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教育管理创新是教育管理对社会、教育管理理论自身发展的一种回应。教育管理创新对于促进社会和教育管理发展具有重要价值。下面是我为大家整理的教育管理类论文，供大家参考。
一、有效实施创新知识管理的策略
1.明确核心目标，透彻了解知识管理的内涵
如果想有效地实施创新知识管理，那么首要条件就是明确自己的目标，深刻了解到底什么是知识管理。知识管理，就是把知识作为一个主要的资源，对一个群体或者组织来进行一种科学有效地管理。利用知识来提高效率，形成一种良性的竞争，并创造出更好的研究生教育管理的新维度。
2.与传统的教育管理理念相结合
虽然原有的研究生教育管理理念有很多不足之处，但是传统管理理念非常注重知识的积累和集中的管理。传统教育管理中的教学系统性比较强，管理严格规范;师生、生生之间有充分交流。尽管这在一定程度上阻碍了知识管理的创新发展，但同时也为创新积累了足够的可参考资料。而新的教育理念中更看重学生的自主学习能力，管理方式也比较自由。正所谓有反思才会有创新，要把积累的知识合理地运用到创新中去，两者相结合，取长补短，方能达到一种理想的平衡。也就是说在系统性的教学管理思路中让学生自主学习，再由老师从中加以引导。
3.建立有效知识管理的安全架构和知识管理机构
我们需要在不损害原有研究生教育管理理念优点的基础上，合理构建一个安全有效的创新知识管理结构。同时，需要发展一种创新的知识管理模式，制定一种灵活的、参与性强的、安全有效的知识管理结构，以团队合作的概念，将相关人员集中起来进行有效的教育管理。这就需要建立一个专业的知识管理机构，而一个专业的知识管理机构需要对知识进行蒐集和加工，为研究生创造良好的学习氛围和学习机制，提高研究生对知识的利用率。只有建立了专门的管理机构才可以更好地发挥知识管理的作用，并依靠这样的专业团队来指导知识管理机构随着时代变化而不断调整知识管理的方式方法。
二、结语
知识管理是一个提升各国核心竞争力和组织竞争力的关键因素，我们也正处于一个高度发展的知识经济时代。当前高校研究生的教育管理程度，直接取决于整个研究生教育管理阶层对于知识管理的认知和对知识管理创新的实践应用。只有不断地提高知识管理水平，才能有效地激发研究生的潜能，从而使各高校的•研究生们更好地学习与创新，更好地提升自我。把不同学科的知识不同的领域相互结合起来，从而创造出新的知识。
一、问题视角下的学生管理
问题视角，这种思维模式是以问题为核心，建立于对学生的被动理解上，对问题、差错给予过度的关注。
1.问题学生标签化，消解学生主体性和能动性
问题视角下的教育管理工作将学生问题化，而学生一旦贴上问题标签，便对学生具有“蚕食效应”，久而久之就会改变学生对自己的看法和周围环境对他们的看法。这些变化会影响学生的自我认同，在集体生活中变得越来越没有自信心。而教育管理在为学生服务过程中，老师处于主动权威的地位，学生被贴上“问题人”的标签，处于被动消极的地位。传统的问题视角把有问题的学生独立出来，在集体生活中产生了负面影响，在一定程度上学生的主动性与能动性被削减了，甚至有的学生出现一蹶不振、“破罐破摔”的现象。
2.干预方式单一化，忽视环境对学生的影响
在学生管理工作中，传统的开展工作的模式是：发现学生问题———找学生及学生家长谈话———探寻原因———找到帮助学生解决问题的方法———帮助学生走出困境。问题视角下的教育管理工作大多从问题视角入手，忽视了学生自身与环境互动的影响，并由此进行干预。在遇到问题时，往往会从学生自身去发掘原因，学生个人的特点、性格、行为等方面形成了产生问题的原因。事实上，很多问题都是由于学生在学习、生活、人际交往、家庭环境等方面遇到困惑或逆境而引发的，在寻找问题原因时往往忽视环境对学生的影响，显然很难真正解决学生的困扰，通常治标不治本，也很难实现教育管理工作的实效性与针对性。
3.工作过程工具化，师生关系不对等
问题视角下的教育管理工作，老师常常以专家、家长身份出现，在教育过程里，老师与学生之间是一种明显的主客体关系。学生的独特性、个体性、价值被忽视，教育管理过程被定义为工具化的过程。导致老师与学生之间缺乏情感交流，教育管理工作中最为重视的“人文关怀”中人的因素被掏空了。在大学校园里，甚至还会出现叫家长这样的局面，很多学生不愿意被叫家长，这对学生的心理造成了负担，对老师的教诲不接纳。在学生管理工作中，工具化的工作模式，呈现出学生对老师教育的排斥现象，不利于师生关系的良好构建。
二、优势视角下教育管理工作的内涵
“优势视角”StrengthPerspective是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。运用这一视角开展教育管理工作具有重要意义。优势视角对人性的假定上是种乐观的人性观，不再专注于问题，而是把眼光投向可能性。优势视角在评估学生问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用学生的优点和自身资源帮助他们解决困难，它强调学生的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。优势视角超越了传统的问题视角的理论正规化，其核心内容为以下方面。
1.优势视角强 *** 育过程中所关注的焦点
应该是学生与环境互动的资源与优势，而非问题本身。在具体工作中，教育管理工作的目标是发掘学生优势，创造资源，开发学生潜能。优势视角强调每个人都有各自的优势，都有他们的天赋、知识、技能或才干，有的较明显地表现出来，有的则未被发现或调动起来，人与人是不完全相同的。在某种情境下，这种潜能是可以激发和调动出来的，通过个体自己的力量来解决问题。在操作层面上，教育管理工作的目标应逐步转移到发现学生的闪光点，寻找可发掘的资源，开发学生潜能。
2.优势视角认为在教育过程中每个学生都应受到尊重
包括学生的尊严、主体地位与独特性。所以教育过程中应优先考虑学生的主体地位和对学生个体独特性的尊重。
3.优势视角相信学生是可以改变的
这种改变主要依靠学生自身的优势，个人的经验是一种优势资源。每个学生都拥有自己解决问题的力量与资源，并具备在逆境中生存下来的抗逆力。在具体工作中，优势视角要注重学生如何学习、生活、与他人交往，如何走出困境。
三、优势视角在教育管理工作上的构建和应用
1.承认问题的存在
在开展学生工作时，优势视角理念不能忽略学生所面临的问题。在处理学生遇到的问题时，可以让学生讲述遇到的问题，在这个过程中可以宣泄情绪，有利于学生放下心理包袱。在讲述自己经历的过程中，学生会表现出哀伤、焦虑甚至愤怒的情绪，这有利于教育管理者更准确地了解学生的境况，了解他们经历的事情以及他们为改善自己的境况所做过的努力。在教育管理工作中，教育者要承认问题是存在的，通过问题来发掘学生身上的闪光点，改变传统教育方式，使学生从困境中获取动力。
2.构建平等合作的师生关系
优势视角下的教育管理强调老师与学生相互之间的双向理解沟通，追求多样性和个别性。优势视角下的教育管理工作是一个递进过程：交流———理解———解释———互助。这里的交流是一种师生之间平等真诚的有效交流，在这个互动过程中，使学生处于平等地位，充分尊重其主体地位，老师则扮演指引者、支持者、倾听者、促进者、合作者的角色，师生之间搭建起一种平等合作的平台，为学生营造一种安全、信任、自在的环境，和他们一块讨论并发现自己的优势与劣势，找到自己的价值和意义，协助学生从困境中走出来。
3.较少关注问题，关注焦点集中于挖掘学生的能力
问题视角关注如何解决“问题”，忽视对学生自身能力及资源的挖掘，贴标签的做法又放大了所谓的“问题”。从优势视角来进行教育管理工作，在实践上就要求老师较少地关注问题，而把眼光投向可能性，更多地关注学生身上的闪光点，帮助学生发掘自身潜能，促使学生形成充满自信的自我认知，实现学生的自我完善和全面发展。在我们学校的很多活动中，其实已经蕴含了这种做法。比如各种才艺大赛、歌唱比赛、校园之春等团队活动，都是旨在发现并放大学生的优势，促进学生的发展。
4.使用激发学生优势的语言
优势视角下的教育管理工作，需要老师使用激发学生优势的语言。每个学生都有自己的优势，然而当他们经受长期的困惑时，往往会忘记甚至隐藏自己的优势。使用能够激发学生优势的语言，并用这样的语言同学生交谈，传递给学生积极的心态。这种暗含的期待和赞美会增强学生进取心，使他们更加自尊、自爱、自信和自强，奋发向上，并会慢慢发现并承认自己的优势。在这个过程中，老师还要积极回应学生的成功，并帮助学生去发现自身更多的优势，有一颗真正关爱学生的心，并能在日常工作的开展中敏感体验，善于观察，善于捕捉学生思想、心理、心情、学习和生活的细节，在教育学生的过程中微笑面对，泰然处之，与学生在思想、心灵上的沟通与交流达到以心交心、以情动情，从而真正做到：用爱去感染学生，用心去感化学生，用情去感动学生。当大学生获得老师积极的关注和较多的赞赏时，就会产生一种优越感，自我认知水平就会提高。大学生在愉悦的体验中学习，会以积极的建设性的态度来应对逆境事件，相反，那些得不到老师关注的学生，由于自己的能力得不到老师的赏识，在遇到无法解决的困难时也不会及时向老师求助，就会采取消极的方式应对。根据自身经验，老师的每一句鼓励、每一声赞许都会对每一个学生的心理产生积极的 *** 作用，激发学生向更高的目标努力。
5.重视环境因素，将个人和社会环境有机联络起来
优势视角下的教育管理工作，不仅强调发掘学生自身的潜能，也强调人与环境的互动，强调将个人和社会连线起来。教育管理工作的目标也由关注学生个体独特性的同时关注学生生活环境和社会资源的独特性，挖掘其中优势的资源和社会影响力量，从而更好地帮助学生。优势视角下的教育管理工作以帮助学生发掘环境中的优势资源和支援力量为工作取向，不仅有助于改善学生当下的问题，更可以形成一种持续的力量，帮助学生解决生活中类似的问题，提高学生自我解决问题的能力，从而增强教育管理工作的时效性。
6.让优势视角成为一种思维习惯
优势视角是一种理论，是一种看待事物，克服困难，解决问题的视角。优势视角不会自动带来积极效果，需要铭记于心，落实在日常工作中，形成一种思维模式。优势视角不只是为教育他人提供了指导，对于教育工作者自身而言，也会产生积极的效果。可以使生活更愉快，避免聚焦于问题，有好的人际关系。合理分配发挥自身优势和弥补缺陷的时间，实现高效发展。只有教育工作者自身相信并坚信优势视角是一种好的思维品质，而不只是当作一种教育管理工具，才会更好地利用这一视角来指导对学生的教育管理工作。
[论文摘要] 对教师知识进行有效的管理，是促进教师专业成长和发展的重要手段。教师知识管理，是指教师的知识获取、存储、分享、应用与创新的过程。组织层面的教师知识管理方式是：建立网络教师知识管理平台，构建教师知识库、形成知识地图，设计分享与创造知识的“学习场”。个人层面的教师知识管理方式是：选择个人知识管理系统，建立个人知识档案，开展应用与创新知识的“行动研究”。
[论文关键词] 教师专业发展 知识管理 方式
一、教师知识管理的内涵
1997年，美国波士顿大学教授达文波特(H．Davenport)出版了《营运知识》一书，使“知识管理”(knowledgemanagement)正式登上了历史舞台，并在学术界引起了强烈反响。简单地说，知识管理就是指企业或组织对自身知识资源的管理，包括知识的获取、存储、分享、应用与创新等过程。知识管理是一个非常复杂的过程，其目的并不是为知识而管理，而在于提高组织成员的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，从而增强组织的效益和竞争能力。具体到教师知识管理，就是指教师的知识获取、存储、分享、应用与创新的过程。这个过程需要运用一定的技术、方法和手段，目的在于提升教师的专业素养和教学效能，从而提高学校的整体竞争力。教师知识管理包括两个层面：组织层面的教师知识管理和个人层面的教师知识管理。前者的管理主体主要是学校管理者，后者则是教师本人。总体而言，教师知识管理涉及四个要素：
一是“知识”。知识是教师知识管理的本源性要素。教师知识包括显性知识和隐性知识。显性知识可以用文字、符号等表达出来；隐性知识则隐含于教师的教育教学过程中，难以用语言表述。教师知识管理的对象就是教师的知识，是把知识作为最重要的资源，通过对知识的学习和运用、共享和传播、交换和创新来提高教育教学水平，促进专业能力的持续发展。
二是“知识人员”。知识人员是指携带可用知识的教师本人，它是教师知识管理中能动的主体性要素。由于教师是知识的载体，是知识获取、应用与创新的主体，因此教师知识管理实际上涉及对拥有知识的“人”的管理。也就是说，教师知识管理具有了“对人的管理”这样一项内容，体现出了“以人为本”的管理思想。
三是“知识设施”。知识设施是指教师知识管理实施中所需要的各种技术及设备，它是教师知识管理的条件性要素。对知识进行管理，离不开各种技术手段的运用和设备的支撑。传统的教师知识管理，主要是采用人工方式和纸质形式来实施。在当前信息技术高度发达的背景下，计算机技术以及各种应用软件成为教师知识管理的有效方式。
四是“知识活动”。知识活动是指教师知识获取、组织、交流和创新的实践活动，它是教师知识管理的实践性要素。“管理”本身是一种主体的活动过程，是主体对对象进行组织和协调，使其规范有序、良好发展的过程。教师知识管理，是管理对学校所有教师的知识或教师本人对自身知识进行管理的活动，涉及知识的获取、存储、分享和应用等过程。
二、组织层面的教师知识管理方式
组织层面的教师知识管理，就是指管理者对学校教师群体的知识进行管理的活动。学校中的教师人员众多，专业组成也不同，若能对教师的知识进行系统有序的管理，可提高知识的使用效率，减少知识资源的浪费和流失，对于整个教师群体的专业成长和发展大有裨益。基于上述所提及的四个要素，可采用以下方法对教师群体的知识进行管理。
(一)建立教师知识管理网络平台
