。通过在HTML网页中加入VBscript脚本,可以使静态的HTML网页成为动态网页。VBscript是一种脚本语言,带有VBscript脚本的网页在每次下载到浏览器时都可以是不同的,而且可以对用户的操作作出反应。VBscript是Active Sever的缺省语言。 2. 3. 5 数据库的设计Microsoft Access是一个关系型桌面数据库管理系统。Microsoft公司想用户提供友好的操作向开发的Access数据库系统把数据库应用程序的建立移进了用户环境,并使最终用户和应用程序开发者的距离越来越小。它还具有Office系列软件的相同操作界面和环境,并导和帮助助手。 数据库的建立在Access建一个名为Qinyi的数据库,内有用户登陆、管理员登陆、客户信息、产品信息、订单信息数据库。 数据库方案userbase(客户数据表) 字段名 数据类型 说明 Userid 文本 客户编号 Username 文本 用户名 Truename 文本 客户姓名 Password 文本 密码 Sex 文本 性别 Age 文本 年龄 Birthday 文本 生日 Id 文本 身份证号 Job 文本 职业 Waddress 文本 家庭住址 haddress 文本 工作地址 Post 文本 邮编 Tel 文本 联系电话 email 文本 E-mail income 文本 收入 hobby 文本 兴趣爱好 Order(订单数据表) 字段名 数据类型 说明 orderid 文本 定单序号 prodid 文本 产品编号 prodname 文本 商品名称 unitprice 文本 单价 quantity 文本 数量 totalprice 文本 总价 freight 文本 运费 total 文本 合计 username 文本 送花人用户名 sender 文本 送花人姓名 words 文本 赠言 sdate 文本 最佳送货时间 explain 文本 其它说明 receiver 文本 收花人姓名 rtel 文本 收花人电话 raddress 文本 收花人详细地址 rpost 文本 邮编 Produce(产品数据表) 字段名 数据类型 说明 prodid 文本 产品编号 prodname 文本 产品名称 show 文本 产品简介 price 文本 单价 kind 文本 类别 数据库的连接 在WEB服务器上打开“控制面板”,选中“ODBC”,在“系统DNS”下选“添加”,选定数据库种类为“SQL SERVER”、名称为“Qinyi”。ASP网页与数据库连接的代码如下所示: dim conn,rs,sql,i,connstr connstr="dbq=" & ("qy/") & ";driver={microsoft access driver (*.mdb)};" set conn=("") connstrset rs=("") 三 网站具体设计过程 3.1网页菜单设计方案 随着人们消费水平的提高,在一些婚庆、会议、开幕式等特殊的场合下,鲜花已经成了必不可少的一部分。作为一个把鲜花服务作为核心竞争力的公司,追求的最高境界是实现人文价值和商业效益的完美统一。因此我们的网站以粉红色为基调,并赋予它一个诗意般的名字“沁伊”。沁伊鲜花网站主要由首页、鲜花、绿植、花言巧语、订单查询、订购资讯、FAQ、关于我们几个页面组成。参考文献1.苗雪兰,刘瑞新,王怀峰 《数据库系统原理及应用教程》 北京:机械工业出版社,20012.蒙新 《ASP编程技术与综合实例演练》北京:清华大学出版社,20013.王日芬,丁晟春 《电子商务网站设计与管理》北京:北京大学出版社,20014.王志峰 《电子商务网站的构建与维护》北京:清华大学出版社,20015.孔璐 《数据库原理与开发应用技术》北京:国防工业出版社,2004 6.宋远方,姚贤涛 《电子商务》 北京:电子工业出版社,2003 7.石志国 《ASP动态网站编程》 北京:清华大学出版社,2001 8. 陈信祥 《电子商务网站建设》 北京:清华大学出版社,2001 9. 吴林华 《网站设计与维护》 北京:电子工业出版社,2002 10.周家地《Dreamweaver MX入门与提高》北京:清华大学出版社,200111.沈佩娟《数据库管理及应用开发》 北京:清华大学出版社,1995 12.徐中彪《网站建设与网页设计一点通》 北京:科学出版社,2001

