核心是和顾客谈恋爱。把客户想象成你的女朋友，是不是要经常哄着，还要时不时给点好处，过节 了还要给点惊喜。
我们知道CRM客户关系管理系统能使企业和客户建立更深的联系，降低客户流失率、提高重购率，甚至让顾客成为企业品牌良好的传播者，以极低的成本吸引到新客户，这就是CRM带来的价值。而客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。企业为了提高竞争力，利用信息技术以及互联网技术协调企业与客户间在销售、营销和服务，向客户提供个性化的客户交互和服务，最终目标是保留老客户、开扩新客户，增加市场占有率。那么企业在激烈的竞争环境中，如何有效的做好客户关系管理呢?企业又如何借助CRM客户管理系统来帮助企业实现以客户为中心，对客户大数据的深入分析，帮助企业追踪、记录、售后于客户，从而提高企业竞争力呢。以下给大家具体介绍CRM客户关系管理系统的价值主要体现在那些方面呢？
CRM软件的核心是客户，通过录入软件的数据分析出哪些是优质客户，然后制定跟进策略，防止客户流失，提高企业的利润。
知客CRM认为主要有3项：1、实现销售管理自动化（SFA）2、实现市场营销自动化（MA）3、实现客户服务自动化（SA）这些核心价值的根本还是要全面的收集销售和客户数据的收集，借助合适的CRM销售系统来完成，比如说知客。
专利管理系统有很多啊，免费和收费的，国家这边有一个EAC和果汁局直接对接，但是相对来说功能比较单一，不能移动办公，期限、费用、文档处理不智能，无报表提醒功能等。收费的系统相对来说肯定会好一点，还能升级或根据公司习惯进行配置流程人员等，收费知产管理系统也有价格高低不等的，比较大一点的公司有唯德，但是相对来说使用费用较高，单单历史案件导入的费用都上万，适合经济效益高一点的大公司，功能比较全面。性价比高的呢有类似像红坚果这类的系统，价格两三千起，基本都有个永久授权，也没有历史案件导入的费用，功能全面，唯一有点疑问的就是，为什么价格这么低？没去咨询过他们客服，有想法的可以去自己去了解，唯德也好，红坚果也好，其他也好，主要是适合自己的才能有效提高效率
是溶剂，叫乙脂
有啊，bai很多管理系统都有，像这类型的可du以推荐启服云，他里边zhi有一个相对应的CRM模块，针对知识产dao权（专利、商标、版权等）这一块的前期客户信息录入，并且在进行案件的新建中也能从CRM中选择并进行智能填充，有效提高效率。案件过程中，能直接与客户或官方进行自动填充模板邮件，发送通知，交互极为便利。可以去试一下。
EAC =East African Community 东非共同体; Engineering Advisory Council 工程咨询委员会[英]; European Association for Cooperation 欧洲合作协会 Error Adaptivc Control Computer 误差自适控制计算机 根据语境自己分析一下吧。
Exact Audio Copy 简称EAC，几乎能抓取任何光碟的音轨，不失真的转成WAV，但无法直接转成MP3，需外挂P3Exe或其它编码软件才能转成MP3，支援ATAPI及SCSI光驱，能播放CD唱片，也能连上Internet播放CDDB。使用方法下面说一下怎么用Exact Audio Copy(EAC)生成CUE文件第一步:转换成WAV格式依次点击"EAC→EAC Options→General"，从最下方的"User Language"中选择"SimplifiedChinese"切换到中文界面。接着，依次点击"工具→解压缩"，从对话框中载入需要分割的APE文件，确认后会自动转换成WAV文件。第二步:生成CUE文件在EAC中依次点击"工具→处理WAV"载入刚刚生成的WAV文件，在弹出的"音效处理"界面点击"CUE目录文件→生成CUE目录文件"。稍后片刻，EAC将弹出一个"CUE文件摘录"对话框，从列表里将"索引"为"0"的音轨删除，最后点击"确定"按钮退出。再回到了"音效处理"界面，首先用左键在下方的蓝色波形中点击一下，然后在依次点击"CUE目录文件"，指定保存位置即可得到CUE文件了。注意:如果不点击一下蓝色波形，"保存CUE目录文件"将显示灰色而无法启用。