当代信息技术手段能够为教师知识管理提供先进的技术支持，可以极大地提高教师知识管理的效率，使知识的共享与交流变得更加便捷，从而使教师能够及时获取新的信息和经验。在计算机网络的支持下，学校应建立自己的校园网络，并运用相应配套的知识管理软件，形成包括知识收集、知识分类、知识检索和知识交流在内的完整的网络体系，以满足教师随时随地在线学习的`需要，以及相互间坦诚直接交流的需要。一方面，教师可以通过校园网访问校内其他教师的知识资源，甚至可以浏览到兄弟院校的知识资源，从中获取自身所需要的知识信息。另一方面，通过相互问的在线交流与合作，教师可以及时与同伴探讨教学过程中遇到的问题，共同寻求解决办法；也可以与他人共同分享自己的教学经验和感受，为其他教师的成长提供帮助。"
(二)构建教师知识库，形成知识地图
一般认为，教师专业发展包括教师的教育观念、专业态度、学科知识、教育知识、教学技能等方面素养的综合提高和发展，而不仅是单一的学术知识的增长。因此，教师知识库应是一个涵盖了上述各方面内容的系统的知识库。这个知识库可以是教师导向型的，每个教师就是一个分库，其下设立不同类型的知识子库；也可以是知识导向型的，即以知识类型为分类标准，下设若干分库，如理论知识库、管理知识库、教学经验库等，各个分库还可根据情况建立下一级子库，如理论知识库下可建立语文知识库、数学知识库、英语知识库等，教学经验库下可建立教学案例库、对外交流与培训库等。在这里，每位教师都是知识库的建设者，可以及时上传最新的知识信息、自己的教学成果与教学经验至相应的板块下，使知识库始终处于动态更新之中。
为了方便教师使用知识库，可以为知识库建立知识地图。根据台湾学者左美云的定义，知识地图是一种帮助用户知道在什么地方能够找到知识的知识管理工具。知识地图是一个导航系统，它不是具体的知识，也不是知识的集合，而是关于知识来源的指南。一份完整而良好的知识地图能够明确指示出知识的所在地，帮助教师高效、快捷地寻找到所需要的知识，避免陷入知识迷航。知识地图可分为三种类型：仿真型、树图型和异型图。J仿真型知识地图，是指将知识数据嵌入载体之后构建的知识地图。在这种地图上，教师可以清晰地根据人员所在的方位方便地找到知识数据。树图型知识地图，是以知识本身的相互关系为基础联系的知识地图。这种地图不包含载体的空问或组织关系，但对知识本身的上下级和相互联系则有清晰的体现。异型图是指除了上述两种类型之外的其他类型的知识地图。就教师知识库而言，仿真型知识地图是以教师为单位将知识组织起来，树图型知识地图则是根据知识的性质和类别将知识进行分类、存储。建立何种知识地图，应根据教师知识库的类型和特点确定。
(三)创设分享与创造知识的“学习场”
1999年，美国的阿瑟·安德森公司提出了一个著名的知识管理公式：KM=(P+K)s。其中，“KM”指知识管理，“P”(people)指成员，“K”(knowledge)指知识，“+”指技术，“S”(share)代表分享。其含义是指，知识管理就是运用一定的技术手段将成员与知识充分结合，并通过知识共享，使知识的价值呈指数级提升。这个公式突出表明了组织知识的累进在分享的组织文化下能够达到乘数的效果。
对教师群体而言，整个群体发展的关键是所有教师个体专业素养的不断提升。在这个过程中，教师问实质性的交流与合作极为重要，因为教师个体的隐性知识只有通过外化成为语词、概念、形象等并在群体中传播与沟通，才能成为外显的和公共的知识，为其他教师所内化与习得。并且，这个过程也是一个思想碰撞、产生新知识的过程日本有学者在1998年提出了“场”的概念，就是指进行知识动态转换和产生相互影响的场所。lj根据学习的性质，可以创设多种有助于教师分享与创造知识的“学习场”：观摩型学习场，主要是指教室或虚拟教室，是教师获得他人隐性知识并将其转化为个人知识的场所；研讨型学习场，可以是网络在线讨论区、教室、会议室、宿舍等场所，主要是教师之间通过对话与交流，增加个人知识的流通性与可接近性，把“交往资本”变成“智慧资本”，使知识价值最大化；实践型学习场，主要是指教师培训基地的教学实践场所，在听课、评课、上课的过程中，教师可以了解到不同的教学风格，获得新的教学隐性知识，并对自己的教学实践进行反思。
三、个人层面的教师知识管理方式
个人层面的教师知识管理，就是指教师本人对自身知识进行管理的活动。其目的是有计划地建立教师个人专业知识体系，使自身持续性地学习和创新，从而不断提高专业素养和教学能力。教师个人知识管理的核心主要有两个：一是对知识和信息进行存储和深度加工，使之能更清晰、明确，便于查找和利用；二是在教学实践中有效运用知识，并不断创生出新的知识。具体来说，教师可采用以下方法对自身知识进行管理。
(一)选择个人知识管理系统
教师个人知识管理的首要环节是选择适合的个人知识管理系统。一般来说，个人知识管理系统的选取主要有三种途径：一是使用学校提供的知识管理平台。学校可自行设计和研发知识管理软件，也可购买已经发行的知识管理软件供教师使用。但是，这种途径提供的知识分类体系由学校预先设置，无法满足教师的个I生化需求。二是使用外网上提供的知识管理平台。教师可根据自己的需要和行为习惯选择适合的知识管理平台，但是，这需要教师上网付费在线使用，且使用效率不高。三是在个人电脑上使用知识管理软件，如Myba~、iSpaceDesktop、MicrosoftOf-ifce等，这种方式不受机构或他人意愿的限制，教师可自行选择合适的软件，但是不便于知识共享。具体选用何种知识管理系统，教师可根据学校的实际情况和自身的需要来确定，但基本的原则是高效、便捷。"
(二)建立个人知识档案
在知识管理系统中，教师需要将个人知识进行分类和整理，形成个人知识档案，以便于自己或学校其他教师查询与分享。知识分类是按照知识的性质或应用途径的不同将知识分成不同的类别；知识整理则是将知识分别置于相应的类目下，使其井然有序、便于查找。教师个人知识档案可包括专业知识、教育知识、管理知识、教学实践知识等类别。其中，教学实践知识尤为重要，因为这是教师自我隐性知识显性化的重要过程。教学实践知识档案中，以下几方面内容是必不可少的：
1．教学案例
2．反思性札记
“教师成长和发展的第一步，就在于教师自身的反思、教师自身对自身的评价和教师自身的自我改造"反思，是指作为行为主体的教师立足于自我之外，批判地考察自己的行为，对自己的行为进行回顾、思考和分析的过程。教师将对自身行为的反思记录下来，就是反思性札记。反思性札记一种好的形式是“教学后记”。“教学后记”就是教师在每一次课结束之后，将此次课的开展情况、自己对此次课的看法以及得失等如实地记录下来，形成文档。教学后记的内容可以是多方面的，可以记录教学的成功做法或失误之处、教学问题或教学机智，也可以记录学生的观点和建议、问题和困惑，等等。教学后记的写作形式主要有总结式、点评式、随笔式等，可根据内容的特点灵活选择。
3．专业生活史叙述
教师的教育行动与其专业生活史有着密切的联系，并且，不同的专业生活史会造成教师教学实践知识不同情况的质变与重组。因此，进行专业生活史叙述，可以使教师了解自己的教育成长历程，从而更深刻地理解自身的人格特征、认知特性、知识结构、教学风格等形成的历史原因，明确自己在未来工作中的优势和需要克服的弱点。生活史叙述是个人回溯记录的一种重要形式，很像是自传、日记、日志、个人故事小说。l5J但是，专业生活史叙述与一般的自传、日记等不同，它所叙述的应是教师教育生活的成长史，是教师的教学经验与理念如何形成的历史。鉴于此，专业生活史叙述既可以包括对教师的教育生活有重大影响的事件、人物、情境，也可以包括一些迷茫、矛盾，甚至难堪的事件。
(三)开展应用与创新知识的“行动研究”
知识学习和积累的最终目的是对知识的应用，并在知识的应用、交流中创造新知识。尤其在知识经济时代，知识管理的使用原则已经成为个人知识管理的核心原则。对于教师来说，所获取的各种知识只有应用到教学实践中，才能真正发挥其作用和价值。教师个人知识的应用主要有两个方面：应用于教学实践、应用于教学科研。课堂是教师施展其真知的大舞台，教师应将所学习到的教学知识和经验经内化吸收后，积极地应用到自己的日常教学活动中，包括课前准备、课堂教学、课后辅导、教学评价等环节，实现知识的价值增值。科研同样是教师知识应用的重要领域，其重要性不亚于课堂教学。在教学科研中，教师运用自己已有的知识来分析教学中存在的问题，并提出解决办法。这个过程中，教师实现了自身知识的发展和更新，形成了新的知识。教师的知识就是在这样一个“学习一应用一创新一学习”的过程中不断累进和增长的。而能够将两个方面联结起来的最有效的形式是“行动研究”。行动研究，是指教师以研究者的身份从事教学活动，在实际的教学活动中来研究和改进自己的教学工作。开展行动研究，教师成为了研究者，缩短了实践工作者与理论工作者之间的距离，有助于教师省察自身知识与教学实践之间的联系，从而灵活运用个人知识，使其发挥改善教学的作用。同时，在行动研究中，教师是身处最佳研究位置的研究者，因此能够更好地解决教学中的各种实际问题，从而使自身的知识不断地得到补充与更新，始终处于一种活化、螺旋式增长的状态。
职业院校教育管理中存在的问题与对策论文
【摘要】： 职业院校在我国教育系统中占据了重要的位置，面临着巨大的机遇和挑战。但是，当前的职业院校还过于行政化，未能才去新型的管理模式；学校也未能重视人才的作用定位；而社会环境也职业对教育存在着许多不良影响；学校还未能充分适应社会需呀，真正将自己融入到社会需求中去；对网络和新技术也没有充分发挥其作用等问题。所以，要进一步提高和发展职业院校的质量和水平，需要加强职业院校的自身建设。大力推进管理改革创新，探索适应自己的行之有效的管理途径和管理手段，是提高职业院校自身素养和竞争力的必由之路。
【关键词】 ：职业院校；教育管理；问题；对策
职业教育作为我国教育的重要组成部分，其地位在我国长期以来没有得到足够的重视。作为最符合市场经济和社会需呀的学校类型，作为典型的知识密集型学校，为使自身得到更好的发展，尽快适应我国教育发展的需要中，应当汲取广泛的管理经验，提高自身对社会的敏锐度，能够敏锐感知市场变化，通过自身主动吸收、传播、创新知识来培养、造就符合时代特征，符合市场要求的适销对路的“商品”。这是职业院校生存和发展的现实选择。
一、职业院校教育管理中存在的问题
1.学校管理过于行政化
在知识经济时代到来之际，各种新型管理思想层出不穷，但在职业院校中却未能体现和重视，甚至概念性知识也很少有人了解。从客观上看是由于学校缺少现代信息化平台。从整体看，是由于学院管理处于相对缺乏状态。
2.人才资源分配不均衡
岗位管理中忽视科学、详细的绩效考评，对人才的考核考核结果有失公允。二是单位行政管理粗放，规章制度的规范性、科学性、实用性不足，很难对人才进行科学有效的考核。三是现行考核办法设置单一，在实践中无法对专业人员的工作业绩给予较为准确、恰当的评判。四是受社会环境影响，一些考核人普遍的老好人主义思想，不愿意正确评判人才，考核仅仅拘泥于形式。
3.未能充分利用现代科学技术
职业院校由于经费匮乏，校园网建设相对简陋，网络共享渠道未能打通；学院网页仅仅起到了通知的作用；图书管理系统十年未能更新等等。而新技术手段调节更是无法实现。
二、解决职业院校教育管理中存在问题的途径
1.高度重视职业院校人力资源建设
在职业院校的人才选聘方面，学校应制订相应合理的规章制度，科学的`进行甄选、聘用，加大员工岗前岗后培训制度,综合提高职业院校员工素质，建设学习型学校，建立旨在促进员工间合理竞争的考核手段和激励机制，合理运用适当激励手段，并构建员工间有效沟通的渠道。要对在岗员工进行较为客观的考核和合理的激励,必须有有效得沟通在先。只有在沟通交流的基础上才能确定教师的工作水平和心理需求,从而比较科学和客观的进行考核与激励。进一步提升工作人员的支持水平；进行全面的绩效分析和考评2.合理利用现在科学技术手段
管理工具是指运用各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等，对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。职业院校在推进自身管理的过程中是否能合理选择有效的管理工具，是能否取得管理成效、使学校获得发展的的重要条件，而合理运用管理工具本身也是进行学校管理的重要内容。随着网络等科技手段日益深入到人们的工作生活中去，，职业院校也可以利用博客等这个即时工具，作为对内对外理解沟通的桥梁，在人才成长、师生交流、课题研究等方面发挥重大作用，有条件的职业院校也可以借鉴企业的先进管理机制在行政部门中建立交流工具，加强对学校的管理。
3.加快推进职业院校的管理水平
将知识管理与学校具体的教育教学管理流程及目标相联系，进行系统分析；创造一个简明的知识管理方案，包括共同愿景、指导原则以及总体目标；选择一种成熟的知识管理系统试用与开发，其主要功能包括文档管理、群件、文本挖掘与检索、企业门户等。传统分散型的职业院校管理机构不利于实施知识管理，需要改造传统的科研处、教务处、人事处，利用信息技术打破各系部、教研机构、图书馆及各院系资料室之间的条块分割、相互封闭，建立一个专门的、有统一协调职能的职业院校知识管理机构，以整合校园各种知识资源，促进学校知识创新。职业院校在管理改革中管理中，需要着重从院校管理体制、管理机制、管理环境、管理文化、管理手段等诸多方面进行详细的分析和实践。教育管理对于职业院校来说，具有跨时代时代的意义，其重要性正在得到越来越多的职业院校的认识。在解决职业院校自身发展的难题，尽快适应我国教育发展局势的需要中，我们可以得出，为了正确应对社会复杂的外部环境变化，提高自身管理水平和竞争能力的过程中，我们必然选择先进的管理理论，合理利用现代科技手段，加快推进职业院校的管理水平。
参考文献：
[1]邢海洋．职业院校管理改革存在的问题和对策[D]．济南:山东师范大学,1992．
[2]曾庆发．高等职业院校应用知识管理若干问题的探讨[D]．天津大学硕士论文．2005.
