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网站运营的论文文献

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网站运营的论文文献

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可以看看。

旅游网站系统设计论文参考文献

在日常学习和工作生活中,大家都不可避免地会接触到论文吧,通过论文写作可以培养我们独立思考和创新的能力。相信写论文是一个让许多人都头痛的问题,以下是我整理的旅游网站系统设计论文参考文献,欢迎大家分享。

旅游网站系统设计论文参考文献

[1]钟灵,旅游电子商务亚洲还要加把劲,中国旅游报,2000-05-15

[2]蔡加珍,刘伟华,关于网络时代旅游业发展,旅游科学,2000-03:14~17

[3]钟海生,中国旅游业信息化发展潜力巨大,中国旅游报,2002-04-19

[4]张俊霞,网络化时代旅游业的变革与重组,桂林旅游高等专科学校学报,2001-1:42~44

[5]钟灵,旅游电子商务亚洲还要加把劲,中国旅游报,2000-05-15

[6]张俊,广东能成为旅游业的“信息省”吗?中国旅游报,2002-04-21

[7]钟灵,旅游电子商务亚洲还要加把劲,中国旅游报,2000-05-15

[8]钟灵,旅游电子商务亚洲还要加把劲,中国旅游报,2000-05-15

[9]丁力,旅行社经营管理,北京:高等教育出版社,1998

[10]李志庄,Ctrip直面“新旅游”,中国旅游报,2000-03-10

[11]蒋国庆,焦芳,成长中的电子商务及其应用,北京:中国经济出版社,2001

[12]周树青,电子商务情景案例,北京:中国国际广播出版社,2001

[13]曾强,中国电子商务蓝皮书,北京:中国经济出版社,2001

[14]旅游网络的反思,中国旅游报,2002-03-08

[15]Ho, James. Evaluating the word wide web: a global study of commercial sites [J]. Journal of Computer Mediated Communication, 1997.

[16]方美琪,电子商务概论,北京:清华大学出版社,1999

[17]王欣,中国旅游电子商务的现状与路向,旅游管理,2000-05:17~21

[18]张树民,中国旅游电子商务发展应注意的几个问题,旅游学刊,2000-04

[19]Robert M K. Towards geographies of Cyberspace, Progress in Human Geography, 1998(22),3:385~406

[20]杨福强,李骏阳,企业网络营销决策分析,商业经济与管理,2000-06:27~29

[21]旅游网络,何去何从?

[22]路子,白翠玲,旅行社网站的性能及其发展态势,地球信息科学,2001-04:63~66

[23]殷建勇,旅游电子商务方兴未艾[EB/OL].

[24]俞晨,互联网与旅游业发展初探,桂林旅游高等专科学校学报,2000-02

拓展阅读:基于差异化定制的交互式旅游网站系统设计与实现论文

[摘要] 随着科技不断发展,旅游网站系统设计与实现是现代化旅游业发展的重要的宣传途径,在旅游业中占据着重要的地位。交互式的旅游网站系统设计与实现需要从用户需求出发,并在差异化定制基础上对其系统进行规划。基于此,本文在差异化定制基础上,研究交互式旅游网站系统设计与实现,立足于差异化定制概念,对旅游网站管理系统的需求分析进行论述,研究其网站设计框架。

[关键词] 差异化定制;交互式;旅游网站系统;设计与实现

前言:旅游业在我国发展繁盛,但是旅游业的运行模式过于传统,不能在信息化的基础上进行延伸。而旅游网站作为电子商务中的重要成员,其在旅游业中设计与实现备受关注。而交互式的旅游网站设计是一种新型的商业生态链模式,通过互联网技术,将与旅游业相关的社会服务相互联系,进而将旅游业的整体服务水平提高。本文在差异化定制理念基础上,对旅游网站建立与实现进行研究。

1.差异化定制概述

差异化定制是指通过向用户提供差异性的产品来满足细分市场中用户的实际需求。面对旅游市场中不同用户的细分需求,对旅游市场形式进行定性与定量的精确评估,包括从技术的成本与收益方面进行细分。其中定性评估是指,为了满足市场用户的需求来对产品服务进行的性质估量,已通过产品服务的本质改变来实现不同用户的差异性需求。将差异性定制投放在旅游网站设计中,更加的面向用户需求。由于不同旅游用户具有不同需求,那么在旅游网站设计上不仅要体现整体性还要具有一定的差异性定制,能够满足诸多用户的多种需求。差异性定制主要面向大众,服务细节。

2.旅游网站管理系统的需求分析

数据库需求

旅游业具有一定的特殊性,其在运营和发展的过程中对信息的依赖程度较高,旅游网站的建立也要将数据库作为基础,不仅需要收集旅游信息,同时还要对信息进行加工和传播,供旅游管理者、旅行社以及消费者使用。可以说建立数据库是旅游网站的第一需求,消费者可以在数据库中检索到自己需要的信息,即迅速又准确,一方面方便了消费者,另一方面有利于旅游信息向着规范化的方向发展,另外,旅行社也可以将该数据库作为推广旅游营销计划的平台,这样,旅游信息就不再被封锁起来,而是在全社会中共享,有效提升这些信息的利用率,政府部门也可以根据数据库的变化情况总结未来一段时间内旅游业的.发展趋势,并制定出相应的宏观政策,这对于规范旅企业经营者行为、促进我国旅游产业的健康发展具有重要意义。

系统目标

交互式旅游网站的设计与实现在旅游业的发展中占据重要地位,从当前社会形势来看,任何一个产业都离不开信息技术,当前我国产业结构正处于优化调整之中,第二产业及第三产业在国民经济中的比重将越来越大,旅游产业将为国民经济做出更多贡献,完善旅游产业的信息化假设已经成为一种必然趋势。本设计中应用ASP以及数据库开发等先进信息技术,建立一个综合旅游服务平台,其中不仅包括咨询服务,还包括政务服务以及电子商务等,将多个服务领域综合起来,同时发挥每个领域的优势,实现对相关信息的综合管理和利用,制定出更加完善的营销计划,促进旅游产业的进一步发展。而消费者可以直接在系统上了解旅游景点信息,包括食宿价格、近期旅游人次以及评价等,可以对多家旅行社的消费情况进行对比,最终选出自己最满意的,并可以直接在线上报名。系统在正式设计之前,需要对旅游市场开展深度调研,准确掌握旅行社以及消费者的需求,保证前期收集到的资料真实、完整、准确,然后初步确认系统的组织和功能,明确要实现这些功能需要哪些信息技术作为支持,最终利用差异化定制实现这些功能,使该系统同时满足旅游业管理部门、旅行社以及消费者的不同要求。

3.交互式旅游景区网站系统设计

系统框架细化

对旅游网站系统框架进行细化为几个模块,其中包括景点介绍、地图和物品展示等几项基本内容。并对系统功能进行创新拓展,增加了自定义漫游和跨时期景观展示,使旅游网站系统的功能更加丰富和全面。在整个系统框架完全确定之后,再对每一功能区域进行细化,使系统功能更加完整。景点介绍是以图片和文字的形式,介绍景点的实际情况。在旅游网站系统景点介绍功能区域内,能够自动呈现或者根据用户的需要进行点击寻找,最终呈现出旅游景点的二维界面,通过图片和文字向游客介绍,使其更加清晰的了解和掌握景区的详细信息。

