摘要:b2b电子商务主要是围绕电子商务平台而开展的,基于电子商务平台的交易一般模式表现为信息、谈判、执行与事后四个阶段,主要以聚集和匹配机制来实现其功能;围绕电子商务平台所形成的电子市场既可以是交易者聚集的场所,还可以是供应链整合的平台,由于受制于交易模式转换风险和平台控制权的局限,电子市场的发展方向令人关注。
关键词:电子市场;中介; 匹配;聚集
abstract:b2b e-business is developed mainly rounding the e-market. bargaining based on e-business has four stages, such as information,negotiation,transact and after the event and mainly achieve its function by aggregation and matching mechanisms. electronic market formed around the e-commerce platform can be either place where traders gather, or can be a platform for supply chain integration. as the transaction is subject to conversion risk and control platform, the direction of development of electronic market is concerned about.
key words:e-market; agency; match; aggregation
电子商务平台的发展始于20世纪80年代基于van的edi服务,这个时期的电子市场是封闭式的,建设与维护成本昂贵,仅方便批量流程的处理;/network/">网络技术的出现导致了20世纪90年代早期的“宣传册”式web站点的诞生,但交易最终还只能借助于传统渠道完成。WWw.lw881.com今天的电子商务平台已经发展成为一个建立在互联网上的商务平台,它把不同的企业(买方和卖方)聚集到一个虚拟的空间进行商务活动。被同时聚集到这个网络中心站点的还包括金融组织、物流企业以及税收和行政管理等政府部门。电子市场支持不同企业间的一切与交易相关的活动,而且还使得企业相互之间在设计、开发、生产以及最终产品的供应链式分销方面实行合作。
一、电子商务平台的分类理论
电子商务平台建立的目的,是为了获得某种市场机会或整合某类资源,因此每一个构成电子市场的电子商务平台在目标用户、价值创造方式、服务取向以及功能设计上是各不相同的。barratt和rosdhal(2002)根据购买行为(企业购买什么、如何购买)、购买者分类(特定行业购买者vs跨行业购买者)、市场集中度(市场力量的影响结果)对电子市场进行了简单分类,但是并没有对每一个电子市场能够提供什么价值这一问题进行分析;le(2004)把这种分类方法与每一个电子市场如何将其价值创造方案付诸实施联系起来,在这个价值链中,他依据三个维度划分电子市场:交易内容(商品以及所交换服务的类型)、交易结构(市场参与者的贸易关系)以及交易的治理(市场参与者以何种方式,根据其各自持有的电子市场所有权,控制信息流、商流和其他资源);kaplan和 sawhney(2000)则把前两种类型合二为一,划分了四种不同类型的e-hub:mro(维护、修理和运作)型 hub、目录型hub、产品管理中心、交易场;也有一种理论从市场管理的视角把电子市场分为第三方交易平台(3pxs)、行业自发型市场(isms)和封闭市场,目前这种分类方法为很多专业性商业机构所熟知,而且在许多行业性电子市场报告中采用(caps research 2002)这种分类方法。3px是一个中性的、多对多的中介市场,市场运营者不参与买卖双方的交易;ism是由某一特定行业巨头联合融资建立的e-hub;3px和ism都是面向所有具有合格身份的参与者的开放型市场,而封闭型市场则通常是一个独立的买家或供应商与其商业合作伙伴连接的平台。
此外,berryman等(2000)根据电子市场控制权分类,指出电子市场有三种类型:卖方控制型、买方控制型和独立第三方型;boston consulting group的报告把它分为开放和封闭的,shaw(2002)又在此基础上加入行业共有型市场类型;dai和kauffman(2001)运用价格形成模式和供应商选择模式把电子市场分为封闭型聚集、开放型聚集、封闭型谈判和公开投标等类型;ordanini和pol(2001)提出一种分类模型:关系结构(有否偏向性)、分化程度(水平与垂直)、运作机制(动态或静态);skojott-larsen 等 (2003)从四个方面划分电子市场类型:水平和垂直型电子市场;主要与股东利益相关的分为买方、卖方和中性;从经济学和价格机制出发分成静态和动态机制、开放和封闭式的电子市场。