目录有两种基本类型:1.用文字表示的目录。2.用数码表示的目录。这种目录较少见。但长篇大论,便于读者阅读,也有采用这种方式的。内容提要内容提要是全文内容的缩影。在这里,作者以极经济的笔墨,勾画出全文的整体面目;提出主要论点、揭示论文的研究成果、简要叙述全文的框架结构。内容提要是正文的附属部分,一般放置在论文的篇首。写作内容提要的目的在于:1.为了使指导老师在未审阅论文全文时,先对文章的主要内容有个大体上的了解,知道研究所取得的主要成果,研究的主要逻辑顺序。2.为了使其他读者通过阅读内容提要,就能大略了解作者所研究的问题,假如产生共鸣,则再进一步阅读全文。在这里,内容提要成了把论文推荐给众多读者的“广告”。因此,内容提要应把论文的主要观点提示出来,便于读者一看就能了解论文内容的要点。论文提要要求写得简明而又全面,不要啰哩啰嗦抓不住要点或者只是干巴巴的几条筋,缺乏说明观点的材料。内容提要可分为报道性提要和指示性提要。报道性提要,主要介绍研究的主要方法与成果以及成果分析等,对文章内容的提示较全面。指示性提要,只简要地叙述研究的成果(数据、看法、意见、结论等),对研究手段、方法、过程等均不涉及。毕业论文一般使用指示性提要。

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毕业论文可以借别人借鉴吗

毕业论文包含了论文题目,她是论文的主心骨,又称为标题;目录,内容摘要,前言,正文,研究成果,致谢,参考文献,附件等。论文不可以复制别人的。

毕业论文框架可以借鉴别人的吗?可以的,只要是不要抄别人的就可以借鉴一下别人的论据也可以用

当然可以的,我觉得觉得那种还是不能够决定的,这不是言情的。

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商业毕业论文借鉴

【关键词】营销; 电子商务 随着互联网的不断普及, 它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上... 电子商务对中小贸易公司影响与对策日期:2009-02-25 02:48:03 点击:24 好评:0 摘要:电子商务规模和范围的飞速扩大所带来的巨大利润,...