地图的功能能够解决用户在三维场景当中方向感和整体感欠缺的不足,开拓用户的视野范围,提升景区场景的宏观性和简洁性。三维场景搭配二维地图,三维场景当中的任意区域位置都可以通过地图来获得准确的信息。当用户通过旅游网站系统进入某一场景当中时,能够同时为其提供地图作为参考。

物品展示能够将场景当中的物品和相关细节呈现出来,以虚拟旅游产品通过独立窗口来展示实际物品,并具有缩放、旋转等功能,更加清晰的进行观察。用户登录旅游网站系统时,能够通过物品展示功能区查看物品细节。

漫游功能能够让用户通过旅游网站系统进行模拟体验,并从中获得最佳路线。而跨时期景观展示则是向用户展示旅游景区的发展历程以及未来的规划,使用户对景区有了更加详尽清晰的了解。

交互方式分析与交互设计

在旅游景区网站系统框架细化的基础之上,进行交互方式分析与交互设计。对桌面虚拟现实系统的局限性加以考虑,选择合适的交互工具。在虚拟旅游系统当中,以鼠标点击行进,以键盘予以方向控制,但是该系统存在一定的局限,就是会出现漫游的“死角”,为了避免这一现象的发生,开始采用键盘来点击行进。在系统当中,点击鼠标左键能够点开界面当中的物品,进而呈现文字介绍,通过可缩放的地图来消除虚拟漫游的迷失感。能够通过点击鼠标左右键以及滚动滑轮,缩放、拖拽和旋转相关物品,观察其细节。另外,切换到不同时期的景观场景,也是通过交互方式分析与交互设计来实现的

界面框架以及细节设计

以区域划分式的布局结构对旅游网站界面框架进行设计,将虚拟旅游产品展示作为重点区域,着重于界面的上中部设计,以吸引用户注意,将其作为主展示区域。另外,在文字、图片以及色彩等细节问题的设计上要格外注意,做到协调统一,合理搭配,要符合旅游产品的风格,将信息更加准确的表达,提升用户对产品的认知。

结论: 综上所述,本文首先对差异化定制进行概念进行解释,对旅游网站管理系统的需求进行分析,面向其数据库建立需求,制定详细的系统目标。旅游网站需求分析立足于差异化定制理念,建立不同用户需求数据库,为了扩大旅游网站的经济市场进而制定差异化目标。通过对交互式的旅游网络系统进行设计,首先将系统框架进行细化,采取交互式的分析方式,对旅游网站界面框架进行处理。

给你12个参考文献:[1]马玉洁. 增强现实技术在教育领域应用研究[D].北京印刷学院,2017. [2]吴欣. 基于微信公众平台的小学一年级数学家校协同教育的应用研究[D].四川师范大学,2017. [3]秦宗财,刘力. 欧美视频网站运营模式及赢利分析[J]. 深圳大学学报(人文社会科学版),2016,(01):48-53+80. [4]郑杨. 基于4I原则的本地化社区网站运营模式分析[D].四川师范大学,2015. [5]郭朝辉. 当代大学生社会主义核心价值观践行状况及影响因素研究[J]. 国家教育行政学院学报,2015,(01):81-86. [6]沈立群. 我国民营企业跨境并购融资问题探析[D].江西财经大学,2014. [7]苏宇. 基于用户行为分析的电子商务网站运营策略研究[D].北京邮电大学,2014. [8]刘蕴莲. 论新形势下加强大学生社会主义核心价值观教育[J]. 思想理论教育导刊,2014,(05):106-109. [9]石淑静. 返利网站运营中的传销陷阱研究[D].华侨大学,2014. [10]蒋黎. 网站运营分析系统设计与实现[D].电子科技大学,2013. [11]梁文卓,侯云先. 团购网站运营影响因素主成分分析——基于消费者满意导向[J]. 经济体制改革,2012,(01):182-184. [12]王仁彦. 数据挖掘与网站运营管理[D].华东师范大学,2010. [13]宋钰. 中国C to C网站运营模式研究[D].华中科技大学,2006. [14]彭银香. 电子商务网站运营状况综合评价模型的构建[J]. 中国市场,2005,(47):84-85. [15]姚强. 中国电子商务网站运营情况的研究[D].对外经济贸易大学,2004.

网站运营毕业论文

网店运营推广设计研究思路的,,比较明白的了。

现在不管是做公司的推广还是品牌的推广,选择推广渠道太重要了,毕竟谁都想花钱少有效果啊,就像我们公司以前基本是做竞价,广告投放啊,广告的钱不知道花了多少,一旦关了基本没流量了,现在是锦随推那边发软文,发了一年多了吧,现在虽然竞价还在,但广告关了还是有流量的,还是靠累积吧。

大概的思路就这些,你看下参考下,可以仿照这个研究思路去做应该问题不大。

开辟网络销售渠道,建立店面零售、渠道分销、行业客户之外的第四销售渠道。

以网络销售替代或是弥补店面销售的萎缩;

二、网站背景及资源

特别是三姑的网络渠道商的情况分析,我们拥有一支勤劳的网络渠道操盘团队,就是缺少资金充足,但斗志满满;

公司和其他几家规模较大的公司经营范围和方式并不存在直接冲突;

公司实体零售已经趋近饱和,重点应在渠道、行业两个方向重点投入,而替代店面零售最有可能性的渠道就是:网络销售,或者是以网络销售弥补店面销售的萎缩;

新渠道,拥有大量客户;成本低廉,几乎没有库存;

中后期获利可观,单台销售可以创造可观利润;

网络销售方式和市场已经成熟,无需重新教育市场;

拥有实力的网络销售渠道十分稀少,特别是武夷山本地的网络渠道资金和创新欠缺,美茗扬创意正好可以弥补网络销售的不足;

能够和公司其他销售渠道结合,互相推广;

三、网站所面临的问题

初期起步较慢,必须有1-2年的累计期;应对方法:在累积期练好内功,积极总结经验,做好发力准备。

难操盘,价格和受众人群不受控制;应对方法:网络销售的价格有一个统一的区间,比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障销售量

销售人员和管理,综合素质要求高,对产品或者网络需要很熟悉;不能以传统营销方式来运营;应对方法:独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。只要这几方面能够得到保证,这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。

产品和营销路线不易明确,极易发生分歧;应对方法:科学的制定销售计划。通过对市场环境的分析研究,确定当期产品方向和主要目标客户群。

四、团队建设

独立的运营团队人员配置:(这是前期人员配置,在网站发展的过程中将会有调整)网站运营主管/总监:负责团队管理、考核、HR、工作安排、组织/策划/执行运维方案编辑1名:负责专业文章撰写,抄摘,每周主题活动内容。美工1名:负责网站主题图片,FLASH,焦点图片等修改。网站维护:负责数据录入,价格更新,网络推广等。

论坛(若干):负责BBS版块内容更新,帖子管理,人员管理,会员招募。(所有人)

销售2名:负责产品咨询,销售,售前售后服务,网站整体把控。 团队资源网络媒体资源:两家或者以上的网络媒体广告投入;公司产品支持:产品及配套服务传统媒体资源:一家或以上媒体资源(能以人脉联系到报纸及生活消费类期刊)

相对独立的产品成本核算;

其他资源支持;网络渠道的重心以创造利润为主,并且须在短期内实现;在网络渠道取得初步成果再建立专业电商网站。

5网站目标

5.1最终目标

打造茶叶在线销售平台。在武夷山乃至全国形成影响力、获得行业地位。

阶段目标

短期目标:创造销售利润为主。(第一季度销售额达到目标。将根据第一个月及同行的销售情况作出实际销售目标的计划。)

