摘要：随着社会经济的飞速发展，大数据时代也快速加入，结合我国目前旅游管理中的情况来看，大数据已经渗透与旅游管理中，并有着有效的应用和重要作用。同时大数据与旅游管理的结合给旅游服务、旅游资源、旅游环境都提供了诸多方便，大大提高了旅游管理方面的水平和效率。本文通过结合大数据在旅游管理中实际应用的情况，为未来旅游管理的发展提出了相应的应用与实践方案，希望可以为我国旅游业的发展，提供一定的参考意见。
关键词：大数据；旅游管理；应用与实践
中图分类号：F592.1文献标识码：A文章编号：1672-9129（2020）08-0176-02
引言：随着我国信息技术的不断发展与进步，在人们的生活条件逐步改善的过程中，不仅停留于物质层面的满足，并开始追求精神方面的需求，因此越来越多的人投身于旅游的放松方式中，也让旅游业的需求便越增越大，所以在开展旅游管理工作的过程中，大数据网络技术也在其中起着尤为重要的作用，通过庞大的数据提取、搜索与处理技术，将游客的信息与游客爱好进行科学合理的分析与规划，从而更好的为游客在旅游享受中服务，满足游客的多元化要求，大大提高旅游管理的效率与合理性。[1]
1大数据与旅游管理
大数据，通俗的来说的话，就是海量的数据，自大数据这个概念被提出后，人们对大数据的了解也在不断加深，大数据对各行各业的发展，都发来了新的机遇和挑战，尤其是旅游业。随着经济的不断发展以及人们的水平在不断提高，越来越多的人选择在节假日或者平时的休闲时间外出旅游，人们的旅游需求各有不同，所以旅游行业在进行旅游管理的过程中，需要充分考虑到各种类型的消费者的需求。基于大数据背景下，旅游业也充分利用大数据的优势，对旅游的资源进行更加合理的应用，在管理的过程中，也采用了更加科学的方式，满足了更多消费者的需求。
2大数据在旅游行业中应用的作用
2.1促进旅游业的发展。随着经济的发展以及科学技术的不断发展，人们的生活方式也发生了一定的转变，市场上到处都充斥着形形色色的信息。因此，为了能让旅游行业可以得到进一步的发展，旅游行业的管理者就需要对这些信息进行规划还有分析，从中挑选出对发展旅游比较有利的信息，这样才能对旅游业的发展，起到推动的作用。这时候，大数据的作用就十分凸显了，旅游行业利用大数据技术进行合理的管理，就可以对旅游过程中出现的一系列问题，进行及时有效地处理。与此同时，利用大数据技术，还能制定出更多满足消费者需求的旅游攻略，提高他们的旅游质量和舒适度。
2.2提高服务的质量。在服务建设上，通过推动大数据应用的方式在其中充分运用技术为旅游提供旅游过程中的服务，只有在旅游过程中时刻满足旅客的需求才能提高服务的质量。首先可以对游客消费者的基本信息进行分析整理，充分了解旅客在旅途中的要求与期望，为此有针对性的制定旅游方案，从而满足旅客多元化要求。同时相关平台也可为旅客进行功能筛选的开发，让旅客也可以在互联网中通过大数据的帮助下，根据自己的喜好对旅游企业、旅游服务进行选择搜寻，从而更快更准确的寻找适宜自己的旅游方式。
2.3做到人性化管理。在管理方面，旅游业的相关人员可通过大数据来加强旅游管理的质量。利用网络管理体系对旅客的信息访问数据进行全方位的了解，并实时对旅游管理的体系调整，从而做到人性化管理与服务。在商务建设与管理中，也可以利用大数据对我国的经济发展与社会的情势状况进行一定程度的了解，从而提高建立商务体系的合理性，而且在旅游管理中建立商务体系更可以降低经济资源成本，更推动旅游管理在商务活动中的顺利实施。同时大数据在应用上更能为旅客提供富有个性化的服务，让旅客通过大数据便能提前得知旅游地的天气、项目、交通、设施、住宿等方面的实时信息，便于旅客自行选择欲制定自己旅游计划，从而更好的强化旅客的旅游体验、优化大数据的服务能力。同时可以将旅客的想法与意见通过大数据进行收集与整理，为创造游客评价和推荐的机会，更好的发挥出旅游管理中的优势特色，有效而快速的发现在管理中出现的缺点，相关管理部门和人员便可以根据反馈数据中所出现的问题，更有效的制定解決措施，提高为旅客服务的质量与效率，促进旅游管理的发展。[2]