差不多就是这样: 影响企业电子商务网站转化率 的顾客行为因素研究 摘要:电子商务网站的转化率是当今企业电子商务网站 的运营核心。影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品 牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质 量等因素。对于影响转化率的顾客行为因素而言,它又包括 搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客重复购买率、 用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户进行转介绍、 订单平均金额等具体因子。 关键词:电子商务网站;转化率;顾客行为因素 企业电子商务网站转化率就是指网站访问者中,有多少 比例的人数进行了某项对网站有利动作行为。“转化率” 主要分成三项数量指标:将互联网的流量转化成企业网站的 流量;将企业网站的流量转化成第一次购买量;将第一次购 买量转化成为重复购买量。影响企业电子商务网站转化率的 因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户 体验、流量质量等因素,每一因素又包括很多影响因子。近 年来“以顾客为中心”的营销理念逐步取代“以产品为 中心”和“以企业为中心”的市场营销观念,各个企业 对顾客行为因素的研究变得越来越深入。虽然一个企业的电 子商务网站与顾客之间的直接联系看似并不紧密,但实际上 顾客行为对网站绩效的影响是相当巨大的。若能够找准顾客 行为因素各子因素对于网站转化率的影响规律,则势必能够 使企业在未来的竞争中掌握主动。 本文将从以下几个方面分析顾客行为因素对于网站转化 率的影响:搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客 重复购买率、用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户 进行转介绍、订单平均金额等。 一、搜索关键词的用户真实需求 任何一个电子商务网站想要让更多的人浏览,首先就要 让顾客知道我们有顾客需要的东西,我们能够为顾客提供他 们想要的服务,而关键词搜索就是满足顾客这一需要的一个 重要工具。 关键词是网络使用者在使用搜索引擎查找相关信息时所 输入的关键性的词语。一般而言,网络使用者通常会使用搜 寻引擎查询他们想要寻找的产品或服务,若能有效运用关键 词借力使力,必能增加网站流量,提升网站排名,从而获得 最好的网站宣传及推广效果。 假设有个客户想买一个电钻,这是他的需求,如果我们 只是努力满足这一需求,就可能失去了更有效地满足客户需 要的机会。因为客户买电钻的目的,其实可能只是想在墙上 打一个孔,而他想在墙上打一个孔,其实是想挂蚊帐,他想 挂蚊帐,可能是因为受不了蚊子。因此我们也许可以卖一套 纱窗给客户,也许可以为客户或他的小区提供灭蚊服务。 我们与客户的双赢途径可能跟他最初的要求“电钻” 没有关系,所以,当潜在客户提出一个目标关键词时,我们 不能仅仅停留在满足客户需求的层次上,把电钻给他了事。 客户提出的需求并不一定最符合他的需要,我们要先了解他 “需要后面的需求”,从最终的核心需要出发提出更符合客 户利益的解决方案,如果该方案是在客户代价接受能力的范 围内,就很容易取得客户的认可,而放弃其最初的不成熟预想。 要围绕他“需要后面的需求”,因为我们是专家,完全可 以在这方面帮助客户,这也是最能体现我们专业价值的地方。 对关键词的研究分析本身就可以作为一个收费服务项 目,对于大客户而言,关键词调研和分析甚至应该独立立项。 所谓“找对方向就成功了一半”,结合客户的商业目标科 学寻找最合适的关键词,它的技术含量不会比排名更低,商 业价值也不会比排名本身更低。 确实有实力的企业,可以把关键词分析作为自己的差异 化优势和高附加值项目来做,不断提高企业电子商务网站关 键词搜索的广度和关联度。 二、顾客忠诚度 1989年,《哈佛商业评论》上发表过这样一组数字:如 果客户保持率提高5个百分点,则每个客户的平均价值增长 25%-100%。所以,如果企业关注如何使其客户保持忠诚,将使自己在竞争中占据优势位置。而对于一个电子商务网站, 要想提高其转化率,老客户的持续忠诚尤为重要。影响顾客 忠诚的因素是:满意度、情感联系、信任,风险降低、习惯 性选择、与企业交易历史 1、满意度。客户满意就是一种销售后或选择后的评估, 结果来自于选择前预计和实际结果之间的对比。预期的实现称 为确认,电子商务网站提供的产品或服务满足了客户的需求, 即出现了顾客确认状态,潜在顾客便会成为企业的有效客户, 从而使网站的浏览量转化为实际的转化率。高效的网站制作人 员总是在努力了解客户预期与产品实际表现之间的差距。 2、情感联系。在长期,顾客忠诚的实现需要情感纽带 联系。在许多情况下,消费者能够认同某个网站或品牌着力 开发和塑造的心里意向,并进而产生情感依附性。 3、信任。信任,是与情感纽带相互关联的。当一方有 信心可以依赖另一方的时候,双方就产生了信任。一个电子 商务网站要想提高转化率,要想让顾客能够多下订单,则必 须要和顾客保持开放而真诚的交流以及信守自己许下的诺言。 4、习惯性选择。消费研究显示:人们有减少选择的自 然倾向。通过简单的重复,我们对特定的品牌或网站越来越 熟悉,并随之形成连续性的习惯。 对于新的网站品牌,浏览者可能对其消费的结果产生不 确定性,顾客可能认为,新的网站并不如现在使用的方便。 要想改变顾客的习惯性选择是要花成本的,这种成本可能是 金钱、时间或是其它的一些风险。 