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隔夜菜到底能不能吃？
三只松鼠目前已经道歉了，说会积极配合调查，然后会愿意赔偿，认错态度非常好。
过氧化超标事件得到了很好的解决，出现问题以后，三只松鼠并没有推卸责任，表现也非常积极主动配合，并且做出正面道歉行为。
这是绝不能容忍的。
2021年6月，科普博主报料回形针员工言语不当，在境外社媒发布大量反华言论等问题。6月19日，回形针发布致歉声明，称涉事的两位员工均已离职，未来将邀请主流媒体资深专家担任内容主编一职，负责把关内容导向，在对全体员工进行媒体专业培训之前暂时停更。
回形针简介
“回形针PaperClip”是一个泛科普类短视频自媒体，成立于2017年底，它致力于打造“当代生活说明书”。回形针制作的视频通常以严谨而活泼的风格，对于每个人日常生活息息相关的“硬核”内容进行可视化讲解。
2020年初，回形针制作的《关于新冠肺炎的一切》短视频。截至2月3日，视频全网播放量超过1亿，微博播放量8000万，微信阅读量3000万，在看46万。回形针微信公众号涨粉120万，微博涨粉160万，B站涨粉40万。
以上内容参考：百度百科-回形针
“科学松鼠会”是一个科学传播公益团体，试图通过自己的努力使科学传播并流行开来。科学松鼠会由科学作家姬十三等人创立。“科学松鼠会”的名字来自一个有趣的比喻。松鼠会的创始者们认为科学对于普通大众来说，就像味道鲜美却又不方便吃的坚果，而他们就是要像松鼠一样，把科学坚果外层的硬壳剥掉，把味美的果肉献给大众。
果壳网和科学松鼠会是两个机构，定位不同，运营模式不同，全职工作人员也是完全不同的两批人。科学松鼠会是在2008年4月，我和一些科学写作者、编辑发起的松散的协会组织。初期主要以群体blog的方式运作，后来慢慢发展线下活动，与其他机构建立更多合作和交流。2010年底，在科学松鼠会和另一个项目“未来光锥（原果壳时间）”的基础上，成立了北京哈赛科技传播中心（民政局注册的民办非企业，属于NGO的一种类型）。我担任这个机构的理事长。果壳网是2010年11月上线的网站，定位是以科技为核心的社会化媒体。果壳网是属于北京果壳互动科技传媒有限公司的商业项目。我是这个公司的董事长兼CEO。Q：为什么要先后创办两个看起来有点类似的机构？A：我一直认为，不同的目标，要用不同的组织模式来达成。松鼠会是帮助科学写作者成长和交流的平台，象是民间版的科普作协。这个目标，适合用非营利机构的方式来达成。虽然松鼠会是我发起并很想做成的事，但我还非常希望能做成一个了不起的科技传媒，“做中国的Discovery”，在2010年，我想了又想，认为这个理想只能通过商业方式来达成。因此我接受挚信资本的天使投资，创办了果壳传媒，并于年底上线了果壳网。所以，在我看来，松鼠会和果壳是非常不同的。两种模式的区别在于：非营利模式适合聚集志愿者的力量，但在持续成长力和资金投入上，有欠不足；而商业模式则便于用大量资金迅速组建团队，推进工作，但是在帮助弱势群体和协调志愿者方面，力所不逮。Q：科学松鼠会的人和果壳网有很大重合吗？A：哈赛目前的全职工作人员一共8人，这些人都与果壳网无关。我是哈赛的理事长，但不从哈赛领取一分钱薪水。科学松鼠会有100多位成员，与哈赛这个机构没有隶属关系。任何在科学写作上有一定能力的人，都有资格申请成为科学松鼠会成员。这些人绝大部分都有正式的工作，主要分布在科研机构和媒体，为几十家媒体供稿。目前，果壳网将近70位员工中，有7位是松鼠会成员。Q：科学松鼠会网站和果壳网有什么区别？A：有些网友认为区别在于一个严肃一个欢乐，这是不准确的。两者的主要区别来自于运营模式。1）松鼠会网站是一个汇聚会员作品的blog，网站上的文章很多是会员为各类媒体写稿后放上来的，目前一天更新2-3篇，这个blog在网易、新浪、牛博都有镜像；而果壳网的主题站，由20个编辑向作者约稿，支付稿费（有一些科学松鼠会作者会为果壳网写稿，写完后也会投到松鼠会网站），果壳网的社区，则是几十万网友随意在里面发言，没有太多约束；2）科学松鼠会的成员以基础自然科学为主，所以文章风格主题更集中。而果壳网是个社区，自然会更”活“一点，另外，果壳网的网站体量是松鼠会网站无法比拟的，网友要在果壳找到适合自己的内容，玩的好，必须要具备一定的”媒介素养“，理解规则（比如关注一定数量的主题站和用户）。两者的区别，就像一个文学blog和豆瓣的关系，怎么能一样呢。3）对科学松鼠会来说，网站并非全部，其主旨是会员发展和服务，这是网友们看不到的工作。去年下半年以来，松鼠会在做的一项重要工作，是训练记者撰写科学报道。而对果壳来说，果壳网的产品、运营则是最主要的工作。Q：科学松鼠会和果壳未来会如何发展？A：我个人不能代表科学松鼠会所有成员的意见，说一下我自己的看法。科学松鼠会的初衷，是培养和扶持越来越多的科学写作者，科学记者。只有写作者多了，科学内容的话语权才能增大，才有机会去占领更多的媒体阵地。