应该是一种化学原料吧，冰醋酸吧
首先办理用户注册手续，获得用户代码和密码；电子申请用户注册方式包括：当面注册、邮寄注册和网上注册。当面注册：目前可在法定工作日时间带注册材料到国家知识产权局受理窗口或专利代办处办理注册手续。 网上注册：登陆电子申请网站（），在网站上注册为临时用户。并于15日内邮寄注册材料到专利局，办理正式的注册手续。邮寄注册：直接邮寄注册材料到专利局，办理注册手续。 邮寄地址：北京市海淀区蓟门桥西土城路6号国家知识产权局专利局受理处 （邮编100088） 登录电子申请网站，下载并安装数字证书和客户端软件； 进行客户端和升级程序的网络配置； 制作和编辑电子申请文件； 使用数字证书签名电子申请文件；提交电子申请文件；用户提交电子申请文件，直接使用电子申请客户端通过互联网提交。 （1）对于成功提交的文件，电子申请用户会收到电子申请回执。用户使用电子申请客户端提交电子申请文件后，文件自动转移到发件箱的“已发送”或“服务器拒收”目录下。（2）对于国家知识产权局拒收的电子申请文件，电子申请系统会给出拒收原因。 接收电子回执；提交申请后，可随时登录电子申请网站查询电子申请相关信息； 通过电子申请系统接收通知书，针对所提交的电子申请提交中间文件。 电子申请系统接收发明、实用新型、外观设计专利申请，以及进入国家阶段的国际申请。 电子申请系统不接收保密专利申请文件。 详细可查看SIPO的专利电子申请：
EAC一般都是提取cd光盘，抓取为wav格式，再由Monkey's Audio（猴子）压缩成ape。怎么用？网上有教材的，几句话不能讲清的，自己搜搜看看。专利电子申请客户端管理系统（简称EAC），一种中华代理人协会发布的专利管理与申请软件，可与中华人民共和国国家知识产权局专利局的电子申请平台软件CPC关联使用。EAC系统的技术支持工作是中小专利代理机构安全放心使用该系统的前提保障，该系统自2010年11月正式发布以来，已先后公开发布了V5—V9共5个升级包，各主要功能及稳定性已有大幅提高，基本满足了广大中、小型代理机构的专利申请流程业务的开展，为其电子申请的提交提供了便利。同时，为了及时解决专利代理机构在使用EAC系统过程中遇到的疑难问题，专利代理人协会与系统开发商制订了支持服务流程，并在对外服务工作中对该流程进行不断优化。
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。 管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。而现代管理学的诞生是以泰罗（F ．W． Taylor）的名著《科学管理原理》（ 1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。现代意义上的管理学至今不过经历了80多年。80多年来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数级数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。然而，管理学仍然需要发展，因为人类将进入21世纪，人类文明需要管理学。 管理学的规定性 管理学的规定性是指管理学这门学科的研究内容。而管理学的规定性又取决于管理学研究对象的规定性，即管理学的研究对象是什么？ 哈罗德•孔茨（ H Koontz，《管理学》）： ——“本书目的是阐明经营理论和管理科学的基础知识”。换句话说，孔茨认为管理学的研究对象是经营理论和管理科学，或者说管理学就是这两部分的组合。 詹姆斯•H•唐纳利（J． H． Donelly，《管理学基础》）： ——“讨论只与某一待定的（虽然也是相当广泛存在的）事例有关的管理过程。