论文关键词：服务 数字化设备 学生馆员
论文摘要：在全国大力发展中等职业教育的形势下，各地中职学校的综合实力得到长足发展。在对面日益众多的学生，作为学校教育教学的第二课堂，学校图书馆应当如何加强服务意识，提高学生借阅效率，是一个值得思考的问题。本文将从提高馆员服务意识、引入数字化设备及引入学生管理等方面进行阐述。
伴随着学校的发展，各个专业的更新以及增加，使得图书馆这个作为学生获取知识的另一个平台，其中的库藏容量也在与日俱增。面对日益扩大的借阅大军，作为学校图书馆方面应该如何根据新的形式更好的开展工作，服务师生，提高图书馆借阅效率，可以从以下几个方面来进行。
一、提高服务意识
图书资料管理的人性化服务理念，就是以尊重学生读者、关怀学生读者为宗旨，与学生读者相互沟通合作，并建立一种亲切的、平等的、相互的服务关系，让学生读者在图书服务中找到一个充满人情味的精神家园。它是建立在人性的基础之上，让学生在选取自己所需要的资料没有太多的约束感，对种种“规范”之外的需求给予寓于人性的关注和奉献。
人性化服务的核心是以“读者要什么，我给什么”，“我之所以提供给读者，完全是因为读者需要”为目的，打破传统的教师与学生的界限，在看似普通的借书、还书过程中体现友善、平等、诚挚的服务精神。wwW.133229.cOm作为一名图书馆馆员，对于广大前来借阅的学生要有良好的服务态度，平等视之，努力营造良好的人文氛围，让学生来借阅时充分体会到学校的关怀。而对于那些语言和行为出格的学生，应当进行单独的一对一式的谈话，慢慢开导、鼓励，使其感受到的是集体的关怀，是平等的对待，获得的是人格上的尊重。只有这样，才会有越来越多的学生走进图书馆，进人阅览室，将管理人员当作朋友，把阅览室当作课余休息和放松的理想场所，从而让馆藏资料最大限度地得以利用。
二、引入数字化设备，提高借阅效率
面对日益众多的学生借阅，应该改变过去那种手动记录借阅的形式，取而代之以现代化的新技术来提高借阅效率。我校在图书馆存书量飞跃提高的同时，也引进了一套数字化管理设备。新书在人库时，配以专门的条形码，通过扫描识别，将条形码与书籍信息五一对应，并记录在专用电脑的数据库中。学生借书、还书使用的是某公司设计制作的文献管理集成系统。面对海量书籍，虽然前期工作量比较大，但对于后期学生的查询、借阅等活动变得更为简便轻松。从而大大提高借阅效率。同时，在新生人校时，统一制作借书证条形码，大大缩短学生借阅的时间，在与学生校牌、饭卡及水卡进行整合的同时，真正意义上实现校园“一卡通”。
做好质量信息反馈。图书管理信息是指反馈图书管理过程中的活动特征及其变化的多种消息。例如在学生借阅管理过程中，从借阅窗口可以得到有关工作方式、工作方法、采编内容等方面的读者要求和愿望，可以预测读者的阅读倾向的变化，改进管理，以利定期统计图书利用率，这个信息反应了图书征订、宣传、检索等方面的情况是图书管理的重要参数。管理工作质量信息是实施管理过程中进行调整控制的依据。做好质量信息反馈，可以改进管理工作，为完善规章制度提供依据。这个工作也是在借书与还书软件系统中完成的。
三、引入学生管理
校园图书馆作为加强专业及文化教育的一个重要基地，其重要性是显而易见的。但是，图书馆始终存在着人手不足的问题，对图书馆的日常工作造成一定的影响。为了解决这个问题，我校图书馆培训学生图书管理员利用课余时间参与图书馆的日常管理工作，取得了较好的效果。
〔一)挑选学生图书管理员所遵循的原则
1.自愿的原则。学生图书管理员来图书馆工作一定要自愿，而不能靠班主任或班级选派。否则，该学生在图书馆不仅帮不上忙，很可能由于不负责任，造成工作上的失误，影响图书馆正常的工作。
2.选择非毕业班的学生的原则。毕业班的同学面临着选择就业实习岗位的压力，准备个人的各类资料以及了解所到实习单位及岗位情况所花时间较多，相对课外活动时间较少，从而导致毕业班的同学相比之低年级同学稳定性太低，不适合于继续承担图书管理工作。
3.学生思想素质高要求原则。由于管理人手紧张，要求学生管理员在很多方面能独挡一面，比如负责借、还书的同学.如果思想品德素质不高，在不设监控的情况下容易使图书馆藏书流失，给学校造成不必要的损失。
4.工作认真负责的原则。中学图书馆的工作十分繁琐，要求学生管理员的工作态度一定要认真负责，否则就很容易造成错卡(书不对卡)、错架、乱架的现象发生，给管理工作造成不必要的麻烦。
(二)学生图书管理员的主要任务及职责
1.学生外借书库的开放工作。由于课程的安排，学生一般只能在下午课外活动时才能去图书馆。因此，在这一时间读者最多，工作量最大。学生管理员的一个最主要工作就是做好学生外借书库的开放工作。
2.阅览室的开放工作。学生管理员主要工作是维持阅览室的秩序，整理好阅览室内的期刊、报纸，给其他同学营造一个良好的阅览环境。
3充当图书馆与全校学生沟通的桥梁。学生管理员来自全校各个专业，图书馆通过他们，使全校的不同专业的学生能较快地了解图书馆的最新信息;而学生觉得哪些期刊、报纸图书馆应该收藏，通过学生管理员很快能反馈给图书馆，使图书馆能及时了解学生的阅读需求，这对图书馆的新书采购、期刊、报纸征订工作都有很大的帮助。
4.图书馆的卫生保持工作。由于开放时间相对集中，卫生压力相对较大。为了给读者营造良好的阅读环境，在开放之后，学生管理员应协助工作人员搞好馆内卫生，为第二天的开放做好准备工作。
(三)学生图书管理员的工作安排
学生管理员在正式加人到图书馆工作之前，还必须由图书馆工作人员进行一些简单的培训，培训内容包括简单的分类法知识、图书流通的基本工作程序、图书归架的基本方法、阅览室的管理规则等等。培训合格后按同学自己的意见分成若干个小组。每个小组包括图书外借员、还书员、上架员、书库巡视员、阅览室管理员等，各司其责。每个小组选取一人做组长，负责该小组的考勤、工作管理，直接向管理老师负责。每个小组一般一个星期只值日一次.固定在一个星期的某一天，无特殊情况不变动。这样安排，不会给学生管理员太多的负担，也易于对学生管理员的管理。但对于那些特别喜欢参与图书管理的学生也可适当开放值班天数，以满足学生的提高自身能力的需求。
(四)激励机制
为了充分调动学生管理员的积极性，保证图书馆各项工作的顺利进行，以及吸引更多的同学自愿为学校图书馆服务，还必须对学生图书管理员进行必要的奖励和惩处。
1.对学生管理员，在借书册数和借书期限上，较其他同学有所放宽，这有利于更多的爱看书的同学加人到学生管理员的行列中来。
2.对出勤状况良好、工作表现优异的同学，可进行适当的奖励，并报请学校进行表扬。这有利于充分调动学生图书管理员的工作积极性，使用学生管理员既能增加学生协调管理能力，又能提高校园图书馆的利用率，对维护校园图书馆的正常运行有很大的帮助。
综上所述，注重图书管理员的服务意识、新设备的投入及引人学生管理，可以从多方面完善图书借阅工作，从而提高中职学校图书馆的借阅效率。