所以科学松鼠会应该成为一个服务越来越多科学写作者的机构，并积极与国际上的类似机构开展合作和交流。果壳希望做中国的discovery，有两点意思：1）主要以适合当代人习惯的方式发展媒体形式，也即互联网模式；2）像discovery一样，发展多种内容载体，从互联网媒体到出版，甚至其他。Q：目前，科学松鼠会和果壳网还有什么瓜葛？A：由于历史原因，也由于我个人的缘故，松鼠会（哈赛）和果壳在过去和现在的确有一些瓜葛：1）两个机构在同一个办公室办公，一起享受中午阿姨的美食，人与人之间很熟，在知识结构上会互相支持；2）哈赛的行政和财务工作由果壳网的综合管理部门分担；3）松鼠会的服务器和网站运维，由果壳网技术部的@Philip_Tzou 帮忙（他也是维基百科的志愿者）。这些安排主要是出于经济上的考虑，毕竟，让一个小NGO单独去承担一套房租、行政财务系统、技术支持，是很不经济的。这也是果壳成立之初，我向挚信资本争取的要求：要继续帮助松鼠会成长，并给予最初的资金支持。目前，果壳网已经向哈赛无偿支持了40万元人民币，按照最初的承诺，还将继续给予一部分资金。这也是有些媒体写到的“商业反哺公益”说法的由来。但这句话有点欠妥，果壳的建立，有自己的使命和愿景，帮助公益机构只是顺手之劳。但是，两者毕竟是两个机构，定位不同，发展目标不同，决策体系也不同。由于个人精力的缘故，我绝大部分时间花在果壳，已经很少参与松鼠会和未来光锥的具体工作。松鼠会目前的日常管理，主要由会员选举的协调委员会进行，我个人也一直在寻找合适的时间点，正式退出松鼠会的管理。网友尽可放心，两者之间没有“利益输送”，甚至，为了避嫌，我们有点“矫枉过正”。
《百科知识》
科学世界不错，但是都是研究些得不出回答的问题，印刷精美，都用的铜版纸，不过价格似乎不是很便宜
兄弟，你把问题刷了好几遍倒是弄得我猝不及防。还有三种松鼠什么鬼。 首先，如果要进行品牌营销建议，首先要搞清的一点就是三只松鼠的品牌究竟进行到哪一步了。根据三只松鼠的发展战略，现在的三只松鼠已经进入到了一个强化IP的一个阶段。 其次，三只松鼠面对的竞争对手是整个线上的小食品零售商。三只松鼠拥有的优势就是成熟的产品线以及较为不错的口碑。 所以，三只松鼠在品牌上首先应该稳固自己的绝对优势，尤其是在用户体验的方面（比方说在售后，不仅仅要等着顾客找你，更重要的是你找顾客，尤其是老主顾，更是要基于充分的优惠政策）之后就是一个最重要的问题，三只松鼠打算走上一条强IP的路线，更是走上一条干果坚果领域专家的路线，那么根据目前三只松鼠的战略来分析，他们将三只松鼠与娱乐明星挂钩，并打造了三只松鼠的动画，这都体现了三只松鼠在强化IP上面下的功夫，但是问题在于转化率如何，如何覆盖到不同类型的顾客。而针对专家这个概念而言，三只松鼠还有很长的路要走，如果想要在一个领域构建出自己的竞争壁垒，那么不可逃脱的就是专家的这个概念，IP总有一天会被消费过度，在那一天如果还没有称为行业的专家，被新的IP蚕食市场份额，最终也会难逃一死的命运。 那么如何称为坚果领域的开发呢？除了流水线的公开与透明化以外，更重要的是食用坚果的正确方式，比方说各种一天每一天的摄入量应该是多少，或者应该摄入多少种不同类型的干果，吃的不仅卫生，而且也吃得更健康，更符合现在人们的健康生活需要。 当然，这些建议只是宏观而言，如果要更加细致的战略之类的没个资料之类的下不来 纯手打，谢谢
品牌营销，绝对不能固化所谓互联网视角或非互联网视角，只能说所有分项营销策略必须根植于“三只松鼠整体营销策略定位”下的分项、分级营销策略。所以说这种单纯的选题探讨意义不大。
你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。 如何做文献综述 首先需要将“文献综述（ Literature Review) ”与“背景描述 (Background Description) ”区分开来。我们在选择研究问题的时候，需要了解该问题产生的背景和来龙去脉，如“中国半导体产业的发展历程”、“国外 *** 发展半导体产业的政策和问题”等等，这些内容属于“背景描述”，关注的是现实层面的问题，严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。其次，文献综述是评论性的（ Review 就是“评论”的意思），因此要带着作者本人批判的眼光 (critical thinking) 来归纳和评论文献，而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线，要按照问题展开，也就是说，别的学者是如何看待和解决你提出的问题的，他们的方法和理论是否有什么缺陷？要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题，那就没有重复研究的必要了。 清楚了文献综述的意涵，现在说说怎么做文献综述。