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一、课题的界定 低年级：小学阶段的一、二年级。 课堂写字：主要是指在课堂上学习生字时和巩固生字时的书写。 课堂写字有效性：在课堂上对写字有兴趣，认真、主动、积极写字，并在此基础上主动积极将字写得端正，美观，保持页面整洁。 提高小学低年级学生课堂写字有效性的策略研究：针对小学一、二年级学生在课堂上学习和巩固生字时书写存在的问题，探寻培养写字兴趣、认真主动写字，并在此基础上主动积极将字写得端正，美观，保持页面整洁的策略的研究。二、课题研究需解决的问题 小学语文课程标准明确指出：“写字是一项重要的语文基本功，是巩固识字的手段，对提高学生的语文素养起着重要的作用，必须要打好写字的基础。”同时写一手好字，也是一个学生良好素养的标志之一。一手好字能与人终身为伴，使人终身受益。但时至今日，中小学生的汉字书写现状却不容乐观。所以亟待解决的问题主要有:1、探索、总结学生写字的正确姿势，培养学生良好的坐姿和握笔姿势。2、探索、总结学生写字前识字、观字的有效方法，为写好字打下扎实的基础。3、探索、总结学生写字、评字、展字的有效方法，激发学生写好字的兴趣，调动学生写好字的积极性，从而提高学生写字的有效性。三、课题研究的理论依据1、《小学语文课程标准》明确指出：“写字是一项重要的语文基本功，是巩固识字的手段，对提高学生的语文素养起着重要的作用，必须要打好写字的基础。”而且提出了明确的要求：⑴、喜欢学习汉字，有主动识字、写字的愿望。⑵、能按笔顺规则用硬笔写字，注意间架结构。初步感受汉字的形体美。⑶、努力养成良好的写字习惯，写字姿势正确，书写规范、端正、整洁。2、小学生的年龄特征和身体发育特征告诉我们，小学生的骨骼骨化尚未形成，骨骼系统的许多软组织、椎、骨盆区和四肢的骨骼还没有骨化，骨骼组织含水分多，含钙盐成分少，使骨骼硬度小、韧性大，富于弹性，易弯曲变形。因此，要特别注意孩子坐、立、行、读书、写字的正确姿势的培养训练，尤其要防止驼背的产生。正是由于小学生的腕骨尚未完全骨化，不能长时间连续地书写、演奏乐器和做手工劳动，因此在小学阶段，老师和家长都要注意帮助孩子保持正确的书写姿势，矫正错误的用笔姿势，防止写太小的字。3、教育部专门推出了《关于加强中小学书法教育的意见》，强调一定要抓好写字。四、课题研究过程1、课题的申报阶段(2012年5月-----6月)完成课题的选题工作，确定研究方案，申报个人课题，请求立项。该课题经过一段时间的酝酿，于2012年11月5日被溧水区教科室立项。2、准备阶段（2012年7月------8月）制定研究计划，进行文献研究，进行调查，找出问题与现状，对问题进行分析与筛选。采用文献研究的方法，相继学习了《做最好的老师》、《课堂教学新变化》、《中国著名特级教师课堂魅力经典解读》、《新课程理念下的创新教学设计》等文献。吸收其中的主要论点和实践经验，为下一步的行动研究做好理论准备。3、实施阶段（2012年9-------2013年10月）进一步规范方案，深入开展课题研究，对研究过程中获得的资料进行分析，捕捉实施过程中有价值的信息，及时记录、存档。在教学过程中立足课堂，进行教学与研究，积累实践经验，探索研究的方法、策略。采用行动研究的策略，以《保持正确的读写姿势》（习惯篇）、《识字5》（识字类）、《大海睡了》（诗歌类）、《小河与青草》（散文类）几种不同体裁的课型为研究课例，开展行动研究。4、总结阶段（2013年11月-----2013年12月）对实施过程中的资料进行汇总、分析，做好资料的补充和完善。认真总结经验，归纳探索相应的策略，认真撰写实验报告，申请结题。五、课题研究的成果（一）文献研究成果通过查阅各类文献资料，阅读相关书籍、刊物，我有了以下几方面的收获：1、教育部门很重视写字教学，对学生如何写好字很关注。⑴、《小学语文课程标准》明确指出：“写字是一项重要的语文基本功，是巩固识字的手段，对提高学生的语文素养起着重要的作用，必须要打好写字的基础。”而且语文新课标中对识字写字有明确要求：⑴、喜欢学习汉字，有主动识字、写字的愿望。⑵、能按笔顺规则用硬笔写字，注意间架结构。初步感受汉字的形体美。⑶、努力养成良好的写字习惯，写字姿势正确，书写规范、端正、整洁。⑵、教育部专门推出了《关于加强中小学书法教育的意见》，强调一定要抓好写字。⑶、有多位名师专家在积极探索写好字的方法、策略，例如已故的斯霞老师，特级教师刘军老师。也有很多的学校在如何让学生写好字的道路上践行着，例如全国写字实验学校江苏省南京市珠江路小学，河南省灵宝市第三实验小学，内蒙古呼和浩特市青山小学等。2、小学写字教学取得一定的成效。⑴、多所学校正在积极开展写字教学的研究、交流、讨论、展示活动，一大批学校被评为全国写字实验学校，省级写字实验学校，如：江苏省南京市珠江路小学，河南省灵宝市第三实验小学，内蒙古呼和浩特市青山小学如，浙江省奉化市的岳林中心小学、实验小学、锦屏中心小学，上海市奉贤区洪庙小学，武汉市宝善街小学，包头市昆山区一小等等。⑵、写字教学研究取得了一些成绩，例如对提高写字兴趣这一方面有了很多措施，各种激励方法层出不穷，确实有一定的效果；又例如对教师自身写字、校园写字氛围营造也做出要求，采取措施，从侧面帮助学生提高写字的有效性。3、写字教学仍存在一些误区和问题。纵观有些研究发现和操作实践，仍存在着一些问题和误区。表现在以下几方面：（1）、有的研究注重理论的高度，研究出的方法很多，但是往往偏重于教师层面的作为，忽略了学生的心理层面和发展层面。教学始终应该坚持以学生为主体，教师虽然不可缺，但主体仍应该是学生。（2）、有的研究涉及的范围不是过广就是缺乏系统性，尤其是操作的实践性不强。（3）、很多研究把提高写字有效性偏于书法教育这一块，使得研究简单演化成了书法教育。