5、与企业交易历史。客户忠诚的最后一部分是关于与 企业交易历史的。一个人与企业的交易历史影响着他的习惯。 但是我们应将客户的重复性行为与交易历史和公司形象区分 开来。积极的公司形象——能够对客户忠诚带来正面影响, 使他们对于其企业以及网站产生习惯性反应。因此,客户对 于企业历史形象的感知会影响他们的决心、忠诚度。 上面所阐述的态度忠诚和行为忠诚合在一起,直接影响 着客户投入程度和对企业及其网站的忠诚度。 三、顾客重复购买率 很高的顾客忠诚度必然会带来很高的顾客的重复购买 率,但顾客进行重复购买可能并不是因为真正的忠诚,或者 他们只是出于方便、价格、可获取程度或是由于习惯而产生 的习惯性思考。 初期的B2C公司大部分是以产品为中心的战略,但是 随着公司发展规模变大,企业的经验战略必然要转到以客户 为中心的战略上来,否则公司发展会遇到瓶颈。“开发新客 户的成本远远高于维护一个老客户的成本”,这是一个圈内 人都明白的道理。我们的广告和市场推广手段只能建立用户 对自我品牌的认知或产生初次购买行为,而无法加强客户的 重复购买行为。 对于增加客户的重复购买,我们认为以下方法具有一定 的可行性: 1、向客户提供好的产品与服务,客户在购买产品前对 产品有一定的期望值,购物之后对此次购买行为有真实的感 受,当期望值<=真实的感受,客户会比较满意,可能会产 生重复购买或者口碑传播。有些企业宣传做的很好,客户期 望很高,但与实际感受相差较大,效果可能不好。 2、和提高顾客忠诚度的方法相同,企业可以与客户建 立情感纽带,给客户留下记忆上的服务。对于发展中的中小 企业电子商务网站可采用类似生日温馨提醒,节日送小礼品 等手段,客户肯定会觉得很温馨,重复购买的可能性非常大。 3、优惠券以及促销体系的使用 当当和卓越经常会给客户的账户中存入5-10元钱,这 就是典型的优惠券的使用。如果做得再好些,应该把客户进 行分类,关联客户以及所需要的产品,针对客户的需求点进 行促销和优惠,那么效果会更好。如果当当经过后台的数据 分析您可能需要购买企业管理类的书籍,当当可以送此客户 购买此类商品的8折折扣券,结果可能更有冲击力。 4、积分与价格体系的使用 可以建立积分体系与价格体系,当客户购买到一定金额, 自动转入到高一级的会员,这样可以在会员价基础上享受一 定折扣价。客户积累积分可以转成现金、赠品或折扣券使用。 四、用户真实点评 客户关系管理中的一切战略和目标都是以赢得和保持客 户为基础的。但无论企业为保持现有客户所做的规划有多好, 总是会存在客户的不满或抱怨。企业电子商务网站运营的同 时必须能够做到了解用户对网站或企业的真实点评。 1、企业高层和企业内部要多留意网络或社会上对于企 业一些的意见或建议,并定期通过会议讨论总结。 2、企业可以委托专业的市场调研公司设计调查问卷, 调查消费者认为的企业网站在设计、运营等方面的不足。大 中型企业可以在企业内部设立专门的市场调研部、客户服务 部,每月及时反馈用户对于企业的真实评价。 3、电子商务网站还应该设计有一些可以反映顾客真实 想法的版块,例如本企业电子商务网站的社区、论坛、留言 板等。这样,企业就可以随时了解客户对网站的真实想法, 并能够及时改进网站的版块和内容。 了解用户真实点评对于提高网站转化率具有相当大的指 导作用。 五、访问者行动路线 1、提高访问速度。网络访问者耐心非常有限,所以网 站所在的服务器响应速度很重要。在设计网页的时候应该一 切从简,不要使用太大的Flash动画、图片等资源。干净、 简洁的页面会给人一种思路明朗的感觉,也能更长时间地留 住浏览者。提高了网站的访问速度,就是从侧面缩短了浏览 者的访问时间,提高了访问路线在浏览者头脑中的清晰性。 2、缩短访问路径。潜在买家从进入网站到到达订购或 签约等重要页面的路径越短越好。每多一个步骤,多一个点 击,就可能使一部分消费者离开页面,转化率就会衰减。3、访问路线多渠道。在每个子页面的醒目位置都应该 设计有直接到订购页面的超链接,这样既方便了消费者的订 购,也会对消费者行为有一种心理暗示,对于提高网站的转 化率有一定的促进作用。 六、引导老客户进行转介绍 利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法 还具有优势。通常情况下,对于已成交客户,我们可以通过 积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费;同时,对 于老客户介绍来的新客户,除了新客户能够得到比较优惠的 价格,老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。 例如有些网站就曾推出过这样一类活动:在某某游戏中, 某同学只要能邀请3个以上的好友一起来玩同样的游戏,那 么该同学就将获得一定的游戏积分。这种策略的效果是相当 好的,单个用户为了获得更多的积分,会推荐更多的自己认 识的人一块玩,以此链式反应循环下去,游戏的用户就会成 倍增加。 所以,任何一个企业的电子商务网站都不能忽视引导老 客户转介绍带来的经济利益。 关于影响企业电子商务网站转化率的因素,本文只分析 了顾客行为因素,其它因素的分析也将在本刊发表。但无论 采取什么方式,采用何种方案,企业都必须站在用户的角度, 用心去改进自己的网络营销思路,优化网络平台和流程,重 视用户体验,善于引导用户参与互动,并积极维系与潜在客 户之间的关系,追求可持续发展的网络营销。 参考文献: [1]卞保武.电子商务[M].现代教育出版社,. [2]吴健安,市场营销学[M].高等教育出版社,2007 [3]钱旭潮,袁海波,丁源.企业客户关系管理[M].科学出版社,2004

