摘要：随着经济进一步全球化，许多管理和经营方法逐渐与公司发展出现不匹配的情况，需要优秀的企业工商管理人员对其进行创新和改良，才能使企业处于蓬勃良性的发展中。因此，企业工商管理人员所具备的能力直接关系到企业未来的发展战略。本文以分析工商管理人员在企业中的工作现状入手，发现问题，提出现代化工商管理人才应具备的能力，探讨他们的提升途径，以供参考。
关键词：企业工商管理；能力；晋升途径
工商管理人员的主要工作内容是帮助公司制定接下来的经营战略及公司内部管理方案。其应用性和包容性较强，需要对管理学、经济学、人力资源、心理学等领域知识与应用自如。管理学、经济学等方面知识能够帮助工商管理人员分析当前市场的经济态势，制定出科学的经济发展战略；人力资源和心理学等方面的知识能够帮助工商管理工作人员在分配任务时，妥善处理好与不同部门之间沟通时遇到的问题。企业工商管理作为企业经营领域的支撑性组成部分，相关工作能够有效地、顺利地开展，对公司未来的发展起到十分关键的引导作用。这就需要从事工商管理的人员，明确应具备的素质和提升途径，学习国内外优秀工商管理模式和经验，从而更好地为企业发展做出贡献。
（一）岗位职责不明确
具体表现为：首先，企业对工商管理人员的定位过高，持有理想化的态度，未设定符合岗位职能的考核标准，易使工商管理人员失去工作的方向，降低工商管理工作的效率；其次，企业缺乏对工商管理人员进行企业文化、制度等方面的培训，在未对公司整体管理现状和运营模式了解深刻的情况下，工商管理人才由于急于做出符合公司期望的成绩，照搬照抄国内外优秀的工商管理模式，导致理论模式与实际工作流程不匹配的情况，冲击了原本正常运转的管理运作模式，使企业管理混乱层次不清；最后，企业工商管理的职能划分不清晰，虽然定位是高端管理层，但企业工商管理人才时常要去处理一些与本身职责无关的工作，以致于影响到他们的工作效率与激情。
（二）缺乏创新动力
企业工商管理模式的革新是一个缓慢的过程，短时间内无法看到成效，易让企业负责对工商管理人员的能力产生质疑。其次，企业管理模式需要多个部门之间相互配合。当员工适应了旧有的管理模式时，对新变更的管理框架是存在一定的消极和抵抗情绪，不利于工作的正常运动。加之，不同管理人员持有不同的看法，所以工商管理人在推行公司管理模式的创新上缺乏一定的动力。
（三）培训缺乏实践性
工商管理专业的实践性和专业性较强，在开展培训时，需要着重培养他们利用理论进行实践的能力。但企业在对从事工商管理的人员进行培训时，通常是较为浅显和粗略浮于理论表面的，缺乏一定的针对性。除公司之外的培训机构，也仅能作为扩展交际人脉的平台，并无法提供真实案例的模拟和实践，仍旧需要从事工商管理的人员自己在实际工作中进行探索和将理论化为实际。
（一）信息处理的能力
为企业制定发展策略时，通常是需要建立在专业市场数据分析的基础上。因此，工商管理人员需要具备信息处理的能力。信息化时代，信息数据的公开方便了人们的获取，也加大了人们对信息进行挑选整合的难度。因此工商管理人员的信息处理能力具体包括，从海量信息中选择对企业发展有效用有价值信息的能力，集结信息并妥善利用信息规律的能力以及根据总结的信息规律预测未来企业发展导向的能力等。
（二）交际能力
工商管理人员制定公司战略、协调内部管理时，需要与公司不同部门的人发生交集产生沟通。因此，交际能力也是工商管理人员必备的能力之一。具体包括：①组织能力，在确定公司战略方案之后，需要将工作细化，根据不同部门的特点和能力，组织不同部门的人员落实实施；②协调能力，部门与部门在实施落实方案时，彼此之间由于利益和观点不同，难免会发生摩擦，需要工商管理人员对他们进行协调和交流，以确保方案的顺利进行。
（三）创新的能力
企业内部管理模式的有效性是企业蓬勃良性发展的基础。随着企业规模的扩建、人员逐渐复杂，企业渐渐形成了自己的特色，过去那套传统的管理模式渐渐与现实企业运转不够协调。此时就需要工商管理人员利用所学和经验并结合企业发展的特性，对企业的内部管理模式进行创新。在制定企业发展策略时，除了要横向比较的同时，也需要有纵向发展的眼光，新旧结合创新企业发展战略。
（四）决策能力
在竞争激烈、行业发展瞬息万变的当下，企业工商管理人员需要具备下决策的能力。该能力具体是指企业工商管理人员具有冷静的头脑，能够在短时间内做出正确、科学的决策，避免企业陷入经济漩涡。另外，还能够帮助企业在复杂的环境下，寻找到发展的道路。该能力与前文提到的信息处理能力的具备分不开。无论是制定战略发展方案还是下达重大的公司决策都需要建立在对信息进行准确分析的基础上。
（五）工作执行力
战略方案的活力在于执行，因此工行管理人员在根据海量数据进行分析的基础上，制定出的企业发展战略，需要及时分配下去执行，否则在这个信息化的时代下，战略方案的寿命较短，执行力不够的情况下，易出现努力付诸东流的情况。保证方案实施的执行力度，除了要把握时机，还要保证工作执行的效率和力度。一般工商管理人员會将具体的考核措施也一并制定出来，以确保方案高效的执行。
工商管理专业具有较强的实用性和灵活性，其依附现实而生。企业高层要重视起对工商管理人员相关业务知识的培训，为他们提供资源、条件、场所的支持，以便他们能够更好地为企业服务。其培训的具体内容要涉及对市场信息进行收集和处理的能力、创新意识、决策能力以及交际能力等本专业的知识外，还需要对国家的经济政策、法律法规等市场经济大环境有所了解，保证培训体系的完整和科学。
对于工商管理人员自身来说，除了跟随企业的培训外，还需要根据自己在工作中发现的问题和不足，进行有针对性的学习，养成主动进步的意识。如，在对信息进行处理时，不少先进技术的使用，需要工商管理人员及时进行学习和掌握，以便高效地分析出信息的价值，从而达到使制定的方案更为科学和客观的目的；又如在给不同部门下达任务时，时常会出现负责人心口不一的情况，需要工商管人员对相关部门负责的性格有所了解提高自己与人交际的能力和注意说话的方式，才能使工作变得更为高效。这既是对公司的负责，也是对自己业务能力严格要求的表现。
企业工商管理工作既要有大局观又要注重细节，既要在决策时“快、准、狠”又要在分配任务时照顾到不同部门的特殊性，因此对从事工商管理工作人员的能力要求较高。目前我国工商管理工作还存在职能划分不明确、人员缺乏创新动力、培训内容浮于表面等问题，严重限制了企业工商管理工作高效有序地发展，十分不利于企业未来发展方向的确立。因此，可以从工商管理人员必备的能力入手，通过开展培训和引导工商管理人员进行自主学习的方式，帮助企业工商管理事业良性健康的发展。
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作者简介：李光勤（1982-02），女，汉族，湖南邵东，讲师，硕士，工商企业管理，贵州工商职业学院。