中期目标:网络渠道建设和销售取得初步成果,搭建专业茶叶网络销售平台。(流量及销售成绩达到阶段目标,暂时定为日1WIP,购买转化率达到8%。)

方案与目标

月计划:客户人群定位分析,信息录入,小范围网站推广;分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方,针对以上两点进行宣传形式分析,选择适合的形式推广网站!现在网络销售市场已经成熟,网购已成为大多数人都接受的购物方式。我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站,针对主要客户目标群体做市场计划。个人建议五月及六月的市场计划以批发茶叶为主流的茶叶店和公司为重点。结合网站和实体工作室的优势针对全国地区的茶商们推出“你来买,我来送”的主题购物活动。主打“质量保证、价格优惠”的噱头。

季计划:精准营销,加强推广宣传力度,培养使用习惯;有了前期的推广投入和活动,网站将会被全国各地的批发商和顾客所认知。有了人群,就会有流量和销售成绩。同时网站也会通过这些宣传推广和口碑在武夷山乃至全国形成一定的知名度。那么接下来就是加强推广力度,启动精准营销,培养用户的使用习惯,在老客户想买茶叶时能够想到美茗扬!通过线上、线下推广活动的助力,网站将会迎来发展契机和销售成果。在半年内均建议只在福建推广,最多我们可以扩展到福建的重点二级城市。全国市场在这个阶段只是落子布局,只做网络购物。贪多必失,这样才能做到精准;另外对于推广的形式与方法包括预算,这些都是比较复杂的作业,需要针对人群详细分析之后才能得出结论并形成计划,因此只能简述为,通过最有效的方式方法传播到最适合的人群,用最少的资金达到最大的效果,基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、SEO、线上小型活动等;

半年计划与目标:通过半年的培养与推广,在目标客户群体中美茗扬已经有了一定的口碑与销售成果,电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法,在这个阶段,将开始从品牌角度与公关角度开始网络营销和网络推广,配合一些市场活动(线上线下),以达到更多的流量和销售成绩。

年度计划与目标:其实一年的目标基本上是以半年目标为蓝本加以放大的,只不过是从全方位上考虑,品牌、销售、PR、活动方面增加,其他一些基础推广减少而已。年度计划中可适

可搬忙写的。要努力写人物细微的感情波澜和复杂的心理变化过程。例如高尔基的《母亲》最后一章所写尼洛夫娜发现暗探时一刹那的动摇、害怕,以及内心冲突,直到坚定、沉着。

投稿网站运营分析

丶自媒体运营平台的选择选择哪个平台来运营自己的自媒体呢?平台的选择有注意到平台的用户基数和活跃度,你想想你找了一个用户很少而且用户个把月也不登上去看一下呢!这样的平台你做有啥意义呢?现在每个用户手机上一般都会安装QQ丶微信丶QQ空间丶淘宝丶微博,现在移动互联时代已经开启,到底选择哪个平台那就看你自己的爱好了。自媒体主题的选择主题的选择其实就是在给你的自媒体做市场定位,你选择了什么样的主题,那就决定了你的自媒体的读者是那些人,你的所有的内容以后都要为这群人服务了,切记不可以脱离这个主题,如果经常脱离这个主题,你会发现你的粉丝掉的让你心疼。1.那么选择什么样的主题呢?这要看你的出发点是什么了,还有就是你的个人特长和爱好了。如果以赚钱为出发点,可以做女性类丶孩子类丶创业类丶学习类等等。,特别是女性的,因为女性消费是感性的,只要自己喜欢她们都会愿意付钱的,另外就是小孩,现在的孩子都比较尊贵,都是百般苛护,所以对孩子的花费可以想到的。2.如果想快速吸引到人而且要求文章被快速扩散,那么心灵鸡汤丶成功学这些主题是您不二的选择,但是这类的文章现在也有点不受欢迎了,为啥呢?因为90后是追求自由、个性的一代人,他们不喜欢这些东西。3.如果只是谈谈感悟,写写文章,没什么其他目的的话,那么随性写就可以了,一般情况下这类的自媒体做成功的很多,为啥呢?因为他们的目的性不强,他们只是想分享自己的点点滴滴,而互联网的实质就是自由自在,这符合互联网的思想。如何快速获得第一批粉丝万事开头难,获得第一批粉丝是非常重要的,有些时候你坚持不下来,不是你没有恒心,而人的本性都是渴望沟通、渴望支持,你有了粉丝后,当你没有写下去的动力时,你的粉丝就会给你鼓励和支持了,那是你就会想打了鸡血似的拼命的写。1.写高质量的文章,特别是有关一个行业或者生活类的,比较独特的。这样就会有很多的网站转载你的文章,这些网站其实间接的在给你做广告。2.动用所有渠道宣传你的自媒体ID,每篇文章都要带有版权信息,在你的目标客户经常去的网站上去投稿,写文章泡论坛等,这些都能给你带来很多有效的粉丝的。3.搞些小活动鼓励粉丝向身边的朋友推荐自己,推荐给你的好友你会得到什么东西等等。自媒体的盈利模式赚钱不可耻,通过自己的劳动获取收益合理合法,除非是兴趣爱好,不然没有收益是很难坚持做下去的。自媒体的盈利方式主要有三种:1.卖自己的产品(书丶特产丶淘宝店等)2.收会员费(罗振宇的罗辑思维曾经一天收了160万)3.广告丶软文推广(岑峰丶鬼脚七的自媒体广告1万起卖)其实盈利不需要担心,只要做好了,会出现很多意想不到的盈利方式。内容来源及坚持更新每天都写,总有一天会不知道写什么的,那就需要学习,然后转化,再输出。坚持更新是为了什么呢?就是给你的粉丝们培养一种习惯,习惯对一个人的影响是非常大的,而且都是下意识表现出来的,我就有非常深的体会,我订阅了鬼脚七的公众号,他每天都是晚上准时更新,看了一段时间后就养成了个习惯,每天到时间没有接受推送的文章心里就有点异样,光感觉自己有什么事没有做!做自媒体绝对是考验耐力的一项工作,很多人会冲动去做,很多人会中途不了了之,或者半死不活,最后剩下的那批就是成功的了,剩者为王。更重要的记住各个行业、各个阶层都遵循二八原则,自媒体也不例外,成功的就那不到百分之二十的人,剩下的百分十八是都是死在了半路上。

