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医院行政管理中运用“鲶鱼效应”的效果

2023-12-07 17:45 来源:学术参考网 作者:未知

  【摘要】“鲶鱼效应”是一种促进竞争的有效模式,在很多行业应用。医院工作相对稳定,“鲶鱼效应”可以在最大程度激发内部员工的积极性,虽然引进人才会对原有员工产生一定程度的压力,但能让所有员工相互激励,提高医院团队水平。


  【关键词】医院行政管理;“鲶鱼效应”;效果


  沙丁鱼是一种非常脆弱的动物,离开大海后,过不了多久就会死掉。为了延长沙丁鱼的寿命,当地渔民将鲶鱼和沙丁鱼放在一起,鲶鱼喜欢战斗,沙丁鱼为了活命只能不断游动,如此一来,增强了沙丁鱼的生命力。这一现象被称为“鲶鱼效应”。这种效应经常被运用到各种经济活动中,并经过不断发展,演变为一种管理方式与竞争手段。“鲶鱼效应”运用在医院行政管理中,有助于提高医院内部整体水平,降低行政管理难度。


  在医院行政管理方面,鲶鱼效应是指在医院内部体制僵化、效率低下的情况下,从组织外部挖掘或引进一些“鲶鱼”。通过引进外来人才,可以增加内部员工工作积极性和主动性,并带动整个医院行政管理部门,形成良好的竞争氛围。这里的“鲶鱼”特指那些业务骨干,即个人素质高、业务能力强,有主动竞争意识的优秀员工。“鲶鱼”型人才能够激活医院内部员工的主动创造性,遏制不思进取工作作风的形成[1]。


  一、医院行政管理现状


  长期以来,医院行政管理部门在医院中始终处于辅助地位,部分行政部门甚至成为了医院的“收容所”与“疗养院”,相比先进的临床医疗科室,行政管理部门体制存在缺陷:管理模式不先进、开放程度低。由于医院的人事制度本来就存在僵化,进退机制不健全等问题,导致医院行政管理人员对工作的认同感低,在工作过程中缺乏新鲜感与活力,没有明确的目标也就没有上进心,这种心态对整个单位都会造成影响,不利于行政管理效率的提高[2]。医院行政管理部门需要对内部进行创新,作为医院重要组成部分之一,行政管理部门关系到医院未来的发展。医院行政管理部门需要改变管理模式,从注重经验转变为提高内部人员整体职业水平,调动行政管理人员的积极性,加强员工培训,提高职业素养。在内部员工不断发展的同时,引进高素质管理人才与技术人才,人才引进会激发内部员工危机感,迫使内部员工不断提高自身职业能力,从而在竞争中不被淘汰。


  二、“鲶鱼效应”在医院行政管理中的应用及效果


  (一)外部引进


  医院可以通过考察的方式引进各种人才,从外部引进的行政管理“鲶鱼”人才,以其工作能力和业绩、进取精神和敬业精神,为原员工树立了良好的标杆。与标杆管理人员相比,原有员工可以通过不断努力学习提高自身的工作绩效[3]。当然,“鲶鱼”的出现,会导致原来的员工在压力下工作,改变原来的思维方式,充分认识到当前激烈的竞争环境,为了争取稳定和长期的工作,必须努力工作,积极进取,学习业务知识化,提高能力水平,完善知识结构,从而更好地适应新时期医院行政管理工作。


  (二)内部培养


  医院行政管理是一个庞大的系统工程,“鲶鱼”型人才在行政管理队伍中的作用非常明显。队伍建设的核心就是培养自己的“鲶鱼”人才,让内部员工相互激励,提高队伍的整体水平。(1)建立一套医院管理培训计划,让各级管理人员进行多层次培训体系,提高培训的针对性和有效性;与高校科研院所合作,深入开展专项培训,选派业务骨干进修,鼓励员工积极参加继续教育。(2)打破部门界限,整合优质人力资源,实行岗位轮换。由于医院行政管理部门内部人员不流动,长期以来的工作状态让部门员工存在惰性,并且缺乏综合技能。进行岗位轮换,不仅可以提高员工工作的新鲜感,还能培训员工,挖掘内部“鲶鱼”人才,让员工工作更有活力,也会提高部门效率。


  (三)绩效考核


  为了创新考核方式,可以在医院行政管理中引进KPI(关键技术指标)理念,提高医院内部人员的绩效考核效率,形成良好的内部竞争氛围[4]。KPI理念是以单位中的“鲶鱼”型人才为参考目标,分析对应岗位、工作与人的关系,从而建立完整、公平、透明的绩效考核系统。将医院未来的发展战略,通过绩效考核,完美的融入到工作中去,让行政管理工作可核查、可评估。同样,所有标准的科学性需要在具体的工作中不断进行改善和发展。


  (四)加强党建


  医院行政管理作为我国医疗服务体系的重要组成部分,也是保障卫生健康的坚实基础。行政管理需要贯彻落实党建工作,发挥管理人才在团队中的先锋模范作用,能够有效促进年轻党员干部的进步与发展,为所有人员搭建公平、透明、高效的竞争平台。通过引进“鲶鱼型”党员干部,为所有“沙丁鱼”干部树立标杆,激发医院行政管理内部活力,在提高“鲶鱼型”党员干部领导能力的同时,也增加了“沙丁鱼”干部的努力奋斗精神[5]。


  三、运用“鲶鱼效应”构建医院行政管理队伍


  “鲶鱼效应”广泛应用于各种行政管理中,通过实践了解到,这种刺激性做法对内部员工和引进人才也存在着弊端。首先,外部引进的高端人才会得到部门领导的重视,从一定程度上说,阻碍了内部员工晋升和发展,没有目标就没有动力,降低了内部员工奋斗激情,对工作失去希望,从而导致医院队伍整体水平下降,增加了行政管理难度。其次,不要小看“沙丁鱼”的力量,“鲶鱼”型人才如果无法克服面前的阻碍,很有可能会被“沙丁鱼”同化,导致“鲶鱼效应”效果大打折扣。针对以上情况,行政管理人员要根据实际情况,对内部员工进行安撫和调整,缓解“沙丁鱼”压力,减轻其心理负担,让所有员工发自内心认可团队成员,从而调动整体效能。


  四、结论


  在医院行政管理部门运用“鲶鱼效应”时,要充分结合实际情况,分析医院内部员工存在的问题,权衡利弊,让“鲶鱼”与“沙丁鱼”相互作用,让所有员工处在和谐的工作环境中,加强员工的交流、合作、学习,让不同类型的人才都能在医院中发光、发热。

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