（4）、如何让学生的写字兴趣、积极性、有效性得以保持，从而养成良好的书写习惯没有系统的方法和理论，对写字结果的评价措施还没有系统的理论。，。（二）实践操作研究成果 在研究实践中,我从识字——奠定写字有效性的基调；观字——奏响写字有效性的序曲；写字——体验写字有效性的技巧；评字——分享写字有效性的快乐；展字——延续写字有效性的尾声几方面切入，反复试行，不断总结、探索。具体做法如下：1、识字——奠定写字有效性的基调要想让学生写好字，首先就要让学生认识字，了解字，掌握字。如何让学生更好地识字呢？在平时我是这样去践行的：（1）、两情相悦优化心境学习汉字 学生学习情绪的高低，课堂气氛活跃与否，往往是与教师的情绪同步进行的。在课堂教学中，我为了调动学生积极的情绪生活，首先将自己的情绪调整到最佳状态，始终精神饱满，目光有神，满怀激情，对上课充满信心。其次注意语言尽量准确优美，活泼风趣，富有感染力，感召力。在这样的和谐课堂氛围中，我的学生往往会潜移默化地受到我激情的感染，精神振奋，情绪高涨,积极表现出参与课堂教学的兴趣，而此时整个课堂教学便会处于积极主动的情绪调控之中。针对低年级学生好动，注意力不易集中，而识字的辅导往往只能挨个儿来，难以照顾到全面，教学效率不高的情况,在教学中我适当地运用多媒体辅助手段。此外，我充分利用生活中的音乐,让一支支优美的曲子走进语文课堂，让学生在音乐声中享受识字的乐趣。（2）、利用插图创设情境认识汉字低年级的课文大都配有形象、生动、活泼的插图，而插图中就包含着生动的故事情节。在教学中我充分利用课文中的插图，让学生看一看，想一想，互相说一说图上画了什么，然后图文对照读课文，学生字，写生字。例如苏教版课本中精心准备的“识字”课文，编者安排了简笔象形画，然后演变为象形字，再到楷字，最后是一段韵文。面对这样的课文，我不止关注所要写的几个楷体字，更关注前面的象形画和象形字。教学时，我把这些文字设计成“看画面猜字”的游戏，或者“看象形字想象画面”的活动形式来进行识字教学。对于那些适合学生年龄特点,语言浅显,内容生动活泼、贴近学生生活、展现学生情感世界的儿歌、故事、童话以及它们中所呈现出来的生字，学生都显出极大的兴趣，识字效率也非常高。当然，课本不可能给每个生字提供一幅画，但很多象形字、会意字都有自己独特的含义，需要我们教师自己课前去研究、去探索，然后向学生转递其中的魅力。（3）、联系生活开发资源学习汉字生活是语文学习的外延，生活中处处都有识字的资源，例如：生活中的各种招牌名、商标名、指示牌、广告纸、包装材料、宣传栏等等。面对这些司空见惯的现象，学生并不去关注、利用，因为他们还没有这种意识。我利用校信通和家长联系沟通，让他们配合给孩子准备一个识字积累本。我又要求学生将平时吃的食品包装纸上的字剪下来，买的玩具、文具、衣服等包装上的字也剪下来，把它们都贴在识字本上,在家请教爸爸妈妈认识这些字，然后带到学校和同学交流认识的字，指导同学也认识。我也定期开展识字交流会，让孩子保持识字的兴趣。一年来，我发现很多孩子都能主动去识字，也认识了很多字，他们不再觉得认字有多困难，上课识字的效果非常明显。家长反馈评价也很好,他们觉得这种识字方式不但让孩子感到学习的乐趣，更主要的是他们和孩子之间的交流、沟通的机会、时间多了，彼此增进了感情。真是没想到小小的识字本带来了大大的收获与惊喜！2、观字——奏响写字有效性的序曲在教学中，相信大家经常会发现这样的问题：第一，书写的质量往往决定着考试成绩的高低，就其缘由我想凡是参加过统考阅卷的老师非常清楚。第二便是教习字方法的问题。教师认真范写，范字很标准；学生努力写，刻苦又认真，然而习字的质量总提不高。所习之字或结构失调、或重心不稳、或笔画出错、或字体呆板，随着作业量的不断增加，字就越写越差。仔细究其原因，我发现是缘于一开始老师没有引起足够的重视，导致学生养成了习惯，越写越差，以至于无法纠正。一年级学生刚开始学习写字往往没有观察范字的习惯，更没有观察范字的方法，因此字写不像，更无从谈写好了。所以我认为写字首先应该指导学生学会观察，培养他们认真精细的观察能力，在观察的基础上认真临摹字帖，写字不求多，而求好，并且要把写字教学贯穿始终。那么如何培养学生的观察习惯呢？我是从以下几方面去努力的：（1）、帮助学生树立观察的意识 这种观察意识贯穿在整个写字过程中，包括写字前的观察，写字中的观察，写字后的观察。①、写前观察学生刚开始学习写字，对笔的控制，力道的掌握都很生硬，又没有观察范字的习惯，往往提笔就写。针对这种情况，我在写每一个字之前提醒学生仔细观察这些范字，使他们对所写之字的笔画姿态、结构特点有一个整体的印象。遇到形近字，我先安排一两分钟的“我的眼睛最亮”的小比赛，利用儿歌启发“看看有点像，其实不一样，究竟哪里不一样？看看比比再想想。”通过比较，提供给学生观察的着眼点，使他们在观察时能有的放矢，习字时心中有数。久而久之，学生在下笔之前就逐步养成观察范字的习惯，为提高习字质量迈出了第一步。②、写中观察对刚开始习字的低年级学生来说这一点很重要。许多学生习字中往往看一个字就写一个字，甚至写一行同样的字，中途也不观察范字，以至越写同范字的距离就越大。我引导学生随时对范字进行观察，写一个比一个。因为他们写前观察到的不可能在书写过程中完全清楚地在头脑中反映出来，总有模糊不清的地方，写中观察正好弥补了这一不足。具体做法是：指导学生对范字看一笔，教师范写一笔，学生跟着写一笔。训练一个时期，然后逐步放手，使之养成习惯。③、写后观察 此过程就是学生将所习之字与范字对照、比较、修改的过程。低年级学生习字，往往草草了事，不去仔细对照自己所习之字究竟与范字存在何种异同。写后观察能帮助学生发现运笔上的问题、结构上的问题……我作适当讲评，学生及时修改，这样对提高写字质量很有帮助。