垂直型电子市场为某一特定的垂直化电子市场提供服务,或是专注于某一行业市场,如化工、电子、宽带等,这类市场主要集中于行业实践或使公司间的商业流程自动化(gipson 等,1999);水平式电子市场是跨行业的,使功能流程自动化,如保养、修理、采购、项目管理、人力资源服务等,这种电子市场致力于使功能或流程更有效率(kaplan和sawhney 2000);买方电子市场的角色是购买者聚合体,聚合的目的是提高购买效率,这类电子市场平台有几项基本目标,诸如降低采购成本、集团式消费、降低管理成本、使全球性采购更直观和方便,这类电子市场以服务提供者角色聚集销售商,把产品、服务集中在一起,然后提供给购买者、电子市场或直接提供给买方电子平台,为提高销售者利益,所有平台上的关系都是联盟式的(barratt 和rosdahl 2002);中性电子市场是由独立第三方经营的,因为它对卖方和买方具有同等吸引力,因而被视为市场创造者。
这类市场面临着“鸡与蛋”的问题(brunn等,2002):除非有足够多的交易者,买方和卖方一般不愿意加入这类市场;静态定价的电子市场模式(如在线目录收费)以固定不变的价格提供他们的服务,在以零星顾客和交易频度高但交易价值小的行业里,这种市场很受欢迎。这种市场模式很适合那种供应商资质预先确认、商务规则事先谈妥、需求容易预测、价格波动小的市场,他们能够在足够宽泛的领域内发布共享信息并开展合作(kaplan和sawhney 2000,bichler等 2001,ordanini和pol 2001);动态定价模式诸如拍卖、交易场或者以货易货的平台为一些比较独特的产品如多余的库存、二手资产设备、非连续性供给的商品、有收藏价值的物品或翻新的产品等提供了买卖的场所(sawhney和kaplan 1999,bichler等,2001,piccinelli等,2001),拍卖模式匹配来自不同地域的买方和卖方,这种方式适用于没有价格标准或者买家对某种有收藏价值的物品价值认定不一样的行业和场合(emiliani 2000)。
交易场模式以即时匹配买卖双方来创造价值,这种模式需要实时地投标询问处理、整个市场范围的价格确定,以及合约履行和市场出清等机制。交易场模式在需求和价格虚拟程度较高,而大量的商务活动可以调节供给和需求的情况下创造价值。最后,以货易货平台模式使双方对同类或不同类的资产相互交换从而创造价值。以货易货平台模式在传统的通货膨胀经济中常被用来使当前的风险最小化,其缺点是没有企业把这种交易转移到网络市场上,因为这通常需要进行大量市场调查以及准确识别当前的竞争对手(sawhney和kaplan 1999)。
二、电子商务平台的中介机制理论
电子商务平台是b2b型电子商务开展的主要场所,能够去除一切非效率因素,增进企业与顾客的关系,提高效率,降低成本,使市场化交易更简便易行,最终提高企业竞争优势。以电子商务平台为核心形成的电子市场一般具有如下特征:(1)电子市场是一个集中于某个行业或商务项目的虚拟市场;(2)电子市场是买卖双方联结的重要纽带;(3)电子市场是使基于供应链的商务活动更加便捷的新的商务模式;(4)电子市场是未来供应链发展的方向。电子市场可以由三种方式建成:(1)由一家企业单独建成,以采购原材料和出售最终产品为主要目的;(2)由独立第三方开发,面向多个行业提供服务;(3)由某个联合体共同建成,目的是在效率更高的环境中进行交易。
就现有研究文献来看,大部分来自于经济学理论:有的理论把电子商务平台视为能够为市场发现价格信息、交易处理提供方便而且还能提供制度性框架的中介(bakos 1998);有的理论认为通过电子化手段,电子商务平台在网络上提供了虚拟交易的空间(malone,1987);也有理论认为电子商务平台是把买卖双方聚集在一起的一种“e-hub”(kaplan和sawhney 2000)。以上理论都是基于市场分割假说的:由于大量卖者和买者在空间上是离散的,这就使得市场中介的产生成为必然,只要是市场分割存在的地方,运用信息技术给买卖双方提供隔离的资源信息(从地理距离到品种丰富程度两个方面达到传统市场所难以达到的程度,而且成本还很低)的电子市场就会存在,因为这有助于聚集起买卖双方从而使交易发生;聚集一方面使卖方的市场空间大大拓展,另一方面又使买方选择产品的范围显著增加,而同时,买卖双方的价格基本上都是透明的;聚集究竟能使电子市场产生多大价值依赖于它能够吸引多少关键用户来形成流量,只有具有了一定流量的市场才能够吸引更多参与者,更多的参与者的加入又会扩大用户基础,从而进一步增加平台上所有用户的价值,这种效应被称为网络外部性(katz和shapiro 1986)。
另一部分对于电子商务平台的研究来自于管理学理论:企业综合运用it技术的能力形成了malone 等人(1987)的理论基础,这种理论预见到,在经济协作过程中,从层级制转向市场将是首选的机制:在一个开放市场中,供给和需求的力量对比决定着交易的结果(如产品式样、价格和数量),而在一个纯粹的层级制结构中,经理的决策决定着这类结果;市场通过增加信息透明度和竞争使产品价格降低,但是同时也增加了买卖双方在收集信息、讨价还价和防止交易伙伴的机会主义行为等过程中所产生的协调成本,层级制则以相反的方式在起着作用;协作要求信息是密集型的,通过it技术的运用,电子市场使搜寻和交易的成本显著减少,从而降低了协调成本和产品成本。但是hess和kemerer(1994)在他们关于家庭按揭的自动化贷款系统研究中,却很少发现(业务活动)转向电子市场的证据,他们断言之所以出现这种结果,要么是(从层级制转向市场)转化需要一定的时间,要么就是这种预测理论还没有抓住b2b交易的本质。rosenthal等人(1993)发现,当把供应链因素考虑进来,而不仅仅是考虑成本节约时,化工行业业务活动转向电子市场的证据(例如集成供应商包括产品设计和开发方面的关键供应商计划与预测系统)也极少。