[3]吴岩.教育管理学基础[M].北京.清华大学出版社.2005
知识管理在现代企业中的运用 摘要：随着知识经济时代的来临，知识管理在现代企业中的运用越来越重要，本文在归纳出知识管理基本思想的基础上，具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。 关键词：知识管理 知识库 产品创新 客户管理 邓立治版权所有 随着知识经济的初显峥嵘，迎接知识经济时代的挑战已成为全球的发展战略。知识作为企业中一种新的资源这种观念已逐渐为人们所认识和接受，为了有效地利用好这一资源，知识管理将成为企业管理者最为关注的话题。 一、知识经济下的知识管理和企业 随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。劳伦斯·普鲁萨柯（Laurence Prusak）指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。所以知识管理在企业中处于战略性地位，任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。 （一）知识管理的现状 企业的知识管理是一种新的管理思想，它从一个新的角度来考察和分析管理问题。近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。比较有代表的有：“知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程”（Bassi,1997）。“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。”（E．Maise,1998）。总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境，让每位职员能获取，共享知识。使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识，并在此基础上创新出新的知识。并支持、鼓励个人将知识应用，整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业的效率和经济效益。” 企业的知识管理的基本职能有三个，如图1所示，它们分别是外化、内化和认知过程。 （1）外化：外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具，从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识，在用知识库储存起来，在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类，并找出其间隐含的联系和关系。（2）内化：指发现知识库中与知识寻求者相关的知识，并把相关的知识呈现给知识需求者。知识的需求者根据这些知识再进行知识的创新，由此循环。（3）认知：认知是经由前几个功能交换得出的知识的运用， 是知识管理的终极目标。 （二）知识管理对现代化企业的重要性 知识管理对现代化企业来说非常重要，除了可以在企业内建立一种知识的积累、共享和传递的机制，来加强知识资源的管理外。还有以下几个直接的因素 ● 人员流动特别是关键人员的流动会给企业带来巨大的损失，企业因此可能丧失一部分多年实践中所积累起来的宝贵经验和方法； ● 员工相互间面对面的直接交流机会越来越少； ● 一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受； ● 进行客户关系管理，提升客户的满意度进而提高客户对公司和品牌的忠诚度； ● 由于知识的不断产生，同时知识本身特别是一些专门的知识具有较强的时效性，员工有持续再学习的需要以适应不断变化的环境和要求，迎接新的挑战； ● 对市场变化作出快速敏捷的反应和调整。所以为了解决以上出现的情况，企业管理者引入知识管理是非常有必要的。知识管理可以为企业管理者实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和储存，隐性知识集中在劳动者脑里。知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理并把这些知识用一种适合于社会环境的方式表现出来。实施良好知识管理的管理者能够对外部需求作出敏捷反应，明智地应用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。 二、知识管理在现代企业中的运用 （一）知识管理与企业知识库的建立 国外知识型企业大多十分重视组织和建设企业知识库，广泛采集与企业经营发展有关的各种经验和知识，经过分类编目，使用计算机和网络技术存储和积累起来，成为企业知识共享和使用的必备基础结构，构成企业知识管理的重要组成部分，形成企业知识资源的集散中心。而国内企业在这方面比较欠缺，所以对于现代化企业来说建立企业知识库对知识进行有序的管理是十分重要的。 企业的知识库内容可以非常丰富，这其中可以包括：（1）公司的人力资源状况。知识管理是从强调人的重要性、人的工作实践和文化开始的，然后才是技术问题。因此，公司的人力资源状况是知识库的首选。（2）公司员工的各种经验和建议。员工解决各种难题的成功经验或方法建议，由专家评审小组进行审核，经筛选后存入知识库，并列出提供者姓名，以资鼓励其积极性。（3）公司各部门和各地分公司的内部资料。（4）公司客户的全部信息。由此可以了解客户的需求的新动态和其对产品的偏好。（5）公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料。这样可以为公司人员了解对手的动态提供一个平台。（6）公司内部研究人员的研究文献和研究报告。内容如此广泛而丰富的知识库通过企业内部网络系统为全体员工提供快捷和方便的服务，公司员工可以使用该系统查询和获取必要的知识和信息，也可在虚拟的公告板上相会，交流和讨论各种问题。 企业知识库对于企业的知识管理有莫大的帮助，这主要有：（1）企业知识库乃是这些企业信息库或数据库发展出来的高级形式，它正在促进隐性知识向显性知识转化，推动难以“言传”、只能“意会”和“身教”的隐性经验知识的文字化和编码化进程，从而实现更多知识的无障碍交流和共享。库藏也比一般信息库更广泛、更丰富。(2) 企业知识库的组建并发挥功能，正在加快和完善企业知识的采集和加工、积累和交流、共享和使用的有序过程。其中知识的分类、时事和新闻栏目的开设、生产方法的优选、成功商业经验和管理经验的报道以及员工建议和客户知识的进入知识库等，都充分说明了这一点。(3) 企业知识库的文化环境乃是其成功组建和持续发挥作用的基础性条件，企业文化和员工的精神状态乃是对知识库建设和发展的主要制约因素。企业艰苦创业和不断创业的文化氛围，员工积极进取和旺盛的求知欲望，奋发图强的精神风貌，以及与合作伙伴共存共荣的品格风范等，都成为企业知识库成功实践的文化支持和力量源泉。 (二)知识管理与企业产品创新过程 知识管理在企业产品创新的过程中起到了非常大的作用，并且渗透到了企业产品创新的各个过程。在这我们可以把产品创新过程分为四部分，即产生产品创新想法的过程、产品创新想法实现的过程、创新产品的商业化过程和新产品知识的共享过程。 （1）产生产品创新想法的过程：产生产品创新的冲动需要一定的动因。而对产品喘息的意识和火花是建立在已有的知识和经验基础之上。在产生一个创新的想法之前，知识的内化过程已经发生，也就是指相关知识的共享和交流已经发生。并且也就是在此基础上，个人通过对知识的获取、自身经验和与他人交流使产品得到创新。所以产品创新离不开知识的内化过程。 （2）产品创新想法的实现过程：怎样才能是这个产品创新的想法获得实现呢？最重要的让有关部门和人员能理解这个想法所蕴涵的基本思路，这也是说要把这个个人的隐性知识进行外化成为一种明确的概念。这个概念可以是字面的描述、原型、试验等等，并由整个组织的人员对其实现。这样，想法就能够一步步得到证实并最终成为一种基于产品的发明。 （3）创新产品的商业化过程：为成功实现产品商业化，首先要做的是要有一种整体方法将企业已有知识和伙伴知识有效的整合起来，这些知识的结合对于最终开发一个有市场价值的创新产品非常重要。其次，这些知识还需要跨越组织得到整合，因此也因能够实现和供应商、分销商、广告代理商等之间的知识交流, 进行市场研究、制定公司产品策略等，以使新产品的商品化能够得到有效的资源支撑，假如这种产品能被客户所接受而创造出经济价值，就将最终成为创新的产品，最终实现它的商业化过程。 （4）新产品知识的共享过程：在商业化后，总结出新产品的知识，并使这些知识继续提供给相关人员共享。这样，就可以为下一个产品创新打下良好的基础。并由此形成一个良性循环。(三)企业设立知识管理部门，建立知识经理制度 知识作为一种无形资产，必须有专门的部门和人员负责，对其进行管理，才能提高其利用效果，充分发挥知识创造财富的巨大价值。目前，国外许多大型企业已经建立其以知识总监CKO（Chief Knowledge Officer）为中心的知识管理体系，其地位居于行政总监CEO和信息总监CIO之间，是公司中最具有挑战性的职位，其主要任务是将知识资本化。具体职责应包括：首先，为组织建立一套知识管理的信息基础结构。它包含综合的技术基础结构，如技术支持环境的建立、知识管理工具的选择等；人力基础结构，如人力资源的发展机制、智力知识库的建立和维护等；环境基础结构，如连接于国际商业环境的知识网络和知识组织（团队）等。其次，为组织营造一种知识共享、知识创新的企业文化。CKO必须配合组织的高层管理团队出台一系列激励机制，促进以知识导向开展工作。通常，CKO此时会真切地感到来自组织多方面、多层次的挑战和压力。最后，为组织获得经济回报。CKO必须决定如何通过知识管理更好地产生知识产品，以便帮助组织赚钱或者省钱。（四）企业客户的知识管理 了解客户的知识对企业来说十分重要，而目前的现状是大多数企业缺乏详细的客户资料。而在现代化的企业中我们因该不遗余力的去了解客户的知识，了解他们到底需要什么，并提高他们对本企业的忠诚度。在实际操作中可以通过以下方式进行，比如说： （1）在销售人员接触顾客时，可以通过各种手段了解其个人信息，这些信息将汇总到企业知识库中，这些信息经过信息提炼与数据挖掘过程形成关于顾客的知识，比如“青年人喜欢休闲服饰”、“学生喜欢购买音像制品”……然后，该知识库根据顾客的信息归纳出该顾客的购买倾向，生成顾客知识，并由此为顾客提供个性化的服务，而每次的个性化服务结果都会记入到顾客知识库中去。顾客知识库将尽量保持精简，在多变的市场环境下保持过旧的纪录是毫无意义的，所以要及时更新并使顾客信息系统化，这样就能及时更换掉数据垃圾，为顾客以后的服务提供知识和信息，提高企业反映顾客需求的速度，缩短为顾客服务的时间，这样对客户的知识管理可以增加顾客服务的满意度。 （2）在对代理商、销售商的调查和反馈过程中，可以了解客户需求的最新动态。经过专门人员的处理和归纳可以使其系统化，并纳入企业的知识库中。这样为企业其他不太接触客户的部门人员了解客户和市场提供一个便捷的途径，使客户的知识得以共享。这样才能更好得发挥企业人员得主观能动性。 （3）对客户进行知识管理能更好的留住客户，使消费者成为企业长期忠实的客户，保证企业能够拥有稳定的顾客群，企业在进行营销时，能够从对客户知识管理中分析出顾客是什么人，应采取什么样的措施，并且可以通过了解客户的知识，采取一些好的促销方式，与客户建立紧密的联系，使客户不再转向其竞争对手。所以在企业客户的知识管理过程中，我们主要考虑的是通过客户的知识管理，如何能够有效的为客户提供定制化服务和有效的解决企业面对客户的复杂繁琐事务，为企业提供迅速反应客户需求和市场变化，缩短客户服务时间与流程，增加客户服务满意度，提高其对企业产品的忠诚度。
【摘要】知识经济的来临，使知识管理开始作为企业管理的新模式悄然兴起。知识管理作为一种全新的管理学理论，在短短数年中还未完善起来，一些基本的理论问题仍处于争论之中，其深刻的内涵与多姿的表现更未能被完全挖掘出来，使得许多企业组织很难深入到知识管理的深层次中去把握其精髓，在实施知识管理中收效甚微。因此有必要明晰知识管理的定义、内容、特征和基本职能，在此基础上，为企业实施知识管理找出恰当策略。
【关键词】知识管理 显性知识 隐性知识 知识链
【Abstract】With the coming up of knowledge economy, knowledge management has become the new model of enterprise management. However, knowledge management, as a new theory of the management science, cannot become so perfect in just a few years. Some basic theories are still in discussion, and the connotation is still not fully displayed. This makes many enterprises difficult to grasp the quintessence and to carry out knowledge management effectively. So, it is necessary to make clear the definition, content, character and basic function of knowledge management, thus point out the key way for enterprises to carry out knowledge management.
【Key words】Knowledge management; Explicit management; Tacit management; Knowledge chain
【文献综述】
一、研究知识管理实施策略的现实意义及目的
管理大师彼德?德鲁克认为，作为继农业经济时代、工业经济时代之后人类社会发展的新阶段，知识经济时代的来临，将给人类的生活、工作和思维方式带来一场革命，特别是对企业管理的影响更是不可低估，各国企业的管理水平面临着一次“跨越式”提高的机遇。知识管理作为企业管理的新模式已悄然兴起，成为当前国际企业界最为关注的课题，引发了企业知识管理实践的高潮。
目前,在世界范围内,率先倡导和实施知识管理的企业已经是硕果累累。如芬兰的大型跨国公司诺基亚集团已由创新所带来的竞争优势导致其电信业务迅速增长,市场份额在世界范围内迅速扩大。美国因为已有百分之二十八的企业在运用知识管理，所以在近几年东南亚发生金融危机、欧洲经济增长缓慢、日本经济困难重重的情况下，其国内经济一直健康、持续地发展。因此，我国作为一个发展中国家来说,了解知识管理的产生及其概况,尽快实行知识管理,对企业的发展壮大有着非常重要的意义。
然而，兴起于上个世纪90年代的知识管理作为一种全新的管理学理论，在短短数年中显然还未完善起来，一些基本的理论问题仍处于争论之中，其深刻的内涵与多姿的表现更未能被完全挖掘出来，这自然使得许多企业组织很难深入到知识管理的深层次中去把握其精髓，只能停留在比较肤浅的层次上了解知识管理。将知识管理看成是一副灵丹妙药，以为任何企业、组织只要采用它便可脱胎换骨，不分析自身的具体情况，而是附和潮流地去了解有关知识管理的几个名词，自以为把握了知识管理的深刻内涵和本质，便在企业中匆匆地实施知识管理。花费了大量的时间、金钱和精力，结果收效甚微。因此，有必要在明确知识管理基本理论的基础上，将知识管理研究的重点转移到企业实施层面，加强对知识管理实施策略的研究，从具体操作层面为企业如何成功地实施知识管理指明一条有效途径，使企业的发展逐渐从传统时代依靠资本积累转向依赖于知识积累与创新，构筑核心优势，提升国际竞争力。[1]-[5]
二、知识管理的研究成果及其实施策略的代表观点
知识管理作为企业管理的主题，其背景随着管理科学的发展，在管理实践中已经涌现出一系列全新的管理战略和概念。德鲁克在《哈佛商业评论》(1988年1/2月号)上发表的论文《新型组织的出现》，标志着知识管理研究的开始。随之，知识管理作为一种新的组织管理形式引起了广泛关注，其研究受到许多国际知名管理学教授、学者和专家的重视，带动了知识管理研究的迅速发展。如在《哈佛商业评论》上发表的约翰.西利.布朗的《再造公司的研究活动》(1991年1/2月号)、克里斯.阿吉里斯的《教聪明人学会学习》(1991年5/6月号)、野中郁次朗的《知识创新企业》(1991年11/12月号)、戴维.A.加文的《建立学习型企业》(1993年7/8月号)、詹姆斯.布莱恩.奎恩等的《优中取胜:专业智能的管理》(1996年3/4月号)、多梦西.罗纳德的《充分发挥公司的智力》(1997年7/8月号)、阿特.克莱纳和乔治.罗斯的《如何让经验成为最好的老师》(1997年9/10月号)等,都代表着国际知识管理的最高水平。[6]
在1999年以来，国内关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题，企业界也在积极探索如何进行知识管理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。许多国外知识管理研究的著作被翻译出版，不少学者也敏捷地投入该领域的研究，发表了一系列的学术文章。以国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为2000年鼓励研究领域为标志，国内学术界关于知识管理的研究掀起了一个小小的高潮，并波及到企业界，引发了一个企业知识管理实践的热潮。
诞生于企业管理界的知识管理，其基本出发点应立足于企业的发展。鉴于现实生活中众多企业在实施知识管理时遭遇的困惑，近年来，国内外许多学者都把研究的重心从对知识管理的一些基本理论的探讨转向对如何实施知识管理的策略分析，提出了大量有利于企业借鉴的宝贵建议。根据所掌握的资料，现将几种有代表性的策略例举如下：[7]
pp美国生产力与质量研究中心曾对在知识管理实践方面走在前列的11家公司和组织进行了调查，提出了6种企业知识管理战略模式：l.把知识管理作为企业经营战略；2.知识转移和最优实践活动；3.以客户为重点的知识战略4.建立企业员工对知识的责任感；5.无形资产管理战略；6.技术创新和知识创造战略。
德曾姆士等人（J．D．Davjames，1998）则提出了知识管理的四步曲：首先提出诊断问题，了解知识是如何影响业务的，程度怎么样；其次必须重视战略对组织设计的影响；再次调整企业对外姿态和经营方略；最后评估和监测知识。他们强调这四个步骤并非有先后次序，而应是相互协调并行运行的。
汉森等学者（M. T. Hansen，1999）则将知识管理的实施策略归纳为编码战略和个人化战略两种模式。指出在制订企业的知识管理战略时应该反映其总体竞争战略，比如应考虑企业是提供标准化产品还是定制产品？是成熟产品还是创新产品？员工是靠显性知识还是隐性知识解决问题？
达文波特教授提出了“知识管理两阶段论”。第一阶段：企业像管理其有形资产一样来对其知识资产进行管理，获取资产并将其“存放”在能够很容易被获取的地方——“知识库”。知识管理的第二个阶段是解决企业知识库里的“知识资产”太“拥挤”的问题。达文波特认为要解决这个问题，必须要考虑知识工作业务本身的改进与提高。这样当需要知识时，从外部导入知识；而当知识被创造出来或获取时，又可以及时地将其导出给组织的其他部门。
徐勇等人（ 1999）将知识共享的推动模式归纳为三种：命令带动式、利益诱导式和个人行为推动式。还有学者对企业首席信息主管（CIO）进行了研究，归纳出三种最基本的CIO模型（霍国庆，1999），分别是：l.战略／战术模型。在这个经典模型中，一个公司中总有两个或几个信息方面的主管，其中一个负责战略事务，另一个或几个负责战术事务。2.内部／外部模型。在这种模型中，有关职责被划分为内部和外部两个部分，一个信息技术经理可能管理内部信息系统的总体结构、基础设施和日常操作，另一个则追踪技术进展、商业机会或研发活动。3.消亡模型。这种模型还没有流行，在这种模型中，随着时代的发展，首席执行官（CEO）日益了解信息技术对企业的作用，无需CIO在信息系统和业务战略之间扮演重要角色，技术方面的问题可以由首席技术主管（CTO）解决。
综观以上种种策略，我们不难发现国内外学者在实施知识管理的思路上存在着自己的独特见解，也有很多的相似之处。我们仔细分析，不难得出如下结论：
(一)可将众多的实施策略归结为两种：
1.没有给出具体的操作方法，而是为企业如何实施知识管理提出一条整体思路。建议企业将如何实施知识管理分成阶段进行研究，遵循“提出问题、分析问题、解决问题”的思路在企业中实施知识管理。这种做法具有针对性，有利于企业找出自己存在的不足或是缺陷，分析其原因，找出有效的知识管理策略。德曾姆士等人的“知识管理四步曲”和达文波特教授提出的“知识管理两阶段论”在大体上就属于这一类，他们都强调要阶段性地实施知识管理。
2.提出具体的知识管理实施模式，更有利于企业节省自己对知识管理理论的研究时间，从而借用理论成果，“对号入座”，将知识管理具体操作于企业中。
大多数国内外学者在对知识管理的实施策略研究中就给出了具体的操作方式，像美国生产力与质量研究中心提出了6种企业知识管理战略模式；汉森等学者的`两种模式：编码战略和个人化战略；徐勇等人知识共享的推动三模式论。
(二)国内外众多学者在知识管理的实施策略中都无一例外地从人力资源角度和技术设施层面来开展对知识管理具体操作的探讨，强调在企业中设立知识主管的必要性和对企业无形资产的规范管理。
(三)由于生活环境的不同和思维方式的差异，国外学者大多从企业的切入点谈知识管理的实施，而国内学者则比较重视企业对国内政策环境的依赖，呼吁国家有关部门为企业营造一个有利于知识管理实施的政策、法律环境。
三、本文的研究角度、思路及该课题的趋势预测
理论来源于实践，只有指导实践，才有它的实际意义，否则一切都是纸上谈兵，毫无意义。因此，现阶段知识管理的探讨也不应脱离其植根于企业界的实际。本文以唯物主义辩证法中的理论与实践的辩证关系为指导，遵循“提出问题、分析问题、解决问题”的思路，参考国内外众多学者对企业实施知识管理的宝贵建议，采用历史逻辑分析法和综合归纳分析法，开展对现代企业知识管理实施策略的研究。
要想将知识管理成功地运作于企业，必然要先对知识管理的一些基本理论进行探讨。首先必须明晰知识管理的定义，把握其深刻的内涵和本质，然后在此基础上深入了解知识管理的内容，以知识管理的核心任务为线索构建知识管理的实施策略。同时，对知识管理特征的分析和基本职能的研究为企业进一步面对市场，如何实施有效的知识管理奠定了基础。最后，以解决问题为最终目的，从组织结构层面、环境氛围层面、关系网络层面和人力资源层面为企业如何实施知识管理提出了几点策略，规划了一条总体思路。
知识管理作为一种全新的经营管理模式，是知识时代市场经济发展到崭新高度的产物。随着知识经济的迅猛发展，知识管理将很快渗透到全部经济领域中，企业将通过知识管理加速企业发展，创造出新的竞争优势。它将会使现有企业摆脱长期来存在的守旧方法及金融资本的束缚及对自然资源的损耗等，获得持续发展的、新的良好机遇和广阔前途。因此，越来越多的学者将会把知识管理研究的重心转移到其实施策略的分析上。在今后的一段时间，知识管理的实施将呈现以下几大趋势：1.更多的企业将卷入这场知识管理的风潮中，在组织中实施知识管理成为必须；2.知识的共享将不再局限于企业内部，而是在一个更广泛的范围内共享；3.员工们将从被动的接受知识管理变成自己主动地参与知识管理，不断提高自身素质；4.知识立法将为知识管理构建保障，知识产权法将成为司法职业方面发展最快的领域，并将更迅速地发展。[8]-[11]
注释
[1] 陈志强, 许建忠, 呼怀方. 企业如何面对知识管理[J]. 黄河水利职业技术学院学报，, (4):57-59.