我们将就有限的资源（包括其他人的力量）的管理展开我们的讨论”，即管理学说是研究有限资源的管理。 罗纳德•科斯（新制度经济学的奠基者，《企业的性质》） —— “经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。” 罗纳德•科斯教授对经营与管理的界定尽管是从契约、价格应变角度出发，但把握了管理的本质：即经营是与市场打交道，它利用价格机制使自己生产的产品和劳务在市场上获得有利于自己的利益。而管理则是一个组织内部如何用行政命令机制调配组织有限资源而获得最佳配置效率的过程；管理不与市场打交道，尽管它要对市场上价格作一定的反应。 如果按照科斯的定义，那么管理学就应该以这么一个规定性的管理作为研究对象。这样，管理学的研究范围就应该是两大方面： 组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等等； 组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。 事实上大多数著名的管理学著作和教材，尽管其章节安排、行文方式、观点采纳均有各自的特点，但基本上是围绕着这两个方面展开论述，事实上哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈的《管理学》也是如此。 管理学的定义：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。 对管理学的这么一种规定原本是美国管理学界的看法，其他一些国家如德国、日本的学者们却不这么认为，他们在把管理局限于企业时，认为管理学还应该包括经营这一内容，于是便有了经营学一说，之后在我国便有经营管理学的称法。 管理学的流派及构成 1、管理学的流派 20世纪初诞生的管理学随着理论研究者和实践者的努力，理论与实践均呈现出空前的繁荣，流派叠出，新理论新思想不断产生，人才辈出。哈罗德•孔茨曾写过两篇著名的论文《论管理理论的丛林》（1961年）和《再论管理理论的丛林》（1980年），对1980年前的管理学领域内精彩纷呈的理论、主张等作过一个精辟的归纳与分析。他认为到1980年为上，管理学至少已发展有十几个学派，典型的有：古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派等等。 2、各流派研究的内容这些流派尽管各有自己对管理的看法，各有自己的理论主张，但从内容上来看不超出三大内容：即组织、管理方式以及经营。 科学管理原理代表人物泰罗，本质上可以归结为一种管理方式或方法，因为人的科学工作和协作及对人的激励与效率关系的研究实为发展出相应的管理方式方法而已。 古典组织理论法约尔和韦伯的典型的组织研究成果。 行为科学学派代表人物有梅奥（E．Mayo）、马斯洛（A．H．Maslow）、麦格雷戈（D．MeGregor）、卢因（K．Lewin）以及穆顿（J．S．Mouton）等，他们有的研究人际关系，有的研究人的需求与行为关系，也有的探讨人的本性及相应管理的问题，还有的研究正式组织中非正式组织问题以及双因素模式、管理方式方法等。前者可归结为组织的动力学过程，后者可归结为以人为本的管理方法方式的探讨。 社会系统学派代表人物巴纳德（CI．Barnard），其研究成果不过是从经理人员在组织中的作用角度看组织如何有效运作。 决策理论学派代表人物西蒙（H．A Simon）（1978年诺贝尔经济学奖获得者），认为决策贯彻管理的全过程，管理就是决策，组织就是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统。然综观其著作，除上述观点为组织方面的外，其余主要是发展了决策的科学方法体系。 权变理论学派、管理科学学派等等研究内容不过是组织及组织内管理的科学方式方法。 经营管理学派是专门研究经营理论及经营中的管理问题。 