一、巧用插图，图字结合再简单的文字，都是表示语言的抽象符号，在教学时若不能对其进行科学的处理或处理不当，则小学生在识字时的确不易接受或存在很大困难，反之不仅能减轻他们识字的难度，还能激发他们识字的兴趣。如：现行一年级教材语文上册里第十三页的“马、兔“等将其制成插图并配上汉字，这样教学时呈现在小学生眼前的不再是抽象、单调的汉字而是图文并茂形象直观的精美插图，则他们的苦学就变成了乐学，厌学就变成了趣学。二、顺应童心，儿歌诱导儿歌简单明了，唱起来朗朗上口，学起来易于接受，是小学生非常喜欢的歌曲之一。在识字教学中，若能将要学习的汉字与他们生活密切相关的素材结合起来，灵活地编成儿歌，用来诱导学生去识字。这样就克服了学生识字难，难识字的烦恼。例如：现行一年级语文教材上册里根据刘御作品改写的《小白兔》、李克迪作品改写的《有礼貌》等，都很值得我们去学习和探究。三、巧编谜语，趣味识字谜语是文艺演出时演员能与观众产生互动的一种节目，使观众在趣味妙答的娱乐氛围中轻松地学到知识。随着识字量的不断增加，难度也不断加深，低年级学生在识字学习时就越发深感力不从心，此时若能将他们要认识的汉字七编成谜语，那他们在愉快的氛围中就会自发的去刻苦学习。努力作答。例：现行一年级语文教材上册里，根据程听宏作品改编的《比尾巴》。四、咏颂古诗，古为今用有些古诗咏颂起来朗朗上口、韵律优美，不仅能陶冶人的情操，还能给人以美的享受，进而催人自发学习，加深学习者的无意识记忆。如：李白的《静夜思》、王维的《画》等古诗，成为千古绝唱，原因就在于此。例：现行一年级语文教材里，它们能选入其中，依笔者愚意所判，其编辑意图在正在于此。五、理性分析，抓住共性低年级学生尽管性格资质不同、能力水平各异，只要去做理性分析，就会发现他们有许多共性。如自我表现、表扬赞美、争优抢先等。在识字教学中，抓住这些共性采取愉当的方法并加以应用，定能取得好良好的效果。例：哪位同学能领读这篇文章；大家都读得很好；谁读得最好谁先休息等。这样他们的努力能得到同学的认可老师的肯定，努力的结果能增强学生自己的信心和成就感，进而激起学生识字的兴趣和欲望。毋庸置疑，提高农村小学低年级学生识字能力的教学方法远不仅于此，并无固定模式可循。只是在识安教学中我们能具体问题具体分析并作出科学的处理，定会取得学生学得有趣，教师教得轻松，家长看到满意的好效果、好成绩。
“M——(monograph)专著（含古籍中的史、志论著）,书籍也算在此列, C——(corpus)论文集, N——(Newspaper)报纸文章, J——(journal)期刊文章, D——(Degree)学位论文, R——(Research)研究报告, S——(standard)标准,...”
【J】表示论文引用的文献来自学术期刊论文字母科技论文一定要有参考文献，限著者阅读过和论文中引用过且正式发表的出版物，未公开发表的资料请勿引用；按在文章引用的先后顺序编号；列出主要参考文献即可，一定要给出文献字母标识！！！[1]主要责任者.文献题目[M].出版地:出版者,出版年.起止页码(任选).（专著[M]—monograph）[2]主要责任者.文献题目[C].出版地:出版者,出版年.起止页码(任选).（论文集[C]—collections）[3]析出文献主要责任者.析出文献题名[A].原文献主要责任者.原文献题名[C].出版地：出版者，出版年.析出文献起止页码.[4]主要责任者.文献题目[D].出版地:出版者,出版年.起止页码(任选).（学位论文[D]—dissertation）[5]主要责任者.文献题目[R].出版地:出版者,出版年.起止页码(任选).（报告[R]—report）[6]主要责任者.文献题名[J].刊名,年,卷(期):起止页码.（期刊文章[J]—journal）[7]主要责任者.文献题名[N].报纸名,出版日期(版次).（报纸文章[N]—newspaper）[8]标准编号,标准名称[S].（标准[S]—standard）[9]主要责任者.电子文献题名[电子文献/载体类型标识].电子文献的出处或可获得地址,发表或更新日期/引用日期(任选).（电子文献:数据库[DB]，计算机程序[CP]，电子公告[EB]；载体类型及其标识:联机网OL，磁带MT，光盘CD，磁盘DK。Note:DB/OL—databaseonline;DB/MT—databaseonmagnetictape;M/CD—monographonCD-ROM）[10]主要责任者.文献题名[Z].出版地:出版者,出版年.（Z—未定义类型的文献标识）[11]专利所有者.专利题名[P].专利国别:专利号,出版日期.（专利[P]—patent）
参考文献中字母标识的具体含义参考文献（即引文出处）的类型以单字母方式标识：M——专著，C——论文集，N——报纸文章，J——期刊文章，D——学位论文，R——报告，S——标准，P——专利，A——专著或论文集中析出的文献；对于不属于上述的文献类型，采用字母“Z”标识。参考文献一律置于文末。其格式为：（一）专著 示例[1] 张志建.严复思想研究[M].桂林：广西师范大学出版社，1989.[2] 马克思恩格斯全集：第1卷[M].北京：人民出版社，1（二）论文集 示例[1] 伍蠡甫.西方文论选[C].上海：上海译文出版社，1979.[2] 别林斯基.论俄国中篇小说和果戈里君的中篇小说[A].伍蠡甫.西方文论选：下册[C]. 上海：上海译文出版社，1979.凡引专著的页码，加圆括号置于文中序号之后。（三）报纸文章 示例[1] 李大伦.经济全球化的重要性[N].光明日报，1998-12-27，（3）（四）期刊文章 示例[1] 郭英德.元明文学史观散论[J].北京师范大学学报（社会科学版），1995（3）.（五）学位论文 示例[1] 刘伟.汉字不同视觉识别方式的理论和实证研究[D].北京：北京师范大学心理系，1998.（六）报告 示例[1] 白秀水，刘敢，任保平. 西安金融、人才、技术三大要素市场培育与发展研究[R]. 西安：陕西师范大学西北经济发展研究中心，1998.