[2] 林聚任, 李 蕴.p 知识社会与知识管理革命——论德鲁克的知识社会观[J].p山东大学学报， 2001，(4):77-81.
[3] 胡赣江,王晓红.p知识管理建构——逻辑、内涵和原则[J]. 徐州教育学院学报, (4): 34-37.
[4] 徐李孙, 李德松.p企业管理的新重心——知识管理[J].p北京理工大学学报（社会科学版）， 2000，（4）：11-14.
[5] 邹鑫,p张小兵.p 刍议企业知识管理[J].p淮阴工学院学报，p2000， (2):83.
[6] 刘宇, 葛新权. 试论企业知识管理体系及其发展趋势[J]. 中央社会主义学院学报，2000，（12）：47.
[7] 左美云.p国内外企业知识管理研究综述[J].p知识经济,p 2001,p(8):31-37.
[8] 陈卫业, 刘俊利.p论强化知识管理[J].p技术经济,p 2000,p(156): 55-56.
[9] 乌家培.p论管理科学的发展[J].p 南开管理评论，p 2000， (6):6-8.
[10] 朱祖平.p刍议知识管理及其体系框架[J].pp科研管理，p2000， (1):19-25.
[11] 尹华, 王国顺.p企业知识资本与知识管理[J].p矿冶工程， 2000， (4):78-81.
[论文摘要] 对教师知识进行有效的管理，是促进教师专业成长和发展的重要手段。教师知识管理，是指教师的知识获取、存储、分享、应用与创新的过程。组织层面的教师知识管理方式是：建立网络教师知识管理平台，构建教师知识库、形成知识地图，设计分享与创造知识的“学习场”。个人层面的教师知识管理方式是：选择个人知识管理系统，建立个人知识档案，开展应用与创新知识的“行动研究”。
[论文关键词] 教师专业发展 知识管理 方式
一、教师知识管理的内涵
1997年，美国波士顿大学教授达文波特(H．Davenport)出版了《营运知识》一书，使“知识管理”(knowledgemanagement)正式登上了历史舞台，并在学术界引起了强烈反响。简单地说，知识管理就是指企业或组织对自身知识资源的管理，包括知识的获取、存储、分享、应用与创新等过程。知识管理是一个非常复杂的过程，其目的并不是为知识而管理，而在于提高组织成员的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，从而增强组织的效益和竞争能力。具体到教师知识管理，就是指教师的知识获取、存储、分享、应用与创新的过程。这个过程需要运用一定的技术、方法和手段，目的在于提升教师的专业素养和教学效能，从而提高学校的整体竞争力。教师知识管理包括两个层面：组织层面的教师知识管理和个人层面的教师知识管理。前者的管理主体主要是学校管理者，后者则是教师本人。总体而言，教师知识管理涉及四个要素：
一是“知识”。知识是教师知识管理的本源性要素。教师知识包括显性知识和隐性知识。显性知识可以用文字、符号等表达出来；隐性知识则隐含于教师的教育教学过程中，难以用语言表述。教师知识管理的对象就是教师的知识，是把知识作为最重要的资源，通过对知识的学习和运用、共享和传播、交换和创新来提高教育教学水平，促进专业能力的持续发展。
二是“知识人员”。知识人员是指携带可用知识的教师本人，它是教师知识管理中能动的主体性要素。由于教师是知识的载体，是知识获取、应用与创新的主体，因此教师知识管理实际上涉及对拥有知识的“人”的管理。也就是说，教师知识管理具有了“对人的管理”这样一项内容，体现出了“以人为本”的管理思想。
三是“知识设施”。知识设施是指教师知识管理实施中所需要的各种技术及设备，它是教师知识管理的条件性要素。对知识进行管理，离不开各种技术手段的运用和设备的支撑。传统的教师知识管理，主要是采用人工方式和纸质形式来实施。在当前信息技术高度发达的背景下，计算机技术以及各种应用软件成为教师知识管理的有效方式。
四是“知识活动”。知识活动是指教师知识获取、组织、交流和创新的实践活动，它是教师知识管理的实践性要素。“管理”本身是一种主体的活动过程，是主体对对象进行组织和协调，使其规范有序、良好发展的过程。教师知识管理，是管理对学校所有教师的知识或教师本人对自身知识进行管理的活动，涉及知识的获取、存储、分享和应用等过程。
二、组织层面的教师知识管理方式
组织层面的教师知识管理，就是指管理者对学校教师群体的知识进行管理的活动。学校中的教师人员众多，专业组成也不同，若能对教师的知识进行系统有序的管理，可提高知识的使用效率，减少知识资源的浪费和流失，对于整个教师群体的专业成长和发展大有裨益。基于上述所提及的四个要素，可采用以下方法对教师群体的知识进行管理。
(一)建立教师知识管理网络平台
当代信息技术手段能够为教师知识管理提供先进的技术支持，可以极大地提高教师知识管理的效率，使知识的共享与交流变得更加便捷，从而使教师能够及时获取新的信息和经验。在计算机网络的支持下，学校应建立自己的校园网络，并运用相应配套的知识管理软件，形成包括知识收集、知识分类、知识检索和知识交流在内的完整的网络体系，以满足教师随时随地在线学习的`需要，以及相互间坦诚直接交流的需要。一方面，教师可以通过校园网访问校内其他教师的知识资源，甚至可以浏览到兄弟院校的知识资源，从中获取自身所需要的知识信息。另一方面，通过相互问的在线交流与合作，教师可以及时与同伴探讨教学过程中遇到的问题，共同寻求解决办法；也可以与他人共同分享自己的教学经验和感受，为其他教师的成长提供帮助。"
(二)构建教师知识库，形成知识地图
一般认为，教师专业发展包括教师的教育观念、专业态度、学科知识、教育知识、教学技能等方面素养的综合提高和发展，而不仅是单一的学术知识的增长。因此，教师知识库应是一个涵盖了上述各方面内容的系统的知识库。这个知识库可以是教师导向型的，每个教师就是一个分库，其下设立不同类型的知识子库；也可以是知识导向型的，即以知识类型为分类标准，下设若干分库，如理论知识库、管理知识库、教学经验库等，各个分库还可根据情况建立下一级子库，如理论知识库下可建立语文知识库、数学知识库、英语知识库等，教学经验库下可建立教学案例库、对外交流与培训库等。在这里，每位教师都是知识库的建设者，可以及时上传最新的知识信息、自己的教学成果与教学经验至相应的板块下，使知识库始终处于动态更新之中。
为了方便教师使用知识库，可以为知识库建立知识地图。根据台湾学者左美云的定义，知识地图是一种帮助用户知道在什么地方能够找到知识的知识管理工具。知识地图是一个导航系统，它不是具体的知识，也不是知识的集合，而是关于知识来源的指南。一份完整而良好的知识地图能够明确指示出知识的所在地，帮助教师高效、快捷地寻找到所需要的知识，避免陷入知识迷航。知识地图可分为三种类型：仿真型、树图型和异型图。J仿真型知识地图，是指将知识数据嵌入载体之后构建的知识地图。在这种地图上，教师可以清晰地根据人员所在的方位方便地找到知识数据。树图型知识地图，是以知识本身的相互关系为基础联系的知识地图。这种地图不包含载体的空问或组织关系，但对知识本身的上下级和相互联系则有清晰的体现。异型图是指除了上述两种类型之外的其他类型的知识地图。就教师知识库而言，仿真型知识地图是以教师为单位将知识组织起来，树图型知识地图则是根据知识的性质和类别将知识进行分类、存储。建立何种知识地图，应根据教师知识库的类型和特点确定。
(三)创设分享与创造知识的“学习场”
1999年，美国的阿瑟·安德森公司提出了一个著名的知识管理公式：KM=(P+K)s。其中，“KM”指知识管理，“P”(people)指成员，“K”(knowledge)指知识，“+”指技术，“S”(share)代表分享。其含义是指，知识管理就是运用一定的技术手段将成员与知识充分结合，并通过知识共享，使知识的价值呈指数级提升。这个公式突出表明了组织知识的累进在分享的组织文化下能够达到乘数的效果。
对教师群体而言，整个群体发展的关键是所有教师个体专业素养的不断提升。在这个过程中，教师问实质性的交流与合作极为重要，因为教师个体的隐性知识只有通过外化成为语词、概念、形象等并在群体中传播与沟通，才能成为外显的和公共的知识，为其他教师所内化与习得。并且，这个过程也是一个思想碰撞、产生新知识的过程日本有学者在1998年提出了“场”的概念，就是指进行知识动态转换和产生相互影响的场所。lj根据学习的性质，可以创设多种有助于教师分享与创造知识的“学习场”：观摩型学习场，主要是指教室或虚拟教室，是教师获得他人隐性知识并将其转化为个人知识的场所；研讨型学习场，可以是网络在线讨论区、教室、会议室、宿舍等场所，主要是教师之间通过对话与交流，增加个人知识的流通性与可接近性，把“交往资本”变成“智慧资本”，使知识价值最大化；实践型学习场，主要是指教师培训基地的教学实践场所，在听课、评课、上课的过程中，教师可以了解到不同的教学风格，获得新的教学隐性知识，并对自己的教学实践进行反思。
三、个人层面的教师知识管理方式
个人层面的教师知识管理，就是指教师本人对自身知识进行管理的活动。其目的是有计划地建立教师个人专业知识体系，使自身持续性地学习和创新，从而不断提高专业素养和教学能力。教师个人知识管理的核心主要有两个：一是对知识和信息进行存储和深度加工，使之能更清晰、明确，便于查找和利用；二是在教学实践中有效运用知识，并不断创生出新的知识。具体来说，教师可采用以下方法对自身知识进行管理。
(一)选择个人知识管理系统
教师个人知识管理的首要环节是选择适合的个人知识管理系统。一般来说，个人知识管理系统的选取主要有三种途径：一是使用学校提供的知识管理平台。学校可自行设计和研发知识管理软件，也可购买已经发行的知识管理软件供教师使用。但是，这种途径提供的知识分类体系由学校预先设置，无法满足教师的个I生化需求。二是使用外网上提供的知识管理平台。教师可根据自己的需要和行为习惯选择适合的知识管理平台，但是，这需要教师上网付费在线使用，且使用效率不高。三是在个人电脑上使用知识管理软件，如Myba~、iSpaceDesktop、MicrosoftOf-ifce等，这种方式不受机构或他人意愿的限制，教师可自行选择合适的软件，但是不便于知识共享。具体选用何种知识管理系统，教师可根据学校的实际情况和自身的需要来确定，但基本的原则是高效、便捷。"
(二)建立个人知识档案
在知识管理系统中，教师需要将个人知识进行分类和整理，形成个人知识档案，以便于自己或学校其他教师查询与分享。知识分类是按照知识的性质或应用途径的不同将知识分成不同的类别；知识整理则是将知识分别置于相应的类目下，使其井然有序、便于查找。教师个人知识档案可包括专业知识、教育知识、管理知识、教学实践知识等类别。其中，教学实践知识尤为重要，因为这是教师自我隐性知识显性化的重要过程。教学实践知识档案中，以下几方面内容是必不可少的：
1．教学案例
2．反思性札记
“教师成长和发展的第一步，就在于教师自身的反思、教师自身对自身的评价和教师自身的自我改造"反思，是指作为行为主体的教师立足于自我之外，批判地考察自己的行为，对自己的行为进行回顾、思考和分析的过程。教师将对自身行为的反思记录下来，就是反思性札记。反思性札记一种好的形式是“教学后记”。“教学后记”就是教师在每一次课结束之后，将此次课的开展情况、自己对此次课的看法以及得失等如实地记录下来，形成文档。教学后记的内容可以是多方面的，可以记录教学的成功做法或失误之处、教学问题或教学机智，也可以记录学生的观点和建议、问题和困惑，等等。教学后记的写作形式主要有总结式、点评式、随笔式等，可根据内容的特点灵活选择。
3．专业生活史叙述
教师的教育行动与其专业生活史有着密切的联系，并且，不同的专业生活史会造成教师教学实践知识不同情况的质变与重组。因此，进行专业生活史叙述，可以使教师了解自己的教育成长历程，从而更深刻地理解自身的人格特征、认知特性、知识结构、教学风格等形成的历史原因，明确自己在未来工作中的优势和需要克服的弱点。生活史叙述是个人回溯记录的一种重要形式，很像是自传、日记、日志、个人故事小说。l5J但是，专业生活史叙述与一般的自传、日记等不同，它所叙述的应是教师教育生活的成长史，是教师的教学经验与理念如何形成的历史。鉴于此，专业生活史叙述既可以包括对教师的教育生活有重大影响的事件、人物、情境，也可以包括一些迷茫、矛盾，甚至难堪的事件。
(三)开展应用与创新知识的“行动研究”
知识学习和积累的最终目的是对知识的应用，并在知识的应用、交流中创造新知识。尤其在知识经济时代，知识管理的使用原则已经成为个人知识管理的核心原则。对于教师来说，所获取的各种知识只有应用到教学实践中，才能真正发挥其作用和价值。教师个人知识的应用主要有两个方面：应用于教学实践、应用于教学科研。课堂是教师施展其真知的大舞台，教师应将所学习到的教学知识和经验经内化吸收后，积极地应用到自己的日常教学活动中，包括课前准备、课堂教学、课后辅导、教学评价等环节，实现知识的价值增值。科研同样是教师知识应用的重要领域，其重要性不亚于课堂教学。在教学科研中，教师运用自己已有的知识来分析教学中存在的问题，并提出解决办法。这个过程中，教师实现了自身知识的发展和更新，形成了新的知识。教师的知识就是在这样一个“学习一应用一创新一学习”的过程中不断累进和增长的。而能够将两个方面联结起来的最有效的形式是“行动研究”。行动研究，是指教师以研究者的身份从事教学活动，在实际的教学活动中来研究和改进自己的教学工作。开展行动研究，教师成为了研究者，缩短了实践工作者与理论工作者之间的距离，有助于教师省察自身知识与教学实践之间的联系，从而灵活运用个人知识，使其发挥改善教学的作用。同时，在行动研究中，教师是身处最佳研究位置的研究者，因此能够更好地解决教学中的各种实际问题，从而使自身的知识不断地得到补充与更新，始终处于一种活化、螺旋式增长的状态。
图书馆知识管理系统创新研究论文
无论是在学校还是在社会中，大家都跟论文打过交道吧，论文是指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章。那么你有了解过论文吗？下面是我帮大家整理的图书馆知识管理系统创新研究论文，欢迎大家分享。
摘要： 在当代社会，知识的普及、利用与传播在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，图书馆管理包含方方面面，图书馆知识的管理对图书馆管理具有创新作用，图书馆知识管理对图书馆管理进行了系统模式的创新、内容的创新、服务工作的创新，为人们提供一个知识获取的途径，创造一个知识的百宝箱，促进社会人民对知识的利用。
关键词： 图书馆；管理；知识管理；创新；
现代每一个高校都建立属于自己的图书馆，图书馆给学生带来了许多便利，提供许多的科学文化知识，有利于资源的协调利用。图书馆建立以后，图书馆的管理也是高校面临的重点问题，是高校的重点工作之一。其中图书馆知识管理尤为重要，高校组织了图书馆知识管理对于图书馆管理的创新，我们处于信息化发展的时代，信息的普及使得图书馆面临着层出不穷的问题，利用图书馆知识管理系统形成一个有规划、有约束、有条理的图书馆管理系统，对图书馆管理系统进行创新，使图书馆资源得以利用，使图书馆价值得以体现。
1、运用图书馆知识管理对图书馆管理的重要性
图书馆的管理包括方方面面，分为人力、物力、财力及知识的管理，图书馆知识的管理对图书馆管理具有重要作用，图书馆管理主要服务于人，为人们创造有力的、舒适的环境，给予人们有效的、丰富的资源，最主要的.是图书馆提供给人们知识，使人们接受知识、掌握知识、理解知识、运用知识。人们可以在图书馆知识管理系统中，查阅相关知识，找到自己感兴趣、乐于探讨的知识。除此以外，图书馆知识管理系统可以为广大读者提供一个交流的平台，使得读者相互学习，相互促进，相互交流，相互提升，从而满足读者的自身要求。
2、运用图书知识管理对图书馆管理系统模式的创新
图书馆管理十分复杂，包含图书馆内容、人力资源分配等方方面面，在图书馆知识管理系统中可以更加细化，分为事务模式、专家模式、集成模式、协作模式等。图书馆知识管理事务模式以知识的规范为核心，促使知识的标准化形成，促进知识系统化、规范化、自动化运用。图书知识管理专家模式以专家为中心开展工作，发挥专家的价值吸引更多的人投入到图书馆知识的海洋中。图书馆知识管理集成模式关注整体的发展，图书馆管理是一个整体，需要各方面相互协调、相互促进发展，促使各部门互帮互助团结友爱发展。图书馆管理协作模式纵观全局，使各方面协调、互相互助解决问题，各部门相互激励、共同促进、共同发展、资源共享。
3、运用图书知识管理对图书馆管理内容的创新
图书馆知识管理蓬勃发展，是图书馆管理的重点工作之一，在知识的应用中可以发现数字化时代已经到来，促使人们越来越接受虚拟网络的形成，追随时代的脚步，建立虚拟图书馆或者电子图书馆成为目前图书馆内容的革新工作，人们可以随时随地享受图书馆的资源，使资源得到有效的利用，人们也可以在虚拟图书馆中分享资源，促进各界人士找到合适的、需要的资源，加以利用促进社会的发展。在知识的管理中，一方面组织、开发利用知识，图书馆知识管理可以把孤本、传统知识进行编辑利用，形成信息知识在网上传播利用，促使各界人士合理利用，图书馆知识管理也可以发掘出图书馆知识中包含的隐性知识，使其凸显出来，使旧的知识与新的知识相融合，被各界人士认可，创造出新知识开发利用，运用有效的手段、严谨的运作传播图书馆新知识。另一方面，搜集、服务知识，图书馆知识管理服务于知识，为知识的利用、知识的传播找到最好的途径，扩大知识传播范围，便于各界人士搜集知识，运用知识。
4、运用图书知识管理对图书馆管理服务工作的创新
图书馆知识管理的服务工作以“以人为本”为核心，对从事图书馆管理的工作人员进行上岗培训，加强员工的核心理念，服务于知识，服务于人。图书馆知识管理需要引进高素质、高质量的员工，促进图书馆知识管理有效进行。随着科技的不断发展，图书馆知识管理需要引进高科技技术，方便管理图书馆知识。除此之外，图书馆面对广大读者的要求，形成独特的服务理念，满足读者对知识的追求与爱好，建立完整的服务体系，可以使读者找到合适的知识服务渠道，建立读者反馈渠道，有利于图书馆管理服务工作进行改进，有利于图书馆知识服务范围的扩大，有利于图书馆知识服务质量的提高。
运用图书馆知识管理对图书馆管理服务工作进行创新，建立健全服务保障系统，对服务的过程进行全面监控，力求做到全面的、最佳的服务工作。图书馆需要不断提高服务质量，不断改进服务工作的不足，需要面向各界人士，扩大服务范围，需要不断转变服务观念，与时俱进，满足读者的要求。
5、结语
图书馆涵盖了大量的知识，运用知识管理系统对图书馆管理进行优化是现在图书馆的重点工作，使读者更好地运用图书馆的知识资源，在图书馆管理中我们不难发现图书馆知识管理的重要性，它提供了一个良好的平台供读者使用，经过不断的探索与实践，可以发现图书馆知识管理对图书馆管理具有模式的创新、内容的创新、服务工作的创新。图书馆知识管理对知识进行规范、开发和利用，使各界人士更好的运用知识。图书馆知识管理坚持“以人为本”的核心理念，促进图书馆知识管理系统更加人性化，适应时代发展的潮流，适应图书馆管理的发展趋势。
6、参考文献
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[2]丁婷.图书馆知识管理研究综述[J].图书情报工作网刊,2011(05).
