关系营销的天性和市场的关系 RM是勿庸置疑的声望和给定的多样性,直觉上诉操作方法 聘用、缺乏公认的定义,它已成为不可能限制它的领域。 今天,RM是拥护实践者与理论都有广泛的市场 'Malley和Tynan语境(2000)。而一些学者都相信的存在 一个整体RM理论,另一些人则争辩说,RM是context-specific。例如,关于和 卡玛(2000)当前实证结果发现,表明该合同与noncontractual 设置有影响的关系。这些作家的文学表现的RM挑战 客户关系,长生不一定是有利可图的(2003),在关于。但是,目前的讨论已经被修辞具有更多的比以严谨的考试的概念,通过声音实际上涉及理论的发展。作为帕(2000)指的是,只有有限的经验的工作已经进行,并且直到现在仅仅是一些含糊不清的概念和not-specific。研究表明,然而,似乎这个词语,包括一个模糊的概念例会的术语“关系”会产生多重的定义。按下(2003),“宽),虽然域”一直争论,争论似乎是两个,也许,周围各个之间, 营地的人员。首先是一个狭隘的观点(只关心customer-supplier 对市场理论),但还是那些有着广阔的应用程序(甚至到消费者 市场,延长的期限内,技术驱动的关系非接触有关 最近与直销和客户关系管理(CRM)。第二次被广泛定义(拥抱了。RM 广泛的关系或者网络理论),但与一个狭窄的应用程序(它的好处 对某些产业,显得有限的情况下)(佩恩2000年)。第二个功能的划分 似乎之间的非美国(北欧和报导方式) 美国的研究人员,这似乎是领先的移动到一个狭窄的形式超过他们 欧洲和南半球的同事,捍卫了整体、多元 四角的定义和Parvatiyar室(2000)。