我运营网站也有十几个了,从公司网站管理到自己做站长,还有接单的企业网站也有十几个了,虽然运营的不是很好,对于中小企业来说,他们做了几年了都是权重1或者是没有权重,网站文章不收录,关键词排名不上去,反正各种原因都有。今年我做逍遥网的时候,遇到很多网站的问题,因此我加入了很多织梦仿站群,后来发现很多站长的网站都是没有流量,说句不好听的就是垃圾站,因为都是仿站的大多数站长网站设计的都很好看,访问速度也快,很多都用阿里云空间。当可惜的是他们网站虽然很漂亮速度也很快,可没有流量就是一个空架子,他们不懂网站运营和优化他,网站推广更加是一窍不通,我问过他们有没有去看关于这类知识的文章,都说看过没有什么价值大多数是软文,为了知道他们学的怎么样,我问其中一个人,你知道权重到底是什么吗?他居然回答不上来。为了解决大多数站长运营问题,现在笔者就给大家说说怎么运营一个成功的网站。这里以逍遥网为例P1站内优化1.网站名称大多数不懂的站长把所有关键词都写在了网站名称里面,网站名称长度已经达到了50个字以上,这种做法是错误的。如图后台如图.网站关键词网站关键词请不要设置没有搜索指数的关键词,除非你的关键词是你网站的品牌关键词,关键词设置分开是已树杆“|”分开最好,网站关键词可以最大设置30个,网站关键词标准是15个。关键词指数查询请使用站长工具。3文章标题后面显示只要是站长都会点代码,这是必须的,仿站的站长可以直接设置,不懂代码的请在网上查询资料,这里讲解的是网站发布文章后不显示网站名称,也就是网站首页名称,效果首页如图文章标题网站显示名称如图我们的网站都是这样设置的,这样设置是为了优化好,如果你文章后面很长用户不清楚也记不住网站品牌,搜索引擎也不喜欢,才导致收录和排名问题。P2网站安全检查1.安全检测检测网站安全是每个站长必须要做的,这里说的检测是你想优化哪个搜索引擎比如站长优化百度就去百度站长平台做一个全面的检测,首席需要下载验证文件或者是验代码,站长平台有提示的。只有安全了,测问题搜索引擎才会喜欢收录站长的文章,就好像都不信任你怎么收录你呢,就是这个道理。2优化检测安全做好了就需要看看网站是不是适合优化,有些时候网站是安全了,可就是因为网站图片加载多了,或者是文章格式不合理,框架等等问题导致抓取压力山大,自然蜘蛛就不喜欢收录你网站的文章了。P3文章原则站长有时间可以去写一下原创文章,作为一个站长如果原创文章都不会写就是一个不合格的站长,你可以写的不好,当时不可不写,不会写没有关系我们有很多方法让你的文章变成原创,你可你要想错了以为我要为原创,作为一个优秀的站长从不伪原创不伪原创那怎么写文章呢?方法1经验总结你可以把你做网站以及网络经验写给别人看,刚开始打草稿,然后慢慢修改文章,修改完善就发布。方法2站长点评你有时间就去看看别人网站弄得怎么样,他们写的技术文章如何,然后说说他们技术优点缺点,以及他们运营方式,技术观点,凑齐了也就是一篇有价值的原创文章了。方法3知识组合大家都喜欢在问答平台回答问题,我们可以把一些类是的问题写成一篇排名文章,在加点自己的特色观点点评,主要是写优势,缺点,适合人群,影响力等等。如:2015年十大优秀站长网影响力排名2015年广东十大媒体网人气排名这些只要你说出你的观点,加上点评就是一篇优秀的文章了。P4更新规律一个网站没有更新规律别说搜索引擎不喜欢你,就是用户也不喜欢,你反思一下,今天我去你网站看文章了,感觉你网站给我的价值不错,第二天去你网站发现没有更新,第三天还是没有更新,你觉得我还会去看你网站吗?还有就是我看你一篇文章要等一万年么?你以为你网站是中国最优秀的网站,我离不开你网站,这是从用户角度思考。同行会理解你,用户根本不鸟你,你没有更新内容我就忘记你,中国不缺优秀的网站。那么站长如何更新网站才是合理的呢?1.懒惰站长更新看站长提供文章能力,一般懒惰的站长写文章困难这个大家可以理解,那么你一天写三篇文章,然后去转发别人两篇文章凑够五篇文章,分别发布时间是没发布一篇隔两小时。五篇文章就是十小时,如此以来蜘蛛就判定你网站12小时更新。既然你重视自己的网站蜘蛛同样也重视。你没有时间发网站找一个徒弟或者是网站管理员就可以了。2.勤快站长更新勤快的站长每天更新十篇文章,以上,写五篇文章,然后还有五篇自己想办法解决,文章发布也是1小时更新一篇文章。如此一天就是每小时都在更新,发现收录不快记得写了就提交。P5站长优化文章是写好了,为了减轻蜘蛛压力我们必须要做外链,写的文章好的就投稿,不过不要把稿件全部投稿完了,这样用户去了你网站发现只有不好的文章就会走的,最好的方法就是一个网站去投稿一篇文章,把5篇文章分开投稿到新闻源网站,这样引流过来的用户他们只看过投稿的一篇文章,这样就可以留住用户了。1.新闻源投稿投稿到新闻源是最好的选择因为在搜索引擎曝光率大,所以这的第一需要选项的,当然你有能力去门户新闻网站投稿那是最好不过的了。一般站长网,如站长之家A5站长网,都给添加一个外链地址的,现在互联网那点事已经申请了新闻源了,权重不错可以考虑。2.论坛发帖把稿件发送到论坛能发外链就加外链,不给加的就但推广吧,发论坛不要看知名度,知名度没有意义的,我们是做推广不是做宣传,第一看的用户流量,用户流量大的论坛就发有价值的软文容易通过,论坛外链数量达到一千万以上的我们就做外链,外链发布到文章最后面就可以了,就送你发的什么文章就发那条文章地址就可以了。有时间也可以做做百度360搜狗外链。P6提高关键词网站有收录快也要每天快速提高关键词,只有这样网站形成品牌才快。站长可以每天做问答,文库,经验,贴吧,能做视频也做做视频,这些不做外链的给我拼命的做,不过记住比如你做百度知道一天不能超过100个,你可以在搜狗做100个知道做100个,360做100个,全部加起来那就一天增加网站品牌关键词一千个,一个月后,3万。效果如图当然这只是一个方面只要你品牌关键词增加快,那么就会在搜索引擎让你意想不到的好处,最主要是搜索引擎推荐,相关栏目,相关搜索,为你推荐,热词关注,都会帮你推荐品牌的。带来的知名度以及流量是你形象不到的。大家搜索关于站长所以长尾关键词都会出现站长之家,A5站长网,这两个网站,为什么会这样呢,当然是因为在各个方面讨论这几个关键词多所以搜索系统就推荐了出来,他们是站长门户,大家自己讨论,我们个人站长以及新站没有人讨论,那么只有我们自己来做。如此搜索引擎就会帮助推荐我们网站品牌关键词了。

方法技巧是必须有的,哈哈,如果你是小白,或者不太了解自媒体,来找我吧、我这有关于自媒体运营,各大平台,百家,大鱼,头条,等平台,的运营教程,技巧,以及用到的各种工具,软件,等等,这里面都有,非常丰富的内容,都是做自媒体能够用上的资料。一共有八百多G的内容,这里就不一一介绍了,如果你是小白,拿回去能让你少花很多时间去整理资源寻找资料,这也能让你得到很大的提升。

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提取码:dw2x

一、提高网站内容质量:“内容为王”,搜索引擎都喜欢内容质量高的网站,而高质量的文章也会容易被搜索引擎收录,同时也更容易吸引用户浏览。因此,网站内容的优化是吸引蜘蛛前来抓取网站的必不可少的一项工作内容;二、适量的外链数量:为什么说是“适量”的外链数量呢?要提高网站排名的话不是外链数量越多就会有更大的机会吸引蜘蛛的爬取吗?不是这样的,外链的发布重视的是质量而非数量,一个高质量的外链抵得过100个垃圾外链,而且过多的垃圾外链很可能会被搜索引擎判断作弊反而影响网站的排名;三、友情链接:友情链接的增添对于网站的排名提升也有很大帮助,添加一些与本网站权重相似的网站也可以有效的吸引蜘蛛来爬取网站信息;四、合理的网站布局:合理的网站布局更利于蜘蛛对于网站的爬取,一个结构布局不好的网站很容易被蜘蛛认为是垃圾网站从而影响网站排名;五、持续更新网站:网站的文章发布要有规律性,同时也要坚持更新,如果一个网站很久都不会更新的话也会不利于搜索蜘蛛的爬取而影响网站排名。以上就是济南文汇建站的小编对于提升网站流量的理解,谢谢

