本研究建议西湖名胜风景区需保护生态、历史文化景观，加强景区内治理水平，完善城际、城内交通建设以维持自身的核心优势；需积极举办景区活动，维持景区内物价稳定强化景区的优势项目；
1引言
1.1选题依据
随着国民经济的迅速发展，生活水平得到了显著提高，生活节奏也在逐步加快，人们越来越关注休闲娱乐，旅游作为一种典型的文化娱乐方式，受到越来越多人的推崇，在当下旅游行为发生不再是简单的物质满足，而是对内在精神世界的填充[1-2]。在旅游需求迅速增长的同时，各种各样的旅游景点也如雨后春笋般快速增加。现在旅游地竞争已经从旅游资源、信息渠道、营销活动等单一要素竞争转化为整体形象的竞争[3]，尤其是2020年的新冠疫情对旅游业的冲击，更加剧了旅游地之间的竞争。
旅游地之间的竞争就是旅游地对游客吸引力的竞争，旅游目的地的吸引力决定了游客的数量。随着社会信息的流动加快，一些优秀的景区项目即刻就能传遍全国，吸引大量游客前来旅游，比如西安的大唐不夜城、河南老君山、贵州梵净山、江西武功山等都成为了“网红”打卡景点，良好的宣传方式，独特的风格让景区游客络绎不绝。于此同时，与之形成鲜明对比的是一些生搬硬套“网红”景点的景区，这部分景区创新力的缺乏，在景区形象建设中，一味地模仿，一味地迎合网络热点，忽略本地特色，导致景区之间同质化严重，产生大量形象相似的旅游景点，导致游客在游客的预期与实际感受严重不符。例如革命老区红色旅游形象；相似的博物馆，革命旧址；江南古镇旅游形象；相似的小桥流水、相似的白墙青瓦；相似的玻璃栈道等[4]，高度同质化的景区降低了对游客的吸引力。因此，现阶段具有自身特色的旅游目的地会更受游客青睐，旅游目的地之间的竞争越发激烈。近年来信息传播渠道的拓展，潜在游客有更多的渠道可以获取旅游地形象信息，能够提前筛选掉一些同质化程度高的景区。此外，交通工具的发展，旅游出行成本降低，更容易让游客在做出目的地选择时，排除曾让其产生不满情绪的旅游目的地。因此，提高潜在游客的预期价值，提升到访游客的实际感知价值是景区持续发展的重要举措。
3研究方法
3.1文献研究法
广泛查阅官方平台发布的统计数据，了解西湖领域有景区最新的动态，对各大网络数据库进行检索，获得相关的研究文献，掌握国内外有关旅游吸引力、游客感知、西湖名胜风景区研究的最新成果，重点关注对西湖名胜风景区进行研究的期刊、硕博论文、新闻报道等，认真分析不同研究成果中所展现的研究对象、研究路径、研究角度、理论模型、研究进程、未来前景等多项内容，为本次研究的开展提供可靠的数据支撑和理论模型。
本研究问卷分为两部分，第一部分调查游客信息及旅游行为特征，包括游客的性别、职业、年龄、学历、出游方式等；第二部分通过访谈咨询专家以及对已有研究成果的分析，制定旅游吸引力评价量表，共设置为23项具体指标。利用李克特5级量表法对各项指标的重要性和表现性进行评价，其中5分表示非常重要，4分表示比较重要，3分表示一般，2分表示不太重要，1分表示很不重要；5分表示非常满意，4分表示比较满意，3分表示一般，2分表示不太满意，1分表示非常不满意。
5西湖名胜风景区发展优化策略
5.1优势区域保持提升
落在继续保持区（第一象限）的指标有旅游资源要素中自然景观、历史文化、古建筑与园林建筑、环境气候指标，旅游环境与设施要素中社会治安、当地居民素质两个指标，可进入性要素中交通情况指标，旅游体验要素中服务质量、游玩项目两个指标。根据以上结果本研究提出以下几点保持提升策略。
5.1.1保护生态、历史文化景观