3、各流派所采用的研究方法从另一个方面来看，20世纪的管理理论学派尽管派别林立，实际上从分析方法来看，每个学派均有那些代表人物习惯的学科分析方法来对管理进行研究。 行为科学学派是用典型的心理学知识、行为分析方法来研究组织、组织中的非正式组织、人际关系； 系统管理学派用系统理论和观点来考察企业组织，分析组织的构造； 经验主义学派代表人物为德鲁克（P．Drucker）、戴尔（E．Dale）等，他们的研究方法是实证的、案例分析性的，对象直接是组织、组织中的管理问题。 管理科学学派数理分析方法 组织行为学派群体心理学分析方法 根据上述分析，狭义的管理学主要由组织研究和管理方法研究两块内容构成；广义一点的管理学则还要加上经营领域的研究，这一领域的研究与经济学相关。这三个方面的演进在过去5O多年中，基本上遵循了下述路径。 3、管理学各流派的演进路径 （l）组织理论研究的演进路径： 古典组织理论（古典理论、20年代）——组织行为学（组织行为、40年代）——组织（社会技术系统60年代）——领导科学（经理角色，7O年代）——组织文化（企业文化80年代）——？（90年代） （2）管理方式方法研究的演进路径：科学管理理论（泰罗20年代）——行为科学（梅奥30年代）——管理科学理论（伯法50年代）——决策理论（西蒙60年代）——生产管理、信息管理方法（7O-80年代）——？（90年代） （3）经营理论研究的演进路径：厂商理论（2O年代）——产业组织（贝恩、40年代）——市场学（科特勒60年代）——消费者理论（70年代）——策略学（战略管理）（波特80年代）——？（90年代） 在上述三个方面的演进路径中，90年代管理学的进展均为空白，这并不说明90年代管理学在上述三个方面无进展，而是难以将90年代管理学的进展分类，进而填入上述三个方面的空白之处。不过仍可以一试， 管理方式研究领域哈默（M．Hammer）和钱比（J．Champy）的《企业再造》； 组织理论研究领域彼得•圣吉（P． M．Senge）的《第五项修炼》。 经营管理理论研究领域哈默尔（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C．K． Prahalad）的《竞争大未来》、波特（M． E． Porter）的《国家竞争优势》。 21世纪管理学所面临的课题 1、组织的资源由以劳动力、土地、资本为主向转以知识与信息为主传统的资源如劳动力、上地、资本和自然资源支撑了20世纪的发展。但有人说，到21世纪，知识与信息将成为发展的最大资源。假定这一说法成立，现行的资源配置模式是否应该放弃，未来的资源配置模式又应该如何？ 90年代风行欧美的组织改造理论与实践，似乎是先知先觉者的先行行为，然而确实有其历史的背景和未来的呼唤。 2．组织的成员由经济人向社会人，自我实现的人转变在物质不甚丰富而又在逐步丰富的20世纪中，大众迫于生计更多地像一个追逐利益的经济人，经济学家们以此构造了他们的理论体系和现实的经济体系，然而在物质甚为丰富、人类生活有了大步提高之后，人们也许开始摆脱经济人的头衔，此时不仅经济体系需要重构，对人们工作努力的驱动源恐怕也需要重构。现在不也有许多管理者在号称进行“以人为本”的管理，似乎在寻找一种未来的范式吗？ 3．组织内外环境的变化在不断加速发展的环境变化速度愈来愈快，一些巨大的僵化的组织已不能敏捷地变化自己以适应环境，从而导致衰落乃至消亡。新世纪的到来使得一些肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发展而担心，于是便有“第五项修炼”一说，以针对现时组织。然而使组织真正成为有学习能力，有超然思维的有机体又谈何容易。21世纪中有哪些组织能真正成为这样的组织，从而保持不败的地位呢？ 4、21世纪人们的伦理将发生全新的变化 20世纪人的心智模式和思维方式是20世纪众多约束因素综合作用下的产物。这些约束因素在21世纪发生变化之后，作为管理的出发者，其价值观念、思维方式等都将发生不可预知的变化。