虽说，尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度，但如果缺乏标准，就极易将人引入文献的泥沼。 技巧一：瞄准主流。主流文献，如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等，是做文献综述的“必修课”。而多数大众媒体上的相关报道或言论，虽然多少有点价值，但时间精力所限，可以从简。怎样摸清该领域的主流呢？建议从以下几条途径入手：一是图书馆的中外学术期刊，找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”，留意它们的参考文献。质量较高的学术文章，通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的“中国期刊网”、“外文期刊数据库检索”和外文过刊阅览室，能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆，有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书，学校图书馆往往没有收藏，但是国图却是一本不少（国内出版的所有图书都要送缴国家图书馆），不仅如此，国图还收藏了很多研究中国政治和 *** 的外文书籍，从互联网上可以轻松查询到。 技巧二：随时整理，如对文献进行分类，记录文献信息和藏书地点。做博士论文的时间很长，有的文献看过了当时不一定有用，事后想起来却找不着了，所以有时记录是很有必要的。罗仆人就积累有一份研究中国政策过程的书单，还特别记录了图书分类号码和藏书地点。同时，对于特别重要的文献，不妨做一个读书笔记，摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印，到真正开始写论文时就积累了大量“干货”，可以随时享用。 技巧三：要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后，我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来，像“竹筒倒豆子”一样，洋洋洒洒，蔚为壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述，后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路，这条道路本来就是要指向我们所要解决的问题，当然是直线距离最短、最省事，但是一路上风景颇多，迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中，反面“乱花渐欲迷人眼”，“曲径通幽”不知所终了。因此，在做文献综述时，头脑时刻要清醒：我要解决什么问题，人家是怎么解决问题的，说的有没有道理，就行了。 你的午间新闻方面方面文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少字呢？ 你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。 三、如何撰写开题报告 问题清楚了，文献综述也做过了，开题报告便呼之欲出。事实也是如此，一个清晰的问题，往往已经隐含着论文的基本结论；对现有文献的缺点的评论，也基本暗含着改进的方向。开题报告就是要把这些暗含的结论、论证结论的逻辑推理，清楚地展现出来。 写开题报告的目的，是要请老师和专家帮我们判断一下：这个问题有没有研究价值、这个研究方法有没有可能奏效、这个论证逻辑有没有明显缺陷。因此，开题报告的主要内容，就要按照“研究目的和意义”、“文献综述和理论空间”、“基本论点和研究方法”、“资料收集方法和工作步骤”这样几个方面展开。其中，“基本论点和研究方法”是重点，许多人往往花费大量笔墨铺陈文献综述，但一谈到自己的研究方法时但寥寥数语、一掠而过。这样的话，评审老师怎么能判断出你的研究前景呢？又怎么能对你的研究方法给予切实的指导和建议呢？ 对于不同的选题，研究方法有很大的差异。一个严谨规范的学术研究，必须以严谨规范的方法为支撑。在博士生课程的日常教学中，有些老师致力于传授研究方法；有的则突出讨论方法论的问题。这都有利于我们每一个人提高自己对研究方法的认识、理解、选择与应用，并具体实施于自己的论文工作中。 一、文献综述概述 文献综述是研究者在其提前阅读过某一主题的文献后，经过理解、整理、融会贯通，综合分析和评价而组成的一种不同于研究论文的文体。综述的目的是反映某一课题的新水平、新动态、新技术和新发现。从其历史到现状，存在问题以及发展趋势等，都要进行全面的介绍和评论。在此基础上提出自己的见解，预测技术的发展趋势，为选题和开题奠定良好的基础。 