摘要：销售人员处于企业生产经营的最前线，企业点多、线长、面广，营销员工长期工作、生活在艰苦的环境中。随着企业改革不断深化，社会环境价值趋向复杂，员工的工作竞争、精神压力加大，经济观念、利益观念更加多元，如果引导、处理不好，就会同企业倡导的团结协作、顾全大局、无私奉献的精神发生矛盾。因此，做好新时期的思想政治工作就更显重要。
关键词：企业营销；思想；政治工作；思考
面对销售战线的特殊职工人群，针对销售职工多元的思想观念和复杂的心理心态，为新形势下加强和改进企业营销人员的思想政治工作提出了新的课题。企业需要采取针对性的思想政治工作，强化对销售职工的引导教育，拓宽其工作思路，向其传播培育适应新形势的新思想、新观念，从而在企业改革发展的进程中激发生机，建设优良的销售队伍。
一、当前企业销售职工队伍的思想现状
就我们轻合金公司而言，企业销售职工队伍的现状及思想特点值得关注。一是队伍结构特殊。营销中心目前在岗职工60人，其中本科学历43人，占员工总数的71.6%；大专学历17人，占员工总数的28.4%。整个销售队伍呈现出学历高、年龄结构轻的特点，具备较高的知识水平，适合销售工作的开展。但也应清醒的看到，在销售人员虽具备较高的学历，但也存在经验少、专业技能层次不齐的现象。由于销售人员来自各个部门，绝大部分职工非营销专业出身，有一定的生产基础知识和销售工作能力，各方面表现不一。二是思想活跃，自我主见较强。销售岗位人员的专业性、市场性、社会性形成了人员思想的特殊性。销售人员经常与各类客商打交道，经常出差，见多识广，思维灵活，有自己的思想。其思想有相对固定的模式，大多自我意识较强，比较难以接受他人观点。三是工作面广，思想交流少，销售人员之间的资历、经历、学历等的不同，形成了较大的思想观念差异。一般思想难统一，对营销管理者来说，思想工作难度大，管理工作压力大。
二、加强和改进新时期企业销售人员思想政治工作的几点思考
面对不断发展和变化的错综复杂的外部环境，销售部门思想政治工作必须适应新变化、创新新方法，通过扎实有效的思想政治工作，激发出职工的无穷活力，促进企业持续稳健发展。
（一）坚持正面教育，形成凝聚企业和谐发展的精神力量
營销中心自成立党支部以来，建立健全了以支部干部为骨干、以经营干部为成员的分工合作、齐抓共管的思想政治工作格局，做到思想政治工作与营销工作同布置、同实施、同考核，使思想政治工作由“虚”变“实”。思想政治工作积极发挥正面教育优势，我们营销中心党支部不仅积极开展传统教育和着力强化“爬坡过坎、乘势而上”形势任务教育，同时，还组织日常政治理论学习，提高职工的政治素质和大局意识。充分发挥典型集群效应和辐射带动作用，切实形成“以实干论英雄”“谁为企业做贡献、谁就是企业功臣”的鲜明导向。
（二）创新思想方法，建立解决职工群众合理诉求的渠道
在实际工作中我们坚持“以人为本”的理念以及“为人民服务”的宗旨，牢固树立群众利益无小事的观念，职工有些思想问题属于个人认识问题，营销中心党支部也都耐心疏导，帮助员工及时澄清模糊认识。要抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，抓住最需要关心的人群，多为职工群众办一些“雪中送炭”的实事。同时还完善困难职工救助机制，实施“精准扶贫”，让每个困难职工都能感受到企业大家庭的温暖。
（三）结合销售实际，做好一人一事的思想政治工作
要聚焦深化改革、转型发展、爬坡过坎、赶超跨越中心任务，持续深入开展“职工思想状况大调查”，及时了解职工思想动态和倾向性、苗头性问题，坚持解决职工思想问题和依法依规依纪解决实际问题相结合，树牢“一家人、一盘棋、一条心”的命运共同体的思想，严格落实各级组织责任，做好一人一事的思想政治工作，有针对性做好心里疏导、预期引导、思想转化和教育惩处。要抓好职工思想的调查研究分析和舆情信息收集汇总、分析研判，突出抓好信息情报预警，建立健全思想政治工作预警防范机制、分析调查机制、矛盾调处机制、激励奖惩机制，切实增强思想政治工作的预见性、针对性、时代性和实效性，确保职工队伍和公司和谐稳定。
（四）开展竞赛活动，形成销售“比学赶帮超”的良好氛围
在员工培训方面，营销中心始终秉承“立足岗位，提升自我”的工作理念，以“两手都要抓，两手都要硬”作为员工培训工作的主线，即一方面在注重员工专业技能培训的同时，着力推进员工个人品格的培塑，确保两方面相互促进，共同提高。充分利用班前班后会、工作例会等时机，邀请技术专家通过举办专题知识讲座等形式，加强对铝型材生产工艺、质量控制知识学习，提高员工对产品知识认知和掌握。坚持理论结合实际，选拔优秀员工前往优秀企业学习，丰富其知识结构，拓宽其视野，为员工综合素质的快速提升搭建有力平台。
（五）注重警示教育，建立一支廉洁勤勉的销售职工队伍。
作为企业经营部门，必须把廉洁教育作为思想政治工作中的一项重要工作来抓。营销中心党支部要建立“盯住岗位抓教育、盯住业务抓警示”的教育机制，形成“周周有提醒、月月有总结、季季有课堂、年年有表彰”的廉洁教育体系。通过组织读书思廉、廉洁承诺、客户评议等活动，营造浓厚的廉洁文化氛围，建设一支廉洁勤勉的销售职工队伍。
总之，面对销售员工思想观念和心理心态的复杂化，以及价值取向的多元化、自主化，我们必须主动出击，强化对职工的引导和思想教育，要想主人事、干主人活、尽主人责，在推动企业改革发展中实现价值、展现风采。
作者：张斌