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计算机信息管理毕业论文浅谈信息管理与知识管理摘要：通过信息管理、知识管理概念的比较分析，论述了知识管理与信息管理的区别与联系，阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。最后得出结论：知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果，知识管理是信息科学发展中新的增长点。关键词：信息管理；知识管理；比较研究l信息管理与知识管理的概念1．1信息管理的概念。‘信息管理’，这个术语自20世纪70年代在国外提出以来，使用频率越来越高。关于 魏 管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法，但人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。l．2知识管理的概念。关于知识管理的定义，在国内外众{5{纷纭。在国外，奎达斯认为，知识管程，以满足现在或将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔?奥利里认为，就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。马斯认为，知识管理是—个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔?费拉保罗认为，知识管理就是运用。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。在国内，乌家培教授认为，知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出。对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管理。2信息管理与知识管理的联系信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理在深度和广度上的进一步深化和发展。信息管理为知识管理提供了坚实的基础，因为共享信息是其关键因素之一，因而如果—个组织不能进行有效的信息管理就不可能成功地进行知识管理。首先，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。知识管理的杨 黾知识仓嘶，知识仓! 是一个连续不断的过程。在知识经济时代，知识已成为一种基本的生产资料，但知识的创新离不开信息，而知识不能简单地从所得数据进行归纳概括中产生，由知识与信息的互动性决定了信息资源演变成为知识资源的过程中，不可避免地需要运用信息管理理论与技术对信息资源进行感知、提取、识别、检索、规划、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，通过学习过程与价值认知使信息转化为知识。信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。因此，知识管理与信息管理是相互依存的。其次，知识管理是对信息管理的扬弃。这主要表现在三个方面：一是传统的信息管理以提供一次、二次文献为主，而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求，而是对用户的需求系统分析，向用户提供全面、完善的解决方案，帮助用户选择有用的文献，提高知识的获取效率。二是传统的信息管理仅局限于对信息的管理，而忽视对人的管理。其实在信息获取的整个流中，人才是核心。知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源，又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播，这适应了知识经济时代的要求。三是姗识管理通过对知识的管理。抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式，它与知识交流、共享、创新和应用的全过程融合，使知识管理成为知识创新的核心能力。第三，知识管理是信息管理的延伸与发展。如果说售息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，进而演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。3信息管理与知识管理的比较研究信息管理与知识管理的主要区别：3．1信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素，而知识管理除信息技术和信息资源之外，还要管理人力资源。知识管理的目标就是运用信息技术、整合信息资源和人力资源，促进组织内知识资源的快速流动和共享。有效的控制显性知识(信息资源)和隐性知识(人力资源)的互相转化，实现知识创新。3．2从管理对象看，信息管理着重显性知识(信息资源)的管理，而知识管理着重隐性知识(信息资源)的管理与开发。信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题。主要是通过对信息的收集、加工与处理，形成高度相关、比纳与检索和利用的信息资源。知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源，实现知识发现、知识创造和知识利用。信息管理强调信息的加工、保存和服务；知识管理则以知识的共享、创新和利用为核心。传统戏系管理比较偏重于信息、知识资源的收集、整理、分析、传递、利用，把显性知识看作管理的唯一对象，忽略了知识包断。知识管理把信息管理的平台，机械的方式变为动态的知识创新活动，从而把信息管理提高到—个更高的层次。4信息管理向知识管理的转化知识管理是信息管理过程中的产物，也就是说知识管理是信息管理发展的—个新阶段。概括地说，知识管理是随着人们对资源认识的不断深化和管理能力的不断提高而产生和发展起来的，是人力资源管理和知识资源管理的高级化合物，代表了信息管理的发展方向。从信息管理到知识管理，大致经历了三个阶段：2O世纪40年代及40年代以前，被称为文献信息的管理阶段，也被称为传统的手工方式的信息管理阶段；20世纪50年代至80年代初，由于信息总量的迅速增加，信息涌流的严峻形势使信息处理技术受到高度重视，信息系统和办公自动化系统被广泛应用，这是信息技术管理阶段；20世纪8O年代至90年代中期，以信息资源和信息活动的各种要素为管理对象的这—时期，被称为信息资源管理阶段。自1995年以来，在现代怠息技术与网络技术的作用下，进入了知识管理阶段，即信息管理的综合集成阶段，它标志着信息管理扩大到了知识管理的应用领域。从信息管理到知识管理的转化是管理理论与实践中“以人为本”的管理的进一步体现。人成为知识管理的对象，也是知识管理的目的。知识管理是信息管理适应经济时代发展的必然结果和趋势，是信息科学发展中新的增长点，是信息科学的实质、目标和任务的充分体现。实行知识管理，推进信息化建设，标志着人类社会开始进入全球经济—体化的知识文明时代。参考文献[1]何平．高洁．信息管理概论[M]．北京：科学出版社，2007。4[2]郭阳．信息管理系统与知识管理系统之比较[J]情报杂志．2006,~2．
工商管理计划是现代企业的发展所必须的，下面是我为大家精心推荐的2017年行政管理论文参考范文2篇，希望能够对您有所帮助。 2017年行政管理论文参考范文篇一 企业工商管理的发展趋势分析 [摘 要]工商管理计划是现代企业的发展所必须的，企业的工商管理包含了企业营利运作的所有活动计划，除此之外，它还可以对人才能力和市场定位进行科学的规划。本文主要就当前企业在进行工商管理存在的不足之处进行了探究，并提出相应的解决方案来优化企业的管理结构。 [关键词]企业工商管理 工管现状 工管发展 中图分类号：T8 文献标识码：A 文章编号：1009-914X(2015)40-0079-01 引文 随着社会和经济的发展，企业要想不被时代所淘汰就需要专业的工商管理，这时候工商管理就逐渐成为了大学里热门的专业，企业需要借助工商管理来使自己变得的更加正规，只有规范化以及正规化的企业在能适应当今社会的发展，跟上时代的脚步。但是我国目前的工商管理还在初级阶段，对其做的研究还不够深入，所以常常会出现一些问题来制约企业的发展，本文就是基于这一问题来初步分析和探讨未来企业工商管理的发展方向。 1.企业工商管理的概念 第一，工商管理属于将管理学的思想、工程技术以及综合性的分析与研究相结合的企业必修课程，它需要企业管理者具备一定的分析能力与分析方法，同时又要具备较为健全的管理方面的专业性知识，要具备开拓创新的精神来实现企业的管理思想与精神。第二，企业中各项管理包括企业的运营管理、人力资源管理、财务核算管理、发展战略管理、运营技术管理以及发展项目管理等，同时还包含了软性方面的建设，比如企业中的文化或者是非营利性的社会文化活动。但是工商管理正式经过对这些日常运营中的数据进行科学有效的分析，从而保证了企业朝着既定的目标方向发展，并且做出了针对性的改进措施来推动企业更好更快地实现发展目标。 2.我国工商管理现状 企业的发展模式存在不足 许多的企业管理者并不具备一定的工商管理知识和想法，这就造成了企业的发展比较滞后，管理没有形成系统比较粗糙。现代企业要想有比较长远的发展就必须借助工商管理来规划企业的未来，而在进行工商管理时需要有相应的理论知识作为后盾，老旧的一些激励员工进行创新的方式以及跟不上时代的发展了，所以需要有科学的方式来激励员工主动去搞创新。我国许多的企业发展模式都是一样的，造成这种局面的因素是大部分的企业都将一些成功的企业的发展方式作为自己企业的发展模式，没有属于自己的管理模式，照搬其他人的管理模式是永远也不能超越对手的，而且随着时代的发展和市场的变化这种模仿会慢慢变成一种负担，反而制约了自身的发展。 企业管理目标不明确 利润是企业生存在下去根本，但是如果一味的追求利润却无法明确企业自身的价值也是不可取的。如今市场和工商管理的普及对企业发起了新的挑战，这就意味着企业需要转变自己原有的指导理念，以前企业只需要追求效益，现在则需要承担一定的社会责任。企业想要良好的运作需要运用科学方法来优化资源分配，但是当前的情况是许多企业对自己企业的文化没有明确的定位，没有科学地章程去指导企业职工的工作，忽视甚至漠视企业文化的宣传。 企业品牌化意识不强 随着经济全球化和市场的不断变化，企业常常需要跨域来寻求合作，这时企业管理的约束力就显得比较苍白了，在国际化的大背景下，企业的领导需要考虑的事情更多，自身的管理方式和产品的结构需要进一步的优化，不仅要做产品更要做品牌。但是，我国很多企业还停留在注重利润的初级阶段，对于如何提高品牌的知名度却没有做过多的考虑，这就使得企业在国际上的竞争力与西方的发达国家的企业相比有相当大的差距。 企业经营模式适应性不强 很多企业一味地追求利润的提高，对市场需求和企业自身生产模式的关系没有做深入的研究。只中生产却忽视了产品的升级换代，虽然设有市场反馈部门但是却形如虚设一般，这样固步自封的做法只会让企业的竞争力下降，市场占有率会进一步缩水，结果就会造成旧的产品无法销售出去，仓库堆积成山，利润反而会下降。 3.工商管理的改进措施 培养合格的管理人才 企业要想长远的发展人才的培养是必不可少的。企业的工商管理人才会对企业长远的发展起到不可忽视的作用，他们能帮助企业进行人员管理和产品的营销，当企业需要进行重大的抉择时能帮助企业选择最为有利的一方，并且在企业遭遇困难时可以提出解决问题的方法，以及下一阶段应该要做的事。如今的企业不仅需要技术和经济方面的硬实力，还需要像工商管理方面的人才来加强自身的软实力，只有合理使用人才才能从根本上提高企业的核心竞争力。 加强监管制度 我们知道良好的监管制度对于企业的运作来说是必不可少的。企业的工商管理的工作任务之一就是为企业制定合适自身的监管机制，对于企业的领导来说员工才是最为重要的，企业能否成功就看这个企业是够拥有优秀的员工来为其工作。管理制度中交织着责任、权力、利益等各个方面，企业的奖励和惩罚机制也是根据此项制度来制定的。所以正确的管理机制需要专业人才结合企业自身的实际情况和科学的态度来制定，要让员工信服企业的管理机制，只有这样才能让企业得到长远的发展和进步。 企业国际化趋势 如今我国要承担起大国的责任就需要融入国际社会，国内的企业也有机会接触到国外的知名企业。为什么说企业不单单是做产品还要做品牌?这是因为企业将品牌做出来后就能提高自身的知名度，企业的市场竞争力就会得到提高，这实际上也是在宣传自身的企业文化。企业工商管理就需要企业开放自己的眼界，在国际上寻求合作机会，这样企业就不是在运用自己掌握的一些资源了而是利用国际社会资源来壮大自身。 4.工商管理未来方向分析 知识管理成为企业核心内容 工商管理在进行企业管理时实际上运用的是专业的管理知识。企业文化的形成实质上就是管理者将所了解的理论知识运用到实际管理工作中来。这样的企业文化可以加强企业的凝聚力，让员工形成责任意识并且还能为企业建立一个数据库从而增加企业的竞争力。 组织结构的变革 注重理论联系实际。企业要想长远的发展，就要优化产品的升级换代，对产品的生产和营销实施科学的管理方法。企业管理的组织结构包括了企业中各个组织部门和管理层次的划分以及联结方式和结构。建立明确具体的管理层次，对于一些冗杂的部门可以适当削减，将原来的阶梯型管理结构转变为矩形管理结构。 企业价值多样化 企业的价值不仅仅只是利润的最大化，还需要将企业品牌等一系列的东西推销出去，这实际上就是在宣传企业自身的文化，这就需要企业在获取利润的同时承担一定的社会责任，一个成功的企业不仅对员工负责还要对社会负责。 5.总结 企业要想获得长远的发展需要改进自身的管理机制，做好品牌的竞争力，而实现这一切的基础就是获得优秀的工商管理人才，这是企业树立自身形象提高市场竞争力最有效的手段，也是企业能够长存下去的保证。企业的可持续发展与员工的综合素质以及企业文化的氛围紧密相连。所以这二者的培养也是不可忽视的，只有这样才能让企业在复杂的市场环境下游刃有余。 参考文献 [1] 张帅豪.浅析企业工商管理现状及改革方向[J].价值工程，2013，(22)：162-163. [2] 王睿.企业工商管理现状及改革方向探究[J].中外企业家，2014，(10)：73-73. [3] 祝仰山.企业工商管理现状及未来发展探析[J].科技资讯，2014，12(19)：142. [4] 唐时俊.探索工商管理专业新型应用型人才培养模式[J].物流工程与管理，2011(6). [5] 安凤兰.企业工商管理的未来发展方向探索[J].改革与开放，2012(7). [6] 肇威.企业工商管理的未来发展方向及管理模式探索研究分析[J].东方企业文化，2014(5). [7] 任瑞全，张合振.关于企业工商管理未来发展方向的探析[J].商场现代化，2012(13). 2017年行政管理论文参考范文篇二 关于工商管理与经济发展探讨 摘 要：新世纪的号角吹响，时代变迁的脚步越来越快，我国中国特色的社会主义经济已实现飞跃式的大发展。为了扫清经工商业济发展道路上的障碍，合理有效的管理方式的探索，显得格外重要，也成了摆在我们面前的一大挑战。实现工商业的飞跃发展，就要从职能出发积极探索，适当调整，适应时代前进的步伐，做到与时俱进。 关键词：工商业;管理方式;职能;市场 以发展好社会主义市场经济为当前的主要目标，就要求我们处理好“看不见的手”与“看得见的手”的关系，也就是说市场自发运营与政府出力干预的关系。在我国的中国特色社会主义经济下，人民的权利有极高的地位，权利也为人们服务，这就要求管理部门切实发挥作用，保障人民的合法权益。改革开放以后，人们发现市场是配置资源的最优方式，但其也存在缺点，那就是市场调节失灵。在这时，政府的职能就变得十分重要。为了追赶时代变迁的脚步，管理部门要迎接更大的挑战，实现更多的创新。工商管理对社会构建来说很重要，发挥着不可替代的作用，如何提高工商管理的水平，成为了管理人员钻研的重点课题。 一、工商管理的新挑战 (一)传统工商业运营方式的消失 回顾过去的几十年，人们大多只看中管理职能的应用，而忽视了市场的调节作用。这就会造成资源的浪费，效率低下，管理效果大打折扣。重视实际状况是发展的前提。 (二)新时代的号召 在提出“市场经济”之后，我们的经济发展模式发生了改变，因此，要求我们迅速改革创新工商管理的职能，转变管理模式以确保紧跟时代前进的步伐。这要求管理人员摒弃僵化的思维方式，切实发挥主观能动性。意识可以影响人们的行为，只有正确的观念才能指导人们正确的认识新时代。据相关调查表示，工商部门在积极反馈管理效果后，其管理水平得到了提升。 二、如何使工商业与新时代接轨 (一)坚守管理原则 新时代的到来给我们提出了新的课题，过去的历史表明，陈旧的制度无法带领一个国家走向富强，最终只能被时代所所抛弃。因此，创新成为了我们国家在未来发展中的动力源头。在工商管理职能的创新中，应当坚持实事求是的原则不动摇，充分考虑到全球化的大环境背景，坚守国家法律、法规，以国家利益为先。