网站运营及分析毕业论文

相关范文:浅析B2C电子商务企业物流[摘要] 本文从分析B2C企业的发展现状入手,指出低效的物流体系是当今B2C企业发展的最大瓶颈,并深入分析了B2C企业物流存在的各种问题,在此基础上提出了三种物流模式。[关键词] B2C电子商务物流模式连锁经营第三方物流一、前言B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务,并辅之以电子化的付款方式,因此B2C电子商务实质上是一种电子化的零售。根据CNNIC(中国互联网络信息中心)《第19次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2007年1月23日我国上网用户总人数为13700万人,如此庞大的网上消费群体应该使B2C企业获得充足的发展空间,但事实上B2C企业的日子并不好过,除了少数几家如卓越、当当等略有节余外,其余大多处于入不敷出的境况。早在数年前,电子商务刚刚起步时,专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈:网络安全、网上支付和物流配送,对于前两项,现在的科学技术、管理和实践都已证实,这些问题都构不成瓶颈,而物流配送的瓶颈问题却没有明显的改观。现代物流在中国飞速发展,理论研究日新月异,但相应的市场化、实践化却未能跟上理论研究的步伐。时至今日,对于B2C电子商务企业来说,物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。二、B2C电子商务企业物流存在的主要问题我国B2C电子商务活动中,通过网站实现商流活动后,主要的问题在于没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。1.物流本身发展的滞后和电子商务的发展相比,即使是发达国家的物流,其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国,物流更是处于经济领域的落后部分,一个先进的电子商务和一个落后的物流,在我国尤其形成一个非常鲜明的对比,而电子商务在今后更加迅猛的发展,会使两者之间拉开更大的差距。表面上看是我国物流服务的问题,其背后的原因则是我国为物流服务运行的平台不能满足发展的需要。第一,配送本成本过高。高昂的配送成本最终转嫁到消费者身上,使电子商务成了一种奢侈的消费方式而远离大众;第二,响应时间慢,不能及时送货。电子商务的优势之一就在于方便快捷,但实际情况却是用户费尽周折网上订购以后就进入了漫长的等待,使电子商务的跨时域优势丧失殆尽;第三,服务区域及服务商品有限。现有的配送体系基本局限在各大城市,对中小城市及广大农村显得力不从心,交易的商品也仅限于图书、音像制品之类的小件物品。电子商务的特点加大了物流服务的难度从电子商务的特点来看,电子商务促使事物处理信息化,企业经营网络化,销售范围无限化,消费需求个性化、分散化,企业生产柔性化,这就要求相应的电子商务物流时效迫切化,物流服务定制化。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求。单从物流配送的角度来看,商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高,这给配送路线规划、配送日程调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题,容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低;而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避免,对于无店铺经营的B2C企业来说售后服务尤其是退货问题,以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发展。电子商务企业在认识上和实践上的误区第一,B2C电子商务企业以革命者和领先者自居,认为传统企业将遭受电子商务的无情淘汰,因而忽略甚至否定了传统企业的优势和特点,尤其对传统企业的分销模式不屑一顾,拒绝与传统企业进行物流上的合作与整合,使自身的物流瓶颈日益突出;第二,B2C电子商务企业往往追求“大而全”的模式,而事实上并不是所有的商品都可以运行在电子商务平台上,网络最大的特征在于信息交互,使用复杂、价值较高、科技含量高、专业性强的产品适合在网上销售,日常生活用品,人们很熟悉,传统的销售网络又十分丰富,显然不适合在网上销售。“大而全”的模式增加了物流配送的难度,使物流分散难以形成规模;第三,B2C电子商务企业未能充分认识到物流配送问题关系到网上商店的服务水平,往往也是消费者最敏感的因素,是建立企业品牌的重要途径。在国外,B2C企业往往与联帮快递和UPS等大型快递公司存在合作关系,由于网上商店所销售的产品大多小巧精致,最适合通过快递的方式运输,所以也得到了广大顾客的认同。国内B2C企业主要则是通过邮递这种方式,但事实上并不十分理想。由于受以前邮购商品留下的不良影响,顾客对这种运送方式仍有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送,使顾客能够放心地购买。但是,这并不是所有的商家都能办到的,也不符合网上购物的特点,只能是一种暂时的替代行为。三、B2C企业物流模式设计目前,我国B2C电子商务企业的物流体系水平不一,经营模式也各不相同。在对比发达国家B2C电子商务的物流配送体系基础上,归纳起来,适合我国企业开展B2C电子商务活动的物流模式主要有以下几种:1.自建物流模式物流服务是企业核心竞争力所在,从我国企业的具体情况来看,不少企业在全国范围内经营多年,都已建立起自己的分销渠道,企业自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济的发展,这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源,吸收外界资源,搞好自身物流网络建设,形成适合自我的物流配送体系。B2C企业在构建自己的物流体系时,可以适当考虑与仓储公司和第三方物流公司合作,并在物流的各个环节上整合各合作伙伴的资源,形成优质高效的供应链。对于自身物流体系较为完善的企业,还可利用自己的物流网络承担其他企业和商家的物流配业务,从而减少资源的闲置与浪费,达成网络配送规模效应,实现低成本、高效率的配送。2.连锁经营模式此种模式依托传统连锁业分布广阔的商业网络,直接开展销售配送和销售服务,连锁经营店可为网上虚拟商场提供实际支持,连锁经营正在多个行业健康快速的发展,形成了以大型龙头连锁企业为骨干,中小连锁服务网点为补充,超市、便利店、专卖店、货仓式商场等多种业态发展的网络化流通格局。连锁经营的这种店面开到家门的特点,正是B2C企业与之良好合作的基础,人们通过B2C企业的网上平台订购商品,来到附近的连锁店取货或由连锁店送货上门,即可十分便利省时地完成购物过程,享受完整快捷的销售服务。B2C企业通过连锁企业的网络资源,使自身的物流缩短了距离,降低了频率,从而实现了货物的低成本配送。而连锁企业与B2C企业合作,可以为其带来大量的优质顾客,并且几乎不花费任何成本,品牌的知名度也能同时得以提升。3.第三方物流模式现今网上购物的方式大体是EMS及普通邮寄,其次是同城快递。这些邮政和快递公司进行物流的操作,一般是为了送货而送货,不能为顾客提供附加服务,网络公司也不能在货到后第一时间与顾客取得联系,并且普遍费用较高。而真正意义上的物流是指商品流通过程中的实物流动,包括运输、装卸、储存、信息管理等环节。物流作为一个产业,理所当然应由一个专门从事的公司代为进行,即第三方物流。第三方物流的优势是很明显的,能使B2C企业集中有限的资源培养自己的核心竞争力,能够最大限度地减少库存甚至实现零库存,同时又能有效地保障供给,能够利用第三方物流企业的专业优势和规模优势,提高各环节的利用率实现费用节省,使企业能从分离费用结构中受益,因此第三方物流成为21世纪国际物流发展的主流,也符合社会分工逐步细化的大趋势。对于B2C企业来说,一般只是为各种产品提供一种营销平台,在我国B2C企业的规模较小,经济实力也有限。如果自建物流奖金缺口太大,同时B2C企业面对的消费市场一般量少且分散,采用自行配送往往成本很高,企业难于承担。目前B2C企业采取的送货方式一般有三种:邮寄、EMS、第三方物流。邮局送货安全可行,但速度慢、信息反馈滞后、无附加服务,而第三方物流则有效地解决了这些弊端。四、结语电子商务物流是物流领域内的新一轮革命,而电子商务在我国的蓬勃发展已十分明显受制于低效率的物流体系,低效的物流体系已成为电子商务企业发展的最大障碍,而B2C企业所受影响最大。B2C企业只有不断注重学习和借鉴物流领域内的最新成果,结合自己企业的实际情况,才能在电子商务实施过程中摸索出适合本企业的物流模式,在此基础上才能真正突破物流瓶颈,获得高速的可持续性的发展。仅供参考,请自借鉴希望对您有帮助