毕业 论文是商务管理专业教学计划的一个重要组成部分,通过毕业论文的教学过程,能检验学生综合运用基础理论和专业知识解决问题的能力。为此我给大家收集了一些相关知识,欢迎大家阅读。

商务管理毕业论文篇一:浅谈电子商务

一、 电子商务的概述

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE,简写为EC。顾名思义,其内容包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是指商务活动的电子化、网络化。广义而言,电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业 方法 ,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求,并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展,电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被赋予新的含义,开拓出更广阔的应用空间。

(一)电子商务的基本概念

1.电子商务,英文是Electronic Commerce,简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” Tinlu相关 文章 指出,电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者(Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。

SSL(安全套接层协议)SET(安全电子交易协议)电子商务的定义:

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络,到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为,主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准,指出它应达到的水平和效果,它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义,它从系统的观点出发,强调人在系统中的中心地位,将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来,用系统的目标、系统的组成来定义电子商务,从而使它具有生产力的性质。

2.电子商务的发展

1)电子商务产生的背景

信息技术(Information Technology,简称为IT)是指20世纪后半叶发展起来的两项电子技术,即集成电路技术和数据网络通信技术,为电子商务的发展奠定了技术基础。

1999年11月29日, 克林顿政府成立电子商务工作组, 由商务部领导,主要负责以下两项事务:

一、识别出可能阻碍电子商务发展的联邦、 州或政府法律与管制;

二、 建议如何改进这些法律以利于电子商务的发展。

美国政府的这一系列政策极大地促进了网络经济的发展。

2)电子商务发展简史

按照各个时期有代表性的不同技术,我们可以将电子商务的发展历程划分成四个阶段:

第一阶段:EFT时代

20世纪70年代,银行间电子资金转账(EFT)开始在安全的专用网络上推出,它改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输,由于它以电子方式提供汇款信息,从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式。

第二阶段:电子报文传送技术

从20世纪70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换 EDI)的形式在企业内部得到推广。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平,从而简化了业务流程。电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换 商业单证(如订单)。例如,如果将电子数据交换与准时化(JIT)生产相结合,供应商就能将零件直接送到生产现场,节约了企业的存货成本、仓储成本和处理成本。

第三阶段:联机服务

在20世纪80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FIP)。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉, 逐渐形成了 “地球村”的概念。 同时, 信息访问和交换的成本已降得很低,而且范围也在空前扩大,全世界的人都可以相互沟通。

第四阶段:WWW

20世纪90年代中期到现在,互联网上出现了WWW 应用,这是电子商务的转折点。WWW 为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW 带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW 也为小企业创造了机会,使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。

(二)我国发展电子商务面临的问题与对策

1)安全问题

目前,阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题。计算机安全技术本 身的发展就存在一个时滞的问题。病毒感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性,特别是网络上电子商务进行的安全性产生怀疑。Internet的诞生并不是因为商业目的,而是为了能方便地共享计算机资源,所以Internet的TCP/IP协议及源代码的开设与共享是合理的,是适合当时需要的,要在 Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响,使公众在电子商务前裹足不前。

因此,要在现在的基础上增加一些安全技术 措施 ,如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术,以保证数据的保密性、完整性和不可否认性。另一方面,需要通过标准的形式把这些技术手段确定下来,包括制定必要的网络接人标准,允许采用不同的信息技术的用户间进行电子商务活动;实现商业标准化环境,尽快改革中国传统商业的手工作业方式,适应数字化经济的社会;组织有关企业、研究单位进行电子商务的标准制定,这些标准应符合我国的实际情况,并积极向目标通用标准靠拢。

2)技术问题

这里所说的技术方面的障碍主要包括网络的可靠性、数据传送的速度等。Internet上存在多种不可靠的因素:软件不可靠、线路不可靠和系统不可靠等。电子商务的进行需要支付与结算,这就应有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。金融电子化是电子商务实施的保证,金融电子化要实现跨行、跨地区联网贸易结算、资金划拨,真正为企业和个人提供方便、实时的金融服务,中国的金融业亟须适应全球一体化进程而加快变革步伐。

由于电子商务是基于信息通信的商务活动,为此需要建设必要的信息基础 设施,包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发 ,还包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列信息基础设施的 建设。由于经济实力和技术方面的原因,我国网络的基础设施建设还比较缓慢 和滞后,已建成的网络质量也比较低,公众使用费用比较高。