严格遵循相关的法律完成本职工作，杜绝一切逾越本职甚至违法的行为。注重发动每个执行人员的积极性，责任分配的个人身上，本职工作不能推脱及逃避，注重效率与利益的结合。进一步打破制约工商业发展的体制与思维定式，具体问题不能一概而论，而是抓住主要矛盾的同时，注重分析每个存在矛盾的问题的不同点与相同点。 (二)市场与管理的关系 市场因素失灵会严重影响经济运营，这就要求我们在市场因素发挥作用的同时，充分发挥管理职能的作用，对市场进行监督和管理。市场是包罗万象的，因此，这个大环境显得格外鱼龙混杂，市场中的成员良莠不齐，给管理带来很大不便。即使如此，工商部门不能因为市场管理的千头万绪而放任其自由发展。工商管理的职能要求其制定更详尽的方案，例如：制定全新的非公有制经济参与经济事务的具体条件及方式。做到规则平等，机会平等，杜绝一切特殊权利。其次，有效的执法才能确保市场环境的健康发展。根据调查显示，市场运行的规范性与监管力度密不可分。权利与义务是相互的，既然享受了健康的环境与公平的机遇，就要完成相应的义务，按照规定运营，坚决根绝所有违规行为与违法行为。 (三)分工明确，合作共进 从部门内部讲，全新的管理方式就要有全新的职能划分。责任落实到个人，要求让工商管理者明确自己的职能，去除冗余的职位，提高办事的效率。 在部门与部门之间，又要加强合作。例如：管理部门与执法部门关联紧密，相互影响。一个部门的进步，与相关部门之间的合作是分不开的，也就是我们说的“一加一大于二”的情况。 (四)诚信是部门的明信片 对于个人来讲，人无信而不立。和谐社会的构建需要公民诚信为人，工商管理部门的整顿同样要强调信誉。个人品德与法律都是用来约束人们行为的规则，不同的是：法律是强制执行的法规，而道德主要靠大众舆论来影响。信誉属于道德中的诚信范畴，不仅靠法律维护，也靠道德维系。我们都知道，任何人都喜欢与诚信的人打交道，而不诚信的人即使提供再丰厚的利益，人们也只会绕道而行。不良信誉就像毒药，不仅毒害一个人，一个部门，也会污染了整个社会大环境。 (五)工商管理内部职能关系的明确与调整 在规定时间内，完成更多的任务是人们所向往的。随着社会的不断发展，人们的生活节奏水平越来越快，时间意识也随之得到加强，效率成为了发展中的一个关键词语。对于效率的强调，就要求我们对工商管理部门中不同职位的不同全责进行精细的划分与明确。执法规则明确可以促使市场井然有序的发展，从而使社会发展持续、稳定。根据资料显示：传统模式下的管理部门存在许多冗余职位，造成职责推脱，办事效率低下，成为最亟待解决的棘手问题之一。 三、结语 本文主要论述了在时代飞速变迁的今天，工商管理的方面遇到的挑战，发展的方向。并进一步探索了如何改变工商管理职能，加强管理的力度。针对存在的执法力度问题，信誉形成问题，结构改良与优化问题，思维模式转换问题做了详细的讨论。在未来，工商管理将发挥越来越重要的作用，在完善部门运营中实现和谐社会的构建，并进一步完善社会主义经济。 参考文献： [1]王俊.关于工商管理对经济发展的促进作用探讨[J].经营管理者，2013，20：209-210. [2]余海.关于工商管理对经济发展的促进作用的研究[J].商场现代化，2015，28：212-213. [3]周静.关于工商管理对促进经济发展的影响[J].现代经济信息，2015，10：122. 看了“2017年行政管理论文参考范文2篇”的人还看： 1. 2017届行政管理论文范文参考 2. 2017年毕业论文范文大全 3. 2017年行政管理论文范文 4. 2017年会计毕业论文范文 5. 2017年会计论文范文大全
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内容摘要：协同商务是一种基于信息和知识共享，在价值链上具有共同商业利益的企业合作伙伴间的商业战略。本文针对当前企业知识管理系统存在的问题，分析了协同商务系统对企业知识管理系统的支持作用，提出了基于协同商务的企业知识管理系统构建原则，并探讨了系统实施的手段。 关键词：协同商务 知识管理 知识管理系统 美国IBM公司曾就电子商务提出了著名的“3C”理论，其中第三个“C”—Collaboration，即“协同”，意谓不同地区的人们可以利用网络条件在一起工作。现代商业环境中客户需求的多变和市场竞争的加剧，迫使企业之间加强合作，从大规模生产模式转向以客户为中心，关注客户真实需求的大规模定制模式。企业间的合作要求相互了解，需要相关的知识共享。由于知识管理系统仅仅局限在企业单个组织内部，缺乏与外界的有效对接，无法满足协同商务环境下的动态的、跨组织的、跨地区的、跨国界的知识共享需求。 企业电子商务的发展主要经历了基础阶段、功能阶段、集成阶段和协同阶段。在基础阶段是借助简单的网站来发布产品信息；在功能阶段则通过建立相对完善的网上交易系统和物流系统来实现基本的电子商务功能；在集成阶段则将电子商务的各个因素有效地集成起来，大力提高电子商务的运作效率；而在协同阶段，应使企业进一步完善各种应用系统的集成，实现业务流程的重组和优化，并且通过全面的知识管理，实现与供应商、客户和合作伙伴很好地协同工作。因此，协同商务不仅代表了电子商务发展的主流方向，并且还将大大推动企业知识管理的向前发展。 企业知识管理系统及其面临的问题 知识管理简单地说就是以知识为核心的管理，是指通过对各种知识连续管理的过程，以满足现有和未来创新的需要，确定和利用已有以及将获取的知识资产，开拓新的机会。知识型企业能够对外部需求做出快速反应，明智地运用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。知识管理就是运用集体的智慧，提高应变和创新能力。要做到这一点，需要从根本上改变企业的发展方向和领导方式，以获取潜在的巨大效益。 知识管理系统(KMS, Knowledge Management System)是实施知识管理的依托平台，有狭义与广义之分。狭义的KMS是指支持企业对知识链各个环节进行有效管理的软件系统，是企业进行知识管理的工具，亦是企业进行知识沉淀和处理的平台，可看作是广义KMS的技术子系统；广义的KMS是一个“社会—技术”系统，是从企业整体的各方面、各层次因素来考虑对知识管理的支持，是由知识管理主体、客体(知识)、知识过程、软件工具(狭义的KMS)和企业内部环境(组织结构、企业文化、人力资源和激励机制等) 组成的有机系统。 目前企业知识管理系统主要存在以下几个问题：知识量的急剧膨胀。大多数企业所处理的知识处于迅速膨胀的状态，几乎呈几何级数的增长速度，使得企业管理人员难以消化和无所适从；“知识孤岛”问题。由于企业使用各种不同的网络系统和应用系统，系统间的相互独立性加大了企业进行整体知识管理的难度这些知识缺乏相互连接的传递渠道，成为知识孤岛；知识的“隐性”问题。对企业而言，能够使用某种形式编码而实际存储在知识库中的知识，如科学技术、专利发明等能形成文档的知识只占10%左右，而其它的90%都是难以用编码形式存取的非结构化的“隐性”知识，需要员工之间的直接交流和共享；知识的个性化问题。董事会、企业管理者、企业员工、合作伙伴等都是企业中知识的提供者和需求者，但他们的知识角度和关注重点是不一样的。要求从知识的内容、频率、结构、安全、存取、集成等各个方面都能满足不同类型人员对知识的个性化需求，这对于现行的知识管理系统来讲，将是难以适应的。 协同商务系统对企业知识管理系统的支持 Gartner Group公司于1999年提出了协同商务的概念，在阐述其基本思想时指出，协同商务是一种激励具有共同商业利益的价值链上合作伙伴的商业战略，它主要是通过对于商业周期所有阶段的信息共享来实现，其目标是在满足不断增长的顾客需求的同时来增强其获利能力。价值利益的所有成员通过将他们的核心的竞争优势组合起来创造新的产品或者服务来获取利润，这些新的产品和服务的价值将比各个组成部分的简单集合大得多。 协同商务的含义十分宽泛，它包括企业内部门与部门之间、企业与外部企业之间如供应商、合作伙伴、分销商、服务提供商、客户等的业务往来。无论是何种形式的协同，都可视为协同商务的一部分。可将协同商务分为设计(Design)协同商务、促销与销售(Market/Selling)协同商务、采购(Buying)协同商务、规划与预测 (Planning/Forecasting)协同商务等四大领域。因此，协同商务不只是销售链和供应链的厂商的内外电子化与流程整合，更包括设计与规划等不同层面的活动。 协同商务系统要对企业知识管理系统提供有效支持，必须解决以下三个问题：如何把企业中不同部门和各级员工所拥有的大量信息和知识，按不同信息源与知识源的特点，寻找合适的匹配对象，将恰当的知识在恰当的时间传递给恰当的需要者，实现信息流与知识流的有序化；如何使员工根据其商务活动环节的需要，能够迅速有效地从形形色色的知识资源中寻找到其所需的知识；如何把企业的客户与合作伙伴集成到企业的网络资源中来，以最简单的方式向内部和外部提供信息和知识，实现企业员工之间、企业与合作伙伴之间基于商务目的，提供多种形式的信息交流与知识交流。 根据以上分析，协同商务系统对企业知识管理系统的支持，要求将企业的所有应用软件和数据集成在一个统一的信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部员工的知识平台，使企业可以站在比“系统集成”、“应用集成”更高的“知识集成”的层次上，为企业的知识管理系统建设提供方向和思路。如果把企业力量的源泉用“信息→情报→知识→智慧”这个公式来喻示，那么协同商务系统则为企业的知识积累和知识创新开辟了新的舞台，并提供了强大的发展动力。 基于协同商务的企业知识管理系统构建原则 知识管理和协同商务为企业建立自己的核心优势提供了基本的方向。企业要想提高创新能力，其管理的中心就应转移到对知识资源的最优配置上。而协同商务的精华——集成的知识、开放的门户正是知识管理所需要的。而且协同商务的链式管理思想也为知识的最佳配置提供了有益的思路。可将产品从其诞生直至销售的过程看成是知识传递和协同的过程，意味着不断的知识创造。可将知识传递和协同的过程与产品的传递过程结合起来，形成一个更为完整的链条——协同商务链，并以协同商务链为基础，建立协同商务的企业知识管理系统。 基于协同商务的企业知识管理系统应立足于以下协同知识管理需求：知识的获取主要从协同商务链内与链外获取协同商务链整体的成员所需的知识；强调知识的共享与传播。由于链上各成员间在业务上的互补性，使得知识的共享与传播有利于知识在整个协同商务链中运用效率的提高，有利于知识创新效率的提高，以及协同商务链整体竞争优势的提高；在知识运用方面强调协同商务成员间知识水平的协调，包括知识吸收能力和利用能力的协调，以保证最终产品能在知识上得到保证，实现其功能的协调和优化；支持基于协同商务的知识管理的基础性活动，包括战略性协同商务链成员间的合作伙伴关系管理、支持知识在协同商务链成员间交流与共享的联盟文化管理、基于 Internet技术的知识库的管理、在成员之间的知识教育与培训系统管理等。 根据以上分析，系统应能利用先进的 Internet/Intranet/Extranet技术，将不同地区的信息与知识集成起来。系统在功能架构上应包括知识文档管理、客户关系管理、资产管理、项目管理、人力资源管理、财务管理、工作流管理等管理模块。在技术方面应侧重实现：与现有商业过程的无缝集成；基于角色的内容组织；对于最终用户的个性化信息和知识传递。 基于协同商务的企业知识管理系统实施 基于协同商务的企业知识管理系统是在经济全球化的背景下，基于Internet/Intranet/Extranet网络技术建立的一套企业管理软件系统。该系统把企业的产品设计、分析、采购、制造、销售、市场、现场服务和顾客等连成一个全球性的知识网络，使得在产品的商业化过程中承担不同角色，使用不同工具，在地理上或供应网络上分布的人员，能够协同地完成产品的开发、制造以及产品整个生命周期的管理。在知识的共享、保密、协调、开放等原则的指导下，系统实施应主要采取以下手段： （一）建立基于协同商务链的知识库 从知识来源看，协同商务链的知识库内容应包括链内知识和链外知识两大类。其中链内知识为知识库的主要部分，由供应商、中间商、制造商及分销商企业内部知识库中的部分内容构成。而此部分内容的选择应依据保密—公开—共享的关系原则，保留与企业核心竞争力相关的知识。因此在知识识别上应根据成员自身的具体情况，制定知识分级标准，对知识分级归类，以知识的机密级别来控制知识的可共享范围。而链外的知识主要是指从Internet中补充一些与市场相关的知识和其他公共知识。 从知识类型看，协同商务链的知识库由显性知识和隐性知识两部分构成。显性知识是其主要内容，而隐性知识虽不便于进行文档化处理，但由于其涉及到协同商务链成员的核心能力，应通过BBS论坛、讨论区、视频会议等方式来实现交流。 为了便于知识库的使用，需设计相应的知识地图，充分发挥知识地图对企业知识管理系统应用的导航作用。 （二）分步进行系统实施 基于协同商务的企业知识管理系统可分三个步骤实施：以知识管理为核心，包括人力资源管理、客户关系管理和项目管理的内容的实施；以工作流管理为核心，将项目管理、财务管理的内容集成在一起，实现管理流水线；以系统的整体应用为核心，将企业内部的所有系统集成在一起，实现有效的绩效管理。 在系统的开发应用过程中，应设立知识主管来具体负责知识管理工作，组织进行商务链上的各种知识的搜集与分析，并监督知识的利用效率；制定相应的激励政策来鼓励员工的知识交流、共享和创新；将客户、合作伙伴融合到内部的业务运作和知识管理中来。 （三）实现知识管理系统与协同商务管理系统功能的集成应用 为了方便在不同的业务和知识领域内切换、查找和共享知识，系统应通过超链接的形式，将分类的共享文档管理、BBS和讨论组、工作流管理、网站管理、人力资源管理、项目管理、财务管理、物流管理、客户管理等方面的管理功能集成在一起，实现用一个平台来集成企业知识管理系统与协同商务管理系统的应用。在统一的管理平台上实现充分的知识共享，使员工、合作伙伴和客户都能通过协同商务系统联系在一起，在知识管理的层次上，实现充分、有效地协同工作。 参考文献： 1.朱立伟等.企业电子商务之协同商务研究[J].集团经济研究，2006 2.李春清等.支持知识管理的协同商务解决方案[J].管理信息系统，2001
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计算机信息管理论文摘要：为适应社会主义市场经济需要，物流管理需要具有扎实的管理学基础、经济学和信息技术基础知识，较高的英语水平和计算机基础技能，具有在掌握工科基础知识的前提下，熟悉法规，掌握现代物流管理理论、信息系统的手段、方法，具备物流管理、规划、设计等较强实务运作能力的专业人才来对公司物流进行管理，本文以提高计算机信息管理在企业物流中的应用为出发点,通过对现代企业物流专业现状分析,以及对我国企业的物流管理信息系统建设进行分析并做了系统规划,给出了系统规划的框架,而且就物流管理信息系统的安全性提出了建议。关键词:信息管理 物流管理 系统安全 外部信息 内部信息我国物流市场现状：我国物流管理对于企业的发展而言,越来越成为他们发展的瓶颈。目前,我国国内仍然没有没有一家能让众企业均信服的第三方物流(简称TPC)企业,使得许多企业不得不都得拿出大量资金自己去做物流。因此,企业搞好自己的物流管理迫在眉睫，他们急需一批能够为企业从事物流方面服务的人才。处在新时期的物流管理需要用现代的方式来做物流，现代物流是以计算机信息管理和通信技术为核心的产业,但目前的企业物流尚处于传统的传递、送货阶段。因此,公司物流企业要有严格的、科学的管理系统实现事务处理信息化、信息处理电子化的能力,充分利用计算机和计算机网络来处理信息,以提高自身竞争力。要达到此目的,其关键就是加紧物流管理信息系统的开发建设。1.物流管理发展经历物流管理的发展经历了配送管理、物流管理和供应链管理3个层次。物流管理起源于第二次世界大战中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。在战后这些技术被广泛应用于工业界，并极大地提高了企业的运作效率，为企业赢得更多客户。当时的物流管理主要针对企业的配送部分，即在成品生产出来后，如何快速而高效地经过配送中心把产品送达客户，并尽可能维持最低的库存量。美国物流管理协会那时叫做实物配送管理协会，而加拿大供应链与物流管理协会则叫做加拿大实物配送管理协会。在这个初级阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地去迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量。准确地说，这个阶段物流管理并未真正出现，有的只是运输管理、仓储管理和库存管理。物流经理的职位当时也不存在，有的只是运输经理或仓库经理。现代意义上的物流管理出现在20世纪80年代。人们发现利用跨职能的流程管理的方式去观察、分析和解决企业经营中的问题非常有效。通过分析物料从原材料运到工厂，流经生产线上每个工作站，产出成品，再运送到配送中心，最后交付给客户的整个流通过程，企业可以消除很多看似高效率却实际上降低了整体效率的局部优化行为。