当我们在阅读文献的时候，总会看到文献的标注上有【J】、【M】、【D】等标识。这些标识是什么意思？指代的是什么内容呢？今天，学术堂就跟大家来看一看。根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母标识： M——专著(含古籍中的史、志论著);C——论文集;N——报纸文章;J——期刊文章;D——学位论文;R——研究报告;S——标准;P——专利;A——专著、论文集中的析出文献;Z——其他未说明的文献类型。电子文献类型以双字母作为标识：DB——数据库;CP——计算机程序;EB——电子公告。非纸张型载体电子文献，在参考文献标识中同时标明其载体类型：DB/OL——联机网上的数据库;DB/MT——磁带数据库;M/CD——光盘图书;CP/DK——磁盘软件;J/OL——网上期刊;EB/OL——网上电子公告。在参考文献中的每个标识都有各自的含义，我们在引用文献的时候，更需要将这些标识准确无误的标注出来。那么，参考文献的著录原则有哪些？(1)只著录最必要、最新的文献。著录的文献要精选，仅限于著录作者亲自阅读过并在论文中直接引用的文献，而且，无特殊需要不必罗列众所周知的教科书或某些陈旧史料。参考文献引用越新，就越能反映该领域研究的最新动向和成果，一般杂志文献要优于书籍。(2)只著录公开发表的文献。公开发表是指在国内外公开发行的报刊或正式出版的图书上发表。在供内部交流的刊物上发表的文章和内部使用的资料，尤其是不宜公开的资料，均不能作为参考文献引用。(3)引用论点必须准确无误，不能断章取义。(4)采用规范化的著录格式。关于文后参考文献的著录已有国际标准和国家标准，论文作者和期刊编者都应熟练掌握，严格执行。(5)参考文献的著录方法。根据GB 7714—87《文后参考文献著录规则》中规定采用“顺序编码制”。参考文献的篇目一般也不宜太多太杂，要适当精选，一般论文可选10篇以内，综述可精选25篇以内。参考文献的写作格式：(1)期刊文章(文献类型标识：J)[序号] 主要责任者。题名[J]。刊名，年，卷(期)：起止页码(任选)。(2)专著(文献类型标识：M)[序号] 主要责任者。题名[M]。出版地：出版者，出版年，起止页码。(3)论文集(文献类型标识：C)中析出的文献(文献类型标识：A)[序号]析出文献主要责任者。析出文献题名[A]。论文集主要责任者(任选)。论文集题名[C]。出版地：出版者，出版年，析出文献起止页码。(4)学位论文(文献类型标识：D)[序号] 主要责任者。题名[D]。出版地：出版者，出版年。(5)国际、国家标准(文献类型标识：S)[序号] 标准编号，标准名称[S]。发布年。(6)专利(文献类型标识：P)[序号] 专利所有者。专利名称[P]。专利国别：专利号，出版日期。(7)电子文献[序号] 主要责任者。电子文献题名。电子文献出处(或可获得地址)，发表(或更新)日期/引用日期。(8)未定义类型的文献(文献类型标识：Z)[序号] 主要责任者。文献题名[Z]。出版地：出版者，出版年。
全世界打3个国家,还打不赢就别混了.
第二次世界大战是第一次世界大战的延续吗？既是也不是。这两次世界大战都是一个国家想在欧洲夺取统治地位，从而普升为世界大国的最后尝试。 如果没有希特勒，二战会爆发吗？不会的可能性非常大，而且肯定不会在1939年爆发。可以认为，1939年德国在没有希特勒的情况下也会成为欧洲大陆最重要的国家，并取代法国的主宰地位。这是否会导致战争，我们不得而知。我们只是认为这样的欧洲战争发展成为世界大战是不大可能的。 德国是否注定要统治欧洲？希特勒肯定相信这一点，他能说服大多数德国民众。这是德国国防军和工业界在与力量非常强大的世界大国进行对抗的6年战争中取得不俗战绩的原因。没有德国人民，希特勒是无法做到这一点的。不过，如果没有希特勒，在这6年里保持一定程度的全国团结和纪律也是不可想象的。 1914年与1939年的两次世界大战的第一个重大区别是：即使是威廉二世的坚决反对者也不会说只有这位德国皇帝一人应对1914年的战争负责。但要对1939年第二次世界大战的爆发负责的只有希特勒一人。由于他缘故，对二战爆发原因的理解要比一战容易。 从1933年到1939年，希特勒取得了很大的成就。1939年，德国是欧洲实力最强的国家，比俾斯麦的德意志第二帝国更强大、疆域更宽广。与俾斯麦不同的是，希特勒甚至是在没有打仗的情况下做到这一点的。但是，希特勒的野心在继续膨胀，他要取消波兰的独立。波兰人奋起反抗??结果是二战的爆发。 1939年9月1日，德国进攻波兰。两天后英国和法国向德国宣战。但对一战骇人听闻的血腥屠杀还记忆犹心的欧洲人民很少有、甚至根本没有父辈们1914年参战时的热情。简言之，1939年大多数欧洲人民都害怕战争，希特勒却不怕。德国国防军凭借进行战争的新战略战术占领了波兰。
2、中国有力地支援了其他战场的反法西斯事业。3、中国人民抗日战争，是中华民族史上最伟大的卫国战争，是中国人民反抗日本帝国主义、反抗法西斯侵略的正义战争，是世界反法西斯战争的重要组成部分。第二次世界大战（简称二战），1939年9月1日—1945年9月2日，以纳粹德国、日本帝国、意大利王国为首的法西斯军国主义国家为轴心国一方，以三巨头美国、英国、苏联为首的反法西斯国家同盟国为另一方，进行的第二次全球规模的战争。中国在二战中以巨大的牺牲和无畏的精神拖住了日本数百万军队，让其深陷中国战场无法自拔，阻止了苏联陷入德、日两线作战的危险境地，对欧洲战场无论东线西线都做出了不可估量的战略贡献。
