管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。现代企业管理中，沟通也成为经营管理者的重要技能也是现代管理的一件有效工具，管理者运用这种工具把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递给职工，并指引和带领他们完成目标。
现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及其他各个方面之间，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息要进行有效沟通，首先应该意识到自己本身便是一个系统，自身内部的任何一个部分的变化或变动都会对整个系统产生连带的影响。从某种意义上说，企业是可以用来获得特许市场地位的各种专门化资源的积累，是一种可持续的竞争优势。一个企业的历史和经历、特点和文化、优势和能力对于企业的竞争力的形成至关重要。企业可以看成是具有不同实用性的各种资源的集合，管理的对象是各种资源。管理工作就是对各种资源进行合理、有效的配置和利用。实施管理的过程，就是信息的传递与反馈的过程。作为企业的主体，要充分调动系统中每个要素的积极性。首先人是一种极为特殊和重要的资源，是决定企业核心竞争力最根本的要素。一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通。人与人之间的信息交流就是沟通。信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通，企业的共同目的就难以为所有成员了解，更不能使使员工把自己的愿望很好的得到落实。
沟通如果有效，则双方会迅速得到准确有用的信息；反之，有可能花费了大量的时间，而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。管理者最重要的功能是把企业构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标，为实现本公司的目标而努力。随着信息沟通技术的不断发展，企业的组织结构越来越向有利于信息沟通的方向发展，具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势。工作人员在完成他们工作的过程中，越来越多地依靠信息来驱动，而这种信息的来源很大程度上来自人与人之间的有效沟通。这也显示了沟通中向实际工作人员提供正确与及时信息的重要性。为了用分散的方式使决策更接近于客户，企业内部的信息流程也分散化，组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。这些只是表现了对管理部门与职工之间有效的、双向沟通系统的具体期望。积极与公开的沟通是克服改革不稳定的良药。企业环境变动越大，就越需要与员工进行沟通，负责改革的企业领导者就越要扩大信息交流。只有进行有效沟通，企业主管才能将自己的意愿有效传达给自己的下属，这样一级传一级，分级负责，形成了上下相互沟通，了解的沟通网络。人们普遍认为，缺乏信息沟通是改革失败的最根本的原因。因为自上而下的单向改革已经行不通了，所以需要进行的是双向互动、相互促进式的改革这就更需要员工的及早参与和真正的咨询。而在这一过程中，往往要进行大量的沟通，这就包括个人与个人之间的交流和沟通，个人与群体的交流与沟通，群体与群体之间的交流与沟通，正式与非正式的交流与沟通。
在企业管理中，为了有效地进行组织管理，必须善于利用各种正式的或者非正式的个人和人人，组织和组织，个人和组织，以及其他群体等之间进行有效的沟通。成功企业的运作中，他们作出一项计划或者决定方案等都是非常慎重的，没有丝毫的轻率。在那些计划、方案还未实施前，都要利用各种力量、依靠企业各部门参与讨论，各类信息都要反复地进行传递和反馈。这样做就是为了保证计划、方案等策略的正确合理性。这样做看起来也许是很费时间，但磨刀不误砍柴工，如果一旦决定下来，企业所有负责的人员都会全身心地投入到实施中去，大有不达目标不罢休的气势。这样决定后的实施过程，往往是既快又能保证质量和效果。值得注意的是，在进行各种沟通时，有时由于某个群体或组织过度追求凝聚九往往会产生一种极端群体一致的情形，或称之为群体思考。在群体思考中，人们丧失了分析、批判的能力，而是感情用事地采取一致的行动。作为领导者，应该鼓励群体中所有的成员对于各种决策、方案敢于怀疑和批评;领导者应该成为乐于接受批评的范例，应当适当地重视和允许群体间的必要的冲突，防止无原则的团结一致。
所有沟通中，最难的是对自己的把握，相对自己认识的主观性，会成为认识客观现实的最大障碍。但是，自我认识是一种学习得来的判断，又是可以改变的。“要想说服他人，首先要说服自己”在管理沟通中，自我沟通就显得比较重要。这个可以以个别谈话为例。个别谈话人都需要尊重，个别谈话使人更觉私人化，也能照顾对方的面子和感受，使对方易于接受。个别谈话是组织中的领导者与个人、个人与个人之间进行有效沟通最常见、最有效的方法之一。有些领导者认为，个别谈话是一项轻而易举的事，用着什么筹划。但是从管理学的角度看来，个别谈话乃是实施管理的一个过程，作为领导者是需要认真对待的。因此，应该事先明确个别谈话的目的，将要讨论的项目列出来，并确定有哪些问题是需要问的。同时，既然你准备坦诚回答对方提出的任何问题因此，你本身也不用怕提问题一个领导者在作个别谈话时，可以就：你对团体哪些方面最感满意？你对周围环境哪些方面最感厌烦？你对团体有什么改进意见？团体中现有的哪些政策、策略、分支机构、制度或类似的事物应该废除？要采取何种计划步骤？立刻废除还是明年废除？还是以后几年中逐渐废除？等等。
依你的判断，在这个团体里谁最具创造才能、最乐于帮助别人和最肯合作？在这个团体服务，个人有什么目标？下一步喜欢在何处做何种工作？你自认为自己最大的缺点是什么？目前你是否正在实施改进自己的计划？你认为自己下一步是否有晋升的机会？在什么时间以内？我的领导种进步已经达到了应用的程度。由于客观条件的变化，收入减少或成本增加并不一定是管理人员工作失职造成的，很难依据历史变化趋势说明工作的好坏。在以预算作为考核依据时，财务部门负责提供有关营销实际业绩的考核数据，并与预算对比分析，以找出差距，发现问题。从财务管理角度主要有二个方面工作，一方面，是将各部门（地区）实际创造的收入与实际发生的费用与年初制定的预算进行对比，找出两者之间的差距，以发现问题，解决问题，并在以后的工作中进行改进；另一方面是各个营销部门（地区)方式和决定有哪些你最不满意？最浪费你时间的是哪几件事？你为团体订下了哪些目标？请评价过去某个时段中整个团体或你所属部门或你所领导的单位的绩效，请指出最高和最低绩效期间。以上所列出的问题不一定适应所有团队，只是举个例子而已，因此在应用时应还应考虑到团体的特性，不能一概而论。
沟通是一门艺术，它是自然科学和社会科学的混合体；沟通是现代管理的一种有效工具，用好了使你水到渠成，挥洒自如，但是用不好或是不会用，则会使你处处受制，窘困不堪；沟通更是一种技能，是一个“情商”高低的具体体现，不论管理者还是普通员工，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。沟通的过程就是向沟通目标不断靠近的过程，只有达到目标后，沟通才算结束，不断提高我们的“沟通”水平，就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。