大概的思路就这些,你看下参考下,可以仿照这个研究思路去做应该问题不大。

开辟网络销售渠道,建立店面零售、渠道分销、行业客户之外的第四销售渠道。

以网络销售替代或是弥补店面销售的萎缩;

二、网站背景及资源

特别是三姑的网络渠道商的情况分析,我们拥有一支勤劳的网络渠道操盘团队,就是缺少资金充足,但斗志满满;

公司和其他几家规模较大的公司经营范围和方式并不存在直接冲突;

公司实体零售已经趋近饱和,重点应在渠道、行业两个方向重点投入,而替代店面零售最有可能性的渠道就是:网络销售,或者是以网络销售弥补店面销售的萎缩;

新渠道,拥有大量客户;成本低廉,几乎没有库存;

中后期获利可观,单台销售可以创造可观利润;

网络销售方式和市场已经成熟,无需重新教育市场;

拥有实力的网络销售渠道十分稀少,特别是武夷山本地的网络渠道资金和创新欠缺,美茗扬创意正好可以弥补网络销售的不足;

能够和公司其他销售渠道结合,互相推广;

三、网站所面临的问题

初期起步较慢,必须有1-2年的累计期;应对方法:在累积期练好内功,积极总结经验,做好发力准备。

难操盘,价格和受众人群不受控制;应对方法:网络销售的价格有一个统一的区间,比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障销售量

销售人员和管理,综合素质要求高,对产品或者网络需要很熟悉;不能以传统营销方式来运营;应对方法:独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。只要这几方面能够得到保证,这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。

产品和营销路线不易明确,极易发生分歧;应对方法:科学的制定销售计划。通过对市场环境的分析研究,确定当期产品方向和主要目标客户群。

四、团队建设

独立的运营团队人员配置:(这是前期人员配置,在网站发展的过程中将会有调整)网站运营主管/总监:负责团队管理、考核、HR、工作安排、组织/策划/执行运维方案编辑1名:负责专业文章撰写,抄摘,每周主题活动内容。美工1名:负责网站主题图片,FLASH,焦点图片等修改。网站维护:负责数据录入,价格更新,网络推广等。

论坛(若干):负责BBS版块内容更新,帖子管理,人员管理,会员招募。(所有人)

销售2名:负责产品咨询,销售,售前售后服务,网站整体把控。 团队资源网络媒体资源:两家或者以上的网络媒体广告投入;公司产品支持:产品及配套服务传统媒体资源:一家或以上媒体资源(能以人脉联系到报纸及生活消费类期刊)

相对独立的产品成本核算;

其他资源支持;网络渠道的重心以创造利润为主,并且须在短期内实现;在网络渠道取得初步成果再建立专业电商网站。

5网站目标

5.1最终目标

打造茶叶在线销售平台。在武夷山乃至全国形成影响力、获得行业地位。

阶段目标

短期目标:创造销售利润为主。(第一季度销售额达到目标。将根据第一个月及同行的销售情况作出实际销售目标的计划。)

中期目标:网络渠道建设和销售取得初步成果,搭建专业茶叶网络销售平台。(流量及销售成绩达到阶段目标,暂时定为日1WIP,购买转化率达到8%。)

方案与目标

月计划:客户人群定位分析,信息录入,小范围网站推广;分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方,针对以上两点进行宣传形式分析,选择适合的形式推广网站!现在网络销售市场已经成熟,网购已成为大多数人都接受的购物方式。我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站,针对主要客户目标群体做市场计划。个人建议五月及六月的市场计划以批发茶叶为主流的茶叶店和公司为重点。结合网站和实体工作室的优势针对全国地区的茶商们推出“你来买,我来送”的主题购物活动。主打“质量保证、价格优惠”的噱头。

季计划:精准营销,加强推广宣传力度,培养使用习惯;有了前期的推广投入和活动,网站将会被全国各地的批发商和顾客所认知。有了人群,就会有流量和销售成绩。同时网站也会通过这些宣传推广和口碑在武夷山乃至全国形成一定的知名度。那么接下来就是加强推广力度,启动精准营销,培养用户的使用习惯,在老客户想买茶叶时能够想到美茗扬!通过线上、线下推广活动的助力,网站将会迎来发展契机和销售成果。在半年内均建议只在福建推广,最多我们可以扩展到福建的重点二级城市。全国市场在这个阶段只是落子布局,只做网络购物。贪多必失,这样才能做到精准;另外对于推广的形式与方法包括预算,这些都是比较复杂的作业,需要针对人群详细分析之后才能得出结论并形成计划,因此只能简述为,通过最有效的方式方法传播到最适合的人群,用最少的资金达到最大的效果,基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、SEO、线上小型活动等;

半年计划与目标:通过半年的培养与推广,在目标客户群体中美茗扬已经有了一定的口碑与销售成果,电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法,在这个阶段,将开始从品牌角度与公关角度开始网络营销和网络推广,配合一些市场活动(线上线下),以达到更多的流量和销售成绩。