第一：斯大林因意外事件，没有加入轴心。已经在签约桌前了。第二：希特勒为了口角打南斯拉夫，用了2周，然后再执行巴巴罗塞。后证明最后东征就差2周时间。第三：格林的无能，两线作战第四：敦刻尔克大撤退成功第五：放走爱因斯坦其实以上都事表面的历史一战结束后的凡尔赛合约的不平等，已经注定20年后的二战爆发华尔街是纳粹希特勒的最大资助者，美联储把黄金储备直接运往了德国与德国军工业生产体系保持密切合作关系的美国公司还有通用汽车、福特汽车、通用电气、杜邦公司等，它们都是属于摩根银行、洛克菲勒大通银行或沃伯格的曼哈顿银行的麾下。美国后来参战的原因很多人以为事珍珠港，其实还有更多不为人知晓的。1938年美国再次陷入严重的衰退。银行家们和罗斯福都认为只有凯恩斯所提倡的超级赤字财政，狂发廉价货币才能挽救经济，而只有大规模战争才能达到这样的效果。在1933年废除金本位之后，所有通往战争之路上的障碍都已被搬开，万事俱备只欠战争借口。乔治城大学历史教授查尔斯.汤塞认为对日本的作战早在1933年罗斯福上台之前就已经计划好了。1932年，美国海军就已经证实了从珍珠港海域60英里发动袭击可以重创太平洋舰队。美国情报部门于1940年8月破译了日本军方的密码，并可以解码所有早前截获的日本电报记录。美国制造的破译密码机被送到了世界各地，唯独漏掉了珍珠港这个美国在太平洋最大的海军基地。许多历史学家都相信，罗斯福事先就已经知道日本海军将偷袭珍珠港。国际清算银行位于瑞士，它的实际功能就包括美英的银行家向德国提供战争融资以便使战争打得更长一些。银行总裁为美国人，银行是德国的银行，董事是美德双方的银行家。这就是为什么瑞士可以一直保持中立的原因。发动一战，二战，甚至美国南北内战，都是国际金融势力精心策划。
不要当导游了，坑人的
1 浅析我国导游人员的现状及存在问题 解杨 网络财富 2009/19 2 导游职业道德的失范与整治 伏六明 湖南农业大学学报(社会科学版) 2008/01 3 涉外旅游企业导游的英语素质 谭效敏 企业活力 2004/09 4 导游人员职业道德建设刍议 谢冽 湖南经济管理干部学院学报 2004/01 论21世纪中国旅行社形象的塑造 张丽娟 现代营销(学苑版) 2010/11 2 关于导游人力资源开发管理模式的新探索 孔艺 科技信息 2009/34 3 关于旅游学研究的几个问题 李良玉 江苏大学学报(社会科学版) 2009/02 4 旅行社产品有形化营销策略研究 侯志强 哈尔滨商业大学学报(社会科学版) 2007/05
旅游管理毕业论文参考文献
一段充实而忙碌的大学生活即将结束，我们都知道毕业前要通过毕业论文，毕业论文是一种有准备、有计划、比较正规的、比较重要的检验学生学习成果的形式，那么问题来了，毕业论文应该怎么写？下面是我帮大家整理的旅游管理毕业论文参考文献，欢迎大家分享。
[1]魏心宇.浅析中职旅游管理专业建设存在的问题及对策[J].考试周刊,2017,(90):9-10.
[2]王青.信息技术在中职《中国旅游地理》教学中的应用初探[J].考试周刊,2017,(91):143.
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[5]李丹特约记者刘进勇.确保扶贫资金用在实处打造精品项目阳光工程[N].中国石油报,2017-10-23(001).
[6]王铭俊彭艺.湖南推进美丽乡村建设[N].中国环境报,2017-10-20(007).
[7]特派记者况昌勋.为海南牢记使命呵护绿水青山点赞[N].海南日报,2017-10-20(A05).
[8]施华赟.精准"治未病"守土当如是[N].中国国土资源报,2017-10-20(003).
[9]本报记者苏玉君孙楠杨笑雯.大湖湾生态新区西北内陆的.城镇化样本[N].中国气象报,2017-10-20(005).
[10]兰州日报全媒体记者张万宏.兰州激发内生动力全力推动文旅产业[N].兰州日报,2017-10-20(006).
[11]张海英."故宫服务"可否在全国景区推广[N].中国商报,2017-10-20(P02).
[12]惠民工程助推群众幸福指数不断攀升[N].商洛日报,2017-10-20(007).
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医患沟通在医患关系中的重要性论文
在日复一日的学习、工作生活中，大家总免不了要接触或使用论文吧，论文是进行各个学术领域研究和描述学术研究成果的一种说理文章。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我为大家整理的医患沟通在医患关系中的重要性论文，仅供参考，欢迎大家阅读。
当前，医疗纠纷已成为社会关注的热点，医院和卫生行政管理的难点，时常困扰着医务人员，严重干扰着医院的正常工作。究其根源既有医患双方的问题也有社会的问题。众所周知，医学科学是所有科学中最复杂、最高尖和未知领域最多的一门科学。医疗服务行业具有很高的风险性。而患者缺乏相应的医学专业知识，对疾病治愈的期望过高，同时，医务人员能力和水平局限等等，都是医患矛盾的潜在因素。在这种情况下，医患之间的及时有效沟通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的误解，更好地建立起和谐融洽的医患关系显得尤为重要。另据我办近年来接待的医疗纠纷信访投诉资料显示80%的医疗纠纷与医患沟通不到位或未能有效沟通有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。可见医患沟通在医患关系中的重要性］。现从以下几个方面进行论述。
1、沟通及有效沟通
沟通是人们在社会交往中相互之间的信息交流过程。包括思想观念、价值情感等多个方面。如果交流的信息能够被沟通双方理解和接受，那么这种沟通就是有效沟通。
医患关系是一种“性命相托”的特殊关系，因患者对医学专业知识的缺乏，沟通中医方就成了沟通的主体。医患纠纷，大多存在着医务人员与患者沟通不到位、不全面，效果不佳。即沟了未通，未能达到被理解，认同和接受。
如手术知情同意书，医务人员可能存在着对患者简单介绍，草草了事，让患者认为是常规手术签字，结果出现了并发症或疾病转轨而发生纠纷。
2、有效医患沟通的主体及意义
(1)因医患之间对医学知识认识的差异性，导致医患沟通中，医务人员占主导地位，即成为沟通的主体。