二、文献综述的格式 文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，而文献综述介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，再根据提纲进行撰写工作。 前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。 主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。 总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，提出自己的见解并对进一步的发展方向做出预测。 三、文献综述规定 1. 为了使选题报告有较充分的依据，要求硕士研究生在论文开题之前作文献综述。 2. 在文献综述时，研究生应系统地查阅与自己的研究方向有关的国内外文献。通常阅读文献不少于30篇 3. 在文献综述中，研究生应说明自己研究方向的发展历史，前人的主要研究成果，存在的问题及发展趋势等。 4. 文献综述要条理清晰，文字通顺简练。 5. 资料运用恰当、合理。文献引用用方括号"[ ]"括起来置于引用词的右上角。 6. 文献综述中要有自己的观点和见解。鼓励研究生多发现问题、多提出问题、并指出分析、解决问题的可能途径。
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一，三只松鼠成功的奥秘 品牌 品牌无界化 松鼠宪法：不准让主人不爽 快速与消费者建立关系 不同的企业文化能带来不同的战斗力 二，三只松鼠品牌营销的启发 在红海中挖掘蓝海 对话式营销 适销对路 三，三只松鼠面临的挑战 疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度 解决发货危机靠赔偿 单一销售渠道难助松鼠守王位
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一，三只松鼠成功的奥秘品牌品牌无界化松鼠宪法：不准让主人不爽快速与消费者建立关系不同的企业文化能带来不同的战斗力二，三只松鼠品牌营销的启发在红海中挖掘蓝海对话式营销适销对路三，三只松鼠面临的挑战疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度解决发货危机靠赔偿单一销售渠道难助松鼠守王位
三只松鼠参考文献:“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌,代表着天然、新鲜以及非过度加工。
三只松鼠是中国最大的零食电商品牌，自2012年6月上线以来，就以其低价、新鲜、健康、有趣的产品和服务赢得了广大消费者的喜爱和信赖12。在众多竞争对手中脱颖而出，成为行业领导者和创新者。那么，三只松鼠背后的经济哲学是什么呢？它又是如何影响企业的发展呢？我们可以从以下几个方面来分析：首先，从社会经济规则的角度来看，三只松鼠的经济哲学是适应市场需求，抓住消费升级机遇。在中国快速发展的社会经济环境下，人们对于生活品质和消费水平都有了更高的要求和期待3。零食作为人们日常生活中不可或缺的一部分，也随之发生了变化。人们不再满足于传统、单一、低端、不健康的零食产品，而是追求更加天然、新鲜、多样、高端、健康的零食产品 。三只松鼠敏锐地捕捉到了这一市场需求，并且及时地调整了自己的产品策略和营销策略。它不断推出符合消费者口味和偏好的新品种类和新口味，并且注重产品质量和安全性。它还利用互联网平台和渠道，通过直播带货、短视频营销等方式，提升品牌知名度和影响力，并且与消费者建立互动和沟通 。这样一来，三只松鼠就成功地抓住了消费升级机遇，并且赢得了市场份额和用户忠诚度。其次，从人性弱点的角度来看，三只松鼠的经济哲学是满足消费者的情感需求，打造品牌忠诚度和口碑。在当今社会，人们不仅对产品本身有要求，也对产品背后的故事和价值有关注。零食作为人们日常生活中的一种情感寄托和慰藉，也需要能够触动人们的心弦和情感。三只松鼠深刻地理解了这一点，并且用心地打造了自己独特的品牌形象和文化。它以三只可爱、有趣、有性格的松鼠作为品牌代言人，并且赋予了它们各自不同的人设和故事1 。它还通过各种方式与消费者进行互动和沟通，如在产品包装上附上温馨提示、祝福语、小游戏等，在客服中称呼消费者为主人，在社交媒体上发布与时事热点相关的短视频等 。这样一来，三只松鼠就成功地满足了消费者的情感需求，并且塑造了一个亲民、友好、贴心、有趣的品牌形象。这也让消费者对三只松鼠产生了一种信任和喜爱，并且愿意成为其忠实粉丝和口碑传播者。最后，从商业规则的角度来看，三只松鼠的经济哲学是坚持创新，提升竞争力。在一个充满变化和挑战的商业环境中，企业要想生存和发展，就必须不断地创新和改进自己的产品、服务、技术、管理等各个方面 。零食行业也不例外，随着消费者需求的多样化和个性化，以及竞争对手的增多和强大，企业要想保持领先优势，就必须不断地推陈出新，提供更加优质和有特色的产品和服务。