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差不多就是这样: 影响企业电子商务网站转化率 的顾客行为因素研究 摘要:电子商务网站的转化率是当今企业电子商务网站 的运营核心。影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品 牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质 量等因素。对于影响转化率的顾客行为因素而言,它又包括 搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客重复购买率、 用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户进行转介绍、 订单平均金额等具体因子。 关键词:电子商务网站;转化率;顾客行为因素 企业电子商务网站转化率就是指网站访问者中,有多少 比例的人数进行了某项对网站有利动作行为。“转化率” 主要分成三项数量指标:将互联网的流量转化成企业网站的 流量;将企业网站的流量转化成第一次购买量;将第一次购 买量转化成为重复购买量。影响企业电子商务网站转化率的 因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户 体验、流量质量等因素,每一因素又包括很多影响因子。近 年来“以顾客为中心”的营销理念逐步取代“以产品为 中心”和“以企业为中心”的市场营销观念,各个企业 对顾客行为因素的研究变得越来越深入。虽然一个企业的电 子商务网站与顾客之间的直接联系看似并不紧密,但实际上 顾客行为对网站绩效的影响是相当巨大的。若能够找准顾客 行为因素各子因素对于网站转化率的影响规律,则势必能够 使企业在未来的竞争中掌握主动。 本文将从以下几个方面分析顾客行为因素对于网站转化 率的影响:搜索关键词的用户真实需求、顾客忠诚度、顾客 重复购买率、用户真实点评、访问者行动路线、引导老客户 进行转介绍、订单平均金额等。 一、搜索关键词的用户真实需求 任何一个电子商务网站想要让更多的人浏览,首先就要 让顾客知道我们有顾客需要的东西,我们能够为顾客提供他 们想要的服务,而关键词搜索就是满足顾客这一需要的一个 重要工具。 关键词是网络使用者在使用搜索引擎查找相关信息时所 输入的关键性的词语。一般而言,网络使用者通常会使用搜 寻引擎查询他们想要寻找的产品或服务,若能有效运用关键 词借力使力,必能增加网站流量,提升网站排名,从而获得 最好的网站宣传及推广效果。 假设有个客户想买一个电钻,这是他的需求,如果我们 只是努力满足这一需求,就可能失去了更有效地满足客户需 要的机会。因为客户买电钻的目的,其实可能只是想在墙上 打一个孔,而他想在墙上打一个孔,其实是想挂蚊帐,他想 挂蚊帐,可能是因为受不了蚊子。因此我们也许可以卖一套 纱窗给客户,也许可以为客户或他的小区提供灭蚊服务。 我们与客户的双赢途径可能跟他最初的要求“电钻” 没有关系,所以,当潜在客户提出一个目标关键词时,我们 不能仅仅停留在满足客户需求的层次上,把电钻给他了事。 客户提出的需求并不一定最符合他的需要,我们要先了解他 “需要后面的需求”,从最终的核心需要出发提出更符合客 户利益的解决方案,如果该方案是在客户代价接受能力的范 围内,就很容易取得客户的认可,而放弃其最初的不成熟预想。 要围绕他“需要后面的需求”,因为我们是专家,完全可 以在这方面帮助客户,这也是最能体现我们专业价值的地方。 对关键词的研究分析本身就可以作为一个收费服务项 目,对于大客户而言,关键词调研和分析甚至应该独立立项。 所谓“找对方向就成功了一半”,结合客户的商业目标科 学寻找最合适的关键词,它的技术含量不会比排名更低,商 业价值也不会比排名本身更低。 确实有实力的企业,可以把关键词分析作为自己的差异 化优势和高附加值项目来做,不断提高企业电子商务网站关 键词搜索的广度和关联度。 二、顾客忠诚度 1989年,《哈佛商业评论》上发表过这样一组数字:如 果客户保持率提高5个百分点,则每个客户的平均价值增长 25%-100%。所以,如果企业关注如何使其客户保持忠诚,将使自己在竞争中占据优势位置。而对于一个电子商务网站, 要想提高其转化率,老客户的持续忠诚尤为重要。影响顾客 忠诚的因素是:满意度、情感联系、信任,风险降低、习惯 性选择、与企业交易历史 1、满意度。客户满意就是一种销售后或选择后的评估, 结果来自于选择前预计和实际结果之间的对比。预期的实现称 为确认,电子商务网站提供的产品或服务满足了客户的需求, 即出现了顾客确认状态,潜在顾客便会成为企业的有效客户, 从而使网站的浏览量转化为实际的转化率。高效的网站制作人 员总是在努力了解客户预期与产品实际表现之间的差距。 2、情感联系。在长期,顾客忠诚的实现需要情感纽带 联系。在许多情况下,消费者能够认同某个网站或品牌着力 开发和塑造的心里意向,并进而产生情感依附性。 3、信任。信任,是与情感纽带相互关联的。当一方有 信心可以依赖另一方的时候,双方就产生了信任。一个电子 商务网站要想提高转化率,要想让顾客能够多下订单,则必 须要和顾客保持开放而真诚的交流以及信守自己许下的诺言。 4、习惯性选择。消费研究显示:人们有减少选择的自 然倾向。通过简单的重复,我们对特定的品牌或网站越来越 熟悉,并随之形成连续性的习惯。 对于新的网站品牌,浏览者可能对其消费的结果产生不 确定性,顾客可能认为,新的网站并不如现在使用的方便。 要想改变顾客的习惯性选择是要花成本的,这种成本可能是 金钱、时间或是其它的一些风险。 5、与企业交易历史。客户忠诚的最后一部分是关于与 企业交易历史的。一个人与企业的交易历史影响着他的习惯。 但是我们应将客户的重复性行为与交易历史和公司形象区分 开来。积极的公司形象——能够对客户忠诚带来正面影响, 使他们对于其企业以及网站产生习惯性反应。因此,客户对 于企业历史形象的感知会影响他们的决心、忠诚度。 上面所阐述的态度忠诚和行为忠诚合在一起,直接影响 着客户投入程度和对企业及其网站的忠诚度。 三、顾客重复购买率 很高的顾客忠诚度必然会带来很高的顾客的重复购买 率,但顾客进行重复购买可能并不是因为真正的忠诚,或者 他们只是出于方便、价格、可获取程度或是由于习惯而产生 的习惯性思考。 初期的B2C公司大部分是以产品为中心的战略,但是 随着公司发展规模变大,企业的经验战略必然要转到以客户 为中心的战略上来,否则公司发展会遇到瓶颈。“开发新客 户的成本远远高于维护一个老客户的成本”,这是一个圈内 人都明白的道理。我们的广告和市场推广手段只能建立用户 对自我品牌的认知或产生初次购买行为,而无法加强客户的 重复购买行为。 对于增加客户的重复购买,我们认为以下方法具有一定 的可行性: 1、向客户提供好的产品与服务,客户在购买产品前对 产品有一定的期望值,购物之后对此次购买行为有真实的感 受,当期望值<=真实的感受,客户会比较满意,可能会产 生重复购买或者口碑传播。有些企业宣传做的很好,客户期 望很高,但与实际感受相差较大,效果可能不好。 2、和提高顾客忠诚度的方法相同,企业可以与客户建 立情感纽带,给客户留下记忆上的服务。对于发展中的中小 企业电子商务网站可采用类似生日温馨提醒,节日送小礼品 等手段,客户肯定会觉得很温馨,重复购买的可能性非常大。 3、优惠券以及促销体系的使用 当当和卓越经常会给客户的账户中存入5-10元钱,这 就是典型的优惠券的使用。如果做得再好些,应该把客户进 行分类,关联客户以及所需要的产品,针对客户的需求点进 行促销和优惠,那么效果会更好。如果当当经过后台的数据 分析您可能需要购买企业管理类的书籍,当当可以送此客户 购买此类商品的8折折扣券,结果可能更有冲击力。 4、积分与价格体系的使用 可以建立积分体系与价格体系,当客户购买到一定金额, 自动转入到高一级的会员,这样可以在会员价基础上享受一 定折扣价。客户积累积分可以转成现金、赠品或折扣券使用。 四、用户真实点评 客户关系管理中的一切战略和目标都是以赢得和保持客 户为基础的。但无论企业为保持现有客户所做的规划有多好, 总是会存在客户的不满或抱怨。企业电子商务网站运营的同 时必须能够做到了解用户对网站或企业的真实点评。 1、企业高层和企业内部要多留意网络或社会上对于企 业一些的意见或建议,并定期通过会议讨论总结。 2、企业可以委托专业的市场调研公司设计调查问卷, 调查消费者认为的企业网站在设计、运营等方面的不足。大 中型企业可以在企业内部设立专门的市场调研部、客户服务 部,每月及时反馈用户对于企业的真实评价。 3、电子商务网站还应该设计有一些可以反映顾客真实 想法的版块,例如本企业电子商务网站的社区、论坛、留言 板等。这样,企业就可以随时了解客户对网站的真实想法, 并能够及时改进网站的版块和内容。 了解用户真实点评对于提高网站转化率具有相当大的指 导作用。 五、访问者行动路线 1、提高访问速度。网络访问者耐心非常有限,所以网 站所在的服务器响应速度很重要。在设计网页的时候应该一 切从简,不要使用太大的Flash动画、图片等资源。干净、 简洁的页面会给人一种思路明朗的感觉,也能更长时间地留 住浏览者。提高了网站的访问速度,就是从侧面缩短了浏览 者的访问时间,提高了访问路线在浏览者头脑中的清晰性。 2、缩短访问路径。潜在买家从进入网站到到达订购或 签约等重要页面的路径越短越好。每多一个步骤,多一个点 击,就可能使一部分消费者离开页面,转化率就会衰减。3、访问路线多渠道。在每个子页面的醒目位置都应该 设计有直接到订购页面的超链接,这样既方便了消费者的订 购,也会对消费者行为有一种心理暗示,对于提高网站的转 化率有一定的促进作用。 六、引导老客户进行转介绍 利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法 还具有优势。通常情况下,对于已成交客户,我们可以通过 积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费;同时,对 于老客户介绍来的新客户,除了新客户能够得到比较优惠的 价格,老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。 例如有些网站就曾推出过这样一类活动:在某某游戏中, 某同学只要能邀请3个以上的好友一起来玩同样的游戏,那 么该同学就将获得一定的游戏积分。这种策略的效果是相当 好的,单个用户为了获得更多的积分,会推荐更多的自己认 识的人一块玩,以此链式反应循环下去,游戏的用户就会成 倍增加。 所以,任何一个企业的电子商务网站都不能忽视引导老 客户转介绍带来的经济利益。 关于影响企业电子商务网站转化率的因素,本文只分析 了顾客行为因素,其它因素的分析也将在本刊发表。但无论 采取什么方式,采用何种方案,企业都必须站在用户的角度, 用心去改进自己的网络营销思路,优化网络平台和流程,重 视用户体验,善于引导用户参与互动,并积极维系与潜在客 户之间的关系,追求可持续发展的网络营销。 参考文献: [1]卞保武.电子商务[M].现代教育出版社,. [2]吴健安,市场营销学[M].高等教育出版社,2007 [3]钱旭潮,袁海波,丁源.企业客户关系管理[M].科学出版社,2004

