论文摘要：思想政治工作是国有供电企业发展中的重要部分。随着我国电力技术的发展，围绕供电企业发展方式的转变，探索企业思想政治工作的新重点已经成为当务之急。现结合供电企业生产管理的实际情况，对企业发展方式转变过程中出现的问题及其产生的原因进行了详细分析，提出了转变供电企业思想政治工作的新重点，并探索性地提出了具体的工作举措，以期促进供电企业思想政治工作，为企业发展提供保障。
论文关键词：供电企业；思想政治工作；人力资源
伴随着电网发展方式的转变，国家电网公司发展方式的转变也在全面展开，集团运作、集约发展、信息集成等一系列管理措施的推进使供电企业的生产管理工作发生了质的改变。围绕供电可靠性的提高开展生产管理工作已经成为供电企业生产工作的核心内容，因此，在管理和技术大转变的形势下，如何发挥供电企业思想政治工作的优势，如何通过思想政治工作促进供电企业发展方式的转变，已经成为供电企业必须思考和解决的问题。
一、供电企业电网发展方式转变对思想政治工作提出了新要求
思想政治工作必须紧密结合企业的发展方式和要求，才能准确掌握工作对象的实际情况，从而有针对性地采取有效的思想政治工作举措，促成企业发展目标的达成。具体到供电企业，由于技术的进步、生产管理模式的变化，企业对员工的要求会出现变化，同时员工的日常工作内容、工作环境和思想状态都会随之发生很大的变化。
以变电管理为例，2005年以前，兰州西部电网有110kV及以下变电站26座，其中综自化变电站8座，从事运行检修维护人员230余人，年均发生设备缺陷130件以上，其中，30%属于充油设备的渗漏消缺，30%属于二次保护装置内继电器等零部件老化缺陷，20%属于人为因素导致的设备缺陷。年均消缺维护量非常大，而且由于许多设备在出厂时就存在固有缺陷，消缺质量无法保证，经常出现重复性停电检修问题。由于设备技术落后，除了日常巡视消缺外，还必须对设备停电进行定期预防性试验。实践证明，预防性试验中确实存在比较多的设备隐患。因此在以往的生产管理工作中，供电可靠性也只能成为一项可望而不可及的指标。
现在，电网发展模式发生了巨大的变化。仍以兰州西部电网为例，110kV及以下变电站33座，全部实现了综合自动化运行，运行检修人员共150余人，年均发生缺陷40余件，其中，20%属于二次回路插件损坏，20%属于人为因素导致的设备缺陷，40%属于红外测温发现的缺陷（而这40%的温度异常缺陷是以往工作中由于技术手段不足从未进行过监测统计的）。由于设备质量的提高以及设备配件的模块化、标准化，消缺质量可以得到较大程度的保证，极大地减少了多次停电重复性消缺的问题。同时，在近几年设备预防性试验工作中，发现的设备隐患也大幅度减少，设备状态检修等新的管理方式已经具备了实施的硬件条件。伴随着检修方式和内容的变化，车辆运维、人员支出等成本费用大幅降低，劳动生产率大幅提高。随着设备改造力度的进一步加大，综自变电站、智能化变电站，配电自动化、GIS、高压充气柜等新设备、新系统的应用将使得供电企业生产模式和维护内容进一步改变。设备的状态检修、综合评估、带电作业将全面代替以往定期停电检修的工作方式，城市供电可靠性的提高将成为供电企业的核心目标。
技术条件的进步对生产人员的知识水平和技术素质也提出了更高的要求，检修人员把工作重心从对付充油设备跑、滴、漏转移为对电气控制回路的检查分析；安装人员从过去现场边想边加工刀闸的基础槽钢改变为现场成批量地进行标准件的装配；保护工作从过去对一个继电器的反复调整消缺改变为对保护原理和回路的思考判断、插件模块的检查更换；绝缘试验工作从过去对所有设备逐个、定期停电试验改变为运行中的在线监测、状态评估分析；生产管理人员从以往对现场大量的数据抄核统计改变为对通过综自系统自动上传的数据统筹分析制定对策。供电企业的技术发展对人的知识密集度和深度提出了更高的要求，但现在企业的人力资源现状却是员工平均年龄超过或接近40岁，原始学历水平多集中于高中、技校甚至是初中。因此，如何在现有人员的基础上采取适当措施提高人员素质已成为供电企业发展的当务之急。以此为切入点，供电企业思想政治工作应该能够发挥出巨大的作用，这也是供电企业发展方式转变后对思想政治工作提出的新要求。
二、供电企业发展方式转变过程中员工思想变化分析
1.员工思想变化的行为表象
思想政治工作主要是面对人的工作，通过研究人和群体的思维、行为和习惯，采取相应的宣传和引导措施，将企业发展的理念与企业中个体的行为、思想相结合，在稳定员工思想的基础上，引导员工为实现企业的发展目标而努力。特别是在目前供电企业转型发展中，人员思想、行为波动较大，员工安全感较弱，改进思想政治工作的方法和重点，将思想政治工作与员工思想紧密结合，想群众所想，急群众所急，帮助员工树立明确的发展方向，将员工个体行为引导为实现企业目标所需要的行为，应该是供电企业思想政治工作的主要内容。面对新技术的发展和供电企业生产方式的转型，部分员工产生了较强的不适应感，由于知识水平较低，接受新技术的能力弱，思想上对新设备、新技术会产生抵触，许多年纪较大的员工面对综合自动化变电站中的微机型保护装置会显得无所适从，许多以前手拿棉纱对充油设备进行堵漏消缺的检修人员现在面对电动刀闸机构箱中的一堆电子元件一筹莫展。在技术变革的过程中，由于不适应，部分个体会产生思想和行为上的惰性甚至抵触情绪。不想学、学不会、依赖、逃避甚至抵制的行为会增多，面对不断改进的安全生产规章制度、反措要求，现场生产人员会忽视甚至违章，对于日益增多的技术考试不断发牢骚，现场工作中遇到问题过分依赖厂家技术人员，管理人员对待信息系统的应用要求采取拖延对策，等等。