因为每个职能部门都想尽可能地利用其产能，没有留下任何富余，一旦需求增加，则处处成为瓶颈，导致整个流程的中断。又比如运输部作为一个独立的职能部门，总是想方设法降低其运输成本，但若其因此而将一笔必须加快的订单交付海运而不是空运，这虽然省下了运费，却失去了客户，导致整体的失利。所以传统的垂直职能管理已不适应现代大规模工业化生产，而横向的物流管理却可以综合管理每一个流程上的不同职能，以取得整体最优化的协同作用。在这个阶段，物流管理的范围扩展到除运输外的需求预测、采购、生产计划、存货管理、配送与客户服务等，以系统化管理企业的运作，达到整体效益的最大化。高德拉特所著的《目标》一书风靡全球制造业界，其精髓就是从生产流程的角度来管理生产。相应地，美国实物配送管理协会在20世纪80年代中期改名为美国物流管理协会，而加拿大实物配送管理协会则在1992年改名为加拿大物流管理协会。一个典型的制造企业，其需求预测、原材料采购和运输环节通常叫做进向物流，原材料在工厂内部工序间的流通环节叫做生产物流，而配送与客户服务环节叫做出向物流。物流管理的关键则是系统管理从原材料、在制品到成品的整个流程，以保证在最低的存货条件下，物料畅通的买进、运入、加工、运出并交付到客户手中。对于有着高效物流管理的企业的股东而言，这意味着以最少的资本做出最大的生意，产生最大的投资回报。2.物流管理个环节存在的弊端（1）在物流活动诸要素的管理中:在运输、储存中还不能保证物流的畅通、安全、高效，需要进一步的提高对活动要素的管理和控制保障其高效快捷的完成，从而确保其他环节的正常进行；（2）物流系统诸要素的管理：对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素之间仍然不能很好协调的关系处理，比如人对资金的管理运用，对物资的利用转换、运输、利用等，对设备的更新，运用何种方式方法对财、物、设备、信息达到一个均衡处理等；（3）在物流活动的具体职能的管理中：对物资的计划、质量、技术、经济等仍存在很多的不足之处，都仍是比较教条的运用原有方式进行规划、运营、经营。计算机在物流中应用可行性分析计算机的应用是市场的不断发展说需要的，计算机应用的发展也证实会很好的应用于物流这片市场。1.物流市场需求随着新型流通方式不断涌现，以及市场体系逐步健全，我国物流管理市场不断完善，但我国流通业对国民经济的贡献率不足9%，商品流通的规范化、法制化程度还较低，商品市场体系缺乏规划和资金投入，流通企业组织化程度低，亟需大力推进流通现代化。需要现代化物流管理的尽快出现，需要运用先进的计算机技术对物流中的各个环节进行管理。2.计算机在管理中的优势我们计算机信息管理专业是为了适应历史新环境而创建的，随着全球以信息技术为主导的科技革命进程的加快，人类社会逐步由工业社会进入信息社会。信息技术是当代最具潜力的新的生产力，信息资源是经济和社会发展的重要战略资源。信息化成为各国经济和科技竞争的制高点，信息化程度已成为衡量一个国家和地区现代化水平和综合实力的重要标志。随着我国市场经济的迅速发展和加入WTO，企业信息化程度的要求越来越高，而现阶段计算机信息管理普及率并不高，企业中计算机资源得不到及时充分的利用，信息处理效率跟不上形势的发展，近几年很多单位对计算机信息管理专业人才需求越来越大。被调查单位普遍反映且迫切需要善经营、会管理，同时能熟练把计算机运用到信息采集、处理与维护的高级管理人才，计算机信息管理专业正是在这种背景正应运而生的，目的是为企事业单位提供更多更好的从事计算机信息管理工作的合格人才。而如今企业物流管理要做大、做强,展示本身企业的形象,从技术而言,开发物流管理信息系统就应从大局着眼,全盘考虑。首先就是管理者和技术人员的充分统筹规划,在企业内部开发适合自己信息管理系统,建立自己的供求网站,其次是对现行的规章制度整合优化,并对新内容进行开发。正好计算机信息管理专业作为计算机与经济管理学科交叉的专业，就是为了培养德、智、体全面发展，掌握现代管理学和计算机的理论基础，运用先进的管理手段进行信息管理，成为具有综合能力和全面素质的高等技术应用性信息管理人才。计算机具体在物流管理中的应用物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段，就这些阶段计算机主要应用包括：一、 物流计划阶段的管理计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序；其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策；第三，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。在这个阶段中首先可以利用计算机作出详细的计划方案、联系客户、调查需求源、竞争分析等，综合各方面的因素，利用各方面的利弊，把企业整个形象在信息网络市场做好，通过广阔的网络平台、先进的计算机技术做好前期准备。二、 物流的实施阶段管理物流的实施阶段管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。它在物流各阶段的管理中具有最突出的地位。这是因为在这个阶段中各项计划将通过具体的执行而受到检验。同时，它也把物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合。（一） 对物流活动的组织和指挥物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。（二） 对物流活动的监督和检查通过监督和检查可以了解物流的实施情况，揭露物流活动中的矛盾，找出存在的问题，分析问题发生的原因，提出克服的方法。（三） 对物流活动的调节在执行物流计划的过程中，物流的各部门、各环节总会出现不平衡的情况。遇到上述问题，就需要根据物流的影响因素，对物流各部门、各个环节的能力做出新的综合平衡，重新布置实现物流目标的力量。这就是对物流活动的调节。这个环节当中可以运用计算机技术把各个环节的竞争对手还有自身和对方的利弊找出来，很好的进行研究，并通过数据化管理机型很好的宏观调控。三、 物流评价阶段的管理在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。 应当指出无论采取什么样的评价方法，其评价手段都要借助于具体的评价指标。这种指标通常表示为实物指标和综合指标。可以利用网络先进的技术进行评选、分析、总结，综合市场现状就自己生的不足和弊端做一些补充，从而会找出适合自己公司发展的行路子，新产品，发现新机遇，适应新形式。物流管理的主要特点：（1）以实现客户满意为第一目标；（2）以企业整体最优为目的；（3）以信息为中心；（4）重效率更重效果。根据物流管理的具体的特点公司需要逐个解决：首先要满足消费者或者顾客的需求，因为只有这样才能保证公司业务的继续进行，才能保障更好的进行下去，第一个目标的满足才能确定下一个程序的进行；其次就是要把整个企业和环节都统一起来看，不能只是单独的考虑或者加强某一要素的培养，必须把整个企业作为一个整体来对待，加强各环节的配合，提高各要素的实力，从而把整个企业看成一个完整体来对待，以一个良好的整体形象面对大家，来应对整个市场；第三就是要把握好中心——物流信息，信息是连接企业和客户的纽带，必须要保证信息源的充足和信息的通畅，比如在物流流通过程中必须要解市场的需求、流通的渠道等，必须把自己的信息很好的让消费者和顾客了解到，要充分利用网络和计算机先进的技术扩大信息源和信息销售渠道，打造很好的形象，保障信息的顺畅流通；最重要的就是要在各个环节各个要素中不断提升其效率，高效率的运输，储存，传递才会保证人力，财力，物力的完美利用，才会更好的面对瓶颈计算机信息管理专科毕业论文计算机信息技术的管理尹全喜摘要：大量的信息数据被储存到计算机中，如何建立一个稳健的信息系统是一个需要研究的话题。本文概述了信息系统以及通常的信息系统结构，还有信息的载体技术，网络与数据库，只有合理的利用这些技术，才能够挖掘出信息的价值。关键词：信息系统；数据；计算机1. 信息系统从技术上说就是为了支持决策和组织控制而收集（或获取）、处理、存储、分配信息的一组相互关联的组件。除了支持决策、协作和控制，信息系统也可用来帮助经理和工人分析解决问题，使复杂性可视化，以及创造新的产品，从商业角度看，一个信息系统是一个用于解决环境提出的挑战的，基于信息技术的组织管理方案。通常用“信息系统”这个词时，特指依赖于计算机技术的信息系统。2. 信息系统结构国际标准化组织ISO在1979年提出了用于开放系统体系结构的开放系统互连(Open SystemInterconnection, OSI)模型。这是一种定义连接异种计算机的标准体系结构。OSI参考模型有物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层七层，也称七层协议。 作业控制层次结构。主要为DPS(Data Processing System,数据处理系统)或称TPS(Transaction Processing System,交易处理系统)，负责收集各项可用于管理的数据，处里日常例行的交易数据，并产生报表以支持组织的作业控制活动，即MRS。此类系统基本上是一种孤岛式的功能性文件系统，通常在信息系统发展的早期进行自动化时产生，可用来代替人工处里繁复的结构化数据。而此层次结构的管理人员也可以应用DSS(Decision Support System, 决策支持系统)完成相关决策工作。 知识管理层次结构。主要是KWS(Knowledge Work System, 知识工作系统)与OS(Offi ceSystem, 办公室系统)，负责累积知识与协助运用知识以提高组织的竞争力。而此层次结构的管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。 管理控制层次结构。主要为MRS(Management Reporting System, 管理报告系统)，即狭义的MIS(Management Information System, 管理信息系统)，集成各个DPS所收集各项的数据，提供组织管理信息，反应部门现况，其内容通常是部门功能导向，用来解决各种结构性问题，可以产生综合摘要与例外报表以提供中阶管理人员使用，通常是一个大型的集成架构。而此层次结构的管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。 策略规划层次结构。主要为EIS(Executive Information System, 主管信息系统)或称ESS(Executive Support System, 主管支持系统)，提供组织状况，支持高层决策，是一种计算机化系统，支持、提供高级主管所需的决策信息，并支持主管规划、分析和沟通所需的能力，重点在于追踪、控制与沟通。又分成组之状况报道系统与人际沟通支持系统。而此层次结构的管理人员也可以应用DSS完成相关决策工作。 DSS是一种协助人类做决策的信息系统，协助用户规划与分析各种行动方案，常用试误的方法进行，通常是以交谈式的方法来解决半结构性或非结构性的问题，但其所强调的是支持而非代替人类进行决策。3. 计算机技术计算机的发展，在各行各业引发了信息革命，而这些都归功与计算机网络的发展与计算机数据处理的发展 网络。由于计算机网络的快速发展，使企业经营，科学研究与计算机集合的更加的紧密。计算机网络用通讯介质把分布在不同的地理位置的计算机、计算机系统和其他网络设备连接起来，以功能完善的网络软件实现信息互通和网络资源共享。这些功能有效的提升了企业经营的效率，与科学研究的速度。根据组织的结构，还有使用计算机的用途不同，在计算机的网络结构也有所不同，不同的用途，有不同的计算机网络拓扑结构，拓扑结构是网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构，并用以表示网络的整体结构外貌，同时也反映各个模块之间的结构关系。根据通讯的方式不同计算机网络的拓扑结构可分为点对点传输结构和广播传输结构两大类，而根据通信距离不同可分为局域网和广域网两种。数据库技术在计算机中，信息是以数据的形式被存储的，而企业的商业活动，或者是业务也是以数据的形式被存储到计算机中。总之，信息系统的管理，就是数据的管理，对于海量数据来说，我们不能够用简单的文件去管理这些数据，因为用文件去管理，会存在性能瓶颈。应该有更新的技术去代替它，为此，数据库诞生了。数据库系统是对现实世界中的业务数据的存储，它有快速访问，整合业务数据的能力，由于数据库技术的发展，有些数据库 系统还支持数据挖掘功能。数据库的挖掘数据功能，能够预测未来的数据走向，起到一种数据预测的效果。要建立一个好的数据库系统，首先要建立实体联系模型(E-R模型)，它是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，忽略了非本质的细节，并对这些信息进行了精确的描述，它属于数据库系统的逻辑设计，其次是做数据库系统的物理设计，最后是数据库系统的实施与维护。参考文献：[1]刘泽.计算机信息管理基础.清华大学出版社,2004,9.[2] 赵泉. 21世纪高等院校计算机教材系列. 机械工业出版社,2003,3.计算机信息管理毕业论文浅谈信息管理与知识管理摘要：通过信息管理、知识管理概念的比较分析，论述了知识管理与信息管理的区别与联系，阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。最后得出结论：知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果，知识管理是信息科学发展中新的增长点。关键词：信息管理；知识管理；比较研究l信息管理与知识管理的概念1．1信息管理的概念。‘信息管理’，这个术语自20世纪70年代在国外提出以来，使用频率越来越高。关于 魏 管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法，但人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。l．2知识管理的概念。关于知识管理的定义，在国内外众{5{纷纭。在国外，奎达斯认为，知识管程，以满足现在或将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔?奥利里认为，就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。马斯认为，知识管理是—个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔?费拉保罗认为，知识管理就是运用。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。在国内，乌家培教授认为，知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出。对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管理。2信息管理与知识管理的联系信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理在深度和广度上的进一步深化和发展。信息管理为知识管理提供了坚实的基础，因为共享信息是其关键因素之一，因而如果—个组织不能进行有效的信息管理就不可能成功地进行知识管理。首先，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。知识管理的杨 黾知识仓嘶，知识仓! 是一个连续不断的过程。在知识经济时代，知识已成为一种基本的生产资料，但知识的创新离不开信息，而知识不能简单地从所得数据进行归纳概括中产生，由知识与信息的互动性决定了信息资源演变成为知识资源的过程中，不可避免地需要运用信息管理理论与技术对信息资源进行感知、提取、识别、检索、规划、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，通过学习过程与价值认知使信息转化为知识。信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。因此，知识管理与信息管理是相互依存的。其次，知识管理是对信息管理的扬弃。这主要表现在三个方面：一是传统的信息管理以提供一次、二次文献为主，而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求，而是对用户的需求系统分析，向用户提供全面、完善的解决方案，帮助用户选择有用的文献，提高知识的获取效率。二是传统的信息管理仅局限于对信息的管理，而忽视对人的管理。其实在信息获取的整个流中，人才是核心。