三只松鼠正是这样做的，并且做得很成功。它不仅在产品上不断创新，还在服务上不断创新。它建立了自己独立的研发中心，并且与国内外多所高校和科研机构合作，开发出了符合国际标准和消费者需求的高品质零食产品1 。它还建立了自己完善的物流体系，并且与各大电商平台合作，实现了从生产到销售到配送到售后的全程控制和优化 。这样一来，三只松鼠就成功地提升了自己的竞争力，并且赢得了市场认可和尊重。综上所述，三只松鼠背后的经济哲学是适应市场需求，抓住消费升级机遇，满足消费者的情感需求，打造品牌忠诚度和口碑，坚持创新，提升竞争力。这些经济哲学不仅体现了三只松鼠对社会经济规则、人性弱点、商业规则的深刻理解和运用，也体现了三只松鼠对自己的使命和愿景的坚持和实践。这些经济哲学对企业的发展有着非常大的影响，它们让三只松鼠在零食行业中获得了巨大的成功和成长，并且为消费者带来了更加美好和幸福的生活。
一，三只松鼠成功的奥秘品牌品牌无界化松鼠宪法：不准让主人不爽快速与消费者建立关系不同的企业文化能带来不同的战斗力二，三只松鼠品牌营销的启发在红海中挖掘蓝海对话式营销适销对路三，三只松鼠面临的挑战疯狂广告轰炸，难阻松鼠热度解决发货危机靠赔偿单一销售渠道难助松鼠守王位
三只松鼠差异化战略体现在以下2点：1）精准定位，一以贯之。三只松鼠，从刚开始崭露头角便剑指互联网坚果第一品牌，定位网络购物主力军——年轻消费群体和慢食生活群体。2）整合营销，高效执行。三只松鼠立足于品牌和市场、媒介研究和数据分析，全方位把控最优市场解决方案之外，在对“立足网络新媒体，打造互动传播的领航者”愿景的不断践行下，畅行互动致力于通过定制化服务及精准化营销。
选三只松鼠为题目的意义是三只松鼠很出名，一看题目就明白内容。三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月16日，公司总部在安徽芜湖，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模前列的食品电商企业，其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食。12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年销售额突破百亿，成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。
三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇 文章 。
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半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘
卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
因为三只松鼠的快速发展主要得益于种类的选择和渠道定位。
随着人均GDP的增长，消费者对健康的要求越来越高，有更多的钱去消费更多的休闲食品。这三只松鼠以坚果为主打品种，主打坚果休闲小吃。
新的分类完全符合消费者的需求第二个渠道选择是由于淘宝电子商务的奖金期。其他小吃品牌如良品店、来逸芬等都选择了传统的线下模式。三只松鼠创立了快餐在线品牌。产品的准确定位和渠道红利的把握造就了三只松鼠的快速发展。
三只松鼠零食消费行业的绝对龙头，三只松鼠于2012年2月在安徽芜湖创立，业务以坚果类零食作为切入，2012年首次参与天猫双十一活动便是食品类流水金额第一名，此后8年一直蝉联冠军。
其营收从2014年的9亿元增长至2019年的102亿元，5年CAGR为62%；归母净利润从2014年的亿元增长至2019年亿元。
坚果产品是三只松鼠主要的营收和利润来源，也是三只松鼠起家的业务16年之前70%的营收都是来源于坚果，现在坚果业务也是超过50%营收的，就连三只松鼠的品牌形象都是“松鼠”都是专门吃坚果的。
其他的零食业务果干、肉制品、烘焙不是三只松鼠的基本盘，这些早早的在中国的本土市场就有竞争者了，三只松鼠的发家历史也是随着2010后坚果市场规模的快速扩张而长大的。
总结如下：
单从营收增长来看，三只松鼠绝对是零食消费市场的冠军并且表现的竞争力非常强劲。自22012年三只松鼠创立，到13、14年获得大额资本融资正式踏上发展的高速公路，到现在短短不到十年，已经跨入了百亿营收级别的门槛。
要知道二级市场上消费行业投资大热品种白酒，泸州老窖、山西汾酒这些苦心经营了多少年的老字号也不过前两、三年才迈过这个门槛，三只松鼠迈过这个门槛只用了7年。
三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工。“三只松鼠”仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。