2.4改善旅游行业的管理。旅游企业通过对旅游信息进行合理地挖掘以及深入分析后，可以有效地指导旅游行业的发展，以及有效地管理旅游景点中的基础设施。同时，可以做到更加了解消费者的旅游偏好和旅游的特点，这样的话，就能针对不同的用户，提供不同的旅游服务，提升整个旅游行业的服务的水平。在大数据的背景下，旅游行业还能对企业运行的结果进行全方位的监测，对旅游过程中出现的问题做到及时的处理，切实改善旅游行业的管理水平。
3大数据在旅游管理中的实践
随着大数据在旅游管理中的应用能力逐步强化，在实践中的效果也取得了显著成果。
（1）在景区运行智能化系统的过程中，有时候还会出现由于终端智能化设备出现故障，从而导致景区的一些景点出现不能正常工作的现象。所以，景区就可以利用大数据，在UI界面设置告警信息，例如设备离线的警告，还有旅游景点游客数量达到上限的警告以及网络设备入侵的警告等等。这样的话，可以很大程度上维护景区的日常秩序，也能更好地增加游客的旅游体验感受。在对景区进行日常的监控管理之外，大数据还可以对旅游平台的运行操作等进行深入的分析，这些分析的数据都会最终传送到综合分析的报告中，从而有利于管理员对景区的日常运行情况还有系统的工作进行管理。通过大数据还能将旅游地点进行分类，从而更充分的了解娱乐设施与景点实际经营情况。并且大数据在旅游管理中更能帮助旅游企业与旅游客户提供更好的沟通与合作的方式，让旅游管理者和旅游客户可以共同及时了解到旅游信息的更新，从而能够更好地进行沟通还有协商，让旅游业中的各个环节得到同步合作，提高旅游行业的管理水平还有服务质量。
（2）同时大数据对助指导旅游管理者制定旅游服务、旅游线路等方面的管理项目，也有所帮助帮助，还可以帮助管理者优化旅游方案，通过数据模拟方案在实行中可能出现的情况与所带来的反映，再结合实际数据与市场面貌进行分析与推测，从而降低在旅游管理工作中出现的问题，避免事故与意外发生。另外在景区内，可以利用大数据平台，对园区中的人口密集度进行实时的统计，这样的话，景区内的管理者就可以对景区的工作人员做好调度，对人流量密集的地区及时进行疏散，提高游客的旅游体验感，管理者在进行旅游管理的时候，也能更加直观。
（3）我国的很多旅游的景区，都已经应用了大数据，尤其是在一些重要的风景区。通过运用大数据，然后结合景区的特色，可以将旅游企业的优势更好地发挥出来。在实际的景区运营管理中，景区可以对游客的数量进行统计，以及对停车场的车位数据也能做出统计，这样的话管理者可以根据实际的情况对景区的工作进行相应有效的调整。然后再通过大数据平台，对这些统计的数据进行对接，让UI界面上可以显示出这些数据，方便景区的管理者对景区可以进行实时的监控以及管理，提高景区的旅游服务水平。
4结语
综上所述，大数据技术在旅游管理中正起着至关重要的作用，在这一方面的发展不仅需要政府的支持，同时也需要相关从业者的努力，只有这样，才能将旅游管理推往更有效、更广阔的道路。同时在对信息采集时也要让工作管理人员更严格遵循操作手法，让数据更新的频率能够跟上游客的需求，做到及时进行数据分析，并且对旅游管理人员的专业知识与管理水平，也要做到定期提升，旅游管理人员对于计算机操作的熟练程度也要进一步提高，从而让旅游管理人员处理相关事务的中更善用网络技术、充分发挥大数据的在其中的作用，也能进一步提高旅游管理的效率[3]。