西湖名胜风景区作为5A级景区，生态环境优美，文化底蕴深厚，该景区在充分巧妙的利用地形、气候对景区进行打造，己形成较好的生态景观系统，游客对此方面满意度普遍较高。优美的生态环境与深厚的文化底蕴是西湖名胜风景区的核心竞争力，因此西湖名胜风景区应注重对当地优美生态景观以及历史文物的保护，避免出现因过度开发、超负荷的旅游活动、随意改造等行为对自然景观、历史建筑造成破坏，为游客营造舒适的旅游氛围。在生态方面，景区的保护管理工作进一步规范，可通过持续开展景区山林资源动态监测，使山林消防队伍设备和物资库建设更合理，提升山林防火科技化、规范化水平，从而更好地保护景区的植被。在历史文化方面，这些年来为了提高西湖世界遗产价值，西湖世界遗产监测保护工作一直走在全国前列。西湖名胜风景区还可以充分发挥灵隐寺对佛教文化的宣传作用，突出佛教文化特色，深化佛教旅游产品主题性，保持优化创新，吸引更多的游客前来旅游。除了将西湖保护好，景区也可通过各种宣教活动，将西湖的保护理念传递给更多的人。
5.2供给过度区适度调整
落在供给过渡区（第二象限）的指标有旅游资源要素中的景区知名度指标，旅游环境与设施要素中的地理位置指标，可进入性要素中的旅游费用指标，旅游体验要素中的景区活动指标。根据这些结果本研究提出以下几点调整策略。
5.2.1积极举办景区活动
景区活动即节事活动，包括体育节、植物节、音乐节、美食节等等，成功的节事活动不仅可以给景区带来直接经济效益、促进景区设施建设和整体环境的改善，而且有利于扩大景区知名度，提高旅游管理能力和服务水平，提高景区文化内涵[62]。近年来，西湖名胜风景区为吸引游客，举办了荷花节、桂花节、中秋赏月晚会、音乐节等各式各样的活动，各种节日成功吸引了大量游客，也广受好评，在此基础上，西湖名胜风景区继续保持节事举办数量与质量，同事应根据所在区域的自然、文脉条件，举办的具有特定文化内涵、特色的活动，增强游客在西湖名胜风景区良好的旅游体验，如杭州植物园可以根据自身特色，为来园的游客准备一份科普大礼包，让游客深度了解梅兰竹菊四君子和中国传统文化，共同喜迎亚运；西湖茅家埠水域栖息着白鹭、夜鹭、小鸊䴘等各种鸟类，茅家埠景点可根据自然资源，因地制宜，与周边院校开展“关注鸟类，保护生态”主题活动，通过栖息鸟类现场介绍、组织拾柴筑巢的活动方式向青少年宣传普及鸟类知识，让他们更多地了解鸟类习性，丰富对鸟类的认识，了解鸟类的存在对人类的重要性，鼓励青少年通过参与爱鸟护鸟的活动到保护鸟类的实际行动中，做生态文明建设的践行者。
6结论与不足
6.1结论
本文在前人研究的基础上，从游客感知角度出发，通过文献整理、设计调查问卷、访谈等研究方法对西湖名胜风景区旅游吸引力评价指标体系进行构建，并利用因子分析进一步对西湖名胜风景区旅游吸引力评价指标体系进行完善，最后利用IPA分析法对西湖名胜风景区旅游吸引力各构成要素的重要性与实际表现性进行定量分析与评价，了解游客对西湖名胜风景区发展的期望与实际感受，从而找出西湖名胜风景区发展存在优势与不足之处，并提出改善对策与建议。通过调查分析，结论如下：
（1）根据前人在旅游吸引力方面的相关研究成果，并结合西湖名胜风景区的具体情况，对评价指标进行选取，在初步构建的西湖名胜风景区旅游吸引力评价体系基础上进行统计分析与检验，修正并确定了最终的西湖名胜风景区旅游吸引力评价体系，最终共有4个一级指标以及其下23个二级指标，一级指标分别为旅游资源、旅游环境与设施、可进入性、旅游体验。
（2）运用IPA分析法对各指标进行评价，自然景观、历史文化、古建筑与园林建筑、环境气候指标、社会治安、当地居民素质、交通情况指标、服务质量、游玩项目等指标落于第一象限，为西湖名胜风景区吸引游客的优势项目，需继续保持；景区知名度、地理位置、旅游费用、景区活动等指标落于第二象限，为优势维持区，需适度调整；景区内线路设计、基础设施、景区导览系统、购物体验、住宿条件等指标落于第三象限，为机会区，应积极拓展；景区形象、卫生状况、市场秩序、景区拥挤度、餐饮条件等指标落于第四象限，需重点改善。
（3）针对以上问题，本研究建议西湖名胜风景区需保护生态、历史文化景观，加强景区内治理水平，完善城际、城内交通建设以维持自身的核心优势；需积极举办景区活动，维持景区内物价稳定强化景区的优势项目；要完善基础设施建设，提供差异化住行服务弥补景区开发中的不足之处；要提高餐饮服务水平，改善景区内卫生状况，缓解游客拥挤感知压力，从而改变景区发展中的缺陷与劣势。
参考文献（略）
（本文摘自网络）