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大概的思路就这些,你看下参考下,可以仿照这个研究思路去做应该问题不大。

开辟网络销售渠道,建立店面零售、渠道分销、行业客户之外的第四销售渠道。

以网络销售替代或是弥补店面销售的萎缩;

二、网站背景及资源

特别是三姑的网络渠道商的情况分析,我们拥有一支勤劳的网络渠道操盘团队,就是缺少资金充足,但斗志满满;

公司和其他几家规模较大的公司经营范围和方式并不存在直接冲突;

公司实体零售已经趋近饱和,重点应在渠道、行业两个方向重点投入,而替代店面零售最有可能性的渠道就是:网络销售,或者是以网络销售弥补店面销售的萎缩;

新渠道,拥有大量客户;成本低廉,几乎没有库存;

中后期获利可观,单台销售可以创造可观利润;

网络销售方式和市场已经成熟,无需重新教育市场;

拥有实力的网络销售渠道十分稀少,特别是武夷山本地的网络渠道资金和创新欠缺,美茗扬创意正好可以弥补网络销售的不足;

能够和公司其他销售渠道结合,互相推广;

三、网站所面临的问题

初期起步较慢,必须有1-2年的累计期;应对方法:在累积期练好内功,积极总结经验,做好发力准备。

难操盘,价格和受众人群不受控制;应对方法:网络销售的价格有一个统一的区间,比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障销售量

销售人员和管理,综合素质要求高,对产品或者网络需要很熟悉;不能以传统营销方式来运营;应对方法:独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。只要这几方面能够得到保证,这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。

产品和营销路线不易明确,极易发生分歧;应对方法:科学的制定销售计划。通过对市场环境的分析研究,确定当期产品方向和主要目标客户群。

四、团队建设

独立的运营团队人员配置:(这是前期人员配置,在网站发展的过程中将会有调整)网站运营主管/总监:负责团队管理、考核、HR、工作安排、组织/策划/执行运维方案编辑1名:负责专业文章撰写,抄摘,每周主题活动内容。美工1名:负责网站主题图片,FLASH,焦点图片等修改。网站维护:负责数据录入,价格更新,网络推广等。

论坛(若干):负责BBS版块内容更新,帖子管理,人员管理,会员招募。(所有人)

销售2名:负责产品咨询,销售,售前售后服务,网站整体把控。 团队资源网络媒体资源:两家或者以上的网络媒体广告投入;公司产品支持:产品及配套服务传统媒体资源:一家或以上媒体资源(能以人脉联系到报纸及生活消费类期刊)

相对独立的产品成本核算;

其他资源支持;网络渠道的重心以创造利润为主,并且须在短期内实现;在网络渠道取得初步成果再建立专业电商网站。

5网站目标

5.1最终目标

打造茶叶在线销售平台。在武夷山乃至全国形成影响力、获得行业地位。

阶段目标

短期目标:创造销售利润为主。(第一季度销售额达到目标。将根据第一个月及同行的销售情况作出实际销售目标的计划。)

中期目标:网络渠道建设和销售取得初步成果,搭建专业茶叶网络销售平台。(流量及销售成绩达到阶段目标,暂时定为日1WIP,购买转化率达到8%。)

方案与目标

月计划:客户人群定位分析,信息录入,小范围网站推广;分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方,针对以上两点进行宣传形式分析,选择适合的形式推广网站!现在网络销售市场已经成熟,网购已成为大多数人都接受的购物方式。我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站,针对主要客户目标群体做市场计划。个人建议五月及六月的市场计划以批发茶叶为主流的茶叶店和公司为重点。结合网站和实体工作室的优势针对全国地区的茶商们推出“你来买,我来送”的主题购物活动。主打“质量保证、价格优惠”的噱头。

季计划:精准营销,加强推广宣传力度,培养使用习惯;有了前期的推广投入和活动,网站将会被全国各地的批发商和顾客所认知。有了人群,就会有流量和销售成绩。同时网站也会通过这些宣传推广和口碑在武夷山乃至全国形成一定的知名度。那么接下来就是加强推广力度,启动精准营销,培养用户的使用习惯,在老客户想买茶叶时能够想到美茗扬!通过线上、线下推广活动的助力,网站将会迎来发展契机和销售成果。在半年内均建议只在福建推广,最多我们可以扩展到福建的重点二级城市。全国市场在这个阶段只是落子布局,只做网络购物。贪多必失,这样才能做到精准;另外对于推广的形式与方法包括预算,这些都是比较复杂的作业,需要针对人群详细分析之后才能得出结论并形成计划,因此只能简述为,通过最有效的方式方法传播到最适合的人群,用最少的资金达到最大的效果,基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、SEO、线上小型活动等;

半年计划与目标:通过半年的培养与推广,在目标客户群体中美茗扬已经有了一定的口碑与销售成果,电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法,在这个阶段,将开始从品牌角度与公关角度开始网络营销和网络推广,配合一些市场活动(线上线下),以达到更多的流量和销售成绩。

年度计划与目标:其实一年的目标基本上是以半年目标为蓝本加以放大的,只不过是从全方位上考虑,品牌、销售、PR、活动方面增加,其他一些基础推广减少而已。年度计划中可适

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