论文导读：中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》指出：“积极发展电子商务。推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。为中小企业开展电子商务创造良好的外部环境。
关键词：中小企业，电子商务，企业核心竞争力，外部环境
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》指出：“积极发展电子商务。建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台。发展企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。”在席卷全球的经济危机中，国内中小企业的发展受之影响颇为严重。生产成本激增、融资困难加剧、外贸出口受阻是当前困扰广大中小企业的三大主要难题。在这样的大背景下，电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业，特别是中小企业追逐的热点，众多中小企业纷纷通过电子商务交易平台宣传推销产品、扩宽交易渠道进行网上贸易。
一、电子商务对中小企业的发展具有重要的现实意义
通过建立企业网上交易平台来实现电子商务，不但能够提高企业自身的敏感程度和反应速度，也会给企业创造经济效益，甚至会形成新的企业营销模式。
（一）电子商务活动能够为中小企业创造经济效益
l、建立电子商务平台进行网上交易及企业、产品、价格等信息宣传推介，相当于在互联网上设立了一个面向全球客户的销售网点。
2、建立网站可以为企业提升形象，提高了企业层次。拥有自己独立网站的企业都比没有建立网站的企业更具竞争力，是否拥有自己的网站亦是企业实力的一种象征。论文发表，企业核心竞争力。
3、国际互联网作为一个信息传播的媒介，通过这个遍及全球的网络平台能够充分宣传企业和产品。与在报纸、电视等传统媒体上做广告的效果和费用相比，具有无可比拟的优势。论文发表，企业核心竞争力。
4、企业通过自己的网站可更有针对性的发布、搜寻各种商业讯息和商业机会，这种双向信息交流模式还可以得到大量现实客户和潜在客户信息以及性价比更优的产品。
（二）电子商务可以塑造中小企业核心竞争力
基于WEB平台的电子商务环境下企业的竞争力，不仅仅是利用信息技术，而是多个方面能力的协同应用来实现塑造核心竞争力、创造竞争优势的目的。
1、学习和吸纳消化能力，即积累、筛选网络资源和经验的能力。随着网络经济时代信息数量呈现何倍数增长，出现了大量信息过剩现象，信息生命周期越来越短，使得企业无法适应现代知识经济的要求。当电子商务成为企业的主要运行方式后，企业通过不断加强学习，能够及时掌握企业内外部的知识，及时收集、更新信息，并加以创新实现知识的升级。
2、收集、分析顾客需求和喜好的能力。在电子商务环境中，网络消费者的主动性增强，侧重精神产品的消费，追求个性化消费和心理认同。企业通过建立电子商务平台进行网络调查与广告测试、与顾客进行变流、对网络消费者识别、数据挖掘等工作，收集消费者的消费需求来实现有效的经营，可以最大限度减少库存，提高对快速变化的市场的反应能力，从而增加成功交易机会。
3、网络化与虚拟化组织运营能力。电子商务技术使企业组织之间的交易成本、协调成本大幅降低，使得各个网络成员可以通过完全充分的信息资源共享，自由选择合作伙伴，在一定程度上有助于改善企业组织内部的效率，并使企业组织的生产和销售协作成为确立竞争优势的手段。因此，虚拟企业已成为企业组织结构演进的必然产物，并使得网络成员具有任何一个网络成员所不具有的强大的竞争优势。
4、建立战略联盟的能力。论文发表，企业核心竞争力。在电子商务条件下，企业可以通过技术互换、共同研制开发新技术新产品等方法建立起战略联盟，抑制过度竞争，形成良好的竞争秩序，获得规模经济和规模效益。
二、中小企业有效开展电子商务应采取的对策与措施
为更有效地开展电子商务，需要不断加强中小企业信息化程度等基础性工作，要明确中小企业开展电子商务的战略定位，还要加强电子商务的法律法规、标准化制定工作，提高电子商务的安全性，为中小企业开展电子商务创造良好的外部环境。
（一）增强企业开展电子商务的能力
电子商务作为一种新兴的商务模式，能够推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作模式。为了能够更有效开展电子商务，中小企业需要做好三个方面的工作。