要想实现真正实时的网上交易,需要网络有非常快的响应速度和较高的宽 带,这必须由硬件提供对高速网络的支持,面现在大部分的网络速度都达不到 实际的要求。WWW变成了“World wide Wait”。虽然千兆位 网络技术 开始走向 成熟,但要全面铺开还有待时日;ATM是理想的技术,但价格昂贵;千兆以太 网在可升级和成本上有优势,但不能提供多媒体应用所需的服务质量。

另外,中国信息终端设备普及率不高,信息产品如高性能计算机的核心元 件得依靠进口等因素都将成为电子商务发展的制约因素。

因此应加强安全技术的研究和电子商务标准的制定,以确保全球商务的可靠性、互操作性包括电子付款方面的标准、安全方面的标准、安全服务方面的标准、电子拷贝管理系统方面的标准、高速网络技术方面的标准等。

3)法律制度问题

江泽民同志在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上就电子商务问题发言时指出,电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,政府应当为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。

4)人才问题

电子商务是信息现代化与商务的有机结合,所以能够掌握运用电子商务理论与技术的自然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合型人才,就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。技术人才的短缺可能成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。

因此,应该加强人才培养。政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机丑经营管理等方面的专业人才,以加快我国电子商务建设步伐。国家应该鼓励 教育 部门向学生普及 网络知识 ,在有条件的学校,特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设 Internet、电子商务等选修课程,甚至可以考虑开设电子商务专业,培养高素质的复合型人才,以适应社会的需要。

(三)我国电子商务的发展趋势分析

1)纵深化分析

电子商务的基础设施将日益完善,支撑环境逐步趋向规范,企业发展电子商务的深度进一步拓展,个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网,多媒体通信网将建成使用,三网合一潮流势不可挡,高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色,制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2)个性化分析

个性化定制信息需求将会强劲,个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现,发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放,使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台,也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面,个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向,消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去,对所有面向个人消费者的电子商务活动来说,提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务,是决定今后成败的关键因素。

3)专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好,面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求,提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪,他们购买力强,受教育程度高,消费个性化需求比较强烈。所以相对而言,提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B 2 B电子商务模式来说,以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4)国际化趋势

中国电子商务必然走向世界,同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间,空间的限制,能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍,这对促进每个国家和地区对外经济,技术,资金,信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此,我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上,变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场,利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时,国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO,这方面的障碍将逐步得以消除。

5)融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”,定位相同或相近,业务内容相似,激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出,处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源,品牌,客户规模等诸方面虽然有很大优势,但这毕竟是相对而言的,与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略,主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化,专业化是电子商务发展的两大趋势,每个网站在资源方面总是有限的,客户需求又是全方位的,所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。

二、 总结

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

总之,我国电子商务正处于起步阶段,完全发展起来还有很长的路要走。在借鉴国外电子商务案例时我们应注意,我们的社会环境和国外的完全不同,所以我们在发展电子商务活动时,应注意切合实际,实事求是地提出和实现自己的电子商务发展策略。政府应大力支持开展电子商务,企业精英应在本行业起带头作用。信息化是基础,安全是关键,法律是保障,机制是环境、人才是决定性因素,只有诸方面齐头并进,才能促进我国电子商务的发展。

商务管理毕业论文篇二:基于个性化旅游的高职旅游电子商务人才的培养

一、个性化旅游对旅游行业提出了更高的要求

1.旅游业是个性化要求越来越高的行业,个性化旅游产品的特点决定了客户很少购买缺乏个性的单一产品,往往是以“套餐”的形式进行随意的多项组合,这就要求旅游行业提供丰富的景点景区、交通运输、住宿设施、管理机构、相关企业、休闲设置等综合信息,同时客户订单、旅游进程、预期销售、信息反馈、应收应付款等大量信息又需要及时处理和反馈,这就要求旅游行业改进传统的动作模式,提高其信息发布和处理的能力。

2. 由于旅游者的旅游目的地和旅游客源市场都很分散,而且二者之间存在较大的时空距离。因此,需要旅游企业将不同地域的服务供应企业(如酒店、宾馆、景点、交通等)和产品销售中介机构(如旅行社)组成一个庞大的网络服务体系,根据游客的需要,不受时间、空间的限制,为客户提供个性化的服务项目。