2.员工思想变化源的分析
个人对于变革的抵制源包括：习惯、安全感、经济因素和对未知因素的恐惧。为了应对复杂的问题，人们常依靠习惯或者程序化的反应。但是，当面临变化时还倾向于习以为常的反应方式，这种倾向就成为了抵制源。特别没有安全感的人也会抵制变革，因为变革威胁到安全感。另外一种抵制源是担心变革会减少个人的收入。工作任务或日常事务的变化，也可以引起经济上的担忧，因为人们会担心自己不能胜任新的工作任务或者日常事务，特别当薪酬与生产率相关时。变革带走了已知的事务，取而代之的是模糊性和不确定性。用未知的代替已知的，恐惧或不安全感便随之而来。
同时人的思维总是存在隋性的，惰性是一种动机欠缺的状态，是一个人安于现状、不想改变生活和工作环境的消极心理倾向。按照心理学的动机理论，人的动机过强或过弱，对其行为都有妨害。过强的动机可增加人的心理压力，使人处于焦虑不安的状态，影响学习与工作的效率，过弱的动机则使人精神不振，错失良机，虚度光阴。解决惰性问题可以帮助人员改变不良习惯，在行为和思想上顺应企业发展的需要；解决安全感和恐惧的问题可以稳定员工队伍，激发员工生产力；解决经济因素问题可以激发员工创造力，加快企业发展目标的达成。
想要解决以上抵制的根源，除了个体自身的意识和努力外，更需要外界的刺激和帮助。外因通过内因起作用，如果施加的外因不适当，则可能对企业的发展起反作用，所以做好供电企业思想政治工作，在“以转型战略为导向、以员工行为转变为核心”的理念指导下，建立有效的组织软硬体系来引导、支撑员工的行为，以各种方式方法帮助员工适应组织系统并实现行为习惯的转变，对供电企业员工施加合理的外因是供电企业当前发展形势下的重要工作内容。
3.员工群体行为分析
除了对员工在变革中的抵制源进行分析以外，思想政治工作还应该对企业中群体行为进行研究。不同人群在对待企业变革中的态度是不尽相同的，企业中的年轻人、高学历人员对变革往往抱着期望的态度；而年龄大的或者是知识水平较低的员工往往成为变革的阻力。因此思想政治工作应在研究群体行为习惯的基础上，对企业员工进行细分，针对不同的人群要采取有差别的引导方式。比如对青年、高学历人群应重点以绩效激励机制为引导，对中年工作者以员工转型培训体制为引导，对年龄偏大的人员则配合心理辅导机制，才能更好地发挥出思想政治工作的作用。
三、供电企业发展方式转变过程中思想政治工作的新举措
根据对以上对转变过程中员工思想变化的分析，供电企业思想政治工作应将工作重点放在解决变革期人员思想波动的问题上，并在摸清企业人力资源现状的基础上在各方面采取具体措施。
1.建立员工转型培训体制
为了解决惰性和习惯问题，需要帮助员工确立“可逼进、可达到”的目标。人的行为目标有大有小、有远有近，目的都是为了激发动机，引导行动。在确立目标过程中，以“步步逼近”的操作性目标最能调动人的现实积极性。如果一个人的行为目标定得太空、太大、太远，超出了个人的能力，又为实际情况所不允许，那么这种目标的确立就会走向反面，为惰性的扩张提供条件。依托各级培训中心帮助转型期员工建立各类技师、高级工的学历培训班或加强班，有助于让员工在危机中感受到组织的安全，同时也可为员工素质的提高起到真正的促进作用。
2.推行绩效激励机制
建立比较完善、系统的绩效激励机制，可以提高员工的工作热情，提高员工的个体创新能力，为加速企业的转型发挥强大的作用。
3.建立员工心理辅导机制
从思想政治工作的特点出发，针对不同对象的思想实际，建立员工心理辅导机制。明确辅导机构或辅导人，建立完整的员工心理辅导流程。同时加强企业直系领导、政工干部深入班组的活动，帮助职工排忧解难，化解矛盾，将思想政治工作做到职工的心坎上；坚持“五必访”制度，即婚丧大事必访、遇到困难必访、生病住院必访、长期出差必访、发生矛盾必访。特别是在现在的供电企业中，跨地域应聘而来的员工已经越来越多，组织丰富多彩的活动可以帮助员工获得组织安全感和温暖感等，有助于增强思想政治工作的有效性。
4.发挥宣传优势，强化企业文化建设
从众心理是人类生活中的一种典型现象，有些商业广告就是利用人们的从众心理把自己的商品“炒热”，从而达到目的。在许多事件上常常是舆论一“炒”，人们就跟着“热”。因此有效利用从众心理也是思想政治工作中一项最基本的方法。日本汉学大师安冈正笃有句名言：“心变则态度变，态度变则习惯变，习惯变则人格变，人格一变则人生也就变。”因此供电企业思想政治工作者应该以企业理念为宗旨，以强化企业文化建设为内容，加强形势宣传，突出企业理念，以企业文化带动人、影响人，以先进典型示范人，营造企业新文化氛围，影响和帮助企业员工积极调整转型中的心态，引导员工自觉跟上企业转型的步伐，将供电企业思想政治工作的作用发挥到最大。