(2)有效医患沟通能促进双方的相互了解、信任，有利于疾病的诊断和治疗。如接诊中的病史采集工作，医生除仔细耐心地听取患者对自身病情的描述外，可用通俗易懂的语言、真诚和谒的态度告知患者如何配合进行必要的体格检查，及检查的目的等，达到有效沟通，并从患者对疾病的描述过程中，捕捉重要的有价值的信息，发现可疑信息或可能性，以便详细全面的考虑病情，以免误诊或漏诊，尽可能排除以后纠纷的隐患，同时，为接下来的辅助检查及明确诊断奠定基础，也为加深医患理解、信任，减少医患矛盾，构建和谐医患关系作铺垫。
(3)有效沟通有利于医院又好又快地发展:现阶段，病人不仅可以选择医生提供的治疗方案，而且可以自由地选择医院或医务人员。因此，医院要发展就必需努力建立良好的医患关系，提高医疗质量和服务水平，树立良好的形象，赢得良好的声誉。吸引更多的就医者。通过与首诊患者的沟通交流，让患者感受医院良好的服务态度、高超的诊疗水平，严谨的治学态度，从而在患者和社会中建立起良好的信誉，吸引更多的就医者。
(4)医患的有效沟通是医学科学发展的要求:医学科学有很多未知的领域，医学科学的发展，有赖于广大医务工作者的不断探索、不断总结、不断提高，同时也非常需要广大患者的支持和配合。
3、有效沟通的技巧
3．1和谒可亲的态度是有效沟通的前提态度是每个人心灵的表白，易受个人感情等诸多因素的影响，和谒可亲态度体现了医务人员的人文素质和道德情操，做到真诚面对患者，尊重患者的人格、同情患者的疾苦，使患者感受到接诊医生对自己疾病的关心、重视和认真负责精神，为获得有价值的信息，拟定治疗方案打下坚实的基础。
3．2优美动听的语言是有效沟通的良药通过患者对疾病的描述，适时通过幽默诙谐或质朴易懂的语言消除患者对自身关疾病的恐慌，稳定患者的紧张情绪，并适时加入引导，是全面获取患者信任及采集相关疾病信息的主要来源。当然在倾听时，做到要全身心的投入，不无故打断患者的叙述。其次，注意谈话艺术，讲究方式和技巧，做到善解人意，尊重和关爱个体生命。用亲切、平和的语言，体贴的心态交待疾病治疗中相关问题，以提高交流的质量，达到有效沟通的目的。
4、有效沟通应把握的原则
4．1合理合法原则医患关系是也一种法律关系。在与患者沟通时，要严格遵守法律法规，切实恪守医疗道德。厘清患者依法享有的权利和应尽的义务。对于患者提出的合理合法问题，设法帮助解决，违法违规的事情要耐心地向患者讲明，并取得理解。
4．2真心实意原则医患双方是平等的，沟通中抱着真诚的态度，真心实意为病人着想，竭尽全力地为患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的沟通，使之配合治疗，达到有效沟通。
4．3换位思考原则不管何时何地能够设身处地的为病人着想，站在病人的角度上思考问题、解决问题，难题自可迎刃而解，沟通更是水到渠成。
4．4时机把握原则沟通中，特别注意在沟通遇到困难或患者或其亲属情绪激动时，可以温和的态度采用冷处理、沉默等方式，给患者和家属调整情绪和整理思绪的留出一定的时间，以免产生矛盾，影响沟通效果。
总之，医患双方的有效沟通在诊疗工作十分重要，作为医务工作者要在工作中不断的总结经验，善于用真诚去感动对方，用渊博的医学知识、熟练的业务技能和高超的语言驾驭能力化解医患交流中的矛盾。为密切医患关系，加深患者对医院和医务人员的信任，构建和谐社会，赢得良好声誉推动、助力。
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一、医学生医患沟通教育的重要性和必要性
1.培养医学生医患沟通能力可以减少医疗纠纷的发生。近年来，医疗纠纷呈现逐年上升趋势。调查显示，的医疗纠纷是由于医患沟通不够所引起的，而医疗技术水平低下造成的医疗纠纷仅占。[4]因此，加强医生与患者之间的沟通，使医生了解患者的需求，对患者进行心理护理，解答疑惑，同时也使患者理性认识医疗活动，这样就可以加深医生与患者之间的理解与信任，有利于建立和谐的医患关系，减少医疗纠纷的产生。目前，我国的高等医学教育多注重医学知识的掌握和技能的训练，对医患沟通能力的培养不够重视，使得医学生缺乏沟通技能，医学生引起的医疗纠纷从无到有，逐年递增。因此，对医学生加强医患沟通教育，不断提高他们的沟通能力是防范日后执业生涯中医疗纠纷发生的需要。
2.培养医学生医患沟通能力有利于临床实习顺利进行。医学生学习的最后一年是离开学校进入医院进行临床实习的时间。临床实习是基础理论与临床实践相结合的桥梁，为医学生毕业后成为一名合格医师奠定基础。[5]因此，临床实习是培养医学人才的重要阶段。医学生刚开始临床实习时，由于体格检查及治疗手法还不娴熟，患者不愿意接受他们的问诊查体，更不愿意接受他们的实践操作，这将大大减少医学生的学习机会，影响了临床实习质量。如果医学生能积极主动地与患者进行沟通交流，关心、帮助他们，取得患者的信任和配合，将有利于得到更多的临床实践机会，提高临床实习质量。
3.培养医学生医患沟通能力是提高医疗质量的需要。通过采集病史可以获得病人的医疗信息，这对疾病的诊断起着十分重要的作用。而病史的采集过程就是医生与患者之间的沟通过程。医生只有具备良好的沟通能力，才能取得患者的信任和理解，才能获得正确、全面、可靠的病史。在疾病治疗过程中，医生同样依赖于有效的沟通，才能了解病人对药物及手术治疗的反应，有助于医生改进治疗方案，提高治疗效果。医学生作为未来的医生，将在日后的医疗工作中扮演着重要角色，在提高医院的医疗质量中发挥着重要作用。[6]因此，医学生在学校学习和医院实习期间就应该加强对医患关系的认识，努力学习各种医患沟通技巧，为日后提高医疗质量打下基础。
二、培养医学生医患沟通能力的主要举措