3.个性化服务超越了以往旅行社坐等顾客上门报名的模式,要求根据客户的不同要求,进行个性化的服务。个性化旅游产品和一般意义上的只管订票、订房的“自助” 式服务不同,旅行社还需向客户提供咨询、帮助策划及其他类型的服务。这些服务的开展,需要大量精通电子商务技术,具备旅游专业知识的较高专业素质的人员。

二、电子商务为个性化旅游的实现创造了条件

1. 个性化旅游对旅游信息资源的共享提出了较高要求。网络的旅游信息成为现在旅游企业经营的一个重要依赖,电子商务加强了旅游企业信息资源的转换功能。在网络条件下,信息收集、信息处理、信息传递、信息沟通以更快捷、更经济的方式进行,旅游企业整体办事效率得到了大幅度提升。通过网络双向交流,企业主管部门、旅行社以及相关行业之间可以实现信息资源共享,便捷的沟通方式使信息传递不及时或错误所造成的内部消耗大大减少,使 企业管理 进一步简化,从而增强企业对市场反映的敏感程度和对市场的反应速度,降低管理成本,大大提高旅游企业对市场的应变能力。

2. 个性化旅游将使旅游企业组织规模、业务范围扩大,各层次间的协调也会越来越复杂。通过网络电子商务平台的应用可将日常经营决策权交由掌握相关信息的部门来处理,使许多问题得以在企业各部门内及时消化,企业的高层管理者即摆脱了日常经营的繁琐事务,又能随时与各部门保持广泛的接触,从而降低了企业内部的交易成本。同时,也使管理者能集中精力,投入决策、计划、协调、监督等管理。

3.在网络条件下,高度整合的各相关信息,通过网络清晰地反映了信息流、旅客流、资金流的来龙去脉,满足了管理者快速、准确、全方位、多层面的管理需要,实现了旅客流、资金流及信息流的高度统一,提高企业的经营管理水平,最终实现企业利润最大化的目标。

三、个性化旅游为电子商务与旅游行业的结合开拓了良好的契机

1. 旅游产品不能流动,是其在市场上的主要表现形态。同时,旅游产品是综合性产品,需要通过电子商务的方式来综合反映。个性化旅游的发展,需要形式多样的组合式“套餐”。在电子商务的条件下,可以通过对信息资源的及时处理,使旅游企业管理和服务规范化,提高了业务的透明度和工作效率,降低了边际成本,体现个性化旅游产品本身个性化、信息化、时令化等特性。

2. 旅游电子商务可以把分散的旅游景点、旅游服务设施和旅客等旅游资源通过网络系统组成一个服务和生产网络,改善了旅行社和旅客之间存在的“信息不对称”状况,可最大限度地满足旅游者的需求,提高原有资源的附加值,降低其运营成本。旅行社这种远距离、小批量交易的行业对于网站发展具有天然适应性,两者的结合将显示出越来越突出的优势。

3. 利用电子商务可以以极低的成本进行大规模的电子促销,将产品信息传达给广大的潜在客户。同时,要全程跟踪市场活动中客户参与情况、销售机会、销售任务、销售订单等,使旅行社能定量分析市场活动的投入和产出,并根据客户的需求及时调整服务项目,增加新的销售机会。

4. 旅游活动与电子商务的结合成为旅游业未来的一个主要发展方向,两者的良好接轨,将从根本上改变旅游的操作方式,使旅游业整体利益最大化和运作效率最优化成为可能。

四、 旅游电子商务向旅游教育提出了新的挑战

旅游电子商务是一个实践性很强同时又富于创新的领域。应该看到,电子商务不仅是一种应用技术,它本身就是旅游目的地和旅游 企业战略 的一部分。信息技术在旅游业中的应用,改变着传统旅游业的新传播模式、经营战略、企业组织结构乃至行业协作模式,对旅游业有着深远的影响。对旅游电子商务的理解和分析,也不能停留在技术本身的层面上,必须从行业背景、运作模式和企业战略高度加以把握和理解。 目前开展旅游电子商务缺乏大量既懂技术又懂经营管理的复合型人才。旅游电子商务专门人才的短缺已成为制约中国旅游电子商务发展的瓶颈。社会的需求向旅游教育尤其我们高职旅游专业人才培养,提出了高要求,面对挑战,旅游教育应加强对旅游电子商务的研究和探讨,进一步转变教育观念,加强旅游教学课程体系的创新,在旅游专业的课程中开设旅游电子商务课程,在强调学生掌握旅游专业基础知识的同时,着重学生电子商务应用能力的培养。