知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源，又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播，这适应了知识经济时代的要求。三是姗识管理通过对知识的管理。抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式，它与知识交流、共享、创新和应用的全过程融合，使知识管理成为知识创新的核心能力。第三，知识管理是信息管理的延伸与发展。如果说售息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，进而演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。3信息管理与知识管理的比较研究信息管理与知识管理的主要区别：3．1信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素，而知识管理除信息技术和信息资源之外，还要管理人力资源。知识管理的目标就是运用信息技术、整合信息资源和人力资源，促进组织内知识资源的快速流动和共享。有效的控制显性知识(信息资源)和隐性知识(人力资源)的互相转化，实现知识创新。3．2从管理对象看，信息管理着重显性知识(信息资源)的管理，而知识管理着重隐性知识(信息资源)的管理与开发。信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题。主要是通过对信息的收集、加工与处理，形成高度相关、比纳与检索和利用的信息资源。知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源，实现知识发现、知识创造和知识利用。信息管理强调信息的加工、保存和服务；知识管理则以知识的共享、创新和利用为核心。传统戏系管理比较偏重于信息、知识资源的收集、整理、分析、传递、利用，把显性知识看作管理的唯一对象，忽略了知识包断。知识管理把信息管理的平台，机械的方式变为动态的知识创新活动，从而把信息管理提高到—个更高的层次。4信息管理向知识管理的转化知识管理是信息管理过程中的产物，也就是说知识管理是信息管理发展的—个新阶段。概括地说，知识管理是随着人们对资源认识的不断深化和管理能力的不断提高而产生和发展起来的，是人力资源管理和知识资源管理的高级化合物，代表了信息管理的发展方向。从信息管理到知识管理，大致经历了三个阶段：2O世纪40年代及40年代以前，被称为文献信息的管理阶段，也被称为传统的手工方式的信息管理阶段；20世纪50年代至80年代初，由于信息总量的迅速增加，信息涌流的严峻形势使信息处理技术受到高度重视，信息系统和办公自动化系统被广泛应用，这是信息技术管理阶段；20世纪8O年代至90年代中期，以信息资源和信息活动的各种要素为管理对象的这—时期，被称为信息资源管理阶段。自1995年以来，在现代怠息技术与网络技术的作用下，进入了知识管理阶段，即信息管理的综合集成阶段，它标志着信息管理扩大到了知识管理的应用领域。从信息管理到知识管理的转化是管理理论与实践中“以人为本”的管理的进一步体现。人成为知识管理的对象，也是知识管理的目的。知识管理是信息管理适应经济时代发展的必然结果和趋势，是信息科学发展中新的增长点，是信息科学的实质、目标和任务的充分体现。实行知识管理，推进信息化建设，标志着人类社会开始进入全球经济—体化的知识文明时代。参考文献[1]何平．高洁．信息管理概论[M]．北京：科学出版社，2007。4[2]郭阳．信息管理系统与知识管理系统之比较[J]情报杂志．2006,~2．
项目质量管理 摘要：质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。 关键词：工程管理 项目管理 现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。因此"全面详细 计划、严格按计划实施、及时反馈更新、严密跟踪对比"的现代工程项目管理模式需要得到全面的实施，单单通过人力已经无法实现，而单纯的采用计算机业务处理系统以及简单的计算机网络管理模式在实践中也难以达到实际的管理要求。在这个基础上，我们认为现代工程项目管理企业要实现现代工程项目管理模式，需要转向 知识型管理企业，构建企业知识管理的理论和实践框架，并结合计算机技术，将知识形成为管理中的利剑，本文提出了构建工程项目管理企业知识管理框架的设想。 知识管理业已成为当今企业信息化最为热门的话题，通过早期的信息化，很多企业已经认识到信息对于企业发展、竞争力获取具有巨大的影响力。信息本身是一种稍纵即逝的信号，使企业认识周围环境的变化，了解自身的变化，从而对机会和威胁、优势和劣势做出正确的判断，但是信息 本身的因素也决定了信息所能给企业带来的只能是短暂的竞争优势，这也是很多企业瞬间成长，也瞬间轰然倒下的直接原因，因为这种资源是极其有限的。但是信息化能够为企业带来竞争优势，虽然这种优势不能说是永世长存，但是也能够使持久的，这就是通过信息技术实现的企业新的资源优势，这种资源来自于知识，或者说 就是知识本身。 工程项目管理的历史悠久，自古就有，千百年来所积累的经验通过各种途径不断的传播，但是效果则有限。很多缺乏经验的项目管理人员依然是在实践的失败中积累自己的经验，这就给工程项目实施过程带来了不可估量的损失，直接影响到 工程的质量和工程项目管理企业的形象。我们设想，如果工程项目管理企业能沟建立一个知识的共享、传播、交流、创新的机制，使企业内部人员在专业知识方面通过有目标的讨论、考核、奖励，不断沉淀管理中的经验，并不断从经验中提取有价值的知识，将可以形成企业在行业内部独一无二的资源。这种资源将给企业带来降 低成本和提高服务水平的双重功效，将给企业带来竞争中的优势。 在回顾信息给企业带来的价值时，我们发现，信息的价值其实是有限的，而捕捉信息价值的能力才是关键。这种能力在过去往往需要精力充沛、聪明过人、魅力十足的企业领袖来提供，但是当面对复杂、大型的工程项目，无数的琐碎数据和 各方各面的影响，没有哪个企业可以提供足够多的领袖人物来提供这种能力，人才的危机，实质上是能力的危机，而能力的培养来自于知识。这种知识来自于企业外部，还是企业内部？这种知识是独享，还是分享？答案不言自明。况且企业也必须在提供一种公平、公正的机制的前提下，这样的答案才不至于显得幼稚可笑。 那么我们考虑在工程项目管理企业中构建怎样一种知识管理的框架，帮助企业向着知识型企业方向前景，帮助企业在发展中把握住知识资源的竞争优势。今天的企业信息化，必须是知识化、学习化。 从 知识管理的含义出发，我们首先需要认识到企业知识管理不是对知识进行收集、处理、传播的简单概念，而是围绕企业知识进行业务运作和管理的概念，在这样的概念下，知识管理就不是独立于企业业务部门之外的异物了。而通过知识管理的工具和方法，可以为业务部门提供足够的智力支持。 我们认为知识管理中最重要的两点分别是建立支持企业知识共享、创新的平台和促进该平台运作的机制。我们围绕这两点构建企业知识管理的大框架。 知识共享 知 识共享是一个备受争议的话题，尤其在竞争的环境下，个人通过学习和实践所积累的知识是个人竞争力的体现，对于企业而言，更是不愿意将核心的技术和知识让竞争对手获得，以保持自身的竞争优势。但是这是一个快速发展的时代，任何依赖于固有技术和知识的竞争优势都是短暂的，企业的知识和个人的知识只有在积极的自 我提升和知识交换中，才能够判断新知识和新技术的影响，及时将这种影响引入到业务过程和管理中，保持着不落后于时代的竞争力。 知识共享由知识的整理、传播等具体活动来实现，建立企业知识共享平台就是使这些活动能够正确、公平、合理的进行。 工 程项目管理企业中的知识可以分为概念性的知识和实践经验知识两类，概念性的知识中包括企业的文化内涵、规章制度、工程项目管理相关的基础知识等，实践经验知识包括项目过程中的合同管理、质量管理、进度管理、投资管理等动态的内容，以及在实践中积累的客户知识、相关合作伙伴知识、供应商知识等，这些知识较为 隐性，但价值也更高。 这些知识首先需要通过一定的方法进行整理才能够变得容易被接受，对于概念性的知识，目前一般采用编码和分类技术，通过文档的规整，利用今天快速发展的信息网络技术，使之变得非常容易被检索和查阅，今天的信息技术还提供了网络信息共享的平 台，通过信息系统的建设，企业中的每个人都可以及时地获知企业中最新的知识变更，如规章制度的修订、企业重要事件的发生、工程项目管理新理论和新方法。对于实践经验知识则采用知识仓库的技术，将相关信息按照主题进行存储，通过制定具体的管理作业规则，再对作业中收集的数据进行规范化、分割和抽取，构建出二 维或者多维的、易于理解的模型。 知识的传播是使知识开始产生价值的第一步，企业的知识传播平台建设实质上构建了企业内部的知识流，换句话说，知识的流动使企业资源流动中的一种，和资金一样会产生价值。对于一个企业的新手，通过知识的主动索求和有目的的培训， 可以成长为有价值的专家，从而成为企业的财富，在知识的传播中，企业的文化和技术管理知识同时渗透到员工思想深处，这是企业打造优质精干队伍的利器。 知 识传播有两种途径，一种称之为知识的转化，一种是人员间的交流。在很多学者的研究基础上，目前已经有不少知识的转化框架模型，主要共同特征是方向性、价值性强、可以被书面化，很多时候是推-拉共同作用的结果。上述两类知识的传播过程也有所不同，对于较为显性的概念性知识，主要通过企业的定期发布和员工的自我学习领悟；对于较为隐性的经验性知识，主要通过人员间的交流，辅之以定期的培训，由有经验的项目经理，将工作中的知识制作成文档或者PPT，通过培训传 授给其他人员，而新手也可以通过信息系统辅助的历史管理记录的模型化显示内容，了解以往的项目管理过程。 知 识传播的工具主要由企业信息系统中的检索、沟通工具组成。现代检索工具已经变得更加智能化，通过企业门户中的搜索引擎，任何员工都可以获取其所需要的经过过滤和精确定位的知识，提高了员工获取知识的效率和准确性。企业及时通讯工具，如MSN、QQ、E-mail等的应用，方便了企业内部员工之间的及时沟通。Chatting Room、BBS等提供了员工围绕工作中的某些主题进行出谋划策的场所，不但记录了各种实践的工具和方法，并且可以从中激发出创新的火花。Visual Meeting 通过应用多媒体工具使总指挥坐在办公室里就可以组织会议，视频信息通过宽带网络传达到每个参会者的终端，不但详细的记录了会议的过程，而且可以回顾会议中的重要信息，避免了会议纪要中对内容的理解偏差和对会议信息的错误传达。这些工具可以根据项目的实际情况进行配置，因为工程项目很大的一个特点是流动性 强、地理范围大小不一、施工环境设施配置较为落后，但是需要注意的是，知识管理的工具是配合知识管理理论和思想而配置，工具的缺乏不应该导致管理的松懈。 因此知识管理的共享平台需要建立在企业知识管理思想理论的实践上，通过信息化手段建立共享的规则，提供共享的工具，保证知识共享推动企业向知识型管理型方向前进。 知识创新 知 识创新是在企业内部已有资源和技术等条件下，为了提高生产和管理效率或者降低成本和追求产品差异化而进行的有目的的活动。企业因为创新而存在，因为缺乏创新而死亡，这是永恒不变的规律。在工程项目建设管理中，专业知识是根本，而随着建设技术本身的发展，管理知识也需要依靠创新来获得控制力，从而有能力保障 工程质量、进度、财务被控制在规定范围之内。知识创新将给未来的工程项目管理企业带来新的竞争力。 知识创 新平台是建立在知识共享平台基础之上的，一般认为知识创新较之知识共享更为复杂，很多学者期望通过采用人工智能的方式来帮助企业创造知识，但是目前就实践而言，鲜有成功的案例。我们认为知识创新和企业的生产技术和组织管理都密切相关，企业知识管理不应该缺少知识创新这一个环节，但是知识创新也不是单纯的依 靠知识管理工具来提供，更多的是依靠企业员工的创造性发挥，依靠的是有创新精神的人，因此目前知识创新平台的主要贡献在于激发企业的创造力，将创新精神融入到企业文化之中，使员工将创新作为一种对工作精益求精的追求，我们认为这是构筑企业竞争优势的核心源泉。 知识创新平台需要据有以下几个要素： 一是主动引入外界新理论和新工具； 二是不断对项目管理中出现的问题进行反省； 三是将有建设性的建议不断付诸于试点实施，积累经验； 四是定期将创新成果发布和共享。 知 识创新的结果将使企业具备对外部商务环境的主动适应力，但是传统意义上说知识的创新需要专门的研究资源投入，而其回报具有周期长且不确定性大的特点，属于企业的战略风险投资。而知识创新平台的建设目前多居于理论状态，对于创新来自于实验室还是工作环境，尚在争论之中，对于知识创新与信息化相结合的理论，更 是有待进一步研究和开拓，但是对于企业而言，可以参考这些理论进行管理制度上的局部革新，或许能够得到意想之外的结果。 知识管理推进剂 知识管理中的第二个重要要素是对知识共享和创新平台的推动机制，该机制是保证知识管理能够产生价值的根本。这套机制主要是企业管理中的奖惩激励机制在知识管理平台建设中的应用。根据激励理论的原理，我们认为可以采取压力和奖励并举的措施。 虽 然一般认为对于非创造性的工作，压力可以较大程度的提高工作效率，避免人的惰性影响，但是我们认为在知识型企业中，压力依然是一种推进知识成果共享和创新的有效因素。尤其在工程项目管理过程中，复杂繁琐的事务处理往往容易消磨管理人员的意志，由于知识的积累和产生价值非一朝一夕之功，这种长期的超出原来职 责范围的努力，由于在短期内很难看到成果，需要加以一定的约束力量才能够得到保证。因此，通过制定各种定期和不定期的考核和抽查办法，一方面体现出企业管理层对于知识管理建设的重视程度，另一方面对于不符合要求的员工行为的惩罚，也将保持员工对企业进行知识管理平台建设的责任感。 但 是我们也认识到处于压力下的人员，本身会产生一种寻求解脱压力的方法的欲望，一种欲望便是更好的工作，逐渐适应于新的环境，另一种欲望则是寻找考核或者抽查中的漏洞，通过钻漏洞，避免惩罚。很明显，后者应该是企业管理过程中必须极力避免出现的情况。对此我们提出了奖罚并举的手段，通过奖励在知识管理平台建 设中积极努力的人员，增强企业员工前一种欲望产生的可能性；通过奖励对知识管理平台建设起推动作用的人员，增强企业员工在工作中相互帮助和交流知识经验的积极性；通过奖励在知识管理平台中提出或发现创新方法和工具的人员或小组，增强企业员工积极的知识创新欲望。由此可以将对企业知识管理有利的人员潜力发掘 出来，并且不断增强这种知识共享和创新的意识，形成学习型组织的思维模式和企业文化。 奖罚并举需要做到公 正合理。根据激励理论，公平的感觉将使员工感受到自身的价值，当处于实现个人价值的需求阶段时，公平将导致员工的忠诚和努力，而不公平的言行将导致员工的士气下降，效率降低，上述后一种欲望便会自然滋生。要保证考核的公平性，一方面要使考核标准和考核过程透明化，一方面要从员工对考核的看法和建议中积极吸 取有益的内容。 在工程项目管理的知识管理建设考核中，对员工参与平台建设的积极程度，可以通过考核员工在管理工作中的心得帖子数目、对其它员工提出问题的解决方案提供数目和质量、员工使用交流工具的频率、对知识共享平台建设的合理化建议提出数目、工程项目管 理过程和系统中数据记录的及时率、正确率等；对员工获得新知识的量化考核，可以通过月末或季末指定知识学习的标准化考核成绩，新想法、新工具应用和创造在交流会议中的演示频次，以及对外部知识的引入数量；对员工将新知识应用到实践工作的考核，可以通过项目管理中新工具的应用频次、理论的实践应用转化成果等 进行。 这些考核的特点就在于对员工过程可透明化、指标可量化，在设定某些最低考核指标基础上，做到奖惩公平，将推动企业知识管理建设的进行。 由 于知识管理建设和企业信息化的结合，使得考核也变得透明、公平、有效而且低成本。在信息系统中，通过建设知识共享的平台，可以方便的记录每个员工参与企业知识管理建设的各种活动，在需要考核的时候进行快速的统计和显示，并根据指标标准进行各项排名，并可向外公布，甚至有些项目可以进行动态排名，每个员工都 可以在自己的首页上看到目前排名最前的人员和他们的贡献数量。而对于各种创新和实践则通过大事记、重要新闻等的形式发布简要记录，通过知识管理平台进行详细的内容介绍，考核得分则根据权重增加到个人贡献数量中。信息系统还将及时反映出工程项目管理的进度、质量、财务信息，这些信息可以转化为知识，及时、正 确的记录的考核结果也可以相应的转换为个人贡献数量。通过信息系统透明化考核指标和规则，使考核结果可信，将使员工感觉到公平，将有效的推动企业知识管理建设的进程。 总结 工程项目管理企业的发展需要向着知识型 组织的方向转型，企业知识管理建设是保障转型成功的关键要素之一，本文就工程项目管理企业知识管理建设框架进行了理论的阐述。由于有效的知识管理不但可以帮助企业提高管理的效率、促进企业内人才的成长，而且可以产生企业独有的对内外技术管理环境变化的敏感度和判断力，为企业带来竞争中的主动权和资源优势。 因此工程项目管理企业在信息化建设的同时，从战略发展角度出发，更多的思考如何将企业知识转化成为企业竞争力，从而因地制宜的进行企业知识管理建设，对企业未来发展将起到积极有效的影响。