1.开设医患沟通教育课程。欧美国家的医学院校很重视培养医学生的医患。沟通能力，通过开设医患沟通教育课程，向学生传播医患沟通的知识与技能。[7]例如，美国大多数医学院校开设了《医患沟通的艺术》、《与病人沟通》等课程。英国许多医学院校开设了《医生与病人相处的能力》、《医患沟通》、《如何告诉病人坏消息》等课程。而我国绝大多数医学院校尚未开设医患沟通教育课程，仅少数试点高校开设了《医患沟通学》等课程，且存在课程性质大多数为选修课、课时数相对偏少等问题。[8]尚未开设医患沟通教育课程的医学院校，只是在《临床技能》、《临床导论》、《医学伦理学》等课程中才涉及与医患沟通有关的内容，讲授内容十分有限，不能满足医学生进入医院以后与患者沟通的需要。因此，我国医学院校应该借鉴欧美国家成熟的教学经验，对原有的教学计划进行调整，开设医患沟通教育课程，并列为必修课程，提高医学生的医患沟通能力。
2.实习前教育。医学生在进入医院进行临床实习之前，对医院的情况缺乏了解。因此，教师有必要对他们进行实习前教育，内容包括医疗法律法规、医院规章制度、医疗技术操作规范、职业道德规范、医患沟通技巧、医疗纠纷的防范和处理等等，使医学生认识到目前严峻的医疗形式，增强医患沟通意识，用法律规范自己的行为，防止医疗纠纷的发生。
3.在临床实习中培养医学生的医患沟通能力。在临床实习阶段，医学生每天与患者接触，这不仅有利于培养学生对疾病的诊断和治疗能力，还有利于培养他们的医患沟通能力。鼓励学生多去病房，与患者交谈，帮助患者解决问题，在实践中提高学生的医患沟通能力。当学生在与患者交流过程中遇到问题时，多请教临床教师，使老师了解学生的医患沟通情况，对学生进行针对性的指导，帮助学生树立起与患者沟通的信心，增强其沟通能力。此外，医学生在实习时应当仔细观察临床教师如何与患者沟通，学习老师的沟通技巧。医学生应当掌握的常见沟通技巧包括：（1）良好的仪表和仪态。医生良好的仪表和仪态可以给患者留下好的第一印象，有利于后续的医患沟通顺利进行。如果医生衣冠不整、手忙脚乱，则会给患者留下邋遢的印象，失去患者的信任。（2）耐心倾听。医生应当耐心倾听患者的诉说，不要随便打断，这既是对患者的尊重，又可以全面了解患者的病情，有助于正确诊断。（3）解释。《中华人民共和国执业医师法》规定：患者对自己的疾病有知情同意权。因此，医生在适当的时候要向患者介绍各种检查的目的、必要性和局限性、疾病的诊断、各种治疗方案的利弊及选择的依据、治疗后的效果和并发症、疾病的预后和医疗费用等，取得患者的理解和同意。（4）提高语言沟通能力。在医患沟通时，医生应当使用礼貌的语言，尊重患者的人格，不要伤害患者的自尊心。在告诉病人坏消息时，要运用保护性言辞，防止交流信息对患者心理产生不良刺激。此外，医生在沟通时，应当多用通俗易懂的语言，以便患者容易理解，尽量少用患者不易听懂的医学专业术语。（5）正确使用肢体语言。研究发现，影响面对面沟通效果的三大因素中，肢体语言占55%，语气、语调占38%，语言仅占7%。[9]因此，在语言沟通时要配有肢体语言。例如，医生在门诊与患者交流时，面带微笑，同时给予患者亲切的目光和关爱的身体触摸，让患者感受到医生的关怀，增强了患者对医生的信赖，有利于沟通顺利进行。（6）避免冲突。有些患者在患病期间心情不好，脾气比较暴躁，作为医生要理解病人的痛苦，学会宽容，避免冲突。
4.提高临床教师的素质。临床教学实践证明，临床教师的言谈举止会对医学生医患沟通能力的培养起着潜移默化的影响。在指导医学生实习时，临床教师的敬业精神、与患者积极沟通的行为会自然而然地传输给学生，这对学生在日后的临床工作中建立起良好的医患沟通模式具有直接和深远的影响。因此，要提高医学生的医患沟通能力，必须建立一支高素质的临床教师队伍。可以通过以下途径来建立：（1）建立临床教师资格审核制度，聘请教学能力强、临床经验丰富、医患关系融洽的临床医师担任教师。（2）通过举办“医患沟通能力培养”专题讲座，对现有临床教师进行培训，提高其临床带教水平。（3）严格的教学评估。根据教学管理规章制度，教学副院长、科教科和教学督导组专家定期检查临床教师的教学质量，发现及解决教学中的问题。另外，科教科定时召开医学生座谈会，由医学生对老师的带教进行评价，并将评教结果反馈给带教老师，对优秀教师进行表彰、奖励，对存在问题的教师提出整改意见。
5.对医学生的医患沟通能力进行考核。为了让医学生认识到医患沟通的重要性，在医学生的出科考试中，除了考查学生的专业知识和临床操作技能外，还要考核学生的医患沟通能力。国外许多医学院校主要采取真实临床场景考试法。[10]在真实的临床环境中，学生被告知需要完成的任务，例如获得病人对某项治疗的知情同意、告诉病人坏消息等等。在规定的时间内完成任务后，教师根据专门制定的评价标准，对学生的沟通与交流技能进行评估。其他的考核方式还有理论考试、问卷调查、学生自我评估等。总之，学校应该通过各种途径来加强医学生的医患沟通能力，为培养全面发展的医学人才做出贡献。
摘要：随着医学模式的转变，以患者为中心的主体意识得到社会的普遍承认，患者希望在医疗过程中得到平等的参与权、人格权，患者在寻求治疗的同时，更关注自身利益是否得到尊重。医患沟通是医学生在临床实习阶段不可避免的，对于妇产科患者生理、心理的特殊性，使得和谐的医患关系的重要性表现得尤为突出。
关键词：医患沟通；妇产科；实习医学生；重要性
在医院各个科室中，妇产科是一个医疗纠纷高发的科室，由于在整个医疗服务过程中，妇产科针对的人群为女性，涉及对女性生殖系统的检查和治疗，有其特殊性，处理不当容易发生医疗纠纷。近年来，各级医疗机构中，妇产科医疗纠纷的发生率在首位，占我国城镇医疗纠纷的.～[1]。这之中相当大的一部分医疗纠纷是因为医患之间缺乏沟通或沟通不当引起的，一个合格的医生不但要有坚实的医学知识和丰富的临床经验，更需要有很强的医患沟通能力，使医疗行为能够有效及时的实施，从而达到最好的治疗效果。因此，进入妇产科实习医学生与患者沟通的教育与培养，显得尤为重要。
1现代医学教育的要求。