五、建立虚拟旅游电子商务平台,促进旅游电子商务实践教学的发展

旅游电子商务理念和实践的发展,使旅游电子商务的教学相对滞后,给旅游电子商务实践教学带来了迫切的发展要求。目前,旅游电子商务的平台多数还停留在旅游路线、旅游景点、旅行社与旅游者之间缺乏互动的信息交流,造成网站的专业性、实用性不强,相关信息少、准确性和时效性较差,缺乏行业优势,难以提供动态的、相对准确的和全面的参考信息和个性化的组合“套餐”,满足不同消费者的需求。同时,旅游企业也丧失了根据旅客的 爱好 进行更有针对性的开发和推销新的旅游产品的机会。

旅游电子商务教学模式:从宏观上讲,通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务,因此衍生出很多种旅游电子商务模式,既有面向旅游者的BTOC,又有面向旅游企业对象的BTOB。从应用层次上看,旅游电子商务应是旅游信息的整合,它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理,也是企业内部管理信息和外部信息的结合,业务流程重组的外部表现形式。这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵,是我们高职旅游类教学实训所应采取的模式。透过这种模式,让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息,根据该信息如何对旅游产品管理,从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。因此,我们应更注重电子商务信息处理的内涵,而不是它的外部的表现形式。

旅游电子商务教学的实训平台建设是一个系统工程,涉及到专业性、特色性旅游数据库的建立、旅游信息发布系统、旅游业务管理系统、网络安全和稳定系统等方方面面的问题。由于其涉及面大,实习的成本较高,给旅游电子商务实践教学带来一定的难度。为了满足旅游电子商务实践教学的需要,可逐步搭建一个包括食、住、行、游、购、娱等旅游相关行业的旅游信息和服务信息发布、查询和旅游业务管理的虚拟平台。学生其中可分别虚拟不同角色从事旅游查询、旅游消费、旅游信息发布、旅游企业管理等旅游电子商务各环节的活动。通过必要的训练,使学生的动手能力和创新能力得到培养和增强。

六、总结

旅游业是一个关联性和信托性很强的产业,涉及的行业、部门也较多,同时旅游业又是一个既古老又充满朝气的行业,它随着经济的发展、技术的进步而不断发展,旅游教育也随着旅游业的发展不断探索和前进。因此,旅游职业类学校应顺应时代要求,着力培养精通电子商务技术,又具备一定的旅游从业知识和技能;知识全面又具有前瞻性思维,能从战略上分析和把握其发展特点和趋势的战略型人才,这样才能不断提高旅游从业人员的服务水平和管理质量。

毕业论文框架借鉴

现在毕业论文的审核体系很严谨,框架可以借鉴一下,但不能全部用别人的框架,还是要有自己的思路喝理解

毕业论文写作框架指导

论文框架

论文要包括中英文摘要、关键词、目录、引言、综述、方案、论文主题、测试及性能分析、结束语、后记和参考文献等。下面给出一个论文的参考框架: 摘要及关键词

Abstract and Keywords 目录 正文

第一章 引言

本课题的研究或应用意义

本论文的目的、内容及作者的主要贡献

第二章 研究现状及设计目标

相近研究课题的特点及优缺点分析 现行研究存在的问题及解决方法 本课题要达到的`设计目标

第三章 要解决的几个关键问题

研究设计中要解决的问题

具体实现中采用的关键技术及复杂性分析

第四章 系统结构与模型

设计实现的策略和算法描述 编程模型及数据结构

第五章 系统实现技术

分模块详述系统各部分的实现方法 程序流程

第六章 性能测试与分析

测试实例(测试集)的研究与选择 测试环境与测试条件 实例测试(表格与曲线) 性能分析

第七章 结束语

致谢

参考文献

论文的主体部分为第四章和第五章,主体部分要占2/3左右。主体部分应包括:总体设计、模块划分、算法描述、编程模型、数据结构、实现技术,实例测试。论文主体部分的内容在写作上,除了用文字描述外,还有善于利用各种原理图、流程图、表格、曲线等来说明问题。

当然可以的,我觉得觉得那种还是不能够决定的,这不是言情的。

框架可以 想格式排版这些是可以借鉴的

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