当今信息化极大的推进了企业和社会的发展，国内电商企业的发展更是迎来了蓬勃发展的良机。但是由于目前的经济形势以及信息化发展中存在的问题，使得一些电商企业在工商管理水平方面存在着问题，因此就如何提升电商企业的工商管理水平成为了目前研究的重点。
当前我国已经成为了全球经济当中发展作为拥有活力的地区，特别是电商企业已经走在了世界的前沿。因此加强电商企业的管理水平，提升企业的竞争力成为了舆论关注的焦点。从最近的研究情况来看，更多的研究仅仅停留在了理论层面上，而在实效方面的影响却有限。因此加强对电商企业工商管理的水平，应当从注重企业的管理实效出发。
一、电商企业管理中存在的问题
目前在国内电商企业管理方面存在着一系列的问题，主要表现在：缺乏比较完善的监督管理制度、绩效考核制度以及奖惩制度;培训当中往往注重形式大于内容;制度、流程、标准执行不到位;企业员工的参与感和认同感不强;工作目标和战略目标不能够细化;缺乏有效的沟通系统;组织结构不够完善等等。这一系列问题的存在，无疑都影响了当前电商企业的发展，给电商企业的工商管理带来了一定的阻力。
二、提高电商企业工商管理水平的措施
从当前的市场形势来看，电商企业在市场竞争中无疑面临着巨大的压力，想要在市场中占据有利的地位，必然需要能够不断的提升企业自身的工商管理水平，这样才能够决定和影响企业的可持续发展。
1.抓好基础管理工作
不管是其他领域的企业，还是电商企业，基础管理工作都必须做好。通常来说企业的基础管理工作包括了标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度工作以及基础教育工作等。其中标准化工作指的是技术标准、管理标准以及工作标准制定的各项过程等等;定额工作则主要指的是在一定的技术条件之下，能够用使用的有限人力、物力、财力来进行相关的工作，通常定额工作具有实践性、权威性、概括性、阶段性等特点;计量工作则指的是通过数据来进行评价，从而指导企业的生产和管理;信息工作则是通过利用数据的收集、加工、处理、传递、储存等工作来完善企业的信息系统，使之能够更好加强企业的管理水平;规章制度工作则是企业内部用于协调关系、规定责任的体系;基础教育工作则指的是做好员工的文化、技术、政治素质的培训工作。
2.加强管理财会工作
财会工作是现代企业内部管理的重要内容，对电商企业所面临的问题，进行科学的方法，通过利用数据收集、计算、分析、整理等过程来实现对经济运营的衡量和指导，进而完善企业的工商管理水平。财会工作的基本职能就是管理，管理的目的就是对企业内部的人力、物力、财力进行有效的配置，从而实现经营的目的和目标。具体来说管理包括了计划、组织、指挥、控制、协调五个部分。作为电商企业来说也需要立足于这五个部分，通过加强财会工作来做好对管理工作中事前、事中、事后的处理和指导。其中事前管理包括了预测、决策和计划;事中管理包括了组织、控制和监督;事后管理包括了核算、分析和考核。
3.加强企业的统计工作
统计工作是通过收集、汇总、计算统计数据，进而来反映出企业当前的状态和发展的情况。其是现代企业管理当中的重要内容和主要手段。对于电商企业来说，通过统计信息管理工作能够反映出企业在某一个时点的情况，也能够反映出某一个时段的情况。具体可以表现出，企业的规模、结构、速度、效益、数量特征、质量特征、企业情况、经营情况等等。所以通过利用统计信息工作，可以使电商企业在工商管理水平方面得到极大的提升，企业不仅仅可以开展定量定性的分析，而且还能够进行综合性的分析，既可以总结历史，也可以预测未来。完善的统计工作，将会给企业的发展和管理产生深远的影响。为此，现代的电商企业应当做到，第一建立综合统计机构，明确岗位职责;第二明确各个相关部门的职责，进而服务于统计信息部门，如人事部门应当掌握企业的人员情况、研发部门掌握企业研发信息、生产部门掌握企业数据信息等等;第三对统计信息实现交叉多向利用，从而综合多重信息实现对企业管理水平的升级。
4.采用ERP管理系统
电商企业是对信息依赖比较重的企业之一，企业随时随地都可能接触到产品信息、客户信息、市场信息等等，尤其是在知识经济时代，企业对知识和信息的有效管理将会决定着企业发展的未来。因此电商企业应当通过采用ERP管理系统来提升企业的工商管理水平。当前我国已经加入到世贸组织，越来越多的国际企业、跨国公司进入到国内市场，而国内电商企业也开始走向世界舞台，这样使得市场面临着的激烈的竞争。对于电商企业而言，就需要从产品的开发速度、产品的更新速度、产品的个性化设计等方面加大投入，从而在激烈的竞争环境之下建立自己的优势。而想要实现这样的目标，必然需要掌握当前市场的相关信息和资料，只有通过采用先进的管理模式和理念，才能够实现管理的改革，使得电商企业能够从激烈的市场竞争之中脱颖而出。ERP管理系统能够帮助电商企业实现合理的生产计划、合理的库存管理、充分的设备利用以及均衡的工作安排等等。其实现了生产管理向经营管理的过渡，能够使得企业从内部管理延伸到外部管理，进而实现对人员、资金、物流等有效的控制和配置。ERP的采用不仅仅能够使得企业做好内部资源和外部资源的充分结合利用，而且还能够促进企业开拓国际市场，实现企业现代化的管理需要。
5.注重情感管理手段
所谓的情感管理就是电商企业应当注重用真诚的感情来增强对员工的管理，用感情来实现员工与企业之间的交流与沟通。一方面满足员工的心理需求，尊重和爱护员工;另一个方面应当构建和谐的工作氛围，让员工将企业当作自己的家庭一样。通过情感管理能够起到很好的激励效果。电商企业的部门管理人应当湖中建立一个互信互助互爱的平台，在日常的工作当中管理者应当起到带头作用，同时也可以帮助和教育他人。应当建立完善的奖惩机制，对于工作上进有贡献的员工给予一定的奖励，而对于负能量的员工则应当给予一定的惩罚，这样才能够更好的实现企业的考核激励效果，达到更高的管理水平。作为管理者还应当注重与员工的有效沟通，将正式和非正式的沟通方式结合起来，尊重员工的意识，进而跟员工实现直接的交流，营造一个公平、公开、公正的环境。通过情感管理还可以协调企业内部的工作效率，实现企业内外、横纵关系的协调。坚持采用适当合理的情感管理手段，也将极大的提升电商企业的工商管理水平，实现企业现代化经营发展的需要。
作者：许恒源 来源：商 2015年48期