然而，重利不重义的20世纪伦理道德和行为方式应该转为全新的伦理道德和行为方式，以此来构造未来的社会和经济体系。21世纪的管理学将覆盖全新的管理伦理、管理价值观和行为方式。现在开始探讨未来的管理伦理也许会给从今天走入未来的管理者以莫大的帮助。 5、信息爆炸将导致自信息搜索的困难 21世纪是信息的世纪，是信息爆炸的世纪，信息越是充分越是丰富，人们就越难及时搜索到自己所需要的信息，除非有比现今更为有效的信息搜索方法与技术。信息社会中的人就像一艘孤立无援的船独自在大海中寻觅。从所需信息的角度来看，一个个生产者和消费者都是不充分信息的拥有者，如何在他们之间架起沟通的桥梁，可能是21世纪市场营销全新观念和体系的拓展方向，整合抑或是分工？渠道抑或是媒体？ 6、组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益人类只拥有一个地球，21世纪的人们将更多地体会世界的渺小、地球的可爱，人们将更多地超越自己的国界来思考问题，解决问题；在此意义上，人类是一个整体，他们将没有国界，人类的经济行为将从全球的长远角度来考察。如果说20世纪的那些跨国公司在跨国经营时还仅仅从比较利益、突破市场壁垒、谋求更大利益的角度出发，那么21世纪的跨国企业也许应为全球经济的发展、人类福利的增长而设想，这是否是天方夜谭？ 7．组织和人类的可持续发展发展是硬道理，21世纪也要发展。然而 20世纪的人们在发展时竭泽而渔，使资源枯竭、生态环境恶化、物种减少、气候反常等等，这一切给21世纪的发展带来困难，人们不禁要大声地问：人类社会还能持续发展吗？21世纪应该回答这个问题，作为支撑这个社会经济支柱的企业也应有自己的答案。企业首要的是生存，就像人类一样，然后才能有发展。21世纪中企业应以什么方式发展，才能与可持续发展的命题相一致，这应该是未来管理学研究的首要问题。 8、组织内部由分工走向综合即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
学术堂整理了八十五个管理学论文题目选题,供大家参考: 1、 论企业核心竞争力 2、 现代管理理论热点问题研究 3、 消费者行为研究 4、 现代商务谈判 5、 激励理论的研究 6、 领导理论的研究 7、 组织发展与变革 8、 企业文化模式研究 9、 "扩展企业"运作研究 10、 企业协同效应研究 11、 企业智力资本研究 12、 品牌延伸的问题与对策 13、 克服"克隆公司"现象 14、 大企业组织流程化设计 15、 跨国经营的价值链设计 16、 产业链上的价值链分析 17、 入世后黑色家电的产业分析与企业对策 18、 企业竞争力问题探讨 19、 新形势下我国经济安全的保障问题 20、 网络经济对现代企业的影响 21、 论企业战略联盟 22、 人力资源资本化--人力资源管理的新要求 23、 西部大开发问题的探讨 24、 企业的跨文化管理 25、 关于推行股票期权制若干问题的探讨 26、 企业如何应对"入世"的机遇与挑战 27、 对多元化经营战略的全方位思考 28、 虚拟企业 29、 企业核心竞争力 30、 关于企业实施名牌战略问题的研究 31、 企业成长研究 32、 知识管理研究 33、 组织结构及形态演变研究 34、 我国上市公司的公司治理结构完善 35、 管理伦理与现代公司经营 36、 网络经济时代的管理变革 37、 风险资本与高新技术企业的公司治理 38、 全球化背景下我国IT企业的发展战略 39、 面向新经济模式的企业管理信息系统 40、 资本经营方式研究 41、 企业并购研究 42、 管理者收购研究 43、 战略联盟研究 44、 租赁经营研究 45、 定制生产模式的系统设计与管理 46、 全球化与企业生产战略选择 47、 计算机集成制造系统(CIM)支持体系的设计与管理 48、 JIT在我国企业的运用 49、 MRP在我国企业的运用 50、 企业生产计划系统的研究 51、 企业生产性资源的计划管理 52、 全面质量管理方法在企业中的运用 53、 企业系统质量控制的应用 54、 