由于我国对医患关系重视不足，在医学课程设置上也忽略了相关医患关系的教育。医患沟通技术是世界医学教育中最基本的要求之一。也是妇产科医学生未来能够胜任自身岗位，处理好医患关系的根本，随着医学教育的不断发展，医患沟通教育日渐凸显其行为医疗教育的重要性。为了提高妇产科医生与患者的沟通能力，改善医患关系，提高医疗质量，将医患沟通教育作为高校医学基础课程十分必要，同时也适应医学教育的发展。
2妇产科临床教学对实习医学生进行医患沟通教育的现状
目前国内实习的内容多为专业技能、职业道德、规章制度、实习单位简介等，而对实习医学生的医患沟通能力只进行笼统的培养，由于妇产科有其检查对象生理、心理的特殊性，即便对实习医学生的医患沟通能力进行培养，也是随意而为，并未形成一门课程，建立完整培养模式。
3医患沟通对于妇产科的意义远大于其他科室
妇产科涉及患者个人隐私，如婚前行为、人工流产、性传播疾病等，存在着工作的特殊性和复杂性，在交谈和检查中，患者常常怀有害羞、惧怕心理，如果沟通不好，就会引起误会，发生医疗纠纷。所以要当好一名妇产科临床医生就必须掌握医患沟通的方式、方法和技巧，达到与患者交流的有效目的，取得患者和家属的信任，促进医患关系的真正和谐。
因此，我们实习医学生应从入科开始就养成良好的习惯，培养自己的医患沟通能力。
4提高医疗质量的需要
妇产科医学生在接诊每一位患者的过程中，每一个环节都需要与患者很好的沟通，如采集病史，医生只有具备很好的沟通能力，才能取得患者的理解与信任，才能换得全面、可靠的病史；疾病的治疗过程中同样依赖医生和患者良好的沟通，才能了解治疗过程中患者对药物和手术治疗的反应，以及后期的治疗效果，医学生作为未来的医生，将在医疗工作中扮演重要的角色，在提高医疗质量中发挥重要作用[2]。因此，妇产科医学生在学校和医院实习期间就应加强对医患关系的认识，努力学习各种医患沟通技巧，为以后提高医疗质量打下基础。
5应加强实习医学生人文精神与法制素养的培养
首先培养医学生树立医学人文精神——以患者为中心。教育学生要把患者作为完整社会中的人来对待，不能单纯为了治病而治病，应培养医学生树立医有大德，大德有大爱的医学人文精神。培养医学生要有真诚的同情心，用高尚的医德情感，设身处地关心和体贴患者，待患者如亲人，从自身原因减少医患矛盾的隐患[3]。
加强对医学生医德医风教育，培养他们良好的医疗工作作风和崇高的医德修养，树立全心全意为人民服务和救死扶伤的革命人道主义精神，使医学生在掌握医学知识和技能的同时注意医德医风的养成，成为精干专业、诚于品德、名副其实的德医双馨的医学生。
应加强实习医学生的法制教育懂法是一名合格医生的必须要求，患者有知情权、隐私权和选择权，而医务人员有告知的义务和保护患者合法权益的义务，由于医务人员缺乏法律意识，不能及时告知患者关于分娩方式、病情及手术并发症等方面的信息。同时对于疾病史、婚育史等隐私权缺乏应有的保护，极易引起医患纠纷。
实习医学生不仅要学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》，还应学习《刑法》、《民法》等相关法律法规的学习。
6运用沟通技巧提高医学生医患沟通能力
主动倾听倾听，是医患沟通的最基础和最有效的原则和技巧[4]。只有医者对患者由衷的关心，认真倾听他人的语言，才能了解对方，从而选择合适的沟通途径和解决方案。通过倾听患者说话，患者会在心理上得到的极大满足与温暖感，逐渐对医生产生信任感并开始接纳医生和配合治疗。
语言沟通技巧医学生在沟通过程中，应多用生活化的口语，少用术语，不用简称，让患者真正理解医者所传达的信息，并帮助患者做出合适的选择[5]。实习医学生应注意以下几个方面：称呼患者需要使用得体的称呼语，不可用床号取代称谓；医患沟通要求语言表达清楚、准确、简洁、条理清楚，避免措辞不当、思绪混乱、重点不突出等情况；要充分考虑对方的接受和理解能力，用通俗易懂的语言表达，尽量避免使用专业术语。
非语言沟通技巧医患沟通过程中有大量信号通过非语言手段传递，这些信号包括肢体动作语言、言语因素和空间物体信息。妇产科接触的对象为女性患者，对这些信息的捕捉更为敏感，所以，尤其要注意非语言信息的表达，如注意面部表情，保持目光接触，说话语调保持温柔，把握适当人际距离等等，给患者良好的第一印象，同时，医生也要注意捕捉患者的非语言信号，比如患者的焦虑或疼痛，表达适当的关系[6]。
师生交流会实习结束时，由科主任召集全科师生召开师生交流会，采取自主发言的形式，要求每个实习医学生发言，内容包括医患之间沟通、医护之间沟通、医生与患者家属之间沟通等话题，畅谈沟通中常见的问题、沟通中遇到的障碍及运用沟通技巧取得实效的分享等，谈感受、提建议，并发放无记名问卷调查，提供一个无记名的沟通平台，利于医学生表达真实情感，科主任根据记录进行梳理，总结好的建议，使实习生带教工作可持续性改进。
总之，医患沟通能力是实习医学生必须掌握的一种基本技能，它的提高是一项复杂而长期的工作，需要学校、医院、实习医学生自身等多方的努力，需要在实践中不断研究、总结和提高。掌握良好的医患沟通技巧，建立良好的医患关系，对处理好日渐增多的医疗纠纷，维护医患双方的共同利益具有重要意义。
参考文献：
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[2]钟随平.沈玉洁.加强医患沟通教育，培养学生医患沟通能力[J].现代医药卫生，2006，2（12）：1913-1914.
[3]王娟，聂秀，杨黎，等.大学生同伴交往一般自我效能感与心理健康的关系[J].现代医学，2010，37（1）：73.
[4]饶光雄，唐承红.浅谈临床实习生医患沟通技能培养[J].中医药管理杂志，2010，18（4）：362-363.
[5]谢保群.论医患沟通中医生的语言沟通技能[J].医学与哲学（人文社会医学版），2010，31（1）：32-34.
[6]雏传军.非语言沟通在医患沟通中的作用及技巧[J].医学与哲学（人文社会医学版），2010，31（9）：28-29.
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