在医院各科室中，由于日常临床诊疗都需要使用药品，药品质量如何事关医疗安全，因此，药剂科起着至关重要的作用。近年来，药品市场假药、劣药猖獗，医院医患关系矛盾尖锐，这就使得药剂科的重要性提上了突出的位置。为进一步保证患者药品使用安全，在药剂科应用安全质量管理理念势在必行。有助于规范药剂科的各项工作，提髙药剂医务人员的安全意识。本研宄旨在探讨分析在医院药剂科日常管理中应用安全质量管理理念的实际效果及价值，为医院药剂科管理的进一步完善提供科学依据。
1.资料与方法
1.1临床资料
随机选取900份2015年1月?2016年1月在我院接受治疗的患者资料作为研宄组，同时随机选取900份2014年1月?2015年1月在我院接受治疗的患者资料作为对照组。
应用安全质量管理理念前后，药剂科医务人员在性别、年龄、学历、素质及库房药品种类等方面比较，差异不显着，没有统计学意义,具有可比性。
1.2研究方法
安全管理理念实施细则：①根据医院自身情况制定切实可行的安全质量管理制度。成立药事管理委员会，由医院各部门人员共同组成。依据药剂管理的法律法规，结合具体工作实际，制定出具体到岗位、职贵及人的规范制度。同时成立监督部门，确保制度严格执行。②提高药剂科医务人员的药学服务意识。考核医务人员现有的业务水平，根据实际情况，有针对性的分批进行相关的知识培训，不断提高医务人员的仪器实际操作能力和临床用药指导能力。③定期整理统计药房的药品，及时处理过期、破损的药品，分类规整不同用途、性质的药品。登记清晰临床科室领取药品的实际情况。
1.3观察评价指标
观察评价应用安全质量管理理念前后，药品的过期、滥用、损坏及患者对药物使用满意度情况。
1.4 统计学方法
本研宄获得是数据均采用SPSS17.0统计学软件进行统计学分析，定量资料用“i±S表示，采用检验；定性资料用率进行表示，采用x2检验。检验标准a=0.05，以尸<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1践行安全质量管理理念前后两组药品管理情况比较
践行安全质量管理理念前后，在药品过期、滥用及损坏等方面，对照组均明显高于研宄组，两组比较差异显着，具有统计学意义（P<0.05)。见表1
2.2践行安全质量管理理念前后两组患者对药剂工作满意度比较
践行安全质量管理理念前后，对照组患者对药剂工作的满意度为87.33%,研究组患者对药剂工作的满意度为92.67%,研宄组明显髙于对照组，比较差别具有统计学意义(P<0.05)0见表2
3.讨论
药剂科在医院中的位置和作用己变得越来越重要。临床患者治疗所需的药物均由医院药剂科审核提供，所提供药品质量的好坏关系到患者的用药安全。所以，在医院药剂科应用安全质量管理理念势在必行。然而，药剂科当前却面临着缺乏专业药学人才，药品质量参差不齐，工作能力低下等诸多问题，这些问题严重影响着医院医疗服务质量的提高。
近年来，随着我国医药事业的快速发展，临床上新的药学服务模式已经形成，即以患者为中心。应用安全质量管理理念，有助于药剂科医务人员素质的提高，也有助于药品的严格安全管理，从而减少药品的滥用、过期及损坏等的发生率，并提高患者对药剂工作的满意度本研宄结果分析显示，践行安全质量管理理念前后，在药品过期、滥用、损坏及患者对药剂工作的满意度等方面，研究组均要好于对照组。
总之，医院药剂科实施安全质量管理理念，有助于规范化管理药品，保证药品的质量及使用安全，患者的用药满意度明显提高，经济和社会效益良好，值得进一步推广和应用。
刘洪军，万建建 (山东禹城市人民医院药剂科，山东德州251200)