bakos和brynjolfsson(1993)发现,当it投资增长时,企业的平均规模趋于缩小,而hitt(1999)则发现it投资增长导致更低程度的垂直整合。这些结论表明,企业利用协调成本降低这一便利条件,通过与少数供应商建立长期关系来扩大其业务外包活动,这仅代表着一种“向中介商靠拢”的趋势,而不是整体地由层级制向市场转变(clemons等1993)。thorelli(1986) 和powell(1990)研究了连接层级组织与市场的中介机制,stock等人(2000)沿着垂直整合程度和供应链关系属性两个维度区分了这三种机制:由于供应链的垂直整合程度在网络和市场条件下都很低,在网络条件下其紧密程度高,而市场条件下其紧密程度低;与之类似的是,在网络和层级制条件下,供应链紧密程度都高,不同的是,层级制下的机制依赖于垂直整合程度,而网络条件下的机制与垂直整合程度无关。
三、电子商务平台的交易机制理论
电子市场为商品、信息、服务以及支付的交换过程提供了便利,但是却不一定能覆盖所有的交易。根据交易成本理论,交易过程包括信息搜寻、谈判和履约三个阶段。首先,交易的一方寻找潜在的交易伙伴,买方想找到相关的产品提供者,而卖方则希望找到他的产品的消费者;潜在的合作伙伴定位之后,下一步就是达成双方都认可的协议,在这个过程中,双方可能就价格、产品质量、交货日期等讨价还价,其目的是达成最终的交易合约,因此,这一阶段是一种细节性的谈判;如果谈判成功,其结果就是缔结交易合同,根据合同要求,双方都必须履行协议,这就进入第三个阶段,比如物流、支付等,交易后阶段,包括事后产品支持、消费者服务和对于合约的价值评估。
电子商务平台主要通过两种不同的机制来产生价值:聚集机制和匹配机制。聚集功能把大量交易者汇集到一个虚拟平台上,通过提供一站式购齐服务降低交易成本。聚集机制是一种静态机制,因为价格是预先商定的。这种机制的一个重要特性就是,当电子市场中加入一个新的购买者时,受益的是销售者,因为在聚集模型中,买者和卖者的位置都是固定的。聚集机制在如下环境中能最好地发挥作用:(1)处理一张订单的成本比按件购买要高;(2)产品是专业化的,不是一般商品;(3)单件产品数量或者存储单位(skus,stock-keeping units)很大;(4)供应商高度分散;(5)购买者不熟知自动定价机制;(6)购买按照事先的谈判合约进行;(7)能产生一个容纳大量供应商的产品目录。
与静态的聚集机制不同,匹配机制把买卖双方集合在一起,实行动态、实时的价格谈判。在匹配机制中,参与者的角色是不断变化的:卖者可能成为买者,反之亦然。因此,把一些新的成员加进到市场中,能增加市场的流动性,而且使买卖双方都受益。
匹配机制在如下环境中能很好地发挥作用:(1)产品是日用品或近似日用品,无需验货就能交易;(2)交易量比交易成本大得多;(3)交易者能够熟练运用动态定价机制;(4)企业通过实施采购抹平供需的波峰和波谷;(5)物流可以通过第三方实现,从而不会泄漏买者或卖者的身份;(6)需求和价格是不断波动的。
四、电子商务平台的风险理论
“电子市场的成功应用既依赖于对于这种障碍的管理,也依赖于it技术运用所带来的收益”(lee和clark,1997),有些风险是市场交易所固有的,而另一些风险则是网络环境下特有的,经济活动中交易成本的存在使得机会主义成为市场机制的一种固有的风险,这意味着消除交易成本是必需的;另外一种风险是资产的专用性,资产专用性指的是某种资产专门指定用于某种用途,而不能挪作他用,除非牺牲它的部分固定资产价值。把b2b交易活动转移到电子市场上去,就要求企业将某些资源用于开发it应用系统和建设基础设施,以使其内部流程和企业系统与一个电子交易平台相连接,这些资源的专用性会随着供应链集成程度的提高而逐渐提高;而且,电子市场开放导致了隐私风险上升(比如敏感商业信息的泄漏),而多对多的交易使得系统集成的复杂程度提高,商业流程的合作增加等。
就购买过程而言,saeed 和leith(2003)将外包的感知风险描述为三个维度:交易风险、安全风险和隐私风险。安全风险和隐私风险是电子市场上所特有的,交易风险与逆向选择(主要是与供应商相关的不完全信息和错误信息)和道德风险(或者市机会主义行为)有关;安全风险主要源于认证和数据丢失(不安全的数据传输和存储),隐私风险主要包括不恰当的信息收集和未授权的信息公开(电子市场交易活动可能会暴露购买者敏感信息和购买行为),信息公开或信息透明,是区分传统市场和电子市场的重要特征(zhu,2002),它根据电子市场披露个人信息的制度而各不相同。