1、明确开展电子商务的战略。企业可以根据自身的实际情况，采取以下战略发展电子商务：一是电子贸易战略。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。二是有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统—管理、共享，并进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。三是电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售、在线订货、在线服务，从而达到扩大市场、增加销售、降低成本的目的。四是供应链管理战略。对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理是企业电子商务管理最重要的课题。
2、明确企业开展电子商务遵循的指导性原则。现阶段中小企业电子商务的应用与发展主要应当遵循以下指导性原则：一要确立“商务为本”思想。论文发表，企业核心竞争力。在努力推广电子商务技术的同时，要避免过度技术化的倾向，避免追求表面的商务“电子化”而忽略了商务活动本身的需求。二要加速企业信息化建设。企业电子商务建设和功能的充分实现，离不开企业内部的信息化建设。这就需要从人员培训，特别是企业中高层管理人员培训、技术建设、管理配套等多个方面加速中小企业信息化基础建设进程。三要适应与创新相结合。首先是“适应”，必须结合企业目前商务需求和技术手段两个方面，作好企业电子商务总体规划，确立切实可行的商务模式，设计和开发利用有效的技术解决方案。然后是“创新”，即着眼于进一步提高企业的市场竞争力，着眼未来发展的需求，推出创新的企业电子商务体系。四要提倡“大电子商务”观。电子商务是包括政府、企业（商户）、消费者、网络服务商等多个参与者的社会工程，也是包括企业内部电子商务、企业间电子商务、企业对消费者电子商务、消费者对消费者电子商务、政府对企业电子商务等多种模式的复合体系。
3、树立以人为本的电子商务核心观念。企业开展电子商务要对客户资料保护给予足够的重视，一要制定个人信息保护政策，收集用户个人信息时明确说明这些信息将被如何使用，并严格执行网站上公布的个人信息保护政策。二要减少涉及个人隐私信息摘要求。
（二)为中小企业有效开展电子商务创造良好的环境
我国正处于电子商务的运行环境的发展和完善时期，各方面的条件尚在不断完善之中，相关法律基础的建设不够，系统的标准化不够统一，系统的安全性不够。论文发表，企业核心竞争力。论文发表，企业核心竞争力。这就需要政府创造良好的环境，促进企业电子商务的有效开展。
1、加强相关法律的建设。在商品的交换中，涉及法律问题很多，如电子商务中网络交易如何征税、交易的安全性如何保证、交易书面形式要求、签字的确认、合同的拟订、电子提单的形式与转让、电子货币、知识产权的保护等，这些问题的解决直接关系到网络交易的健康发展。一是要强化法律，有必要专门设立一个统一、权威的认证中心或网上贸易仲裁与监督机构，以解决电子商务交易中电子签名与身份确认等问题，以及网上合约的实施监督，并对相关纠纷进行裁决。同时，要对有关法律法规进行细化和明确。以法律消除各种不确定的因素，建立消费者信心，促进电子商务的进一步成长。二是引导企业建立规范的行业自律体系，加强行业自律的力量。如引导电子商务业、电子中介服务业等开发适合国情和自身特点的保护消费者权益的自律机制，落实保障其权利，以确保网上购物的消费者享有与在商店购物的消费者同等的权利。建立消费者的网上消费信心，进一步促进电子商务良性发展。
2、加强电子商务标准研究与制订，建设适合我国国情的电子商务标准体系。在网络环境下，基于不同交易平台的贸易各方欲完成交易过程，就必须对数据交换和交易流程进行规范定制，实现系统交互及贸易平台的互通互联，这就要求交易各方使用统一的电子商务标准。因此，大力加强电子商务标准研究与制订，建设我国电子商务标准体系，以期最终能够参与国际化电子商务标准的制订和推广实施，是我国电子商务建设的当务之急。
3、加强电子商务的安全性建设。电子商务安会主要包括两大方面：网络安全和商务信息安全。网络安全主要是指计算机和网络本身可能存在的安全问题，也就是要保障电子商务平台的可用性和可靠性。商务信息安全则指商务交易在网络媒介中体现出的安全问题，包括防止商务信息被窃取、篡改、伪造以及交易行为被抵赖，也就是要实现电子商务的保密性、完整性、真实性和不可抵赖性。因此，要对数据加密、数字签名、数据完整性及身份鉴别所需的密钥和认证实施统一的集中化管理，为电子商务环境中各实体用户的不同安全需求提供各种相关的服务，确保电子商务的安全实施。
4、加快电子商务专业人才的培养。需要成立由各方面专家，特别是电子商务专家组成的专门从事电子商务专业人才培养工作的指导性组织，开展电子商务人才开发培养战略研究和指导。结合我国当前中小企业开展电子商务的现状和形势，设立能够更好地满足社会需求的课程体系，加强案例教学，强化实践操作，使培养出的电子商务人才真正达到具有分析、设计、管理、维护电子商务的能力。