质量管理标准的研究 55、 先进制造技术条件下的质量管理 56、 公司治理中的股东权益保护问题研究 57、 完善上市公司董事会功能的若干思考 58、 我国利用跨国公司直接投资的战略和策略分析 59、 公司合并中关联人的利益保护问题研究 60、 企业购并战略中的核心问题研究 61、 论管理创新 62、 试论市场经济条件下企业家的素质 63、 试论中国加入WTO的对策 64、 论组织怎样做才能实现管理科学化 65、 中国企业应建立独立董事制度 66、 国企法人治理结构难在哪儿 67、 中国股票市场应建立退市制度 68、 中小企业发展:思考与对策 69、 虚拟企业对我国管理组织的启示 70、 跨国并购企业的文化管理 71、 CEO的激励和监督机制 72、 企业的经营与发展 73、 人力资本的激励机制 74、 如何提升企业核心竞争能力 75、 流通企业国际化经营的不可控因素分析 76、 企业国际化经营的可控因素风险分析 77、 启示眼与借鉴:流通企业迈出国门 78、 中国流通企业的国际化经营战略 79、 我国入世后,市场经营面临的主要风险及其预防 80、 入世后如何增强我国服务业的国际竞争能力 81、 中国企业如何实施"走出去"战略 82、 中国跨国公司的创建与发展 83、 中国--东盟自由贸易区给中国企业带来的发展契机 84、 企业模式的比较研究 85、 外国国有企业改革的启迪与借鉴
对管理学的认识两千字论文可以根据自己对管理学的所见所想所感所知可以具体写就可以了
论文的五要素：标题，摘要，关键词，正文、结论，有的还会有致谢，附录，具体视情况而定，每部分都有写作技巧，在汉斯出版社的gzh上都可以找到，你有时间可以去搜下看看
一、两种语言的起源与演变二、两种语言在用法、发音方面相通处，与区别三、两种语言当今分布情况与实用性、重要性
内容提要：客家方言是大移民形成的最具典型性方言，它既有某些共同的特点，在各地也有明显的差异。本文尝试从语言的发展历程和传播途径分析了客家方言存在差异的原因和日渐消退的因素，得出“民族共同语的影响正在一天天扩大，方言的作用正在一天天缩小”的结论，并提示人们在方言消失之前要加以收集、整理和保存。关键词：客家方言 特点 差异 淡化 民族共同语方言是一种语言的社会变体，是语言分化的结果。语言分化形成方言的原因很多，但总起来看，社会的政治、经济变化是语言分化从而形成方言的根本原因。我国现代汉语分为七大方言区（3），各大方言区大都以该方言流行的地区为依据确定其名称，如北方方言流行在我国北方，湘方言流行在湖南（简称湘）等等，惟有客家方言不是按地理区域命名。以广东境内的梅县话为代表，客家方言是大规模移民形成的最具典型性的方言。“客家”是相对于“土著”而言的，“客家”是外来的。根据历史资料考证，客家人原本是中原一带的汉人，由于战乱，自东晋开始，大量中原人举家南迁，近者到达江西，远者到达福建、广东（2）。在大迁徙的过程中，客家方言流传广泛于粤、闽、赣三省交界地带。此外，湖南、四川等省区还有一些客家方言岛，台湾地区也有一些汉人说客家方言，马来西亚、印度尼西亚等华人聚集区也在小范围内通用着客家方言。尽管客家话的地域分布十分广泛，但语音上仍然有许多共同特点。这些特点大致可以归结为：（一）、全浊去声一律念送气音（同赣语）；（二）、部分次浊上声字（如马、懒）和全浊上声字（如伴、淡）念阴平；（三）、大部分地区分尖团，有合口收音M/P（同粤、闽语）；（四）、中古喉音声母合口字变为唇音F及V，于粤语四邑音和部分赣语相同；（五）、大部分地区方音缺乏卷舌声母和撮口韵母；（六）、声调一般有六个；（七）、语言上具有一定特色，如什么是“么介”，表示动物性别后缀是牯等（3）。但是，客家却是一个很特殊的民系。首先，客家方言的形成作为几次大移民的结果，这一原因必定造成客家方言内部有明显的差异。其次，据可靠的资料显示，“客家”不是一个早就出现的名词，而且更不是被广泛接受的族群标志，极可能是由于明末清初的移民浪潮而被命名的（刘、周1996）。