随着全球经济复苏乏力、国内经济发展放缓，南康家具产业面临转变传统发展方式，提升产业核心竞争力的压力。在此背景下，电子商务以高效、低成本等优势，广泛地渗透到社会生活的各个领域，成为我国新的经济增长点。同时，电子商务也成为我国各级政府转变经济增长方式、提振内需、扩大消费、推动产业转型升级的新手段。
一、南康家具产业概况
南康家具产业是赣州传统优势产业，现已成为全国知名的集产、销、研一体化的家具产业基地，直接带动了油漆化工、五金配件、木工机械、包装印刷等相关行业发展，促进了物流运输、广告宣传、餐饮娱乐、房地产等第三产业的发展。
目前，南康区巳建成泓泰家具市场、国际家私城、精品市场，博览中心、光明家具城、家具配套市场、床具中心、名优家具汇展中心等8个专业市场，市场经营户超过5000户，从事家具及相关配套产业的人员达30万，约占全区劳动力的1/2，市场规模仅次于河北香河和广东乐从列全国第三。2011年南康被中国家具协会授予“中国中部家具产业基地”称号，并连续两年被评为“全国优秀家具产业集群”。
截止2013年12月底,南康市家具企业达6000余家，规模以上家具企业达到67家，占全区规模以上企业的70%,2013年家具总产值近450亿元。目前占地5000亩的家具产业园建设正有序推进，已有12家企业人园并开工建设。随着产业聚集效应的愈加明显，南康家具市场将吸引更多的电子商务企业聚集发展,推动传统家具产业升级。
二、南康家具产业电子商务发展现状分析
1.南康家具产业电子商务发展现状
南康家具产业依托强大的专业市场，已有注册电商企业约60余家，人驻天猫商城的企业50多家’人驻淘宝商城的企业和个人商户有600多家，其中年销售额上千万元以上的家具电商约10家，最大的家具电商企业已实现年销售额4000多万元。同时，由家具交易市场投资的本地家具行业垂直电子商务平台--泓泰家具电子商务平台已完成规划，该平台是以信息交换为基础、以推动交易实现为宗旨的开放式信息互联商务平台。
2.南康家具产业电子商务运营模式分析
经过上文分析,显而易见，南康家具产业电子商务是多种运营模式共存的情况，主要包括人驻淘宝商城(C2C平台）、人驻天猫商城(B2C平台）、依托家具交易市场建立家具行业垂直电子商务平台等三种运营模式，其中人驻淘宝商城的企业或个人商户比例最大、自建垂直电子商务平台的比例最小。
(1)人驻淘宝商城分析
淘宝商城是全国甚至亚洲最大的C2C电子商务平台，具有入驻门槛低、聚集的网络消费者规模大、不用支付成交佣金等优势，但也存在同类商家多、产品品质参差不齐、推广费用高等劣势。
⑵人驻天猫商城分析
天猫商城是国内最大的、也是最具代表性的B2C电子商务平台，具有知名度高、品种齐全、商城功能方便等优势，同时也存在假冒品牌产品、佣金比例高、推广费用高等情况。
(3)自建垂直电子商务平台分析
自建垂直电子商务平台的运营模式，南康家具产业仅有泓泰家具电子商务平台,但该平台只是完成规划、还未完全投人使用，并且其定位主要是信息发布平台，与成功的垂直电子商务平台的差距还非常大。例如，定位于3C产品类目的京东商城、定位于化妆品类目的聚美优品等。
3.南康家具产业电子商务运营问题分析
南康家具产业电子商务运营过程中，不管是哪种运营模式均面临共同的问题,主要表现在两个方面，一是“南康家具”品质保障问题，二是家具电子商务物流与售后服务问题。
(1) “南康家具”品质保障问题分析
国内电子商务巳从过去的“价格战”进人了“拼品质、拼服务”的时代，而“南康家具”品质又难于保障，削弱了其行业竞争力。究其原因,主要是“南康家具”为地域性品牌，即只要是在南康生产的家具都可以贴上“南康家具”的标签。然而，南康家具生产厂家众多，家具品质参差不齐，造成“南康家具”品质难于保障的问题。
(2) 家具电子商务物流与售后服务问题分析
国内电子商务发展较好的行业主要是服装、化妆品、手机数码等’这些行业都有一个共性，即对电子商务物流的要求不高，产品经过简单包装后交给速递物流公司发货即可，也不存在上门安装的问题。然而，家具产品体积大且重,如果通过速递物流发货，物流费用将非常高，而通过一般物流发货，物流时间又较长，消费者体验较差。另外，为了降低物流成本，家具是以配件形式流通的，这也决定了消费者收货后需要安装家具，而一般消费者很难胜任。
三、南康家具产业电子商务发展路径
结合南康家具产业电子商务运营模式的对比分析，可以得出不同运营模式的优势与劣势,不同运营模式适用不同情况，因此南康家具企业发展电子商务需要根据自身的条件合理地选择发展路径。
1. 中小企业和个人商户电子商务发展路径
中小企业和个人商户规模不大、资本有限，适合依托天猫、淘宝等第三方平台开展网络分销或面对终端消费者开展网络零售,扩展营销渠道；同时，依托南康家具产业资源和电子商务打造网络品牌,创建轻资产的网络营销企业。
2. 市场或行业龙头企业电子商务发展路径
南康家具市场或行业龙头企业如果选择人驻平台的方式发展电子商务’每年支出给平台的成交佣金、推广费用等将达年销售额的10%以上,造成企业利润分流’不利于企业的长远发展，也不利于家具品牌的打造。
南康家具市场或行业龙头企业可以依托家具市场巳经形成的产业集群资源，自建或通过第三方公司搭建家具行业垂直电子商务平台，整合市场和周边厂商资源,形成产业规模效应;纵向整合油漆化工、五金配件、木工机械、包装印刷等配套产业链资源，提高专业化水平;集成网络支付、物流配送、金融服务等第三方专业服务，提高平台一站式服务能力和用户体验。
3. 加强质量管理与控制，完善家具物流服务和售后服务体系
南康家具产业电子商务运营过程中，面临的品质保障和物流与售后服务问题，是制约家具产业电子商务发展的瓶颈。为解决这一瓶颈’促进家具产业电子商务快速发展，必须加强质量管理与控制，完善家具物流服务和售后服务体系。
加强质量管理与控制，避免个别家具厂家产品质量不过关影响整个家具市场的信誉。由政府、企业、第三方行业组织共同推动建立质量管理体系和信用体系，为家具电子商务发展创造营造诚信为本、守信激励和失信惩戒的发展环境;利用二维码等信息技术,建立家具产品“追溯”机制,将品质保障落到实处。
完善家具物流服务和售后服务体系，为南康家具产业电子商务发展提供有力支撑。一是在现有的家具物流配送体系基础上，依托家具产业集群资源’培育专业的物流服务商’完善家具物流服务体系;二是改造目前的家具分销网络，推进渠道分销商向售后服务商的功能转变’构建完善的家具售后服务体系；三是根据家具产品与标准化产品运输的差异性及现场安装的特殊性,明确物流服务商与售后服务商的职责’协同发展,切实解决物流配送、现场安装与售后服务等问题,理顺和提升管理模式，推动南康家具产业转型升级。
万小毛 张凤玉 江西应用技术职业学院