于是，我们从语言学的角度来定义“客家人”时，有一部分将“客家话”的人，并不认为自己是“客家人”，因为他们从来没有去过别的地方“做客”。也就是说，客家话是一个极广的范畴，而这里面必定有着许多的不同（4）。此外，客家方言的形成是一个长期的历史演变的过程，分散各地的方言必定力量比集中的一种语言力量单薄。因此，我们从日常的语言习惯中不难发现，客家话的范围正在一步一步地缩小，在广东的许多城乡地区，客家话正向更为大众通用的语言——粤语和普通话靠近。究其原因，大致有以下几点：（一）、政治因素。比如，由于京广铁路的开通，特别是由于抗战期间广东省政府一度内迁韶关，近半个世纪以来，韶关市区以及曲江、乐昌、仁化等县（市）的城区也逐渐通行粤方言，而一种语言的流行必然会冲击原本单一的语言。再如，为了实现民族共同语的通行，我们国家正在大力推广普通话，官方语言的影响力是十分有力的，这就为地方方言的淡化提供了条件。（二）、经济因素。经济的增长拉近了城乡之间的距离，由于交流需要，必定需要共同语言，而对于广东境内而眼，毕竟粤语占主要优势，客家话被淡化也是必然的 。（三）、人口的流动。随着改革开放的进程，农民大军打入城市，他们在回家的同时不仅带回了先进的生活设施，也捎回了城市人流行的语言。更重要的影响是小孩子，不少人在外出时把孩子带在身边，这些脱离了土地长大的孩子基本忘记了怎么说客家话。（四）、电视、广播等传播媒体的影响。随着科技的发展和人民生活水平的提高，电视、广播带来了港台流行的语言，年轻人对流行的敏感和接受新事物的能力都非常强，而他们对港台语言的认可必将会削弱客家方言的势力。此外，有些家长为了让孩子说好普通话刻意让孩子脱离地方方言，有些人为了脱离几代的农民形象而刻意摈弃客家方言，还有的人是由于环境的变更而以往了原来的语言（5）。总之，方言是语言发展过程的历史现象。人类语言产生的初期，只有不同的氏族语言，方言是后来才出现的。语言的发展、变化是通过长时期的新质要素的逐渐增加和旧质要素的逐渐消灭来实现的。民族共同语是我们的追求，随着社会的高度统一，方言也将逐渐消失。目前，我国的汉语状况是：民族共同语的影响正在一天天扩大，方言的作用正在一天天缩小。是不是这样，我们就可以摈弃这些方言了呢？不是的，就客家话而言，它是客家文化的载体，是我国博大文化中的瑰宝之一，我们所要做的，是在这一语言消失之前，进行收集和整理，使之完整的保存下来，见证历史。附注：（1）七大方言区分别是：北方方言区、吴方言区、湘方言区、粤方言区、闽方言区、客家方言区，赣方言区。 （2）客家人迁徙的历史，学界大致接受罗香林先生的说法，分五次：第一次是东晋与隋唐之间；第二次是唐末到宋之间；第三次是宋末到明初；第四次是清康熙到乾隆年间；第五次是清乾嘉以后。 （3）关于客家话的特点，虽然各家说法稍微有所不同，但总结的论点大致是一样的。 （4）这里说的是客家话在发展过程中有可能夹杂了地方口音而显得不一致。 （5）许多人移居他乡之后如乡随俗，而他们的后代必将渐渐淡忘祖宗及长辈说的方言。参考书目：《汉语方言学》 瞿时雨 西南师范大学出版社 2003 《汉语方言论集》黄家教等 北京语言文化大学出版社 1997 《汉语方言研究文集》 李如龙 暨南大学出版社 2002 《客家方言研究》（第二届客家方言研讨会论文集） 李如龙 周日健 2003 《汉语方言的比较研究》 李如龙 商务印书馆 2003 《汉语方言词汇差异比较研究》 董韶克 民族出版社 2002 《杨雄〈方言〉与方言地理学研究》 李怒豪 巴蜀书社 2001 《粤北土话音韵研究》 庄初升 中国社会科学出版社 2004
国语也不能全说是从是从满族语汉化而来。地域区别有很大区分。但客家话古汉语粤化而来有点，也不能全这样认为，主要是从宋朝开始的河南、安徽、湖北、、中原大部分地区因为战争南下的汉族同胞南下逐渐与南方语系结合演化后的语系，接近于古汉语声调的多样性演化。
没看过这方面的书籍！！
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